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Comentários?Este artigo de ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Este artigo de ajuda orienta você sobre como fazer, atender, recusar chamadas e realizar outras tarefas relacionadas.
Seu telefone pode funcionar como um telefone normal. Por exemplo, você pode fazer uma chamada de saída ou atender uma chamada recebida pelo telefone.
Faça uma ligação
Seu telefone pode ter uma ou várias linhas conforme configurado pelo administrador.
Você tem maneiras diferentes de fazer uma chamada. Por exemplo, você pode usar o telefone como qualquer outro telefone comum, usar o viva-voz ou o fone de ouvido para fazer chamadas sem usar as mãos ou pressionar um botão para usar um recurso disponível no telefone.
Escolha um dos métodos a seguir para fazer uma chamada com base em sua conveniência.
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Esperar para colocar a chamada ativa em espera e, em seguida, selecione Nova chamada. De acordo com a configuração do administrador, a tecla programável “Nova chamada” pode aparecer durante a chamada ativa atual. Nesse caso, você pode selecionar a tecla programável para fazer uma nova chamada diretamente. Depois de selecionar a tecla programável, a chamada ativa atual será suspensa automaticamente. |
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(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:
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Selecione Encerrar chamada ou |
.
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e insira um número usando o teclado do telefone.
ou selecione 
quando você terminar a chamada.Você pode usar uma linha específica para fazer uma chamada. A extensão exibida no canto superior esquerdo é sua linha principal. Se você não selecionar um ramal antes de discar um número , a linha primária será usada por padrão.
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Selecione uma linha no seu telefone:
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Esperar para colocar a chamada ativa em espera e, em seguida, selecione Nova chamada. De acordo com a configuração do administrador, a tecla programável “Nova chamada” pode aparecer durante a chamada ativa atual. Nesse caso, você pode selecionar a tecla programável para fazer uma nova chamada diretamente. Depois de selecionar a tecla programável, a chamada ativa atual será suspensa automaticamente. |
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(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:
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Selecione Encerrar chamada ou |
e, em seguida, selecione a linha desejada para usar na chamada na lista Linhas. Por exemplo: 
Faça uma chamada de emergência
Use seu telefone para fazer uma chamada de emergência, semelhante a qualquer outra chamada. Quando você disca para o número de emergência, seus serviços de emergência obtêm seu número de telefone e localização para que possam ajudá-lo.
Se sua chamada for desconectada, os serviços de emergência poderão ligar de volta para você.
Antes de começar
Seu telefone deve estar configurado para obter sua localização física. A equipe de serviços de emergência precisa da sua localização para encontrá-lo quando você fizer uma chamada de emergência.
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Digite o número de emergência e faça a ligação.
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Faça uma chamada usando discagens abreviadas
Os discadores abreviados permitem que você alcance rapidamente os números discados com frequência inserindo um índice curto. A forma de discar números abreviados pode variar dependendo do modelo do telefone.
Antes de começar
Seu administrador configurou discagens abreviadas para seu telefone.
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Você pode fazer uma chamada usando um dial abreviado de uma das seguintes formas, dependendo da sua preferência:
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Antes de começar
Seu administrador configurou discagens abreviadas para seu telefone.
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Você pode fazer uma chamada usando um dial abreviado de uma das seguintes formas, dependendo da sua preferência:
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Atender uma chamada
Você pode atender uma chamada com o fone, o alto-falante do telefone ou o fone de ouvido conectado.
Seu telefone pode atender automaticamente uma chamada de acordo com a configuração do administrador.
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Quando solicitado com uma chamada recebida, execute uma das seguintes ações para atendê-la:
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(Opcional) Para ajustar o toque ou o volume da chamada, pressione Volume
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(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Esperar para colocar a chamada ativa em espera e, em seguida, selecione Nova chamada. De acordo com a configuração do administrador, a tecla programável “Nova chamada” pode aparecer durante a chamada ativa atual. Nesse caso, você pode selecionar a tecla programável para fazer uma nova chamada diretamente. Depois de selecionar a tecla programável, a chamada ativa atual será suspensa automaticamente. |
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(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:
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Selecione Encerrar chamada ou |
.Quando sua linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas é exibida e mostra o status de cada chamada. Você pode optar por atender uma das chamadas recebidas da lista de chamadas.
Quando sua linha recebe chamadas, as luzes LED piscam em âmbar.
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Destaque uma chamada recebida da lista de chamadas.
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Esperar para colocar a chamada ativa em espera e, em seguida, selecione Nova chamada. De acordo com a configuração do administrador, a tecla programável “Nova chamada” pode aparecer durante a chamada ativa atual. Nesse caso, você pode selecionar a tecla programável para fazer uma nova chamada diretamente. Depois de selecionar a tecla programável, a chamada ativa atual será suspensa automaticamente. |
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(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:
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Selecione Encerrar chamada ou |
No telefone com várias linhas, quando o telefone recebe várias chamadas ao mesmo tempo, você pode visualizar a lista de chamadas que inclui todas as chamadas atuais de todas as suas linhas telefônicas. A lista de chamadas (Todas as chamadas (n)) pode incluir diferentes tipos de chamadas, por exemplo, chamadas ativas, chamadas recebidas e chamadas retidas, onde n representa o número total das chamadas atuais.
As chamadas na lista são classificadas em ordem cronológica (da mais antiga para a mais recente). De acordo com a configuração do telefone, as chamadas também podem ser agrupadas por cada linha. Você pode atender diretamente uma chamada recebida da lista de chamadas.
Quando seu telefone recebe chamadas, as luzes LED piscam em âmbar.
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Destaque uma chamada recebida da lista de chamadas.
De acordo com a configuração do administrador, cada linha pode ter no máximo 10 chamadas ao mesmo tempo. Se você quiser alterar o número máximo, consulte seu administrador. |
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(Opcional) Se você quiser classificar as chamadas em ordem cronológica ou agrupá-las por linha, faça o seguinte: 
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Esperar para colocar a chamada ativa em espera e, em seguida, selecione Nova chamada.
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(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte: Selecione Mais
(...) > Página inicial.Para retornar à lista de chamadas, você pode pressionar uma tecla de linha.  Toque no botão Início ou  .Para retornar à lista de chamadas, você pode tocar em sua linha ou na barra de chamadas. |
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Selecione Encerrar chamada ou |
Recusar uma chamada
Ao receber uma chamada, você pode recusá-la enviando uma chamada para seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar seu sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o chamador ouvirá um tom ocupado.
Você pode enviar uma chamada para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se não estiver configurada, a chamada será rejeitada e o chamador ouvirá um tom ocupado.
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Quando solicitado com uma chamada recebida, selecione Recusar. |
Quando sua linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas exibe o status de cada chamada. Você pode recusar chamadas recebidas na lista de chamadas.
Quando sua linha recebe chamadas, as luzes LED piscam em âmbar.
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Execute uma das seguintes ações:
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Use o retorno de chamada
Se você descobrir que a pessoa para quem ligou está ocupada ou não atende sua chamada, você pode optar por ser notificado com um toque especial e uma mensagem de notificação mais tarde, quando a pessoa estiver disponível.
Antes de começar
Seus administradores configuraram o recurso no telefone.
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Quando você estiver fazendo uma chamada para uma pessoa, selecione Ligar de volta. |
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(Opcional) Na próxima tela, execute uma das seguintes ações:
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Quando a pessoa estiver disponível, você ouvirá o toque e verá a mensagem, localize e selecione a tecla programável ou o botão programável Call back na tela inicial do telefone e selecione Discar para fazer a chamada novamente. Se você não sair da tela de conformação anteriormente, a tecla programável ou o botão programável Dial aparecerá automaticamente quando a pessoa estiver disponível. Nesse caso, selecione Discar para fazer a chamada novamente.
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Chamadas que exigem código de autorização ou código de assunto do cliente
Seu administrador pode exigir que você insira um código de autorização ou um código de assunto do cliente, ou ambos, depois de discar um número de telefone. O código de autorização, chamado Código de Autorização Forçada (FAC), controla o acesso a determinados números de telefone. O Client Matter Code (CMC), também chamado de código de cobrança, é usado para fins contábeis ou de cobrança.
- Quando um código de autorização é necessário, o telefone exibe o
código de autorização seguido por #, o número digitado fica oculto por pontos por motivos de segurança e você ouve um tom especial.Se você quiser verificar o código digitado, pressione Mostrar PWD (em 9811/9841/9851/9861) ou toque em (em 9871/8875)
- Quando é necessário um código de cobrança, o telefone exibe o
código do cliente, seguido por #, e você ouve um tom especial. - Quando um código de cobrança e um código de autorização são necessários, primeiro você é solicitado a fornecer o código de autorização. Em seguida, você será solicitado a inserir o código de cobrança.
