Control Hub est l’interface administrative dans laquelle vous gérez les utilisateurs et les services de votre organisation. Nous vous encourageons vivement à activer l’authentification unique (SSO) pour une expérience de connexion utilisateur cohérente.

Avant de commencer

  • Vérifiez que vous avez établi la connectivité au Cloud Webex for Government comme décrit dans la référence rapide FedRAMP Meetings Ports and IP Ranges.

  • Veillez à utiliser https://admin-usgov.webex.com lorsque vous accédez au Control Hub. Se connecter avec le lien gouvernemental direct est plus rapide et plus sécurisé que d’utiliser le lien admin.webex.com que vous voyez généralement dans l’aide Webex.

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Configurez votre compte administrateur.

Nous envoyons un courrier électronique à l'adresse que vous spécifiez. Suivez le lien pour vous connecter à https://admin-usgov.webex.com.

Ceci devient votre premier compte administrateur complet pour l’organisation.

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Ajouter, vérifier et réclamer des domaines.

Dans le cadre de la création de votre organisation Webex for Government, nous réclamons le domaine de messagerie électronique des adresses que vous spécifiez. Revendiquez tous les domaines de messagerie électronique supplémentaires lorsque vous ajoutez des utilisateurs. En réclamant les domaines de messagerie électronique appartenant à votre organisation, vous vous assurez que vos utilisateurs ne créent pas leurs comptes personnels sur www.webex.com en utilisant leurs adresses professionnelles. Vous assurez également que les politiques de contenu de votre organisation s’appliquent en permanence aux employés lorsqu’ils créent ou partagent du contenu sur Webex.

Si vous devez gérer plusieurs organisations avec des utilisateurs qui partagent un domaine de messagerie électronique, contactez l’assistance Cisco.

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Activez l’authentification unique (SSO) sur tous les composants pour une expérience utilisateur cohérente :

Si vous avez votre propre fournisseur d’identité (IdP) dans votre organisation, vous pouvez intégrer l’IdP SAML à votre Control Hub, votre site Webex et les environnements Unified CM pour la SSO. La SSO permet à vos utilisateurs d’utiliser un ensemble unique et commun d’identifiants pour Webex Meetings, Webex App et d’autres applications de votre organisation.

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Configurer les modèles d’attribution automatique des licences

Vous pouvez configurer un modèle par défaut qui attribue automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs.

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Déployer le service de calendrier hybride.

Avec le service de calendrier hybride, vous pouvez connecter votre environnement Office 365 à Cisco Webex. Cette intégration facilite la programmation et la participation aux réunions, en particulier sur les périphériques mobiles et Webex. Le service ne nécessite aucun plugins.

Les utilisateurs peuvent ajouter des périphériques de salle et de bureau Cisco Webex et des Webex Boards à une réunion pour rendre disponibles les ressources de conférence. Si le périphérique est activé pour le service de calendrier hybride, le bouton vert Rejoindre s'affiche sur le périphérique. (Le bouton Rejoindre est également appelé « One Button to Push ». Le bouton est disponible pour les périphériques enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager et gérés par Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex for Government prend uniquement en charge Office 365 avec le service de calendrier hybride basé sur le Cloud. Il ne prend PAS en charge les options de service suivantes qui sont disponibles pour l’utilitaire Webex :

  • Google Agenda avec le service de calendrier hybride basé sur le Cloud

  • Microsoft Exchange ou Office 365 avec le connecteur de calendrier Expressway

  • Déploiements hybrides Exchange et Office 365

Avant de commencer

  • Veillez à utiliser https://admin-usgov.webex.com lorsque vous accédez au Control Hub. Se connecter avec le lien gouvernemental direct est plus rapide et plus sécurisé que d’utiliser le lien admin.webex.com que vous voyez généralement dans l’aide Webex.

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Ajoutez votre site Webex.

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Configurer le programmateur Cisco Webex Meetings pour Microsoft 365.

Le programmateur Webex Meetings permet aux utilisateurs de Microsoft 365 de programmer des réunions Webex ou des réunions Salle personnelle Webex directement à partir de Microsoft Outlook, dans n’importe quel navigateur. Pour obtenir de l’aide des utilisateurs, voir Programmer et rejoindre les réunions avec le programmateur Cisco Webex Meetings pour Microsoft 365.

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Vérifiez les paramètres de sécurité de la réunion.

La sécurité efficace des réunions commence par l’administration de votre site Webex. Nous avons collecté les meilleures pratiques pour un environnement sécurisé, mais vous pouvez adapter votre site aux besoins de votre organisation.

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Configurer les types de sessions pour la gestion des utilisateurs.

Les types de sessions sont comme des modèles de réunions que les personnes de votre organisation peuvent utiliser pour programmer des réunions rapidement.

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Fournir aux utilisateurs les meilleures pratiques de réunion en ligne.

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Comprendre comment gérer les enregistrements.

Les administrateurs de site peuvent gérer les enregistrements pour aider à optimiser le stockage disponible.

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Découvrez les outils de diagnostic et de dépannage des réunions.

Identifiez et dépannez les réunions où les utilisateurs rencontrent des problèmes. Vous pouvez approfondir les réunions par participant et afficher des informations détaillées sur l’audio, la vidéo et la qualité du partage d’une réunion. Vous pouvez même voir l'utilisation du CPU du périphérique qu'un participant a utilisé pour rejoindre la réunion.

Avant de commencer

  • Veillez à utiliser https://admin-usgov.webex.com lorsque vous accédez au Control Hub. Se connecter avec le lien gouvernemental direct est plus rapide et plus sécurisé que d’utiliser le lien admin.webex.com que vous voyez généralement dans l’aide Webex.

  • Ces fonctionnalités de messagerie nécessitent le Pack Pro.

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Configurez la politique de rétention pour votre organisation.

En tant que client Pack Pro, vous pouvez utiliser Control Hub pour spécifier la durée de conservation de votre contenu avant la suppression.

Le contenu plus ancien que la politique de rétention ou le contenu qui dépasse les quotas de stockage peut être supprimé. C’est important car lorsque vous conservez des informations sur une longue période, vous augmentez la probabilité d’être accessible des informations confidentielles.

2

Configurez l’accès à la gestion de contenu d’entreprise (ECM) dans Control Hub.

Configurez l’accès à votre plateforme de gestion de contenu d’entreprise dans Control Hub. Donnez aux utilisateurs l’autorisation d’utiliser votre plateforme de gestion de contenu d’entreprise dans l’application Webex. Les utilisateurs ne peuvent utiliser une plateforme de gestion d’entreprise approuvée que pour télécharger et gérer des fichiers et du contenu dans l’application Webex.

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Assurer la conformité réglementaire des contenus.

En tant que responsable de la conformité, vous pouvez utiliser Control Hub pour effectuer une recherche dans n’importe quelle conversation dans l’application Webex. Vous pouvez rechercher une personne spécifique dans votre entreprise et trouver du contenu qu’elle a partagé. Vous pouvez également effectuer une recherche dans un espace spécifique, puis générer un rapport de vos résultats. De cette façon, vous pouvez vérifier que les personnes sont conformes à la fois à vos exigences règlementaires externes et vos politiques internes.

Avant de commencer

  • Veillez à utiliser https://admin-usgov.webex.com lorsque vous accédez au Control Hub. Se connecter avec le lien gouvernemental direct est plus rapide et plus sécurisé que d’utiliser le lien admin.webex.com que vous voyez généralement dans l’aide Webex.

Déployer les appels dans Webex (Unified CM).

Enregistrez Webex directement dans votre environnement de contrôle des appels Cisco Unified Communications Manager (entreprise sur site ou Unifed CM Cloud pour FedRAMP).

Les utilisateurs peuvent utiliser Webex comme téléphone logiciel pour les fonctionnalités d’appel, telles que la mise en attente et la reprise.

Vous pouvez enregistrer des périphériques pour Webex for Government de plusieurs façons.

Enregistrement et gestion du Cloud
Ajoutez des périphériques à votre organisation et affectez-les à des utilisateurs individuels (périphériques en mode personnel) ou à des espaces de travail (périphériques en mode partagé). Control Hub génère un code d’activation que vous saisissez ou scannez à partir du périphérique pour le lier au Control Hub.
Enregistrement et gestion dans le Cloud avec appel sur site (connecteur de périphérique)
Les périphériques Room, Desk et Webex Board en mode partagé font partie de votre plan de numérotation existant sur site. Cette route permet à ces périphériques d’appeler les postes des utilisateurs ou le RTCP et de recevoir des appels entrants.
Enregistrement sur site avec la gestion et les fonctionnalités du Cloud (Edge for Devices)
Obtenez les fonctionnalités du Cloud pour les périphériques vidéo enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager.

Avant de commencer

  • Veillez à utiliser https://admin-usgov.webex.com lorsque vous accédez au Control Hub. Se connecter avec le lien gouvernemental direct est plus rapide et plus sécurisé que d’utiliser le lien admin.webex.com que vous voyez généralement dans l’aide Webex.

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Ajoutez des périphériques à votre organisation en utilisant le type d’enregistrement et de gestion souhaité :

OptionDescription

Enregistré et géré dans le Cloud

Intégration dans le Cloud pour les périphériques

Connecteur de périphérique

Guide de déploiement de l’appel hybride pour les périphériques Cisco Webex (connecteur de périphérique)

Webex Edge pour périphériques

Webex Edge pour périphériques


 

Webex for Government ne prend pas en charge Webex Assistant actuellement.

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(Facultatif) Regrouper les périphériques avec des balises

Ces groupes facilitent l’organisation et la recherche ultérieure de périphériques.

Que faire ensuite

Consultez Webex pour connaître les problèmes et considérations connus du gouvernement pour obtenir des détails sur l’utilisation des périphériques dans les déploiements gouvernementaux.

Vous pouvez configurer les utilisateurs de plusieurs façons.

Vous pouvez ajouter manuellement jusqu'à 25 utilisateurs à la fois à votre organisation en saisissant leurs adresses électroniques.

Avant de commencer

1

Dans https://admin-usgov.webex.com, accédez à Utilisateurs, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

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Sélectionnez Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs.

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Choisissez-en un et cliquez sur Suivant :

  • Sélectionnez Adresse électroniqueet saisissez jusqu’à 25 adresses électroniques.
  • Sélectionnez Noms et adresses électroniqueset saisissez jusqu’à 25 noms et les adresses électroniques.
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Pour l’attribution des licences :

  • Si vous avez un modèle de licence actif, les licences sont automatiquement attribuées aux nouveaux utilisateurs et vous pouvez consulter la synthèse des licences.
  • Sélectionnez les services à attribuer. Si vous avez plusieurs abonnements, choisissez-en un dans la liste.
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Cliquez sur Enregistrer.

Control Hub envoie un courrier électronique à chaque personne contenant une invitation à rejoindre la réunion, sauf si vous avez supprimé les courriers électroniques automatiques.

Les utilisateurs que vous ajoutez manuellement apparaissent dans un état d’invitation en attente dans le Control Hub jusqu’à ce qu’ils se connectent pour la première fois et reçoivent leurs licences.

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Consultez la page de synthèse des enregistrements traités, puis cliquez sur Terminé.

Vous pouvez utiliser le modèle CSV (valeurs séparées par des virgules) pour ajouter jusqu'à 20 000 utilisateurs à votre organisation et attribuer des services en même temps.

Avant de commencer

Si vous avez plusieurs fichiers CSV pour votre organisation, chargez et importez chaque fichier séparément. Attendez que chaque tâche soit terminée avant de passer au fichier CSV suivant.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique (y compris le Japon, la Chine et Hong Kong), l'ID de l'appelant se remplit automatiquement à partir des champs Prénom et Nom. L’importation ignore les champs Prénom de l’appelant et Nom de famille de l’appelant.


 
  • Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu’ils ouvrent le fichier CSV. Nous vous recommandons d'utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour CSV. Si vous utilisez un éditeur de tableur, assurez-vous de définir le format de cellule sur texte, et ajoutez à nouveau des signes supprimés +.
  • Exportez un nouveau fichier CSV pour capturer les derniers champs et éviter les erreurs dans l’importation des modifications.
1

Dans https://admin-usgov.webex.com, accédez à Utilisateurs. Puis, cliquez sur Gérer les utilisateurs et choisissez CSV Ajouter ou Modifier des utilisateurs.

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Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier (utiliser par défaut Utilisateurs dans mon organisation).

  • Pour affecter un service, ajoutez VRAI dans la colonne de ce service. Pour exclure un service, ajoutez FALSE.

    Si vous utilisez l’attribution automatique des licences, laissez les colonnes de service vides lors de la création d’utilisateurs avec l’importation CSV. Webex attribue automatiquement les licences pour ces services aux nouveaux utilisateurs.


     
    Il s’agit d’exceptions à l’attribution automatique des licences :
    • Webex Calling

      Vous ne pouvez pas attribuer automatiquement des licences Webex Calling en laissant la colonne du service concerné vide, même si votre attribution automatique de licence inclut Webex Calling.

      Pour créer des utilisateurs de Webex Calling, vous devez fournir les champs suivants dans le fichier CSV :

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name] avec valeur TRUE.
      • Phone Number et/ou Extension.
      • Location.
    • Bases de l’expérience client Webex

      Vous ne pouvez pas attribuer automatiquement des licences Customer Experience Essentials en laissant la colonne du service concerné vide, même si votre attribution automatique de licence inclut Customer Experience Essentials.

      Pour créer des utilisateurs Customer Experience Essentials, vous devez fournir les champs suivants dans le fichier CSV :

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] avec valeur TRUE.
      • Phone Number et/ou Extension.
      • Location.
    • Gestion de contenu d’entreprise

      Vous ne pouvez pas attribuer des autorisations de gestion de contenu d’entreprise aux utilisateurs en utilisant l’attribution automatique de licences. Voir Gestion de contenu.

  • Pour attribuer un emplacement, saisissez le nom de l’emplacement dans le champ Location colonne. Si vous laissez ce champ vide, l’utilisateur est affecté à l’emplacement par défaut.

 
  • Lorsque vous saisissez le nom d'un utilisateur, le prénom et le nom de famille sont tous deux requis.

  • Le fichier CSV de l’utilisateur n’inclut plus les colonnes du profil UC Manager, du comportement d’appel et du profil du comportement d’appel UC Manager. Au lieu de cela, le comportement d’appel et le profil UCM peuvent être gérés en bloc à l’aide du modèle d’appel. Pour plus d’informations, voir : Configurer le comportement d’appel.

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Cliquez sur Importer, sélectionnez votre fichier et cliquez sur Ouvrir.

4

Choisissez Ajouter des services uniquement.

Il s’agit de la meilleure option lors de l’ajout de nouveaux utilisateurs, en particulier si vous utilisez l’attribution automatique des licences.

Utilisez Ajouter et supprimer des services si vous supprimez délibérément des services aux utilisateurs.

5

Cliquez sur Soumettre.

Le fichier CSV télécharge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l’exécution de votre tâche continue. Pour revoir la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Webex Control Hub.

Vous pouvez synchroniser les utilisateurs d’un répertoire existant dans votre organisation Control Hub. Pour les synchroniser, utilisez les étapes d'intégration pour Cisco Directory Connector ou l'option API System for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Ces extensions permettent de synchroniser votre liste d’utilisateurs afin que vous n’ayez pas à recréer des comptes utilisateurs. Chaque fois que vous créez, mettez à jour ou supprimez un utilisateur dans le répertoire que vous synchronisez, Control Hub reflète la mise à jour.


 

Webex for Government prend uniquement en charge la synchronisation avec Active Directory ou Azure AD.

Active Directory

Si votre organisation utilise Active Directory, vous pouvez ajouter des utilisateurs et les synchroniser à partir de votre Active Directory avec Cisco Directory Connector. Avant de le faire, vérifiez que vous avez revendiqué le domaine des adresses électroniques des utilisateurs.

Le Cisco Directory Connector est une application sur site. Vous téléchargez le logiciel du connecteur à partir du Control Hub et installez-le sur votre ordinateur Windows Server local. Pour des instructions, reportez-vous au Guide de déploiement de Cisco Directory Connector à l'adresse https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

La synchronisation ne nécessite aucune infrastructure ou connecteur sur site. Pour les étapes de configuration, voir Synchroniser les utilisateurs Azure Active Directory dans Cisco Webex Control Hub.

Control Hub vous présente des analyses pour la collaboration au sein de votre organisation Webex :

  • Informations détaillées sur l’utilisation interactive et l’engagement

  • KPI et mesures de la qualité du réseau pour la VoIP, la vidéo et l’heure pour rejoindre les réunions (JMT)

  • Tableaux de tendance avec statistiques sommaires

  • Corrélations avec le type de connexion et la région/emplacement

  • Capacité à identifier les utilisateurs avec des problèmes réseau répétitifs et lancement croisé dans le dépannage

Une actualisation des données de 10 minutes vous permet d’en toute confiance à tout moment.

En savoir plus sur les analyses pour Votre portefeuille Webex for Government.