- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco المكتبية 9800 وهاتف فيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). ترشدك مقالة المساعدة هذه إلى كيفية إجراء المكالمات والرد عليها ورفضها وتنفيذ المهام الأخرى ذات الصلة.
يمكن أن يعمل هاتفك مثل الهاتف العادي. على سبيل المثال، يمكنك إجراء مكالمة صادرة أو الرد على مكالمة واردة من خلال الهاتف.
قم بإجراء مكالمة
يمكن أن يحتوي هاتفك على خط واحد أو عدة خطوط أثناء تكوين المسؤول.
لديك طرق مختلفة لإجراء مكالمة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام هاتفك تمامًا مثل أي هواتف عادية أخرى، أو استخدام مكبر الصوت أو سماعة الرأس لإجراء مكالمات بدون استخدام اليدين، أو الضغط على زر لاستخدام ميزة متوفرة على الهاتف.
اختر إحدى الطرق التالية لإجراء مكالمة بناءً على راحتك.
| 1 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 2 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد الانتظار لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، ثم حدد مكالمة جديدة. وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك، قد يظهر المفتاح التجريبي «مكالمة جديدة» أثناء المكالمة النشطة الحالية. في هذه الحالة، يمكنك تحديد المفتاح المرن لإجراء مكالمة جديدة مباشرة. بمجرد تحديد المفتاح المرن، سيتم وضع المكالمة النشطة الحالية في وضع الانتظار تلقائيًا. |
| 3 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء مكالمة نشطة، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 4 |
حدد إنهاء المكالمة أو |
.
.
، وأدخل رقمًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف.
أو حدد 
عند الانتهاء من المكالمة.يمكنك استخدام خط معين لإجراء مكالمة. الامتداد الذي يظهر في أعلى اليسار هو السطر الأساسي. إذا لم تقم بتحديد ملحق قبل طلب رقم، فسيتم استخدام الخط الأساسي افتراضيًا.
| 1 |
حدد خطًا على هاتفك:
|
| 2 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 3 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد الانتظار لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، ثم حدد مكالمة جديدة. وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك، قد يظهر المفتاح التجريبي «مكالمة جديدة» أثناء المكالمة النشطة الحالية. في هذه الحالة، يمكنك تحديد المفتاح المرن لإجراء مكالمة جديدة مباشرة. بمجرد تحديد المفتاح المرن، سيتم وضع المكالمة النشطة الحالية في وضع الانتظار تلقائيًا. |
| 4 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء مكالمة نشطة، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 5 |
حدد إنهاء المكالمة أو |
، ثم حدد الخط الذي تريده لاستخدامه للمكالمة من قائمة الخطوط. على سبيل المثال: 
قم بإجراء مكالمة طوارئ
استخدم هاتفك لإجراء مكالمة طوارئ، على غرار أي مكالمة أخرى. عند الاتصال برقم الطوارئ، تحصل خدمات الطوارئ على رقم هاتفك وموقعك حتى تتمكن من مساعدتك.
إذا انقطعت مكالمتك، يمكن لخدمات الطوارئ الاتصال بك مرة أخرى.
قبل أن تبدأ
يجب إعداد هاتفك للحصول على موقعك الفعلي. يحتاج موظفو خدمات الطوارئ إلى موقعك للعثور عليك عند إجراء مكالمة طوارئ.
|
أدخل رقم الطوارئ وقم بإجراء المكالمة.
|
قم بإجراء مكالمة باستخدام أرقام الاتصال المختصرة
تتيح لك الأرقام المختصرة الوصول بسرعة إلى الأرقام التي يتم الاتصال بها بشكل متكرر عن طريق إدخال فهرس قصير. قد تختلف طريقة طلب الأرقام المختصرة وفقًا لطراز الهاتف.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين أرقام الاتصال المختصرة لهاتفك.
|
يمكنك إجراء مكالمة باستخدام اتصال مختصر بأي من الطرق التالية، وفقًا لتفضيلاتك:
|
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين أرقام الاتصال المختصرة لهاتفك.
|
يمكنك إجراء مكالمة باستخدام اتصال مختصر بأي من الطرق التالية، وفقًا لتفضيلاتك:
|
الرد على مكالمة
يمكنك الرد على مكالمة واردة باستخدام سماعة الهاتف أو سماعة الهاتف أو سماعة الرأس المتصلة.
قد يرد هاتفك تلقائيًا على مكالمة واردة وفقًا لتكوين المسؤول.
| 1 |
عند المطالبة بمكالمة واردة، قم بتنفيذ أحد هذه الإجراءات للرد عليها:
|
| 2 |
(اختياري) لضبط نغمة الرنين أو مستوى صوت المكالمة، اضغط على مستوى الصوت
|
| 3 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد الانتظار لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، ثم حدد مكالمة جديدة. وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك، قد يظهر المفتاح التجريبي «مكالمة جديدة» أثناء المكالمة النشطة الحالية. في هذه الحالة، يمكنك تحديد المفتاح المرن لإجراء مكالمة جديدة مباشرة. بمجرد تحديد المفتاح المرن، سيتم وضع المكالمة النشطة الحالية في وضع الانتظار تلقائيًا. |
| 4 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء مكالمة نشطة، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 5 |
حدد إنهاء المكالمة أو |
.عندما يتلقى خطك مكالمات متعددة في نفس الوقت، تظهر قائمة المكالمات، وتعرض حالة كل مكالمة. يمكنك اختيار الرد على إحدى المكالمات الواردة من قائمة المكالمات.
عندما يستقبل خطك مكالمات واردة، تومض مصابيح LED باللون الأصفر.
| 1 |
قم بتمييز مكالمة واردة من قائمة المكالمات.
|
| 2 |
قم بتنفيذ أحد هذه الإجراءات:
|
| 3 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد الانتظار لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، ثم حدد مكالمة جديدة. وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك، قد يظهر المفتاح التجريبي «مكالمة جديدة» أثناء المكالمة النشطة الحالية. في هذه الحالة، يمكنك تحديد المفتاح المرن لإجراء مكالمة جديدة مباشرة. بمجرد تحديد المفتاح المرن، سيتم وضع المكالمة النشطة الحالية في وضع الانتظار تلقائيًا. |
| 4 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء مكالمة نشطة، قم بما يلي:
|
| 5 |
حدد إنهاء المكالمة أو |
على الهاتف ذي الخطوط المتعددة، عندما يتلقى هاتفك مكالمات واردة متعددة في نفس الوقت، يمكنك عرض قائمة المكالمات التي تتضمن جميع المكالمات الحالية من جميع خطوط الهاتف الخاصة بك. يمكن أن تتضمن قائمة المكالمات (جميع المكالمات (n)) أنواعًا مختلفة من المكالمات، على سبيل المثال، المكالمات النشطة والمكالمات الواردة والمكالمات المعلقة، حيث يمثل n العدد الإجمالي للمكالمات الحالية.
يتم فرز المكالمات في القائمة بترتيب زمني (من الأقدم إلى الأحدث). وفقًا لإعداد هاتفك، يمكن أيضًا تجميع المكالمات حسب كل سطر. يمكنك الرد مباشرة على مكالمة واردة من قائمة المكالمات.
عندما يستقبل هاتفك مكالمات واردة، تومض مصابيح LED باللون الأصفر.
| 1 |
قم بتمييز مكالمة واردة من قائمة المكالمات.
وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك، يمكن أن يحتوي كل خط على 10 مكالمات كحد أقصى في نفس الوقت. إذا كنت ترغب في تغيير الحد الأقصى للعدد، استشر المسؤول. |
| 2 |
(اختياري) إذا كنت تريد فرز المكالمات بترتيب زمني أو تجميع المكالمات حسب السطر، فقم بما يلي: 
|
| 3 |
قم بتنفيذ أحد هذه الإجراءات:
|
| 4 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد الانتظار لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، ثم حدد مكالمة جديدة.
|
| 5 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء مكالمة نشطة، قم بما يلي: حدد المزيد
(...) > الصفحة الرئيسية.للعودة إلى قائمة المكالمات، يمكنك الضغط على مفتاح الخط.  اضغط على زر الصفحة الرئيسية أو  .للعودة إلى قائمة المكالمات، يمكنك النقر على خطك أو شريط المكالمات. |
| 6 |
حدد إنهاء المكالمة أو |
رفض مكالمة
عند المطالبة بمكالمة واردة، يمكنك رفضها عن طريق إرسال مكالمة رنين إلى نظام البريد الصوتي الخاص بك (في حالة تكوينه). إذا لم يقم المسؤول بإعداد نظام البريد الصوتي الخاص بك، فسيتم رفض المكالمة وسيسمع المتصل نغمة مشغولة.
يمكنك إرسال مكالمة رنين إلى نظام البريد الصوتي الخاص بك (إذا تم تكوينه). إذا لم يتم الإعداد، يتم رفض المكالمة ويسمع المتصل نغمة مشغولة.
|
عند المطالبة بمكالمة واردة، حدد الرفض. |
عندما يتلقى خطك مكالمات متعددة في نفس الوقت، تعرض قائمة المكالمات حالة كل مكالمة. يمكنك رفض المكالمات الواردة في قائمة المكالمات.
عندما يستقبل خطك مكالمات واردة، تومض مصابيح LED باللون الأصفر.
|
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
استخدم معاودة الاتصال
إذا وجدت أن الشخص الذي اتصلت به مشغول أو لا يرد على مكالمتك، فيمكنك اختيار أن يتم إعلامك بنغمة رنين خاصة ورسالة إعلام لاحقًا عندما يكون الشخص متاحًا.
قبل أن تبدأ
قام المسؤولون بتكوين الميزة على الهاتف.
| 1 |
عند إجراء مكالمة إلى شخص ما، حدد معاودة الاتصال. |
| 2 |
(اختياري) في الشاشة التالية، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 3 |
عندما يكون الشخص متاحًا، ستسمع نغمة الرنين وترى الرسالة، ثم حدد موقع مفتاح الاتصال أو الزر الناعم وتحديده من شاشة الهاتف الرئيسية، ثم حدد الاتصال لإجراء المكالمة مرة أخرى. إذا لم تخرج من شاشة التشكل مسبقًا، فسيظهر مفتاح الاتصال المرن أو الزر المرن تلقائيًا عندما يكون الشخص متاحًا. في هذه الحالة، حدد الاتصال لإجراء المكالمة مرة أخرى.
|
المكالمات التي تتطلب رمز التفويض أو رمز العميل
قد يطلب المسؤول إدخال رمز التفويض أو رمز أمر العميل، أو كليهما، بعد طلب رقم هاتف. يتحكم رمز التفويض، المسمى رمز التفويض القسري (FAC)، في الوصول إلى أرقام هواتف معينة. يُستخدم رمز العميل (CMC)، والذي يُطلق عليه أيضًا رمز الفواتير، لأغراض المحاسبة أو إعداد الفواتير.
- عندما يكون رمز التفويض مطلوبًا، يعرض الهاتف
رمز التفويض، متبوعًا بـ #، ويتم إخفاء الرقم الذي أدخلته بالنقاط لأسباب أمنية، وستسمع نغمة خاصة.إذا كنت تريد التحقق من الرمز الذي أدخلته، فاضغط على إظهار الأشخاص ذوي الإعاقة (على 9811/9841/9851/9861) أو انقر (على 9871/8875)
- عندما يكون رمز الفواتير مطلوبًا، يعرض الهاتف
رمز العميل، متبوعًا بـ #وستسمع نغمة خاصة. - عندما يكون كل من رمز الفاتورة ورمز التفويض مطلوبين، تتم مطالبتك برمز التفويض أولاً. ثم تتم مطالبتك برمز الفواتير.
