הגדר את Control Hub

Control Hub הוא ממשק הניהול שבו אתה מנהל משתמשים ושירותים בארגון שלך. אנו מעודדים אותך מאוד להפעיל כניסה יחידה (SSO) עבור חוויית כניסה עקבית.

לפני שתתחיל

  • ודא שביצעת קישוריות לענן Webex for Government כפי שמתואר ביציאות FedRAMP Meetings Ports ו-IP Ranges.

  • הקפד להשתמש ב-https://admin-usgov.webex.com בכל פעם שאתה ניגש ל-Control Hub. הכניסה באמצעות הקישור הממשלתי הישיר היא מהירה ומאובטחת יותר משימוש בקישור admin.webex.com שאתה רואה בדרך כלל בעזרה של Webex.

1

הגדר את חשבון מנהל המערכת שלך.

אנו שולחים דוא"ל לכתובת שציינת. עקוב אחר הקישור כדי להיכנס אל https://admin-usgov.webex.com.

זה הופך לחשבון מנהל המערכת המלא הראשון שלך עבור הארגון.

2

הוסף, אמת ודרוש בעלות על דומיינים.

כחלק מיצירת הארגון שלך ב-Webex for Government, אנו דורשים בעלות על דומיין הדוא"ל של הכתובות שציינת. דרוש בעלות על דומיינים נוספים של דוא"ל כאשר אתה מוסיף משתמשים. על-ידי דרישת בעלות על הדומיינים של הדוא"ל השייכים לארגון שלך, אתה מבטיח שהמשתמשים שלך לא ייצרו את החשבונות האישיים שלהם באמצעות www.webex.com כתובות העבודה שלהם. אתה גם מבטיח שמדיניות התוכן של הארגון שלך חלה באופן רציף על עובדים כאשר הם יוצרים או משתפים תוכן ב-Webex.

אם עליך לשמור על מספר ארגונים עם משתמשים שמשתפים דומיין דוא"ל, פנה לתמיכה של Cisco.

3

הפעל כניסה יחידה (SSO) בכל הרכיבים עבור חוויית משתמש עקבית:

אם יש לך ספק זהויות (IdP) משלך בארגון שלך, תוכל לשלב את ה-SAML IdP עם סביבות Control Hub‏, Webex ו-Unified CM עבור SSO. SSO מאפשר למשתמשים שלך להשתמש במערך יחיד משותף של פרטי כניסה עבור Webex Meetings‏, יישום Webex ויישומים אחרים בארגון שלך.

4

הגדר תבניות הקצאת רישיונות אוטומטית

באפשרותך להגדיר תבנית ברירת מחדל שתקצה אוטומטית רישיונות למשתמשים חדשים.

5

פרוס את שירות לוח השנה ההיברידי.

עם שירות לוח שנה היברידי, באפשרותך לחבר את סביבת Office 365 שלך ל-Cisco Webex. השילוב הזה מקל על תזמון והצטרפות לפגישות, במיוחד במכשירי Webex ובמכשירי Mobile. השירות אינו דורש תוספים.

משתמשים יכולים להוסיף מכשירי Cisco Webex Room ו-Webex Boards לפגישה כדי להפוך את משאבי שיחת הוועידה לזמינים. אם המכשיר מופעל עבור שירות לוח השנה ההיברידי, לחצן ההצטרפות הירוק מופיע במכשיר. (לחצן הצטרפות נקרא גם "לחצן אחד ללחיצה"). הלחצן זמין למכשירים הרשומים ב-Cisco Unified Communications Manager ומנוהלים על-ידי Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex for Government תומך ב-Office 365 רק בשירות לוח שנה היברידי המבוסס על ענן. הוא לא תומך באפשרויות השירות הבאות הזמינות עבור Webex מסחרי:

  • יומן Google עם שירות לוח שנה היברידי מבוסס ענן

  • Microsoft Exchange או Office 365 עם מחבר לוח השנה של Expressway

  • פריסות של Hybrid Exchange ו-Office 365

הגדר פגישות

לפני שתתחיל

  • הקפד להשתמש ב-https://admin-usgov.webex.com בכל פעם שאתה ניגש ל-Control Hub. הכניסה באמצעות הקישור הממשלתי הישיר היא מהירה ומאובטחת יותר משימוש בקישור admin.webex.com שאתה רואה בדרך כלל בעזרה של Webex.

1

הוסף את אתר Webex שלך.

2

קבע את התצורה של מתזמן הפגישות של Cisco Webex עבור Microsoft 365.

מתזמן Webex Meetings מאפשר למשתמשי Microsoft 365 לתזמן פגישות ב-Webex או פגישות בחדר אישי של Webex ישירות מ-Microsoft Outlook, בכל דפדפן. לקבלת עזרה ממשתמש, ראה תזמון והצטרפות לפגישות עם מתזמן פגישות של Cisco Webex עבור Microsoft 365.

3

סקור את הגדרות האבטחה של הפגישה.

אבטחת פגישות יעילה מתחילה בניהול אתר Webex שלך. אספנו שיטות עבודה מומלצות לסביבה מאובטחת, אך אתה יכול להתאים את האתר שלך לצרכי הארגון שלך.

4

הגדר סוגי הפעלה עבור ניהול משתמשים.

סוגי מפגשים הם כמו תבניות פגישה שאנשים בארגון שלך יכולים להשתמש בהן כדי לתזמן פגישות במהירות.

5

ספק שיטות מומלצות של פגישות מקוונות למשתמשים.

6

להבין איך לנהל הקלטות.

מנהלי אתרים יכולים לנהל הקלטות כדי לשפר את האחסון הזמין.

7

קבל מידע על אבחון פגישה וכלי פתרון בעיות.

בצע זיהוי ופתרון בעיות בפגישות שבהן המשתמשים חווים בעיות. באפשרותך להתמקד בפגישות על בסיס כל משתתף ולראות מידע מפורט על איכות השמע, הווידאו והשיתוף של פגישה. באפשרותך אפילו לראות את השימוש ב-CPU במכשיר שמשתתף המשמש להצטרפות לפגישה.

הגדר העברת הודעות

לפני שתתחיל

  • הקפד להשתמש ב-https://admin-usgov.webex.com בכל פעם שאתה ניגש ל-Control Hub. הכניסה באמצעות הקישור הממשלתי הישיר היא מהירה ומאובטחת יותר משימוש בקישור admin.webex.com שאתה רואה בדרך כלל בעזרה של Webex.

  • תכונות העברת הודעות אלה דורשות Pro Pack.

1

הגדר את מדיניות השמירה עבור הארגון שלך.

כלקוח Pro Pack, באפשרותך להשתמש ב-Control Hub כדי לציין כמה זמן יש לשמור על התוכן שלך לפני המחיקה.

תוכן ישן יותר ממדיניות השמירה או התוכן העולה על מכסות האחסון כפוף למחיקה. זה חשוב כי כאשר אתה שומר מידע סביב זמן רב, אתה מגדיל את הסיכוי שמידע סודי יהיה נגיש.

2

קבע את התצורה של הגישה לניהול תוכן ארגוני (ECM) ב-Control Hub.

הגדר את הגישה לפלטפורמת ניהול התוכן הארגוני שלך ב-Control Hub. ספק למשתמשים הרשאה להשתמש בפלטפורמת ניהול התוכן הארגוני שלך ביישום Webex. משתמשים יכולים להשתמש בפלטפורמת ניהול ארגוני מאושרת רק כדי להעלות ולנהל קבצים ותוכן ביישום Webex.

3

ודא תאימות רגולטורית לתוכן.

כקצין תאימות, באפשרותך להשתמש ב-Control Hub כדי לחפש כל שיחה ביישום Webex. אתה יכול לחפש אדם ספציפי בחברה שלך ולמצוא תוכן שהם שיתפו. תוכל גם לחפש במרחב ספציפי ולאחר מכן ליצור דוח על הממצאים שלך. בדרך זו, תוכל לוודא שאנשים עומדים בדרישות הרגולטוריות החיצוניות ולמדיניות הפנימית שלך.

הגדר התקשרות

לפני שתתחיל

  • הקפד להשתמש ב-https://admin-usgov.webex.com בכל פעם שאתה ניגש ל-Control Hub. הכניסה באמצעות הקישור הממשלתי הישיר היא מהירה ומאובטחת יותר משימוש בקישור admin.webex.com שאתה רואה בדרך כלל בעזרה של Webex.

פרוס שיחות ב-Webex (Unified CM).

רשום את Webex ישירות לסביבת בקרת השיחות של Cisco Unified Communications Manager שלך (ארגון מקומי או ענן Unifed CM עבור FedRAMP).

משתמשים יכולים להשתמש ב-Webex כטלפון מתוכנת עבור תכונות שיחה, כגון Hold ו-Resume (המתנה).

הגדר מכשירים

באפשרותך לרשום מכשירים עבור Webex for Government בכמה דרכים.

רישום וניהול ענן
הוסף מכשירים לארגון שלך והקצה אותם למשתמשים בודדים (מכשירים במצב אישי) או לסביבות עבודה (מכשירים במצב משותף). Control Hub יוצר קוד הפעלה שאתה מזין או סורק מהמכשיר כדי לקשר אותו ל-Control Hub.
רישום וניהול ענן עם שיחות מקומיות (מחבר מכשיר)
מכשירי Room‏, Desk ו-Webex Board במצב משותף הופכים לחלק מתוכנית החיוג המקומית הקיימת שלך. נתיב זה מאפשר למכשירים אלה להתקשר לשלוחות משתמש או ל-PSTN ולקבל שיחות נכנסות.
רישום מקומי עם ניהול ענן ותכונות (קצה למכשירים)
קבל תכונות ענן עבור מכשירי וידאו הרשומים ב-Cisco Unified Communications Manager.

לפני שתתחיל

  • הקפד להשתמש ב-https://admin-usgov.webex.com בכל פעם שאתה ניגש ל-Control Hub. הכניסה באמצעות הקישור הממשלתי הישיר היא מהירה ומאובטחת יותר משימוש בקישור admin.webex.com שאתה רואה בדרך כלל בעזרה של Webex.

1

הוסף מכשירים לארגון שלך באמצעות סוג הרישום והניהול הרצוי:

אפשרותתיאור

רישום & מנוהל בענן

צירוף בענן למכשירים

מחבר מכשיר

מדריך פריסה עבור שיחות היברידיות עבור מכשירי Cisco Webex (מחבר מכשיר)

Webex Edge למכשירים

Webex Edge למכשירים


 

Webex for Government אינו תומך כעת ב-Webex Assistant.
2

(אופציונלי) קבץ מכשירים עם תגיות

קבוצות אלה מקלות על ארגון ולחפש מכשירים במועד מאוחר יותר.

מה הלאה?

בדוק את בעיות ידועות של Webex for Government ושיקולים ספציפיים לגבי שימוש במכשירים בפריסות ממשלתיות.

הוסף משתמשים לארגון שלך

באפשרותך להגדיר משתמשים בכמה דרכים.

באפשרותך להוסיף ידנית עד 25 משתמשים בכל פעם לארגון שלך על-ידי הזנת כתובות הדוא"ל שלהם.

לפני שתתחיל

1

ב-https://admin-usgov.webex.com עבור אל משתמשים, ולאחר מכן לחץ על נהל משתמשים.

2

בחר הוסף או שנה משתמשים באופן ידני.

3

בחר אפשרות אחת ולחץ על הבא:

  • בחר כתובת דוא"ל והזן עד 25 כתובות דוא"ל.
  • בחר שמות וכתובות דוא"ל ולאחר מכן הזן עד 25 שמות וכתובות דוא"ל.
4

להקצאת רישיונות:

  • אם יש לך תבנית רישיון פעילה, רישיונות מוקצים באופן אוטומטי עבור משתמשים חדשים ובאפשרותך לסקור את סיכום הרישיונות.
  • בחר את השירותים שיש להקצות. אם יש לך כמה מינויים, בחר מינוי מהרשימה.
5

לחץ על שמור.

Control Hub שולח הודעת דוא"ל לכל אדם עם הזמנה להצטרף, אלא אם כן דיכאת הודעות דוא"ל אוטומטיות.

משתמשים שאתה מוסיף באופן ידני מופיעים במצב של הזמנה ממתינה ב-Control Hub עד שהם נכנסים בפעם הראשונה ומקבלים את הרישיונות שלהם.

6

סקור את דף הסיכום של הרשומות שעובדו ולחץ על סיום.

באפשרותך להשתמש בתבנית הערך המופרד באמצעות פסיקים (CSV) כדי להוסיף עד 20,000 משתמשים לארגון שלך ולהקצות שירותים בו-זמנית.

לפני שתתחיל

אם יש לך יותר מקובץ CSV אחד עבור הארגון שלך, העלה וייבא כל קובץ בנפרד. המתן עד להשלמת כל משימה לפני המעבר לקובץ ה-CSV הבא.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק (כולל יפן, סין והונג קונג), מזהה המתקשר מאוכלס באופן אוטומטי משדות השם הפרטי ושם המשפחה. הייבוא מתעלם מהשדות השם הפרטי במזהה המתקשר ושם המשפחה במזהה המתקשר.


 
  • חלק מעורכי הגיליון האלקטרוני מסירים את הסימן + מהתאים כאשר הם פותחים את קובץ ה-CSV. מומלץ להשתמש בעורך טקסט כדי לבצע עדכוני CSV. אם אתה משתמש בעורך גיליונות אלקטרוניים, הקפד להגדיר את תבנית התא לטקסט, והוסף בחזרה + סימנים שהוסרו.
  • יצא CSV חדש כדי ללכוד את השדות האחרונים ולהימנע משגיאות בייבוא השינויים.
1

ב-https://admin-usgov.webex.com, עבור אל משתמשים. לאחר מכן, לחץ על נהל משתמשים ובחר CSV הוסף או שנה משתמשים.

2

לחץ על ייצוא כדי להוריד את הקובץ (השתמש בברירת המחדל של משתמשים בארגון שלי).

  • כדי להקצות שירות, הוסף TRUE בעמודה של שירות זה. כדי לא לכלול שירות, הוסף FALSE.

    אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, השאר את עמודות השירות ריקות בעת יצירת משתמשים עם ייבוא ה-CSV. Webex מקצה אוטומטית את הרישיונות עבור שירותים אלה למשתמשים החדשים.


     
    אלו חריגים להקצאת הרישיונות האוטומטית:

    • Webex Calling

      אינך יכול להקצות באופן אוטומטי רישיונות Webex Calling על-ידי השארת עמודת השירות הרלוונטית ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Webex Calling.

      כדי ליצור משתמשי Webex Calling, עליך לספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] או Webex Calling VAR Professional[sub-site name] ערך TRUE.
      • Phone Number ו/או Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      אינך יכול להקצות באופן אוטומטי רישיונות Customer Experience Essentials על-ידי השארת עמודת השירות הרלוונטית ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Customer Experience Essentials.

      כדי ליצור משתמשים של Essentials של חוויית לקוח, עליך לספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] ערך TRUE.
      • Phone Number ו/או Extension.
      • Location.

    • ניהול תוכן ארגוני

      לא ניתן להקצות הרשאות ניהול תוכן ארגוני למשתמשים באמצעות הקצאת רישיונות אוטומטית. ראה אספקת ניהול תוכן.

  • כדי להקצות מיקום, הזן את שם המיקום בתוך Location טור. אם תשאיר שדה זה ריק, המשתמש יוקצה למיקום ברירת המחדל.

 

  • בעת הזנת שם משתמש, השם הפרטי ושם המשפחה נדרשים שניהם.

  • ה-CSV של המשתמש כבר לא כולל את העמודות עבור פרופיל מנהל UC, התנהגות שיחה ופרופיל מנהל UC של התנהגות שיחה. במקום זאת, ניתן לנהל את התנהגות השיחה ואת פרופיל UCM במרוכז באמצעות תבנית השיחות. לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר התנהגות שיחה.

3

לחץ על ייבוא, בחר את הקובץ ולחץ על פתח.

4

בחר הוסף שירותים בלבד.

זוהי האפשרות הטובה ביותר בעת הוספת משתמשים חדשים, במיוחד אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית.

השתמש הוסף והסר שירותים אם אתה מסיר בכוונה שירותים ממשתמשים.

5

לחץ על שלח.

קובץ ה-CSV מעלה ויוצר את המשימה שלך. באפשרותך לסגור את הדפדפן או חלון זה והמשימה ממשיכה לפעול. כדי לעיין בהתקדמות המשימה שלך, ראה ניהול משימות ב-Webex Control Hub.

באפשרותך לסנכרן משתמשים מספר טלפונים קיים בארגון שלך ב-Control Hub. כדי לסנכרן אותם, השתמש בשלבים האינטגרציה עבור Cisco Directory Connector או באפשרות System for Cross-Domain Identity Management (SCIM) API. שילובים אלה שומרים את רשימת המשתמשים שלך בסנכרון כך שלא תצטרך ליצור מחדש חשבונות משתמש. בכל פעם שאתה יוצר, מעדכן או מסיר משתמש בספר הטלפונים שאתה מסנכרן, Control Hub משקף את העדכון.


 

Webex for Government תומך בסנכרון עם Active Directory או Azure AD.

Active Directory

אם הארגון שלך משתמש ב-Active Directory, באפשרותך להוסיף משתמשים ולסנכרן אותם מ-Active Directory עם מחבר ספר הטלפונים של Cisco. לפני שתעשה זאת, ודא שדרשת בעלות על הדומיין של כתובות הדוא"ל של המשתמשים.

מחבר ספר הטלפונים של Cisco הוא יישום מקומי. אתה מוריד את תוכנת המחבר מ-Control Hub ומתקין אותה במחשב Windows Server המקומי. לקבלת הוראות, עיין במדריך הפריסה עבור Cisco Directory Connector בכתובת https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

הסנכרון אינו דורש תשתית או מחברים מקומיים. לשלבי הגדרה, ראה סנכרן את משתמשי Azure Active Directory ל-Cisco Webex Control Hub.

גלה ניתוח נתונים ב-Control Hub

Control Hub מציג את ניתוח הנתונים לשיתוף פעולה בארגון Webex שלך:

  • מידע מפורט על שימוש אינטראקטיבי ומעורבות

  • מדדי KPI ומדדים של איכות רשת עבור VoIP, וידאו והצטרפות לזמן פגישה (JMT)

  • תרשימים מתקדמים עם סטטיסטיקת סיכום

  • מתאם עם סוג החיבור ואזור/מיקום

  • היכולת לזהות משתמשים עם בעיות רשת חוזרות והפעלה צולבת לפתרון בעיות

רענון נתונים של 10 דקות פירושו שאתה יכול לדווח בבטחה בכל עת.

קבל מידע נוסף על ניתוח נתונים עבור תיק ההשקעות שלך ב-Webex for Government.