Configurar o hub de controle

O Control Hub é a interface administrativa na qual você gerencia usuários e serviços em sua organização. É altamente recomendável que você ative o logon único (SSO) para uma experiência de login do usuário consistente.

Antes de você começar

1

Configure sua conta de administrador.

Enviamos um e-mail para o endereço que você especificar. Siga o link para Iniciar sessão emhttps://admin-usgov.webex.com .

Esta se tornará sua primeira conta de administrador completo para a organização.

2

Adicionar, verificar e reivindicar domínios .

Como parte da criação da sua organização Webex for Government, reivindicamos o domínio de e-mail dos endereços que você especificar. Reivindique quaisquer domínios de e-mail adicionais ao adicionar usuários. Ao reivindicar os domínios de e-mail pertencentes à sua organização, você garante que seus usuários não criem suas contas pessoais emwww.webex.com usando os endereços de trabalho. Você também garante que as políticas de conteúdo da sua organização sejam continuamente aplicáveis aos funcionários quando eles criam ou compartilham conteúdo no Webex.

Se você precisar manter várias organizações com usuários que compartilham o mesmo domínio de e-mail, entre em contato com o Suporte da Cisco.

3

Habilite a autenticação centralizada (SSO) em todos os componentes para uma experiência de usuário consistente:

Se você tiver seu próprio fornecedor da identidade (IdP) na organização, poderá integrar o IdP SAML com seus ambientes Control Hub, site do Webex e Unified CM para SSO. O SSO permite que seus usuários usem um conjunto único e comum de credenciais para Webex Meetings, Webex App e outros aplicativos em sua organização.

4

Configurar modelos de atribuição automática de licenças

Você pode configurar um modelo padrão que atribui automaticamente licenças a novos usuários.

5

Implantar o serviço de calendário híbrido .

Com o serviço de calendário híbrido, você pode conectar seu ambiente do Office 365 ao Cisco Webex. Essa integração facilita o agendamento e a entrada em reuniões, principalmente em dispositivos móveis e Webex . O serviço não requer plug-ins.

Os usuários podem adicionar dispositivos Cisco Webex Room e Desk e Webex Boards a uma reunião para disponibilizar recursos de conferência. Se o dispositivo estiver ativado para o serviço de calendário híbrido, o ícone verde Entrar botão aparece no dispositivo. (O Entrar também é conhecido como "Um botão a ser pressionado". O botão está disponível para dispositivos registrados no Cisco Unified Communications Manager e gerenciados pelo Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Suporte somente ao Webex for Government Office 365 com serviço de calendário híbrido baseado em nuvem . Sim NÃO suportam as seguintes opções de serviço que estão disponíveis para o Webex comercial:

  • Google Calendar com serviço de calendário híbrido baseado em nuvem

  • Microsoft Exchange ou Office 365 com conector de calendário do Expressway

  • Implantações híbridas do Exchange e do Office 365

Configurar reuniões

Antes de você começar

  • Certifique-se de usarhttps://admin-usgov.webex.com sempre que você acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usando o link admin.webex.com, que você costuma ver na ajuda do Webex .

1

Adicionar seu site do Webex .

2

Configurar o Agendador do Cisco Webex Meetings para Microsoft 365 .

O Agendador do Webex Meetings permite que os usuários do Microsoft 365 agendem reuniões Webex ou de sala pessoal Webex diretamente do Microsoft Outlook, em qualquer navegador. Para obter ajuda do usuário, consulte Agendar e entrar em reuniões com o Agendador do Cisco Webex Meetings para Microsoft 365 .

3

Revisar as configurações de segurança da reunião .

A segurança efetiva da reunião começa com a administração do seu site do Webex. Reunimos as práticas recomendadas para um ambiente seguro, mas você pode personalizar seu site para as necessidades da sua organização.

4

Configurar tipos de sessão para gerenciamento de usuários .

Os tipos de sessão são como modelos de reunião que as pessoas da sua organização podem usar para agendar as reuniões rapidamente.

5

Entregar práticas recomendadas de reunião on-line aos usuários.

6

Entender como gerenciar gravações.

Os administradores do site podem gerenciar gravações para ajudar a otimizar o armazenamento disponível.

7

Saiba mais sobre ferramentas de solução de problemas e diagnóstico de reunião .

Identifique e solucione problemas de reuniões em que os usuários estejam tendo problemas. Você pode detalhar as reuniões por participante e ver informação detalhada sobre a qualidade de áudio, vídeo e compartilhamento de uma reunião. Você pode até ver o uso da CPU do dispositivo que um participante usou para entrar na reunião.

Configurar o envio de mensagens

Antes de você começar

  • Certifique-se de usarhttps://admin-usgov.webex.com sempre que você acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usando o link admin.webex.com, que você costuma ver na ajuda do Webex .

  • Estes recursos do Messaging exigem Pacote profissional .

1

Defina a política de retenção para sua organização .

Como cliente do Pro Pack, você pode usar o Control Hub para especificar por quanto tempo reter seu conteúdo antes da exclusão.

Conteúdos mais antigos que a política de retenção ou o conteúdo que exceder as cotas de armazenamento estão sujeitos a exclusão. Isso é importante porque, quando você mantém as informações ao redor de um longo tempo, você aumenta as chances de as informações confidenciais serem acessíveis.

2

Configurar o acesso ao gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM) no Control Hub .

Configure o acesso à sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no Control Hub. Conceda aos usuários permissão para usar sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no aplicativo Webex . Os usuários só podem usar uma plataforma de gerenciamento empresarial aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no aplicativo Webex .

3

Garantir a conformidade com normas do conteúdo .

Como diretor de conformidade, você pode usar o Control Hub para pesquisar qualquer conversa no aplicativo Webex . Você pode procurar uma pessoa específica na sua empresa e encontrar o conteúdo que ela compartilhou. Você também pode pesquisar em um espaço específico e gerar um relatório com suas descobertas. Dessa forma, você pode ter certeza de que as pessoas estão cumprindo os requisitos regulamentares externos e suas políticas internas.

Configurar chamadas

Antes de você começar

  • Certifique-se de usarhttps://admin-usgov.webex.com sempre que você acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usando o link admin.webex.com, que você costuma ver na ajuda do Webex .

Implantar chamadas no Webex (Unified CM) .

Registre o Webex diretamente em seu ambiente de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager (on-Premises Enterprise ou Unifed CM Cloud for FedRAMP).

Os usuários podem usar o Webex como um softphone para recursos de Chamadas, como Em espera e Continuar.

Configurar dispositivos

Você pode registrar dispositivos no Webex for Government de várias maneiras.

Registro e gerenciamento em nuvem
Adicione dispositivos à sua organização e atribua-os a usuários individuais (dispositivos de modo pessoal) ou espaços de trabalho (dispositivos de modo compartilhado). O Control Hub gera um código de ativação que você insere ou digitaliza a partir do dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.
Registro e gerenciamento em nuvem com chamadas ao local (conector do dispositivo)
Os dispositivos Room, Desk e Webex Board em modo compartilhado tornam-se parte do seu plano de discagem local existente. Essa rota permite que esses dispositivos liguem para ramais do usuário ou o PSTN e recebam chamadas.
Registro das instalações com gerenciamento e recursos em nuvem (Edge for Devices)
Obtenha recursos de nuvem para dispositivos de vídeo registrados no Cisco Unified Communications Manager.

Antes de você começar

  • Certifique-se de usarhttps://admin-usgov.webex.com sempre que você acessar o Control Hub. Iniciar sessão com o link direto do governo é mais rápido e seguro do que usando o link admin.webex.com, que você costuma ver na ajuda do Webex .

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Adicione dispositivos à sua organização usando o tipo de registro e gerenciamento desejado:

OpçãoDescrição

Registrado e gerenciado na nuvem

Integração em nuvem para dispositivos

Conector do dispositivo

Guia de implantação de chamadas híbridas para Dispositivos Cisco Webex (conector do dispositivo)

Webex Edge para dispositivos

Webex Edge para dispositivos


 

Webex for Government não atualmente suportam o Webex Assistant.
2

(Opcional) Agrupar dispositivos com tags

Esses grupos facilitam a organização e a pesquisa de dispositivos posteriormente.

O que fazer em seguida

Verificar Considerações e questões conhecidas do Webex for Government para quaisquer detalhes sobre o uso de dispositivos em implantações do governo.

Adicionar usuários à sua organização

Você pode configurar usuários de várias maneiras.

Você pode adicionar até 25 usuários manualmente por vez à sua organização inserindo seus endereços de e-mail.

Antes de você começar

1

Emhttps://admin-usgov.webex.com ir para Usuários e clique em Gerenciar usuários .

2

Selecione Adicionar ou modificar usuários manualmente.

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Escolha uma e clique em próximo:

  • Selecione endereço de e-maile insira até 25 endereços de e-mail.
  • Selecione nomes e endereçosde e-mail e, em seguida, insira até 25 nomes e endereços de e-mail.
4

Para atribuição de licenças:

  • Se você tiver um modelo de licença ativa, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários e você pode revisar o resumo da licença.
  • Selecione os serviços a serem atribuídos. Se você tiver várias assinaturas, escolha uma assinatura na lista.
5

Clique em Salvar.

O Control Hub envia um e-mail para cada pessoa com um convite para entrar, a menos que você tenha suprimido os e-mails automáticos.

Os usuários que você adiciona manualmente aparecem com um estado de convite pendente no Control Hub até que iniciem Iniciar sessão pela primeira vez e recebam suas licenças.

6

Revise a página de resumo dos registros processados e clique em concluir.

Você pode usar o modelo de valores separados por vírgulas (CSV) para adicionar até 20.000 usuários à sua organização e atribuir serviços ao mesmo tempo.

Antes de você começar

Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue e importe cada arquivo separadamente. Aguarde a conclusão de cada tarefa antes de passar para o próximo arquivo CSV.

Para clientes na região da Ásia-Pacífico (incluindo Japão, China e Hong Kong), a ID do chamador é preenchida automaticamente a partir do Nome e Sobrenome campos. A importação ignora a Nome de ID do chamador e Sobrenome da ID do chamador campos.


 
  • Alguns editores de planilhas removem o sinal de + das células quando abrem o arquivo CSV. Recomendamos o uso de um editor de texto para fazer atualizações do CSV. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula para texto e adicione novamente os sinais de + removidos.
  • Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.
1

Emhttps://admin-usgov.webex.com , ir para Usuários . Em seguida, clique em Gerenciar usuários e escolha CSV Adicionar ou modificar usuários .

2

Clique Exportar para baixar o arquivo (use o padrão Usuários na minha organização ).

  • Para atribuir um serviço, adicione Verdadeiro na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSO .

    Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, deixe as colunas de serviço vazias ao criar usuários com a importação CSV. O Webex atribui automaticamente as licenças para esses serviços aos novos usuários.


     
    Estas são exceções à atribuição automática de licenças:

    • Webex Calling

      Não é possível atribuir licenças do Webex Calling automaticamente deixando a coluna de serviço relevante vazia, mesmo que a atribuição automática de licenças inclua o Webex Calling.

      Para criar usuários do Webex Calling , você deve fornecer os seguintes campos no arquivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name] com valor TRUE.
      • Phone Number e/ou Extension.
      • Location.

    • Gerenciamento de conteúdo corporativo

      Você não pode atribuir permissões de gerenciamento de conteúdo corporativo a usuários usando a atribuição automática de licenças. Provisionar o gerenciamento de conteúdo

  • Para atribuir um local, digite o nome do local no Location coluna. Se você deixar este campo em branco, o usuário será atribuído ao local padrão.

 

  • Ao inserir o nome de um usuário, o nome e o sobrenome são obrigatórios.

  • O CSV do usuário não inclui mais as colunas para Perfil do gerente de UC , Comportamento de chamadas , e Perfil do gerente de UC de comportamento de chamadas . Em vez disso, o Comportamento de chamadas e o Perfil UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamadas. Para obter mais informações, consulte: Configurar o comportamento de chamadas .

3

Clique em Importar, selecione seu arquivo e clique em Abrir.

4

Escolher Adicionar somente serviços .

Essa é a melhor opção ao adicionar novos usuários, principalmente se você estiver usando a atribuição automática de licenças.

Uso Adicionar e remover serviços se você estiver deliberadamente removendo serviços dos usuários.

5

Clique em Enviar.

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o andamento da sua tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Webex Control Hub .

Você pode sincronizar usuários de um diretório existente para a sua organização do Control Hub. Para sincronizá-los, use as etapas de integração para o Conector de diretórios da Cisco ou uma opção de API do Sistema para gerenciamento de identidade entre domínios (SCIM). Essas integrações mantêm sua lista de usuários sincronizada para que você não tenha que recriar contas de usuários. Sempre que você criar, atualizar ou remover um usuário no diretório que você está sincronizando, o Control Hub refletirá a atualização.


 

O Webex for Government suporta apenas a sincronização com Active Directory ou Azure AD .

Active Directory

Se sua organização estiver usando o Active Directory, você poderá adicionar usuários e sincronizá-los do Active Directory com o Conector de diretórios da Cisco. Antes de fazer isso, verifique se reivindicou o domínio dos endereços de e-mail dos usuários.

O Conector de diretórios da Cisco é um aplicativo local. Você baixa o software do conector do Control Hub e o instala no computador local do Windows Server. Para obter instruções, consulte o Guia de implantação do Conector de diretórios da Cisco emhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Active Directory do Azure

A sincronização não requer infraestrutura ou conectores no local. Para as etapas de configuração, consulte Sincronizar os usuários do Azure Active Directory no Cisco Webex Control Hub .

Explorar as análises no Control Hub

O Control Hub mostra análises para colaboração em toda a sua organização Webex :

  • Uso interativo detalhado e informações sobre envolvimento

  • KPIs e métricas de qualidade de rede para VoIP, vídeo e tempo para entrar na reunião (JMT)

  • Gráficos de tendência com estatísticas resumidas

  • Correlação com tipo de conexão e região/local

  • Capacidade de identificar usuários com problemas de rede repetitivos e iniciação cruzada na solução de problemas

Uma atualização de dados de 10 minutos significa que você pode reportar com segurança a qualquer momento.

Saiba mais sobre as análises do portfólio do Seu Webex for Government .