Дякуємо за відгук.

Як адміністратор, ви можете використовувати віртуальну лінію для налаштування декількох рядків для Webex Calling користувачів. Ви можете налаштувати віртуальні лінії з пов'язаними функціями ділових дзвінків, такими як голосова пошта, переадресація викликів, очікування дзвінка та багато іншого, без необхідності додаткової ліцензії. Після налаштування ви можете призначити рядки пристроям користувача та програмі Webex як непервинні рядки. Ви також можете призначити рядки як вторинний рядок для пристрою робочого простору. Користувачі можуть використовувати ці лінії для розміщення та прийому дзвінків, як основна лінія.

Деякі з поширених випадків використання віртуальних ліній:

• Користувачі в ролі підтримки, які керують великим обсягом вхідних дзвінків у кількох чергах та групах пошуку.

• Регіональні працівники, які хочуть телефонні номери з кількома місцевими кодами.

• Адміністративний персонал, який керує дзвінками для керівників на спільних лініях.

• Керівник, якому потрібні окремі приватні та державні лінії.

Передумовами для налаштування віртуальної лінії є:

• Ви повинні бути або повним адміністратором, або адміністратором користувача та пристрою.

• Призначати віртуальну лінію можна тільки користувачам і робочим просторам з Webex Calling професійною ліцензією.

  Віртуальні лінії мають право на співвідношення 1:1 для кожної професійної ліцензії.

Створити віртуальну лінію можна двома способами:

Створення вручну. Ви можете вибрати цей параметр, якщо у вас є лише кілька рядків для додавання.

Масове завантаження. Ви можете вибрати цей параметр, щоб масово завантажувати більше одного рядка і таким чином заощадити час.

Перш ніж почати:

• Максимальна кількість віртуальних ліній, призначених девайсу, обмежена кількістю рядкових клавіш на пристрої.

• Віртуальні рядки не можна призначити первинному рядку користувача або пристрою робочого простору. Їх можна призначати тільки як другорядні лінії в цих пристроях.

• Віртуальні лінії з різних Webex Calling місць можуть бути призначені пристроям і програмі Webex в різних місцях. Наприклад, віртуальну лінію з місцезнаходження у Великобританії можна призначити пристрою та програмі Webex, призначеному користувачеві в місцезнаходженні США.

  Для отримання додаткової інформації про віртуальні лінії в різних місцях див.: Н алаштування спільних ліній та віртуальних ліній у різних місцях.

• Віртуальна лінія може бути призначена максимум 36 пристроям.

• Сумісні пристрої. Віртуальну лінію можна призначити лише таким пристроям:

  • Багатоплатформенні телефони Cisco (MPP) - Усі моделі, крім 7811, 7832 та 8832

  • Додаток Webex — Мінімальна версія, необхідна для мобільних пристроїв і планшетів, становить 45.3. Мінімальна версія, необхідна для настільного комп'ютера - 42.12.

  • Телефон DECT — віртуальні лінії можна призначити лише як рядок 2 на трубці.

  • Бездротовий телефон Webex 840 і 860

  • Сторонні IP-телефони, керовані Cisco, які відповідають вимогам. Webex Calling Ця підтримка не включає телефони ATA або DECT.

  Віртуальні лінії не підтримуються на наступних пристроях:

  • Аналогові телефонні адаптери (ATA) пристрої, такі як Cisco 19x, Cisco VG400 ATA та аудіокоди MP-12xx

  • Конференц-станції

  • Cisco WebexКімнатні пристрої

  • Пристрої, керовані клієнтом

  • АТА Cisco

  • Голосові шлюзи (VG)

  • Загальні SIP-пристрої

• Webex Callingпрофесійна ліцензія обов'язкова, щоб дозволити присвоєння віртуальних ліній на пристроях користувача та робочого простору. Для присвоєння Webex Calling професійної ліцензії на пристрої робочого простору див. Оновлення ліцензії Webex Calling робочого простору.

Ви можете виконати один з наступних способів присвоєння віртуальних ліній пристрою:

• Призначте віртуальні лінії з розділу Виклик.

• Призначте віртуальні рядки з розділу Пристрої.

Призначення віртуальних ліній функціям виклику нічим не відрізняється від призначення основної лінії користувача функ ціям виклику. Ви можете виконати той самий процес лише з різницею вибору або введення номера віртуального рядка замість номера первинного ряд ка.

Ви можете призначити віртуальну лінію як учасника наступним можливостям виклику:

• Автосерві с

• Телефонуйте Парк Груп

• Підбір дзвінків

• Черга дзвінків

• Хант Груп

• Пейджінгова група

Ви також можете призначити віртуальну лінію як ціль до списку моніторингу інших користувачів.

Щоб отримати доступ до функцій виклику, перейдіть до Слу жби > Дзві нок > Функції.

Ось деякі відомі обмеження віртуальної лінії:

• Ви не можете призначити віртуальний рядок виконавцю та використовувати його для функцій виконавця-помічника.

• Не можна пов'язати віртуальну лінію з пристроєм робочого простору як гостя готелю.

• Ви не можете налаштувати віртуальну лінію для моніторингу інших номерів або дзвінків на розширення парку.

• Користувачі не можуть керувати налаштуваннями дзвінків віртуальних ліній з User Hub.

• Програмні клавіші колл-центру відображаються лише в тому випадку, якщо віртуальна лінія є частиною черги викликів. Докладніші відомості див. в розділі Оголошення для Webex Calling пристроїв.

• Користувачі з віртуальними лініями не матимуть своєї присутності видимою для інших у додатку Webex.

• Підтримка віртуальних ліній для сторонніх телефонів, керованих Cisco, застосовується лише для пристроїв IP- телефонів, що відповідають вимогам. Ця підтримка не включає телефони ATA або DECT.