Control Hub is de beheerinterface waar u gebruikers en services in uw organisatie beheert. We raden u ten zeerste aan eenmalige aanmelding (SSO) in te schakelen voor een consistente aanmeldingservaring voor gebruikers.

Voordat u begint

1

Stel uw beheerdersaccount in.

We sturen een e-mail naar het door u opgegeven adres. Volg de link om u aan te melden bij https://admin-usgov.webex.com.

Dit wordt uw eerste volledige beheerdersaccount voor de organisatie.

2

Domeinen toevoegen, verifiëren en claimen.

Als onderdeel van het maken van uw Webex for Government-organisatie claimen we het e-maildomein van de adressen die u opgeeft. Claim eventuele extra e-maildomeinen wanneer u gebruikers toevoegt. Door de e-maildomeinen van uw organisatie te claimen, zorgt u ervoor dat uw gebruikers hun persoonlijke accounts niet maken op www.webex.com met hun werkadressen. U zorgt er ook voor dat het inhoudsbeleid van uw organisatie voortdurend van toepassing is op werknemers wanneer zij inhoud maken of delen in Webex.

Als u meerdere organisaties moet onderhouden met gebruikers die een e-maildomein delen, neemt u contact op met de ondersteuning van Cisco.

3

Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in voor alle onderdelen voor een consistente gebruikerservaring:

Als u uw eigen identiteitsprovider (IdP) in uw organisatie hebt, kunt u de SAML IdP integreren met uw Control Hub-, Webex-site- en Unified CM-omgevingen voor SSO. Met SSO kunnen uw gebruikers één algemene set referenties gebruiken voor Webex Meetings, de Webex-app en andere toepassingen in uw organisatie.

4

Sjabloon voor automatische licentietoewijzing instellen

U kunt een standaardsjabloon instellen waarmee licenties automatisch aan nieuwe gebruikers worden toegewezen.

5

Implementeer de service voor hybride agenda.

Met de service voor hybride agenda kunt u uw Office 365-omgeving verbinden met Cisco Webex. Deze integratie maakt het eenvoudiger om vergaderingen te plannen en eraan deel te nemen, vooral op mobiele en Webex-apparaten. De service vereist geen invoegtoepassingen.

Gebruikers kunnen Cisco Webex Room- en Desk-apparaten en Webex Boards toevoegen aan een vergadering om conferentieresources beschikbaar te maken. Als het apparaat is ingeschakeld voor de service voor hybride agenda, wordt de groene knop Deelnemen weergegeven op het apparaat. (De knop Deelnemen wordt ook wel "One Button to Push" genoemd. De knop is beschikbaar voor apparaten die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager en worden beheerd door Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex for Government ondersteunt alleen Office 365 met cloudgebaseerde service voor hybride agenda's. De volgende serviceopties die beschikbaar zijn voor commerciële Webex worden NIET ondersteund:

  • Google Agenda met cloudgebaseerde service voor hybride agenda's

  • Microsoft Exchange of Office 365 met Expressway-agendaconnector

  • Implementatie van Hybrid Exchange en Office 365

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat u https://admin-usgov.webex.com gebruikt wanneer u Control Hub opent. Aanmelden met de directe overheidskoppeling is sneller en veiliger dan de koppeling admin.webex.com die u vaak ziet in Webex Help.

1

Voeg uw Webex-site toe.

2

Configureer de Cisco Webex Meetings-planner voor Microsoft 365.

Met de Webex Meetings-planner kunnen Microsoft 365-gebruikers Webex-vergaderingen of Webex-vergaderingen in persoonlijke ruimten rechtstreeks vanuit Microsoft Outlook plannen in elke browser. Raadpleeg voor gebruikersondersteuning Vergaderingen plannen en eraan deelnemen met de Cisco Webex Meetings-planner voor Microsoft 365.

3

Controleer de beveiligingsinstellingen van de vergadering.

Effectieve beveiliging van de vergadering begint met het beheren van uw Webex-site. We hebben best practices verzameld voor een veilige omgeving, maar u kunt uw site aanpassen aan de behoeften van uw organisatie.

4

Sessietypen instellen voor gebruikersbeheer.

Sessietypen zijn als vergaderingssjablonen die personen in uw organisatie kunnen gebruiken om snel vergaderingen te plannen.

5

Best practices voor online vergaderingen aanbieden aan gebruikers.

6

Begrijpen hoe u opnamen kunt beheren.

Sitebeheerders kunnen opnamen beheren om de beschikbare opslag te optimaliseren.

7

Meer informatie over diagnostische gegevens voor vergaderingen en hulpmiddelen voor probleemoplossing.

Wijs vergaderingen aan waar gebruikers problemen ondervinden en los deze op. U kunt inzoomen op vergaderingen per deelnemer en gedetailleerde informatie bekijken over de audio, video en deelkwaliteit van een vergadering. U kunt zelfs het CPU-gebruik zien van het apparaat dat een deelnemer gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat u https://admin-usgov.webex.com gebruikt wanneer u Control Hub opent. Aanmelden met de directe overheidskoppeling is sneller en veiliger dan de koppeling admin.webex.com die u vaak ziet in Webex Help.

  • Voor deze berichtenfuncties is het Pro-pakket vereist.

1

Stel het bewaarbeleid voor uw organisatie in.

Als klant van het Pro-pakket kunt u Control Hub gebruiken om aan te geven hoelang u uw inhoud moet bewaren voordat u deze verwijdert.

Inhoud die ouder is dan het bewaarbeleid of het overschrijden van opslagquota's kan worden verwijderd. Dit is belangrijk omdat wanneer u informatie lang bij de houden, u de kans vergroot dat vertrouwelijke informatie toegankelijk is.

2

Configureer de toegang tot Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub.

Configureer toegang tot uw platform voor bedrijfsinhoudsbeheer in Control Hub. Geef gebruikers toestemming om uw platform voor bedrijfsinhoudsbeheer te gebruiken in de Webex-app. Gebruikers kunnen alleen een goedgekeurd platform voor bedrijfsbeheer gebruiken om bestanden en inhoud te uploaden en te beheren in de Webex-app.

3

Ervoor zorgen dat inhoud door de regelgevende instanties wordt nageleefd.

Als nalevingsfunctionaris kunt u Control Hub gebruiken om een gesprek in de Webex-app te doorzoeken. U kunt zoeken naar een specifieke persoon in uw bedrijf en inhoud vinden die ze hebben gedeeld. U kunt ook door een specifieke ruimte zoeken en vervolgens een rapport van uw bevindingen genereren. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat mensen voldoen aan zowel externe wettelijke vereisten als uw interne beleid.

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat u https://admin-usgov.webex.com gebruikt wanneer u Control Hub opent. Aanmelden met de directe overheidskoppeling is sneller en veiliger dan de koppeling admin.webex.com die u vaak ziet in Webex Help.

Gesprekken implementeren in Webex (Unified CM).

Registreer Webex rechtstreeks in uw gespreksbeheeromgeving van Cisco Unified Communications Manager (Enterprise op locatie of Unifed CM Cloud voor FedRAMP).

Gebruikers kunnen Webex gebruiken als softphone voor gespreksfuncties, zoals In de wacht zetten en Hervatten.

U kunt apparaten op verschillende manieren registreren voor Webex for Government.

Cloudregistratie en -beheer
Voeg apparaten toe aan uw organisatie en wijs ze toe aan afzonderlijke gebruikers (apparaten in de persoonlijke modus) of werkplekken (apparaten in de gedeelde modus). Control Hub genereert een activeringscode die u invoert of scant vanaf het apparaat om deze te koppelen aan Control Hub.
Cloudregistratie en -beheer met bellen op locatie (apparaatconnector)
Room-, Desk- en Webex Board-apparaten in de gedeelde modus worden onderdeel van uw bestaande belplan op locatie. Met deze route kunnen deze apparaten gebruikersextensies of de PSTN bellen en inkomende gesprekken ontvangen.
Registratie op locatie met cloudbeheer en functies (Edge voor apparaten)
Ontvang cloudfuncties voor videoapparaten die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager.

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat u https://admin-usgov.webex.com gebruikt wanneer u Control Hub opent. Aanmelden met de directe overheidskoppeling is sneller en veiliger dan de koppeling admin.webex.com die u vaak ziet in Webex Help.

1

Voeg apparaten toe aan uw organisatie met het gewenste type registratie en beheer:

OptieBeschrijving

In de cloud geregistreerd en beheerd

Cloud onboarding voor apparaten

Apparaatconnector

Implementatiehandleiding voor hybride gesprekken voor Cisco Webex-apparaten (Device Connector)

Webex Edge voor apparaten

Webex Edge voor apparaten


 

Webex for Government biedt momenteel geen ondersteuning voor Webex Assistant.

2

(Optioneel) Apparaten groeperen met tags

Deze groepen maken het gemakkelijker om apparaten later te organiseren en te zoeken.

De volgende stappen

Raadpleeg Webex voor bekende problemen en overwegingen van de overheid voor bijzonderheden over het gebruik van apparaten in overheidsimplementaties.

U kunt gebruikers op verschillende manieren instellen.

U kunt Maxi maal 25 gebruikers tegelijkertijd aan uw organisatie toevoegen door hun e-mail adressen in te voeren.

Voordat u begint

1

Ga in https://admin-usgov.webex.com naar Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

2

Selecteer gebruikers hand matig toevoegen of wijzigen.

3

Kies een en klik op volgende:

  • Selecteer e-mail adresen voer Maxi maal 25 e-mail adressen in.
  • Selecteer namen en e-mail adressenen voer Maxi maal 25 namen en e-mail adressen in.
4

Voor licentietoewijzing:

  • Als u een actief licentie sjabloon hebt, worden licenties automatisch toegewezen aan nieuwe gebruikers en kunt u de samen vatting van de licentie bekijken.
  • Selecteer de services die u wilt toewijzen. Als u meerdere abonnementen hebt, kiest u een abonnement in de lijst.
5

Klik op Opslaan.

Control Hub verzendt een e-mail naar elke persoon met een uitnodiging om deel te nemen, tenzij u automatische e-mails hebt onderdrukt.

Gebruikers die u handmatig toevoegt, worden weergegeven in de status Uitnodiging in behandeling in Control Hub totdat ze zich voor het eerst aanmelden en hun licenties ontvangen.

6

Bekijk de overzichts pagina van de verwerkte records en klik op volt ooien.

U kunt de CSV-sjabloon (Comma-Separated Value) gebruiken om Maxi maal 20.000 gebruikers aan uw organisatie toe te voegen en tegelijkertijd Services toe te wijzen.

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand voor uw organisatie hebt, uploadt en importeert u elk bestand afzonderlijk. Wacht tot elke taak is voltooid voordat u naar het volgende CSV-bestand gaat.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt de beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam. Bij het importeren worden de velden Voornaam beller-id en Achternaam beller-id genegeerd.


 
  • Sommige spreadsheetbewerkers verwijderen het teken + uit cellen wanneer ze het CSV-bestand openen. We raden u aan een tekstverwerker te gebruiken om CSV-updates uit te voeren. Als u een spreadsheeteditor gebruikt, moet u de celindeling instellen op tekst en verwijderde + tekens toevoegen.
  • Exporteer een nieuwe CSV om de nieuwste velden vast te leggen en fouten bij het importeren van wijzigingen te voorkomen.
1

Ga in https://admin-usgov.webex.com naar Gebruikers. Klik vervolgens op Gebruikers beheren en kies CSV-gebruikers toevoegen of wijzigen.

2

Klik op Exporteren om het bestand te downloaden (gebruik standaard Gebruikers in mijn organisatie).

  • Als u een service wilt toewijzen, voegt u TRUE toe in de kolom van die service. Voeg FALSE toe om een service uit te sluiten.

    Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, laat u de servicekolommen leeg wanneer u gebruikers maakt met de CSV-import. Webex wijst de licenties voor deze services automatisch toe aan de nieuwe gebruikers.


     
    Dit zijn uitzonderingen op de automatische licentietoewijzing:
    • Webex Calling

      U kunt Webex Calling-licenties niet automatisch toewijzen door de desbetreffende servicekolom leeg te laten, zelfs niet als uw automatische licentietoewijzing Webex Calling bevat.

      Als u Webex Calling-gebruikers wilt maken, moet u de volgende velden opgeven in het CSV-bestand:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] of Webex Calling VAR Professional[sub-site name] met waarde TRUE.
      • Phone Number en/of Extension.
      • Location.
    • Essentiële Webex-klantervaringsonderdelen

      U kunt licenties voor Basisbeginselen klantervaring niet automatisch toewijzen door de desbetreffende servicekolom leeg te laten, zelfs als uw automatische licentietoewijzing Basisbeginselen klantervaring bevat.

      Als u gebruikers van Customer Experience Essentials wilt maken, moet u de volgende velden opgeven in het CSV-bestand:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] met waarde TRUE.
      • Phone Number en/of Extension.
      • Location.
    • Bedrijfsinhoudsbeheer

      U kunt geen machtigingen voor Enterprise-inhoudsbeheer toewijzen aan gebruikers met automatische licentietoewijzing. Zie Inhoudsbeheer inrichten.

  • Als u een locatie wilt toewijzen, voert u de naam van de locatie in de Location kolom. Als u dit veld leeg laat, wordt de gebruiker toegewezen aan de standaardlocatie.

 
  • Bij het invoeren van de naam van een gebruiker zijn de voor- en achternaam beide vereist.

  • De gebruikers-CSV bevat niet langer de kolommen voor UC Manager-profiel, gespreksgedrag en UC Manager-profiel gespreksgedrag. In plaats daarvan kunnen het gespreksgedrag en UCM-profiel in bulk worden beheerd met behulp van de gesprekssjabloon. Voor meer informatie raadpleegt u: Belgedrag instellen.

3

Klik op importeren, selecteer uw bestand en klik op openen.

4

Kies Alleen services toevoegen.

Dit is de beste optie bij het toevoegen van nieuwe gebruikers, vooral als u automatische licentietoewijzing gebruikt.

Gebruik Services toevoegen en verwijderen als u opzettelijk services van gebruikers verwijdert.

5

Klik op Verzenden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. Zie Taken beheren in Webex Control Hub om de voortgang van uw taak te bekijken.

U kunt gebruikers vanuit een bestaand adresboek synchroniseren met uw Control Hub-organisatie. Als u deze wilt synchroniseren, gebruikt u de integratiestappen voor Cisco Directoryconnector of een SCIM-API-optie (System for Cross-Domain Identity Management). Deze integraties houden uw gebruikerslijst gesynchroniseerd, zodat u geen gebruikersaccounts opnieuw hoeft te maken. Wanneer u een gebruiker maakt, bijwerkt of verwijdert in de telefoonlijst die u synchroniseert, wordt de update weergegeven in Control Hub.


 

Webex for Government ondersteunt alleen synchronisatie met Active Directory of Azure AD.

Active Directory

Als uw organisatie Active Directory gebruikt, kunt u gebruikers toevoegen en synchroniseren vanuit uw Active Directory met de Cisco Directory Connector. Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat u het domein van de e-mailadressen van gebruikers hebt geclaimd.

De Cisco Directoryconnector is een toepassing op locatie. U downloadt de connectorsoftware van Control Hub en installeert deze op uw lokale Windows Server-computer. Zie de Implementatiehandleiding voor Cisco Directoryconnector op https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory voor instructies.

Azure Active Directory

De synchronisatie vereist geen infrastructuur of connectoren op locatie. Zie voor de installatiestappen Azure Active Directory-gebruikers synchroniseren in Cisco Webex Control Hub.

Control Hub toont u analyses voor samenwerking binnen uw Webex-organisatie:

  • Gedetailleerde informatie over interactief gebruik en betrokkenheid

  • KPI's en statistieken over netwerkkwaliteit voor VoIP, video en tijd voor deelnemen aan vergaderingen (JMT)

  • Trending grafieken met overzichtsstatistieken

  • Correlaties met verbindingstype en regio/locatie

  • Mogelijkheid om gebruikers te identificeren met herhaalde netwerkproblemen en starten om problemen op te lossen

Een gegevensvernieuwing van 10 minuten houdt in dat u op elk moment vertrouwensloos kunt rapporteren.

Meer informatie over analyses voor Uw Webex for Government-portfolio.