- בית
- /
- מאמר
מאמר עזרה זה מיועד לסדרת הטלפון השולחני של סיסקו 9800 ולטלפון וידאו 8875 של סיסקו הרשום ב- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). מאמר עזרה זה מנחה אותך כיצד לבצע שיחות, לענות, לדחות שיחות ולבצע משימות קשורות אחרות.
הטלפון שלך יכול לעבוד כמו טלפון רגיל. לדוגמה, באפשרותך לבצע שיחה יוצאת או לענות לשיחה נכנסת דרך הטלפון.
בצע שיחה
הטלפון שלך יכול לכלול קו אחד או מספר שורות כפי שמנהל המערכת שלך מגדיר.
יש לך דרכים שונות לבצע שיחה. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בטלפון שלך בדיוק כמו בכל טלפון רגיל אחר, להשתמש ברמקול או באוזניות שלך לשיחות ללא ידיים, או ללחוץ על כפתור כדי להשתמש בתכונה הזמינה בטלפון.
בחר אחת מהשיטות הבאות לביצוע שיחה בהתבסס על הנוחות שלך.
| 1 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 2 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר הח זק כדי להעמיד את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שי חה חדשה. בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך, מקש ההגנה "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש הרגיל כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר שתבחר במקש הרך, השיחה הפעילה הנוכחית תועמד בהמתנה אוטומטית. |
| 3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 4 |
בחר סיום שיחה או |
אתה יכול להשתמש בקו מסוים כדי לבצע שיחה. התוסף המוצג בפינה השמאלית העליונה היא השורה הראשית שלך. אם לא תבחר סיומת לפני חיוג למספר, הק ו הראשי משמש כברירת מחדל.
| 1 |
בחר קו בטלפון שלך:
|
| 2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר הח זק כדי להעמיד את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שי חה חדשה. בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך, מקש ההגנה "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש הרגיל כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר שתבחר במקש הרך, השיחה הפעילה הנוכחית תועמד בהמתנה אוטומטית. |
| 4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 5 |
בחר סיום שיחה או |
בצע שיחת חירום
השתמש בטלפון שלך כדי לבצע שיחת חירום, בדומה לכל שיחה אחרת. כאשר אתה מחייג למספר החירום, שירותי החירום שלך מקבלים את מספר הטלפון והמיקום שלך כדי שיוכלו לסייע לך.
אם השיחה שלך מתנתקת, שירותי החירום יכולים להתקשר אליך בחזרה.
לפני שתתחיל
יש להגדיר את הטלפון שלך כדי לקבל את המיקום הפיזי שלך. אנשי שירותי החירום זקוקים למיקומך כדי למצוא אותך כשאתה מבצע שיחת חירום.
|
הזן את מספר החירום ובצע את השיחה.
|
ביצוע שיחה באמצעות חיוגים מקוצרים
חוגות מקוצרות מאפשרות להגיע במהירות למספרים שחויגים לעתים קרובות על ידי הזנת אינדקס קצר. הדרך לחייג מספרים מקוצרים עשויה להשתנות בהתאם לדגם הטלפון.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר חיוגים מקוצרים לטלפון שלך.
|
ניתן לבצע שיחה באמצעות חיוג מקוצר באחת מהדרכים הבאות, בהתאם להעדפתך:
|
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר חיוגים מקוצרים לטלפון שלך.
|
ניתן לבצע שיחה באמצעות חיוג מקוצר באחת מהדרכים הבאות, בהתאם להעדפתך:
|
ענה לשיחה
ניתן לענות לשיחה נכנסת באמצעות מכשיר הטלפון, רמקול הטלפון או האוזניות המחוברות.
הטלפון שלך עשוי לענות אוטומטית לשיחה נכנסת בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך.
| 1 |
כאשר תתבקש לקבל שיחה נכנסת, בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות עליה:
|
| 2 |
(אופציונלי) כדי להתאים את הרינגטון או את עוצמת הקול של השיחה, לחץ על עוצמת הקול
|
| 3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר הח זק כדי להעמיד את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שי חה חדשה. בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך, מקש ההגנה "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש הרגיל כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר שתבחר במקש הרך, השיחה הפעילה הנוכחית תועמד בהמתנה אוטומטית. |
| 4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 5 |
בחר סיום שיחה או |
כאשר הקו שלך מקבל שיחות מרובות בו זמנית, רשימת השיחות מוצגת והיא מציגה את הסטטוס של כל שיחה. באפשרותך לבחור לענות על אחת השיחות הנכנסות מרשימת השיחות.
כאשר הקו שלך מקבל שיחות נכנסות, נורות ה- LED מהבהבות בצבע ענבר.
| 1 |
סמן שיחה נכנסת מרשימת השיחות.
|
| 2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר הח זק כדי להעמיד את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שי חה חדשה. בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך, מקש ההגנה "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש הרגיל כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר שתבחר במקש הרך, השיחה הפעילה הנוכחית תועמד בהמתנה אוטומטית. |
| 4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע את הפעולות הבאות:
|
| 5 |
בחר סיום שיחה או |
בטלפון עם קווים מרובים, כאשר הטלפון שלך מקבל שיחות נכנסות מרובות בו זמנית, תוכל להציג את רשימת השיחות הכוללת את כל השיחות הנוכחיות מכל קווי הטלפון שלך. רשימת השיחות (כל השיחות (n)) יכולה לכלול סוגים שונים של שיחות, לדוגמה, שיחות פעילות, שיחות נכנסות ושיחות מוחזקות, כאשר n מייצג את המספר הכולל של השיחות הנוכחיות.
השיחות ברשימה ממוינות בסדר כרונולוגי (מהעתיק ביותר לחדש). בהתאם להגדרת הטלפון שלך, ניתן לקבץ את השיחות גם לפי כל שורה. באפשרותך לענות ישירות לשיחה נכנסת מרשימת השיחות.
כאשר הטלפון שלך מקבל שיחות נכנסות, נורות ה- LED מהבהבות בצבע ענבר.
| 1 |
סמן שיחה נכנסת מרשימת השיחות.
בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך, לכל שורה יכולות להיות מקסימום 10 שיחות בו זמנית. אם ברצונך לשנות את המספר המרבי, התייעץ עם מנהל המערכת שלך. |
| 2 |
(אופציונלי) אם ברצונך למיין את השיחות בסדר כרונולוגי או לקבץ את השיחות לפי שורה, בצע את הפעולות הבאות:
|
| 3 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר הח זק כדי להעמיד את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שי חה חדשה.
|
| 5 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע את הפעולות הבאות: בחר עוד
(...) > דף הבית.כדי לחזור לר שימת השיחות, באפשרותך ללחוץ על מקש קו. הקש על כפתור הבית או .כדי לחזור לרשימת השיחות, באפשרותך להקיש על הקו שלך או על סרגל השיחות. |
| 6 |
בחר סיום שיחה או |
דחיית שיחה
כאשר תתבקש לבצע שיחה נכנסת, תוכל לדחות אותה על ידי שליחת שיחת צלצול למערכת הדואר הקולי שלך (אם מוגדרת). אם מנהל המערכת שלך לא מגדיר את מערכת הדואר הקולי שלך, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל עמוס.
באפשרותך לשלוח שיחת צלצול למערכת הדואר הקולי שלך (אם מוגדר). אם לא מוגדר, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל עמוס.
|
כאשר תתבקש לקבל שיחה נכנסת, בחר ד חה. |
כאשר הקו שלך מקבל שיחות מרובות בו זמנית, רשימת השיחות מציגה את הסטטוס של כל שיחה. באפשרותך לדחות שיחות נכנסות ברשימת השיחות.
כאשר הקו שלך מקבל שיחות נכנסות, נורות ה- LED מהבהבות בצבע ענבר.
|
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
השתמש בשיחה חוזרת
אם אתה מגלה שהאדם שאליו התקשרת עסוק או לא עונה לשיחה שלך, תוכל לבחור לקבל הודעה באמצעות רינגטון מיוחד והודעת התראה מאוחר יותר כאשר האדם יהיה זמין.
לפני שתתחיל
מנהלי המערכת שלך הגדירו את התכונה בטלפון.
| 1 |
כאשר אתה מבצע שיחה לאדם, בחר התק שר בחזרה. |
| 2 |
(אופציונלי) במסך הבא, בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 3 |
כאשר האדם זמין, תשמע את הצלצול ותראה את ההודעה, אתר ובחר מקש התקן התקשר בחזרה או כפתור רך ממסך הבית של הטלפון ולאחר מכן בחר חיוג כדי לבצע את השיחה שוב. אם לא תצא ממסך הקונפורמציה בעבר, מקש הלחצן החיוג או הלחצן הרך יופיעו באופן אוטומטי כאשר האדם זמין. במקרה זה, בחר חיוג כדי לבצע את השיחה שוב.
|
שיחות הדורשות קוד הרשאה או קוד עניין לקוח
מנהל המערכת שלך עשוי לדרוש ממך להכניס קוד הרשאה או קוד עניין לקוח, או שניהם, לאחר חיוג למספר טלפון. קוד ההרשאה, הנקרא קוד אישור כפוי (FAC), שולט בגישה למספרי טלפון מסוימים. קוד עניין הלקוח (CMC), המכונה גם קוד חיוב, משמש למטרות חשבונאות או חיוב.
- כאשר נדרש קוד הרשאה, הטלפון מציג
קוד הרשאה, ואחריו #, המספר שהוזן מוסתר על ידי נקודות מטעמי אבטחה, ואתה שומע צליל מיוחד.אם ברצונך לבדוק את הקוד שהזנת, לחץ על הצג PWD (ב 9811/9841/9851/9861) או הקש על (ב 9871/8875)

- כאשר נדרש קוד חיוב, הטלפון מציג
קוד עניין לקוח, ואחריו #ואתה שומע צליל מיוחד. - כאשר נדרשים גם קוד חיוב וגם קוד הרשאה, תתבקש להכניס תחילה את קוד ההרשאה. לאחר מכן תתבקש להכניס את קוד החיוב.
הקש
הקש על
.
או בחר
.
כשתסיים את השיחה.
ולאחר מכן בחר את הקו הרצוי לשימוש עבור השיחה מהרשימה קווים. לדוגמה: 
.