Ми хочемо переконатися, що ви знаєте про основні оновлення, доступні в Webex Calling.

червень

22 червня 2022 р.

Можливість перегляду Умов обслуговування запису дзвінків у Центрі керування

Тепер Control Hub відображає Умови обслуговування постачальників послуг запису дзвінків. Адміністратор клієнта або адміністратори-партнери повинні прийняти умови обслуговування при першому ввімкненні запису дзвінків. Адміністратори можуть переглядати умови обслуговування в будь-який час на сторінці запису дзвінків користувачів.

Докладніші відомості див. у розділах Увімкнути запис дзвінків для організації та Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex.

20 червня 2022 р.

Вихід з програми для викликів Webex

Компанія Cisco планує вивести з експлуатації застарілий додаток Webex Calling, який раніше був відомий як BroadSoft UC-One. Всі клієнти та партнери можуть оновити додаток Webex, який забезпечує останні інновації співпраці від Cisco. Це оголошення стосується клієнтів, розгорнутих у Webex Calling, і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (ВІН ЖЕ BroadCloud Carrier). Для отримання додаткової інформації див. Оголошення про закінчення продажу та закінчення терміну служби для застосунку для викликів Webex на базі BroadSoft UC-One.

17 червня 2022 р.

Індикація захисту від спаму для виклику Webex

Webex Calling здатний маркувати дзвінки, що дозволить скоротити час на відповідь на небажані дзвінки та потенційні ризики безпеки. Тепер адміністратори можуть блокувати ці дзвінки, використовуючи політику організації. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ "Спам або шахрайство" у розділі "Виклик Webex".


Ця функція підтримується в США, Канаді та Пуерто-Рико.

10 червня 2022 р.

Вбудована аудіосистема для виклику Webex Dedicated Instance

Вбудоване аудіо дозволяє вам приєднуватися до зустрічей Webex, використовуючи функції виклику та зворотного виклику без стягнення платежів за PSTN. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Інтегрована конфігурація аудіо для виділеного екземпляра виклику Webex.

9 червня 2022 р.

Віртуальне з 'єднання з новим приватним додатком підключення до хмари для виділеного екземпляра

Virtual Connect - це новий приватний додаток для підключення до хмари для Dedicated Instance. Це додатковий варіант підключення до хмари для дрібних клієнтів або віддалених сайтів для приватного доступу до їх виділеного екземпляра. Перевагами є:

  • Активація та керування віртуальним з 'єднанням з центру керування.

  • Додаткова опція Flex для Cloud Connect

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Виділений екземпляр - Віртуальне з 'єднання.

2 червня 2022 р.

Виклики Webex тепер доступні в інших країнах

Розширює наявність Webex Calling у таких країнах та регіонах:

  • Сент-Мартен

  • Тринідад і Тобаго

  • Острови Теркс і Кайкос

  • Віргінські острови США

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Де доступний Webex?.

1 червня 2022 р.

Увімкнути збір PRT на вимогу для пристроїв MPP Webex Calling

Збір PRT на вимогу дозволяє адміністраторам та інженерам технічної підтримки гнучко збирати журнали з пристроїв MPP. Використовуючи цю функцію, адміністратори можуть збирати журнали та створювати справу на Control Hub. Команда підтримки може збирати журнали через службу підтримки та допомагати у вирішенні справ. Ця можливість покращує час, необхідний для вирішення справ. Для отримання додаткової інформації відвідайте збірник Demand PRT (інструмент повідомлення про проблеми) в Control Hub

травень

31 травня 2022 р.

Гаряча лінія з профілактики самогубств Webex

Починаючи з 16 липня 2022 року, набір номерів 988 буде спрямовувати дзвінки до Національної лінії запобігання самогубствам. Федеральна комісія зі зв 'язку (FCC) прийняла правила, щоб встановити 988 як новий загальнонаціональний простий для запам' ятовування 3-значний номер телефону для американців, які перебувають у кризі, щоб зв 'язатися з консультантами з профілактики самогубств та кризи психічного здоров' я.

Для отримання додаткової інформації відвідайте Розширений 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 травня 2022 р.

Виклики Webex з підтримкою локального шлюзу тепер доступні в таких країнах:

  • Бермудські острови

  • Британські Віргінські острови

  • Кайманові острови

  • Домініка

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монтсеррат

  • Північні Маріанські острови

  • Сент-Кіттс і Невіс

  • Сент-Люсія

  • Сент-Вінсент і Гренадини

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Де доступний Webex?.

Фреймворк сповіщень для виділеного екземпляра в контрольному центрі

Виділені сповіщення екземпляра представлені та сповіщені в Control Hub. Додаткову інформацію див. у розділі Початок роботи для адміністраторів.

24 травня 2022 р.

Надання CSV-автосередника

Клієнти та партнери можуть надавати автосервісних працівників масово в різних місцях. Ця можливість дозволяє адміністраторам надавати опції меню автосекретаря, керувати потоком дзвінків, налаштуваннями ідентифікатора абонента та плануванням для кількох автосекретарів через завантаження файлів.

Для отримання додаткової інформації див. Керування автосекретарями в Центрі керування

17 травня 2022 р.

Webex Calling Analytics - оптимізація шляху ICE/PNC

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання шляху виклику Webex для етапів виклику. Під цим графіком можна побачити графічне зображення використання та якості всіх дзвінків. Вона включає фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати етапи виклику для оптимізації шляху безпосередньо з графіка. Нова інформаційна панель буде доступна в Центрі керування під викликом Webex.

Докладніші відомості див. у статті Аналітика для портфоліо спільної роботи в хмарі.

Покращення інтерфейсу користувача

Ознайомтеся з оновленим інтерфейсом користувача порталу викликів та покращеними загальними можливостями адміністрування викликів у Control Hub. Елементи виклику, такі як номери, місцезнаходження, маршрутизація викликів, функції, замовлення PSTN, виділений екземпляр, налаштування служби та налаштування клієнта, мають постійний вигляд і відчуття з покращеним форматом сторінки. Це спрямовано на підвищення загальної прихильності до якості та покращення досвіду адміністрування.

16 травня 2022 р.

Webex Calling Analytics: Якість дзвінків, розподілена між країнами

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання та якості дзвінків Webex, яка розбивається по країнах. Він включає контекстну фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати всю інформаційну панель, вибираючи одну або кілька країн безпосередньо з графіка. Нова інформаційна панель доступна в Центрі керування в розділі "Виклик Webex".

Докладніші відомості див. у статті Аналітика для портфоліо спільної роботи в хмарі.

12 травня 2022 р.

Покращене керування лінійними ключами для Cisco MPP

Покращення управління ключами лінії здійснюється в два етапи. Перший етап надає адміністраторам можливість визначати макети конкретних кнопок для окремих пристроїв. Адміністратори можуть застосовувати такі функції, як основна лінія, спільна лінія та швидкий набір (з необов 'язковим значенням, монітор, відкритий та закритий).

Для отримання додаткової інформації див. Налаштування макетів для пристроїв Cisco MPP в контрольному центрі.

3 травня 2022 р.

Увімкнути або вимкнути спільний доступ до дзвінків у додатку Webex

Як частина налаштувань внутрішнього виклику для програми Webex (для виклику Webex), адміністратор Control Hub може вимкнути спільний доступ для користувачів програми Webex під час виклику. Додаткову інформацію див. у розділі Увімкнути або вимкнути спільний доступ для дзвінків у додатку Webex.

квітень

28 квітня 2022 р.

Зміна поведінки набору номера, представлення номерів і перевірки вихідних дзвінків для виклику Webex

Зовнішній набір Webex Calling змінюється, щоб забезпечити послідовну поведінку для маршрутизації дзвінків, подання номерів і перевірки дзвінків. Щоб отримати докладнішу інформацію про цю зміну, поведінку набору, представлення номерів і перевірку вихідних дзвінків для викликів Webex.

27 квітня 2022 р.

Детальна інформаційна панель історії дзвінків у Центрі керування

Нова інформаційна панель "Детальна історія дзвінків" в Центрі керування дозволяє швидко і легко переглядати повні відомості про кожен дзвінок під час розгортання Webex. KPI верхнього рівня для загальної кількості дзвінків, відповідей на дзвінки, дзвінків у вашому найбільш завантаженому місці, а активні користувачі надають вам детальну інформацію про розгортання веб-викликів з Control Hub. Використовуйте інформаційну панель, щоб переглядати типи дзвінків, які здійснюють користувачі, незалежно від того, чи вони є внутрішніми, місцевими або міжнародними, щоб оптимізувати витрати на PSTN. Потужні фільтри дозволяють фільтрувати та знаходити певні дзвінки в поданні таблиці.

Нова інформаційна панель поставляється зі звітом, який можна експортувати, у розділі "Звіти" Центру керування. Ця інформаційна панель дозволяє експортувати щоденні, щотижневі, щомісячні або спеціальні звіти про записи дзвінків, створювати заплановані звіти, а для користувачів Webex Pro Pack - експортувати записи дзвінків через API.

22 квітня 2022 р.

Синхронізувати не турбувати (DND) між додатком Webex і телефоном

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні, або час відсутності на роботі, тепер ви можете призупинити дзвінки та надсилання сповіщень, увімкнувши DND у додатку Webex або на телефоні. Коли користувач вмикає DND на телефоні, стан інтегрується з додатком Webex користувача, а виклик і сповіщення про повідомлення призупиняються. Коли користувач готовий, DND можна вимкнути в додатку Webex або на телефоні. Після вимкнення на пристроях користувача відновляться сповіщення про дзвінки та повідомлення. Додаткову інформацію див. у розділі Не порушувати синхронізацію (DND) між додатком Webex і настільним телефоном

21 квітня 2022 р.

Оновлення меню користувача MPP

Ця функція видаляє налаштування з меню користувача MPP, які встановлюються за допомогою функції Device Settings (Налаштування пристрою) на Control Hub (Центр керування). Крім того, ці налаштування тепер недоступні для користувача. Для отримання детальної інформації про зміни меню див. Розширення для пристроїв виклику Webex.

19 квітня 2022 р.

Уніфікована CCPP для виклику Webex та виділеного екземпляра

Партнери з хмарним підключенням Webex Calling PSTN (CCPP) зможуть скористатися своїм існуючим пірингом за допомогою Webex Calling for Dedicated Instance. Для отримання детальної інформації про зміни меню див. Cloud Connected PSTN.

Зміна адреси для електронних листів Webex Calling

Адреса з електронних листів сповіщень, які надходять з платформи Webex Calling, змінюється на webex_comm@webex.com і має назву Webex. Ця зміна допомагає підтримувати узгодженість з іншими повідомленнями системи Webex.

Розширений хмарний досвід Cisco Webex для пристроїв Cisco MPP на Webex Calling і Webex для BroadWorks в Control Hub

Налаштування основи для забезпечення покращеного та вищого досвіду роботи з Cisco за допомогою MPP та Webex Calling або Webex для BroadWorks. Функції Webex, які підтримуються MPP в цій функції, включають:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - усі серії 6800/7800/8800

  • Запити на обслуговування Webex (проблема перезавантаження та звітування) - усі серії 6800/7800/8800

MPP-пристрої, підключені до хмари Cisco Webex, відображають піктограму хмари, що вказує на успішну підготовку.

Ось дати вільних дат:

  • Регіони США, Канади та EMEA, 20 квітня 2022 р.

  • Регіони Азіатсько-Тихоокеанського регіону та Японії 21 квітня 2022 року

Додаткову інформацію див. у розділі Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP.

15 квітня 2022 р.

API забезпечення - Місця розташування

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем з платформою Webex Calling. Цей API допомагає налаштувати функції розташування Webex Calling. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

8 квітня 2022 р.

API забезпечення: Читання чисел

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для підтримки ввімкнення розташування номерів викликів Webex на платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

7 квітня 2022 р.

Переміщення номерів між місцями розташування

Тепер ви можете переміщувати номери з одного місця на інше, коли обидва місця знаходяться в межах одного з 'єднання PSTN. Додаткову інформацію див. у розділі Керування номерами телефонів у Центрі керування.

5 квітня 2022 р.

Контактна особа організації міграції

Використовуйте Центр керування для перенесення контактів вашої організації. Ця міграція полегшує імпорт та експорт контактів організації до файлів значень, розділених комами (CSV) Control Hub. Після імпортування в Webex користувачі вашої організації можуть отримати доступ до контактів організації через додаток Webex. Додаткову інформацію див. у розділі Керування контактами організації в Control Hub.

Розширений пошук осіб і контактів

Тепер можна використовувати додаток Webex для пошуку контактів організації, визначених адміністратором, окрім користувачів Webex. Контакти організації можуть бути визначені для постачальників, клієнтів або будь-яких контактів, необхідних вашій організації. Під час пошуку людей у додатку Webex будь-які контакти, визначені адміністратором, відображаються у перегляді Люди. Ця можливість дозволяє користувачам здійснювати пошук і дзвонити контактам. Додаткову інформацію див. у розділі Пошук і виклик контактів на телефоні.

Контакти організації можуть бути створені адміністратором з номерами телефонів, адресою SIP та іншими атрибутами. Адміністратор може переглядати та імпортувати контакти організації, використовуючи нове подання в Control Hub.

Ця функція впроваджується поетапно, адміністратор визначив, що пошук контактів також буде доступний на телефонах Webex Calling пізніше в цьому ж році.

березень

31 березня 2022 р.

Webex Go

Webex Go - це оптимізований для мобільних пристроїв інструмент спільної роботи, який надає можливість здійснювати виклики Webex у власному набірному інструменті мобільного телефону кінцевого користувача. Він доступний як доповнення до Webex Calling клієнтів у США. Додаткову інформацію див. у розділі Webex Go.

Підтримка загального імпорту особистих контактів

Ця функція надає адміністраторам Webex Calling механізм імпорту контактів будь-якого користувача до бази даних особистих контактів (служби контактів) Webex. Це узагальнено тим, що джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні контактні системи конкурентів або навіть розгортання МП Webex Calling. Він відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише уніфікованого CM. Додаткову інформацію див. у розділі Перенесення особистих контактів до WebEx.

30 березня 2022 р.

Маршрутизація на основі місцезнаходження для дотримання правил обходу дорожніх зборів

правила телекомунікацій в деяких країнах, таких як Індія, вимагають, щоб мережа PSTN не обходилася стороною, щоб зменшити витрати, пов 'язані з дзвінками на великі відстані. Щоб увімкнути службу Webex Calling для цих країн, потрібно, щобWebex Calling підтримував маршрутизацію на основі географічної мережі користувача. Ця функція дозволяє підтримувати виклики Webex відповідно до правил обходу оплати за проїзд. Додаткову інформацію див. у розділі "Увімкнути виклик Webex для Індії".

Налаштування сповіщень про екстрені дзвінки в Центрі керування

У деяких регіонах тепер доступна нова функція адміністрування викликів Webex для керування екстреними сповіщеннями про місцезнаходження викликів Webex. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування сповіщень про екстрені виклики в Control Hub.

API забезпечення: Робочі простори

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем з платформою Webex Calling. Ця інтеграція допомагає керувати місцями та підтримувати право на виклик Webex. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Текст стенограми голосової пошти

Транскрибування отриманих голосових повідомлень доступне для користувачів Webex Calling. Після ввімкнення транскрибування голосової пошти ви отримуєте сповіщення електронною поштою з голосовою поштою, записаною в тілі електронного листа, для кожного нового повідомлення голосової пошти, а голосова пошта додається у вигляді файлу .wav. Для отримання додаткової інформації про транскрибування голосової пошти див. розділ Транскрибування голосової пошти для виклику Webex, налаштування та керування налаштуваннями голосової пошти для користувача, який здійснює виклик Webex.

API забезпечення: Розширення "Зателефонувати до парку"

Додавання підтримки дзвінків у платформу Webex для розробників для підтримки інтеграції зовнішніх інструментів та автоматичного забезпечення розширення дзвінків. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

API забезпечення: Залишок функцій користувача

Додавання підтримки решти функцій користувача в платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

29 березня 2022 р.

Усунення несправностей, пов 'язаних з якістю медіа

Новий спосіб візуалізації дзвінків Webex. Використовуйте інструмент усунення несправностей для пошуку дзвінків Webex Calling, а також для перегляду інформації про втрату пакетів, джиттер та затримку. У вікні усунення несправностей відображається інформація про дзвінки, виявляються проблеми з якістю медіа та надається допомога у швидкому вирішенні. Ця функція доступна в усіх регіонах і дозволяє здійснювати дзвінки за допомогою настільних телефонів та програмних клієнтів, як настільних, так і мобільних. Додаткову інформацію див. у розділі Усунення несправностей Webex Calling Media Quality (Якість викликів медіа) у Control Hub (Центр керування).

Нова вкладка "Якість медіа" в розділі "Аналітика викликів"

Нова інформаційна панель якості дзвінків у Центрі керування дозволяє легко керувати якістю дзвінків Webex у вашій організації. Ключові показники ефективності (KPI) високого рівня дають адміністраторам швидкий погляд на якість дзвінків у світі. Наші діаграми надають детальний перегляд цих даних за місцем розташування, IP-адресою, типом носія, типом з 'єднання, кодеком, типом кінцевої точки та моделлю IP-телефону. Дані доступні для дзвінків Webex, а не для дзвінків Webex, і оновлюються близько реального часу. Дані про якість дзвінків відображаються протягом 15 хвилин після завершення дзвінка.

Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, такі як ізоляція даних про якість дзвінків за місцезнаходженням та типом IP-телефону всього за кілька секунд. Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам забезпечувати послідовний і якісний зв 'язок і вирішувати проблеми, перш ніж користувачі подадуть скаргу. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте розділ "Виклик Analytics для портфоліо спільної роботи в хмарі"

25 березня 2022 р.

Параметри поведінки виклику

Параметр поведінки виклику в Control Hub оновлено для кращого узгодження з призначенням ліцензії служби виклику. Ця функція упорядковує поведінку виклику через API для внутрішніх користувачів до Control Hub. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте розділ Поведінка дзвінка та призначення прав на дзвінки.

23 березня 2022 р.

Оновлений майстер першого налаштування Webex Calling

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати новий потік для налаштування першого місця розташування Webex Calling. Використовуйте оновлений досвід майстра першого встановлення для налаштування служб Webex.

21 березня 2022 р.

Додати підтримку PLAR/Ringdown для пристроїв Cisco ATA і MPP

Ця функція забезпечує адміністративне керування, щоб увімкнути послугу PLAR/Ringdown на певних телефонах. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування гарячої лінії (PLAR) на пристроях Cisco MPP, ATA19x та Audiocodes ATA.

17 березня 2022 р.

Оновлення прошивки MPP DECT до версії 5.0.1

Вбудоване програмне забезпечення MPP DECT було оновлено для Cisco DECT DBS-210 з v480b20 до v501. У рамках цього оновлення мікропрограмного забезпечення для Control Hub впроваджуються такі функції:

  • Підтримка статистики дзвінків на SIP-сигналізації та носіях

  • Підтримка регулювання гучності Ringer - параметри звучання

  • Підтримка угорської мови

  • Підтримка розширення функції багатоклітинного виклику

    • Багатоклітинне рішення буде розширено до 50 базових станцій та 120 ліній.

    • Збільшення потужності Центру управління буде доступне з 28 лютого 2022 року для регіонів ЄС/EN та з 7 березня 2022 року для регіонів NAMER/CA/AU/JPN.

  • Підтримка деталізації DHCP Option 150.

Пристрої автоматично оновлюватимуться під час нічної повторної синхронізації для кожного регіону. Для отримання додаткової інформації відвідайте Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Якщо DBS-210 встановлено на прошивку 4.5.x або 4.6.x, оновіть її до версії 4.8.1 SR1 (v480b20) вручну, перш ніж переходити до контрольного концентратора. Завантажити прошивку можна за посиланням Software Download (Завантажити програмне забезпечення).


Базову прошивку DBS-110 планується оновити під час окремого обслуговування.

Застосування декількох рядків до DECT-телефону з використанням опції «Керування телефоном» під функцією «Збирання мережі DECT» наразі не підтримується. Це може призвести до перезавантаження бази, коли вона отримає оновлений файл конфігурації. Планується виправлення, яке буде розгорнуто під час окремого заходу з технічного обслуговування мікропрограмного забезпечення. Ми рекомендуємо встановлювати один рядок на кожному телефоні, доки не буде розгорнуто виправлення.

1 березня 2022 р.

Наявність багатого кола дзвінків у додатку Webex

Інтеграція наявності дзвінків між стільничним телефоном користувача та додатком Webex надає вам тактичну перевагу в ефективному підключенні вхідних дзвінків до співробітників, що зменшує час утримання та зависання. Докладніші відомості див. у розділі Синхронізація наявності викликів у Webex Calling.

API забезпечення: Групи пейджерів

Додавання підтримки для інтеграції автоматизованого надання даних про визначення місцезнаходження для груп виклику пейджерів Webex. Ця функція дозволяє створювати, видаляти та редагувати групи пейджерів. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Досвід роботи з повноекранним пристроєм

Запуститься перегляд керування пристроями MPP для пристроїв. Перейдіть до Control Hub (Центр керування), перейдіть до Managment > Devices (Управління > Пристрої). Клацніть, щоб вибрати пристрій зі списку та відобразити повноекранний перегляд пов 'язаного пристрою.

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати повноекранний режим для налаштування пристроїв, подібних до інших служб Webex.

лютий

25 лютого 2022 р.

API забезпечення: Автосекретар

Додавання підтримки API автоматичного супроводу в платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

18 лютого 2022 р.

Оновлення прошивки Cisco MPP до версії 11.3.6

Для телефонів серій Cisco MPP 6800, 7800 та 8800 буде оновлено багатоплатформове прошивне програмне забезпечення з 11.3.5 до 11.3.6. У рамках цього оновлення мікропрограмного забезпечення не впроваджуються нові функції виклику для Webex Calling. Цей випуск мікропрограмного забезпечення містить виправлення помилок, які задокументовані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках до випуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені брати участь у програмі EFT, вони можуть надіслати запит на її ввімкнення командою TAC.

  • Підтримка французької та канадської мов на IP-телефоні.

  • Увімкнути ICE на WxC в APAC та японському KDDI (за винятком відеофонів Cisco – Cisco 8845 та Cisco 8865).

  • Настільні IP-телефони серії 8800 мають функцію меню телефону в меню "Налаштування" > "Налаштування дзвінків" > "Налаштування звуку" > "Зменшення шуму". За замовчуванням зменшення шуму вимкнено, але користувач має можливість увімкнути його на своїх телефонах.

15 лютого 2022 р.

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступна в наступних країнах:

  • Греція

  • Польща

  • Швейцарія

Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Початок роботи з планом дзвінків Cisco.

Додаткові мови для оголошень

Тепер можна вибрати інші мови для аудіооб 'яв і голосових підказок. Мови, що входять до цього покращення:

  • Арабська

  • болгарський

  • Каталанська (Іспанська)

  • Хорватська

  • Данська

  • Нідерландська

  • Фінський

  • Угорська

  • Індонезійська

  • Норвезька

  • Польська

  • румунська

  • Російська

  • Сербська

  • Шведська

  • Турецька

  • Тайська (Таїланд)

  • В’єтнамська

  • Іспанська (Латинська Америка)

14 лютого 2022 р.

Виділений екземпляр виклику Webex доступний в регіоні Австралії

Два нові центри обробки даних в Австралії доступні для виклику Dedicated Instance. Тепер партнери та клієнти можуть активувати виділений екземпляр в області "AUS" з майстра першого встановлення (FTSW). Додаткову інформацію див. у розділі Як активувати виділений екземпляр.

січень

31 січня 2022 р.

API забезпечення: Виклик парку

Додавання підтримки для паркування викликів у платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

API забезпечення: Розклади розташування

Додавання підтримки розкладів розташування в Webex для платформи розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

28 січня 2022 року

Налаштувати перехоплення дзвінків для місцезнаходження

Адміністратори можуть перехоплювати вхідні або вихідні дзвінки для визначення місцезнаходження в Центрі керування. Від 'єднайте телефонні лінії місцезнаходження, відтворіть детальне оголошення для дзвінків і надайте альтернативні варіанти маршрутизації. Ця функція доступна у всіх регіонах. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування перехоплення парку викликів для розташування в Центрі керування Cisco Webex.

27 січня 2022 р.

Розширити відхилення дзвінків на всі пристрої

Зміна поведінки за замовчуванням для всіх пристроїв Webex і додатка Webex: Дії щодо відхилення дзвінків поширюються на всі пристрої або програми, де присутній рядок. Після відхилення дзвінка припиняється дзвінок у службі "Парковка дзвінків" на інших пристроях або програмах.

Поведінка за замовчуванням змінилася заднім числом для існуючих пристроїв, за винятком випадків, коли для певного користувача існує більше одного пристрою MPP/ATA.

Цю нову поведінку за замовчуванням можна змінити в Control Hub для пристроїв MPP/ATA після додавання пристрою. Це може бути бажаним для сценаріїв спільних ліній.

Ця функція доступна у всіх регіонах. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Відхилити дзвінок на всіх пристроях для користувача.

19 січня 2022 р.

Вбудований аудіосигнал для виклику Webex

Тепер Webex Calling дозволяє входити на Webex Meetings, набираючи номери, як безкоштовно, так і безкоштовно, без стягнення плати за ТСОП. Коли ви входите на зустріч зі свого пристрою Webex Calling, ваші носії залишаються в мережі в хмарі Cisco Webex, щоб покращити затримку та знизити тарифи PSTN. Додаткові відомості див. у розділі Вбудована аудіосистема для дзвінків Webex.

6 січня 2022 р.

Автоматичне провізіонування пристроїв програми Webex в уніфікованому CM для викликів у виділеному екземплярі

Функція автоматичного забезпечення в Control Hub дозволяє самостійно забезпечувати пристрої користувача для виклику Webex в Unified CM без будь-якого втручання адміністратора. Коли користувач, передбачений для виклику Webex у виділеному екземплярі, входить зі своєю зареєстрованою електронною адресою або ідентифікатором користувача в додаток Webex, відповідні типи пристроїв автоматично створюються в уніфікованому CM. Для отримання додаткової інформації див. розділ Автоматичне надання даних про пристрої програми Webex в уніфікованому CM для дзвінків у виділеному екземплярі.

грудень

22 грудня 2021 р.

Масове видалення номерів

Адміністратори мають можливість вибирати нерозподілені номери та масово видаляти їх. Додаткову інформацію див. у розділі Масове видалення телефонних номерів у Центрі керування.

21 грудня 2021 р.

Відео для N-way дзвінків

Ця функція включає відео для спеціальних конференц-дзвінків, ініційованих користувачами Webex Calling. Тепер відеоконференційні дзвінки ввімкнено там, де раніше існували лише аудіоконференційні дзвінки для пристроїв з підтримкою відео.

Консолідація партнерської моделі Webex Calling

Партнери: Пропозиція Webex Calling for SP буде консолідована для спрощеної, єдиної пропозиції, щоб забезпечити розширені адресні ринки та опціони PSTN для партнерів та клієнтів. Для Webex Calling SP, представник Cisco зв 'яжеться з вами з додатковою інформацією та плануванням конверсії.

Додаткову інформацію див. у розділі Консолідація пропозицій викликів Webex.

16 грудня 2021 р.

Вкажіть ім 'я ідентифікатора зовнішнього дзвінка

Тепер адміністратори можуть вказувати ім 'я ідентифікатора зовнішнього дзвінка для користувачів та робочих зон у Центрі керування. Додаткову інформацію див. у розділі Вказати параметри ідентифікатора абонента для користувачів і робочих зон.

Обмежена доступність - підтримка пристроїв Yealink при викликах Webex (конфігурація з керуванням Cisco)

Клієнти, які вже придбали пристрої Yealink і потребують конференц-пристрої T-серії або CP, що знаходяться під впливом їхньої організації в Control Hub, повинні зв 'язатися зі своїм менеджером облікових записів Cisco для схвалення. Будь ласка, перегляньте список пристроїв підтримки викликів Webex, щоб дізнатися про доступні моделі.

Очищення та документація коду доступу до функцій (FAC)

Ми повністю задокументували всі доступні та вимкнені незадокументовані FAC, які спричиняють погану зручність використання. Додаткову інформацію див. у розділі Коди доступу до функцій для дзвінків Webex.

15 грудня 2021 р.

Підвищення обізнаності про зміни E911 в США

6 січня 2022 року набуде чинності Фаза 2 Закону РЕЯ Баума про виклик екстреної допомоги в США Webex Calling нещодавно запровадив можливість підтримки "Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування в Webex Calling". Ця функція підвищує обізнаність щодо E911, відображаючи банер Центру керування, сповіщення та надаючи контрольний список кроків, які клієнт повинен виконати, щоб задовольнити потреби майбутнього регулювання. Для отримання додаткової інформації див.: Розширений екстрений виклик для виклику Webex.

14 грудня 2021 р.

Web RTMT для виділеного екземпляра/UCMC

Ця функція включає Web RTMT (інструмент моніторингу в режимі реального часу) для наступних програм UC - CUCM, CUC, IMP, CER у виділеному екземплярі. Він також дозволяє OTT-доступ до цього інструменту через Control Hub.

8 грудня 2021 р.

Увімкнення запису дзвінків полегшило

З початку цього року Webex Calling включає право запису дзвінків Dubber Go для всіх користувачів без додаткових витрат. До цієї функції адміністратор клієнта повинен був дочекатися, поки Партнер ввімкне функцію запису дзвінків, перш ніж вони зможуть призначити цю послугу користувачам. Після оновлення цієї функції запис дзвінків за замовчуванням встановлюється у положення "ON" (Увімк.) у партнерському налаштуванні. Як адміністратор, ви можете легко ввімкнути або вимкнути запис дзвінків для кожного конкретного користувача, не чекаючи, поки ваш партнер ввімкне цю функцію. Ця послуга доступна для всіх регіонів. Для отримання додаткової інформації див.: Увімкнути запис дзвінків для організації та увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex.

Міграція особистих контактів UCM

Забезпечте міграцію особистих контактів Jabber для великої кількості користувачів, яка не вимагає від кінцевого користувача нічого робити на своєму пристрої.

3 грудня 2021 р.

Обмежена доступність - підтримка багатофункціональних пристроїв для викликів Webex (конфігурація з керуванням Cisco)

Клієнтам, які вже придбали пристрої Poly і потребують пристрої Poly VVX або Trio, що знаходяться під впливом їхньої організації в Control Hub, слід звернутися до менеджера облікових записів Cisco для отримання схвалення. Будь ласка, перегляньте список пристроїв підтримки викликів Webex, щоб дізнатися про доступні моделі.

API керування викликами: Отримання дзвінка та переведення звуку

Розділ "Керування дзвінками" в Webex для розробників матиме нові API для керування функціями отримання дзвінків, вимкнення звуку та перенесення DTMF. Новий розділ для голосових повідомлень Webex введено в Webex для розробників API Довідка, яка охоплює нові API для голосових повідомлень та індикаторів очікування повідомлень. Ці нові API дозволяють користувачам отримувати резюме всіх своїх повідомлень голосової пошти та встановлювати статус індикатора очікування повідомлень програмно. API Webhooks оновлено новим ресурсомtelephony_mwi, щоб користувачі могли отримувати сповіщення про події, коли зміни відбуваються в службі голосових повідомлень користувачів.

2 грудня 2021 р.

Покращення політики голосової пошти

Організаціям потрібна можливість визначати політики для голосових повідомлень. Завдяки цій функції адміністратор викликів Webex тепер може мати більше контролю за періодом збереження голосових повідомлень, правилами переадресації голосових повідомлень і більш суворими правилами паролів. Якщо ввімкнено, політика збереження голосових повідомлень дозволяє адміністратору вибирати тривалість зберігання голосових повідомлень перед їх автоматичним видаленням. За допомогою правил пересилання голосових повідомлень адміністратори можуть дозволити або заборонити користувачам пересилати файл голосових повідомлень на електронний лист. Крім того, ми вдосконалили правила використання паролів, які стосуються частоти зміни користувачем PIN-КОДУ, довжини PIN-КОДУ та можливості уникати встановлення користувачами простих паролів. Ця функція дозволяє адміністраторам визначати налаштування голосових повідомлень, щоб відповідати потребам організації щодо дотримання вимог.

Доступність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

1 грудня 2021 р.

Можливість встановлення пріоритету кодеків у налаштуваннях пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT

Ми додали можливість встановлювати пріоритет кодеків у налаштуваннях пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT лише для окремих пристроїв та рівнів розташування. Ця функція доступна у всіх регіонах.

Повідомлення про технічне обслуговування Cisco MPP: Додавання програмної клавіші голосової пошти до Cisco MPP 6821

Наразі Cisco MPP 6821 не має фізичної кнопки голосової пошти та немає програмної клавіші повідомлень для швидкого доступу до голосового порталу.  Ці зусилля додадуть програмну кнопку Повідомлення для користувачів, щоб отримати доступ до їхньої коробки голосової пошти на голосовому порталі.

Відповідно до наведеного нижче розкладу, пристрої автоматично оновлюватимуться під час нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону:

  • КАНАДА — 1 грудня 2021 р.

  • EMEA — 1 грудня 2021 р.

  • NAMER — 1 грудня 2021 р.

  • ЯПОНІЯ — 2 грудня 2021 р.

  • APAC — 2 грудня 2021 р.

листопад

30 листопада 2021 р.

Надання CSV: Черги викликів і групи полювання

Ми додали підтримку черг викликів і груп полювання через CSV з Control Hub, доступних партнерам і клієнтам. Додаткову інформацію див. у розділі Довідка щодо формату CSV-файлу черги викликів Webex та Довідка щодо формату CSV-файлу групи полювання Webex.

Оновлені імена та описи у вмісті виклику порталу користувача

Портал викликів для викликів Webex буде мати кілька оновлень вмісту, щоб зробити функції викликів Webex більш зрозумілими для кінцевого користувача. Відео з довідкою в режимі in-line тепер підключено. Служба Office Anywhere тепер працює на основі єдиного номера (Office Anywhere), а функції віддаленого офісу тепер підтримуються за допомогою єдиного номера (Office Anywhere).

Доступність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

24 листопада 2021 р.

Надання CSV: Прийняти виклик

Ми додали підтримку отримання дзвінків через CSV від Control Hub, доступну партнерам і клієнтам. Докладніші відомості див. у розділі "Посилання на формат CSV-файлу отримання виклику Webex".

15 листопада 2021 р.

Сінгапурський центр обробки даних Webex

Центр обробки даних Webex Calling Media Pop у Сінгапурі - це новий центр обробки даних, який пропонує кращі послуги, медіа-сервіси та взаємозв 'язок з такими партнерами, як Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), до місць розташування клієнтів у країнах Південно-Східної Азії. Клієнти в регіоні можуть підключатися до сінгапурського дата-центру як найближча точка входу в мережу Webex, що мінімізує затримку та покращує якість медіа. Докладнішу інформацію див. у розділі "Виклики Webex" у центрі обробки даних Сінгапуру.

15 листопада 2021 р.

Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування при викликах Webex

6 січня 2022 року набуде чинності етап 2 Закону РЕЯ Баума, який вимагає, щоб місце відправлення для нефіксованих та позаземних пристроїв передавалося з усіма дзвінками 911 до відповідної точки доступу громадської безпеки (PSAP). Додаток Webex і пристрої, перебуваючи в кампусі, надають інформацію про місцезнаходження на основі топології мережі, налаштованої системним адміністратором. Система визначає ідентифікатор мережі для їх з 'єднання, наприклад, BSSID з точки бездротового доступу, фізичної адреси пристрою (MAC) або підмережі IP, і використовує відображення, налаштоване адміністраторами, щоб точно визначити місцезнаходження користувача. Для користувачів поза межами компанії Nomadic додаток Webex запропонує цим співробітникам свою поточну адресу та підтвердить її, щоб використовувати як частину екстреного виклику. Nomadic E911 тепер включається до наявної підписки Webex Calling (багатокористувацький та спеціальний екземпляр) та UCM Cloud для всіх користувачів у США.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Застосовується лише до організацій, розташованих у США. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Розширений екстрений дзвінок для дзвінків Webex

Підтримка додатка Webex E911

Поле "Секретний ключ" тепер доступне в Control Hub, щоб зробити додаток Webex сумісним з потребами RAY BAUM'S Act 2021. Це використовується додатком Webex для визначення місцезнаходження користувача як на дозвільній (корпоративній карті), так і поза локальною мережею. Програма Webex використовує це для зв 'язку з RedSky, провайдером E911, щоб визначити місцезнаходження користувачів, коли програма виявляє будь-яку зміну мережі. Додаток тепер може автоматично визначати прив 'язане до дроту місцезнаходження (місцезнаходження, надане адміністратором у RedSky) або запитувати адресу для будь-якого нелокального місцезнаходження.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Застосовується лише до організацій, розташованих у США. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Розширений екстрений дзвінок для дзвінків Webex

4 листопада 2021 р.

Webex Setup Assist

Експерти Cisco допомагають партнерам та адміністраторам клієнтів у міграції та впровадженні служб Webex Calling через службу Webex Setup Assist. Для отримання додаткової інформації див. Отримання допомоги для розгортання Webex за допомогою Webex Setup Assist.

3 листопада 2021 р.

Оновлення прошивки Cisco MPP до версії 11.3.5

Для телефонів серій Cisco MPP 6800, 7800 та 8800 було оновлено багатоплатформове прошивне програмне забезпечення з 11.3.4 до 11.3.5. У рамках цього оновлення мікропрограмного забезпечення не впроваджуються нові функції виклику для Webex Calling. Цей випуск мікропрограмного забезпечення містить виправлення помилок, які задокументовані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках до випуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені брати участь у програмі EFT, вони можуть надіслати запит на її ввімкнення командою TAC.

Оновлення прошивки гарнітури для наступних моделей:

  • Cisco 520 і 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Доступність: Доступно в усіх регіонах.

жовтень

29 жовтня 2021 р.

API забезпечення: Прийняти виклик

Ми додали підтримку API отримання дзвінків. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Видалення доступу до користувачів та робочих просторів на Порталі адміністратора викликів

Налаштування для користувачів і робочих просторів повністю перенесено в Центр керування, тому доступ і редагування на Порталі адміністратора викликів буде видалено.

22 жовтня 2021 р.

Група голосової пошти

Ця функція дозволяє клієнтам Webex Calling створювати та керувати голосовою поштою та факсимільною поштою, яку можуть надсилати декілька користувачів. Голосова пошта тепер доступна через голосовий портал та/або електронну пошту на адресу електронної пошти (в ідеалі - список розповсюдження). Групу голосової пошти можна використовувати для декількох програм, таких як черга викликів або переповнення групи полювання, опція на автосервісі або навіть як папку вхідних повідомлень для підрядників.

Доступність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

Додаткову інформацію див. у розділі Керування спільною голосовою поштою та вікном вхідного факсу для дзвінків Webex.

7 жовтня 2021 р.

Однопровідна/інформаційна інтеграція з Webex Calling

Ця функція дозволить користувачеві Webex Calling набирати номер і підключатися до одного дротового/інформаційного сервера, щоб відтворити попередньо записане повідомлення або оголошення в реальному часі. Повідомлення передається до MPPS, пов 'язаних із визначеним повідомленням. Ця функція тепер доступна у всіх регіонах. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Додати пристрій, керований клієнтом.

6 жовтня 2021 р.

Webex Виклик приватних мережевих з 'єднань

Private Network Connect (PNC) дозволяє клієнтам отримувати більш безпечний і надійний доступ до Webex Calling, ніж через топовий Інтернет (OTT). Ключовими варіантами приватного доступу є VLAN для кожного клієнта через з 'єднання партнера або спеціальне з' єднання для клієнта. Після встановлення взаємозв 'язку клієнтські PNC легко вводяться в Центр керування з автоматизованим забезпеченням елементів мережі та оновленнями конфігурацій пристроїв.

Доступність: Ця функція доступна повсюдно, за винятком регіону інтегрованого центру обробки даних ЄС. Перед замовленням необхідно встановити з 'єднання.

Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Підключення приватної мережі клієнта до Webex Calling.

5 жовтня 2021 р.

Кімнатні системи для користувачів (персональний режим)

Завдяки цим функціям, система Room System, як і стільничний пристрій (DX), тепер може бути додана до користувача як особистий пристрій. При додаванні в якості особистого пристрою користувачі можуть використовувати його так само, як стаціонарний пристрій, включаючи здійснення дзвінків через PSTN безпосередньо з пристрою.

Додаткову інформацію див. у розділі Розгортання номера телефону Webex.

4 жовтня 2021 р.

Доступність плану викликів Cisco

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступна в наступних країнах.

  • Бельгія

  • Данія

  • Фінляндія

  • Франція

  • Німеччина

  • Ірландія

  • Люксембург

  • Швеція

Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Початок роботи з планом дзвінків Cisco.

вересень

30 вересня 2021 р.

Новий інтегрований нативний дата-центр ЄС

Webex Calling тепер є рідною парою центрів обробки даних ЄС, що позбавляє клієнтів ЄС залежності від центру обробки даних Великобританії. Нові клієнти з ЄС тепер розміщуються в цій парі центрів обробки даних, якщо перше місце виклику, яке вони створюють, знаходиться в країні ЄС. Попередні клієнти мають можливість надіслати запит на перенесення до нової пари центрів обробки даних в ЄС.

Для отримання додаткової інформації див. Webex Calling Data Center в Європейському Союзі.

Інтеграція запису дзвінків Dubber

Інтеграція запису дзвінків Dubber видаляє забезпечення поворотного стільця, яке необхідно сьогодні. Коли запис дзвінків увімкнено для користувача, користувач буде створено в Dubber автоматично, не вимагаючи додаткових дій адміністратора. Ця функція доступна для всіх регіонів. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex.

Запис дзвінка: Увімкнути запис подвійного потоку

Записи дзвінків, отримані компанією Dubber, нашим партнером із запису дзвінків, тепер є двопотоковими замість поточної однопотокової структури. Подвійний потік дозволяє Дубберу обробляти записи тим, що почув користувач Webex Calling, або тим, що сказав користувач Webex Calling, замість того, щоб переглядати лише те, що було почуто та сказано разом. Ця функція доступна для всіх регіонів. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex.

29 вересня 2021 р.

Пристрої, керовані клієнтом: Підтримка дверних пристроїв від 2N, Algo, CyberData, Grandstream

За допомогою нової функції «Керування пристроями клієнта» адміністратори можуть призначити попередньо сертифікований SIP-пристрій робочій області, а потім використовувати надану інформацію для ручного надання та розгортання пристрою. Керування пристроями клієнта буде здійснюватися поетапно, включаючи пристрої 2N, GrandStream, CyberData та Algo.

Доступність цієї функції для кожного постачальника є наступною:

  • Algo — Усі регіони

  • 2N — Усі регіони

  • Грандстрім — Усі регіони

  • Кібердані — скоро

Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Додати пристрій, керований клієнтом.

Розширений портфель пристроїв: DECT-210 Багатоклітинний - створення мережі DECT та керування нею

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell дозволяє забезпечити підтримку до 30 телефонів через до 5 базових блоків. Адміністратори створюють та управляють мережевими налаштуваннями Cisco DECT у Центрі керування Cisco Webex. Ця функція доступна для всіх регіонів.

Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте пункт Створення та керування цифровими мережами DECT у Центрі керування.

23 вересня 2021 р.

Розширені можливості налаштування пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT

Завдяки розширеним можливостям налаштування пристроїв (попередні налаштування телефону) у Центрі керування, адміністратори мають можливість налаштувати широкий спектр параметрів конфігурації для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT. Ця функція доступна у всіх регіонах.

Нові налаштування пристрою включають:

  • ATA - Встановити режим/метод DTMF

  • MPP - надайте URL-адресу фонового зображення клієнта (виберіть моделі)

  • MPP - Встановлення мови телефону

  • MPP - встановлення часу очікування екрана (зберігач екрана)

  • MPP - Змінити розташування програмної клавіші агента CQ за замовчуванням

  • MPP - Увімкнути/Вимкнути веб-доступ (рівень користувача)

  • MPP - Встановлення таймера відключення

  • MPP - Встановити рівень реєстрації за замовчуванням

  • MPP - встановлення SSID мережі Wi-Fi та методу автентифікації

  • MPP - Встановлення режиму POE

  • MPP - Увімкнути/Вимкнути служби DND

  • MPP/ATA - Увімкнути/Вимкнути 802.1x

  • MPP/DECT - Налаштування до 10 груп Multicast для MPP, 3 для DECT

  • MPP/ATA/DECT - Встановити VLan

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/Вимкнути QOS

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/Вимкнути CDP і LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Параметри встановлення пріоритету кодека: Незабаром

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Налаштування та зміна налаштувань пристрою.

22 вересня 2021 р.

Webex Edge Connect для виклику Webex

Виклик Webex додано до Webex Edge Connect. Тепер клієнти можуть використовувати один Webex Edge Connect як для трафіку викликів, так і для трафіку зустрічей. Додаткову інформацію про Webex Edge Connect можна знайти тут або в документі "Бажана архітектура".

8 вересня 2021 р.

Увімкнути та вимкнути відео в додатку Webex

Центр керування тепер включає можливість адміністратора клієнта вмикати або вимикати відеодзвінки та інші служби Webex у додатку Webex. Додаткову інформацію див. у розділі Увімкнути або вимкнути відеодзвінки в додатку Webex.

7 вересня 2021 р.

Інтегрований підключений до хмари PSTN для виклику Webex

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling - це новий інтегрований досвід надання послуг PSTN, який забезпечує всебічне надання послуг та управління послугами облачного PSTN Partner (CCPP) на одній панелі скла в Control Hub.

Вона спирається на провідну в галузі інфраструктуру хмарної PSTN Webex Calling, щоб автоматизувати те, що традиційно було ручним процесом поворотного крісла.

Клієнти та партнери тепер можуть вибрати постачальника CCPP в Центрі керування, щоб замовляти, портувати та керувати телефонними номерами безпосередньо в Центрі керування.

Доступність: Наразі ця можливість доступна в США та Канаді у партнерстві з Intelepeer. Вона буде поступово поширюватися на інших партнерів.

1 вересня 2021 р.

Плани викликів Cisco у Великій Британії

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступний у Сполученому Королівстві. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Початок роботи з планом дзвінків Cisco.

серпень

31 серпня 2021 р.

Підтримка окремих налаштувань часового поясу в службах визначення місцезнаходження

Через Центр керування служби визначення місцезнаходження, включаючи групи полювання, черги дзвінків та автосекретарів, тепер мають окреме поле часового поясу, незалежне від часового поясу, встановленого для місця. Щоб змінити часовий пояс для служби визначення місцезнаходження, перейдіть до області Загальні налаштування певної функції, для якої потрібно оновити часовий пояс, відредагувати та зберегти його. Щоб дізнатися більше про редагування цих служб, перегляньте наведені нижче відомості.

Доступність: Доступно в усіх регіонах.

30 серпня 2021 р.

Розширений портфель пристроїв: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA є частиною нової лінійки хмарних керованих ATA в пропозиції Webex Calling. VG400 ATA підтримує до 8 аналогових дзвінків з базовими функціями керування дзвінками та факсимільними пристроями, включаючи підтримку T.38. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування голосового шлюзу Cisco VG400 ATA в концентраторі керування.

20 серпня 2021 р.

Підтримка подвійної ідентичності (гнучкі політики сумісності для керування кількома постачальниками PSTN)

Налаштування підтримки подвійної ідентичності впливає на обробку заголовка From та заголовка P-Assered-Identity (PAI) при надсиланні початкового ЗАПРОШЕННЯ SIP до багажника для вихідного виклику. Увімкнені заголовки Від і PAI обробляються окремо та можуть відрізнятися. Вимкнений заголовок PAI встановлено на те саме значення, що й заголовок Від. Додаткові відомості див. у розділі Налаштування транків, груп маршрутів і планів набору для викликів Webex.


Існуючі канали ввімкнено або вимкнено відповідно до поточного налаштування системного рівня, щоб уникнути будь-яких змін у поведінці, коли цю функцію буде вимкнено.

18 серпня 2021 р.

Увімкнути або вимкнути віддалене керування робочою стільницею в додатку Webex

Центр керування тепер включає в себе можливість для адміністратора клієнта вмикати або вимикати клієнтські елементи керування для віддаленого стільничного керування (RDC) кімнатних пристроїв Cisco. Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути або вимкнути дистанційне керування робочим столом для здійснення дзвінків у додатку Webex.

9 серпня 2021 р.

Нативна підтримка безкоштовних номерів

Завдяки цій функції Webex Calling тепер підтримує вхідні безкоштовні номери в США та Канаді для CCPP, SP та LGW. Тепер ви можете призначати безкоштовні номери таким точкам входу, як автосекретарі, групи полювання та черги викликів. Ви можете використовувати безкоштовний номер як ідентифікатор вихідного виклику (CLID) для користувачів під час здійснення зовнішніх дзвінків.

Кроки щодо призначення безкоштовного номера подібні до призначення будь-якого іншого номера телефону. Безкоштовний номер має безкоштовну мітку поруч, щоб ви могли легко її ідентифікувати. Щоб дізнатися більше про керування номерами телефонів у Центрі керування, див. розділ Керування номерами телефонів у Центрі керування.

Міграція функцій в Control Hub: Користувачі та робочі простори

Додаткові функції тепер доступні для керування користувачами та робочими просторами в Control Hub, включаючи налаштування мови користувача та альтернативні номери телефонів, які можна призначити користувачам. Тепер керування всіма користувачами Webex Calling можна здійснювати в Control Hub.

Для отримання додаткової інформації про те, як ці функції тепер налаштовані в Control Hub, див. наступне:

Доступність: Доступно в усіх регіонах.

липень

27 липня 2021 р.

Оптимізація медіа для виклику Webex (ICE)

Оптимізація медіа для Webex Calling інтелектуально маршрутизує медіа Webex Calling безпосередньо між підтримуваними пристроями. При здійсненні дзвінків у межах організації між додатком Webex, настільними телефонами або локальними шлюзами, медіа намагатимуться використовувати ICE для безпосередньої маршрутизації медіа, а не маршрутизації через хмару. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте документацію тут.

Оптимізація медіа в даний час розгортається по всьому світу і буде ввімкнена на всіх пристроях і програмах в найближчі тижні. Увімкнення в Канаді вже відбулося для настільних телефонів і буде прогресувати наступним чином:

  • Канада — Настільні телефони: 21 липня, додаток Webex: 16 листопада

  • Європа — Настільні телефони: 29 липня, додаток Webex: 18 листопада

  • Сполучені Штати — Настільні телефони: * 12 серпня, додаток Webex: 22 листопада

  • Японія — Настільні телефони: * 19 серпня, додаток Webex: 28 листопада

  • Австралія — Настільні телефони: * 26 серпня, додаток Webex: 25 листопада

*Оновлені дати телефонних дзвінків. Ці дати змістилися на один тиждень.

1 липня 2021 р.

Аксесуари MPP додано до переліку пристроїв

Ця функція дозволяє додавати підключені пристрої MPP до інвентарного елемента на сторінці Пристрої в Центрі керування. Підтримуваними аксесуарами MPP є гарнітури Cisco (серія 500) та модулі розширення ключів Cisco (KEM). Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Налаштування та керування пристроями виклику Webex.

червень

30 червня 2021 р.

Оновлення до декількох адміністративних функцій у Центрі керування

Було видалено декілька адміністративних елементів керування у Webex Calling. Вкладка "Замовлення" та опція "Skype для бізнесу" для місцезнаходжень більше не підтримуються Webex Calling. Інструмент готовності до роботи в мережі тепер можна отримати з Quick Links (Швидкі посилання) у Control Hub (Центр керування).

29 червня 2021 р.

Оновлення пакування Flex 3.0: Узгодження можливостей ліцензії та способу їх призначення в Control Hub

Enterprise тепер називається Webex Calling Professional або Professional. Надає всі функції, необхідні для окремого бізнес-користувача Webex.

Розширена (Flex 3.0)/спільна зона (Flex 2.0) і місця в концентраторі керування тепер називаються робочою областю або робочою областю виклику Webex. Створений для спільного використання та місць загального користування (наприклад, вестибюльні телефони), пристрої ATA та призначення місць, коли потрібен PSTN для пристроїв Webex Room. Обмежено одним пристроєм. Ліцензія робочого простору не призначена для потреб окремого користувача.

Базові ліцензії користувачів, придбані за підписками Flex 2.0, залишаються базовими. Однак ліцензії Basic не використовуються у Flex 3.0 і більше не доступні при створенні нової пробної версії.

З цими змінами не відбувається жодних змін у можливостях, ціноутворенні або функціях у Центрі керування.

25 червня 2021 р.

Надіслати на голосову пошту для вибіркового переадресації дзвінків користувача

Під час налаштування внутрішнього номера або розширення як місця призначення для вибірково переадресованих дзвінків на порталі викликів користувачів користувачі можуть надсилати дзвінки безпосередньо на голосову пошту. Ця поведінка узгоджується з іншими типами переадресації викликів.

3 червня 2021 р.

Звіти черги дзвінків і агента STAT

Доступ до звітів "Черга дзвінків" та "Статистика агента" тепер доступний за посиланням у Центрі керування.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Додаткову інформацію див. у розділі Керування чергами дзвінків у Центрі керування Cisco Webex.

2 червня 2021 р.

Безкоштовні передплати на запис дзвінків "Dubber Go"

Webex Calling тепер пропонує кожному клієнту безкоштовну підписку на запис дзвінків Dubber Go. Завдяки цій підписці клієнти можуть ввімкнути запис дзвінків для всіх своїх користувачів. Це дозволяє здійснювати необмежену кількість записів. Кожен запис зберігається протягом 30 днів і автоматично видаляється через 30 днів. Користувачі можуть отримувати доступ до своїх записів та керувати ними на своєму порталі Dubber. Щоб дізнатися більше про те, як увімкнути запис дзвінків для користувачів, див. розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex.

квітень

30 квітня 2021 р.

Регіональні ЗМІ для підключеної до хмари PSTN (CCP)

Міжнародні клієнти Webex Calling тепер можуть використовувати постачальників послуг CCP у домашніх та віддалених регіонах, підвищуючи якість медіа та спрощуючи розгортання. Додаткову інформацію див. у розділі Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Випуск продукту Cisco MPP DBS-110 DECT

Ця функція додає чотири нові продукти до пропозиції Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - забезпечує найкращу в своєму класі DECT пропозицію для менших розгортань з 40 лініями та 20 активними телефонами. Новий DBS-110 Base може бути розгорнутий в режимі однієї комірки або в режимі двох вузлів з декількома комірками (Dual Cell).

  • Ретранслятор Cisco DECT DBS-110 - новий ретранслятор може використовуватися разом з базовими блоками DBS-110 і DBS-210 і розширює зону радіозв 'язку DECT. Повторювачі чудово підходять для непарних планів поверхів, де перешкоджає радіозв 'язок.

  • Телефон Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - телефон 6825 Ruggedized призначений для розгортання за стандартом IP65. Класифікація IP65 означає "пилососний" і захищений від води, що проектується з насадки.

  • Легкий телефон Cisco MPP 6823 DECT - 6823 - це менша вага, менша вага телефону з наступними відмінностями від стандартної версії телефону 6825, дисплей з меншою роздільною здатністю, відсутність клавіш клавіатури з підсвічуванням, відсутність Bluetooth LE 4.1 для гарнітур, відсутність аварійної кнопки для міжмережевих сповіщень.

Для отримання додаткової інформації див. Початок роботи з новою серією Cisco IP DECT 6800.

26 квітня 2021 р.

Розширена аналітика викликів

Тепер доступна нова інформаційна панель "Аналітика дзвінків". Нова інформаційна панель надає аналітичні дані на рівні організації та трендові ключові показники ефективності, подібні до інших продуктів спільної роботи Webex. Нова панель приладів завантажує блискавки швидко і є більш чутливою. Для організацій, що здійснюють виклики Webex, можна легко відстежувати якість за допомогою фільтрації між сайтами та типами кінцевих точок, тоді як в таблицях виділяються найбільш залучені користувачі та користувачі, які можуть мати низьку якість медіа. Докладніші відомості див. у статті Аналітика для портфоліо спільної роботи в хмарі.

9 квітня 2021 р.

Міграція функцій в Control Hub: Керування номерами

Адміністративні налаштування та налаштування телефонних номерів, призначених користувачам, службам і пристроям, тепер доступні в Control Hub. Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб призначити або налаштувати ці функції.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Додаткову інформацію див. у розділі Керування номерами телефонів у Центрі керування Cisco Webex.

березень

31 березня 2021 р.

Зміна налаштувань за замовчуванням для канадського дата-центру

Коли існуючий партнер у США обирає Канаду (CA) у спадному списку "Вибір країни центру обробки даних" в Центрі керування, нові стандартні правила поведінки цих клієнтів у Канадському центрі обробки даних. Якщо партнер хоче змінити умови за замовчуванням і надалі мати нових клієнтів у Центрі обробки даних США, необхідно надіслати запит до Служби підтримки партнерів. Це налаштування на рівні партнера. Після ввімкнення жодних додаткових дій з боку партнера не потрібно.

Керування дзвінками: API поведінки виклику

Виклик API поведінки є важливим для великих партнерів, перехід від UCMC або UCM до Webex Calling надає їм можливість автоматизувати процес підготовки користувачів, призначивши користувачеві профіль UC.

Міграція функцій в Control Hub: Черги викликів

Черги викликів тимчасово утримують виклики в хмарі, коли агент, призначений для прийому викликів із черги, недоступний. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати черги викликів для своїх місцезнаходжень. Тепер ви можете завершити налаштування черги викликів у Control Hub у налаштуваннях функцій.

Додаткову інформацію див. у розділі Керування чергами дзвінків у Центрі керування Cisco Webex.

30 березня 2021 р.

Керування дзвінками: API запису дзвінків

Ми додали API запису викликів на платформу Webex для розробників. Це дозволить програмам запускати, зупиняти, призупиняти та відновлювати записи. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Покращення досвіду користувачів: Завантаження додатків Webex і Webex Calling App

Ми оновили досвід завантаження додатка Webex Calling. Залежно від налаштувань вашої організації користувачі автоматично бачитимуть додаток Webex Calling або додаток Webex. Ви можете завантажити будь-який додаток з settings.webex.com.

26 березня 2021 р.

Підтримка запису дзвінків на вимогу

Ця функція призначена для ввімкнення опції запису дзвінків за запитом/ініційованим користувачем, яка дозволяє кінцевому користувачеві починати, призупиняти, відновлювати, зупиняти запис дзвінків. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex.

24 березня 2021 р.

Покращення користувацького досвіду

Кільцевий сплеск було додано до функції дзвінків для керівників на порталі викликів користувачів. Це також запровадило варіанти сповіщення про мовчазний або кільцевий сплеск для помічника керівника служби.

Щоб дізнатися більше про налаштування служби виконавчого та виконавчого помічника на порталі викликів користувачів, див. цю статтю.

15 березня 2021 р.

Магістралі, групи маршрутів і плани набору

Ця функція покращує підключення Webex Calling до локальних PSTN та АТС. Покращення включає стволи, групи стволів (групи маршрутів) та план централізованого набору для додавання масштабу та резервування стволів до приміщень з пріоритетом, аварійним переходом та балансуванням навантаження. Ця функція дозволяє здійснювати дзвінки між користувачами Webex Calling та локальними АТС "один до багатьох". Він підтримує як PSTN на основі приміщень, так і підключений до хмари PSTN для користувачів Webex Calling. Завдяки цьому покращенню ми можемо уточнити визначення локального шлюзу, ТСОП на базі приміщень та транків. Локальний шлюз відноситься до локального шлюзу. PSTN на базі приміщень та транків описує PSTN та зв 'язок у Webex Calling.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування транків, груп маршрутів і планів набору для викликів Cisco Webex.

Скинути PIN-КОД голосової пошти

Тепер адміністратори можуть скинути PIN-КОД голосової пошти користувача в Control Hub, видавши тимчасовий PIN-КОД за замовчуванням. Користувачі продовжують мати можливість скидати PIN-КОД голосової пошти в налаштуваннях .webex.com або змінюючи PIN-КОД на порталі голосової пошти.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування налаштуваннями голосової пошти для користувача, який телефонує через Webex.

5 березня 2021 р.

Масові вдосконалення

API функцій користувача - оновлені функції користувача, включаючи Barge-In, переадресацію дзвінків, запис дзвінків, голосову пошту, не турбувати, ідентифікатор абонента та перехоплення. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

лютий

16 лютого 2021 р.

Додано країни продажу

Послуги виклику тепер також доступні для продажу в наступних країнах: Індонезія, Ізраїль, Саудівська Аравія, Південна Африка.

січень

28 січня 2021 року

Покращення мови для оголошень і електронних листів

На порталі викликів адміністратора можна вибрати додаткові мови як для аудіо-, так і для електронної пошти користувачів. Для отримання додаткової інформації див. цю статтю.

Мови, що входять до цього покращення:

  • Англійська

  • Французька

  • Німецька

  • Італійська

  • Японська

  • Європейська португальська мова

  • іспанська

  • Корейська (нова)

  • Чеський (новий)

  • Бразильська португальська (нова)

26 січня 2021 р.

Офіс будь-де

Ця функція дозволяє користувачам здійснювати, отримувати та переміщувати дзвінки на будь-який призначений пристрій або з нього. Office Anywhere тепер доступний для налаштування в Control Hub. Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати Office будь-де.

Для отримання додаткової інформації див. Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Номер зворотного виклику екстреної допомоги

Webex зворотний номер екстреного виклику (ECBN) керує ідентифікатором лінії виклику (CLID), який подається до пункту реагування на питання громадської безпеки (PSAP) для екстрених дзвінків. Адміністратори можуть налаштувати місцезнаходження та користувачів за допомогою вказаного номера екстреного зворотного виклику (ECBN) в контрольному центрі. Ця конфігурація не залежить від налаштовуваного CLID, який буде продовжувати використовуватися для неекстреного виклику.

Для отримання додаткової інформації див. Номер екстреного зворотного виклику в Cisco Webex Control Hub.

21 січня 2021 р.

Перевизначення пристрою

Розширення перевизначення пристрою надає адміністраторам можливість керувати конфігураціями пристрою з Control Hub. Він додає більшу гнучкість надання пристроїв, дозволяючи корпоративним клієнтам налаштовувати свої пристрої відповідно до своїх бізнес-потреб. Можливості включають: фонове зображення телефону, довгий міжзначний таймер, короткий міжзначний таймер, ім 'я дисплея, мітки клавіш рядка та СВІТЛОДІОДНИЙ малюнок клавіші рядка.

Доступно в усіх регіонах. Додаткову інформацію див. у розділі Налаштування та оновлення налаштувань телефону для вашої організації.

19 січня 2021 р.

Керування пристроєм

Ми покращили керування пристроями у Центрі керування. Тепер ви можете призначати пристрої для користувачів і робочих зон і керувати ними, і вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб керувати замовленнями, пристроями і клієнтами або іншими параметрами конфігурації для ваших телефонів Cisco і ATA. Пристроям Cisco можуть бути призначені служби Webex Calling з Control Hub. Доступно в усіх регіонах.

грудень

9 грудня 2020 р.

Підтримка нелатинських символів

Нелатинські символи тепер відображаються правильно для вхідних дзвінків на багатоплатформових телефонах та пристроях Cisco IP Phone.


Це поліпшення стосується лише клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, включаючи Японію, Китай і Гонконг.

Щоб підтримати це поліпшення, параметр Ім 'я користувача тепер автоматично заповнює поля Ідентифікатор абонента та Лінія виклику в Центрі керування Cisco Webex. Автоматично заповнені поля доступні лише для читання.

Це поліпшення впливає на такі функції виклику:

  • Автосекретар

  • Група пошуку

  • Пейджингова група

  • Черги викликів

Назва робочого простору також автоматично заповнює назву місця в ідентифікаторі абонента.

3 грудня 2020 р.

Групи полювання

Групи полювання - це групи, які можуть розподіляти один виклик між певною групою користувачів. Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати і налаштувати групи полювання для ваших місць розташування. Ви можете завершити налаштування служб програми в Центрі керування в розділі Функції.

Додаткову інформацію див. у розділі Групи полювання в Центрі керування Cisco Webex.

жовтень

02 жовтня 2020 року

Внутрішні номери для паркування викликів

Розширення паркування дзвінків дозволяє використовувати загальні місця для паркування дзвінків з паркуванням дзвінків. Адміністратори можуть визначити до 100 розширень у парку викликів для паркування викликів. Ці розширення паркування дзвінків можуть контролюватися користувачами всередині організації за допомогою служби моніторингу.

Докладніші відомості див. у статті Виклик розширень паркування.

01 жовтня 2020 року

Віртуальні внутрішні номери

Віртуальні розширення дозволяють організаціям включати до свого плану набору місця для дзвінків, не пов 'язані з Webex. Адміністратори можуть призначати віртуальні розширення користувачам, які не входять до мережі своєї організації, постачальника або бізнес-партнера. Набрані віртуальні розширення перетворюються на маршрутизувані номери, а потім надсилаються на PSTN-з 'єднання користувача, що набирає номер, для обробки вихідних даних.

вересень

30 вересня 2020 р.

Масове оновлення номерів телефонів та ідентифікаторів абонентів

Можна масово оновлювати номери телефонів та інформацію про ідентифікатор абонента, наприклад номер ідентифікатора абонента та ім 'я та прізвище, пов' язані з ідентифікатором абонента. Ви можете використовувати процес зміни користувачів з шаблоном CSV в Control Hub для масового оновлення номерів та ідентифікаторів викликачів.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштування та керування користувачами, які викликають Webex.

23 вересня 2020 р.

Автосекретар

Автосекретарі відповідають на вхідні дзвінки та відповідно вводять вхідні дані для маршрутизації дзвінків. Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати автосекретарів для своїх місцезнаходжень. Ви можете завершити налаштування автосекретаря в Центрі керування в розділі Налаштування функцій.

Для отримання додаткової інформації див. Керування автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Планування та робочі години

Планування дозволяє призначати розклади певним функціям, наприклад автосекретарям. Наприклад, ви можете встановити години відпустки для автосервісу. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати графіки та робочі години для своїх місцезнаходжень. Ви можете завершити планування та налаштування робочого часу в Центрі керування під налаштуваннями для кожного Місця розташування.

Для отримання додаткової інформації див. Створення та налаштування розкладу в Cisco Webex Control Hub.

PIN-код голосової пошти за замовчуванням

Користувачі Webex Calling можуть змінювати PIN-КОД голосової пошти на екрані "Мій профіль" на сайті settings.webex.com, а адміністратори можуть встановлювати PIN-КОД за замовчуванням для користувачів. Електронні листи користувачам тепер містять інформацію про налаштування цього PIN-КОДУ. Це полегшує користувачам і адміністраторам керування голосовою поштою.

серпень

19 серпня 2020 р.

Служби додатків

Можна ввімкнути програми Webex Calling для мобільних пристроїв, стільниць і планшетів для певного користувача. Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати служби програми для кожного користувача. Ви можете завершити налаштування служб програми в Control Hub під налаштуваннями для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації див.: Керування службами застосунків для користувача, який викликає Webex у Центрі керування.

7 серпня 2020 р.

Клієнт-секретар

Ця функція дозволяє секретареві відстежувати вхідні дзвінки до певного місця та керувати ними. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати клієнт секретаря для ваших користувачів. Ви можете завершити налаштування клієнта секретаріату в Control Hub під налаштуваннями для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації див.: Клієнти-приймальники в Cisco Webex Control Hub.

Групове довантаження

Сторінка групи дозволяє користувачеві налаштувати односторонній виклик групи до 75 цільових користувачів, набравши номер або розширення. Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати і налаштувати початківці і цілі сторінок групи. Ви можете завершити налаштування служби Group Paging в Control Hub у розділі "Налаштування функцій".

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштуйте групу пейджерів у Cisco Webex Control Hub.

5 серпня 2020 р.

Аналогова гаряча лінія

Аналогова гаряча лінія - це послуга на рівні користувача, яка була доступна через Портал адміністратора викликів. Ця функція була видалена з пропозиції Webex Calling і більше не доступна ні на Порталі адміністратора викликів, ні в Центрі керування.

липень

8 липня 2020 р.

Особистий режим для пристроїв

Для викликів Webex тепер підтримується особистий режим для пристроїв у приміщенні або на робочому столі. Коли ви активуєте пристрій у Центрі керування, користувачі пристрою можуть запускати або отримувати виклики Webex Teams. Можливості розширення та набору номера PSTN будуть додані в пізнішому випуску.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштуйте пристрій кімнати або робочого столу як особистий пристрій.

6 липня 2020 р.

Масова активація телефонних номерів

Тепер можна вибрати набір телефонних номерів і активувати їх у Центрі керування. У вас є можливість завантажувати деактивовані номери телефонів і швидко активувати їх через Центр керування в будь-який час.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштуйте виклик Cisco Webex для своєї організації.

02.07.2020

Голосові портали

Кожному місцю призначається голосовий портал, який надає послуги голосової пошти користувачам, призначеним для цього місця. Щоб налаштувати та налаштувати голосовий портал місцезнаходження, більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора. Ви можете виконати призначення паролів і номерів голосового порталу в Центрі керування в налаштуваннях для кожного місця розташування.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштування голосових порталів для викликів Cisco Webex у Центрі керування.

1 липня 2020 р.

Перехоплення користувача та робочої області

Перехоплення користувача та робочої області дозволяє перенаправити будь-який вхідний або вихідний дзвінок для користувача на вибраний вами номер. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати і налаштувати перехоплення користувачів. Ви можете завершити налаштування користувача та робочої області в Control Hub під налаштуваннями для кожного користувача або робочої області.

червень

16 червня 2020 р.

Аналітика викликів Webex у контрольному центрі

Записи дзвінків Webex будуть додані до Control Hub Analytics у розділі Виклики. Ви зможете переглядати відомості про залучення для своєї організації, щоб відстежувати прийняття Webex Calling. Ви також можете переглядати дані про якість медіа для всіх дзвінків, здійснених з пристроїв MPP та програмних клієнтів, щоб усунути проблеми з сортуванням, пов 'язані з втратою пакетів, затримкою та джиттером.

Для отримання додаткової інформації див.: Webex Calling Analytics в Control Hub.

04.06.2020

Виклик паркування та виклик групи паркування

Виклик паркування - це коли хтось закликає затриматися на розширенні. Група паркування дзвінків дозволяє отримувачам дзвінків утримувати дзвінок, щоб його можна було отримати з іншого пристрою. Для дзвінків, припаркованих з групою паркування дзвінків, система вирішує припаркувати дзвінок проти будь-якого розширення зі списку користувачів, призначених до групи паркування дзвінків. Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати паркування викликів або групу паркування викликів. Ви можете заповнити конфігурації груп паркування та паркування дзвінків у Центрі керування.

Для отримання додаткової інформації див.: Виклик Park в Cisco Webex Control Hub.

Прийняти виклик

Отримання дзвінка дозволяє одній особі відповісти на чужий телефонний дзвінок. Щоб налаштувати та налаштувати отримання дзвінків, більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора. Ви можете завершити налаштування отримання дзвінків у Центрі керування в розділі "Налаштування функцій".

Для отримання додаткової інформації див.: Отримання дзвінків у Центрі керування Cisco Webex.

Музика на утриманні

Музика на утриманні відтворює музику для дзвінків, які перебувають на припаркованому дзвінку. Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати музику на утримуванні. Завершити налаштування музики на утримуванні можна в Центрі керування в налаштуваннях для кожного місця розташування.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштуйте музику в налаштуваннях утримання для свого місцезнаходження.

Дозволи на виклик для місць розташування

Ви можете визначити дозволи на виклик для кожного місцезнаходження. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати дозволи на виклики для місць розташування. Ви можете завершити налаштування дозволу виклику в Control Hub у налаштуваннях для кожного місця розташування.

травень

29 травня 2020 р.

Оновлення ліцензії місць

Ліцензія на помешкання тепер включає моніторинг зайнятих ламп, переадресацію на зайняті або невідповідні дзвінки, зупинку/ відновлення дзвінків, переведення дзвінків та готель для господарів. Це оновлення заощаджує витрати для клієнтів і покращує взаємодію користувачів з Місцями.

28.05.2020

Переадресація дзвінків, голосова пошта та ідентифікатор абонента

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати функції користувача для переадресації викликів, голосової пошти та ідентифікатора абонента. Ви можете завершити цю конфігурацію в Control Hub під налаштуваннями для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації див.:

Виклик дозволів для користувачів

Ви можете визначити дозволи на виклик для кожного користувача. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати дозволи на виклик для користувача. Ви можете завершити налаштування дозволу виклику в Control Hub під налаштуваннями для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштувати дозволи на виклик для користувача Webex у Центрі керування

26.05.2020

Змінити типи ліцензій

Адміністраторам або партнерам більше не потрібно видаляти, а потім повторно додавати та налаштовувати користувача для зміни ліцензії. Тепер ви можете оновити ліцензії Webex Calling до корпоративного рівня або знизити ліцензію до базової з Control Hub. Оновлення та зниження ліцензій підтримує налаштування функцій користувача та призначених пристроїв/клієнтів.

21 травня 2020 р.

Інтеграція RedSky з Webex Calling

Тепер ми підтримуємо інтеграцію RedSky для Webex Calling, функцію, яка замінює використання клієнтом провайдера хмарної PSTN або локального провайдера PSTN (через локальний шлюз) на послуги RedSky Horizon Mobility Service для екстрених викликів. RedSky Horizon Mobility пропонує рішення E911 для викликів Webex, яке дозволяє вам скористатися перевагами мобільності користувачів замість традиційних статичних пропозицій. Horizon Mobility може відстежувати користувачів програмного забезпечення (за допомогою додатка MyE911) та сумісні пристрої з підтримкою http (УТРИМУВАНІ) під час переміщення по місцезнаходженню організації. Якщо програмі MyE911 не вдається автоматично визначити місцезнаходження користувачів програмного забезпечення, програма пропонує користувачеві ввести своє місцезнаходження. Horizon Mobility надає сповіщення електронною поштою та SMS для подій, включаючи екстрені дзвінки та тестові дзвінки (933). Додаткові послуги включають моніторинг екстрених викликів з баржею та запис екстрених викликів. Ця інтеграція доступна лише для закладів Webex Calling, розташованих у США та Канаді.

Для отримання додаткової інформації див. RedSky Emergency Service 911 для виклику Webex.

15.05.2020

Оновлення майстра першого встановлення для викликів Webex

Майстер першого встановлення було оновлено, щоб клієнтам було легше запускати свої служби викликів Webex. У майстра першого налаштування було видалено декілька полів, зокрема призначення номера телефону для вимоги до місцезнаходження. Крім того, ліцензії Webex Calling більше не призначаються для місця розташування, тому адміністратори можуть призначати ліцензії для своєї організації.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштуйте функцію виклику Cisco Webex для своєї організації та налаштуйте функції виклику Webex.

11 травня 2020 р.

Тепер підтримуються нові пристрої, зокрема Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) та 6871 (з кольоровим дисплеєм).

05.05.2020

Рішення для запису дзвінків Dubber для Webex Calling зараз готується як партнер Cisco Solutions Plus з ціноутворенням, яке планується для доступу в робочому просторі Cisco Commerce (CCW). Варіант підписки на запис дзвінків на основі SaaS компанії Dubber для Webex Calling надає підприємствам стратегічний хмарний сервіс з необмеженим масштабом, щоб відповідати нормативно-правовим вимогам та розуміти їхнє голосове спілкування, як ніколи раніше.

Додаткову інформацію див. у розділі Увімкнути запис дзвінків для організації.

04.05.2020

Регіональні медіа для кінцевих точок та локальних шлюзів

Ми покращили якість медіа для клієнтів з багатонаціональними розгортаннями. Багатоплатформові телефони, аналогові телефонні адаптери (ATA), програмні клієнти та локальні шлюзи реєструватимуться до сеансових прикордонних контролерів (SBC) у своїх місцевих регіонах. Збереження медіа в локальному регіоні виклику Webex допомагає покращити якість медіа, зменшуючи затримку та дрижання.

квітень

29 квітня 2020 р.

Підвищення якості звуку

Кодек Opus підтримує виклики Webex між багатоплатформовими IP-телефонами (MPP), командами Cisco Webex та кімнатними пристроями. Це покращує якість звуку та знижує пропускну здатність для потоків дзвінків за участю цих клієнтів.

Докладніші відомості див. у розділі "Специфікації аудіо для дзвінків Webex".

березень

24 березня 2020 р.

CScan для виклику Webex

CScan, перевірка готовності мережі для Webex Calling, тепер тестує більше характеристик мережі. Виконайте розширений діагностичний тест за адресою, https://cscan.webex.com/ щоб перевірити втрату пакетів і джиттер в обох напрямках між комп 'ютером і центрами обробки даних Webex.

16 березня 2020 р.

Регіональні ЗМІ

Під час підготовки до майбутньої регіональної медіа-функції ми об 'єднали Північну Америку, Європу, Африку, Австралію та Японію в одну довідкову таблицю портів для SP і VAR, яка називається виробництво. Щоб уникнути перебоїв у роботі служби, радимо оновити брандмауери відповідним чином до майбутнього випуску Regional Media for Endpoints та локальних шлюзів.

Нова телефонна підтримка

Ми підтримуємо Webex Calling на настільних телефонах з підтримкою платформи 6861 та 6871, а також на MPP DECT-телефонах. Ці телефони можна активувати так само, як і будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

06.03.2020

Вебінари з увімкненням живлення

лютий

25 лютого 2020 р.

Додаткові розширення

Ви більше не зобов 'язані додавати розширення під час додавання номера до користувача або пристрою кімнати в певному місці. Тепер це лише опція, яка доступна вам, якщо вона вам потрібна.

Для отримання додаткової інформації див. наступні статті:

24 лютого 2020 р.

Очікування виклику

Щоб увімкнути функцію очікування дзвінків для користувачів, більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора. Ви можете завершити цю конфігурацію прямо в Control Hub (Центр керування).

Функція очікування дзвінків дозволяє користувачам приймати кілька дзвінків одночасно. При очікуванні дзвінка користувачі можуть зробити дзвінок із затримкою, щоб відповісти на інший дзвінок.

Додаткову інформацію див. у розділі Увімкнути очікування виклику Cisco Webex.

Натисніть, щоб говорити

Щоб увімкнути Push-to-Talk для користувачів, більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора". Ви можете завершити цю конфігурацію прямо в Control Hub (Центр керування).

Функція Push-to-Talk підключає користувачів у різних частинах вашої організації. Наприклад, ви можете створити список представників служби підтримки клієнтів, які можуть спілкуватися з Джимом на складі за допомогою Push-to-Talk на своїх телефонах.

Для отримання додаткової інформації див. Налаштування Push-to-Talk для користувачів Webex.

17 лютого 2020 р.

Локальний шлюз для постачальників послуг

Постачальники послуг (SP) тепер можуть використовувати ту ж конфігурацію локального шлюзу, яка раніше була доступна тільки для Реселлерів з доданою вартістю (var).

Для отримання додаткової інформації див. наступні статті:

11 лютого 2020 р.

Висока доступність КУБА як LGW

Тепер ви можете розгорнути два CUBE в одному місці, щоб підвищити надійність локального шлюзу.

Для отримання додаткової інформації див. Впровадження високої доступності CUBE як локального шлюзу.

січень

21 січня 2020 року

Налаштування моніторингу

Щоб увімкнути моніторинг для користувачів, більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора". Ви можете завершити цю конфігурацію прямо в Control Hub (Центр керування).

Додаткову інформацію див. у розділі Дозволити користувачеві бачити статус рядка на чужому телефоні.

Налаштування конфіденційності

Щоб увімкнути конфіденційність для користувачів, більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора". Ви можете завершити цю конфігурацію прямо в Control Hub (Центр керування).

Додаткову інформацію див. у розділі Запобігання моніторингу статусу рядка користувача.

16 січня 2020 року

Розширення програми постачальника підключеної до хмари мережі PSTN (CCP)

На додаток до наявності сертифікованого постачальника PSTN для Австралії та Нової Зеландії, програма CCP була розширена, щоб включити іншого постачальника для Сполучених Штатів, Канади та Латинської Америки.

Щоб бути в курсі програми CCP та отримати поточний список сертифікованих постачальників CCP, зверніться до Спільноти CCP.

грудень

16 грудня 2019 р.

Налаштування гостя в готелі

Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати користувача як гостя готелю. Ви можете завершити цю конфігурацію прямо в Control Hub (Центр керування).

Для отримання додаткової інформації див. наступні довідкові статті:

Налаштування баржі

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб дозволити користувачам втручатися в дзвінки. Ви можете завершити цю конфігурацію прямо в Control Hub (Центр керування).

Для отримання додаткової інформації див. наступні довідкові статті:

6 грудня 2019 р.

Підтримка PSTN на пристроях Cisco Webex Room

Кімнатні пристрої тепер підтримують мультимедійні дзвінки в певному місці. Тепер адміністратори можуть призначати пристроям, що знаходяться в приміщенні, номери телефонів та номери телефонів Webex, що дає користувачам можливість здійснювати та отримувати телефонні дзвінки з цих пристроїв.

Додаткову інформацію див. у розділі Налаштування та керування пристроями виклику Webex.

Призначити місцезнаходження при додаванні користувачів у масовому порядку

Коли ви додаєте користувачів масово, використовуючи файл CSV, тепер ви можете включити місцезнаходження в цей файл.

Додаткову інформацію див. у розділі Налаштування та керування викликами користувачів Webex.

листопад

21 листопада 2019 р.

Видалити місцезнаходження

Доступно в таких регіонах: Північна Америка, Європа, Близький Схід, Африка та Японія. Незабаром приїжджає до Австралії.

Якщо у вас є місцезнаходження, яке більше не використовується або налаштовано неправильно, тепер ви можете видалити це місцезнаходження, але лише після того, як ви спочатку видалите пов 'язаних з ним користувачів і місця. Коли ви видаляєте місцезнаходження, ви видаляєте всі його призначені служби та номери. Будь-яке місцезнаходження можна видалити, за винятком типового (зазвичай першого створеного).

Додаткову інформацію див. у розділі Видалення місцезнаходження з контрольного центру Cisco Webex.

Підтримка спеціальних символів в імені та прізвищі користувача

Незабаром ви зможете ввести спеціальні символи як частину імені та прізвища користувача, щоб їх було відображено в ідентифікаторі абонента.

Запис викликів

Тепер партнери можуть увімкнути запис дзвінків для вхідних і вихідних дзвінків клієнтів, а також голосових повідомлень. Клієнти можуть вибрати, для яких користувачів увімкнути цю функцію та налаштувати такі параметри, як призупинення та відновлення, запис оголошень тощо.

Ми створили такі статті:

Підтримка в ще більшій кількості країн

Тепер ми підтримуємо такі країни, що продаються: Японія та Мексика.

І ми підтримуємо наступні країни, що мають лише відділення: Гонконг, Південна Корея, Тайвань, Туреччина та В 'єтнам.

Ми оновили такі статті:

Безпечне та спрощене підключення пристроїв

Тепер можна генерувати коди активації для пристроїв, призначених користувачам і місцям. Тепер користувачі можуть зареєструвати власні телефони в хмарі. Все, що потрібно, це розпакувати пристрій, ввести код, і його пристрій MPP повністю працює за допомогою Webex Calling. Ви також можете додавати та призначати пристрої масово, що полегшує підготовку пристроїв!

Ми оновили таку довідкову статтю:

Основна ліцензія для користувачів і місць

Базова станція додає новий тип ліцензії користувача до Webex Calling, що дозволяє користувачеві здійснювати обмежені можливості лише виклику, пропонуючи при цьому більше функціональності, ніж місце.

Ми оновили такі довідкові статті:

Нова телефонна підтримка

Ми підтримуємо Webex Calling на багатоплатформових 8832 конференц-телефонах, MPP 6821 настільний телефон і MPP DECT телефони. Ці телефони можна активувати так само, як і будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

Підтримка клієнтів для планшетних ПК і Chromebook

Додаток Webex Calling тепер доступний на планшетах iOS і Android, а також на пристроях Chromebook, які підтримують додатки для Android.

Ми додали цю можливість до розділу Webex Calling App статті Системні вимоги.

План корпоративного набору

Тепер ви можете оновити свій план набору, щоб додати унікальний префікс маршрутизації до кожного з ваших місцезнаходжень, додати цифру керма до префіксу маршрутизації, змінити довжину внутрішнього розширення тощо.

Ми оновили цю статтю, надавши інформацію про те, як ви можете налаштувати свій план набору відповідно до своїх бізнес-потреб.

Multi-PSTN для виклику Webex для постачальників послуг (SP)

Тепер у вас є можливість вибрати іншого постачальника PSTN, коли ви налаштовуєте план дзвінків для кожного з ваших місцезнаходжень у Центрі керування. Відображаються лише постачальники послуг, які підтримуються у вашій країні.

Ми оновили цю статтю, додавши інформацію, необхідну для початку роботи.

Постачальник підключеної до хмари мережі PSTN (CCPP)

Як клієнт Webex Calling for VARS, тепер ви можете вибрати одне з наведених нижче налаштувань виклику:

  • Cloud Connected PSTN - це хмарне рішення, яке не вимагає значних інвестицій у локальне обладнання.

  • Локальний шлюз - дозволяє зберегти поточного постачальника PSTN або, можливо, ви хочете мати можливість з 'єднувати не хмарні сайти з хмарними сайтами та мати спільний план набору (гібридний варіант). Ви можете вибрати цей варіант, якщо у вас є декілька місць розташування, і ви не бажаєте переходити до хмари одночасно.

Ми оновили цю статтю, додавши до неї інформацію про те, як вибрати ці параметри в Центрі керування.

Налаштування мови

Тепер ви можете вказати бажану мову в Центрі керування Webex, наприклад, коли ви створюєте нового клієнта за допомогою майстра першого встановлення або додаєте місцезнаходження.

Ми додали ці налаштування до таких довідкових статей:

Виклик у командах Webex

Ми змінили поведінку викликів за замовчуванням, яка інтегрована з Webex Teams.

Перегляньте цю статтю, щоб дізнатися більше.

З 'єднати покращення лінії

Забезпечує кращий і більш прозорий користувацький досвід. Презентація ідентифікації підключеної лінії (COLP) підвищує прозорість відображення ідентифікатора абонента фактично підключеної сторони та надає стороні, що припиняє зв 'язок, можливість запобігти представленню своєї ідентифікації абоненту.

Розширений пошук номерів телефонів

Ми впровадили можливість пошуку за рахунок економії часу в Calling Admin Portal Analytics. Окрім можливості отримувати аналітичні дані про дзвінки за всіма номерами місцезнаходження та розширеннями або до 50 окремими номерами сайтів або розширеннями, тепер можна шукати один зовнішній номер.

Забезпечує економію часу для адміністраторів, показуючи лише бажані дзвінки. Усуває необхідність завантаження повного списку за допомогою експорту та використання зовнішньої програми для фільтрації дзвінків.

Підвищення якості обслуговування

Ми розширили видимість віджета "Забезпечення обслуговування" на Порталі адміністратора викликів (раніше доступний тільки в Webex, що викликає var). CScan - це інструмент, який можна використовувати для перевірки стану портів розташування та пропускної здатності.

Для отримання додаткової інформації див. цю статтю.

Ми ділимося детальною інформацією про заплановані випуски функцій, які вийдуть найближчим часом. Пам 'ятайте, що нам може знадобитися змінити дати випуску та самі функції. Ви можете підписатися на цю статтю, щоб отримувати оновлення про будь-які зміни.

Налаштуйте шаблон автоматичного призначення, доступний у Control Hub, щоб автоматично призначати ліцензії новим користувачам Webex Calling

Шаблон автоматичного призначення, який буде доступний у Центрі керування, можна налаштувати для автоматичного призначення ліцензій новим користувачам, незалежно від того, чи додаються ці користувачі вручну, через CSV або через синхронізацію з Active Directory. Ця вимога дозволяє адміністраторам призначати професійну ліцензію новим доданим користувачам.

Надання CSV-номерів

Клієнти та партнери можуть надавати номери телефонів масово в різних місцях. Ця можливість дозволяє додавати та (за бажанням) активувати числа за допомогою файлу CSV. Це включає масовий API, який можна використовувати замість завантаження фізичного CSV-файлу для чисел.

Шаблон виклику для груп

Адміністратори Webex Calling зможуть встановлювати параметри поведінки RDC, відео та дзвінків за допомогою шаблону групи. За допомогою функції шаблонів груп адміністратори зможуть централізовано керувати та застосовувати ці налаштування дзвінків для всієї групи.

Перевірка ідентифікатора абонента, що телефонує

Ця функція підтримує перевірку номера дзвінка в кінці клієнта. Керування викликом Webex створює розташування презентації ідентифікатора абонента після застосування політики та надсилає цю інформацію клієнтам, і клієнти повинні відображати цю інформацію на основі цієї розташування. Функція буде доступна лише в США та Канаді. Це стосується всіх закладів клієнтів у цих країнах, незалежно від того, де знаходиться їхня організація. Правило ПЕРЕМІШУВАННЯ/СТРУШУВАННЯ буде ігноруватися в усіх інших місцях.

Транскрибування голосової пошти (додаток Webex)

Транскрибування голосової пошти тепер може автоматично визначати такі мови, як англійська, французька, німецька та іспанська. Політика збереження голосових повідомлень застосовується до стенограми, це означає, що після видалення голосового повідомлення пов 'язана стенограма також видаляється.

Вбудований аудіосигнал для виклику Webex (зворотний виклик)

Вбудований аудіосигнал для виклику Webex дозволяє вам приєднуватися до зустрічей Webex, використовуючи функції виклику та зворотного виклику без стягнення платежів за PSTN.

Коли ви використовуєте свій пристрій Webex Calling або програмний клієнт, щоб приєднатися до зустрічі, викликаючи або вибираючи опцію зворотного виклику, ваші носії залишаються в хмарі Cisco Webex, щоб покращити затримку та заощадити плату за PSTN.

Підвищення пропускної спроможності локального шлюзу

Функція підвищення пропускної спроможності локального шлюзу покращує масштабованість рішення ТСОП локального шлюзу Webex Calling.

Завдяки цьому релізу клієнти зможуть підключити свій КУБ до Webex Calling без будь-яких обмежень потужності, окрім апаратних обмежень платформи CUBE. Це дозволяє масштабувати один локальний шлюз Webex Calling до 6000 одночасних сеансів.

Керівник приймає виклики агента

Це дозволить керівникам черг дзвінків приймати дзвінки, які їх призначені агенти зараз обробляють.

Введення супервайзерів для виклику черг

Вводить поняття супервайзерів для виклику черг. Агенти в черзі викликів можуть бути пов 'язані з керівником, а керівники мають можливість мовчки моніторити та втручатися у виклики.

Webex Calling Analytics - інформація про користувачів

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання Webex Calling для користувачів. Під цим графіком можна побачити графічне зображення використання та якості всіх дзвінків. Він включає фільтрування, яке дозволяє адміністраторам фільтрувати інформацію, надану на всіх графіках для вибраних користувачів, вибирати декілька користувачів одночасно, а також умови фільтрування на основі імені користувача та електронної пошти. Нова інформаційна панель буде доступна в Центрі керування під викликом Webex.

Аналітика викликів Webex - безпечна доставка CDR

Адміністратори можуть використовувати спеціальну інформаційну панель або сторонні інструменти для аналізу використання та якості дзвінків. Ця функція дозволяє запускати звіти аналітики дзвінків та узгодження рахунків на основі CDR, які отримуються через захищений та надійний механізм доставки.

Покращити CDR виклику Webex за допомогою інших полів

Додаткові поля дозволяють експортувати CDR, використовувати організації для запуску зовнішньої аналітики на звіті та використовувати звіти для внутрішнього білінгу.

Інтеграція бездротових телефонів Cisco 840/860 з викликом Webex

Платформа Webex Calling тепер підтримує реєстрацію та інтеграцію бездротових телефонів Cisco 840 та 860.

Webex Calling тепер підтримує пристрої VG420 ATA

Ця функція підтримує додавання та керування пристроями VG420 ATA з більшою щільністю FXS з Control Hub. Ці пристрої допомагають перевести клієнтів Unified CM на Webex Calling.

Покращення інструмента перенесення пристроїв

Інструмент перенесення пристроїв дозволяє налаштувати ліцензії на перенесення пристроїв для пристроїв, які вже налаштовані у Webex. Цей інструмент також надає можливість налаштувати ліцензію на міграцію пристрою з Оновлення та міграції > Інструмент міграції пристрою на Control Hub.

Webex Calling Analytics: Якість дзвінків, розподілена за місцезнаходженнями

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання та якості дзвінків Webex, яка розбивається на різні категорії, включаючи кінцеві точки розташування, IP-адресу, кодеки тощо. Він включає контекстну фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати всю інформаційну панель, вибираючи одну або кілька категорій безпосередньо з графіка. Нова інформаційна панель буде доступна в Центрі керування під викликом Webex.

Інформаційні панелі функцій виклику в Центрі керування: Автосекретар

Ця функція замінить звіти автосекретаря на покращені звіти про функції в Центрі керування. У новому вікні панелі інструментів відображатимуться дані автосекретаря у вигляді графіків трендів, смужкових графіків, кругових діаграм, а також користувачі зможуть зрізати необхідні дані.

Покращення API надання - адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем з платформою Webex Calling.

  • Числа для локального шлюзу- Цей API допомагає інтегрувати телефонні номери (TN), необхідні для служби виклику Webex, і керувати функціями TN, які в даний час доступні в Центрі керування для локального шлюзу, такими як:

    • Додати або видалити TN до/з Місця розташування.

    • Активуйте або деактивуйте TN.

  • Основні місцезнаходження- цей API допомагає налаштувати, створити, змінити або видалити місце виклику Webex.

  • Числа - цей API допомагає керувати телефоном. Номери, необхідні для служби Webex Calling.

  • Пристрої - цей API дозволяє надавати пристрої Webex Calling користувачам і локаціям Webex Calling.

Надання можливостей користувача через CSV

Ця функція дозволяє використовувати CSV, для масового оновлення користувачів та надання послуг у Webex Calling. Завдяки цій можливості адміністратори Webex Calling пропонують спрощений спосіб експорту наявних даних, імпорту нових даних та оновлення даних на платформі Webex Calling.

Увімкнення Індії як країни продажу для викликів Webex

Ця функція дозволить адміністратору вибрати Індію як країну продажу для виклику Webex. Розширення для продажу в Україні та країнах-філіях відбувається за допомогою автоматизованого інструменту. Цей інструмент перевірить та автоматизує процес завантаження планів набору та підтримки країни.

Переміщення профілю UCM з CI до служби налаштування

Ця функція пересуває налаштування профілю UCM в налаштування служби, щоб включити "Профіль UCM" в шаблон групи для призначення групи AD. Це допомагає перенести клієнтів Unified CM з великими, багатокластерними або мультисерверними розгортаннями, з кількома організаційними доменами, які зіставляються з конкретними екземплярами Unified CM в додаток Webex.

Покращений досвід підготовки RedSky

Ця функція забезпечує доступ до функцій надання та управління RedSky з Control Hub та дозволяє уникнути перехресного запуску на зовнішній портал.

Оновлення прошивки MPP до версії 11.3.7

Ця функція сертифікує та підтримує розгортання прошивки MPP 11.3.7. Після цього оновлення мікропрограмного забезпечення значення за замовчуванням СВІТЛОДІОДНОГО візерунка лінійної клавіші змінюється на попередньо встановлений параметр один. Див. розділ "Оголошення для пристроїв виклику Webex" та "Налаштування та зміна налаштувань пристрою" у розділі "Виклик Webex" для отримання докладної інформації.

Підтримка вигляду спільних рядків у додатку Webex

Дозволяє адміністратору Control Hub призначати види спільного рядка для додатка Webex кінцевого користувача, щоб забезпечити наступні можливості:

  • Підтримка фіксованої кількості призначуваних рядків у додатку Webex.

  • Можливість надавати іншим користувачам рядок у вигляді спільного рядка в додатку Webex (як у телефоні MPP)

  • Можливість надання лінії Front Desk / IT Support (Hunt Group / Call Queue) в додатку Webex, щоб кінцевий користувач міг вибрати опцію та зробити вихідний дзвінок.

Впровадити спільний досвід для користувачів між MPP, операційною системою кімнати та додатком Webex

Підтримка інтеграції таких функцій Webex:

  • Покращте функціональність JOIN за допомогою однієї кнопки.

  • Пошук у каталозі DSS

  • Уніфікована історія дзвінків

Покращене керування лінійними ключами для Cisco MPP

Покращення управління ключовими лініями буде здійснюватися в два етапи. Другий етап надає адміністраціям можливість визначати шаблони формату MPP для конкретних моделей. Адміністратори можуть:

  • Застосувати шаблон до телефонів в організації або місцезнаходженні.

  • Можна налаштувати окремі телефони.

  • Дозволяє налаштування кінцевого користувача.

Повноекранний режим для користувачів і робочих просторів

Враження від правої панелі (RHP), яке в даний час знаходиться в Центрі керування, перенесено на повноекранний режим. Відповідність досвіду новому досвіду Центру керування, а також надання кращого, більш інтуїтивного досвіду для керування функціями виклику користувачів і робочого простору.

Дозволити кінцевим користувачам генерувати коди активації для бортового пристрою MPP

Наразі платформа Webex підтримує функцію вбудовування коду активації, але коди активації можуть генеруватися лише адміністраторами підприємства/сайту

Ця функція додає інтерфейс коду активації на портал користувача, щоб кінцевий користувач міг запитувати код активації на своєму пристрої MPP.

Увімкнути підтримку каналів мікропрограми для телефонів MPP

Ця функція допомагає самостійно керувати прошивкою MPP за допомогою Control Hub. Ця функція дозволяє:

  • Перевірте ранні версії прошивки MPP.

  • Управління виробництвом розгортання прошивки MPP на каналі прошивки MPP.

Реєстрація Native Webex Calling для відеопристроїв Webex

Ця функція забезпечує власну реєстрацію відеопристроїв Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). Сюди входять функції виклику Webex, такі як утримання або відновлення, перенесення та конференц-зв 'язок.

Імпорт і керування контактами організації для міграцій UCM і третіх сторін

Ця функція допомагає імпортувати контакти організації з будь-якої початкової системи, включаючи платформи Cisco Unified Communications Manager (UCM). Після імпортування ця функція надає користувачеві можливість переглядати та оновлювати контакти, а також експортувати їх у формат CSV.

Оголошення про закінчення терміну дії програми для викликів Webex

Настільна клієнтська версія додатка Webex Calling має внутрішній сертифікат, термін дії якого закінчується через рік після офіційного випуску клієнта на платформі Webex Calling. Ця дата закінчення терміну дії наближається. Для отримання додаткової інформації перейдіть сюди.

Перенесення звітів черги викликів з Порталу адміністратора викликів (CAP) до Контрольного центру

В рамках загальних зусиль з інтеграції Центру керування, Webex Calling припиняє CAP і переміщує існуючі функції Webex Calling, які будуть адмініструватися через Центр керування. Ця специфічна функція продовжує цю роботу, переміщуючи звіти черги дзвінків у Центр керування.

Перенесення функцій виклику з Порталу виклику користувача (CUP) в Центр керування

Ці зусилля спрямовані на забезпечення кращого досвіду користувачів для кінцевого користувача, створюючи рішення для перехресних викликів на хмарній інфраструктурі Webex. Ця функція дозволить отримати доступ до всіх функцій, які були в CUP з settings.webex.com.

Синхронізація користувача з концентратора керування до виділеного екземпляра (синхронізація на південному кордоні)

Ця функція дозволяє підтримувати інтеграцію LDAP на основі хмари (Azure) для Control Hub. вона також дозволяє синхронізувати користувачів з Control Hub до виділеного екземпляра (South-bound sync), що означає, що користувачі, які синхронізуються з прем 'єрної AD до Control Hub через Dir Sync або з Cloud LDAP, можуть бути синхронізовані з виділеним екземпляром.

Дозволити користувачеві переміщувати місцезнаходження та зберігати голосову поштову скриньку

Cisco різко покращує керованість бази користувачів, дозволяючи безперебійне переміщення користувача з одного місця в інше. Ця функція запобігає необхідності відтворення користувачів, коли вони переміщують їх з одного місця в інше. Після переміщення ця функція підтримує якомога більше функцій виклику. Приклад: налаштування переадресації дзвінків і голосова поштова скринька залишаються неушкодженими.

Концепція локацій Webex

Webex впроваджує нову організаційну концепцію розташування, яка працює в усіх службах Webex. Адміністратори Webex можуть призначати користувачів і робочі простори до місць розташування та використовувати ці місця для організації своєї загальної організації. Для певних служб Webex вони можуть використовувати розташування, щоб пов 'язати певні налаштування.

Для викликів Webex адміністратори можуть використовувати цю функцію, щоб призначити наступне:

  • Автосекретар або група полювання до місця розташування.

  • Шаблони для груп і локацій.

Майбутні вдосконалення підтримують єдине розташування робочих просторів операційної системи Room OS та Webex Calling.

Webex Calling Analytics: Виклик інформації для адміністраторів

Ця функція дозволяє адміністраторам отримувати інформацію про службу викликів Webex як сповіщення від центру сповіщень на контрольному центрі під назвою "Дайджест викликів". Він надає адміністратору гнучкість у виборі частоти дайджесту, призначення адміністратора для отримання сповіщень та вибору режиму зв 'язку (електронною поштою або через пробіл).