Impostazione di Control Hub

Control Hub è l'interfaccia di amministrazione in cui si gestiscono utenti e servizi nella propria organizzazione. Ti incoraggiamo vivamente a abilitare il Single Sign-On (SSO) per un'esperienza di accesso utente coerente.

Operazioni preliminari

  • Verificare di aver stabilito la connettività al cloud Webex for Government come descritto nel riferimento rapido delle porte FedRAMP Meetings e degli intervalli IP.

  • Assicurati di utilizzare https://admin-usgov.webex.com ogni volta che accedi a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto del governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com solitamente visualizzato nella Guida di Webex.

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Impostare l'account amministratore.

Si invia un messaggio e-mail all'indirizzo specificato dall'utente. Seguire il collegamento per accedere a https://admin-usgov.webex.com.

Questo diventa il primo account amministratore completo per l'organizzazione.

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Aggiungi, verifica e richiedi domini.

Come parte della creazione della tua organizzazione Webex for Government, viene richiesto il dominio e-mail degli indirizzi specificati. Richiedi eventuali domini e-mail aggiuntivi quando aggiungi gli utenti. Richiedendo i domini e-mail appartenenti alla tua organizzazione, assicurati che i tuoi utenti non creino i propri account personali su www.webex.com utilizzando i propri indirizzi di lavoro. Inoltre, si assicura che i criteri di contenuto della propria organizzazione siano costantemente applicabili ai dipendenti quando creano o condividono contenuto su Webex.

Se è necessario gestire più organizzazioni con utenti che condividono un dominio e-mail, contattare il supporto Cisco.

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Abilita Single Sign-On (SSO) su tutti i componenti per un'esperienza utente coerente:

Se disponi del tuo provider di identità (IdP) nella tua organizzazione, puoi integrare l'IdP SAML con gli ambienti Control Hub, Webex e Unified CM per SSO. SSO consente agli utenti di utilizzare un singolo set di credenziali comuni per Webex Meetings, app Webex e altre applicazioni nella propria organizzazione.

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Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze

È possibile impostare un modello predefinito che assegna automaticamente le licenze ai nuovi utenti.

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Distribuire il servizio di calendario ibrido.

Con il servizio di calendario ibrido, è possibile connettere l'ambiente Office 365 a Cisco Webex. Questa integrazione facilita la pianificazione e l'accesso alle riunioni, in particolare su dispositivi mobili e Webex. Il servizio non richiede plug-in.

Gli utenti possono aggiungere dispositivi Cisco Webex Room e Desk e Webex Board a una riunione per rendere disponibili le risorse per conferenze. Se il dispositivo è abilitato per il servizio di calendario ibrido, sul dispositivo viene visualizzato il pulsante verde Accedi. (Il pulsante Join è noto anche come "One Button to Push". Il pulsante è disponibile per i dispositivi registrati in Cisco Unified Communications Manager e gestiti da Cisco TelePresence Management Suite).


 

Webex per il Settore pubblico supporta solo Office 365 con servizio di calendario ibrido basato su cloud. NON supporta le seguenti opzioni di servizio disponibili per Webex commerciale:

  • Google Calendar con servizio di calendario ibrido basato su cloud

  • Microsoft Exchange o Office 365 con connettore di calendario Expressway

  • Distribuzioni di Hybrid Exchange e Office 365

Impostazione delle riunioni

Operazioni preliminari

  • Assicurati di utilizzare https://admin-usgov.webex.com ogni volta che accedi a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto del governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com solitamente visualizzato nella Guida di Webex.

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Aggiungere il sito Webex.

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Configurare lo strumento di pianificazione di Cisco Webex Meetings per Microsoft 365.

Lo strumento di pianificazione Webex Meetings consente agli utenti Microsoft 365 di pianificare riunioni Webex o riunioni nella sala riunioni personale Webex direttamente da Microsoft Outlook, in qualsiasi browser. Per informazioni utente, vedere Pianificazione e accesso alle riunioni con lo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft 365.

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Esamina le impostazioni di sicurezza della riunione.

La sicurezza efficace delle riunioni inizia con l'amministrazione del sito Webex. Abbiamo raccolto le procedure consigliate per un ambiente sicuro, tuttavia puoi personalizzare il tuo sito in base alle esigenze della tua organizzazione.

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Impostare i tipi di sessione per la gestione utenti.

I tipi di sessione sono come i modelli di riunione che le persone nella propria organizzazione possono utilizzare per pianificare rapidamente le riunioni.

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Fornisci procedure consigliate per le riunioni online agli utenti.

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Comprendere come gestire le registrazioni.

Gli amministratori dei siti possono gestire le registrazioni per ottimizzare lo storage disponibile.

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Ulteriori informazioni sulla diagnostica delle riunioni e sugli strumenti di risoluzione dei problemi.

Individuare e risolvere i problemi delle riunioni in cui gli utenti riscontrano problemi. È possibile eseguire il drill-down delle riunioni su base per partecipante e visualizzare informazioni dettagliate sulla qualità audio, video e di condivisione di una riunione. È anche possibile visualizzare l'utilizzo della CPU del dispositivo utilizzato da un partecipante per accedere alla riunione.

Imposta messaggistica

Operazioni preliminari

  • Assicurati di utilizzare https://admin-usgov.webex.com ogni volta che accedi a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto del governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com solitamente visualizzato nella Guida di Webex.

  • Queste funzioni di messaggistica richiedono Pro Pack.

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Impostare i criteri di conservazione per la propria organizzazione.

In qualità di cliente Pro Pack, puoi utilizzare Control Hub per specificare per quanto tempo conservare il contenuto prima dell'eliminazione.

Il contenuto precedente ai criteri di conservazione o al contenuto che supera le quote di storage è soggetto all'eliminazione. Ciò è importante perché quando si mantengono le informazioni per lungo tempo, si aumenta la possibilità di accessibilità di informazioni confidenziali.

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Configurare l'accesso all'ECM (Enterprise Content Management) in Control Hub.

Configura l'accesso alla tua piattaforma di gestione del contenuto aziendale in Control Hub. Fornisci agli utenti l'autorizzazione a utilizzare la piattaforma di gestione del contenuto aziendale in Webex App. Gli utenti possono utilizzare solo una piattaforma di gestione aziendale approvata per caricare e gestire file e contenuto nell'app Webex.

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Garantire la conformità alle normative del contenuto.

In qualità di responsabile della conformità, puoi utilizzare Control Hub per effettuare ricerche in qualsiasi conversazione nell'app Webex. Puoi cercare una persona specifica nella tua società e trovare il contenuto che ha condiviso. È inoltre possibile effettuare una ricerca in uno spazio specifico e generare un report dei risultati. In questo modo, puoi essere certo che le persone rispettino sia i requisiti normativi esterni che le tue politiche interne.

Configura chiamata

Operazioni preliminari

  • Assicurati di utilizzare https://admin-usgov.webex.com ogni volta che accedi a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto del governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com solitamente visualizzato nella Guida di Webex.

Distribuisci la chiamata in Webex (Unified CM).

Registrare Webex direttamente nell'ambiente di controllo chiamate di Cisco Unified Communications Manager (aziendale locale o Unifed CM Cloud per FedRAMP).

Gli utenti possono utilizzare Webex come softphone per le funzioni di chiamata, come Attesa e Riprendi.

Imposta dispositivi

È possibile registrare i dispositivi per Webex for Government in diversi modi.

Registrazione e gestione del cloud
Aggiungi dispositivi alla tua organizzazione e assegnali a singoli utenti (dispositivi in modalità personale) o spazi di lavoro (dispositivi in modalità condivisa). Control Hub genera un codice di attivazione immesso o eseguito la scansione dal dispositivo per collegarlo a Control Hub.
Registrazione e gestione cloud con chiamata locale (Device Connector)
I dispositivi Room, Desk e Webex Board in modalità condivisa diventano parte del piano di chiamata locale esistente. Questo indirizzamento consente a questi dispositivi di chiamare gli interni utente o la PSTN e di ricevere chiamate in arrivo.
Registrazione locale con gestione cloud e funzioni (Edge per dispositivi)
Ottieni le funzioni cloud per i dispositivi video registrati su Cisco Unified Communications Manager.

Operazioni preliminari

  • Assicurati di utilizzare https://admin-usgov.webex.com ogni volta che accedi a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto del governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com solitamente visualizzato nella Guida di Webex.

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Aggiungi dispositivi alla tua organizzazione utilizzando il tipo di registrazione e gestione desiderato:

OpzioneDescrizione

Registrato e gestito su cloud

Onboarding cloud per dispositivi

Connettore dispositivo

Guida alla distribuzione per la chiamata ibrida per dispositivi Cisco Webex (Device Connector)

Webex Edge per dispositivi

Webex Edge per dispositivi


 

Webex per il Settore pubblico non supporta attualmente Webex Assistant.
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(Opzionale) Raggruppa i dispositivi con tag

Questi gruppi facilitano l'organizzazione e la ricerca dei dispositivi in un secondo tempo.

Operazioni successive

Controlla Webex per problemi noti governativi e considerazioni su qualsiasi dettaglio sull'uso dei dispositivi nelle distribuzioni governative.

Aggiunta di utenti all'organizzazione

È possibile impostare gli utenti in diversi modi.

È possibile aggiungere manualmente fino a 25 utenti alla volta alla propria organizzazione inserendo gli indirizzi e-mail.

Operazioni preliminari

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In https://admin-usgov.webex.com, andare a Utenti, quindi fare clic su Gestisci utenti.

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Selezionare Aggiungi o modifica manualmente gli utenti.

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Scegliere uno e fare clic su Avanti:

  • Selezionare indirizzo e-maile inserire fino a 25 indirizzi e-mail.
  • Selezionare nomi e indirizzi e-mail, quindi immettere fino a 25 nomi e indirizzi e-mail.
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Per assegnazione licenza:

  • Se si dispone di un modello di licenza attivo, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti ed è possibile rivedere il riepilogo della licenza.
  • Selezionare i servizi da assegnare. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere un abbonamento dall'elenco.
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Fai clic su Salva.

Control Hub invia un messaggio e-mail a ciascuna persona con un invito a partecipare, a meno che non siano stati eliminati i messaggi e-mail automatici.

Gli utenti aggiunti manualmente vengono visualizzati in uno stato di invito in sospeso in Control Hub fino al primo accesso e alla ricezione delle relative licenze.

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Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su fine.

È possibile utilizzare il modello con valori separati da virgola (CSV) per aggiungere fino a 20.000 utenti alla propria organizzazione e assegnare i servizi allo stesso tempo.

Operazioni preliminari

Se disponi di più di un file CSV per la tua organizzazione, carica e importa ciascun file separatamente. Attendi il completamento di ciascuna attività prima di passare al file CSV successivo.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico (inclusi Giappone, Cina e Hong Kong), l'ID chiamante viene compilato automaticamente dai campi Nome e Cognome. L'importazione ignora i campi Nome ID chiamante e Cognome ID chiamante .


 
  • Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file CSV. Si consiglia di utilizzare un editor di testo per effettuare aggiornamenti CSV. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, accertarsi di impostare il formato della cella su testo e aggiungere nuovamente i segni + rimossi.
  • Esportare un nuovo file CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.
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In https://admin-usgov.webex.com, andare a Utenti. Quindi, fai clic su Gestisci utenti e scegli Aggiungi o modifica utenti CSV.

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Fare clic su Esporta per scaricare il file (utilizzare Utenti predefiniti nella mia organizzazione).

  • Per assegnare un servizio, aggiungere TRUE nella colonna del servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSE.

    Se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, lascia vuote le colonne del servizio quando crei gli utenti con l'importazione CSV. Webex assegna automaticamente le licenze per tali servizi ai nuovi utenti.


     
    Queste sono eccezioni all'assegnazione automatica delle licenze:

    • Webex Calling

      Non puoi assegnare automaticamente licenze Webex Calling lasciando vuota la relativa colonna del servizio, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Webex Calling.

      Per creare utenti Webex Calling, devi fornire i seguenti campi nel file CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name] con valore TRUE.
      • Phone Number e/o Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Non è possibile assegnare automaticamente le licenze Customer Experience Essentials lasciando vuota la relativa colonna del servizio, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Customer Experience Essentials.

      Per creare gli utenti Principi base dell'esperienza cliente, devi fornire i seguenti campi nel file CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] con valore TRUE.
      • Phone Number e/o Extension.
      • Location.

    • Gestione contenuto aziendale

      Non puoi assegnare autorizzazioni di gestione del contenuto aziendale agli utenti utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze. Vedi Provisioning della gestione di contenuto.

  • Per assegnare una posizione, inserisci il nome della posizione nel campo Location colonna. Se lasci vuoto il campo, l'utente viene assegnato alla posizione predefinita.

 

  • Quando si immette il nome di un utente, sono necessari entrambi il nome e il cognome.

  • Il file CSV utente non include più le colonne per Profilo UC Manager, Funzionamento chiamata e Profilo Funzionamento chiamata UC Manager. Al contrario, il funzionamento della chiamata e il profilo UCM possono essere gestiti in blocco utilizzando il modello di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta funzionamento chiamata.

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Fare clic su Importa, selezionare il file e fare clic su Apri.

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Scegliere Aggiungi solo servizi.

Questa è l'opzione migliore quando aggiungi nuovi utenti, in particolare se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze.

Usa Aggiungi e rimuovi servizi se stai deliberatamente rimuovendo i servizi dagli utenti.

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Fai clic su Invia.

Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare l'avanzamento dell'attività, vedi Gestione delle attività in Webex Control Hub.

Puoi sincronizzare gli utenti da una rubrica esistente nella tua organizzazione Control Hub. Per sincronizzarli, utilizzare la procedura di integrazione per Connettore directory Cisco o un'opzione API SCIM (System for Cross-Domain Identity Management). Queste integrazioni mantengono sincronizzato l'elenco utenti in modo da non dover ricreare gli account utente. Ogni volta che crei, aggiorni o rimuovi un utente nella rubrica che stai sincronizzando, Control Hub riflette l'aggiornamento.


 

Webex for Government supporta solo la sincronizzazione con Active Directory o Azure AD.

Active Directory

Se la propria organizzazione utilizza Active Directory, è possibile aggiungere utenti e sincronizzarli dall'Active Directory con il Connettore directory Cisco. Prima di farlo, assicurati di aver richiesto il dominio degli indirizzi e-mail degli utenti.

Cisco Directory Connector è un'applicazione locale. Scaricare il software del connettore da Control Hub e installarlo sul computer locale di Windows Server. Per istruzioni, consultare la Guida alla distribuzione di Cisco Directory Connector su https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

La sincronizzazione non richiede infrastrutture o connettori locali. Per le operazioni di impostazione, vedere Sincronizzazione degli utenti Azure Active Directory in Cisco Webex Control Hub.

Esplora analisi in Control Hub

Control Hub mostra i dati analitici per la collaborazione nell'organizzazione Webex:

  • Informazioni dettagliate su utilizzo interattivo e coinvolgimento

  • KPI e metriche di qualità di rete per VoIP, video e tempo di accesso alla riunione (JMT)

  • Grafici di tendenza con statistiche di riepilogo

  • Correlazione con tipo e regione/posizione di connessione

  • Possibilità di identificare utenti con problemi di rete ripetitivi e avvio incrociato nella risoluzione dei problemi

Con l'aggiornamento dei dati di 10 minuti è possibile segnalare in sicurezza la visualizzazione in qualsiasi momento.

Scopri di più sulle analisi per Il tuo portfolio Webex for Government.