În acest articol
Efectuați un apel
Efectuați un apel de urgență
Efectuarea unui apel utilizând apeluri prescurtate
Răspundeți la un apel
Refuzarea unui apel
Utilizați apelul înapoi
Apeluri care necesită cod de autorizare sau cod de materie client
10 octombrie 2026 | 1075 vizualizare(ări) | 0 persoane au considerat că este util
Efectuați și răspundeți la apeluri la 9800/8875 (Unified CM)
list-menuÎn acest articol
list-menuFeedback?

Acest articol de ajutor este pentru Cisco Desk Phone 9800 Series și Cisco Video Phone 8875 înregistrat la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Acest articol de ajutor vă ghidează cum să efectuați, să răspundeți, să refuzați apelurile și să efectuați alte activități conexe.

Telefonul dvs. poate funcționa ca un telefon obișnuit. De exemplu, puteți efectua un apel de ieșire sau puteți răspunde la un apel primit prin telefon.

Efectuați un apel

Telefonul dvs. poate avea una sau mai multe linii după cum configurează administratorul.

Aveți diferite modalități de a efectua un apel. De exemplu, puteți utiliza telefonul la fel ca orice alt telefon obișnuit, puteți utiliza difuzorul sau setul cu cască pentru apeluri hands-free sau apăsați un buton pentru a utiliza o funcție disponibilă pe telefon.

Alegeți una dintre următoarele metode pentru a efectua un apel în funcție de confortul dvs.

1

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Pe ecranul de pornire, introduceți un număr de telefon utilizând tastatura telefonului și efectuați apelul.

    Pentru 9811, 9841,9851 și 9861Apă sați Apel sau tasta Selectare.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsAtingețithe call soft button.

  • Introduceți un număr și ridicați receptorul.
  • Introduceți un număr și apăsați Difuz or the speakerphone hard key.

    Rețineți că și oamenii din jurul dvs. ar putea să vă audă apelul.

  • Conectați un set cu cască, apăsați Setul cu cască the headset hard key, și introduceți un număr utilizând tastatura telefonului.
  • Selec tați A pel și efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Introduceți un nume de contact sau un număr de telefon în bara de căutare pentru a găsi persoana de contact din fil a Directoare și apăsați A pel sau tasta Selectare sau atingeți the call soft key.
    • Selectați un istoric de apeluri din fila Recente pentru a efectua un apel.
  • Selec tați Recente, localizați intrarea apelului și efectuați apelul.

    Pentru 9811, 9841,9851 și 9861Ap ăsați Detalii sau tasta Selectare pentru a deschide pagina de detalii și pentru a efectua apelul.

    Pictogramă pentru 9871 și 8875 pentru subiecte comuneAtingeți intrarea pentru a efectua apelul.

  • Contac te de presă the Contacts hard key sau selectați Contacte, căutați un nume de contact în bara de căutare și selectați persoana de contact pentru a efectua un apel.

    Telefonul de birou 9811 nu conține tasta hard Contacte.

  • Ridicați receptorul, apăsați Difuzorthe speakerphone hard keysau apăsați Setul cu cascăthe headset hard keyȘi faceți un apel.
2

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Ț ineți pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați A pel nou.

În funcție de configurația administratorului dvs., tasta soft „Apel nou” poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți selecta tasta softkey pentru a efectua un nou apel direct. Odată ce selectați tasta softkey, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare.

3

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

For 9811, 9841,9851, and 9861Selec tați Mai multe (...) > Acasă.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsAtingeți butonul Acasă sauBack to home icon for 9871.

4

Selectați În cheiați apel ul sau End call button Când terminați apelul.

Puteți utiliza o anumită linie pentru a efectua un apel. Extensia care se afișează în partea stângă sus este linia principală. Dacă nu selectați o extensie înainte de a apela un număr , linia principală este utilizată în mod implicit.

1

Selectați o linie de pe telefon:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Apăsați o tastă de linie pe care să o utilizați pentru a efectua un apel.
  • Apă sați Apel și apăsați o tastă de linie sau butonul Sus al Clusterului de navigare pentru a alege o linie din lista Linii.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Pe ecranul de pornire, atingeți A pelthe call soft button, apoi selectați linia dorită de utilizat pentru apel din lista Linii. De exemplu:

    Select a line for making a call

  • Selectați o linie direct din ecranul de pornire pentru a efectua un apel.
  • Dacă ridicați receptorul, apăsați Difuzor the speakerphone hard keysau apăsați Setul cu cască the headset hard key, linia primară este utilizată pentru efectuarea unui apel.
  • Dacă apăsați mai întâi o tastă linie, nu puteți comuta o linie în ecranul Apel nou.
2

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Introduceți un număr și ridicați receptorul.
  • Introduceți un număr și apăsați Difuz or the speakerphone hard key.

    Rețineți că și oamenii din jurul dvs. ar putea să vă audă apelul.

  • Conectați un set cu cască, apăsați Setul cu cască the headset hard key, și introduceți un număr utilizând tastatura telefonului.
  • Introduceți un nume de contact sau un număr de telefon în bara de căutare pentru a găsi persoana de contact din fil a Directoare și selectați Apel sau tasta Selectare sau the call soft key.
  • Selectați un istoric de apeluri din fila Recente pentru a efectua un apel.
3

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Ț ineți pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați A pel nou.

În funcție de configurația administratorului dvs., tasta soft „Apel nou” poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți selecta tasta softkey pentru a efectua un nou apel direct. Odată ce selectați tasta softkey, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare.

4

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

For 9811, 9841,9851, and 9861Selec tați Mai multe (...) > Acasă.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsAtingeți butonul Acasă sauBack to home icon for 9871.

5

Selectați În cheiați apel ul sau End call button Când terminați apelul.

Efectuați un apel de urgență

Utilizați telefonul pentru a efectua un apel de urgență, similar cu orice alt apel. Când apelați numărul de urgență, serviciile de urgență primesc numărul de telefon și locația dvs., astfel încât să vă poată ajuta.

Dacă apelul dvs. se deconectează, serviciile de urgență vă pot suna înapoi.

Înainte de a începe

Telefonul dvs. trebuie să fie configurat pentru a obține locația dvs. fizică. Personalul serviciilor de urgență are nevoie de locația dvs. pentru a vă găsi atunci când efectuați un apel de urgență.

Introduceți numărul de urgență și efectuați apelul.

Pentru 9811, 9841,9851 și 9861Apă sați Apel sau tasta Selectare.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsAtingețical button.

Efectuarea unui apel utilizând apeluri prescurtate

Cadranele prescurtate vă permit să ajungeți rapid la numerele formate frecvent introducând un index scurt. Modul de apelare a numerelor prescurtate poate varia în funcție de modelul telefonului.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. a configurat cadranele prescurtate pentru telefonul dvs.

Puteți efectua un apel utilizând un apel prescurtat în oricare dintre următoarele moduri, în funcție de preferințe:

  • Opțiunea 1

    1. Introduceți indicele de apelare abreviat.

    2. Selectați Mai multe (...) > Cad ran abbr.

    3. Apăsați ta sta soft Abbr dial pentru a efectua apelul.

  • Opțiunea 2

    1. Ridicați receptorul sau apăsați tasta difuzor.

    2. Selectați Mai multe (...) > Cad ran abbr.

    3. Introduceți indicele de apelare abreviat.

    4. Apăsați ta sta soft Abbr dial pentru a efectua apelul.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. a configurat cadranele prescurtate pentru telefonul dvs.

Puteți efectua un apel utilizând un apel prescurtat în oricare dintre următoarele moduri, în funcție de preferințe:

  • Opțiunea 1

    1. Introduceți indicele de apelare abreviat.

    2. Atingeți Abbr dial pentru a efectua apelul.

  • Opțiunea 2

    1. Ridicați receptorul sau apăsați tasta difuzor.

    2. Atingeți (...) și selectați Abbr dial din lista derulantă.

    3. Introduceți indicele de apelare abreviat.

    4. Atingeți Abbr dial pentru a efectua apelul.

Răspundeți la un apel

Puteți răspunde la un apel primit cu receptorul telefonului, difuzorul telefonului sau setul cu cască conectat.

Telefonul dvs. poate răspunde automat la un apel primit în funcție de configurația administratorului.

1

Când vi se solicită un apel primit, efectuați una dintre aceste acțiuni pentru a răspunde la acesta:

  • Selectați Răspun s pentru a răspunde la apel.
  • Ridicați receptorul telefonului pentru a răspunde la apel cu receptorul.
  • Apăsați difuzorul the speakerphone hard key pentru a răspunde la un apel cu difuzorul telefonului.

    Rețineți că și oamenii din jurul dvs. ar putea să vă audă apelul.

  • Apăsați căști the headset hard key pentru a răspunde la un apel cu setul cu cască conectat.
2

(Opţional) Pentru a regla tonul de apel sau volumul apelului, apăsaţi Volum the volume hard key.

3

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Ț ineți pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați A pel nou.

În funcție de configurația administratorului dvs., tasta soft „Apel nou” poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți selecta tasta softkey pentru a efectua un nou apel direct. Odată ce selectați tasta softkey, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare.

4

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

For 9811, 9841,9851, and 9861Selec tați Mai multe (...) > Acasă.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsAtingeți butonul Acasă sauBack to home icon for 9871.

5

Selectați În cheiați apel ul sau End call button Când terminați apelul.

Când linia dvs. primește mai multe apeluri în același timp, se afișează lista de apeluri și arată starea pentru fiecare apel. Puteți alege să răspundeți la unul dintre apelurile primite din lista de apeluri.

Când linia dvs. primește apeluri primite, luminile LED clipesc chihlimbar.

1

Evidențiați un apel primit din lista de apeluri.

For 9811, 9841,9851, and 9861Utilizaţi butonul Cluster de navigare pentru a selecta un apel primit la care doriţi să răspundeţi.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTreceți peste acest pas, deoarece puteți atinge direct butonul soft de pe apelul primit.

2

Faceți una dintre aceste acțiuni:

  • Selectați Răspun s pentru a răspunde la apel cu calea audio prespecificată.
  • Ridicați receptorul telefonului pentru a răspunde la apel cu receptorul.
  • Apăsați căști the headset hard key pentru a răspunde la un apel cu setul cu cască conectat.

    Dacă există mai multe căști conectate, ultima conectată este utilizată ca cale audio activă.

  • Apăsați difuzorul the speakerphone hard key pentru a răspunde la un apel cu difuzorul telefonului.

    Rețineți că și oamenii din jurul dvs. ar putea să vă audă apelul.

  • Pe 9871 sau 8875, dacă ridicați receptorul, apăsați tasta hard setului cu cască sau difuzor, cel mai vechi apel primit va fi răspuns, chiar dacă a fost ignorat.
  • Dacă un apel activ este în curs de desfășurare, nu puteți răspunde direct la un apel primit ridicând receptorul sau apăsând tasta hard setului cu cască sau difuzor.
3

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Ț ineți pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați A pel nou.

În funcție de configurația administratorului dvs., tasta soft „Apel nou” poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți selecta tasta softkey pentru a efectua un nou apel direct. Odată ce selectați tasta softkey, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare.

4

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, procedați în felul următor:

For 9811, 9841,9851, and 9861Selec tați Mai multe (...) > Acasă. Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți apăsa tasta linie.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsAtingeți butonul Acasă sauBack to home icon for 9871. Pentru a reveni la lista de apeluri, atingeți bara de apeluri.

5

Selectați În cheiați apel ul sau End call button Când terminați apelul.

Pe telefonul cu mai multe linii, atunci când telefonul primește mai multe apeluri primite în același timp, puteți vizualiza lista de apeluri care include toate apelurile curente de pe toate liniile telefonice. Lista de apeluri (Toate apelurile (n)) poate include diferite tipuri de apeluri, de exemplu, apeluri active, apeluri primite și apeluri reținute, unde n reprezintă numărul total al apelurilor curente.

Apelurile din listă sunt sortate în ordine cronologică (de la cel mai vechi la cel mai nou). În funcție de setarea telefonului dvs., apelurile pot fi, de asemenea, grupate pe fiecare linie. Puteți răspunde direct la un apel primit din lista de apeluri.

Când telefonul primește apeluri primite, luminile LED clipesc chihlimbar.

1

Evidențiați un apel primit din lista de apeluri.

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Utilizaţi butonul Cluster de navigare pentru a evidenţia un apel primit la care doriţi să răspundeţi.
  • Apăsați tasta linie. La prima dată, cel mai vechi apel primit este evidențiat. Dacă continu ați să apăsați tasta de linie în mod repetat, selecția merge într-o buclă în lista de apeluri sau apeluri grupate.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTreceți peste acest pas, deoarece puteți atinge direct butonul soft de pe apelul primit.

În funcție de configurația administratorului dvs., fiecare linie poate avea maximum 10 apeluri în același timp. Dacă doriți să modificați numărul maxim, consultați administratorul.

2

(Opțional) Dacă doriți să sortați apelurile în ordine cronologică sau să grupați apelurile după linie, procedați în felul următor:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Pentru a vizualiza apelurile grupate după linie, selectaţi Mai multe (...) > Grupare activată.
  • Pentru a vizualiza toate apelurile în ordine cronologică, selectați Mai multe (...) > Dez activați gruparea.
  • Dacă doriți să evidențiați cel mai vechi apel primit din lista de apeluri sau apeluri grupate, apăsați tasta linie.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsComutați pe Sortare după linie.

3

Faceți una dintre aceste acțiuni:

  • Selectați Răspun s pentru a răspunde la apel cu calea audio prespecificată.

    Dacă sunteți într-un apel activ, butonul este în schimb „Hold & Answer”. Îl puteți selecta pentru a menține apelul activ curent și pentru a răspunde la apelul primit.

  • Ridicați receptorul telefonului pentru a răspunde la apel cu receptorul.
  • Apăsați căști the headset hard key pentru a răspunde la un apel cu setul cu cască conectat.

    Dacă există mai multe căști conectate, ultima conectată este utilizată ca cale audio activă.

  • Apăsați difuzorul the speakerphone hard key pentru a răspunde la un apel cu difuzorul telefonului.

    Rețineți că și oamenii din jurul dvs. ar putea să vă audă apelul.

  • Pe 9871 sau 8875, dacă ridicați receptorul, apăsați tasta hard setului cu cască sau difuzor, cel mai vechi apel primit va fi răspuns, chiar dacă a fost ignorat.
  • Dacă un apel activ este în curs de desfășurare, nu puteți răspunde direct la un apel primit ridicând receptorul sau apăsând tasta hard setului cu cască sau difuzor.
4

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Ț ineți pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați A pel nou.

  • În funcție de configurația administratorului dvs., tasta soft „Apel nou” poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți selecta tasta softkey pentru a efectua un nou apel direct. Odată ce selectați tasta softkey, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare.

  • Dacă doriți să efectuați un apel nou atunci când linia dvs. primește mai multe apeluri primite, trebuie să reveniți mai întâi la ecranul de pornire și apoi să efectuați un apel.

5

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, procedați în felul următor:

For 9811, 9841,9851, and 9861 Selec tați Mai multe (...) > Acasă.

Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți apăsa o tastă de linie.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Atingeți butonul Acasă sau Back to home icon for 9871.

Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți atinge linia dvs. sau bara de apeluri.

6

Selectați În cheiați apel ul sau End call button Când terminați apelul.

Refuzarea unui apel

Când vi se solicită un apel primit, îl puteți refuza trimițând un apel de apel către sistemul dvs. de mesag erie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul dvs. nu vă configurează sistemul de mesagerie vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton ocupat.

Puteți trimite un apel de apel către sistemul dvs. de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă nu este configurat, apelul este respins și apelantul aude un ton ocupat.

Când vi se solicită un apel primit, selectați Dec linați.

Când linia dvs. primește mai multe apeluri în același timp, lista de apeluri afișează starea pentru fiecare apel. Puteți refuza apelurile primite din lista de apeluri.

Când linia dvs. primește apeluri primite, luminile LED clipesc chihlimbar.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  1. Selectați o linie.
  2. Selectați un apel primit din lista de apeluri utilizând butonul de navigare.
  3. Apăsați Declin ați.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Atingeți bara de apeluri din partea de jos a ecranului pentru a deschide lista de apeluri, apoi atingeți Ref uz ați pentru apelul primit pe care doriți să îl refuzați.
  • Pe ecranul de pornire al telefonului, atingeți linia care conține un apel sau apeluri primite pentru a deschide lista de apeluri, apoi atingeți Ref uz ați pentru apelul primit pe care doriți să îl refuzați.
  • În ecranul de apel, atingeți bara de apeluri din partea de jos a ecranului pentru a deschide lista de apeluri, apoi atingeți Dec linați pentru apelul primit pe care doriți să îl refuzați.
  • În lista de apeluri, atingeți Refuz ați pentru apelul primit pe care doriți să îl refuzați.
the graphics for opening the call list

Utilizați apelul înapoi

Dacă descoperiți că persoana pe care ați apelat-o este ocupată sau nu răspunde la apel, puteți alege să fiți notificat cu un ton de apel special și un mesaj de notificare mai târziu, atunci când persoana respectivă este disponibilă.

Înainte de a începe

Administratorii dvs. au configurat funcția pe telefon.

1

Când efectuați un apel către o persoană, selectați Apel are înapoi.

2

(Opțional) În ecranul următor, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Selectați Anul are pentru a dezactiva apelul înapoi, apoi selectați I eșire pentru a ieși din ecranul de confirmare.
  • Selectați Ieș ire pentru a ieși direct din ecranul de conformație. În acest caz, apelul înapoi este încă activat.
3

Când persoana este disponibilă, veți auzi tonul de apel și veți vedea mesajul, localizați și selectați Apelare înapoi sau butonul soft din ecranul de pornire al telefonului, apoi selectați Apelare pentru a efectua din nou apelul.

Dacă nu ieșiți anterior din ecranul de conformație, tasta soft Dial sau butonul soft apare automat atunci când persoana este disponibilă. În acest caz, selectați Apel are pentru a efectua din nou apelul.

Apeluri care necesită cod de autorizare sau cod de materie client

Administratorul dvs. poate solicita să introduceți un cod de autorizare sau un cod de chestiune client sau ambele, după ce formați un număr de telefon. Codul de autorizare, numit Cod de autorizare forțată (FAC), controlează accesul la anumite numere de telefon. Codul Client Matter Code (CMC), numit și cod de facturare, este utilizat în scopuri contabile sau de facturare.

  • Când este necesar un cod de autorizare, telefonul afișează codul de autorizare, urmat de #, numărul introdus este ascuns de puncte din motive de securitate și auziți un ton special.

    Dacă doriți să verificați codul pe care l-ați introdus, apăsați Afișați PWD (pe 9811/9841/9851/9861) sau atingeți (pe 9871/8875) Afișați pictograma parolă pentru 9871 și 8875

  • Când este necesar un cod de facturare, telefonul afișează codul de materie Client, urmat de # și auziți un ton special.
  • Când sunt necesare atât un cod de facturare, cât și un cod de autorizare, vi se solicită mai întâi codul de autorizare. Apoi vi se solicită codul de facturare.
A fost util acest articol?
A fost util acest articol?
PrețuriAplicația WebexMeetingsCallingMesageriePartajare ecran
Webex SuiteCallingMeetingsMesagerieSlidoSeminare webEventsContact CenterCPaaSSecuritateControl Hub
CăștiCamereSeria DeskSeria RoomSeria BoardSeria PhoneAccesorii
EducațieAsistență medicalăGuvernFinanțeSport și divertismentPrima linieNonprofitStart-upuriActivitate hibridă
DescărcăriIntrați într-o întâlnire de probăCursuri onlineIntegrăriAccesibilitateIncluzivitateSeminare web live și la cerereComunitate WebexDezvoltatori WebexNoutăți și inovație
CiscoContactați asistențaContactați departamentul de vânzăriWebex BlogSpirit inovator WebexMagazin produse WebexCariere
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Clauze și condițiiDeclarație de confidențialitateModule cookieMărci comerciale
©2026 Cisco și/sau afiliații săi. Toate drepturile rezervate.
Clauze și condițiiDeclarație de confidențialitateModule cookieMărci comerciale