Control Hub ist die Administrationsoberfläche, in der Sie Benutzer und Dienste in Ihrer Organisation verwalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, Single Sign-On (SSO) zu aktivieren, um eine einheitliche Benutzererfahrung bei der Anmeldung zu erhalten.

Vorbereitungen

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Richten Sie Ihr Administratorkonto ein.

Wir senden eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Folgen Sie dem Link, um sich bei https://admin-usgov.webex.com anzumelden .

Dies wird Ihr erstes vollständiges Administratorkonto für die Organisation.

2

Domänen hinzufügen, verifizieren und beanspruchen.

Im Rahmen der Erstellung Ihrer Webex for Government-Organisation beanspruchen wir die E-Mail-Domäne der von Ihnen angegebenen Adressen. Beanspruchen Sie alle zusätzlichen E-Mail-Domänen, wenn Sie Benutzer hinzufügen. Indem Sie die E-Mail-Domänen beanspruchen, die zu Ihrer Organisation gehören, stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer keine persönlichen Konten für die www.webex.com Verwendung ihrer Arbeitsadressen erstellen. Sie stellen außerdem sicher, dass die Inhaltsrichtlinien Ihres Unternehmens fortlaufend auf Mitarbeiter anwendbar sind, wenn diese Inhalte in Webex erstellen oder teilen.

Wenn Sie mehrere Organisationen mit Benutzern verwalten müssen, die eine E-Mail-Domäne teilen, wenden Sie sich an den Cisco Support.

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Aktivieren Sie Single Sign-On (SSO) für alle Komponenten, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu gewährleisten:

Wenn Sie in Ihrer Organisation über einen eigenen Identitätsanbieter (IdP) verfügen, können Sie den SAML IdP in Ihren Control Hub, Ihre Webex-Site und Unified CM-Umgebungen für SSO integrieren. Mit SSO können Ihre Benutzer einen einzigen, gemeinsamen Satz von Anmeldeinformationen für Webex Meetings, Webex-App und andere Anwendungen in Ihrer Organisation verwenden.

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Einrichten von Vorlagen für die automatische Lizenzzuweisung

Sie können eine Standardvorlage einrichten, die neuen Benutzern automatisch Lizenzen zuweist.

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Stellen Sie den hybriden Kalenderdienst bereit.

Mit dem Hybrid-Kalenderdienst können Sie Ihre Office 365-Umgebung mit Cisco Webex verbinden. Diese Integration vereinfacht die Planung und den Beitritt zu Meetings, insbesondere auf mobilen und Webex-Geräten. Der Dienst benötigt keine Plugins.

Benutzer können einem Meeting Cisco Webex Room- und Desk-Geräte sowie Webex Boards hinzufügen, um Konferenzressourcen zur Verfügung zu stellen. Wenn das Gerät für den Hybrid-Kalenderdienst aktiviert ist, wird die grüne Schaltfläche „Beitreten“ auf dem Gerät angezeigt. (Die Schaltfläche „Beitreten“ wird auch als „One Button to Push“ bezeichnet. Die Schaltfläche ist für Geräte verfügbar, die in Cisco Unified Communications Manager registriert sind und von der Cisco TelePresence Management Suite verwaltet werden.)


 

Webex for Government unterstützt nur Office 365 mit dem cloudbasierten Hybrid-Kalenderdienst . Die folgenden Dienstoptionen, die für kommerzielles Webex verfügbar sind, werden von NOT unterstützt:

  • Google Kalender mit Cloud-basiertem hybriden Kalenderdienst

  • Microsoft Exchange oder Office 365 mit Expressway Calendar Connector

  • Bereitstellungen von Hybrid Exchange und Office 365

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Option https://admin-usgov.webex.com immer dann verwenden, wenn Sie auf Control Hub zugreifen. Die Anmeldung über den direkten Link der Regierung ist schneller und sicherer als die Verwendung des Links admin.webex.com, den Sie häufig in der Webex-Hilfe sehen.

1

Fügen Sie Ihre Webex-Site hinzu.

2

Konfigurieren Sie die Cisco Webex Meetings-Funktion zum Ansetzen für Microsoft 365 .

Mit der Funktion zum Ansetzen von Webex Meetings können Microsoft 365-Benutzer Webex-Meetings oder Webex-Meetings in persönlichen Räumen in jedem Browser direkt über Microsoft Outlook ansetzen. Hilfe für Benutzer finden Sie unter „Ansetzen von und Beitreten zu Meetings mit der Funktion zum Ansetzen von Cisco Webex Meetings für Microsoft 365“.

3

Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen für das Meeting.

Effektive Meeting-Sicherheit beginnt mit der Verwaltung Ihrer Webex-Site. Wir haben Best Practices für eine sichere Umgebung gesammelt, aber Sie können Ihre Site an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen.

4

Sitzungstypen für die Benutzerverwaltung einrichten.

Sitzungstypen ähneln Meeting-Vorlagen, die Personen in Ihrer Organisation verwenden können, um schnell Meetings anzusetzen.

5

Übermitteln Sie Best Practices für Online-Meetings an die Benutzer.

6

Machen Sie sich mit der Verwaltung von Aufzeichnungen vertraut.

Site-Administratoren können Aufzeichnungen verwalten, um den verfügbaren Speicher zu optimieren.

7

Erfahren Sie mehr über Meeting-Diagnosen und Fehlerbehebungstools .

Bestimmen Sie Meetings, bei denen Probleme auftreten, und beheben Sie diese. Sie können Details zu Meetings pro Teilnehmer anzeigen und detaillierte Informationen zur Audio-, Video- und Freigabequalität eines Meetings anzeigen. Sie können sogar die CPU-Auslastung des Geräts sehen, das ein Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Option https://admin-usgov.webex.com immer dann verwenden, wenn Sie auf Control Hub zugreifen. Die Anmeldung über den direkten Link der Regierung ist schneller und sicherer als die Verwendung des Links admin.webex.com, den Sie häufig in der Webex-Hilfe sehen.

  • Diese Nachrichtenfunktionen erfordern Pro Pack .

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Legen Sie die Aufbewahrungsrichtlinie für Ihre Organisation fest.

Als Pro Pack-Kunde können Sie mit Control Hub angeben, wie lange Ihre Inhalte vor dem Löschen aufbewahrt werden sollen.

Inhalte, die älter sind als die Aufbewahrungsrichtlinie oder Inhalte, die die Speicherkontingente überschreiten, können gelöscht werden. Dies ist wichtig, denn umso länger Sie Informationen aufbewahren, desto höher das Risiko, dass vertrauliche Informationen für Unbefugte zugänglich sind.

2

Konfigurieren Sie den Zugriff auf Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub .

Konfigurieren Sie den Zugriff auf Ihre Enterprise Content Management-Plattform in Control Hub. Erteilen Sie Benutzern die Berechtigung, Ihre Enterprise Content Management-Plattform in der Webex-App zu verwenden. Benutzer können nur eine genehmigte Enterprise-Management-Plattform zum Hochladen und Verwalten von Dateien und Inhalten in der Webex-App verwenden.

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Richtlinienkonformität von Inhalten sicherstellen.

Als Compliance-Beauftragter können Sie Control Hub verwenden, um jedes Gespräch in der Webex-App zu durchsuchen. Sie können nach einer bestimmten Person in Ihrem Unternehmen suchen und Inhalte finden, die diese Person freigegeben hat. Sie können auch einen bestimmten Bereich durchsuchen und dann einen Bericht mit Ihren Ergebnissen generieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass externe gesetzliche Bestimmungen und interne Richtlinien eingehalten werden.

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Option https://admin-usgov.webex.com immer dann verwenden, wenn Sie auf Control Hub zugreifen. Die Anmeldung über den direkten Link der Regierung ist schneller und sicherer als die Verwendung des Links admin.webex.com, den Sie häufig in der Webex-Hilfe sehen.

Bereitstellen von Anrufen in Webex (Unified CM).

Registrieren Sie Webex direkt in Ihrer Cisco Unified Communications Manager-Anrufsteuerungsumgebung (lokales Unternehmen oder Unifed CM Cloud für FedRAMP).

Benutzer können Webex als Softphone für Anruffunktionen verwenden, z. B. Halten und Fortsetzen.

Sie können Geräte auf verschiedene Weise für Webex for Government registrieren.

Cloud-Registrierung und -Verwaltung
Fügen Sie Geräte zu Ihrer Organisation hinzu und weisen Sie sie entweder einzelnen Benutzern (Geräte im persönlichen Modus) oder Arbeitsbereichen (Geräte im gemeinsam genutzten Modus) zu. Control Hub generiert einen Aktivierungscode, den Sie über das Gerät eingeben oder scannen, um ihn mit Control Hub zu verknüpfen.
Cloud-Registrierung und -Verwaltung mit lokalen Anrufen (Device Connector)
Room-, Desk- und Webex Board-Geräte im freigegebenen Modus werden Teil Ihres vorhandenen lokalen Wählplans. Diese Route ermöglicht es diesen Geräten, Benutzererweiterungen oder das PSTN anzurufen und eingehende Anrufe zu empfangen.
Lokale Registrierung mit Cloud Management und Funktionen (Edge für Geräte)
Erhalten Sie Cloud-Funktionen für Videogeräte, die in Cisco Unified Communications Manager registriert sind.

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Option https://admin-usgov.webex.com immer dann verwenden, wenn Sie auf Control Hub zugreifen. Die Anmeldung über den direkten Link der Regierung ist schneller und sicherer als die Verwendung des Links admin.webex.com, den Sie häufig in der Webex-Hilfe sehen.

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Fügen Sie Geräte mit dem gewünschten Registrierungs- und Verwaltungstyp zu Ihrer Organisation hinzu:

OptionBeschreibung

Cloud registriert und verwaltet

Cloud-Onboarding für Geräte

Geräteverbindung

Bereitstellungshandbuch für Hybrid Calling für Cisco Webex-Geräte (Device Connector)

Webex Edge for Devices

Webex Edge for Devices


 

Webex for Government unterstützt derzeit nicht Webex Assistant.

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(Optional) Geräte mit Tags gruppieren

Diese Gruppen erleichtern die Organisation und spätere Suche nach Geräten.

Nächste Schritte

Aktivieren Sie Bekannte Probleme und Hinweise für Webex for Government für alle Einzelheiten zur Verwendung von Geräten in Regierungsbereitstellungen.

Sie können Benutzer auf verschiedene Arten einrichten.

Sie können manuell bis zu 25 Benutzer gleichzeitig zu Ihrer Organisation hinzufügen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen eingeben.

Vorbereitungen

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Gehen Sie in https://admin-usgov.webex.com zu Benutzer und klicken Sie dann auf Benutzer verwalten .

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Wählen Sie Benutzer manuell hinzufügen oder ändern aus.

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Wählen Sie einen aus, und klicken Sie dann auf Weiter:

  • Wählen Sie E-Mail-Adresse aus, und geben Sie bis zu 25 E-Mail-Adressen ein.
  • Wählen Sie Namen und E-Mail-Adressen aus, und geben Sie dann bis zu 25 Namen und E-Mail-Adressen ein.
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Für die Lizenzzuweisung:

  • Wenn Sie eine aktive Lizenzvorlage haben, werden Lizenzen automatisch für neue Benutzer zugewiesen, und Sie können die Lizenzübersicht überprüfen.
  • Wählen Sie die Dienste aus, die Sie zuweisen möchten. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, wählen Sie ein Abonnement auf der Liste aus.
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Klicken Sie auf Speichern.

Control Hub sendet eine E-Mail an jede Person mit einer Einladung zum Beitritt, es sei denn, Sie haben automatische E-Mails unterdrückt.

Benutzer, die Sie manuell hinzufügen, werden in Control Hub mit dem Status „Einladung ausstehend“ angezeigt, bis sie sich zum ersten Mal anmelden und ihre Lizenzen erhalten.

6

Überprüfen Sie die Übersichtsseite der verarbeiteten Datensätze, und klicken Sie auf Fertig.

Verwenden Sie die Vorlage im CSV-Format (durch Trennzeichen getrennte Datei), um bis zu 20.000 Benutzer zu Ihrer Organisation hinzuzufügen und gleichzeitig Dienste zuzuweisen.

Vorbereitungen

Wenn Sie mehr als eine CSV-Datei für Ihre Organisation haben, laden Sie jede Datei separat hoch und importieren Sie sie. Warten Sie, bis alle Aufgaben abgeschlossen sind, bevor Sie zur nächsten CSV-Datei wechseln.

Für Kunden in der Region Asien-Pazifik (einschließlich Japan, China und Hongkong) wird die Anrufer-ID automatisch aus den Feldern Vorname und Nachname ausgefüllt. Der Import ignoriert die Felder Anrufer-ID Vorname und Anrufer-ID Nachname .


 
  • Einige Tabellenkalkulations-Editoren entfernen das +-Zeichen aus Zellen, wenn sie die CSV-Datei öffnen. Wir empfehlen die Verwendung eines Texteditors, um CSV-Aktualisierungen vorzunehmen. Wenn Sie einen Tabellenkalkulationsprogramm verwenden, stellen Sie sicher, dass das Zellenformat auf Text festgelegt ist, und fügen Sie wieder entfernte + Zeichen hinzu.
  • Exportieren Sie eine neue CSV-Datei, um die neuesten Felder zu erfassen und Fehler beim Importieren von Änderungen zu vermeiden.
1

Gehen Sie https://admin-usgov.webex.com in zu Benutzer . Klicken Sie anschließend auf Benutzer verwalten und wählen Sie CSV Benutzer hinzufügen oder ändern .

2

Klicken Sie auf „Exportieren“ , um die Datei herunterzuladen (Standardeinstellung „Benutzer in meiner Organisation“ verwenden).

  • Um einen Dienst zuzuweisen, fügen Sie TRUE in der Spalte dieses Dienstes hinzu. Um einen Dienst auszuschließen, fügen Sie FALSE hinzu.

    Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden, lassen Sie die Dienstspalten leer, wenn Sie Benutzer mit dem CSV-Import erstellen. Webex weist den neuen Benutzern die Lizenzen für diese Dienste automatisch zu.


     
    Dies sind Ausnahmen von der automatischen Lizenzzuweisung:
    • Webex Calling

      Sie können Webex Calling-Lizenzen nicht automatisch zuweisen, indem Sie die entsprechende Dienstspalte leer lassen, selbst wenn Ihre automatische Lizenzzuweisung Webex Calling umfasst.

      Um Webex Calling-Benutzer zu erstellen, müssen Sie die folgenden Felder in der CSV-Datei angeben:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] oder Webex Calling VAR Professional[sub-site name] mit Wert TRUE.
      • Phone Number und/oder Extension.
      • Location.
    • Webex Kundenerfahrung Essentials

      Sie können Lizenzen für Customer Experience Essentials nicht automatisch zuweisen, indem Sie die entsprechende Dienstspalte leer lassen, selbst wenn Ihre automatische Lizenzzuweisung Customer Experience Essentials umfasst.

      Um Benutzer mit Grundlagen zur Kundenerfahrung zu erstellen, müssen Sie die folgenden Felder in der CSV-Datei angeben:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] mit Wert TRUE.
      • Phone Number und/oder Extension.
      • Location.
    • Verwaltung von Unternehmensinhalten

      Sie können Benutzern mithilfe der automatischen Lizenzzuweisung keine Berechtigungen für das Management von Unternehmensinhalten zuweisen. Siehe Bereitstellen von Content Management.

  • Um einen Standort zuzuweisen, geben Sie den Namen des Standorts in das Feld Location Spalte. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird der Benutzer dem Standardstandort zugewiesen.

 
  • Bei der Eingabe des Benutzernamens sind der Vor- und Nachname erforderlich.

  • Die Benutzer-CSV-Datei enthält nicht mehr die Spalten für das UC Manager-Profil, das Anrufverhalten und das UC Manager-Profil für das Anrufverhalten. Stattdessen können das Anrufverhalten und das UCM-Profil mithilfe der Anrufvorlage gesammelt verwaltet werden. Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren Sie das Anrufverhalten.

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Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus, und klicken Sie auf Öffnen.

4

Wählen Sie Nur Dienste hinzufügen .

Dies ist die beste Option, wenn Sie neue Benutzer hinzufügen, insbesondere wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden.

Verwenden Sie Dienste hinzufügen und entfernen , wenn Sie Dienste absichtlich von Benutzern entfernen.

5

Klicken Sie auf Senden.

Die CSV-Datei wird hochgeladen und Ihre Aufgabe wird erstellt. Sie können den Browser oder dieses Fenster schließen, und Ihre Aufgabe wird weiterhin ausgeführt. Informationen zum Überprüfen des Fortschritts Ihrer Aufgabe finden Sie unter Verwalten von Aufgaben in Webex Control Hub .

Sie können Benutzer aus einem vorhandenen Verzeichnis in Ihrer Control Hub-Organisation synchronisieren. Verwenden Sie zum Synchronisieren die Integrationsschritte für den Cisco Directory Connector oder die Option "System for Cross-Domain Identity Management (SCIM) API". Bei diesen Integrationen wird Ihre Benutzerliste synchronisiert, sodass Sie keine neuen Benutzerkonten erstellen müssen. Immer wenn Sie einen Benutzer in dem Verzeichnis erstellen, aktualisieren oder entfernen, das Sie synchronisieren, spiegelt Control Hub die Aktualisierung wider.


 

Webex for Government unterstützt nur die Synchronisierung mit Active Directory oder Azure AD .

Active Directory

Wenn Ihre Organisation Active Directory verwendet, können Sie Benutzer aus Active Directory hinzufügen und mit dem Cisco Directory Connector synchronisieren. Stellen Sie vorher sicher, dass Sie die Domäne der E-Mail-Adressen der Benutzer beansprucht haben.

Der Cisco Directory Connector ist eine lokale Anwendung. Sie laden die Connector-Software von Control Hub herunter und installieren sie auf Ihrem lokalen Windows Server-Computer. Weitere Informationen finden Sie im Bereitstellungsleitfaden für Cisco Directory Connector unter https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Die Synchronisierung erfordert keine lokale Infrastruktur oder Konnektoren. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie unter Synchronisieren von Azure Active Directory-Benutzern in Cisco Webex Control Hub .

Control Hub zeigt Ihnen Analysen für die Zusammenarbeit in Ihrer Webex-Organisation an:

  • Detaillierte Informationen zur interaktiven Nutzung und zum Engagement

  • KPIs und Metriken zur Netzwerkqualität für VoIP, Video und Meeting-Beitrittszeit (JMT)

  • Trend-Diagramme mit Zusammenfassenden Statistiken

  • Beziehungstypen mit Verbindungstyp und Region/Ort

  • Möglichkeit, Benutzer mit sich wiederholenden Netzwerkproblemen zu identifizieren und übergreifend zur Fehlerbehebung zu starten

Eine zehnminütige Datenaktualisierung bedeutet, dass Sie jederzeit sicher berichten können.

Erfahren Sie mehr über die Analysen für Ihr Webex for Government-Portfolio.