- Головна
- /
- Стаття
Здійснювати та відповідати на дзвінки
Ця стаття довідки призначена для телефонів Cisco Desk Phone серії 9800, зареєстрованих на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ваш телефон може працювати як звичайний телефон. Наприклад, можна здійснити вихідний дзвінок або відповісти на вхідний дзвінок через телефон.
Здійснення викликів
Телефон може мати одну або кілька ліній залежно від того, як його налаштував адміністратор.
У вас є різні способи здійснити дзвінок. Наприклад, ви можете використовувати телефон так само, як і будь-які інші звичайні телефони, використовувати гучний зв'язок або гарнітуру для дзвінків у режимі "вільні руки" або натиснути кнопку, щоб скористатися доступною на телефоні функцією.
Виберіть будь-який із наведених нижче способів здійснення дзвінка відповідно до вашої зручності.
1 |
Виконайте одну з таких дій:
|
2 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете здійснити новий дзвінок іншій людині під час поточного активного дзвінка, виберіть Новий дзвінок. Ця дія автоматично переводить поточний активний дзвінок на утримання.
|
3 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран під час активного виклику, виконайте одну з наведених нижче дій. Виберіть Більше (...) > Домашня сторінка. Натисніть кнопку «Початок» або . |
4 |
Виберіть Завершити дзвінок або коли ви завершите дзвінок. |
Ви можете використовувати певну лінію для здійснення дзвінка. Розширення, яке відображається у верхньому лівому куті, є вашою основною лінією. Якщо ви не виберете внутрішній номер перед набором, за замовчуванням використовуватиметься основна лінія.
1 |
Виконайте одну з таких дій:
|
2 |
Виконайте одну з таких дій:
|
3 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете здійснити новий дзвінок іншій людині під час поточного активного дзвінка, виберіть Новий дзвінок. Ця дія автоматично переводить поточний активний дзвінок на утримання.
|
4 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран під час активного виклику, виконайте одну з наведених нижче дій. Виберіть Більше (...) > Домашня сторінка. Натисніть кнопку «Початок» або . |
5 |
Виберіть Завершити дзвінок або коли ви завершите дзвінок. |
Скористатися зворотнім дзвінком
Якщо ви помітили, що людина, якій ви зателефонували, зайнята або не відповідає на ваш дзвінок, ви можете отримати сповіщення за допомогою спеціальної мелодії дзвінка та сповіщення пізніше, коли ця особа буде доступна.
Перш ніж почати
Ваші адміністратори налаштували цю функцію на телефоні.
1 |
Коли ви здійснюєте дзвінок людині, виберіть Зворотний дзвінок. |
2 |
(Необов'язково) На наступному екрані виконайте одну з наведених нижче дій.
|
3 |
Коли людина буде доступна, ви почуєте мелодію дзвінка та побачите повідомлення, знайдіть і виберіть програмну клавішу зворотного виклику або програмну кнопку на головному екрані телефону, а потім виберіть Набрати , щоб знову здійснити дзвінок. Якщо ви раніше не вийшли з екрана відповідності, програмна клавіша або програмна кнопка «Циферблат» з'являться автоматично, коли людина буде доступна. У такому разі виберіть Набрати , щоб знову здійснити дзвінок.
|
Здійснення екстреного виклику
Екстрені виклики здійснюються з телефона так само, як і будь-які інші. Коли ви набираєте номер екстреного виклику, служби екстреної допомоги отримують ваш телефонний номер та інформацію про місцезнаходження. Це потрібно їм для надання вам допомоги.
Перш ніж почати
На телефоні потрібно налаштувати дозвіл на визначення вашого фізичного місцезнаходження. Персоналу служб екстреної допомоги потрібно буде знати ваше місцезнаходження, щоб знайти вас у разі екстреного виклику.
Введіть номер екстреної допомоги та зателефонуйте. Натисніть Виклик. Кран . |
Відповідь на виклик
Ви можете відповісти на вхідний виклик за допомогою слухавки чи динаміка телефона або підключеної гарнітури.
- Ваш телефон може автоматично відповідати на вхідний дзвінок відповідно до налаштувань адміністратора.
- Натисніть кнопку гучності , щоб відрегулювати мелодію дзвінка або гучність виклику.
1 |
Коли з’явиться запит щодо вхідного виклику, виконайте одну з наведених нижче дій, щоб відповісти на нього.
На екрані "під час дзвінка" відображається наступна інформація про контакт:
|
2 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете здійснити новий дзвінок іншій людині під час поточного активного дзвінка, виберіть Новий дзвінок. Ця дія автоматично переводить поточний активний дзвінок на утримання.
|
3 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран під час активного виклику, виконайте одну з наведених нижче дій. Виберіть Більше (...) > Домашня сторінка. Натисніть кнопку «Початок» або . |
4 |
Виберіть Завершити дзвінок або коли ви завершите дзвінок. |
Коли на вашу лінію надходить кілька дзвінків одночасно, відображається список викликів, у якому відображається статус кожного дзвінка. Ви можете відповісти на один із вхідних дзвінків зі списку викликів.
Коли на вашу лінію надходять вхідні дзвінки, світлодіодні індикатори блимають жовтим.
За замовчуванням на лінії може бути до 2 дзвінків одночасно. Якщо ви хочете змінити максимальну кількість, проконсультуйтеся з адміністратором.
1 |
Виберіть дзвінок зі списку дзвінків. За допомогою кнопки «Кластер навігації» виберіть вхідний дзвінок, на який потрібно відповісти. |
2 |
Виконайте одну з наведених нижче дій.
|
3 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете здійснити новий дзвінок іншій людині під час поточного активного дзвінка, виберіть Новий дзвінок. Ця дія автоматично переводить поточний активний дзвінок на утримання.
|
4 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран під час активного виклику, виконайте такі дії: Виберіть Більше (...) > Домашня сторінка. Щоб повернутися до списку дзвінків, ви можете натиснути клавішу лінії. Натисніть кнопку «Початок» або . Щоб повернутися до списку викликів, торкніться панелі викликів. |
5 |
Виберіть Завершити дзвінок або коли ви завершите дзвінок. |
Якщо на телефон надходить кілька вхідних викликів одночасно, можна переглянути список викликів (Усі виклики (n)), який містить усі поточні виклики з усіх телефонних ліній. Список викликів може включати різні типи викликів, наприклад активні дзвінки, вхідні та утримувані виклики.
Дзвінки в списку відсортовані в хронологічному порядку (від найстаріших до найновіших). Відповідно до налаштувань телефону, дзвінки також можна групувати за кожною лінією. У списку дзвінків є можливість відповісти на вхідний дзвінок.
Коли ваш телефон отримує вхідні дзвінки, світлодіодні індикатори блимають жовтим.
1 |
У списку викликів виберіть вхідний дзвінок, на який потрібно відповісти. Коли дзвінки згруповані, ви також можете вибрати дзвінок з відповідної групи, кілька разів натиснувши ту саму клавішу лінії. Виділення йде по колу в групі. Відповідно до налаштувань адміністратора, на кожну лінію може одночасно надходити максимум 10 дзвінків. Якщо ви хочете змінити максимальну кількість, проконсультуйтеся з адміністратором. |
2 |
Виконайте одну з наведених нижче дій.
|
3 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете здійснити новий дзвінок іншій людині під час поточного активного дзвінка, виберіть Новий дзвінок . Ця дія автоматично переводить поточний активний дзвінок на утримання.
Якщо ви хочете здійснювати дзвінок, коли на вашу лінію надходить кілька вхідних дзвінків, вам потрібно спочатку повернутися на головний екран, а потім здійснити дзвінок. |
4 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран під час активного виклику, виконайте такі дії:
Виберіть Більше (...) > Домашня сторінка.
Щоб повернутися до списку дзвінків, можна натиснути клавішу лінії. Якщо натиснути на основну лінію, дзвінки сортуються в хронологічному порядку, при цьому вибирається найстаріший вхідний дзвінок. Щоб переглянути дзвінки, згруповані за лініями, виберіть вимкнено. . Щоб знову переглянути дзвінки в хронологічному порядку, виберіть ГрупуватиЦя функція доступна лише для основної лінії. Якщо натиснути будь-яку з інших ліній, дзвінки групуються за рядками та сортуються в хронологічному порядку, при цьому в групі вибирається найстаріший вхідний дзвінок, який не приглушується.
Натисніть кнопку «Початок» або .
Щоб повернутися до списку викликів, торкніться своєї лінії або панелі викликів. Щоб переглянути виклики, згруповані за лініями, увімкніть опцію Сортувати за лініями. Щоб переглянути дзвінки в хронологічному порядку, вимкніть його. |
5 |
Виберіть Завершити дзвінок або коли ви завершите дзвінок. |
Як відхилити дзвінок
Коли з'явиться запит про вхідний дзвінок, ви можете відхилити його, надіславши дзвінок на систему голосової пошти (якщо її налаштовано). Якщо адміністратор не настроїв систему голосової пошти, дзвінок буде відхилено, а абонент почує сигнал «зайнято».
Ви можете надіслати активний виклик у систему голосової пошти (якщо цю функцію налаштовано). Якщо цю функцію не налаштовано, виклик буде відхилено, а абонент, який телефонує, почує сигнал "зайнято".
Коли з'явиться запит на вхідний дзвінок, виберіть Відхилити. |
Коли на вашу лінію надходить кілька дзвінків одночасно, у списку викликів відображається статус кожного виклику. Ви можете відхиляти вхідні дзвінки зі списку викликів.
Коли на вашу лінію надходять вхідні дзвінки, світлодіодні індикатори блимають жовтим.
Виконайте одну з таких дій:
|
Дзвінки, для яких потрібен код авторизації або код клієнтської справи
Адміністратор може вимагати від вас ввести код авторизації або код клієнтської справи, або і те, і інше після набору номера телефону. Код авторизації, який називається кодом примусової авторизації (FAC), контролює доступ до певних телефонних номерів. Код клієнтської справи (CMC), який також називають білінговим кодом, використовується для бухгалтерського обліку або виставлення рахунків.
- Коли потрібен код авторизації, на телефоні
відображається код авторизації, за яким #
, введений вами номер прихований крапками з міркувань безпеки, і ви чуєте спеціальний звуковий сигнал.Якщо ви хочете перевірити введений код, натисніть Показати PWD (на 9841/9851/9861) або торкніться (за номером 9871/8875)
- Коли потрібен платіжний код, на телефоні
відображається код Client matter, а потім #
і ви чуєте спеціальний звуковий сигнал. - Коли потрібно ввести і білінговий код, і код авторизації, вам спочатку буде запропоновано ввести код авторизації. Потім вам буде запропоновано ввести білінговий код.