إعداد Control Hub

Control Hub هو واجهة إدارية حيث تقوم بإدارة المستخدمين والخدمات في مؤسستك. نحن نشجعك بشدة على تمكين تسجيل الدخول الفردي (SSO) للحصول على تجربة تسجيل دخول ثابتة للمستخدم.

قبل البدء

1

قم بإعداد حساب المسؤول لديك.

نرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الذي تحدده. اتبع الارتباط لتسجيل الدخول إلى https://admin-usgov.webex.com.

يصبح هذا أول حساب مسؤول كامل للمؤسسة.

2

إضافة المجالات والتحقق منها والمطالبة بها.

كجزء من إنشاء مؤسسة Webex for Government الخاصة بك، فإننا نطالب بمجال البريد الإلكتروني للعناوين التي تحددها. المطالبة بأي مجالات بريد إلكتروني إضافية عند إضافة مستخدمين. من خلال المطالبة بضم مجالات البريد الإلكتروني الخاصة بمؤسستك، يمكنك التأكد من عدم قيام المستخدمين لديك بإنشاء حساباتهم الشخصية على www.webex.com باستخدام عناوين عملهم. كما أنك تضمن تطبيق سياسات المحتوى في مؤسستك بشكل مستمر على الموظفين عند إنشاء المحتوى أو مشاركته على Webex.

إذا كنت بحاجة إلى الحفاظ على مؤسسات متعددة مع مستخدمين يشاركون مجال بريد إلكتروني، فاتصل بدعم Cisco.

3

قم بتمكين تسجيل الدخول الفردي (SSO) عبر جميع المكونات للحصول على تجربة مستخدم متسقة:

إذا كان لديك موفر الهوية (IdP) الخاص بك في مؤسستك، فيمكنك دمج موفر التعريف الخاص بـ SAML مع Control Hub وموقع Webex وبيئات Unified CM لـ SSO. يتيح تسجيل الدخول الفردي للمستخدمين لديك استخدام مجموعة واحدة مشتركة من بيانات الاعتماد لتطبيق Webex Meetings وتطبيق Webex والتطبيقات الأخرى في مؤسستك.

4

إعداد قوالب تعيين الترخيص التلقائي

يمكنك إعداد قالب افتراضي يقوم بتعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد.

5

نشر خدمة التقويم الهجين.

باستخدام خدمة التقويم الهجين، يمكنك توصيل بيئة Office 365 الخاصة بك بـ Cisco Webex. يسهّل هذا التكامل جدولة الاجتماعات والانضمام إليها، خاصةً على الأجهزة المحمولة وأجهزة Webex. الخدمة لا تتطلب أي ملحقات.

يستطيع المستخدمون إضافة Cisco Webex Room وأجهزة Desk وWebex Boards إلى اجتماع لتوفير موارد المؤتمرات. إذا تم تمكين الجهاز لخدمة التقويم الهجين، يظهر زر الانضمام الأخضر على الجهاز. (يُعرف زر الانضمام أيضًا باسم "زر واحد للضغط". يتوفر الزر للأجهزة المسجلة في Cisco Unified Communications Manager، والتي يديرها Cisco TelePresence Management Suite.)


 

يدعم Webex for Government Office 365 فقط من خلال خدمة التقويم الهجين القائمة على السحابة. وهو لا يدعم خيارات الخدمة التالية المتاحة لتطبيق Webex التجاري:

  • تقويم Google مع خدمة التقويم الهجين القائمة على السحابة

  • Microsoft Exchange أو Office 365 باستخدام موصل تقويم Expressway

  • عمليات نشر Hybrid Exchange وOffice 365

إعداد الاجتماعات

قبل البدء

  • تأكد من استخدام https://admin-usgov.webex.com عند الوصول إلى Control Hub. يعد تسجيل الدخول باستخدام ارتباط الحكومة المباشر أسرع وأكثر أمانًا من استخدام ارتباط admin.webex.com الذي تراه عادةً في تعليمات Webex.

1

أضف موقع Webex الخاص بك.

2

قم بتكوين مجدول Cisco Webex Meetings لـ Microsoft 365.

يتيح مجدول Webex Meetings لمستخدمي Microsoft 365 جدولة اجتماعات Webex أو اجتماعات Webex Personal Room مباشرةً من Microsoft Outlook، في أي مستعرض. للحصول على مساعدة المستخدم، راجع جدولة الاجتماعات والانضمام إليها باستخدام مجدول Cisco Webex Meetings لـ Microsoft 365.

3

راجع إعدادات أمان الاجتماع.

يبدأ أمان الاجتماع الفعال بإدارة موقع Webex الخاص بك. لقد جمعنا أفضل الممارسات من أجل بيئة آمنة، ومع ذلك يمكنك تخصيص موقعك ليناسب احتياجات مؤسستك.

4

قم بإعداد أنواع الجلسات لإدارة المستخدمين.

تشبه أنواع الجلسات قوالب الاجتماعات التي يستطيع الأشخاص في مؤسستك استخدامها لجدولة الاجتماعات بسرعة.

5

قم بتقديم أفضل ممارسات الاجتماعات عبر الإنترنت للمستخدمين.

6

فهم كيفية إدارة التسجيلات.

يستطيع مسؤولو الموقع إدارة التسجيلات للمساعدة في تحسين التخزين المتاح.

7

تعرف على تشخيصات الاجتماع وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حدد الاجتماعات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث يواجه المستخدمون مشكلات. يمكنك المشاركة في الاجتماعات على أساس كل مشارك ورؤية معلومات تفصيلية حول الصوت والفيديو وجودة مشاركة الاجتماع. يمكنك حتى رؤية استخدام وحدة المعالجة المركزية للجهاز الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.

إعداد المراسلة

قبل البدء

  • تأكد من استخدام https://admin-usgov.webex.com عند الوصول إلى Control Hub. يعد تسجيل الدخول باستخدام ارتباط الحكومة المباشر أسرع وأكثر أمانًا من استخدام ارتباط admin.webex.com الذي تراه عادةً في تعليمات Webex.

  • تتطلب ميزات المراسلة هذه حزمة Pro.

1

قم بتعيين سياسة الاحتفاظ بالبيانات لمؤسستك.

بصفتك عميل Pro Pack، يمكنك استخدام Control Hub لتحديد المدة الزمنية للاحتفاظ بالمحتوى الخاص بك قبل الحذف.

يخضع المحتوى الأقدم من سياسة الاحتفاظ بالبيانات أو المحتوى الذي يتجاوز حصص التخزين للحذف. وهذا أمر مهم لأنه عندما تحتفظ بالمعلومات لفترة طويلة، فإنك تزيد من فرص الوصول إلى المعلومات السرية.

2

قم بتكوين الوصول إلى إدارة محتوى المؤسسة (ECM) في Control Hub.

قم بتكوين الوصول إلى منصة إدارة محتوى مؤسستك في Control Hub. منح المستخدمين الإذن لاستخدام منصة إدارة محتوى مؤسستك في تطبيق Webex. يستطيع المستخدمون استخدام منصة معتمدة لإدارة المؤسسة فقط لتحميل الملفات والمحتوى وإدارتها في تطبيق Webex.

3

تأكد من الامتثال التنظيمي للمحتوى.

بصفتك مسؤول الامتثال، يمكنك استخدام Control Hub للبحث في أي محادثة في تطبيق Webex. يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك والعثور على المحتوى الذي شاركه. يمكنك أيضًا البحث في مساحة معينة ثم إنشاء تقرير عن النتائج التي توصلت إليها. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن الأشخاص يمتثلون لكل من المتطلبات التنظيمية الخارجية والسياسات الداخلية الخاصة بك.

إعداد الاتصال

قبل البدء

  • تأكد من استخدام https://admin-usgov.webex.com عند الوصول إلى Control Hub. يعد تسجيل الدخول باستخدام ارتباط الحكومة المباشر أسرع وأكثر أمانًا من استخدام ارتباط admin.webex.com الذي تراه عادةً في تعليمات Webex.

نشر الاتصال في Webex (Unified CM).

قم بتسجيل Webex مباشرةً في بيئة التحكم في مكالمات Cisco Unified Communications Manager (المؤسسة المحلية أو Unifed CM Cloud لـ FedRAMP).

يستطيع المستخدمون استخدام Webex كهاتف مرن لميزات الاتصال، مثل "التعليق والاستئناف".

إعداد الأجهزة

يمكنك تسجيل الأجهزة في Webex for Government بعدة طرق.

التسجيل والإدارة السحابية
أضف أجهزة إلى مؤسستك وقم بتعيينها إما لمستخدمين فرديين (أجهزة الوضع الشخصي) أو مساحات العمل (أجهزة الوضع المشترك). يقوم Control Hub بإنشاء رمز تنشيط تقوم بإدخاله أو مسحه ضوئيًا من الجهاز لربطه بـ Control Hub.
التسجيل السحابي والإدارة باستخدام الاتصال الداخلي (موصل الجهاز)
تصبح أجهزة Room وDesk وWebex Board في الوضع المشترك جزءًا من خطة الاتصال الموجودة في الموقع. يسمح هذا المسار لهذه الأجهزة بالاتصال بامتدادات المستخدمين أو PSTN وتلقي المكالمات الواردة.
تسجيل المواقع باستخدام إدارة السحابة والميزات (Edge for Devices)
احصل على ميزات السحابة لأجهزة الفيديو المسجلة في Cisco Unified Communications Manager.

قبل البدء

  • تأكد من استخدام https://admin-usgov.webex.com عند الوصول إلى Control Hub. يعد تسجيل الدخول باستخدام ارتباط الحكومة المباشر أسرع وأكثر أمانًا من استخدام ارتباط admin.webex.com الذي تراه عادةً في تعليمات Webex.

1

أضف أجهزة إلى مؤسستك باستخدام النوع المطلوب من التسجيل والإدارة:

الخيارالوصف

السحابة المسجلة والمدارة

التضمين السحابي للأجهزة

موصل الجهاز

دليل نشر الاتصال الهجين لأجهزة Cisco Webex (موصل الأجهزة)

Webex Edge للأجهزة

Webex Edge للأجهزة


 

لا يدعم Webex for Government حاليًا Webex Assistant.
2

(اختياري) مجموعة الأجهزة ذات العلامات

تسهل هذه المجموعات تنظيم الأجهزة والبحث عنها لاحقًا.

التصرف التالي

راجع المشكلات والاعتبارات المعروفة لدى Webex for Government لمعرفة أي تفاصيل حول استخدام الأجهزة في عمليات النشر الحكومية.

إضافة المستخدمين إلى مؤسستك

يمكنك إعداد المستخدمين بعدة طرق.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا يدويًا في المرة الواحدة إلى مؤسستك عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني.

قبل البدء

1

في https://admin-usgov.webex.com انتقل إلى المستخدمين، ثم انقر على إدارة المستخدمين.

2

حدد إضافة أو تعديل المستخدمين يدويًا.

3

حدد خيارًا واحدًا وانقر على التالي:

  • حدد عنوان البريد الإلكتروني، وأدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.
  • حدد الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، ثم أدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.
4

لتعيين الترخيص:

  • إذا كان لديك قالب ترخيص نشط، يتم تعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد ويمكنك مراجعة ملخص التراخيص.
  • حدد الخدمات المراد تعيينها. إذا كان لديك اشتراكات متعددة، فاختر اشتراك واحد من القائمة.
5

انقر على حفظ.

يرسل Control Hub رسالة بريد إلكتروني إلى كل شخص تتضمن دعوة للانضمام، إلا إذا قمت بقمع رسائل البريد الإلكتروني التلقائية.

يظهر المستخدمون الذين تضفهم يدويًا في حالة انتظار الدعوة في Control Hub حتى يقوموا بتسجيل الدخول لأول مرة واستلام التراخيص الخاصة بهم.

6

راجع صفحة ملخص السجلات التي تم معالجتها، وانقر على إنهاء.

يمكنك استخدام قالب القيمة المفصولة بفاصلة (CSV) لإضافة ما يصل إلى 20,000 مستخدم إلى مؤسستك وتعيين الخدمات في نفس الوقت.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، فقم بتحميل كل ملف واستيراده بشكل منفصل. انتظر حتى تكتمل كل مهمة قبل الانتقال إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بما في ذلك اليابان والصين وهونغ كونغ)، يتم ملء هوية المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة. يتجاهل الاستيراد حقلي الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل.


 
  • يقوم بعض محرري جداول البيانات بإزالة علامة + من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصي باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات CSV. إذا كنت تستخدم محرر جدول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على النص، وأضف علامة + التي تم إزالتها مرة أخرى.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث الحقول وتجنب الأخطاء في استيراد التغييرات.
1

في https://admin-usgov.webex.com، انتقل إلى المستخدمين. ثم انقر على Manage Users واختر CSV إضافة أو تعديل المستخدمين.

2

انقر على تصدير لتنزيل الملف (استخدم المستخدمين الافتراضيين في مؤسستي).

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة ما، أضف FALSE.

    إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء مستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين التراخيص لهذه الخدمات للمستخدمين الجدد.


     
    هذه استثناءات للتعيين التلقائي للترخيص:

    • Webex Calling

      لا يمكنك تعيين تراخيص Webex Calling تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة ذي الصلة فارغًا، حتى إذا كان تعيين التراخيص التلقائي الخاص بك يتضمن Webex Calling.

      لإنشاء مستخدمي Webex Calling، يجب عليك توفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] أو Webex Calling VAR Professional[sub-site name] مع قيمة TRUE.
      • Phone Number و/أو Extension.
      • Location.

    • أساسيات تجربة عملاء Webex

      لا يمكنك تعيين تراخيص أساسيات تجربة العميل تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة ذي الصلة فارغًا، حتى إذا كان تعيين التراخيص التلقائي الخاص بك يتضمن أساسيات تجربة العميل.

      لإنشاء مستخدمين أساسيات تجربة العميل، يجب عليك توفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] مع قيمة TRUE.
      • Phone Number و/أو Extension.
      • Location.

    • إدارة محتوى المؤسسة

      لا يمكنك تعيين أذونات إدارة محتوى المؤسسة للمستخدمين الذين يستخدمون التعيين التلقائي للتراخيص. ارجع إلى توفير إدارة المحتوى.

  • لتعيين موقع، أدخل اسم الموقع في Location العمود. إذا تركت هذا الحقل فارغًا، يتم تعيين المستخدم إلى الموقع الافتراضي.

 

  • عند إدخال اسم المستخدم، يكون الاسم الأول واسم العائلة مطلوبين.

  • لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن أعمدة ملف تعريف UC Manager، وسلوك الاتصال، وملف تعريف UC Manager لسلوك الاتصال. بدلاً من ذلك، يمكن إدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمع باستخدام قالب الاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بإعداد سلوك الاتصال.

3

انقر على استيراد، وحدد ملفك ثم انقر على فتح.

4

اختر إضافة خدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصة إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص.

استخدم إضافة الخدمات وإزالتها إذا كنت تقوم عمدًا بإزالة الخدمات من المستخدمين.

5

انقر على إرسال.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة تقدم مهمتك، راجع إدارة المهام في Webex Control Hub.

يمكنك مزامنة المستخدمين من دليل موجود في مؤسسة Control Hub الخاصة بك. لمزامنتها، استخدم خطوات التكامل لـ Cisco Directory Connector أو خيار واجهة برمجة تطبيقات إدارة الهوية عبر المجالات (SCIM). تحافظ عمليات التكامل هذه على مزامنة قائمة المستخدمين لديك حتى لا تضطر إلى إعادة إنشاء حسابات المستخدمين. كلما قمت بإنشاء مستخدم أو تحديثه أو إزالته في الدليل الذي تقوم بمزامنته، يعكس Control Hub التحديث.


 

يدعم Webex for Government فقط المزامنة مع Active Directory أو Azure AD.

Active Directory

إذا كانت مؤسستك تستخدم Active Directory، فيمكنك إضافة مستخدمين ومزامنتهم من Active Directory مع موصل دليل Cisco. قبل القيام بذلك، تأكد من أنك طالبت بمجال عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين.

موصل دليل Cisco هو تطبيق داخلي. يمكنك تنزيل برنامج الموصل من Control Hub وتثبيته على جهاز كمبيوتر Windows Server المحلي. للحصول على تعليمات، راجع دليل النشر لموصل دليل Cisco على https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

لا تتطلب المزامنة أي بنية تحتية أو موصلات في الموقع. للحصول على خطوات الإعداد، راجع مزامنة مستخدمي Azure Active Directory في Cisco Webex Control Hub.

استكشاف التحليلات في Control Hub

يعرض لك Control Hub تحليلات للتعاون عبر مؤسسة Webex الخاصة بك:

  • تفاصيل الاستخدام التفاعلي ومعلومات المشاركة

  • مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسات جودة الشبكة لـ VoIP والفيديو ووقت الانضمام إلى الاجتماع (JMT)

  • الرسوم البيانية الشائعة بإحصاءات ملخص

  • العلاقات المتبادلة مع نوع الاتصال والمنطقة/الموقع

  • القدرة على تحديد المستخدمين الذين لديهم مشاكل متكررة في الشبكة والإطلاق المشترك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعني تحديث البيانات لمدة 10 دقائق أنه يمكنك الإبلاغ بثقة في أي وقت.

تعرف على المزيد حول التحليلات الخاصة بمحفظة Webex for Government الخاصة بك.