Retome e atenda as chamadas
Este artigo de ajuda é referente ao Telefone de vídeo Cisco 8875 registrado para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
É possível fazer e receber chamadas com a touchscreen ou com as teclas no telefone.
Se houver uma reunião em andamento ao telefone, saia da reunião para fazer ou atender uma chamada. O telefone não consegue lidar com uma reunião e uma chamada ao mesmo tempo.
Se você tiver um fone de ouvido Cisco com a função de controle de chamadas conectada ao telefone, é possível atender uma chamada com a tecla de chamada.
Precisa de ajuda para fones de ouvido Cisco? Ver Fones de ouvido Cisco.
Seu telefone pode ter uma ou várias linhas conforme configurado pelo administrador.
Você tem maneiras diferentes de fazer uma chamada. Por exemplo, você pode usar o telefone como qualquer outro telefone, usar o alto-falante ou o fone de ouvido para chamadas por viva voz ou tocar em um botão para usar um recurso disponível no telefone e assim por diante.
Escolha uma maneira de efetuar uma chamada de acordo com sua situação real.
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se desejar efetuar uma nova chamada durante a chamada ativa atual, faça o seguinte:
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Toque em Terminar chamada |
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Para fazer uma chamada.
, procure uma entrada de chamada na 
, localize a entrada da chamada e toque na entrada para efetuar uma chamada.
, pesquise um nome de contato na barra de pesquisa e toque no contato para fazer uma chamada.
Na tela do telefone ou pressione 
No teclado do telefone.
Para fazer uma chamada para outra pessoa.
Quando terminar a chamada.Você pode usar uma linha específica para fazer uma chamada. O ramal que é exibido na parte superior esquerda é a sua linha principal. Se você não selecionar um ramal antes de discar um número, a linha principal será usada por padrão.
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Selecione uma linha no seu telefone.
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Execute uma destas ações:
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(Opcional) Se desejar efetuar uma nova chamada durante a chamada ativa atual, faça o seguinte:
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Toque em Terminar chamada |
Use seu telefone para fazer uma chamada de emergência, semelhante a qualquer outra chamada. Quando você disca o número de emergência, seus serviços de emergência obtêm seu número de telefone e localização para que possam ajudá-lo.
Se a sua chamada for desconectada, os serviços de emergência poderão ligar de volta.
Antes de começar
Seu telefone deve ser configurado para obter sua localização física. O pessoal dos serviços de emergência precisa da sua localização para encontrá-lo quando fizer uma chamada de emergência.
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Digite o número de emergência e toque em |
É possível atender uma chamada com o monofone do telefone, o alto-falante do telefone ou o fone de ouvido conectado.
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Quando solicitado com uma chamada recebida, execute uma das seguintes ações para atendê-la:
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Quando a linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas exibe o status de cada chamada. Você pode atender chamadas recebidas na lista de chamadas.
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Toque em uma chamada recebida da lista de chamadas. |
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Execute uma destas ações:
Se uma chamada ativa estiver em andamento, você não poderá atender diretamente a uma chamada recebida levantando o monofone ou pressionando o fone de ouvido ou a tecla Alto-falante no telefone. |
No telefone com várias linhas, ao receber várias chamadas recebidas ao mesmo tempo, é possível visualizar uma lista que inclui todas as chamadas atuais de todas as linhas telefônicas. Essas chamadas são ordenadas em ordem cronológica (da mais antiga para a mais recente). Você pode agrupar as chamadas por cada linha. Você tem a opção de atender uma chamada recebida na lista de chamadas.
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Abra a lista de chamadas:
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Na lista Todas as chamadas ( n),deslize na tela do telefone para visualizar as chamadas recebidas. Todas as chamadas (n) exibe todas as chamadas (inclusive ativas, recebidas, em espera e chamadas compartilhadas, etc.) no telefone, onde n representa o número total das chamadas atuais. Por padrão, cada linha pode ter até 10 chamadas ao mesmo tempo. Para alterar o número máximo, consulte o administrador. |
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(Opcional) Se desejar classificar as chamadas por cada linha, ative Classificar por linha. As chamadas agrupadas em cada linha ainda são ordenadas em ordem cronológica.
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Em uma entrada de chamada recebida na lista de chamadas, execute uma das seguintes ações:
Se uma chamada ativa estiver em andamento, não é possível atender diretamente a uma chamada recebida levantando o monofone ou pressionando o fone de ouvido ou a tecla de alto-falante no telefone. |
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(Opcional) Para retornar à tela inicial da lista de chamadas, pressione o botão Início. |
Quando solicitado com uma chamada recebida, você pode recuse-a enviando uma chamada tocando para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar o sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o interlocutor ouvirá um sinal de ocupado.
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Toque em Recusar. Se o telefone contiver várias linhas, o receptor será exibido na parte superior da tela do telefone como o seguinte exemplo mostra:
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Quando a linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, é possível recusar as chamadas na lista de chamadas. A lista de chamadas contém todas as chamadas atuais para cada linha no telefone.
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se desejar classificar as chamadas por cada linha, ative Classificar por linha. As chamadas agrupadas em cada linha ainda são ordenadas em ordem cronológica.
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Você pode usar uma linha de intercomunicador para fazer uma chamada de áudio unidirecional na qual o telefone do destinatário atende a chamada automaticamente com o silencioso ativado (modo de sussurro).
O telefone entra no modo de sussurro até que o destinatário aceite a chamada do intercomunicador. No modo, a outra pessoa pode ouvir você, mas você não pode ouvi-la. A sua mensagem é transmitida pelo alto-falante, fone de ouvido ou monofone do destinatário, se houver algum ativo.
Depois de receber a chamada de intercomunicador, o destinatário pode iniciar o áudio bidirecional (estado conectado) para que seja possível conversar mais.
Se você já estiver em uma chamada ativa e efetuar uma chamada de intercomunicador, a chamada ativa será colocada em espera.
Antes de começar
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Toque em Intercomunicador O nome da linha e o número do intercomunicador são exibidos próximos ao ícone. Se o administrador atribuir um número de discagem rápida à linha, o número de discagem rápida será exibido seguindo o número do intercomunicador.
Para os números de intercomunicador configurados como discagens rápidas, você também pode localizá-los nas guias Todas e Linhas na tela inicial do telefone (modo de tela inteira). Se a linha do intercomunicador não estiver configurada com um número de discagem rápida, será solicitado que você digite um número de intercomunicador. Depois, é necessário inserir um número de intercomunicador válido na barra de pesquisa. |
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Ouça o sinal de alerta do intercomunicador e, em seguida, comece a falar. Na tela inicial do telefone, é possível visualizar o status da chamada, incluindo o destinatário e a duração da chamada.
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Toque em Terminar chamada |
.Você pode atender uma chamada de intercomunicador para conversar com a outra pessoa.
Antes de começar
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Toque em Falar para alternar para o estado conectado. No estado conectado, é possível falar com o chamador no intercomunicador. Se você estiver em uma chamada ativa, toque em Espera & Conversar para colocar a chamada ativa em espera e conversar com o chamador no intercomunicador. |
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(Opcional) No modo de sussurro, se desejar voltar para a tela inicial do telefone, toque em Ocultar. Você pode exibir o status da chamada, incluindo o chamador no intercomunicador e a duração da chamada.
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Toque em Terminar chamada quando terminar a chamada. |
O administrador pode exigir que você digite um código de autorização ou um código de assunto de cliente, ou ambos, após discar um número de telefone. O código de autorização, chamado de Código de autorização forçada (FAC), controla o acesso a determinados números de telefone. O Código de assunto do cliente (CMC), também chamado de código de faturamento, é usado para fins de contabilidade ou faturamento.
- Quando é necessário inserir um código de autorização, o telefone exibe
o código de autorização, seguido por #, o número inserido é oculto por ponto por motivos de segurança e ouve-se um tom especial.Se desejar verificar o código digitado, pressione Mostrar PWD (em 9841/9851/9861) ou toque em
(em 9871/8875) - Quando é necessário utilizar um código de faturamento, o telefone apresenta
o código de assunto de cliente, seguido por #e você ouve um tom especial. - Quando são necessários tanto o código de faturamento quanto o de autorização, primeiro é solicitado o código de autorização. Depois, é solicitado o código de faturamento.
