- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek nápovědy je určen pro Cisco Desk Phone řady 9800 a Cisco Video Phone 8875 registrované na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Tento článek nápovědy vás seznámí s tím, jak uskutečňovat, přijímat, odmítat hovory a provádět další související úkoly.
Váš telefon může fungovat jako běžný telefon. Můžete například uskutečnit odchozí hovor nebo přijmout příchozí hovor prostřednictvím telefonu.
Udělat hovor
Váš telefon může mít jeden nebo více linek, jak nakonfiguruje správce.
Máte různé způsoby, jak uskutečnit hovor. Můžete například používat telefon stejně jako jakýkoli jiný běžný telefon, používat hlasitý telefon nebo náhlavní soupravu pro hands-free volání, nebo stisknutím tlačítka můžete použít funkci dostupnou v telefonu.
Chcete-li uskutečnit hovor podle svého pohodlí, vyberte některou z následujících metod.
| 1 |
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 2 |
(Volitelné) Pokud chcete uskutečnit nový hovor jiné osobě během aktuálního aktivního hovoru, vyberte možnost Po držet, aby se aktivní hovor pozdržel, a pak vyberte Nový hovor. Podle konfigurace správce se během aktuálního aktivního hovoru může zobrazit softwarová klávesa „Nový hovor“. V takovém případě můžete vybrat softwarovou klávesu pro přímé uskutečnění nového hovoru. Jakmile vyberete softwarovou klávesu, aktuální aktivní hovor bude automaticky pozastaven. |
| 3 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 4 |
Vyberte možnost U končit hovor nebo |
.
.
a zadejte číslo pomocí klávesnice telefonu.
nebo vyberte 
Až dokončíte hovor.K uskutečnění hovoru můžete použít konkrétní linku. Rozšíření, které se zobrazí vlevo nahoře, je váš primární řádek. Pokud před vytočením čísla nevyberete příponu, použije se ve výchozím nastavení primární řádek.
| 1 |
Vyberte linku v telefonu:
|
| 2 |
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 3 |
(Volitelné) Pokud chcete uskutečnit nový hovor jiné osobě během aktuálního aktivního hovoru, vyberte možnost Po držet, aby se aktivní hovor pozdržel, a pak vyberte Nový hovor. Podle konfigurace správce se během aktuálního aktivního hovoru může zobrazit softwarová klávesa „Nový hovor“. V takovém případě můžete vybrat softwarovou klávesu pro přímé uskutečnění nového hovoru. Jakmile vyberete softwarovou klávesu, aktuální aktivní hovor bude automaticky pozastaven. |
| 4 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 5 |
Vyberte možnost U končit hovor nebo |
a pak vyberte požadovanou linku, kterou chcete použít pro hovor ze seznamu Linky. Například: 
Proveďte tísňové volání
Pomocí telefonu můžete uskutečnit tísňové volání, podobné jakémukoli jinému hovoru. Když vytočíte číslo tísňového volání, vaše tísňové služby získají vaše telefonní číslo a polohu, aby vám mohly pomoci.
Pokud se váš hovor odpojí, záchranná služba vám může zavolat zpět.
Než začnete
Telefon musí být nastaven, aby získal vaši fyzickou polohu. Personál pohotovostních služeb potřebuje vaši polohu, aby vás našel při tísňovém volání.
|
Zadejte číslo tísňového volání a proveďte hovor.
|
Volání pomocí zkrácených číselníků
Zkrácené číselníky umožňují rychle dosáhnout často vytáčených čísel zadáním krátkého indexu. Způsob vytáčení zkrácených čísel se může lišit v závislosti na modelu telefonu.
Než začnete
Správce nakonfiguroval zkrácené číselníky pro váš telefon.
|
V závislosti na vašich preferencích můžete uskutečnit hovor pomocí zkráceného číselníku některým z následujících způsobů:
|
Než začnete
Správce nakonfiguroval zkrácené číselníky pro váš telefon.
|
V závislosti na vašich preferencích můžete uskutečnit hovor pomocí zkráceného číselníku některým z následujících způsobů:
|
Přijmout hovor
Příchozí hovor můžete přijmout pomocí sluchátka telefonu, reproduktoru telefonu nebo připojené náhlavní soupravy.
Váš telefon může automaticky přijmout příchozí hovor podle konfigurace správce.
| 1 |
Když se zobrazí výzva k příchozímu hovoru, proveďte jednu z těchto akcí, abyste na něj odpověděli:
|
| 2 |
(Volitelné) Chcete-li upravit vyzváněcí tón nebo hlasitost hovoru, stiskněte tlačítko Hlasitost
|
| 3 |
(Volitelné) Pokud chcete uskutečnit nový hovor jiné osobě během aktuálního aktivního hovoru, vyberte možnost Po držet, aby se aktivní hovor pozdržel, a pak vyberte Nový hovor. Podle konfigurace správce se během aktuálního aktivního hovoru může zobrazit softwarová klávesa „Nový hovor“. V takovém případě můžete vybrat softwarovou klávesu pro přímé uskutečnění nového hovoru. Jakmile vyberete softwarovou klávesu, aktuální aktivní hovor bude automaticky pozastaven. |
| 4 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 5 |
Vyberte možnost U končit hovor nebo |
.Když vaše linka přijímá více hovorů současně, zobrazí se seznam hovorů a zobrazuje stav každého hovoru. Můžete zvolit přijetí jednoho z příchozích hovorů ze seznamu hovorů.
Když vaše linka přijímá příchozí hovory, LED kontrolky blikají oranžově.
| 1 |
Zvýrazněte příchozí hovor ze seznamu hovorů.
|
| 2 |
Proveďte jednu z těchto akcí:
|
| 3 |
(Volitelné) Pokud chcete uskutečnit nový hovor jiné osobě během aktuálního aktivního hovoru, vyberte možnost Po držet, aby se aktivní hovor pozdržel, a pak vyberte Nový hovor. Podle konfigurace správce se během aktuálního aktivního hovoru může zobrazit softwarová klávesa „Nový hovor“. V takovém případě můžete vybrat softwarovou klávesu pro přímé uskutečnění nového hovoru. Jakmile vyberete softwarovou klávesu, aktuální aktivní hovor bude automaticky pozastaven. |
| 4 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte následující kroky:
|
| 5 |
Vyberte možnost U končit hovor nebo |
V telefonu s více linkami, když váš telefon přijímá více příchozích hovorů současně, můžete zobrazit seznam hovorů, který obsahuje všechny aktuální hovory ze všech vašich telefonních linek. Seznam hovorů (Všechny hovory (n)) může obsahovat různé typy hovorů, například aktivní hovory, příchozí hovory a zadržené hovory, kde n představuje celkový počet aktuálních hovorů.
Hovory v seznamu jsou řazeny v chronologickém pořadí (od nejstarších po nejnovější). Podle nastavení telefonu mohou být hovory také seskupeny podle jednotlivých linek. Příchozí hovor můžete přímo přijmout ze seznamu hovorů.
Když telefon přijímá příchozí hovory, LED kontrolky blikají oranžově.
| 1 |
Zvýrazněte příchozí hovor ze seznamu hovorů.
Podle konfigurace správce může každá linka mít maximálně 10 hovorů současně. Pokud chcete změnit maximální počet, obraťte se na správce. |
| 2 |
(Volitelné) Chcete-li hovory seřadit v chronologickém pořadí nebo seskupit hovory podle linky, postupujte takto: 
|
| 3 |
Proveďte jednu z těchto akcí:
|
| 4 |
(Volitelné) Pokud chcete uskutečnit nový hovor jiné osobě během aktuálního aktivního hovoru, vyberte možnost Po držet, aby se aktivní hovor pozdržel, a pak vyberte Nový hovor.
|
| 5 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte následující kroky: Vyberte Další
(...) > Domů.Chcete-li se vrátit do seznamu hovorů, můžete stisknout klávesu linky.  Klepněte na tlačítko Domů nebo  .Chcete-li se vrátit do seznamu hovorů, můžete klepnout na svou linku nebo panel hovorů. |
| 6 |
Vyberte možnost U končit hovor nebo |
Odmítnutí hovoru
Po zobrazení výzvy k příchozímu hovoru jej můžete odmítnout odesláním vyzváněcího hovoru do systému hlasové schrá nky (pokud je nakonfigurován). Pokud správce nenastaví systém hlasové schránky, hovor je odmítnut a volající uslyší rušný tón.
Do systému hlasové schránky můžete odeslat vyzváněcí hovor (pokud je nakonfigurován). Pokud není nastaveno, hovor je odmítnut a volající uslyší rušný tón.
|
Po zobrazení výzvy k příchozímu hovoru vyberte možnost Odmí tnout. |
Pokud vaše linka přijímá více hovorů současně, seznam hovorů zobrazí stav každého hovoru. Příchozí hovory můžete odmítnout v seznamu hovorů.
Když vaše linka přijímá příchozí hovory, LED kontrolky blikají oranžově.
|
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
Použijte zpětné volání
Pokud zjistíte, že osoba, které jste volali, je zaneprázdněna nebo nepřijme váš hovor, můžete se rozhodnout, zda budete později upozorněni zvláštním vyzváněcím tónem a oznamovací zprávou, až bude tato osoba k dispozici.
Než začnete
Vaši správci tuto funkci nakonfigurovali v telefonu.
| 1 |
Když voláte osobě, vyberte Volat zpět. |
| 2 |
(Volitelné) Na další obrazovce proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 3 |
Když je osoba k dispozici, uslyšíte vyzváněcí tón a zobrazí se zpráva, vyhledejte a vyberte možnost Volat zpět nebo měkké tlačítko na domovské obrazovce telefonu a poté výběrem možnosti Vytočit znovu uskutečněte hovor. Pokud dříve neopouštíte obrazovku konformace, zobrazí se automaticky softwarová klávesa nebo měkké tlačítko Dial, když je osoba k dispozici. V takovém případě zvolte možnost Vy to čit a uskutečnit hovor znovu.
|
Hovory vyžadující autorizační kód nebo kód klientské záležitosti
Správce může po vytočení telefonního čísla vyžadovat zadání autorizačního kódu nebo kódu záležitosti klienta nebo obojí. Autorizační kód, nazvaný Forced Authorization Code (FAC), řídí přístup k určitým telefonním číslům. Klientský kód (CMC), nazývaný také jako fakturační kód, se používá pro účely účetnictví nebo fakturace.
- Pokud je vyžadován autorizační kód, telefon zobrazí
autorizační kód, následovaný #, zadané číslo je z bezpečnostních důvodů skryto tečkami a uslyšíte speciální tón.Pokud chcete zkontrolovat zadaný kód, stiskněte Zobrazit PWD (na 9811/9841/9851/9861) nebo klepněte na (na 9871/8875)
- Pokud je vyžadován fakturační kód, telefon zobrazí
kód záležitosti klienta, následovaný #a uslyšíte zvláštní tón. - Pokud je vyžadován jak fakturační kód, tak autorizační kód, budete nejprve vyzváni k zadání autorizačního kódu. Poté budete vyzváni k zadání fakturačního kódu.
