Vous pouvez passer et recevoir des appels à l'aide de l'écran tactile ou des touches non programmables de votre téléphone.


 

Si une réunion est en cours au téléphone, quittez-la pour passer un appel ou y répondre. Le téléphone ne peut pas gérer une réunion et un appel en même temps.

Si un casque Cisco avec la fonction de contrôle d'appel est connecté à votre téléphone, vous pouvez répondre à un appel à l'aide du bouton Appeler.

Vous avez besoin d'aide concernant les micro-casques Cisco ? Voir Micro-casques Cisco.

Passer un appel

Votre téléphone peut avoir une ou plusieurs lignes selon la configuration effectuée par votre administrateur.

Vous disposez de plusieurs manières de passer un appel. Par exemple, vous pouvez utiliser votre téléphone comme n'importe quel téléphone classique, utiliser votre haut-parleur ou votre casque pour les appels mains libres, ou effleurez un bouton pour utiliser une fonction disponible sur le téléphone, etc.

Choisissez une façon de passer un appel en fonction de votre situation réelle.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Composez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro à l'aide du clavier du téléphone, puis appuyez sur Haut-parleur the Speakerphone hardkey.


     
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.

  • Branchez un casque, saisissez un numéro à l'aide du clavier du téléphone, appuyez sur Casque the Headset hardkey.
  • Dans l'écran d'accueil du téléphone, entrez un numéro à l'aide du clavier du téléphone, puis effleurez the Call button Pour passer un appel.
  • effleurez Appelez the Call button, recherchez une entrée d'appel dans l'onglet Récents ou un contact dans l'onglet Répertoires , et effleurez la cible pour passer un appel. Vous pouvez rechercher un contact dans la barre de recherche à l'aide d'un numéro de téléphone ou d'un nom de contact.
  • effleurez Récents the Recents button, recherchez l'entrée d'appel, puis effleurez-la pour passer un appel.
  • Contacts presse the Contacts hardkey, recherchez le nom d'un contact dans la barre de recherche, puis effleurez le contact pour qu'il passe un appel.
2

(Facultatif) Pour passer un nouvel appel pendant l'appel actif en cours, procédez comme suit :

  1. effleurez En attente Sur l'écran du téléphone ou sur les touches Attente/Reprise the Hold key Sur le clavier du téléphone.

  2. effleurez NvAppel new call button Pour appeler une autre personne.

    Par défaut, chaque ligne peut prendre en charge jusqu'à 6 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.
3

effleurez Fin d'appel End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Vous pouvez utiliser une ligne particulière pour passer un appel. Le numéro de poste qui s'affiche en haut à gauche est votre ligne principale. Si vous ne sélectionnez pas de poste avant de composer un numéro, la ligne principale est utilisée par défaut.

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Sélectionnez une ligne sur votre téléphone.

  1. Sur l'écran d'accueil du téléphone, effleurez Appeler the call button.

  2. Sélectionnez la ligne souhaitée à utiliser pour l'appel dans la liste des lignes.

2

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Composez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro à l'aide du clavier du téléphone, puis appuyez sur Haut-parleur the Speaker key.


     
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.

  • Branchez un casque, saisissez un numéro à l'aide du clavier du téléphone, appuyez sur Casque .
  • Dans l'écran d'accueil du téléphone, entrez un numéro à l'aide du clavier du téléphone, puis effleurez the Call button Pour passer un appel.
  • effleurez Appelez the Call button, recherchez une entrée d'appel dans l'onglet Récents ou un contact dans l'onglet Répertoires , et effleurez la cible pour passer un appel. Vous pouvez rechercher un contact dans la barre de recherche à l'aide d'un numéro de téléphone ou d'un nom de contact.
  • effleurez Récents the Recents button, recherchez l'entrée d'appel, puis effleurez-la pour passer un appel.
  • Contacts presse the Contacts hardkey, recherchez le nom d'un contact dans la barre de recherche, puis effleurez le contact pour qu'il passe un appel.
3

(Facultatif) Pour passer un nouvel appel pendant l'appel actif en cours, procédez comme suit :

  1. effleurez En attente Sur l'écran du téléphone ou sur les touches Attente/Reprise the Hold key Sur le clavier du téléphone.

  2. effleurez NvAppel new call button Pour appeler une autre personne.

    Par défaut, chaque ligne peut prendre en charge jusqu'à 6 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.
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effleurez Fin d'appel End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Passer un appel d'urgence

Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider.


 

Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.

Avant de commencer

Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence.

Entrez le numéro d'urgence et effleurez cal button.

Prendre un appel

Vous pouvez répondre à un appel entrant à l'aide du combiné du téléphone, du haut-parleur du téléphone ou du micro-casque connecté.


 
Votre téléphone peut répondre automatiquement à un appel entrant, selon la configuration de votre administrateur.

Lorsque vous êtes prévenu d'un appel entrant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • effleurez Répondez sur l'écran du téléphone pour prendre l'appel à l'aide du chemin audio prédéfini.

     
    Si vous êtes sur un appel actif, le bouton de fonction est Attente et réponse à la place. Vous pouvez l'effleurez pour mettre en attente l'appel actif en cours et répondre à l'appel entrant.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque Pour répondre à un appel avec le casque connecté.

     

    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.

  • Appuyez sur Haut-parleur the Speaker key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.


     
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels affiche l'état de chaque appel. Vous pouvez prendre les appels entrants dans la liste des appels.

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Effleurez un appel entrant à partir de la liste des appels.

2

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • effleurez Répondez pour prendre l'appel à l'aide du chemin audio prédéfini.

     
    Si vous êtes sur un appel actif, le bouton de fonction est Attente et réponse à la place. Vous pouvez l'effleurez pour mettre en attente l'appel actif en cours et répondre à l'appel entrant.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque Pour répondre à un appel avec le casque connecté.

     

    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.

  • Appuyez sur Haut-parleur the Speaker key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.


     
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.


 
Si un appel est actif en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné ou en appuyant sur la touche Casque ou Haut-parleur du téléphone.

Si vous recevez simultanément plusieurs appels entrants, vous pouvez afficher une liste qui inclut tous les appels en cours sur l'ensemble de vos lignes téléphoniques. Ces appels sont triés par ordre chronologique (du plus ancien au plus récent). Vous pouvez regrouper les appels par ligne. Vous avez la possibilité de répondre à un appel entrant dans la liste des appels.

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Ouvrez la liste des appels :

  • Effleurez ou balayez vers le haut sur la barre d'appel, à partir du bas de l'écran d'accueil du téléphone.
  • Effleurez la ligne sur laquelle se trouvent les appels entrants.
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Dans la liste Tous les appels , faites glisser votre doigt sur l'écran du téléphone pour afficher les appels entrants.

La touche Tous les appels (n) affiche tous les appels (y compris les appels actifs, entrants, en attente, partagés, etc.) sur le téléphone, où n représente le nombre total des appels en cours.

Par défaut, chaque ligne peut prendre jusqu'à 10 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

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(Facultatif) Si vous souhaitez trier les appels en fonction de chaque ligne, activez l'option Trier par ligne.

Les appels groupés de chaque ligne sont toujours triés par ordre chronologique.
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Sur un appel entrant de la liste des appels, effectuez l'une des actions suivantes :

  • effleurez Répondez pour prendre l'appel à l'aide du chemin audio prédéfini.

     
    Si vous êtes sur un appel actif, le bouton est Attente et réponse à la place. Vous pouvez appuyer dessus pour mettre en attente l'appel actif en cours et répondre à l'appel entrant.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque Pour répondre à un appel avec le casque connecté.

     

    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.

  • Appuyez sur Haut-parleur the Speaker key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.


     
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.


 
Si un appel est actif en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné ou en appuyant sur la touche du casque ou du haut-parleur du téléphone.
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(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil à partir de la liste des appels, appuyez sur le bouton Accueil.

Refuser un appel

Lorsqu'un appel entrant est reçu, vous pouvez le refuser en envoyant un appel qui sonne à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). Si votre administrateur n'a pas configuré votre système de messagerie vocale, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité occupé.

effleurez Déclin.

Si votre téléphone contient plusieurs lignes, le récepteur est affiché en haut de l'écran du téléphone, comme le montre l'exemple suivant :
incoming call screenshot

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, vous pouvez refuser les appels de la liste des appels. La liste des appels contient tous les appels en cours pour chaque ligne du téléphone.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Dans l'écran d'accueil ou Paramètres du téléphone, effleurez la barre d'appel en bas de l'écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans l'écran d'accueil ou Paramètres du téléphone, effleurez la ligne indiquant un ou plusieurs appels entrants pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans l'écran d'appel, effleurez la barre d'appel en bas de l'écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans la liste des appels, effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
the graphics for opening the call list
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(Facultatif) Si vous souhaitez trier les appels en fonction de chaque ligne, activez l'option Trier par ligne.

Les appels groupés de chaque ligne sont toujours triés par ordre chronologique.

Passer un appel intercom

Vous pouvez utiliser une ligne intercom pour passer un appel audio unidirectionnel au cours duquel le téléphone du destinataire répond automatiquement en mode silencieux (Chuchotement).

Le téléphone passe en mode Chuchotement jusqu'à ce que le destinataire accepte l'appel intercom. En mode, votre interlocuteur vous entend, mais vous ne l'entendez pas. Votre message est diffusé dans le haut-parleur du destinataire, dans son casque ou dans son combiné (s'il est actif).

Après avoir reçu l'appel intercom, le destinataire peut lancer une session audio bidirectionnelle (état connecté) pour poursuivre la conversation.

Si vous avez déjà un appel actif et si vous passez un appel intercom, l'appel actif est mis en attente.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré une ligne intercom sur votre téléphone.
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effleurez Intercom Intercom icon.

Le nom de la ligne et le numéro intercom s'affichent en regard de l'icône. Si votre administrateur affecte un numéro abrégé à la ligne, le numéro abrégé s'affiche après le numéro intercom.

Pour les numéros intercom configurés en tant que numéros simplifiés, vous les trouverez également dans les onglets Tout et Lignes de l'écran d'accueil du téléphone (mode plein écran).


 
Si votre ligne intercom n'est pas configurée avec un numéro abrégé, vous êtes invité à saisir un numéro intercom. Ensuite, vous devez entrer un numéro intercom valide dans la barre de recherche.
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Attendez la tonalité d'alerte intercom, puis commencez à parler.

L'écran d'accueil du téléphone permet d'afficher l'état de l'appel, notamment le destinataire et la durée de l'appel.
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effleurez Fin d'appel End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Répondre à un appel intercom

Vous pouvez répondre à un appel pour parler à l’autre personne.

Avant de commencer

Vous recevez un message indiquant qu'une personne vous chuchote, et une alerte sonore indique que l'appel intercom commence. Votre téléphone répond à l'appel intercom en activant automatiquement la coupure du son (mode chuchotement).
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effleurez Parlez pour passer à l'état Connecté. À l'état Connecté, vous pouvez parler à l'appelant intercom.

Si vous avez un appel actif en cours, effleurez Attente et conversation pour mettre l'appel actif en attente et parler à l'appelant intercom.

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(Facultatif) En mode Chuchotement, si vous voulez revenir à l'écran d'accueil du téléphone, effleurez Masquer.

Vous pouvez afficher l'état de l'appel, notamment l'appelant intercom et la durée de l'appel.
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Appuyez sur Mettre fin à l'appel lorsque vous avez terminé l'appel.