تحويل مكالمة على 9800/8875 (Unified CM)

list-menuهل لديك ملاحظات؟
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة Cisco Desk Phone 9800 وهاتف الفيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

يتيح لك تحويل المكالمات نقل مكالمة نشطة إلى شخص آخر، مع المرونة في اختيار كيفية معالجة التحويل. يمكنك إما استشارة المستلم قبل إكمال التحويل لضمان التوفر وتوفير السياق، أو إجراء تحويل مباشر لتمرير المكالمة بسرعة.

عند نقل المكالمة، سيتم وضع المكالمة الحالية قيد الانتظار. ستنتهي المكالمة على هاتفك بعد نقلها.

1

في مكالمة نشطة، اضغط على the Transfer key أو المزيد (...) > التحويل.

2

حدد الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه. قم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • لتحويل المكالمة إلى جهة اتصال، حدد المفضلة أو الدلائل، وحدد موقع الشخص، ثم حدد مكالمة.
  • لتحويل المكالمة إلى شخص ما من محفوظات المكالمات، حدد الأخيرة، وحدد موقع الشخص، ثم حدد مكالمة.
  • لتحويل المكالمة إلى مكالمة في الانتظار، حدد المكالمات لفتح القائمة، ثم حدد المكالمة المطلوبة وحدد تحويل.

    تظهر المكالمات Tab فقط عندما تكون هناك مكالمات قيد الانتظار على الهاتف. يؤدي النقر فوق مكالمة مطلوبة في القائمة إلى إكمال التحويل.

  • اطلب رقم هاتف باستخدام لوحة المفاتيح.
3

التحدث إلى مستلم المكالمة عند الرد عليه.

4

اضغط تحويل لإتمام التحويل.

إذا ضغطت على تحويل قبل أن يرد المستلم على المكالمة، تكتمل عملية التحويل وتستمر المكالمة في الرنين للمستلم.

عند تحويل مكالمة، يمكنك الانتظار حتى يقوم الشخص الآخر بالرد. يتيح لك هذا الأمر التأكد من أن الشخص الآخر متاح لإجراء محادثة مع المتصل قبل أن تقوم بإخراج نفسك من المكالمة. يمكنك أيضا إجراء نقل سريع دون استشارة جهاز الاستقبال.

عند نقل المكالمة، سيتم وضع المكالمة الحالية قيد الانتظار. تنتهي المكالمة تلقائيا على هاتفك بعد تحويلها.

أثناء المكالمة النشطة، قم بأحد الإجراءات التالية:

  • راجع مع المستلم قبل نقل المكالمة:

    1. انقر على رمز المزيد More Options button > نقل.
    2. في الحديثة Tab، انقر فوق جهة الاتصال التي تريد تحويل المكالمة إليها.
    3. تحدث إلى مستقبل المكالمة وانقر فوق تحويل لإكمال التحويل.

      يمكنك أيضا النقر فوق تحويل قبل أن يرد المتلقي على المكالمة.

  • تحويل المكالمة إلى الشخص الذي كان PUT قيد الانتظار:
    1. انقر على رمز المزيد More Options button > نقل.
    2. في المكالمات Tab، انقر فوق جهة الاتصال التي تريد تحويل المكالمة إليها.

      يتم تحويل المكالمة على الفور إلى الشخص دون الحاجة إلى تأكيد الإجراء.

      المكالمات Tab متاحة فقط على الهواتف المسجلة في Cisco Unified Communications Manager. تختلف باختلاف التكوينات على هاتفك، حيث تعرض المكالمات Tab المكالمات لخطك أو جميع المكالمات على الهاتف.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟