Configurați Control Hub

Control Hub este interfața administrativă în care gestionați utilizatorii și serviciile din organizația dvs. Vă încurajăm să activați conectarea unică (SSO) pentru o experiență de conectare consecventă a utilizatorului.

Înainte de a începe

1

Configurați-vă contul de administrator.

Trimitem un e-mail la adresa pe care o specificați. Urmați linkul pentru a vă conecta la https://admin-usgov.webex.com.

Acest lucru devine primul dvs. cont de administrator complet pentru organizație.

2

Adăugați, verificați și revendicați domenii.

Ca parte a creării organizației dvs. Webex for Government, revendicăm domeniul de e-mail al adreselor pe care le specificați. Revendicați orice domenii suplimentare de e-mail atunci când adăugați utilizatori. Revendicând domeniile de e-mail care aparțin organizației dvs., vă asigurați că utilizatorii dvs. nu își creează conturile personale www.webex.com utilizând adresele lor de lucru. De asemenea, vă asigurați că politicile de conținut ale organizației dvs. sunt aplicabile în permanență angajaților atunci când creează sau partajează conținut pe Webex.

Dacă trebuie să mențineți mai multe organizații cu utilizatori care partajează un domeniu de e-mail, contactați Asistența Cisco.

3

Activați conectarea unică (SSO) la toate componentele pentru o experiență consecventă a utilizatorului:

Dacă aveți propriul furnizor de identitate (IdP) în organizația dvs., puteți integra IdP-ul SAML cu mediile Control Hub, Webex și Unified CM pentru SSO. SSO permite utilizatorilor dvs. să utilizeze un singur set comun de acreditări pentru Webex Meetings, Aplicația Webex și alte aplicații din organizația dvs.

4

Configurarea modelelor de alocare automată a licențelor

Puteți configura un șablon implicit care alocă automat licențe noilor utilizatori.

5

Implementați serviciul Calendar hibrid.

Cu Hybrid Calendar Service, vă puteți conecta mediul Office 365 la Cisco Webex. Această integrare facilitează programarea și participarea la întâlniri, în special pe dispozitive mobile și Webex. Serviciul nu necesită plugin-uri.

Utilizatorii pot adăuga dispozitive Cisco Webex Room și Desk și Webex Boards la o întâlnire pentru a pune la dispoziție resurse pentru conferințe. Dacă dispozitivul este activat pentru serviciul Calendar hibrid, butonul verde Alăturare apare pe dispozitiv. (Butonul Alăturare este, de asemenea, cunoscut sub numele de "Un buton pentru a împinge." Butonul este disponibil pentru dispozitivele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager și gestionate de Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex for Government acceptă doar Office 365 cu serviciul Calendar hibrid bazat pe cloud. Aceasta NU acceptă următoarele opțiuni de servicii disponibile pentru Webex comercial:

  • Google Calendar cu serviciu de calendar hibrid bazat pe cloud

  • Microsoft Exchange sau Office 365 cu Expressway Calendar Connector

  • Implementări Hybrid Exchange și Office 365

Configurați întâlnirile

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com oricând accesați Control Hub. Conectarea cu linkul direct al guvernului este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea linkului admin.webex.com pe care îl vedeți în mod obișnuit în ajutorul Webex.

1

Adăugați site-ul dvs. Webex.

2

Configurați programatorul Cisco Webex Meetings pentru Microsoft 365.

Programatorul Webex Meetings permite utilizatorilor Microsoft 365 să programeze întâlniri Webex sau întâlniri în Sala personală Webex direct din Microsoft Outlook, în orice browser. Pentru ajutor de utilizator, consultați Programați și intrați în întâlniri cu programatorul Cisco Webex Meetings pentru Microsoft 365.

3

Revizuiți setările de securitate ale întâlnirii.

Securitatea eficientă a întâlnirilor începe cu administrarea site-ului dvs. Webex. Am colectat cele mai bune practici pentru un mediu sigur, dar vă puteți adapta site-ul la nevoile organizației dvs.

4

Configurați tipurile de sesiuni pentru gestionarea utilizatorilor.

Tipurile de sesiuni sunt ca șabloanele de întâlniri pe care persoanele din organizația dvs. le pot utiliza pentru a programa rapid întâlnirile.

5

Furnizarea celor mai bune practici de întâlnire online pentru utilizatori.

6

Înțelegeți cum să gestionați înregistrările.

Administratorii site-ului pot gestiona înregistrările pentru a ajuta la optimizarea stocării disponibile.

7

Aflați despre diagnosticele întâlnirii și despre instrumentele de depanare.

Puneți în evidență și depanați întâlnirile în care utilizatorii întâmpină probleme. Puteți detalia întâlnirile pe bază de participant și puteți vedea informații detaliate despre calitatea audio, video și partajare a unei întâlniri. Puteți vedea chiar și utilizarea CPU a dispozitivului de către un participant utilizat pentru a intra în întâlnire.

Configurați mesageria

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com oricând accesați Control Hub. Conectarea cu linkul direct al guvernului este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea linkului admin.webex.com pe care îl vedeți în mod obișnuit în ajutorul Webex.

  • Aceste caracteristici de mesagerie necesită Pro Pack.

1

Setați politica de păstrare pentru organizația dvs..

În calitate de client Pro Pack, puteți utiliza Control Hub pentru a specifica cât timp să vă păstrați conținutul înainte de ștergere.

Conținutul mai vechi decât politica de păstrare sau conținutul care depășește cotele de stocare este supus eliminării. Acest lucru este important deoarece, atunci când păstrați informații despre o lungă perioadă de timp, crește șansele ca informațiile confidențiale să fie accesibile.

2

Configurați accesul la Enterprise Content Management (ECM) în Control Hub.

Configurați accesul la platforma dvs. de gestionare a conținutului întreprinderii în Control Hub. Oferiți utilizatorilor permisiunea de a utiliza platforma dvs. de gestionare a conținutului companiei în Aplicația Webex. Utilizatorii pot utiliza numai o platformă de gestionare a întreprinderilor aprobată pentru a încărca și gestiona fișiere și conținut în Aplicația Webex.

3

Asigurarea conformității conținutului cu reglementările.

În calitate de responsabil de conformitate, puteți utiliza Control Hub pentru a căuta prin orice conversație din Aplicația Webex. Puteți căuta o anumită persoană în compania dvs. și puteți găsi conținutul pe care l-au partajat. De asemenea, puteți căuta printr-un anumit spațiu și apoi puteți genera un raport al constatărilor dvs. În acest fel, vă puteți asigura că oamenii respectă atât cerințele de reglementare externe, cât și politicile interne.

Configurați apelarea

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com oricând accesați Control Hub. Conectarea cu linkul direct al guvernului este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea linkului admin.webex.com pe care îl vedeți în mod obișnuit în ajutorul Webex.

Implementați apelarea în Webex (Unified CM).

Înregistrați Webex direct în mediul dvs. de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (întreprindere locală sau Unifed CM Cloud pentru FedRAMP).

Utilizatorii pot utiliza Webex ca softphone pentru funcțiile de apelare, cum ar fi Hold and Resume.

Configurați dispozitivele

Puteți înregistra dispozitive pentru Webex for Government în mai multe moduri.

Înregistrare și administrare în cloud
Adăugați dispozitive în organizația dvs. și atribuiți-le fie utilizatorilor individuali (dispozitive în modul personal), fie spațiilor de lucru (dispozitive în modul partajat). Control Hub generează un cod de activare pe care îl introduceți sau îl scanați de pe dispozitiv pentru a-l conecta la Control Hub.
Înregistrare și administrare în cloud cu apelare locală (Device Connector)
Dispozitivele Room, Desk și Webex Board în modul partajat fac parte din planul de apelare local existent. Acest traseu permite acestor dispozitive să apeleze extensiile de utilizator sau PSTN și să primească apeluri de intrare.
Înscriere locală cu Cloud Management și caracteristici (Edge for Devices)
Obțineți funcții în cloud pentru dispozitivele video care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com oricând accesați Control Hub. Conectarea cu linkul direct al guvernului este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea linkului admin.webex.com pe care îl vedeți în mod obișnuit în ajutorul Webex.

1

Adăugați dispozitive în organizația dvs. utilizând tipul dorit de înregistrare și gestionare:

OpțiuneDescriere

Cloud înregistrat și gestionat

Integrare în cloud pentru dispozitive

Conector dispozitiv

Ghid de implementare pentru apelarea hibridă pentru dispozitivele Cisco Webex (Device Connector)

Webex Edge pentru dispozitive

Webex Edge pentru dispozitive


 

Webex for Government nu acceptă în prezent Webex Assistant.
2

(Opțional) Dispozitive de grup cu etichete

Aceste grupuri facilitează organizarea și căutarea ulterioară a dispozitivelor.

Ce este de făcut în continuare

Verificați problemele și considerațiile cunoscute ale Webex for Government pentru orice specificații privind utilizarea dispozitivelor în implementările guvernamentale.

Adăugați utilizatori la organizația dvs.

Puteți configura utilizatorii în mai multe moduri.

Puteți adăuga manual până la 25 de utilizatori simultan în organizația dvs. introducând adresele lor de e-mail.

Înainte de a începe

1

În https://admin-usgov.webex.com accesați Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

2

Selectați Adăugați sau modificați manual utilizatorii.

3

Alegeți una și faceți clic pe Înainte:

  • Selectați adresa de e-mail și introduceți până la 25 de adrese de e-mail.
  • Selectați Nume și adrese de e-mail, apoi introduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.
4

Pentru atribuirea licenței:

  • Dacă aveți un șablon de licență activ, licențele sunt alocate automat pentru utilizatorii noi și puteți revizui rezumatul licențelor.
  • Selectați serviciile pe care trebuie să le alocați. Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.
5

Faceți clic pe Salvați.

Control Hub trimite un e-mail fiecărei persoane cu o invitație de a participa, cu excepția cazului în care ați eliminat e-mailurile automate.

Utilizatorii pe care îi adăugați manual apar într-o stare de invitație în așteptare în Control Hub până când se conectează mai întâi și își primesc licențele.

6

Consultați pagina de sinteză a înregistrărilor prelucrate și faceți clic pe Finalizare.

Puteți utiliza șablonul cu valoare separată prin virgulă (CSV) pentru a adăuga până la 20.000 de utilizatori în organizația dvs. și pentru a aloca servicii în același timp.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai mult de un fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați ca fiecare sarcină să fie finalizată înainte de a trece la următorul fișier CSV.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului este populat automat din câmpurile First Name și Last Name . Importul ignoră câmpurile cu identificatorul apelantului prenume și identificatorul apelantului prenume .


 
  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că pentru a seta formatul celulei la text, și adăugați înapoi + semne eliminate.
  • Exportați un nou CSV pentru a capta cele mai recente câmpuri și pentru a evita erorile în importul modificărilor.
1

În https://admin-usgov.webex.com, accesați Utilizatorii. Apoi, faceți clic pe Gestionați utilizatorii și alegeți Adăugați sau modificați utilizatorii CSV.

2

Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul (utilizați utilizatorii implicați în organizația mea).

  • Pentru a aloca un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE.

    Dacă utilizați alocarea automată a licențelor, lăsați coloanele de serviciu goale atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex alocă automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.


     
    Acestea sunt excepții de la atribuirea automată a licenței:

    • Webex Calling

      Nu puteți aloca automat licențele Webex Calling lăsând necompletată coloana de servicii relevantă, chiar dacă alocarea automată a licențelor include Webex Calling.

      Pentru a crea utilizatori Webex Calling, trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișierul CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] sau Webex Calling VAR Professional[sub-site name] cu valoare TRUE.
      • Phone Number și/sau Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Nu puteți aloca în mod automat licențe esențiale pentru experiența clienților lăsând necompletată coloana de servicii relevantă, chiar dacă atribuirea automată a licențelor include esențiale pentru experiența clienților.

      Pentru a crea utilizatori esențiali pentru experiența clienților, trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișierul CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] cu valoare TRUE.
      • Phone Number și/sau Extension.
      • Location.

    • Gestionarea conținutului Enterprise

      Nu puteți aloca permisiuni de gestionare a conținutului întreprinderii utilizatorilor care utilizează alocarea automată a licențelor. Consultați Configurați gestionarea conținutului.

  • Pentru a aloca o locație, introduceți numele locației în Location coloană. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este alocat locației implicite.

 

  • Când introduceți numele unui utilizator, numele și prenumele sunt ambele necesare.

  • CSV-ul utilizatorului nu mai include coloanele pentru profilul UC Manager, comportamentul de apelare și profilul UC Manager de comportament de apelare. În schimb, Comportamentul apelurilor și profilul UCM pot fi gestionate în bloc utilizând șablonul de apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare.

3

Faceți clic pe Import, selectați fișierul și faceți clic pe Open.

4

Alegeți Adăugați numai servicii.

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați alocarea automată a licențelor.

Utilizați Adăugați și eliminați serviciile dacă eliminați în mod deliberat serviciile de la utilizatori.

5

Faceți clic pe Trimiteți.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și sarcina dvs. continuă să ruleze. Pentru a revizui progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați sarcinile în Webex Control Hub.

Puteți sincroniza utilizatorii dintr-un director existent în organizația Control Hub. Pentru a le sincroniza, utilizați pașii de integrare pentru Cisco Directory Connector sau o opțiune API pentru gestionarea identității în domenii încrucișate (SCIM). Aceste integrări păstrează lista de utilizatori în sincronizare, astfel încât să nu trebuiască să recreați conturile de utilizator. Ori de câte ori creați, actualizați sau eliminați un utilizator din directorul pe care îl sincronizați, Control Hub reflectă actualizarea.


 

Webex for Government acceptă sincronizarea numai cu Active Directory sau Azure AD.

Active Directory

Dacă organizația dvs. utilizează Active Directory, puteți adăuga utilizatori și îi puteți sincroniza din Active Directory cu Cisco Directory Connector. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați revendicat domeniul adreselor de e-mail ale utilizatorilor.

Cisco Directory Connector este o aplicație locală. Descărcați software-ul conectorului din Control Hub și instalați-l pe computerul local Windows Server. Pentru instrucțiuni, consultați Ghidul de implementare pentru Cisco Directory Connector la https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Sincronizarea nu necesită infrastructură locală sau conectori. Pentru pașii de configurare, consultați Sincronizarea utilizatorilor Azure Active Directory în Cisco Webex Control Hub.

Explorați analizele în Control Hub

Control Hub vă arată analize pentru colaborare în organizația dvs. Webex:

  • Informații detaliate privind utilizarea interactivă și implicarea

  • KPI de calitate a rețelei și măsurători pentru VoIP, video și ora de participare la întâlnire (JMT)

  • Diagrame de tendință cu statistici sumarizate

  • Corelări cu tipul de conexiune și regiunea/locația

  • Abilitatea de a identifica utilizatorii cu probleme de rețea repetitive și lansarea încrucișată în depanare

O reîmprospătare de date de 10 minute înseamnă că puteți raporta cu încredere în orice moment.

Aflați mai multe despre analize pentru portofoliul dvs. Webex for Government.