Control Hub – это административный интерфейс, который позволяет управлять пользователями и службами в организации. Настоятельно рекомендуется включить систему единого входа (SSO) для обеспечения согласованности возможностей входа для пользователей.

Перед началом работы

1.

Настройка учетной записи администратора.

На указанный вами адрес будет отправлено сообщение электронной почты. Для входа перейдите по ссылке https://admin-usgov.webex.com.

Это и будет ваша первая учетная запись администратора с полными правами для организации.

2.

Добавление, подтверждение и заявление доменов.

В рамках создания организации "Webex для правительственных организаций" мы заявляем почтовый домен указанных вами адресов. Заявите любые дополнительные почтовые домены при добавлении пользователей. Заявляя домены электронной почты, принадлежащие вашей организации, вы гарантируете, что ваши пользователи не создадут свои учетные записи при www.webex.com использовании своих рабочих адресов. Также будет гарантировано, что политики в отношении контента вашей организации постоянно будут применяться к сотрудникам при создании ими контента или предоставлении к нему совместного доступа в Webex.

Если необходимо поддерживать несколько организаций с пользователями, которые предоставляют совместный доступ к домену электронной почты, обратитесь в службу поддержки Cisco.

3.

Включение системы единого входа (SSO) во всех компонентах для обеспечения согласованности возможностей пользователей.

Если в вашей организации используется собственный поставщик удостоверений (IdP), можно интегрировать поставщика удостоверений SAML с Control Hub, веб-сайтом Webex и средами Unified CM для работы SSO. SSO позволяет пользователям использовать единый общий набор учетных данных для Webex Meetings, приложения Webex и других приложений в вашей организации.

4.

Настройка шаблонов автоматического назначения лицензий.

Можно настроить по умолчанию шаблон, по которому лицензии автоматически назначаются новым пользователям.

5

Развертывание службы календаря гибридного типа.

С помощью службы календаря гибридного видео можно подключить среду Office 365 к Cisco Webex. Эта интеграция упрощает планирование совещаний и присоединение к ним, особенно на мобильных устройствах и устройствах Webex. Для службы не требуются подключаемые модули.

Пользователи могут добавлять устройства Cisco Webex Room, настольные устройства Cisco Webex и Webex Board на совещание для получения доступа к ресурсам конференций. Если для устройства включена служба календаря гибридного цвета, на устройстве отображается зеленая кнопка Присоединиться. (Кнопка Присоединиться также известна как "Одно нажатие кнопки". Кнопка доступна для устройств, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager и управляемых Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex для правительственных организаций поддерживает только Office 365 с облачной службой календаря гибридного типа. Он НЕ поддерживает перечисленные ниже параметры службы, доступные для коммерческого Webex.

  • Календарь Google с облачной службой календаря гибридного типа.

  • Microsoft Exchange или Office 365 с соединителем календаря на основе Expressway.

  • Развертывания Exchange и Office 365 гибридного типа

Перед началом работы

  • Обязательно используйте https://admin-usgov.webex.com при доступе к Control Hub. Вход по прямой ссылке для правительственных организаций быстрее и безопаснее, чем использование ссылки admin.webex.com, которую вы обычно видите в справке Webex.

1.

Добавление веб-сайта Webex.

2.

Настройка планировщика Cisco Webex Meetings для Microsoft 365.

Планировщик Webex Meetings позволяет пользователям Microsoft 365 планировать совещания Webex и совещания в персональной комнате Webex непосредственно из Microsoft Outlook в любом браузере. Справочную информацию для пользователей см. в статье Планирование совещаний и присоединение к ним с помощью планировщика Cisco Webex Meetings для Microsoft 365.

3.

Проверка настроек безопасности совещания.

Залог эффективной работы системы безопасности совещания кроется в администрировании веб-сайта Webex. Мы собрали лучшие практические решения для обеспечения безопасности среды, но при этом предоставляем вам возможность адаптировать веб-сайт в соответствии с потребностями вашей организации.

4.

Настройка типов сеанса для управления пользователями.

Типы сеанса аналогичны шаблонам совещаний, которые пользователи в организации могут использовать для быстрого планирования совещаний.

5

Предоставление пользователям рекомендаций по поводу онлайн-совещаний.

6

Изучение принципов управления записями.

Для оптимизации доступного хранилища у администраторов веб-сайта есть возможность управления записями.

7.

Изучение сведений о средствах диагностики и устранения неполадок совещаний.

Выполните поиск и устранение неполадок совещаний, на которых у пользователей возникают проблемы. Можно перейти к подробным сведениям о совещаниях конкретного участника и просмотреть подробную информацию о качестве аудио, видео и предоставления совместного доступа на совещании. Можно даже просмотреть информацию об использовании ЦП устройства, с помощью которого участник присоединился к совещанию.

Перед началом работы

  • Обязательно используйте https://admin-usgov.webex.com при доступе к Control Hub. Вход по прямой ссылке для правительственных организаций быстрее и безопаснее, чем использование ссылки admin.webex.com, которую вы обычно видите в справке Webex.

  • Для этих функций обмена сообщениями требуется профессиональная версия.

1.

Настройка политики хранения для вашей организации.

Клиент профессиональной версии может использовать Control Hub для указания продолжительности хранения контента перед удалением.

Контент, созданный раннее политики хранения, или контент, размер которого превышает квоты хранилища, подлежит удалению. Это важно, поскольку при хранении информации в течение длительного времени вероятность того, что конфиденциальная информация станет доступной, растет.

2.

Настройка доступа к своей платформе управления корпоративным контентом (ECM) в Control Hub.

Настройте доступ к своей платформе управления корпоративным контентом в Control Hub. Предоставьте пользователям полномочие на использование платформы управления корпоративным контентом в приложении Webex. Пользователи могут использовать только утвержденную платформу управления предприятием для загрузки файлов и контента и управления ими в приложении Webex.

3.

Обеспечение соответствия контента нормативным требованиям.

Ответственный за обеспечение соответствия требованиям может использовать Control Hub для поиска любого разговора в приложении Webex. Можно найти определенного пользователя в компании и найти контент, к которому он предоставил совместный доступ. Кроме того, можно выполнить поиск в определенном пространстве и создать отчет о полученных результатах. Таким образом можно проверять, соблюдают ли пользователи внешние нормативные требования и внутренние политики компании.

Перед началом работы

  • Обязательно используйте https://admin-usgov.webex.com при доступе к Control Hub. Вход по прямой ссылке для правительственных организаций быстрее и безопаснее, чем использование ссылки admin.webex.com, которую вы обычно видите в справке Webex.

Развертывание вызовов в Webex (Unified CM).

Зарегистрируйте Webex непосредственно в среде управления вызовами Cisco Unified Communications Manager (локальная организация или облако Unifed CM для FedRAMP).

Пользователи могут использовать Webex в качестве программного телефона для функций вызовов, таких как удержание и возобновление.

Зарегистрировать устройства для решения "Webex для правительственных организаций" можно несколькими способами.

Регистрация в облаке и управление
Добавьте устройства в свою организацию и назначьте их отдельным пользователям (устройствам в персональном режиме) или рабочим пространствам (устройствам в режиме совместного доступа). Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести или отсканировать на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.
Регистрация в облаке и управление с использованием локальных вызовов (Device Connector)
Устройства Room, Desk и Webex Board в режиме совместного доступа становятся частью существующего локального плана набора. Этот маршрут позволяет этим устройствам совершать вызовы на добавочные номера пользователей или PSTN и принимать входящие вызовы.
Локальная регистрация с помощью управления облаком и функций (Edge для устройств)
Получите доступ к облачным функциям для видеоустройств, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager.

Перед началом работы

  • Обязательно используйте https://admin-usgov.webex.com при доступе к Control Hub. Вход по прямой ссылке для правительственных организаций быстрее и безопаснее, чем использование ссылки admin.webex.com, которую вы обычно видите в справке Webex.

1.

Добавление устройств в свою организацию с использованием необходимого типа регистрации и управления.

ПараметрОписание

Зарегистрированные и управляемые в облаке

Перенос устройств в облачную среду

Device Connector

Руководство по развертыванию вызовов гибридного типа для Cisco Webex Devices (Device Connector)

Webex Edge для устройств

Webex Edge для устройств


 

Webex для правительственных организаций в настоящее время не поддерживает Webex Assistant.

2.

(Необязательно) Группировка устройств с помощью тегов.

Эти группы облегчают организацию и поиск устройств в дальнейшем.

Дальнейшие действия

Сведения об использовании устройств в развертываниях правительственных организаций см. в разделе Известные проблемы и рекомендации "Webex для правительственных организаций".

Пользователей можно настроить несколькими способами.

Можно вручную добавить в организацию до 25 пользователей, введя их адреса электронной почты.

Перед началом работы

1.

На веб-сайте https://admin-usgov.webex.com перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями.

2.

Выберите Добавить или изменить пользователей вручную.

3.

Выберите один из вариантов и щелкните Далее.

  • Выберите Адрес электронной почты и введите до 25 адресов электронной почты.
  • Выберите Имена и адреса электронной почты, а затем введите не более 25 имен и адресов электронной почты.
4.

Назначение лицензий.

  • При наличии активного шаблона лицензии новым пользователям лицензии назначаются автоматически и можно просмотреть сводную информацию о лицензиях.
  • Выберите службы, которые необходимо назначить. Если у вас несколько подписок, выберите подписку из списка.
5

Щелкните Сохранить.

Control Hub отправляет сообщение электронной почты каждому пользователю с приглашением присоединиться, если автоматические сообщения электронной почты не подавлены.

Добавленные вручную пользователи отображаются в состоянии ожидания приглашения в Control Hub до первого входа и получения лицензий.

6

Просмотрите страницу сводной информации об обработанных записях и щелкните Завершить.

Можно использовать шаблон данных с разделителями-запятыми (CSV) для одновременного добавления в организацию до 20 000 пользователей и одновременного назначения служб.

Перед началом работы

При наличии более одного файла CSV для организации загрузите и импортируйте каждый файл отдельно. Дождитесь завершения каждой задачи, прежде чем перейти к следующему файлу CSV.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего абонента автоматически заполняется в полях Имя и Фамилия . Импорт игнорирует поля Имя вызывающего абонента и Фамилия идентификатора вызывающего абонента.


 
  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак "+" из ячеек при открытии файла CSV. Для обновления файла CSV рекомендуется использовать текстовый редактор. Если вы используете редактор электронных таблиц, убедитесь, что для формата ячейки задан текст и добавьте обратно удаленные + знаки.
  • Экспортируйте новый файл CSV, чтобы сохранить последние поля и избежать ошибок при импорте изменений.
1.

В https://admin-usgov.webex.com перейдите в раздел Пользователи. Затем щелкните Управление пользователями и выберите Добавить или изменить пользователей в формате CSV.

2.

Щелкните Экспорт, чтобы скачать файл (используйте стандартные пользователи в моей организации).

  • Чтобы назначить службу, добавьте TRUE в столбец этой службы. Чтобы исключить службу, добавьте FALSE.

    При использовании автоматического назначения лицензий оставьте столбцы служб пустыми при создании пользователей с импортом CSV. Webex автоматически назначает лицензии для этих служб новым пользователям.


     
    Ниже приведены исключения из автоматического назначения лицензий.
    • Webex Calling

      Невозможно автоматически назначить лицензии Webex Calling, оставив столбец соответствующей службы пустым, даже если автоматическое назначение лицензий включает Webex Calling.

      Чтобы создать пользователей Webex Calling, необходимо указать в файле CSV следующие поля.

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] или Webex Calling VAR Professional[sub-site name] со значением TRUE.
      • Phone Number и/или Extension.
      • Location.
    • Основная версия Webex Customer Experience

      Невозможно автоматически назначить лицензии Customer Experience Essentials, оставив столбец соответствующей службы пустым, даже если автоматическое назначение лицензий включает Customer Experience Essentials.

      Чтобы создать пользователей Customer Experience Essentials, необходимо указать в файле CSV следующие поля.

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] со значением TRUE.
      • Phone Number и/или Extension.
      • Location.
    • Управление корпоративным контентом

      Невозможно назначить пользователям полномочия управления корпоративным контентом с помощью автоматического назначения лицензий. См. статью Обеспечение управления контентом.

  • Чтобы назначить местоположение, введите его имя в поле Location. Если поле оставлено пустым, пользователю будет назначено местоположение по умолчанию.

 
  • При вводе имени пользователя необходимо указать имя и фамилию.

  • Файл CSV пользователя больше не содержит столбцы профиля UC Manager, поведения при вызовах и профиля менеджера UC Behavior при вызовах. Вместо этого можно массово управлять поведением вызовов и профилем UCM с помощью шаблона вызовов. Подробности см. в статьях ниже. Настройка поведения при вызовах.

3.

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

4.

Выберите Только добавить службы.

Это лучший вариант при добавлении новых пользователей, особенно если используется автоматическое назначение лицензий.

Используйте параметр Добавить и удалить службы , если вы намеренно удаляете службы у пользователей.

5

Нажмите Отправить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. раздел Управление задачами в Webex Control Hub.

Можно синхронизировать пользователей из существующего каталога с организацией Control Hub. Чтобы синхронизировать их, используйте шаги интеграции для соединителя каталогов Cisco или параметра API системы междоменного управления удостоверениями (SCIM). Благодаря этим интеграциям список пользователей постоянно синхронизируется, поэтому вам не придется повторно создавать учетные записи пользователей. При создании, обновлении или удалении пользователя в каталоге, который вы синхронизируете, обновление отображается в Control Hub.


 

Webex для правительственных организаций поддерживает только синхронизацию с Active Directory или Azure AD.

Active Directory

Если ваша организация использует каталог Active Directory, вы можете добавить пользователей путем синхронизации их данных в каталоге Active Directory с соединителем каталогов Cisco. Но перед этим обязательно заявите домен адресов электронной почты пользователей.

Соединитель каталогов Cisco является локальным приложением. Вы скачаете программное обеспечение соединителя из Control Hub и устанавливаете его на локальном компьютере с Windows Server. Инструкции см. в руководстве по развертыванию соединителя каталогов Cisco на странице https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Для синхронизации не требуется локальной инфраструктуры или соединителей. Шаги для настройки см. в статье Синхронизация пользователей Azure Active Directory в Cisco Webex Control Hub.

В Control Hub отражаются аналитические сведения с точки зрения совместной работы в рамках организации Webex.

  • Подробная интерактивная информация об использовании и вовлеченности

  • KPI и метрики качества сети для передачи голоса по IP, видео и времени присоединения к совещанию (JMT)

  • Графики тенденций со сводными данными статистики

  • Корреляции с учетом типа соединения и региона/местоположения

  • Возможность выявления пользователей с регулярно возникающими проблемами с сетью и перекрестный запуск средств для устранения неполадок

10-минутное обновление данных обеспечивает гарантированное получение отчетов в любое время.

Узнайте подробнее об аналитических сведениях в портфолио "Webex для правительственных организаций".