Configurar o Control Hub

O Control Hub é a interface administrativa na qual você gerencia usuários e serviços em sua organização. Nós encorajamos você a habilitar o registro único (SSO) para uma experiência consistente de início de sessão do usuário.

Antes de você começar

1

Configure sua conta de administrador.

Enviamos um e-mail para o endereço que você especificar. Siga o link para iniciar sessão no https://admin-usgov.webex.com.

Isso se torna sua primeira conta de administrador completo para a organização.

2

Adicionar, verificar e reivindicar domínios .

Como parte da criação da sua organização Webex for Government, reivindicamos o domínio de e-mail dos endereços que você especificar. Reivindique todos os domínios de e-mail adicionais ao adicionar usuários. Ao reivindicar os domínios de e-mail pertencentes à sua organização, você garante que seus usuários não criem suas contas pessoais no www.webex.com uso de seus endereços de trabalho. Você também garante que as políticas de conteúdo da sua organização sejam continuamente aplicáveis aos funcionários quando eles criam ou compartilham conteúdo no Webex.

Se você precisar manter várias organizações com usuários que compartilham um domínio de e-mail, entre em contato com o Suporte da Cisco.

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Habilite o registro único (SSO) em todos os componentes para uma experiência de usuário consistente:

Se você tiver seu próprio provedor de identidade (IdP) em sua organização, poderá integrar o IdP SAML ao seu Control Hub, site Webex e ambientes Unified CM para logon único. O SSO permite que seus usuários usem um único conjunto comum de credenciais para Webex Meetings, Webex App e outros aplicativos em sua organização.

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Configurar modelos de atribuição de licença automática

Você pode configurar um modelo padrão que atribui automaticamente licenças a novos usuários.

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Implante o serviço de calendário híbrido .

Com o serviço de calendário híbrido, você pode conectar seu ambiente do Office 365 ao Cisco Webex. Essa integração torna mais fácil agendar e entrar em reuniões, especialmente em dispositivos móveis e Webex. O serviço não requer plug-ins.

Os usuários podem adicionar dispositivos Cisco Webex Room e Desk e Webex Boards a uma reunião para disponibilizar recursos de conferência. Se o dispositivo estiver ativado para o serviço de calendário híbrido, o botão verde Entrar aparecerá no dispositivo. (O botão Join também é conhecido como "One Button to Push". O botão está disponível para dispositivos que estão registrados no Cisco Unified Communications Manager e gerenciados pelo Cisco TelePresence Management Suite.)


 

O Webex for Government oferece suporte apenas Office 365 com serviço de calendário híbrido baseado em nuvem . Ele NOT suporta as seguintes opções de serviço disponíveis no Webex comercial:

  • Google Calendar com serviço de calendário híbrido baseado em nuvem

  • Microsoft Exchange ou Office 365 com o conector de calendário Expressway

  • Implantações do Hybrid Exchange e Office 365

Configurar reuniões

Antes de você começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usar o link admin.webex.com que você normalmente vê na ajuda do Webex.

1

Adicione seu site Webex .

2

Configure o Agendador do Cisco Webex Meetings para Microsoft 365 .

O Agendador Webex Meetings permite que os usuários do Microsoft 365 agendem reuniões Webex ou reuniões de Sala Pessoal Webex diretamente do Microsoft Outlook, em qualquer navegador. Para obter ajuda do usuário, consulte Agendar e entrar em reuniões com o Agendador do Cisco Webex Meetings para Microsoft 365 .

3

Revise as configurações de segurança da reunião .

A segurança eficaz da reunião começa com a administração do seu site Webex. Coletamos as melhores práticas para um ambiente seguro, mas você pode adaptar seu site às necessidades da sua organização.

4

Configure os tipos de sessão para o gerenciamento de usuários .

Os tipos de sessão são como modelos de reunião que as pessoas da sua organização podem usar para agendar as reuniões rapidamente.

5

Ofereça práticas recomendadas de reuniões on-line aos usuários.

6

Entenda como gerenciar gravações.

Os administradores do site podem gerenciar gravações para ajudar a otimizar o armazenamento disponível.

7

Saiba mais sobre diagnósticos de reuniões e ferramentas de solução de problemas .

Identifique e solucione problemas de reuniões em que os usuários estão enfrentando problemas. Você pode detalhar as reuniões com base em um participante e ver informações detalhadas sobre a qualidade de áudio, vídeo e compartilhamento de uma reunião. Você pode até ver o uso da CPU do dispositivo que um participante usou para entrar na reunião.

Configurar mensagens

Antes de você começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usar o link admin.webex.com que você normalmente vê na ajuda do Webex.

  • Esses recursos de mensagens requerem o Pro Pack .

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Defina a política de retenção para sua organização .

Como cliente Pro Pack, você pode usar o Control Hub para especificar por quanto tempo manter seu conteúdo antes da exclusão.

Conteúdos mais antigos que a política de retenção ou o conteúdo que exceder as cotas de armazenamento estão sujeitos a exclusão. Isso é importante porque, quando você mantém as informações ao redor de um longo tempo, você aumenta as chances de as informações confidenciais serem acessíveis.

2

Configure o acesso ao ECM (Enterprise Content Management, gerenciamento de conteúdo corporativo) no Control Hub .

Configure o acesso à sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no Control Hub. Forneça aos usuários permissão para usar sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no aplicativo Webex. Os usuários só podem usar uma plataforma de gerenciamento corporativo aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no aplicativo Webex.

3

Garanta a conformidade regulamentar do conteúdo .

Como responsável pela conformidade, você pode usar o Control Hub para pesquisar qualquer conversa no aplicativo Webex. Você pode procurar uma pessoa específica em sua empresa e encontrar o conteúdo que ela compartilhou. Você também pode pesquisar por um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório das suas descobertas. Dessa forma, você pode garantir que as pessoas estejam cumprindo os requisitos regulatórios externos e suas políticas internas.

Configurar chamadas

Antes de você começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usar o link admin.webex.com que você normalmente vê na ajuda do Webex.

Implante chamadas no Webex (Unified CM).

Registre o Webex diretamente no ambiente de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager (empresa no local ou Unifed CM Cloud para FedRAMP).

Os usuários podem usar o Webex como um softphone para recursos de Chamadas, como Em espera e Continuar.

Configurar dispositivos

Você pode registrar dispositivos no Webex for Government de várias maneiras.

Gerenciamento e registro em nuvem
Adicione dispositivos à sua organização e atribua-os a usuários individuais (dispositivos de modo pessoal) ou espaços de trabalho (dispositivos de modo compartilhado). O Control Hub gera um código de ativação que você digita ou verifica do dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.
Registro e gerenciamento em nuvem com chamadas locais (conector de dispositivos)
Os dispositivos Room, Desk e Webex Board no modo compartilhado se tornam parte do seu plano de discagem local existente. Essa rota permite que esses dispositivos liguem para ramais de usuários ou o PSTN e recebam chamadas recebidas.
Registro no local com gerenciamento e recursos de nuvem (Edge for Devices)
Obtenha os recursos da nuvem para dispositivos de vídeo que estão registrados no Cisco Unified Communications Manager.

Antes de você começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usar o link admin.webex.com que você normalmente vê na ajuda do Webex.

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Adicione dispositivos à sua organização usando o tipo desejado de registro e gerenciamento:

OpçãoDescrição

Registrado e gerenciado em nuvem

Integração na nuvem para dispositivos

Conector do dispositivo

Guia de implantação de chamada híbrida para dispositivos Cisco Webex (conector do dispositivo)

Webex Edge para dispositivos

Webex Edge para dispositivos


 

O Webex for Government não suporta atualmente o Webex Assistant.
2

(Opcional) Agrupar dispositivos com tags

Esses grupos facilitam a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde.

O que fazer em seguida

Verifique Webex para problemas conhecidos e considerações do governo para quaisquer informações específicas sobre como usar dispositivos em implantações governamentais.

Adicionar usuários à sua organização

Você pode configurar usuários de várias maneiras.

Você pode adicionar até 25 usuários manualmente por vez à sua organização inserindo seus endereços de e-mail.

Antes de você começar

1

Em https://admin-usgov.webex.com vá para Users e clique em Gerenciar usuários .

2

Selecione Adicionar ou modificar usuários manualmente.

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Escolha uma e clique em próximo:

  • Selecione endereço de e-maile insira até 25 endereços de e-mail.
  • Selecione nomes e endereçosde e-mail e, em seguida, insira até 25 nomes e endereços de e-mail.
4

Para atribuição de licenças:

  • Se você tiver um modelo de licença ativa, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários e você pode revisar o resumo da licença.
  • Selecione os serviços a serem atribuídos. Se você tiver várias assinaturas, escolha uma assinatura na lista.
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Clique em Salvar.

O Control Hub envia um e-mail para cada pessoa com um convite para entrar, a menos que você tenha suprimido e-mails automáticos.

Os usuários que você adicionar manualmente aparecerão em um estado de convite pendente no Control Hub até que iniciem sessão pela primeira vez e recebam as licenças.

6

Revise a página de resumo dos registros processados e clique em concluir.

Você pode usar o modelo de valores separados por vírgulas (CSV) para adicionar até 20.000 usuários à sua organização e atribuir serviços ao mesmo tempo.

Antes de você começar

Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue e importe cada arquivo separadamente. Aguarde cada tarefa a ser concluída antes de passar para o próximo arquivo CSV.

Para clientes na região da Ásia-Pacífico (incluindo Japão, China e Hong Kong), a ID do chamador é preenchida automaticamente nos campos First Name e Last Name . A importação ignora os campos Nome da ID do chamador e Sobrenome da ID do chamador .


 
  • Alguns editores de planilha removem o sinal de + das células quando abrem o arquivo CSV. Recomendamos o uso de um editor de texto para fazer atualizações CSV. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicione sinais + removidos de volta.
  • Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.
1

Em https://admin-usgov.webex.com, vá para Usuários . Em seguida, clique em Gerenciar usuários e escolha CSV Adicionar ou modificar usuários .

2

Clique em Exportar para baixar o arquivo (use Usuários padrão na minha organização ).

  • Para atribuir um serviço, adicione TRUE na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSE .

    Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, deixe as colunas do serviço vazias ao criar usuários com a importação de CSV. O Webex atribui automaticamente as licenças desses serviços aos novos usuários.


     
    Estas são exceções para a atribuição automática de licenças:

    • Webex Calling

      Você não poderá atribuir automaticamente licenças do Webex Calling deixando a coluna de serviço relevante em branco, mesmo que a atribuição automática de licenças inclua o Webex Calling.

      Para criar usuários do Webex Calling, você deve fornecer os seguintes campos no arquivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name] com valor TRUE.
      • Phone Number e/ou Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Você não pode atribuir automaticamente licenças dos fundamentos básicos de experiência do cliente, deixando a coluna de serviço relevante em branco, mesmo que a atribuição automática de licenças inclua os fundamentos básicos de experiência do cliente.

      Para criar usuários do Customer Experience Essentials, você deve fornecer os seguintes campos no arquivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] com valor TRUE.
      • Phone Number e/ou Extension.
      • Location.

    • Gerenciamento de conteúdo corporativo

      Você não pode atribuir permissões de gerenciamento de conteúdo corporativo a usuários usando a atribuição automática de licenças. Consulte Provisionar gerenciamento de conteúdo.

  • Para atribuir um local, insira o nome do local no Location coluna. Se você deixar este campo em branco, o usuário será atribuído ao local padrão.

 

  • Ao inserir o nome de um usuário, o nome e o sobrenome são ambos necessários.

  • O CSV do usuário não inclui mais as colunas do Perfil do UC Manager, do Comportamento de chamadas e do Perfil do UC Manager de comportamento de chamadas. Em vez disso, o comportamento de chamadas e o perfil UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamada. Para obter mais informações, consulte: Configurar comportamento de chamadas .

3

Clique em Importar, selecione seu arquivo e clique em Abrir.

4

Escolha Adicionar apenas serviços .

Esta é a melhor opção ao adicionar novos usuários, especialmente se você estiver usando a atribuição automática de licenças.

Use Adicionar e remover serviços se você estiver removendo serviços deliberadamente dos usuários.

5

Clique em Enviar.

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o andamento da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Webex Control Hub .

Você pode sincronizar usuários de um diretório existente na organização do Control Hub. Para sincronizá-los, use as etapas de integração do Conector de diretórios da Cisco ou uma opção de API System for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Essas integrações mantêm sua lista de usuários em sincronia para que você não precise recriar contas de usuário. Sempre que você criar, atualizar ou remover um usuário no diretório que está sincronizando, o Control Hub refletirá a atualização.


 

O Webex for Government suporta apenas a sincronização com Active Directory ou Azure AD .

Active Directory

Se sua organização estiver usando o Active Directory, você poderá adicionar usuários e sincronizá-los do Active Directory com o Conector de diretórios da Cisco. Antes de fazer isso, certifique-se de ter reivindicado o domínio dos endereços de e-mail dos usuários.

O Conector de diretórios da Cisco é um aplicativo no local. Você baixa o software do conector do Control Hub e o instala no computador local do Windows Server. Para obter instruções, consulte o Guia de implantação do conector de diretórios da Cisco em https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

A sincronização não requer infraestrutura ou conectores no local. Para as etapas de configuração, consulte Sincronizar usuários do Azure Active Directory no Cisco Webex Control Hub .

Explorar análises no Control Hub

O Control Hub mostra as análises da colaboração em sua organização Webex:

  • Informações detalhadas de uso e engajamento interativo

  • KPIs e métricas de qualidade de rede para VoIP, vídeo e hora de entrar na reunião (JMT)

  • Gráficos de tendência com estatísticas resumidas

  • Correlação com tipo de conexão e região/local

  • Capacidade de identificar usuários com problemas de rede repetitivos e inicialização cruzada na solução de problemas

Uma atualização de dados de 10 minutos significa que você pode reportar com segurança a qualquer momento.

Saiba mais sobre as análises do Seu portfólio do Webex for Government .