您可能有遠端工作者使用單獨的電話系統,或有希望能夠輕鬆與其聯絡的關鍵客戶。 您可以將分機號與他們的外部電話號碼關聯起來。 然後,您可以使用他們的分機號來聯絡他們,就像使用已指派的分機號聯絡組織中的其他任何人一樣。 當已向其指派虛擬分機號的人員呼入您的組織時,向其指派的內部分機號和姓名會顯示在呼叫者 ID 上。

建立虛擬分機號

您可以在組織層級或位置層級設定虛擬分機號。 組織層級允許組織內的每個人都可以撥打相同的分機號碼來聯絡某人。 可以像撥打指派給相同位置的任何其他分機號一樣,撥打位置層級的虛擬分機號。 相同位置中的使用者只需要撥打分機號,而其他位置的使用者可以透過撥打位置路由字首加上分機號來存取虛擬分機。

開始之前

虛擬分機號有兩種作業模式。 您選擇的模式會套用至整個組織。 絕大多數客戶都會使用預設模式(標準)。 這裡介紹的步驟適用於標準模式。 您可以選取其他可用的模式(增強),但需要您的 PSTN 提供者支援特殊的網路訊號分機號(邊緣狀況),否則虛擬分機號將無法正常運作。 如需相關資訊,請參閱變更您的虛擬分機號模式

您與分機號關聯的號碼必須是有效的 E.164 號碼。

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https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務 > 通話 > 功能 > 虛擬分機號,然後按一下建立虛擬分機號

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選取下列其中一個選項:

  • 手動新增 — 如果您只有一個或兩個要新增的分機號,請選擇此選項,然後指明您是要在組織層級還是位置層級指派分機號。 如果要將分機號新增至特定的位置,請選取該位置。 填寫您想要在目錄中和傳入呼叫的呼叫者 ID 中顯示的名字和姓氏。 定義您希望用於聯絡人員的分機號,以及 E.164 電話號碼。 然後按一下儲存

  • 透過 CSV 批量新增 — 如果您有很多要新增的分機號,請選擇此選項以取得便利。 使用提供的範本來驗證您的 CSV 檔案格式是否正確,確保填寫必要的資訊,例如是要在組織層級還是位置層級指派分機號。 如果您要在位置層級指派分機號,則必須提供位置名稱。 輸入名字、姓氏、電話號碼及分機號。 然後,按一下提交。 您的任務清單會開啟,向您提供 CSV 匯入的狀態,並指出您是否遇到了任何錯誤。