Configurar Control Hub

Control Hub es la interfaz administrativa donde administra usuarios y servicios en su organización. Le recomendamos encarecidamente que habilite el inicio de sesión único (SSO) para una experiencia de inicio de sesión de usuario coherente.

Antes de comenzar

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Configure su cuenta de administrador.

Enviamos un correo electrónico a la dirección que usted especifique. Siga el enlace para iniciar sesión en https://admin-usgov.webex.com.

Esta se convierte en su primera cuenta de administrador total para la organización.

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Agregar, verificar y reclamar dominios.

Como parte de la creación de su organización de Webex for Government, reclamamos el dominio de correo electrónico de las direcciones que usted especifique. Reclame dominios de correo electrónico adicionales cuando agregue usuarios. Al reclamar los dominios de correo electrónico pertenecientes a su organización, se asegurará de que sus usuarios no creen sus cuentas personales en www.webex.com utilizando sus direcciones de trabajo. También debe asegurarse de que las políticas de contenido de su organización se aplican continuamente a los empleados cuando crean o comparten contenido en Webex.

Si necesita mantener varias organizaciones con usuarios que comparten un dominio de correo electrónico, comuníquese con el soporte de Cisco.

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Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para una experiencia de usuario coherente:

Si tiene su propio proveedor de servicios de identidad (IdP) en su organización, puede integrar el IdP de SAML con sus entornos de Control Hub, el sitio de Webex y Unified CM para el SSO. El SSO permite a sus usuarios utilizar un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings, la aplicación de Webex y otras aplicaciones de su organización.

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Configurar las plantillas de asignación de licencia automática

Puede configurar una plantilla predeterminada que asigne licencias automáticamente a los nuevos usuarios.

5

Implemente el Servicio de calendario híbrido.

Con el servicio de calendario híbrido, puede conectar su entorno de Office 365 a Cisco Webex. Esta integración facilita la planificación y la entrada a reuniones, especialmente en dispositivos móviles y Webex. El servicio no requiere complementos.

Los usuarios pueden agregar dispositivos de Cisco Webex Room y Desk y Webex Boards a una reunión para que los recursos de conferencia estén disponibles. Si el dispositivo está habilitado para el servicio de calendario híbrido, aparecerá el botón verde Entrar en el dispositivo. (El botón Entrar también se conoce como "Un botón para pulsar". El botón está disponible para los dispositivos registrados en Cisco Unified Communications Manager y administrados por Cisco TelePresence Management Suite).


 

Webex for Government solo es compatible con Office 365 con el servicio de calendario híbrido basado en la nube. NO admite las siguientes opciones de servicio disponibles para Webex comercial:

  • Google Calendar con el servicio de calendario híbrido basado en la nube

  • Microsoft Exchange u Office 365 con el Conector de calendarios de Expressway

  • Implementaciones de Exchange híbrido y Office 365

Configurar reuniones

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar https://admin-usgov.webex.com cada vez que acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace de gobierno directo es más rápido y seguro que usar el enlace admin.webex.com que suele ver en la ayuda de Webex.

1

Agregue su sitio de Webex.

2

Configure el Planificador de reuniones de Cisco Webex para Microsoft 365.

El Planificador de reuniones de Webex permite a los usuarios de Microsoft 365 planificar reuniones de Webex o reuniones de sala personal de Webex directamente desde Microsoft Outlook, en cualquier navegador. Para obtener ayuda del usuario, consulte Planificar reuniones y entrar a ellas con el Planificador de reuniones de Cisco Webex para Microsoft 365.

3

Revisar la configuración de seguridad de la reunión.

La seguridad eficaz de las reuniones comienza con la administración de su sitio de Webex. Hemos recopilado las mejores prácticas para un entorno seguro, pero puede adaptar su sitio a las necesidades de su organización.

4

Configure los tipos de sesión para la administración de usuarios.

Los tipos de sesión son como plantillas de reunión que las personas de su organización pueden utilizar para planificar reuniones rápidamente.

5

Ofrezca a los usuarios mejores prácticas de reuniones en línea.

6

Comprender cómo administrar las grabaciones.

Los administradores del sitio pueden administrar las grabaciones para ayudar a optimizar el almacenamiento disponible.

7

Obtenga información sobre las herramientas de diagnóstico y solución de problemas de reuniones.

Identificar y solucionar problemas en las reuniones en las que los usuarios tienen problemas. Puede profundizar en las reuniones por participante y ver información detallada sobre la calidad de audio, vídeo y uso compartido de una reunión. Incluso puede ver el uso de la CPU del dispositivo que utilizó un participante para entrar a la reunión.

Configurar la mensajería

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar https://admin-usgov.webex.com cada vez que acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace de gobierno directo es más rápido y seguro que usar el enlace admin.webex.com que suele ver en la ayuda de Webex.

  • Estas funciones de mensajería requieren Pro Pack.

1

Defina la directiva de retención para su organización.

Como cliente del Pro Pack, puede utilizar Control Hub para especificar cuánto tiempo debe conservar su contenido antes de eliminarlo.

El contenido anterior a la política de retención o el contenido que excede las cuotas de almacenamiento está sujeto a eliminación. Esto es importante porque, cuando conserva información durante mucho tiempo, aumentan las probabilidades de que pueda accederse a información confidencial.

2

Configure el acceso a la administración de contenido empresarial (ECM) en Control Hub.

Configure el acceso a su plataforma de administración de contenido empresarial en Control Hub. Proporcione a los usuarios permiso para utilizar su plataforma de administración de contenido empresarial en la aplicación de Webex. Los usuarios solo pueden utilizar una plataforma de administración empresarial aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en la aplicación de Webex.

3

Garantizar el cumplimiento normativo del contenido.

Como responsable de cumplimiento, puede utilizar Control Hub para buscar en cualquier conversación en la aplicación de Webex. Puede buscar a una persona específica en su empresa y encontrar el contenido que haya compartido. También puede buscar en un espacio específico y, a continuación, generar un informe de sus conclusiones. De esta manera puede asegurarse de que los usuarios estén cumpliendo tanto con los requisitos regulatorios externos como con su políticas internas.

Configurar llamadas

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar https://admin-usgov.webex.com cada vez que acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace de gobierno directo es más rápido y seguro que usar el enlace admin.webex.com que suele ver en la ayuda de Webex.

Implemente llamadas en Webex (Unified CM).

Inscriba Webex directamente en su entorno de control de llamadas de Cisco Unified Communications Manager (empresarial local o Unifed CM Cloud para FedRAMP).

Los usuarios pueden utilizar Webex como softphone para las características de llamadas, como En espera y Reanudar.

Configurar dispositivos

Puede inscribir dispositivos en Webex for Government de varias maneras.

Registro y administración en la nube
Agregue dispositivos a su organización y asígnelos a usuarios individuales (dispositivos en modo personal) o espacios de trabajo (dispositivos en modo compartido). Control Hub genera un código de activación que usted introduce o analiza desde el dispositivo para vincularlo a Control Hub.
Registro y administración en la nube con llamadas locales (conector de dispositivos)
Los dispositivos Room, Desk y Webex Board en modo compartido se convierten en parte de su plan de marcado local existente. Esta ruta permite que estos dispositivos llamen a extensiones de usuario o a la PSTN y reciban llamadas entrantes.
Registro local con administración y características en la nube (Edge for Devices)
Obtenga características en la nube para dispositivos de vídeo registrados en Cisco Unified Communications Manager.

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar https://admin-usgov.webex.com cada vez que acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace de gobierno directo es más rápido y seguro que usar el enlace admin.webex.com que suele ver en la ayuda de Webex.

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Agregue dispositivos a su organización mediante el tipo de registro y administración deseado:

OpciónDescripción

Registrado y gestionado en la nube

Incorporación en la nube para dispositivos

Conector de dispositivos

Guía de implementación para llamadas híbridas para dispositivos de Cisco Webex (conector de dispositivos)

Webex Edge para dispositivos

Webex Edge para dispositivos


 

Actualmente, Webex for Government no es compatible con Webex Assistant.
2

(Opcional) Agrupar dispositivos con etiquetas

Estos grupos facilitan la organización y la búsqueda de dispositivos más adelante.

Qué hacer a continuación

Consulte Problemas conocidos y consideraciones de Webex for Government para conocer cualquier detalle sobre el uso de dispositivos en implementaciones gubernamentales.

Agregar usuarios a su organización

Puede configurar usuarios de varias maneras.

Puede agregar hasta 25 usuarios a la vez a su organización si introduce sus direcciones de correo electrónico.

Antes de comenzar

1

En https://admin-usgov.webex.com, vaya a Users (Usuarios) y, luego, haga clic en Manage Users (Administrar usuarios).

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Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente.

3

Elija una opción y haga clic en Siguiente:

  • Seleccione Dirección de correo electrónico e introduzca hasta 25 direcciones de correo electrónico.
  • Seleccione Nombres y direcciones de correo electrónico y, luego, introduzca un máximo de 25 nombres y direcciones de correo electrónico.
4

Para la asignación de licencias:

  • Si tiene una plantilla de licencia activa, las licencias se asignan automáticamente para los nuevos usuarios y usted puede revisar el resumen de licencias.
  • Seleccione los servicios para asignar. Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista.
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Haga clic en Guardar.

Control Hub envía un correo electrónico a cada persona con una invitación para entrar, a menos que haya eliminado los correos electrónicos automáticos.

Los usuarios que agregue manualmente aparecen en estado de invitación pendiente en Control Hub hasta que inicien sesión por primera vez y reciban sus licencias.

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Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar.

Puede utilizar la plantilla de valores separados por comas (CSV) para agregar hasta 20.000 usuarios a su organización y asignar servicios al mismo tiempo.

Antes de comenzar

Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue e importe cada archivo por separado. Espere a que se complete cada tarea antes de pasar al siguiente archivo CSV.

Para los clientes de la región de Asia-Pacífico (incluidos Japón, China y Hong Kong), el identificador de llamadas se completa automáticamente en los campos Nombre y Apellido. La importación ignora los campos Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas.


 
  • Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando abren el archivo CSV. Recomendamos utilizar un editor de texto para realizar actualizaciones CSV. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de configurar el formato de la celda como texto y vuelva a agregar signos + eliminados.
  • Exporte un nuevo archivo CSV para capturar los campos más recientes y evitar errores en la importación de cambios.
1

En https://admin-usgov.webex.com, vaya a Users (Usuarios). A continuación, haga clic en Manage Users (Administrar usuarios) y seleccione CSV Add or Modify Users (Agregar o modificar usuarios de CSV).

2

Haga clic en Exportar para descargar el archivo (utilice la opción predeterminada Usuarios de mi organización).

  • Para asignar un servicio, agregue TRUE en la columna de ese servicio. Para excluir un servicio, agregue FALSE.

    Si está utilizando la asignación automática de licencias, deje vacías las columnas de servicio al crear usuarios con la importación de CSV. Webex asigna automáticamente las licencias de esos servicios a los nuevos usuarios.


     
    Estas son excepciones a la asignación automática de licencias:

    • Webex Calling

      No puede asignar licencias de Webex Calling automáticamente dejando la columna de servicio correspondiente vacía, incluso si la asignación automática de licencias incluye Webex Calling.

      Para crear usuarios de Webex Calling, debe proporcionar los siguientes campos en el archivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name] con valor TRUE.
      • Phone Number o Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      No puede asignar automáticamente licencias de Customer Experience Essentials dejando vacía la columna de servicio correspondiente, incluso si la asignación automática de licencias incluye Customer Experience Essentials.

      Para crear usuarios de Customer Experience Essentials, debe proporcionar los siguientes campos en el archivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] con valor TRUE.
      • Phone Number o Extension.
      • Location.

    • Administración de contenido empresarial

      No puede asignar permisos de administración de contenido empresarial a los usuarios mediante la asignación automática de licencias. Consulte Aprovisionar la administración de contenido.

  • Para asignar una ubicación, introduzca el nombre de la ubicación en Location columna. Si deja este campo en blanco, se asigna al usuario la ubicación predeterminada.

 

  • Al introducir el nombre de un usuario, se requiere el nombre y el apellido.

  • El CSV de usuario ya no incluye las columnas para el perfil del administrador de UC, el comportamiento de las llamadas y el perfil del administrador de UC de comportamiento de las llamadas. En su lugar, el comportamiento de las llamadas y el perfil de UCM se pueden administrar en forma masiva mediante la plantilla de llamadas. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar el comportamiento de las llamadas.

3

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

4

Elija Agregar servicios solamente.

Esta es la mejor opción al agregar nuevos usuarios, especialmente si está usando la asignación automática de licencias.

Utilice Agregar y eliminar servicios si está eliminando servicios deliberadamente de los usuarios.

5

Haga clic en Enviar.

El archivo CSV carga y crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de su tarea, consulte Administrar tareas en Webex Control Hub.

Puede sincronizar usuarios de un directorio existente en su organización de Control Hub. Para sincronizarlos, utilice los pasos de integración para el Conector de directorios de Cisco o la opción API de System for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Estas integraciones mantienen su lista de usuarios sincronizada para que no tenga que volver a crear cuentas de usuario. Cada vez que crea, actualiza o elimina un usuario en el directorio que está sincronizando, Control Hub refleja la actualización.


 

Webex for Government solo admite la sincronización con Active Directory o Azure AD.

Active Directory

Si su organización utiliza Active Directory, puede agregar usuarios y sincronizarlos desde su Active Directory con el Conector de directorios de Cisco. Antes de hacerlo, asegúrese de haber reclamado el dominio de las direcciones de correo electrónico de los usuarios.

El Conector de directorios de Cisco es una aplicación local. Descargue el software de conectores desde Control Hub e instálelo en su computadora local con Windows Server. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de implementación del Conector de directorios de Cisco en https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

La sincronización no requiere infraestructura ni conectores locales. Para conocer los pasos de configuración, consulte Sincronizar usuarios de Azure Active Directory en Cisco Webex Control Hub.

Explorar análisis en Control Hub

Control Hub le muestra análisis para la colaboración en toda su organización de Webex:

  • Información detallada sobre el uso interactivo y la participación

  • KPI y métricas de calidad de red para VoIP, vídeo y hora de entrada a la reunión (JMT)

  • Gráficos de tendencias con estadísticas de resumen

  • Correlacións con el tipo de conexión y la región/ubicación

  • Capacidad para identificar a los usuarios con problemas de red repetitivos e iniciar en forma cruzada en la resolución de problemas

Una actualización de datos de 10 minutos significa que puede informar de manera confiable en cualquier momento.

Obtenga más información sobre el análisis de Su cartera de productos de Webex for Government.