Nastavit prostředí Control Hub

Control Hub je rozhraní pro správu uživatelů a služeb ve vaší organizaci. Důrazně doporučujeme povolit jednotné přihlašování (SSO) pro konzistentní přihlášení uživatelů.

Než začnete

1

Nastavte účet správce.

Na zadanou adresu odešleme e-mail. Kliknutím na odkaz se přihlaste ke službě https://admin-usgov.webex.com.

Toto se stane vaším prvním plnohodnotným účtem správce pro organizaci.

2

Přidejte, ověřte a deklarujte domény.

V rámci vytváření organizace Webex for Government deklarujeme e-mailovou doménu adres, které zadáte. Při přidávání uživatelů deklarujte všechny další e-mailové domény. Deklarováním e-mailových domén, které patří do vaší organizace, zajistíte, aby uživatelé nevytvářeli své osobní účty při www.webex.com používání svých pracovních adres. Také se ujistěte, že zásady týkající se obsahu vaší organizace jsou neustále použitelné pro zaměstnance, když vytvářejí nebo sdílejí obsah v aplikaci Webex.

Pokud potřebujete udržovat více organizací s uživateli, kteří sdílejí e-mailovou doménu, obraťte se na podporu Cisco.

3

Povolte jednotné přihlašování (SSO) napříč všemi komponentami pro konzistentní uživatelské prostředí:

Pokud máte ve své organizaci vlastního poskytovatele identity (Idp), můžete SAML Idp integrovat s prostředím Control Hub, webex a Unified CM pro SSO. Jednotné přihlašování umožňuje uživatelům používat jednu společnou sadu přihlašovacích údajů pro aplikace Webex Meetings, aplikaci Webex a další aplikace ve vaší organizaci.

4

Nastavení šablon pro automatické přiřazování licencí

Můžete nastavit výchozí šablonu, která automaticky přiřadí licence novým uživatelům.

5

Nasaďte službu hybridního kalendáře.

Pomocí služby hybridního kalendáře můžete připojit prostředí Office 365 ke službě Cisco Webex. Tato integrace usnadňuje plánování schůzek a připojování se k nim, zejména na mobilních zařízeních a zařízeních Webex. Služba nevyžaduje žádné zásuvné moduly.

Uživatelé mohou na schůzku přidat zařízení Cisco Webex Room, Desk a Webex Board a zpřístupnit konferenční zdroje. Pokud je zařízení povoleno pro službu hybridního kalendáře, zobrazí se na zařízení zelené tlačítko Připojit. (Tlačítko Připojit je známé také jako „Jedno tlačítko pro stisknutí“. Tlačítko je dostupné pro zařízení registrovaná v systému Cisco Unified Communications Manager a spravovaná pomocí sady Cisco Telepresence Management Suite.)


 

Služba Webex for Government podporuje pouze Office 365 se službou hybridního kalendáře založenou na cloudu. NEPODPORUJE následující možnosti služeb, které jsou k dispozici pro komerční aplikaci Webex:

  • Kalendář Google se službou hybridního kalendáře založeného na cloudu

  • Microsoft Exchange nebo Office 365 s konektorem kalendáře Expressway

  • Nasazení služby Hybrid Exchange a Office 365

Nastavit schůzky

Než začnete

  • Při přístupu do centra Control Hub používejte https://admin-usgov.webex.com vždy. Přihlášení pomocí přímého odkazu pro státní správu je rychlejší a bezpečnější než použití odkazu admin.webex.com, který běžně vidíte v nápovědě služby Webex.

1

Přidejte web služby Webex.

2

Nakonfigurujte plánovač aplikace Cisco Webex Meetings pro Microsoft 365.

Plánovač Webex Meetings umožňuje uživatelům Microsoft 365 plánovat schůzky Webex nebo schůzky v osobní místnosti Webex přímo z aplikace Microsoft Outlook v libovolném prohlížeči. Nápovědu pro uživatele najdete v tématu Plánování schůzek a připojení se ke schůzkám pomocí plánovače Cisco Webex Meetings pro Microsoft 365.

3

Zkontrolujte nastavení zabezpečení schůzky.

Efektivní zabezpečení schůzek začíná správou webu služby Webex. Shromáždili jsme osvědčené postupy pro bezpečné prostředí, přesto můžete svůj web přizpůsobit potřebám vaší organizace.

4

Nastavte typy relací pro správu uživatelů.

Typy relací jsou jako šablony schůzek, které mohou lidé ve vaší organizaci použít k rychlému plánování schůzek.

5

Poskytování osvědčených postupů online schůzek uživatelům.

6

Zjistěte, jak spravovat záznamy.

Správci webu mohou spravovat záznamy a pomoci tak optimalizovat dostupné úložiště.

7

Zjistěte více o diagnostice schůzek a nástrojích pro řešení potíží.

Určete a vyřešte problémy se schůzkami, kde se uživatelé potýkají s problémy. Můžete zobrazit podrobné informace o schůzkách pro každého účastníka a zobrazit podrobné informace o kvalitě zvuku, videa a sdílení schůzky. Můžete dokonce vidět využití procesoru zařízení, které účastník použil k připojení ke schůzce.

Nastavit zasílání zpráv

Než začnete

  • Při přístupu do centra Control Hub používejte https://admin-usgov.webex.com vždy. Přihlášení pomocí přímého odkazu pro státní správu je rychlejší a bezpečnější než použití odkazu admin.webex.com, který běžně vidíte v nápovědě služby Webex.

  • Tyto funkce zasílání zpráv vyžadují sadu Pro Pack.

1

Nastavte zásady uchovávání dat pro vaši organizaci.

Jako zákazník sady Pro Pack můžete pomocí prostředí Control Hub určit, jak dlouho chcete obsah uchovat před odstraněním.

Obsah starší než politika uchovávání nebo obsah překračující kvóty pro ukládání je vymazán. To je důležité, protože když uchováváte informace po dlouhou dobu, zvyšujete pravděpodobnost, že důvěrné informace budou přístupné.

2

Nakonfigurujte přístup ke správě podnikového obsahu (ECM) v prostředí Control Hub.

Nakonfigurujte přístup k platformě pro správu podnikového obsahu v prostředí Control Hub. Poskytněte uživatelům oprávnění používat platformu pro správu podnikového obsahu v aplikaci Webex. Uživatelé mohou k nahrávání a správě souborů a obsahu v aplikaci Webex používat pouze schválenou platformu pro správu podniku.

3

Zajistit soulad obsahu s regulacemi.

Jako pracovník pro dodržování předpisů můžete pomocí centra Control Hub vyhledávat jakoukoli konverzaci v aplikaci Webex. Můžete vyhledat konkrétní osobu ve vaší společnosti a najít obsah, který sdíleli. Můžete také prohledávat konkrétní prostor a pak vygenerovat zprávu o svých zjištěních. Tímto způsobem můžete zajistit, aby lidé dodržovali jak externí regulační požadavky, tak vaše interní zásady.

Nastavit volání

Než začnete

  • Při přístupu do centra Control Hub používejte https://admin-usgov.webex.com vždy. Přihlášení pomocí přímého odkazu pro státní správu je rychlejší a bezpečnější než použití odkazu admin.webex.com, který běžně vidíte v nápovědě služby Webex.

Nasaďte volání v aplikaci Webex (Unified CM).

Zaregistrujte službu Webex přímo do prostředí řízení hovorů Cisco Unified Communications Manager (místní podnik nebo Unifed CM Cloud pro RAMP).

Uživatelé mohou používat aplikaci Webex jako softwarový telefon pro funkce volání, jako je například Přidržení a Pokračování.

Nastavit zařízení

Zařízení pro službu Webex for Government můžete zaregistrovat několika způsoby.

Registrace a správa cloudu
Přidejte zařízení do své organizace a přiřaďte je jednotlivým uživatelům (zařízení v osobním režimu) nebo pracovním prostorům (zařízení ve sdíleném režimu). Control Hub vygeneruje aktivační kód, který zadáte nebo skenujete ze zařízení a propojíte jej s prostředím Control Hub.
Registrace a správa cloudu pomocí místního volání (Device Connector)
Zařízení Room, Desk a Webex Board ve sdíleném režimu se stávají součástí stávajícího místního plánu vytáčení. Tato trasa umožňuje těmto zařízením volat na linky uživatelů nebo síť PSTN a přijímat příchozí hovory.
Registrace prostor pomocí správy cloudu a funkcí (Edge pro zařízení)
Získejte cloudové funkce pro videozařízení registrovaná v aplikaci Cisco Unified Communications Manager.

Než začnete

  • Při přístupu do centra Control Hub používejte https://admin-usgov.webex.com vždy. Přihlášení pomocí přímého odkazu pro státní správu je rychlejší a bezpečnější než použití odkazu admin.webex.com, který běžně vidíte v nápovědě služby Webex.

1

Přidejte zařízení do své organizace pomocí požadovaného typu registrace a správy:

MožnostPopis

Registrováno a spravováno cloudem

Cloudové onboarding pro zařízení

Konektor zařízení

Průvodce nasazením hybridního volání pro zařízení Cisco Webex (Device Connector)

Webex Edge pro zařízení

Webex Edge pro zařízení


 

Služba Webex for Government momentálně nepodporuje službu Webex Assistant.
2

(Volitelně) Seskupit zařízení se štítky

Tyto skupiny usnadňují pozdější uspořádání a vyhledávání zařízení.

Co dělat dál

Zkontrolujte známé problémy a úvahy ve službě Webex a zjistěte všechna specifika týkající se používání zařízení ve státních nasazeních.

Přidání uživatelů do organizace

Uživatele můžete nastavit několika způsoby.

Zadáním jejich e-mailových adres můžete do své organizace přidat najednou až 25 uživatelů.

Než začnete

1

V části https://admin-usgov.webex.com přejděte na položku Uživatelé a potom klikněte na možnost Spravovat uživatele.

2

Vyberte možnost Ručně přidat nebo upravit uživatele.

3

Vyberte jednu z nich a klikněte na tlačítko Další:

  • Vyberte možnost E-mailová adresa a zadejte až 25 e-mailových adres.
  • Vyberte možnost Jména a e-mailové adresy a zadejte až 25 jmen a e-mailových adres.
4

Pro přiřazení licence:

  • Pokud máte aktivní šablonu licencí, licence jsou novým uživatelům přiřazovány automaticky a můžete zkontrolovat souhrn licencí.
  • Vyberte služby, které chcete přiřadit. Pokud máte více předplatných, vyberte ze seznamu předplatné.
5

Klikněte na možnost Uložit.

Prostředí Control Hub odešle e-mail každé osobě s pozvánkou k připojení, pokud jste nepotlačili automatické e-maily.

Uživatelé, které ručně přidáte, se zobrazují ve stavu čekající na vyřízení v prostředí Control Hub, dokud se poprvé nepřihlásí a neobdrží licence.

6

Zkontrolujte stránku souhrnu zpracovaných záznamů a klikněte na tlačítko Dokončit.

Pomocí šablony hodnot oddělených čárkami (CSV) můžete přidat do organizace až 20 000 uživatelů a současně přiřadit služby.

Než začnete

Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte a importujte každý soubor samostatně. Před přesunutím do dalšího souboru CSV počkejte na dokončení každé úlohy.

U zákazníků v asijsko-tichomořské oblasti (včetně Japonska, Číny a Hongkongu) se ID volajícího automaticky vyplní z polí Křestní jméno a Příjmení . Import ignoruje pole Křestní jméno ID volajícího a Příjmení ID volajícího.


 
  • Některé editory tabulek odstraní znaménko + z buněk při otevření souboru CSV. K aktualizaci souboru CSV doporučujeme použít textový editor. Pokud používáte tabulkový editor, nezapomeňte nastavit formát buňky na text a přidat zpět odstraněné znaky +.
  • Exportujte nový soubor CSV, abyste zachytili nejnovější pole a vyhnuli se chybám při importu změn.
1

V části https://admin-usgov.webex.com přejděte na položku Uživatelé. Poté klikněte na možnost Spravovat uživatele a vyberte možnost CSV Přidat nebo upravit uživatele.

2

Kliknutím na možnost Exportovat stáhněte soubor (v mé organizaci použijte výchozí uživatele).

  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce dané služby TRUE. Chcete-li službu vyloučit, přidejte FALSE.

    Pokud používáte automatické přiřazování licencí, ponechte sloupce služeb při vytváření uživatelů s importem souboru CSV prázdné. Webex automaticky přiřadí licence pro tyto služby novým uživatelům.


     
    Jedná se o výjimky z automatického přiřazování licencí:

    • Webex Calling

      Licence služby Webex Calling nelze automaticky přiřadit tak, že ponecháte příslušný sloupec služeb prázdný, i když automatické přiřazení licencí zahrnuje službu Webex Calling.

      Chcete-li vytvořit uživatele služby Webex Calling, musíte v souboru CSV zadat následující pole:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] nebo Webex Calling VAR Professional[sub-site name] s hodnotou TRUE.
      • Phone Number a/nebo Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Licence Základní informace pro zákazníky nelze automaticky přiřadit tak, že ponecháte příslušný sloupec služeb prázdný, i když automatické přiřazení licencí zahrnuje základní informace pro zákazníky.

      Chcete-li vytvořit uživatele aplikace Základy pro zákaznické zkušenosti, musíte v souboru CSV zadat následující pole:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] s hodnotou TRUE.
      • Phone Number a/nebo Extension.
      • Location.

    • Správa podnikového obsahu

      Oprávnění pro správu podnikového obsahu nelze přiřadit uživatelům pomocí automatického přiřazování licencí. Viz téma Poskytování správy obsahu.

  • Chcete-li přiřadit pobočku, zadejte název pobočky do Location sloupec. Ponecháte-li toto pole prázdné, bude uživatel přiřazen k výchozímu umístění.

 

  • Při zadávání uživatelského jména je vyžadováno jméno a příjmení.

  • Soubor CSV uživatele již nezahrnuje sloupce pro profil aplikace UC Manager, chování při volání a profil aplikace UC Manager pro chování při volání. Místo toho lze chování hovoru a profil UCM hromadně spravovat pomocí šablony volání. Další informace najdete na stránce Nastavte chování při volání.

3

Klikněte na možnost Importovat, vyberte soubor a klikněte na možnost Otevřít.

4

Zvolte možnost Pouze přidat služby.

Toto je nejlepší možnost při přidávání nových uživatelů, zejména pokud používáte automatické přiřazování licencí.

Pokud služby uživatelům záměrně odebíráte, použijte možnost Přidat a odebrat služby.

5

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Soubor CSV nahraje a vytvoří váš úkol. Prohlížeč nebo toto okno můžete zavřít a úkol pokračuje v běhu. Postup úlohy můžete zkontrolovat v části Správa úloh v prostředí Webex Control Hub.

Uživatele z existujícího adresáře můžete synchronizovat do organizace Control Hub. Chcete-li je synchronizovat, použijte kroky integrace pro konektor adresáře Cisco nebo možnost API systému pro správu identit mezi doménami (SCIM). Tyto integrace zachovávají synchronizaci seznamu uživatelů, abyste nemuseli znovu vytvářet uživatelské účty. Kdykoli vytvoříte, aktualizujete nebo odeberete uživatele v adresáři, který synchronizujete, prostředí Control Hub tuto aktualizaci zohlední.


 

Služba Webex for Government podporuje pouze synchronizaci se službou Active Directory nebo Azure AD.

Služba Active Directory

Pokud vaše organizace používá službu Active Directory, můžete přidat uživatele a synchronizovat je ze služby Active Directory s konektorem adresáře Cisco. Než tak učiníte, ujistěte se, že jste deklarovali doménu e-mailových adres uživatelů.

Konektor adresáře Cisco je místní aplikace. Stáhněte si software konektoru z prostředí Control Hub a nainstalujte jej do místního počítače se systémem Windows Server. Pokyny naleznete v Průvodci nasazením konektoru adresáře Cisco na adrese https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Synchronizace nevyžaduje žádnou místní infrastrukturu ani konektory. Kroky nastavení najdete v tématu Synchronizace uživatelů služby Azure Active Directory do prostředí Cisco Webex Control Hub.

Prozkoumejte analýzu v prostředí Control Hub

Control Hub zobrazuje analýzu pro spolupráci napříč vaší organizací Webex:

  • Podrobné informace o interaktivním využití a angažovanosti

  • Hodnoty KPIa metriky kvality sítě pro VoIP, video a čas připojení ke schůzce (JMT)

  • Trendy grafy se souhrnnými statistikami

  • Korelace s typem připojení a regionem/lokací

  • Možnost identifikovat uživatele s opakujícími se problémy se sítí a křížového spuštění při řešení problémů

10minutová aktualizace dat znamená, že můžete kdykoli s jistotou nahlásit.

Další informace o analýze pro Vaše portfolio služby Webex for Government.