- Start
- /
- Artikel
Konfigurera och hantera tjänster för chef och executive assistant
Som chef kan du lägga till assistenter i din chef-pool för att hantera samtal åt dig, medan du som chef-assistent kan ringa, besvara, avlyssna och dirigera samtal på lämpligt sätt åt din chef.
Konfigurera din chefstjänst
Som chef kan du ställa in när och vilka typer av samtal en assistent kan hantera. Assistenter kan välja att delta när de behövs eller välja bort när de inte gör det.
Innan du börjar
-
Administratören måste ha aktiverat tjänsterna Executive och Executive Assistant för att du ska kunna komma åt och konfigurera dem. Kontakta administratören om du inte ser den här inställningen.
-
Chefen måste tilldela dig till sin assistentpool.
-
Du kan konfigurera alla samtalsinställningar från användarhubben genom att navigera till
.Alternativet Calling är endast tillgängligt för användare med Webex Calling-licensen. Om du inte ser alternativet Samtal innebär det att du inte har Webex Calling-licensen.
Om du vill ta reda på vilken samtalstjänst du är konfigurerad med kan du kontrollera från Webex-appen. Mer information finns i Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
Ange ringalternativ, rollover-alternativ och presentation med uppringnings-ID
Med aviseringsfunktionen kan du konfigurera ringalternativ för inkommande samtal, rollover-alternativ och presentation med uppringnings-ID.
1 |
Logga in på User Hub. |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Chef och klicka på Fler inställningar. |
4 |
Välj ett av följande Aviseringsläge:
|
5 |
Välj hur samtal hanteras om ingen svarar:
Du kan ange efter vilken tid (i sekunder) de obesvarade samtalen ska vidarebefordras. |
6 |
Välj namn och nummer till uppringande som ska visas i assistentens telefon för inkommande samtal från din linje. |
7 |
Klicka på Spara. |
Nästa steg
Aktivera samtalsaviseringar till ytterligare platser
Du kan välja att varna ytterligare platser med hjälp av den verkställande tjänsten. Du kan även välja att få en välkomstbild av dessa varningar.
1 |
Logga in på User Hub. |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Chef och klicka på Fler inställningar. |
4 |
Aktivera växlingsknappen Plats för att ringa . |
5 |
Välj Aviseringstyp i listrutan:
|
6 |
Välj de platser som du vill avisera:
|
7 |
Klicka på Spara. |
Filtrera samtal som skickas till din assistent
Med alternativet samtalsfiltrering kan du bestämma vilka samtal som ska gå till din assistent.
1 |
Logga in på User Hub. |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Chef och klicka på Fler inställningar. |
4 |
Aktivera växlingsknappen Samtalsfiltrering . |
5 |
Välj något av följande alternativ:
|
6 |
Klicka på Spara. Du kan aktivera eller inaktivera alternativet samtalsfiltrering med hjälp av din skrivbordstelefon. Använd följande funktionsåtkomstkoder (FAC) som kan anges via telefonens knappsats för att styra vissa funktioner – för att aktivera eller inaktivera de alternativ för samtalsfiltrering som du har ställt in i User Hub.
|
Tilldela assistenter till din assistentpool
1 |
Logga in på User Hub. |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Chef . |
4 |
Sök efter och välj de användare som ska läggas till i assistentpoolen. |
5 |
Klicka på Spara. |
Hantera din tjänst för chefsassistent
Om din administratör har angett dig som assistent med chefsassistentsfunktionen (även kallad chefsadministratör) kan du ringa och besvara samtal åt din chef. Om du har fler än en chef kan du välja lämplig linje när du ringer ett samtal. Och du vet alltid vilken chef som ett inkommande samtal är avsett för.
Välj eller välj bort tjänsten för chefsassistent
1 |
Logga in på User Hub. |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Chefsassistent . Listan över chefer som du har tilldelats som assistent visas tillsammans med alternativet Välj.
|
4 |
För att välja en Executive Assistant-tjänst väljer du alternativet Registrera för respektive chef. Om du vill välja bort tjänsten Executive Assistant avmarkerar du Registrera. |
5 |
Klicka på Spara. Du kan välja om du vill ha en tjänst för verkställande assistent genom att ange respektive funktionsåtkomstkod (PROMO) med telefonens knappsats.
|
Vidarekoppla samtal till chefsassistenten
1 |
Logga in på User Hub. |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Chefsassistent . |
4 |
Ange telefonnumret som samtalen ska vidarebefordras till i fältet Ange telefonnummer och välj Vidarebefordra filtrerade samtal. |
5 |
Klicka på Spara. |