شكرًا على ملاحظاتك.
إجراء المكالمات والرد عليها
هل لديك ملاحظات؟يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها إما باستخدام شاشة اللمس أو المفاتيح الثابتة على هاتفك.
إذا كان هناك اجتماع جار على الهاتف، فاترك الاجتماع لإجراء مكالمة أو الرد عليها. لا يمكن للهاتف معالجة اجتماع ومكالمة في الوقت نفسه.
إذا كان لديك سماعة هاتف Cisco متصلة بهاتفك بميزة التحكم في المكالمات، فيمكنك الرد على مكالمة باستخدام زر المكالمة الخاصة بها.
هل تحتاج إلى مساعدة لسماعات رأس Cisco؟ ارجع إلى سماعات رأس Cisco.
يمكن أن يحتوي هاتفك على خط واحد أو خطوط متعددة حسب تكوينها مسؤولك.
لديك طرق مختلفة لإجراء مكالمة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام هاتفك تمامًا مثل أي هاتف آخر، أو استخدام مكبر صوت الهاتف أو سماعة الرأس لإجراء مكالمات دون استخدام اليدين، أو الضغط على زر لاستخدام ميزة متاحة على الهاتف، وهكذا.
اختر طريقة واحدة لإجراء مكالمة وفقًا لوضعك الفعلي.
| 1 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
|
| 2 |
(اختياري) إذا كنت ترغب في إجراء مكالمة جديدة أثناء المكالمة النشطة الحالية، فقم بما يلي:
|
| 3 |
اضغط على إنهاء المكالمة |
.
.
لإجراء مكالمة.
، وابحث عن إدخال مكالمة من علامة تبويب 
، وحدد موقع إدخال المكالمة، واضغط على الإدخال لإجراء مكالمة.
، وابحث عن اسم جهة اتصال في شريط البحث، وانقر على جهة الاتصال لإجراء مكالمة. 
على شاشة الهاتف أو اضغط على 
على لوحة مفاتيح الهاتف الرقمية.
لإجراء مكالمة مع شخص آخر.
عند الانتهاء من المكالمة.يمكنك استخدام خط معين لإجراء مكالمة. الرقم الداخلي الذي يظهر أعلى اليسار هو خطك الأساسي. إذا لم تحدد امتداد قبل طلب رقم، فسيتم استخدام الخط الأساسي افتراضيًا.
| 1 |
حدد خطًا على هاتفك.
|
| 2 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
|
| 3 |
(اختياري) إذا كنت ترغب في إجراء مكالمة جديدة أثناء المكالمة النشطة الحالية، فقم بما يلي:
|
| 4 |
اضغط على إنهاء المكالمة |
استخدم هاتفك لإجراء مكالمة طوارئ، على غرار أي مكالمة أخرى. عندما تطلب رقم الطوارئ، تحصل خدمات الطوارئ الخاصة بك على رقم هاتفك وموقعك حتى تتمكن من مساعدتك.
في حالة قطع اتصال مكالمتك، يمكن لخدمات الطوارئ معاودة الاتصال بك.
قبل البدء
يجب إعداد هاتفك للحصول على موقعك الفعلي. يحتاج موظفو خدمات الطوارئ إلى موقعك للعثور عليك عند إجراء مكالمة طوارئ.
|
أدخل رقم الطوارئ وانقر فوق |
يمكنك الرد على مكالمة واردة باستخدام سماعة الهاتف أو مكبر الصوت أو سماعة الهاتف المتصلة.
|
عند مطالبتك بمكالمة واردة، قم بأحد الإجراءات التالية للرد عليها:
|
عندما يتلقى خطك مكالمات متعددة في الوقت نفسه، تعرض قائمة المكالمات حالة كل مكالمة. يمكنك الرد على المكالمات الواردة في قائمة المكالمات.
| 1 |
اضغط على مكالمة واردة من قائمة المكالمات. |
| 2 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
إذا كانت مكالمة نشطة جارية، فلا يمكنك الرد مباشرةً على مكالمة واردة عن طريق رفع سماعة الهاتف، أو الضغط على مفتاح سماعة الهاتف أو مكبر صوت الهاتف في الهاتف. |
على الهاتف الذي يحتوي على خطوط متعددة، عندما تتلقى مكالمات واردة متعددة في نفس الوقت، يمكنك عرض قائمة تتضمن جميع المكالمات الحالية من جميع خطوط الهاتف الخاصة بك. يتم فرز هذه المكالمات بالترتيب الزمني (من الأقدم إلى الأحدث). يمكنك تجميع المكالمات حسب كل خط. لديك خيار الرد على مكالمة واردة في قائمة المكالمات.
| 1 |
فتح قائمة المكالمات:
|
| 2 |
في قائمة جميع المكالمات (n) ، قم بالتمرير على شاشة الهاتف لعرض المكالمات الواردة. يعرض جميع المكالمات (n) جميع المكالمات (وتشمل المكالمات النشطة والواردة وقيد الانتظار والمشاركة، وما إلى ذلك) على الهاتف، حيث يمثل n إجمالي عدد المكالمات الحالية. بشكل افتراضي، يمكن أن يحتوي كل خط على ما يصل إلى 10 مكالمات في الوقت نفسه. إذا كنت تريد تغيير الحد الأقصى للرقم، فارجع إلى مسؤول النظام لديك. |
| 3 |
(اختياري) إذا كنت ترغب في فرز المكالمات حسب كل خط، فقم بتشغيل الفرز حسب الخط. لا تزال المكالمات المجمعة في كل خط يتم ترتيبها حسب ترتيب زمني.
|
| 4 |
في إدخال مكالمة واردة من قائمة المكالمات، قم بأحد الإجراءات التالية:
إذا كانت مكالمة نشطة جارية، فلا يمكنك الرد مباشرةً على مكالمة واردة عن طريق رفع سماعة الهاتف، أو الضغط على مفتاح سماعة الهاتف أو مكبر الصوت في الهاتف. |
| 5 |
(اختياري) إذا كنت ترغب في العودة إلى الشاشة الرئيسية من قائمة المكالمات، فاضغط على زر الصفحة الرئيسية. |
عند مطالبتك بمكالمة واردة، يمكنك رفضها عن طريق إرسال مكالمة ذات رنين إلى نظام البريد الصوتي لديك (إذا كان مكونًا). إذا لم يقم المسؤول بإعداد نظام البريد الصوتي الخاص بك، يتم رفض المكالمة ويسمع المتصل نغمة مشغول.
|
اضغط على رفض. إذا كان هاتفك يحتوي على خطوط متعددة، فسيظهر جهاز الاستقبال أعلى شاشة الهاتف، كما يوضح المثال التالي:
 |
عندما يتلقى خطك مكالمات متعددة في الوقت نفسه، يمكنك رفض المكالمات الموجودة في قائمة المكالمات. تحتوي قائمة المكالمات على جميع المكالمات الحالية لكل خط على الهاتف.
| 1 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
 |
| 2 |
(اختياري) إذا كنت ترغب في فرز المكالمات حسب كل خط، فقم بتشغيل الفرز حسب الخط. لا تزال المكالمات المجمعة في كل خط يتم ترتيبها حسب ترتيب زمني.
|
يمكنك استخدام خط اتصال داخلي لإجراء مكالمة صوتية في اتجاه واحد يقوم هاتف المستلم بالرد على المكالمة تلقائيًا مع تنشيط كتم الصوت (وضع الهمس).
يدخل هاتفك في وضع الهمس حتى يقبل المستلم مكالمة الاتصال الداخلي. في الوضع، يستطيع الشخص الآخر سماعك، ولكن لا يمكنك سماعه. يتم بث رسالتك من خلال مكبر صوت الهاتف أو سماعة الرأس أو سماعة الهاتف لدى المستلم، إذا كان أي منها نشطًا.
بعد تلقي مكالمة الاتصال الداخلي، يمكن للمستلم بدء صوت من جهتين (حالة الاتصال) للسماح بمحادثة أخرى.
إذا كنت تجري مكالمة نشطة بالفعل وقمت بإجراء مكالمة داخلية، يتم وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار.
قبل البدء
| 1 |
اضغط على الاتصال الداخلي يتم عرض اسم الخط ورقم الاتصال الداخلي بجوار الأيقونة. إذا قام مسؤولك بتعيين رقم طلب سريع للخط، يتم عرض رقم الطلب السريع بعد رقم الاتصال الداخلي.
بالنسبة لأرقام الاتصال الداخلي التي تم تكوينها كطلبات سريعة، يمكنك أيضًا العثور عليها من علامتي تبويب الكل والخطوط على شاشة الهاتف الرئيسية (وضع ملء الشاشة). إذا لم يتم تكوين خط الاتصال الداخلي الخاص بك باستخدام رقم اتصال سريع، فستتم مطالبتك بإدخال رقم اتصال داخلي. ثم تحتاج إلى إدخال رقم اتصال داخلي صالح على شريط البحث. |
| 2 |
استمع إلى نغمة التنبيه بالاتصال الداخلي، ثم ابدأ التحدث. على شاشة الهاتف الرئيسية، يمكنك عرض حالة المكالمة، بما في ذلك المستلم ومدة المكالمة.
|
| 3 |
اضغط على إنهاء المكالمة |
.يمكنك الرد على مكالمة اتصال داخلي للتحدث مع الشخص الآخر.
قبل البدء
| 1 |
اضغط على تحدث للتبديل إلى الحالة المتصلة. في حالة الاتصال، يمكنك التحدث إلى متصل الاتصال الداخلي. إذا كنت في مكالمة نشطة، فاضغط على انتظار وتحدّث لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار والتحدث إلى المتصل الداخلي. |
| 2 |
(اختياري) في وضع الهمس، إذا كنت ترغب في العودة إلى شاشة الهاتف الرئيسية، فاضغط على إخفاء. يمكنك عرض حالة المكالمة، بما في ذلك المتصل الداخلي ومدة المكالمة.
|
| 3 |
اضغط على إنهاء المكالمة عند الانتهاء من المكالمة. |
قد يطلب منك المسؤول إدخال رمز التخويل أو رمز حالة العميل أو كليهما، بعد طلب رقم الهاتف. يتحكم رمز التخويل، الذي يسمى "رمز التخويل المفروض" (FAC)، في الوصول إلى أرقام هواتف معينة. يتم استخدام "رمز حالة العميل" (CMC)، المعروف أيضًا باسم "رمز الفوترة"، لأغراض المحاسبة أو الفوترة.
- عندما يُطلب منك إدخال رمز تفويض، يعرض الهاتف
رمز التفويض، متبوعًا بالرمز #، ويتم إخفاء الرقم الذي أدخلته بواسطة النقاط لأسباب تتعلق بالأمان، وتسمع نغمة خاصة.إذا كنت ترغب في التحقق من الرمز الذي أدخلته، فاضغط على إظهار PWD (في 9841/9851/9861) أو اضغط على
(في 9871/8875) - عندما يُطلب منك إدخال رمز الفاتورة، يعرض الهاتف
رمز حالة العميل، متبوعًا بالرمز #وتسمع نغمة خاصة. - عندما يُطلب منك إدخال رمز الفاتورة ورمز التخويل معًا، فستتم مطالبتك بإدخال رمز التخويل أولاً. ستتم مطالبتك بعد ذلك برمز الفاتورة.
