Dans cet article
Configurez votre organisation Webex pour le gouvernement
Prochaines étapes

Configurez votre organisation Webex

list-menuDans cet article
list-menuUn commentaire ?

Configurez votre organisation Webex pour le gouvernement

Avant de commencer, familiarisez-vous avec Webex pour le gouvernement : commencez avec Webex pour le gouvernement.

Control Hub est l'interface administrative qui vous permet de gérer les utilisateurs et les services de votre organisation. Nous vous encourageons vivement à activer l' authentification unique (SSO) pour une expérience de connexion utilisateur cohérente.

Avant de commencer

  • Vérifiez que vous êtes connectée au cloud Webex for Government, comme décrit dans la référence rapide sur les ports et les plages IP de FedRAMP Meetings.

  • Assurez-vous d'utiliser https://admin-usgov.webex.com chaque fois que vous accédez à Control Hub. La connexion par le lien direct du gouvernement est plus rapide et plus sûre que par le biais du lien admin.webex.com que vous voyez couramment dans l'aide de Webex.

1

Configurez votre compte administrateur.

Nous envoyons un e-mail à l'adresse que vous indiquez. Suivez le lien pour vous connecter à https://admin-usgov.webex.com.

Il s'agit de votre premier compte administrateur complet pour l'organisation.

2

Ajoutez, vérifiez et revendiquez des domaines.

Dans le cadre de la création de votre organisation Webex pour le gouvernement, nous revendiquons le domaine e-mail des adresses que vous indiquez. Réclamez tout domaine de messagerie supplémentaire lorsque vous ajoutez des utilisateurs. En revendiquant les domaines de messagerie appartenant à votre organisation, vous vous assurez que vos utilisateurs ne créent pas leur compte personnel sur www.webex.com en utilisant leur adresse professionnelle. Vous vous assurez également que les règles relatives au contenu de votre organisation s'appliquent en permanence aux employés lorsqu'ils créent ou partagent du contenu sur Webex.

Si vous devez gérer plusieurs organisations dont les utilisateurs partagent le même domaine de messagerie, contactez le support Cisco.

3

Activez l'authentification unique (SSO) sur tous les composants pour une expérience utilisateur cohérente :

Si votre organisation possède votre propre fournisseur d'identité (IdP), vous pouvez intégrer l'IdP SAML à votre hub de contrôle, à votre site Webex et Unified CM à vos environnements de SSO. Le SSO permet à vos utilisateurs d'utiliser un ensemble unique et commun d'informations d'identification pour Webex Meetings l'application Webex et les autres applications de votre organisation.

4

Configurer des modèles d'attribution automatique de licences

Vous pouvez définir un modèle par défaut qui attribue automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs.

5

Déployez le service de calendrier hybride.

Avec le service de calendrier hybride, vous pouvez connecter votre environnement Office 365 àCisco Webex. Cette intégration permet de planifier des réunions et d'y participer plus facilement, en particulier sur les appareils mobiles et Webex. Le service ne nécessite aucun plugin.

Les utilisateurs peuvent ajouter des appareils Cisco Webex Room and Desk et des Webex Boards à une réunion pour mettre à disposition des ressources de conférence. Si le service de calendrier hybride est activé sur l'appareil, le bouton vert Rejoindre apparaît sur l'appareil. (Le bouton Rejoindre est également connu sous le nom de « One Button to Push ». Le bouton est accessible sur les appareils enregistrés Cisco Unified Communications Manager et gérés parCisco TelePresence Management Suite.)

Webex for Government prend uniquement en charge Office 365 avec un service de calendrier hybride basé sur le cloud. Il ne prend PAS en charge les options de service suivantes, disponibles pour les sites Webex commerciaux :

  • Google Agenda avec un service de calendrier hybride basé sur le cloud

  • Microsoft Exchangeou Office 365 avec Expressway Calendar Connector

  • Déploiements hybrides d'Exchange et d'Office 365

Avant de commencer

  • Assurez-vous d'utiliser https://admin-usgov.webex.com chaque fois que vous accédez à Control Hub. La connexion par le lien direct du gouvernement est plus rapide et plus sûre que par le biais du lien admin.webex.com que vous voyez couramment dans l'aide de Webex.

1

Ajoutez votre site Webex.

2

Configurez le Webex Meetings planificateur Cisco pour Microsoft 365.

Le Webex Meetings planificateur permet aux utilisateurs de Microsoft 365 de planifier des réunions Webex ou des réunions Webex Personal Room directement depuis n'importe Microsoft Outlook quel navigateur. Pour obtenir de l'aide aux utilisateurs, consultez Planifier et participer à des réunions avec Cisco Webex Meetings Scheduler pour Microsoft 365.

3

Passez en revue les paramètres de sécurité des réunions.

La sécurité efficace des réunions commence par l'administration de votre site Webex. Nous avons rassemblé les meilleures pratiques pour un environnement sécurisé, mais vous pouvez adapter votre site aux besoins de votre organisation.

4

Définissez des types de sessions pour la gestion des utilisateurs.

Les types de sessions sont similaires à des modèles de réunion que les membres de votre organisation peuvent utiliser pour planifier rapidement des réunions.

5

Diffusez les meilleures pratiques en matière de réunions en ligne aux utilisateurs.

6

Découvrez comment gérer les enregistrements.

Les administrateurs du site peuvent gérer les enregistrements afin d'optimiser le stockage disponible.

7

Découvrez les outils de diagnostic et de dépannage des réunions.

Identifiez et résolvez les problèmes lors des réunions où les utilisateurs rencontrent des problèmes. Vous pouvez explorer les réunions par participant et consulter des informations détaillées sur la qualité audio, vidéo et de partage d'une réunion. Vous pouvez même voir l'utilisation du processeur de l'appareil utilisé par un participant pour participer à la réunion.

Avant de commencer

  • Assurez-vous d'utiliser https://admin-usgov.webex.com chaque fois que vous accédez à Control Hub. La connexion par le lien direct du gouvernement est plus rapide et plus sûre que par le biais du lien admin.webex.com que vous voyez couramment dans l'aide de Webex.

  • Ces fonctionnalités de messagerie nécessitent le Pro Pack.

1

Définissez la politique de rétention de votre organisation.

En tant que cliente du Pro Pack, vous pouvez utiliser Control Hub pour spécifier la durée de conservation de votre contenu avant sa suppression.

Le contenu qui dépasse les règles de conservation ou qui dépasse les quotas de stockage est susceptible d'être supprimé. C'est important car lorsque vous conservez des informations pendant une longue période, vous augmentez les chances que des informations confidentielles soient accessibles.

2

Configurez l'accès à la gestion de contenu d'entreprise (ECM) dans Control Hub.

Configurez l'accès à la plateforme de gestion de contenu de votre entreprise dans Control Hub. Autorisez les utilisateurs à utiliser la plateforme de gestion de contenu de votre entreprise dans l'application Webex. Les utilisateurs ne peuvent utiliser qu'une plateforme de gestion d'entreprise approuvée pour télécharger et gérer des fichiers et du contenu dans l'application Webex.

3

Garantir la conformité réglementaire du contenu.

En tant que responsable de la conformité, vous pouvez utiliser Control Hub pour effectuer des recherches dans n'importe quelle conversation sur l'application Webex. Vous pouvez rechercher une personne en particulier dans votre entreprise et trouver le contenu qu'elle a partagé. Vous pouvez également effectuer une recherche dans un espace spécifique, puis générer un rapport contenant vos résultats. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les gens respectent à la fois les exigences réglementaires extérieures et vos politiques internes.

Avant de commencer

  • Assurez-vous d'utiliser https://admin-usgov.webex.com chaque fois que vous accédez à Control Hub. La connexion par le lien direct du gouvernement est plus rapide et plus sûre que par le biais du lien admin.webex.com que vous voyez couramment dans l'aide de Webex.

Déployez les appels dans Webex (Unified CM).

Enregistrez Webex directement dans votre environnement de contrôle des Cisco Unified Communications Manager appels (entreprise sur site ou Unifed CM Cloud pour FedRAMP).

Les utilisateurs peuvent utiliser Webex comme softphone pour les fonctionnalités d'appel, telles que la mise en attente et la reprise.

Vous pouvez enregistrer des appareils pour Webex for Government de différentes manières.

Enregistrement et gestion dans le cloud
Ajoutez des appareils à votre organisation et attribuez-les à des utilisateurs individuels (appareils en mode personnel) ou à des espaces de travail (appareils en mode partagé). Control Hub génère un code d'activation que vous saisissez ou que vous scannez depuis l'appareil pour le relier à Control Hub.
Enregistrement et gestion dans le cloud avec appels sur site (Device Connector)
Les appareils Room, Desk et Webex Board en mode partagé font partie de votre forfait téléphonique local existant. Cette route permet à ces appareils d'appeler des extensions utilisateur ou le PSTN et de recevoir des appels entrants.
Enregistrement des locaux avec gestion et fonctionnalités du cloud (Edge pour appareils)
Bénéficiez des fonctionnalités du cloud pour les appareils vidéo enregistrésCisco Unified Communications Manager.

Avant de commencer

  • Assurez-vous d'utiliser https://admin-usgov.webex.com chaque fois que vous accédez à Control Hub. La connexion par le lien direct du gouvernement est plus rapide et plus sûre que par le biais du lien admin.webex.com que vous voyez couramment dans l'aide de Webex.

1

Ajoutez des appareils à votre organisation en utilisant le type d'enregistrement et de gestion souhaité :

OptionDescription

Enregistrée et gérée dans le cloud

Intégration dans le cloud pour appareils

Connecteur d'appareil

Guide de déploiement pour Hybrid Calling for Cisco Webex Devices (Device Connector)

Webex Edgepour appareils

Webex Edgepour appareils

Webex for Government n'est pas disponible pour le moment. Webex Assistant

2

(Facultatif) Regroupez les appareils avec des tags

Ces groupes permettent de s'organiser plus facilement et de rechercher des appareils ultérieurement.

Que faire ensuite

Consultez Webex pour les problèmes connus et les considérations du gouvernement pour plus de détails sur l'utilisation d'appareils dans le cadre de déploiements gouvernementaux.

Vous pouvez configurer les utilisateurs de différentes manières.

Vous pouvez ajouter manuellement jusqu'à 25 utilisateurs à la fois à votre organisation en saisissant leur adresse e-mail.

Avant de commencer

1

Sur https://admin-usgov.webex.com, allez sur Utilisateurs, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

2

Sélectionnez Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs.

3

Choisissez-en une et cliquez sur Suivant :

  • Sélectionnez Adresse e-mail et saisissez jusqu'à 25 adresses e-mail.
  • Sélectionnez Noms et adresses e-mail, puis saisissez jusqu'à 25 noms et adresses e-mail.
4

Pour l'attribution de licences :

  • Si vous avez un modèle de licence actif, les licences sont attribuées automatiquement aux nouveaux utilisateurs et vous pouvez consulter le résumé des licences.
  • Sélectionnez les services à attribuer. Si vous avez plusieurs abonnements, choisissez-en un dans la liste.
5

Cliquez sur Enregistrer.

Control Hub envoie un e-mail à chaque personne pour l'inviter à s'inscrire, sauf si vous avez supprimé les e-mails automatiques.

Les utilisateurs que vous ajoutez manuellement apparaissent dans un état d'invitation en attente dans Control Hub jusqu'à ce qu'ils se connectent pour la première fois et reçoivent leur licence.

6

Consultez la page récapitulative des dossiers traités, puis cliquez sur Terminer.

Vous pouvez utiliser le modèle de valeurs séparées par des virgules (CSV) pour ajouter jusqu'à 20 000 utilisateurs à votre organisation et attribuer des services en même temps.

Avant de commencer

Si vous avez plusieurs fichiers CSV pour votre organisation, chargez et importez chaque fichier séparément. Attendez la fin de chaque tâche avant de passer au fichier CSV suivant.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique (y compris le Japon, la Chine et Hong Kong), l'identifiant de l' appelant est automatiquement renseigné à partir des champs Prénom et Nom de famille. L'importation ignore les champs Identification de l'appelant, Prénom et Identification de l'appelant et Nom de famille.

  • Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu'ils ouvrent le fichier CSV. Nous vous recommandons d'utiliser un éditeur de texte pour effectuer les mises à jour au format CSV. Si vous utilisez un éditeur de feuille de calcul, veillez à définir le format de cellule sur le texte, et à rajouter les signes + supprimés.
  • Exportez un nouveau fichier CSV pour saisir les derniers champs et éviter les erreurs lors de l'importation des modifications.

1

Sur https://admin-usgov.webex.com, allez sur Utilisateurs. Ensuite, cliquez sur Gérer les utilisateurs et choisissez Ajouter ou modifier des utilisateurs au format CSV.

2

Cliquez sur Télécharger les utilisateurs filtrés au format CSV Download.

  • Pour attribuer un service, ajoutez VRAI dans la colonne de ce service. Pour exclure un service, ajoutez FALSE.

    Si vous utilisez l'attribution automatique de licences, laissez les colonnes de service vides lorsque vous créez des utilisateurs à l'aide de l'import CSV. Webex attribue automatiquement les licences de ces services aux nouveaux utilisateurs.

    Voici des exceptions à l'attribution automatique des licences :

    • Webex Calling

      Vous ne pouvez pas attribuer automatiquement Webex Calling des licences en laissant la colonne de service correspondante vide, même si votre attribution automatique inclutWebex Calling.

      Pour créer des Webex Calling utilisateurs, vous devez fournir les champs suivants dans le fichier CSV :

      • Identifiant utilisateur/e-mail.

      • Webex CallingVAR Basic [nom du sous-site] ou Webex Calling VAR Professional [nom du sous-site] avec la valeur TRUE .

      • Numéro de téléphone et/ou extension.

      • Lieu.

    • L'essentiel de l'expérience client Webex

      Vous ne pouvez pas attribuer automatiquement des licences Customer Experience Essentials en laissant la colonne de service correspondante vide, même si votre attribution automatique inclut Customer Experience Essentials.

      Pour créer des utilisateurs de Customer Experience Essentials, vous devez fournir les champs suivants dans le fichier CSV :

      • Identifiant utilisateur/e-mail.

      • Customer Experience Essentials [nom du sous-site] avec la valeur TRUE.

      • Numéro de téléphone et/ou extension.

      • Lieu.

    • Gestion de contenu d'entreprise

      Vous ne pouvez pas attribuer d'autorisations de gestion de contenu d'entreprise aux utilisateurs par le biais de l'attribution automatique de licences. Voir Gestion de contenu Provision.

  • Pour attribuer un lieu, saisissez le nom du lieu dans la colonne Lieu. Si la localisation n'est pas spécifiée dans le CSV, l'intégration des utilisateurs échoue.

Lorsque vous saisissez le nom d'utilisateur, saisissez à la fois son prénom et son nom de famille.

Le CSV utilisateur n'inclut plus les colonnes relatives au profil UC Manager, au comportement d' appel et au profil UC Manager du comportement d'appel. Au lieu de cela, le comportement des appels et le profil UCM peuvent être gérés en bloc à l'aide du modèle d'appel. Pour plus d'informations, voir : Configurer le comportement d'appel.

3

Cliquez sur Importer, sélectionnez votre fichier, puis cliquez sur Ouvrir.

4

Choisissez Ajouter des services uniquement.

C'est la meilleure option pour ajouter de nouveaux utilisateurs, surtout si vous utilisez l'attribution automatique de licences.

Utilisez Ajouter et supprimer des services si vous supprimez délibérément des services aux utilisateurs.

5

Cliquez sur Soumettre.

Le fichier CSV télécharge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et votre tâche continue de s'exécuter. Pour suivre l'avancement de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Webex Control Hub.

Vous pouvez synchroniser les utilisateurs d'un annuaire existant avec votre organisation Control Hub. Pour les synchroniser, suivez les étapes d'intégration pour Cisco Directory Connector ou l'option d'API SCIM (System for Cross-Domain Identity Management). Ces intégrations synchronisent votre liste d'utilisateurs afin que vous n'ayez pas à recréer de comptes utilisateurs. Chaque fois que vous créez, mettez à jour ou supprimez un utilisateur dans l'annuaire que vous êtes en train de synchroniser, Control Hub répertorie la mise à jour.

Webex for Government prend uniquement en charge la synchronisation avec Active DirectoryAzure AD.

Active Directory

Si votre organisation l'utiliseActive Directory, vous pouvez ajouter des utilisateurs et les synchroniser depuis le vôtre Active Directory avec le Cisco Directory Connector. Avant de le faire, assurez-vous d'avoir revendiqué le domaine des adresses e-mail des utilisateurs.

Le Cisco Directory Connector est une application locale. Vous téléchargez le logiciel du connecteur depuis Control Hub et vous l'installez sur votre ordinateur Windows Server local. Pour les instructions, consultez le guide de déploiement de Cisco Directory Connector sur https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

La synchronisation ne nécessite aucune infrastructure ni aucun connecteur sur site. Pour les étapes de configuration, voir Synchroniser les Active Directory utilisateurs d'Azure avec. Cisco Webex Control Hub

Control Hub vous propose des statistiques relatives à la collaboration au sein de votre organisation Webex :

  • Informations interactives détaillées sur l'utilisation et l'engagement

  • Indicateurs de performance clés et indicateurs de qualité du réseau pour la VoIP, la vidéo et l'heure des réunions (JMT)

  • Tableaux des tendances avec statistiques récapitulatives

  • Corrélations avec le type de connexion et la région/le lieu

  • Capacité à identifier les utilisateurs présentant des problèmes réseau répétitifs et à passer à la résolution des problèmes

Une actualisation des données de 10 minutes vous permet de faire un rapport en toute confiance à tout moment.

En savoir plus sur les analyses de votre portefeuille Webex for Government.

Prochaines étapes

Installez l'application Webex pour le gouvernement : installation de l'application Webex pour le gouvernement.

Cet article était-il utile ?
Cet article était-il utile ?