Konfigurera röstutgående kampanjlägen i Webex Contact Center

Översikt

Dessa kampanjer kan vara agentbaserade, vilket indikerar att det primära målet är att nå kunder och ansluta dem till mänskliga agenter, eller de kan vara IVR-kampanjer, där målet är att nå kunder och antingen spela ett meddelande till dem, eller ansluta dem till en virtuell agent för vidare behandling.

Den här artikeln är avsedd att tillhandahålla en heltäckande procedur för hur du konfigurerar röstbaserade utgående kampanjer i Webex Contact Center. Den här proceduren omfattar även konfigurationer av andra beroende komponentprogram som Control Hub, Campaign Manager LCM (List and Campaign Manager) och Webex Contact Center. Agent Desktop

För agentbaserade kampanjer finns det tre primära typer av kampanjer, förhandsgranskning, progressiv och förutsägbar. Följande är en kort sammanfattning av var och en.

Förhandsgranskning erbjuds med Webex Contact Center-uppringare med hjälp av en mekanism som liknar Progressive/Predictive, varigenom agenten reserveras innan en kundpost presenteras. En äldre, ”pull-baserad modell”, där agenten var tvungen att klicka på en ikon på skrivbordet för att se kundposten används fortfarande, men kommer inte att beskrivas i den här användarhandboken.

Webex Contact Center tillhandahåller en uppringare som kan driva utgående prediktiva, förhandsgransknings- och IVR-kampanjer. Den måste användas med en Campaign Manager som ger möjlighet att hantera kampanjer, skrubba uppringningslistan för alla telefonnummer som ingår i en Do-Not-Call-lista, och har en efterlevnadsmodul som säkerställer att kampanjen fungerar inom reglerna för regionen den distribueras i.

Webex Contact Center stöder Webex Contact Center Campaign Manager, en OEM-kampanjhanterare, samt pluggbara ”Bring your own” -kampanjhanterare som använder Webex Contact Center Dialer API för att driva kampanjerna.

Typer av utgående kampanjlägen

Följande typer av utgående kampanjlägen är tillgängliga i Webex Contact Center.

Kampanjlägen för utgående förhandsgranskning

En agent som inte hanterar aktiva kontakter kan klicka på ikonen Kampanjkontakt i rutan Agent Desktop för att initiera ett utgående förhandsgranskningskampanj. Kampanjhantering synkroniserar agentens tillstånd och teaminformation för företaget i realtid. Kampanjhantering hämtar dynamiskt en kontakt som en agent kan ringa till, baserat på de förhandsgranskningskampanjer som för närvarande är aktiva för agentens team. Det kan finnas flera kampanjer som är aktiva samtidigt. Kontaktuppgifterna visas för agenten. Agenten kan sedan ringa det utgående förhandsgranskningskampanjen.

Mer information om hur du ringer utgående förhandsgranskningskampanjer finns i Ringa ett kampanjsamtal för utgående förhandsgranskning.

Utgående progressiva kampanjlägen

Agenter behöver inte initiera det utgående samtalet manuellt i den progressiva uppringaren. När en agent slutför ett samtal och flyttar till läget Tillgängligt reserverar uppringaren automatiskt agenten och ringer upp en eller flera kontakter för varje tillgänglig agent (baserat på de konfigurerade linjerna för att ringa per agent). I progressivt läge är antalet rader som ska ring as fast baserat på kampanjens konfiguration.

Mer information om hur du ringer utgående progressiva kampanjsamtal finns i Ringa ett utgående progressivt kampanj samtal.

Utgående prediktivt kampanjläge

Prediktiva kampanjsamtal liknar mycket progressiva samtal. Agenter behöver inte initiera det utgående samtalet manuellt i Predictive Dialer. När en agent slutför ett samtal och flyttar till Tillgängligt läge reserverar uppringaren automatiskt agenten och ringer upp en eller flera kontakter för varje tillgänglig agent (baserat på de aktuella linjerna som ska ringas per agent). I prediktivt läge varierar antalet linjer som ska ringas under dagen för att maximera agentens effektivitet samtidigt som den konfigurerade övergivningsfrekvensen för kampanjen bibehålls.

Systemet stöder inte Autosvar för prediktiva kampanjsamtal.

IVR-baserade kampanjsamtal

Som en del av proaktiv uppsökande funktionalitet gör IVR-baserade kampanjer det möjligt för administratörer att konfigurera prediktiva uppringare för agenter att ringa IVR-baserad kampanj. Den här funktionen kompletterar kampanj erbjudandet med Campaign Manager genom att aktivera utgående IVR-baserade kampanjer, vilket möjliggör proaktiv uppsökande kontakt med kunder utan att använda live-agenter. Administratören konfigurerar ett visst antal IVR-portar för att påskynda utgående samtal i kampanjen. IVR-portar används när du ringer en kund och antingen spelar en uppsättning meddelanden eller skickar dem till en AI-agent för att samla in information. IVR-portar blir gratis om samtalet skickas till en live- agent eller samtalet med kunden slutförs.

IVR-kampanjer finns i två lägen:

IVR progressivt läge
IVR prediktivt läge

Mer information om ytterligare steg för att konfigurera IVR-kampanjtyper finns i steg 7 nedan.

Följande diagram visar ett sammanfattat arbetsflöde som administratörer för respektive komponenter utför för att konfigurera utgående kampanjsamtal:

Diagram summarizing the workflow to set up outbound campaign calls in Webex Contact Center.

Steg för att konfigurera utgående kampanjsamtal

Innan du börjar

Du kan bara konfigurera och använda utgående kampanjer om ditt företag har köpt premiumagentlicensen och kampanjhanterarens SKU.
För utgående progressiva kampanjsamtal, se till att du använder Campaign Manager LCM-version 4.2.1.2310 och senare.
Se till att du använder Campaign Manager LCM-version 4.2.1.2401 och senare för utgående prediktiva kampanjsamtal.
Du måste ha administratörsrollen och behörighetsuppgifter för följande program:
- Kontrollnav
- Webex kontaktcenter
Kontakta din Account Manager för att skaffa användar-ID och lösenord för åtkomst till LCM.

1	Ställ in Connector för att integrera LCM-program med Webex Contact Center. Logga in på kundorganisationen på Control Hub. Gå till Tjänster > Kontaktcenter. Välj Klient inställningar > Integrationer > Anslutningar i navigeringsfönstret Kontaktcenter. Klicka på Konfigur era under Anpassade kontakter. Skär men Ställ in anpassad anslutning visas. Om du redan har lagt till andra kontakter och vill lägga till den här kontakten klickar du på Lägg till mer. Ange namnet på anslutningen som `CampaignManagerCredential`. Välj `Grundläggande autentisering` som autentiseringstyp i listrutan. Ange domännamnslänken som Campaign Manager tillhandahåller dig i Res ursdomän. Denna länk skickas via e-post. Ange användarnamnet och lösenordet som Campaign Manager tillhandahåller för din organisation. Användarnamnet och lösenordet skickas till dig via e-post. Ange information om valideringswebbadressen. Klicka på K lar för att spara kontakten. Detta är en engångsaktivitet för att ställa in kontakten.
2	Skapa agenter och team i Control Hub. Konfigurera samma team i utuppr ingningskön som bekräftats i Campaign Manager. Mer information om hur du skapar agenter finns i Hantera användarprofiler i Webex Contact Center. Mer information om hur du skapar team finns i Hantera team i Webex Contact Center.
3	I Control Hub konfigurerar du en outdial-kö för varje kampanj med följande inställningar: Aktivera växlingsknappen Utgående kampanj aktiverad. Ställ in fältet Typ av körout ning till L ängsta tillgängliga agent. I fältet Samtalsdistributionsgrupp väljer du de team som ska arbeta med respektive kampanj. Endast en enda samtalsdistributionsgrupp kan läggas till. Agenterna i de valda lagen kommer att användas för den progressiva kampanjen och kommer att reserveras av uppringaren när de är i tillgängligt tillstånd. Det maximala antalet agenter som stöds i en kö är 500. När du skapar outdial-kön för den progressiva eller förutsägbara kampanjen väljer du den maximala tiden i kön till ett tillräckligt stort tidsintervall för att undvika att förfrågningarna om agent bokning slutar ofta. Det rekommenderade värdet är 3600 sekunder. Mer information om hur du skapar en utuppringningskö finns i Skapa en utuppringningskö.
4	I skapar Management Portal du de nödvändiga globala variablerna av typen String. Skapa därför globala variabler för kunddata som importeras till Cam paign Manager. Gör inte globala variabler rapporterbara om de innehåller personligt identifierbar information (PII). Ange Agent Visi ble som True för alla variabler som du vill visa påAgent Desktop. Du kan skapa maximalt 28 globala variabler för detta ändamål. Globala variabler som härrör från kampanjhanteraren är tillgängliga i flödet, med följande undantag för direkta förhandsgranskningssamtal: Agentredigerbara variabler: Tillgäng liga inom flödet. Agent Icke-redigerbara variabler: Ej tillgängligt i flödet. För alla andra kampanjsamtalstyper är alla härledda globala variabler tillgängliga.
5	Skapa ett flöde för utgående kampanjsamtal i Control Hub. Lägg till de globala variablerna som ska visas Agent Desktop i Interaktionspanelen. Skapa en variabel med namnet `CampaignID (skiftläg` eskänslig) och en skrivbord setikett som `kampanj` namn. Välj variabler na i den ordning som önskas för interaktionspanelen i avsnittet Skrivbords visning och ordning. Du kan lägga till högst 30 variabler i interaktionspanelen för detta ändamål. Välj `CampaignID som en av variablerna som visas i det inkommande` flytande fönstret i avsnittet Synlighet och ordning på skrivbordet. Detta gör det möjligt för agenter att se kampanjen som de arbetar med när samtalet ringer. Du kan lägga till högst 6 variabler i det inkommande flytande fönstret för detta ändamål. Konfigurera följande händelser: `PreDial` (för ANI-anpassning) `OutboundCampaignCallResult (för analys av samtalsframsteg)` Du kan lägga till ytterligare samtalskontrollaktiviteter som PlayMusic, DisconnectCont act, etc. till den här händelsen enligt CPA-resultaten som AMD, ABANDONED och LIVE_VOICE (för IVR-baserad kampanj). När en LIVE_VOICE-kund nås i en IVR-kampanj kan de spelas upp ett meddelande eller skickas till en AI-agent för mer intelligenta interaktioner. Dessutom kan samtalet eskaleras till en live-agent om så önskas. För att göra detta måste ett separat flöde användas som antingen köar till en kö eller en agent. Målflödet måste associeras med en inkommande ingångspunkt. Aktiviteten ”Goto EP” måste användas från det ursprungliga flödet för att rikta samtalet till destinationsflödet där det kommer att eskalera till en levande agent, som visas i figuren nedan: Följande diagram visar en provflödeskonfiguration för hanteraren `Outbound` CampaignCallResult. *Provflöde för utgående progressiv kampanj* Mer information om hur du konfigurerar flöden och händelser finns i Skapa och hantera flöden respektive Händelser i Flow Designer.
6	I Control Hub konfigurerar du en Outdial Entry Point för varje kampanj med följande inställningar: Tilldela den outdial-kö som skapats i steg 3. Associera flödet som du har skapat för den utgående kampanjen i fältet Flöde. Mer information om hur du skapar en outdial ingångspunkt finns i Skapa en Outdial ingång.
7	Konfigurera utgående kampanjgrupper med Campaign Manager-gränssnittet. Webex Contact Center, klicka på Kampanj Management Portal för att korsa LCM-gränssnittet. Navigera till Kampanjgrupp och klicka på Lägg till en ny röstkampanj grupp. Tilldela Dialer och Outdial Entry Point. I fältet Pacing-läge väljer du kampanjtyp som För hands granskning, Progressiv, P rediktiv, Progres siv IVR, Prediktiv IVR och. Länka ingångspunkten till kampanjen i LCM för att associera den outdial-kö som skapades i steg 5. Tilldela globala affärsparametr ar och klicka på Nästa. Så här konfigurerar du Progressiv kampanj: Definiera uppringnings-ID, uppringningsfrekvens (1-10) och Ingen svarsring gräns. För detta ändamål har uppringnings-ID som konfigurerats i modulen Flow Control i Webex Contact Center företräde framför den här inställningen. (Gäller endast progressiva kampanjer) Aktivera CPA (Call Progress Analysis), AMD (Answers Machine Detection) och justera parametrarna om det behövs. För att aktivera AMD, se till att du aktiverar växlingsk nappen Avslutande tondetektering på sidan Konfigurera kampanjgrupp. Som standard är den här växlingsknappen inställd på OFF. När du kör en progressiv kampanj där uppringningsfrekvensen endast är inställd på 1, finns det möjlighet att skicka kundspecifika data (normalt endast tillgängliga efter att kundsamtalet har anslutits) i det inkommande flytande fönstret. Till exempel kan en kunds namn och/eller kontonummer visas i det inkommande flytande fönstret på skrivbordet när agenten är reserverad. På detta sätt kan agenten förbereda sig för kontakten som kan ansluta till dem om samtalet når kunden. I händelse av att uppringningsfrekvensen är högre än 1, dessa kunddata är inte tillgängliga eftersom det är okänt vilken kund som kan ansluta till agenten. Du måste konfigurera dessa kunddata på skrivbordslayouten i flödet i avsnittet inkommande flytande fönster. Observera att det inkommande flytande fönstret inte stöder känsliga data. För Prediktiv kampanj väljer du Förutsägande i steg: 7-e ovan och konfigurerar för följande ytterligare parametrar: Maximal uppringningshastighet: Maximal uppringningshastighet för att uppnå konfigurera övergivningshastighet. Övergivningsfrekvens: Övergivningsfrekvens för kampanjen. P@@ rediktiv korriger ingstakt: Storleken på antalet röstsamtal som en större korrigering tas till de prediktiva samtal som ska ringas upp. Prediktiv vinst: Multiplikator på hur snabbt den rör sig uppåt eller nedåt. Dessa parametrar är endast tillämpliga för prediktiv kampanj och visas endast när prediktiv kampanj är konfigurerad. För IVR-baserad kampanj väljer du antingen IVR Progressive eller IVR Predictive i steg: 7-e ovan och konfigurerar för följande ytterligare parametrar: På fliken Dialer Details och konfigurera fältet IVR-portar enligt dina krav. Du kan ställa in antalet IVR-portar mellan 1 och 1000. Till exempel, i en progressiv kampanj, om du ställer in uppringningsfrekvensen som 10, kan varje IVR-port ringa 10 samtal. I en prediktiv kampanj ökar dock uppringningshastigheten för varje port baserat på den övergivna hastigheten. Definiera kontaktparametrar. Mer information om hur du konfigurerar kampanjer med Campaign Manager finns i Cam Cisco Webex Contact Centerpaign Manager Användarhandbok.
8	Konfigurera utgående kampanjer och de frågor och svar som ska visas i samtalsguiden på kampanjnivå med Campaign Manager-gränssnittet. I Webex Contact Center klickar du på Kam panjhanteringsportal för att korsstarta LC M-gränssnittet. Navigera till Kampanj och lägg till en kampanj. Definiera kampanjnamn, kategori, företagsresultatgrupp och tidszon och klicka på Nästa. Tilldela kampanjgrupp som definierats i steg 7 och klicka på Nästa. Definiera kontaktstrategi. Definiera inställningar för Försök igen och klicka på Nästa. Aktivera inställningar som DNC, NDNC och spara inställningarna. Välj en kampanj och ladda upp kontakter under avsnittet Kontaktlistor. Du kan ladda upp kontaktlistorna antingen i CSV- eller JSON-format. Starta kampanjen från kampanjsidan från Kebab. Mer information om hur du konfigurerar kampanjer med LCM finns i Cam Cisco Webex Contact Centerpaign Manager Användarhandbok.
9	Skapa en samtalsguide med Campaign Manager-gränssnittet. I Webex Contact Center klickar du på Kam panjhanteringsportal för att korsstarta LC M-gränssnittet. Klicka på Skriptdesigner. Klicka på en kampanjgrupp i den vänstra rutan och välj Kam panjnamn för att lägga till ett nytt manus för samtalsguide. Skapa ett nytt formulär på fliken Formulär och markera kryssrutan Anrops guide. Konfigurera fältet Företag, Global variabel, Frågefält och Biblioteks funktion och använd dem i formuläret för att skapa samtalsguiden Klicka på Spara. Gå till fliken Kampanj och välj önskad samtalsguide i rullgardinsmenyn Samtalsguide. Mer information finns i samtals guide och formul ärämnen i Cam Cisco Webex Contact Centerpaign Manager Användarhandbok.

Vad du ska göra härnäst

Agenter kan sedan initiera och ringa utgående kampanjsamtal från. Agent Desktop Mer information finns i Ringa ett kampanjsamtal för utgående förhandsgranskning och R inga ett utgående progressivt kampanj samtal.
Få åtkomst till och konfigurera övergripande utgående kampanjrapporter som finns tillgängliga i modulerna Cam Cisco Webex Contact Center paign Manager. Mer information om Campaign Manager LCM-rapporter finns i Webex Contact Center Campaign Manager Rapportmanual.
Dessutom kan administratörer och handledare visa kampanjstatistik via rapporten OEM-integration med Campaign Manager för att mäta kampanjernas effektivitet. De utgående kampanjrapporterna finns i Webex Contact Center AnalyzerAnvändarhandboken.

Uppgifter efter konfiguration

Anropslinjeidentifierare

Den samtalslinje som kunden ser kan anpassas på tre olika sätt. Det vanligaste tillvägagångssättet är att associera en enda anropslinjeidentifierare (CLID) med kampanjen. Det är också möjligt att tillhandahålla en individuell CLID för varje post (se dokumentationen för Campaign Manager för att uppnå detta). Slutligen kan den prediala händelsen konfigureras i flödet för att utföra flödesspecifikt ANI-val. Företrädesordningen för dessa tillvägagångssätt är följande:

CLID på kampanjen (lägsta prioritet)
CLID på den enskilda posten
PreDial-händelse med setCaller ID (högsta prioritet)

Agentupplevelse för Prediktiv/Progressiv

Agenter som arbetar i en prediktiv eller progressiv kampanj som väljs ut för kampanjen reserveras först av kampanjen och ett fysiskt samtal görs till deras enhet /skrivbord (kallat ett bokningssamtal). Agenten kommer att kunna se kampanj-id som de reserveras för i det inkommande flytande fönstret, som visas i figuren nedan. När agenten har besvarats förblir den reserverad medan uppringaren ringer på deras vägnar med ett eller flera kundsamtal per agent. När en live-kund har nåtts skickas kundsamtalet till agenten och agenten hör en ”zip-ton” i headsetet när samtalet ansluts. Dessutom fylls interaktionspanelen med alla kundmetadata som är konfigurerade som är specifika för kunden.

***Inkommande Popover Progressivt exempel***

Vid slutet av ett kundsamtal och när agenten utför avslutning, kommer de att övergå till det tillgängliga tillståndet där de återigen kan väljas för ett kampanjsamtal, eller kanske ett inkommande samtal om agenten är inställd på att blanda mellan inkommande och utgående.

Om en agent vill avsluta reservationsläget innan ett kundsamtal skickas till dem kan de ställa in sitt tillstånd som Inaktiv och släppa bokningssamtalet (antingen på telefonenheten eller via WebRTC om WebRTC-skrivbordet används).

När du kör en progressiv kampanj med en uppringningsfrekvens på 1 aktiveras ett specialläge som gör att agenten kan visa en delmängd av kundmetadata i det inkommande flytande fönstret (upp till 6 fält kan väljas). Detta uppnås genom att ange dessa kundfält i det inkommande flytande fönstret, som visas i figuren nedan:

***Ställa in kunddata för att visas i progressivt 1:1 specialläge***

Sedan, när kundsamtalet ringas av uppringaren, kommer det att visa kund metadata som visas nedan:

***Inkommande Popover som visar kunddata i 1:1 -läge***

När en LIVE_VOICE-kund nås i en IVR-kampanj kan de spelas upp ett meddelande (som visas i diagrammet) eller skickas till en AI-agent för mer intelligenta interaktioner. Dessutom kan samtalet eskaleras till en live-agent om så önskas. För att göra detta måste ett separat flöde användas som antingen köar till en kö eller en agent. Målflödet måste associeras med en inkommande ingångspunkt. Aktiviteten ”Goto EP” måste användas från det ursprungliga flödet för att rikta samtalet till destinationsflödet där det kommer att eskalera till en levande agent, som visas i figuren nedan:

***Användning av en GOTO EntryPoint-aktivitet för att eskalera ett IVR-samtal till en agent***

Blandning av kampanjagenter

Detta gäller endast för agentbaserade kampanjer. Agenter som arbetar med utgående kampanjer kan ”blandas” mellan inkommande och utgående samtal, liksom mellan flera kampanjer. Som standard prioriteras agentbokningar för progressiva/förutsägbara kampanjer lägre än inkommande samtal. Därför, om det är önskvärt att alltid gynna inkommande samtal framför kampanjsamtal, krävs ingen konfiguration. När agenten blir tillgänglig väljs ett inkommande samtal ovanför en kampanjreservation om det finns ett inkommande samtal i en kö som ag enten tillhör. Alternativt kan kampanjsamtal ges företräde framför inkommande samtal om så önskas genom att använda funktionen ”Körankning” som konfigurerats på agentteamet. Som visas i diagrammet nedan, ställ in kampanjkön på en högre rang jämfört med någon inkommande kö. Exempelvis har kön Iphone_Sales_Campaign högre prioritet än kön Iphone_Sales, som är en inkommande kö.

***Exempel på körankning som tillämpas på ett team***

Kampanjerapportering

Förutom den mer detaljerade kampanjrapporteringen som finns tillgänglig i Campaign Manager finns det en serie kampanjrapporter som ger en uppdelning av alla samtal som gjorts i Prediktiv/Progressive/Preview eller IVR-kampanjer. Aktiekampanjerapporterna fylls i oavsett vilken Campaign Manager som används.

Följande skärmdump visar den prediktiva/progressiva rapporten, som grupperar prediktiva och progressiva samtal tillsammans. Varje rad kan ”borras ner” ytterligare för att få ytterligare insikter.

***Progressiv och förutsägbar kampanjrapport***

Kampanj-API:er

Mer information om hur du använder kampanj-API:erna finns i dokumentet Cam paign Manager för utgående uppringare.

Felscenarier och aviseringar

I följande tabell beskrivs de meddelanden som visas under olika felscenarier:

Fel	Anmälningsbeskrivning
Ogiltigt nummerformat	När en agent försöker ett kampanjsamtal för utuppringning och direkt förhandsgranskning i Webex Contact Center Agent Desktop och anger ett telefonnummer som inte känns igen som giltigt (på grund av felaktigt format, landskod som inte stöds eller begränsningar för uppringningsplanen), visar systemet ett felfönster som anger att numret är ogiltigt. Agenten uppmanas att prova ett annat nummer och ett spårnings-ID tillhandahålls för ytterligare felsökning.
Ogiltigt nummer	När en agent försöker ett kampanjsamtal för utuppringning och direkt förhandsgranskning i Webex Contact Center Agent Desktop och ringer ett telefonnummer som inte är tillgängligt (till exempel att numret för närvarande inte kan nås, är frånkopplat eller inte används), visar systemet ett felfönster som anger att det uppringda numret inte är tillgängligt. Agenten uppmanas att prova ett annat nummer och ett spårnings-ID tillhandahålls för ytterligare felsökning.
Nätverksproblem	När en agent försöker ett kampanjsamtal för utuppringning och direkt förhandsgranskning i Webex Contact Center Agent Desktop och samtalet inte är anslutet på grund av ett nätverksproblem, visar systemet ett felmeddelande som indikerar att samtalet inte kunde anslutas på grund av ett nätverksproblem. Agenten uppmanas att försöka igen och ett spårnings-ID tillhandahålls för ytterligare felsökning.
Kund avvisad	När en agent försöker ett kampanjsamtal för utuppringning och direkt förhandsgranskning i Webex Contact Center Agent Desktop och mottagaren avböjer samtalet visas ett felmeddelande som anger att kunden avböjde samtalet. Agenten uppmanas att försöka igen och ett spårnings-ID tillhandahålls för ytterligare felsökning.
Kund upptagen	När en agent försöker ett utgående samtal och direkt förhandsgranskningskampanj i Webex Contact Center Agent Desktop och mottagarens linje för närvarande är upptagen, visar systemet ett felmeddelande som indikerar att kunden är upptagen. Agenten uppmanas att försöka igen och ett spårnings-ID tillhandahålls för ytterligare felsökning.
Kund otillgänglig	När en agent försöker ett utuppringnings- eller direktförhandsgranskningskampanj i Webex Contact Center Agent Desktop och samtalet inte är anslutet eftersom kunden tillfälligt inte är tillgänglig. Systemet visar ett felpopup-fönster som indikerar detsamma. Agenten informeras om att samtalet kan lyckas om det försöks igen senare. Ett spårnings-ID tillhandahålls också för referens och ytterligare felsökning om det behövs.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.