يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها إما باستخدام شاشة اللمس أو المفاتيح الصلبة على هاتفك.

إذا كان هناك اجتماع جار على الهاتف، فغادر الاجتماع لإجراء مكالمة أو الرد عليها. يتعذر على الهاتف التعامل مع اجتماع ومكالمة في الوقت نفسه.

إذا كانت لديك سماعة رأس Cisco مزودة بميزة التحكم في المكالمات متصلة بهاتفك، فيمكنك الرد على مكالمة باستخدام زر الاتصال الخاص بها.

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن سماعات هواتف Cisco؟ راجع سماعات هواتف Cisco.

إجراء مكالمة

يمكن أن يحتوي هاتفك على خط واحد أو خطوط متعددة حسبما يقوم المسؤول بتكوينها.

لديك طرق مختلفة لإجراء مكالمة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام هاتفك تماما مثل أي هاتف آخر، أو استخدام مكبر الصوت أو سماعة الرأس لإجراء مكالمات بدون استخدام اليدين، أو النقر فوق زر لاستخدام ميزة متوفرة على الهاتف، وغير ذلك.

اختر طريقة واحدة لإجراء مكالمة وفقا لحالتك الفعلية.

1

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • أدخل أحد الأرقام وارفع سماعة الهاتف.
  • أدخل رقما باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف، ثم اضغط على مكبر الصوت the Speakerphone hardkey.

    ضع في اعتبارك أن الأشخاص من حولك قد يتمكنون من سماع مكالمتك أيضا.

  • قم بتوصيل سماعة رأس، أدخل رقما بلوحة مفاتيح الهاتف، اضغط على سماعة الرأس the Headset hardkey.
  • على الشاشة الرئيسية للهاتف، أدخل رقما باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف، ثم انقر فوق the Call button لإجراء مكالمة.
  • انقر على رمز المكالمة the Call button، وابحث عن إدخال مكالمة من علامة التبويب "الحديثة" أو جهة اتصال من علامة التبويب "الدلائل"، ثم انقر فوق الهدف لإجراء مكالمة. يمكنك البحث عن جهة اتصال في شريط البحث باستخدام رقم هاتف أو اسم جهة اتصال.
  • انقر على "الحديثة" the Recents button، وحدد موقع إدخال المكالمة، ثم انقر فوق الإدخال لإجراء مكالمة.
  • جهات الاتصال الصحفية the Contacts hardkey، وابحث عن اسم جهة اتصال في شريط البحث، ثم انقر فوق جهة الاتصال لإجراء مكالمة.
2

(اختياري) إذا أردت إجراء مكالمة جديدة أثناء المكالمة النشطة الحالية، فقم بما يلي:

  1. انقر على "انتظار" على شاشة الهاتف أو اضغط على انتظار/استئناف the Hold key على لوحة مفاتيح الهاتف.

  2. انقر على مكالمة جديدة new call button لإجراء مكالمة مع شخص آخر.

    بشكل افتراضي، يمكن أن يحتوي كل خط على ما يصل إلى 6 مكالمات في نفس الوقت. إذا كنت تريد تغيير الحد الأقصى للعدد، فاستشر المسؤول.
3

انقر على رمز إنهاء المكالمة End call button عند الانتهاء من المكالمة.

يمكنك استخدام خط معين لإجراء مكالمة. الرقم الداخلي الذي يتم عرضه في أعلى اليسار هو خطك الأساسي. إذا لم تحدد امتدادًا قبل أن تطلب رقمًا، فسيتم استخدام الخط الأساسي افتراضيًا.

1

حدد خطا على هاتفك.

  1. على الشاشة الرئيسية لهاتفك، انقر فوق اتصال the call button.

  2. حدد الخط الذي تريد استخدامه للمكالمة من قائمة الخطوط.

2

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • أدخل أحد الأرقام وارفع سماعة الهاتف.
  • أدخل رقما باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف، ثم اضغط على مكبر الصوت the Speaker key.

    ضع في اعتبارك أن الأشخاص من حولك قد يتمكنون من سماع مكالمتك أيضا.

  • قم بتوصيل سماعة رأس، أدخل رقما بلوحة مفاتيح الهاتف، اضغط على سماعة الرأس .
  • على الشاشة الرئيسية للهاتف، أدخل رقما باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف، ثم انقر فوق the Call button لإجراء مكالمة.
  • انقر على رمز المكالمة the Call button، وابحث عن إدخال مكالمة من علامة التبويب "الحديثة" أو جهة اتصال من علامة التبويب "الدلائل"، ثم انقر فوق الهدف لإجراء مكالمة. يمكنك البحث عن جهة اتصال في شريط البحث باستخدام رقم هاتف أو اسم جهة اتصال.
  • انقر على "الحديثة" the Recents button، وحدد موقع إدخال المكالمة، ثم انقر فوق الإدخال لإجراء مكالمة.
  • جهات الاتصال الصحفية the Contacts hardkey، وابحث عن اسم جهة اتصال في شريط البحث، ثم انقر فوق جهة الاتصال لإجراء مكالمة.
3

(اختياري) إذا أردت إجراء مكالمة جديدة أثناء المكالمة النشطة الحالية، فقم بما يلي:

  1. انقر على "انتظار" على شاشة الهاتف أو اضغط على انتظار/استئناف the Hold key على لوحة مفاتيح الهاتف.

  2. انقر على مكالمة جديدة new call button لإجراء مكالمة مع شخص آخر.

    بشكل افتراضي، يمكن أن يحتوي كل خط على ما يصل إلى 6 مكالمات في نفس الوقت. إذا كنت تريد تغيير الحد الأقصى للعدد، فاستشر المسؤول.
4

انقر على رمز إنهاء المكالمة End call button عند الانتهاء من المكالمة.

إجراء مكالمة طوارئ

استخدم هاتفك لإجراء مكالمة طوارئ، مثل أي مكالمة أخرى. عندما تطلب رقم الطوارئ، تحصل خدمات الطوارئ الخاصة بك على رقم هاتفك وموقعك حتى تتمكن من مساعدتك.

في حالة قطع اتصال مكالمتك، يمكن لخدمات الطوارئ إعادة الاتصال بك.

‏‫قبل البدء‬

يجب إعداد هاتفك للحصول على موقعك الفعلي. يحتاج موظفو خدمات الطوارئ إلى موقعك للعثور عليك عند إجراء مكالمة طوارئ.

أدخل رقم الطوارئ وانقر فوق cal button.

الرد على مكالمة

يمكنك الرد على مكالمة واردة بسماعة الهاتف أو مكبر صوت الهاتف أو سماعة الرأس المتصلة.

قد يقوم هاتفك بالرد تلقائيا على مكالمة واردة وفقا لتهيئة المسؤول لديك.

عندما يُطلب منك استقبال مكالمة واردة، قم بأحد هذه الإجراءات للرد عليها:

  • انقر فوق رد على شاشة الهاتف للرد على المكالمة بالمسار الصوتي المحدد مسبقا.
    إذا كنت في مكالمة نشطة، فسيكون الزر الناعم هو "وضع قيد الانتظار والرد " بدلا من ذلك. يمكنك النقر فوقه للاحتفاظ بالمكالمة النشطة الحالية والرد على المكالمة الواردة.
  • ارفع سماعة الهاتف للرد على المكالمة باستخدام سماعة الهاتف.
  • اضغط على سماعة الرأس للرد على مكالمة باستخدام سماعة الرأس المتصلة.

    إذا كان هناك أكثر من سماعة هاتف متصلة، فسيتم استخدام آخر سماعة تم توصيلها كمسار صوت نشط.

  • اضغط على مكبر الصوت the Speaker key للرد على مكالمة باستخدام مكبر الهاتف.

    ضع في اعتبارك أن الأشخاص من حولك قد يتمكنون من سماع مكالمتك أيضا.

عندما يستقبل خطك عدة مكالمات في نفس الوقت، تعرض قائمة المكالمات حالة كل مكالمة. يمكنك الرد على المكالمات الواردة في قائمة المكالمات.

1

انقر فوق مكالمة واردة من قائمة المكالمات.

2

قم بأحد هذه الإجراءات:

  • انقر فوق رد للرد على المكالمة باستخدام مسار الصوت المحدد مسبقا.
    إذا كنت في مكالمة نشطة، فسيكون الزر الناعم هو "وضع قيد الانتظار والرد " بدلا من ذلك. يمكنك النقر فوقه للاحتفاظ بالمكالمة النشطة الحالية والرد على المكالمة الواردة.
  • ارفع سماعة الهاتف للرد على المكالمة باستخدام سماعة الهاتف.
  • اضغط على سماعة الرأس للرد على مكالمة باستخدام سماعة الرأس المتصلة.

    إذا كان هناك أكثر من سماعة هاتف متصلة، فسيتم استخدام آخر سماعة تم توصيلها كمسار صوت نشط.

  • اضغط على مكبر الصوت the Speaker key للرد على مكالمة باستخدام مكبر الهاتف.

    ضع في اعتبارك أن الأشخاص من حولك قد يتمكنون من سماع مكالمتك أيضا.

إذا كانت هناك مكالمة نشطة جارية، فلا يمكنك الرد مباشرة على مكالمة واردة عن طريق رفع سماعة الهاتف أو الضغط على سماعة الرأس أو مفتاح مكبر صوت الهاتف في الهاتف.

على الهاتف ذي الخطوط المتعددة، عندما تتلقى عدة مكالمات واردة في نفس الوقت، يمكنك عرض قائمة تتضمن جميع المكالمات الحالية من جميع خطوط الهاتف الخاصة بك. يتم فرز هذه المكالمات بترتيب زمني (من الأقدم إلى الأحدث). يمكنك تجميع المكالمات حسب كل خط. لديك خيار الرد على مكالمة واردة في قائمة المكالمات.

1

افتح قائمة المكالمات:

  • المس أو اسحب لأعلى على شريط المكالمة، من أسفل الشاشة الرئيسية للهاتف.
  • انقر فوق الخط الذي يحتوي على المكالمات الواردة.
2

في قائمة كل المكالمات (ن)، اسحب على شاشة الهاتف لعرض المكالمات الواردة.

تعرض جميع المكالمات (n) جميع المكالمات (بما في ذلك المكالمات النشطة والواردة والمكالمات المعلقة والمشتركة، وما إلى ذلك) على الهاتف، حيث تمثل n العدد الإجمالي للمكالمات الحالية.

بشكل افتراضي، يمكن أن يحتوي كل خط على ما يصل إلى 10 مكالمات في نفس الوقت. إذا كنت تريد تغيير الحد الأقصى للعدد، فاستشر المسؤول.

3

(اختياري) إذا كنت تريد فرز المكالمات حسب كل خط، فقم بالتبديل إلى فرز حسب الخط.

لا يزال يتم فرز المكالمات المجمعة في كل خط بترتيب زمني.
4

عند إدخال مكالمة واردة من قائمة المكالمات، قم بأحد الإجراءات التالية:

  • انقر فوق رد للرد على المكالمة باستخدام مسار الصوت المحدد مسبقا.
    إذا كنت في مكالمة نشطة، فسيكون الزر "انتظار" و"الرد " بدلا من ذلك. يمكنك الضغط عليه للاحتفاظ بالمكالمة النشطة الحالية والرد على المكالمة الواردة.
  • ارفع سماعة الهاتف للرد على المكالمة باستخدام سماعة الهاتف.
  • اضغط على سماعة الرأس للرد على مكالمة باستخدام سماعة الرأس المتصلة.

    إذا كان هناك أكثر من سماعة هاتف متصلة، فسيتم استخدام آخر سماعة تم توصيلها كمسار صوت نشط.

  • اضغط على مكبر الصوت the Speaker key للرد على مكالمة باستخدام مكبر الهاتف.

    ضع في اعتبارك أن الأشخاص من حولك قد يتمكنون من سماع مكالمتك أيضا.

إذا كانت هناك مكالمة نشطة جارية، فلا يمكنك الرد مباشرة على مكالمة واردة عن طريق رفع سماعة الهاتف أو الضغط على مفتاح سماعة الرأس أو مكبر صوت الهاتف في الهاتف.
5

(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية من قائمة المكالمات، فاضغط على زر الصفحة الرئيسية.

رفض مكالمة

عند المطالبة بمكالمة واردة، يمكنك رفضها عن طريق إرسال مكالمة واردة إلى نظام البريد الصوتي الخاص بك (إذا تمت تهيئته). إذا لم يقم المسؤول بإعداد نظام البريد الصوتي الخاص بك، رفض المكالمة ويسمع المتصل نغمة مشغول.

انقر على رفض.

إذا كان هاتفك يحتوي على خطوط متعددة، يتم عرض جهاز الاستقبال في الجزء العلوي من شاشة الهاتف، كما يوضح المثال التالي:
incoming call screenshot

عندما يستقبل خطك عدة مكالمات في الوقت نفسه، يمكنك رفض المكالمات الموجودة في قائمة المكالمات. تحتوي قائمة المكالمات على جميع المكالمات الحالية لكل خط على الهاتف.

1

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • في الشاشة الرئيسية للهاتف أو شاشة الإعدادات، انقر فوق شريط المكالمات أسفل الشاشة لفتح قائمة المكالمات، ثم انقر فوق رفض للمكالمة الواردة التي تريد رفضها.
  • في الشاشة الرئيسية للهاتف أو شاشة الإعدادات، انقر فوق الخط الذي يشير إلى مكالمة واردة أو مكالمات لفتح قائمة المكالمات، ثم انقر فوق رفض للمكالمة الواردة التي تريد رفضها.
  • على شاشة المكالمة، انقر فوق شريط المكالمات في أسفل الشاشة لفتح قائمة المكالمات، ثم انقر فوق رفض للمكالمة الواردة التي تريد رفضها.
  • في قائمة المكالمات، انقر فوق رفض للمكالمة الواردة التي تريد رفضها.
the graphics for opening the call list
2

(اختياري) إذا كنت تريد فرز المكالمات حسب كل خط، فقم بالتبديل إلى فرز حسب الخط.

لا يزال يتم فرز المكالمات المجمعة في كل خط بترتيب زمني.

إجراء مكالمة اتصال داخلي

يمكنك استخدام خط اتصال داخلي لإجراء مكالمة صوتية أحادية الاتجاه يقوم فيها هاتف المستلم بالرد على المكالمة تلقائيا مع تنشيط كتم الصوت (وضع الهمس).

يدخل هاتفك في وضع الهمس حتى يقبل المستلم مكالمة الاتصال الداخلي. في الوضع ، يمكن للشخص الآخر سماعك ، لكن لا يمكنك سماعه. يتم بث رسالتك من خلال مكبر صوت الهاتف أو سماعة الرأس أو سماعة الهاتف الخاصة بالمستلم، إن وجدت نشطة.

بعد تلقي مكالمة الاتصال الداخلي، يمكن للمستلم بدء تشغيل صوت ثنائي الاتجاه (حالة متصل) للسماح بإجراء مزيد من المحادثة.

إذا كنت تجري مكالمة نشطة بالفعل وقمت بإجراء مكالمة اتصال داخلي، يتم وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار.

‏‫قبل البدء‬

قام المسؤول لديك بتهيئة خط اتصال داخلي على هاتفك.
1

انقر على الاتصال الداخلي Intercom icon.

يتم عرض اسم الخط ورقم الاتصال الداخلي بجوار الرمز. إذا قام المسؤول بتعيين رقم طلب سريع للخط، عرض رقم الطلب السريع بعد رقم الاتصال الداخلي.

بالنسبة لأرقام الاتصال الداخلي التي تم تكوينها كطلبات سريعة، يمكنك أيضا العثور عليها من علامتي التبويب كل وخطوط على الشاشة الرئيسية للهاتف (وضع ملء الشاشة).

إذا لم يتم تكوين خط الاتصال الداخلي الخاص بك باستخدام رقم طلب سريع، فستتم مطالبتك بإدخال رقم اتصال داخلي. ثم تحتاج إلى إدخال رقم اتصال داخلي صالح في شريط البحث.
2

استمع إلى نغمة التنبيه بالاتصال الداخلي ثم ابدأ التحدث.

على الشاشة الرئيسية للهاتف، يمكنك عرض حالة المكالمة، بما في ذلك المستلم ومدة المكالمة.
3

انقر على رمز إنهاء المكالمة End call button عند الانتهاء من المكالمة.

الرد على مكالمة اتصال داخلي

يمكنك الرد على مكالمة اتصال داخلي للتحدث مع الشخص الآخر.

‏‫قبل البدء‬

تتلقى رسالة توضح أن شخصا ما يهمس لك، ويشير تنبيه صوتي إلى بدء مكالمة الاتصال الداخلي. يرد هاتفك على مكالمة الاتصال الداخلي مع تنشيط كتم الصوت تلقائيا (وضع الهمس).
1

انقر فوق تحدث للتبديل إلى حالة الاتصال. في حالة الاتصال، يمكنك التحدث إلى متصل الاتصال الداخلي.

إذا كنت تجري مكالمة نشطة، فانقر فوق انتظار وتحدث لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار والتحدث إلى متصل الاتصال الداخلي.

2

(اختياري) في وضع الهمس، إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية للهاتف، فانقر فوق إخفاء.

يمكنك عرض حالة المكالمة، بما في ذلك المتصل بالاتصال الداخلي ومدة المكالمة.
3

اضغط على إنهاء المكالمة عند الانتهاء من المكالمة.

المكالمات التي تتطلب رمز التخويل أو رمز حالة العميل

قد يطلب منك المسؤول إدخال رمز تخويل أو رمز مسألة عميل أو كليهما بعد طلب رقم هاتف. يتحكم رمز التخويل، المسمى رمز التخويل المفروض (FAC)، في الوصول إلى أرقام هواتف معينة. يستخدم رمز مسألة العميل (CMC) ، ويسمى أيضا رمز الفوترة ، لأغراض المحاسبة أو الفوترة.

  • عندما يكون رمز التخويل مطلوبا، يعرض الهاتف رمز التخويل، متبوعا ب #، ويتم إخفاء رقمك الذي تم إدخاله بنقاط لأسباب أمنية، وتسمع نغمة خاصة.

    إذا كنت تريد التحقق من الرمز الذي أدخلته، فاضغط على إظهار الأشخاص ذوي الإعاقة (في 9841/9851/9861) أو انقر فوق إظهار رمز كلمة المرور ل 9871 و 8875 (في 9871/8875)

  • عندما يكون رمز الفاتورة مطلوبا، يعرض الهاتف رمز مسألة العميل، متبوعا ب # وستسمع نغمة خاصة.
  • عندما يُطلب منك إدخال رمز الفاتورة ورمز التخويل معًا، سيتم المطالبة بإدخال رمز التخويل أولاً. بعدها ستُطالب بإدخال رمز الفاتورة.