Control Hub 설정

Control Hub는 조직에서 사용자 및 서비스를 관리하는 관리 인터페이스입니다. 일관된 사용자 로그인 환경을 위해 싱글 사인인(SSO)을 활성화할 것을 적극 권장합니다.

시작하기 전에

  • FedRAMP Meetings 포트 및 IP 범위 빠른 참조에서 설명하는 바와 같이 정부용 Webex 클라우드로 연결이 설정되어 있는지 확인합니다.

  • Control Hub에 액세스할 때마다 https://admin-usgov.webex.com을(를) 사용하십시오. 직접 정부 링크로 로그인하는 것은 Webex 도움말에서 일반적으로 볼 수 있는 admin.webex.com 링크를 사용하는 것보다 빠르고 안전합니다.

1

관리자 계정을 설정합니다.

지정한 주소로 이메일을 발송합니다. 링크를 따라 https://admin-usgov.webex.com에 로그인합니다.

이는 조직에 대한 첫 번째 전체 관리자 계정이 됩니다.

2

도메인 추가, 확인 및 클레임.

정부용 Webex 조직을 만드는 과정의 일부로, 귀하가 지정한 주소의 이메일 도메인을 클레임합니다. 사용자를 추가할 때 추가 이메일 도메인을 클레임합니다. 조직에 소속된 이메일 도메인을 클레임함으로써 사용자는 작업 주소를 사용하여 www.webex.com에서 개인 계정을 만들지 않도록 합니다. 또한 직원이 Webex에서 콘텐츠를 만들거나 공유할 때 조직의 콘텐츠 정책을 지속적으로 적용하게 할 수도 있습니다.

이메일 도메인을 공유하는 사용자와 여러 조직을 유지관리해야 하는 경우, Cisco 고객 지원으로 문의하십시오.

3

일관된 사용자 환경을 유지하기 위해 모든 구성 요소에서 싱글 사인인(SSO)을 활성화합니다.

조직에 자체 ID 공급자(IdP)가 있는 경우, SAML IdP를 Control Hub, Webex 사이트 및 SSO용 Unified CM 환경에 통합할 수 있습니다. SSO를 사용하면 사용자가 조직에 있는 Webex Meetings, Webex 앱 및 기타 응용프로그램에 대해 한 개의 공통 자격 증명의 집합을 사용할 수 있습니다.

4

자동 라이센스 지정 템플릿 설정

새로운 사용자에게 자동으로 라이센스를 지정하는 기본 템플릿을 설정할 수 있습니다.

5

하이브리드 캘린더 서비스 배포.

하이브리드 캘린더 서비스를 사용하여 Office 365 환경을 Cisco Webex에 연결할 수 있습니다. 이 통합을 통해 특히 모바일 및 Webex 장치에서 더욱 쉽게 미팅을 예약하고 참여할 수 있습니다. 이 서비스에는 플러그인이 필요하지 않습니다.

사용자는 Cisco Webex Room 및 Desk 장치, Webex Board를 미팅에 추가하여 회의 리소스를 사용할 수 있습니다. 하이브리드 캘린더 서비스가 장치에서 활성화된 경우, 장치에 녹색 참여 버튼이 나타납니다. (참여 버튼은 "원 버튼 투 푸시"라고도 합니다. 이 버튼은 Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에서 관리하는 장치에서 사용할 수 있습니다.)


 

정부용 Webex는 클라우드 기반 하이브리드 캘린더 서비스를 통해 Office 365만 지원합니다. 이는 상업용 Webex에서 사용할 수 있는 다음 서비스 옵션을 지원하지 않습니다.

  • Google 캘린더(클라우드 기반 하이브리드 캘린더 서비스)

  • Microsoft Exchange 또는 Office 365(Expressway 캘린더 커넥터)

  • 하이브리드 Exchange 및 Office 365 배포

미팅 설정

시작하기 전에

  • Control Hub에 액세스할 때마다 https://admin-usgov.webex.com을(를) 사용하십시오. 직접 정부 링크로 로그인하는 것은 Webex 도움말에서 일반적으로 볼 수 있는 admin.webex.com 링크를 사용하는 것보다 빠르고 안전합니다.

1

Webex 사이트를 추가합니다.

2

Microsoft 365용 Cisco Webex Meetings 스케줄러 구성

Webex Meetings 스케줄러를 사용하여 Microsoft 365 사용자는 모든 브라우저에서 Webex 미팅 또는 Webex 개인 룸 미팅을 직접 Microsoft Outlook을 통해 예약할 수 있습니다. 사용자 도움말은 Microsoft 365용 Cisco Webex Meetings 스케줄러에서 미팅 예약 및 참여를 참조합니다.

3

미팅 보안 설정을 검토합니다.

효과적인 미팅 보안은 Webex 사이트 관리에서부터 시작됩니다. 당사는 안전한 환경에 대한 모범 사례를 수집했으며, 귀하는 자체 조직의 요구 사항에 맞게 사이트를 조정할 수 있습니다.

4

사용자 관리를 위해 세션 유형을 설정합니다.

세션 유형은 조직의 사용자가 빨리 미팅을 예약하기 위해 사용할 수 있는 미팅 템플릿과 같습니다.

5

사용자에게 온라인 미팅 모범 사례를 전달합니다.

6

녹화 관리 방법을 이해합니다.

사이트 관리자는 사용 가능한 스토리지를 최적화하기 위해 녹화를 관리할 수 있습니다.

7

미팅 진단 및 문제 해결 도구에 대해 알아보십시오.

사용자가 문제를 겪고 있는 미팅을 파악하고 문제를 해결합니다. 참가자에 따라 미팅을 자세히 알아보고, 미팅의 오디오, 비디오 및 공유 품질에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 장치의 CPU 사용량을 확인할 수도 있습니다.

메시징 설정

시작하기 전에

  • Control Hub에 액세스할 때마다 https://admin-usgov.webex.com을(를) 사용하십시오. 직접 정부 링크로 로그인하는 것은 Webex 도움말에서 일반적으로 볼 수 있는 admin.webex.com 링크를 사용하는 것보다 빠르고 안전합니다.

  • 이러한 메시징 기능에는 Pro Pack이 필요합니다.

1

조직에 대해 보존 정책 설정.

Pro Pack 고객은 Control Hub를 사용하여 삭제하기 전에 콘텐츠를 유지할 기간을 지정할 수 있습니다.

보존 정책보다 오래된 콘텐츠 또는 할당된 스토리지를 초과하는 콘텐츠는 삭제될 수 있습니다. 정보를 장기간 저장하는 경우 기밀 정보에 액세스할 수 있는 가능성을 높이기 때문에 이는 매우 중요한 부분입니다.

2

Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리(ECM)에 대한 액세스를 구성합니다.

Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼에 대한 액세스를 구성하십시오. Webex 앱에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼을 사용할 수 있는 권한을 사용자에게 제공합니다. 사용자는 승인된 기업 관리 플랫폼만 사용하여 Webex 앱에서 파일 및 콘텐츠를 업로드하고 관리할 수 있습니다.

3

콘텐츠의 규정 준수 확인.

규정 준수 담당자는 Control Hub를 사용하여 Webex 앱에서 대화를 검색할 수 있습니다. 귀사에서 특정 사용자를 찾고 공유한 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 또한 특정 스페이스를 검색한 후 결과에 대한 보고서를 생성할 수도 있습니다. 이러한 방법으로 사용자가 외부 규정 요구 사항 및 내부 정책을 모두 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.

통화 설정

시작하기 전에

  • Control Hub에 액세스할 때마다 https://admin-usgov.webex.com을(를) 사용하십시오. 직접 정부 링크로 로그인하는 것은 Webex 도움말에서 일반적으로 볼 수 있는 admin.webex.com 링크를 사용하는 것보다 빠르고 안전합니다.

Webex의 통화(Unified CM) 배포

Webex를 Cisco Unified Communications Manager 통화 제어 환경(온-프레미스 기업 또는 FedRAMP용 Unifed CM 클라우드)에 직접 등록합니다.

사용자는 보류 및 재시작 등 통화 기능에 대해 소프트폰으로 Webex를 사용할 수 있습니다.

장치 설정

다양한 방법으로 정부용 Webex에 대한 장치를 등록할 수 있습니다.

클라우드 등록 및 관리
조직에 장치를 추가하고 개별 사용자(개인 모드 장치) 또는 작업 공간(공유 모드 장치)에 할당합니다. Control Hub는 Control Hub에 연결하는 장치에서 입력하거나 스캔하는 활성화 코드를 생성합니다.
프레미스 통화에서 클라우드 등록 및 관리(장치 커넥터)
공유 모드의 회의실, 데스크 및 Webex Board 장치는 기존의 온-프레미스 다이얼 플랜의 일부가 됩니다. 이 경로를 통해 해당 장치는 사용자 내선 번호 또는 PSTN에 전화를 걸고 걸려오는 전화를 받을 수 있습니다.
클라우드 관리 및 기능으로 프레미스 등록 (장치용 Edge)
Cisco Unified Communications Manager에 등록된 비디오 장치를 위한 클라우드 기능을 가져옵니다.

시작하기 전에

  • Control Hub에 액세스할 때마다 https://admin-usgov.webex.com을(를) 사용하십시오. 직접 정부 링크로 로그인하는 것은 Webex 도움말에서 일반적으로 볼 수 있는 admin.webex.com 링크를 사용하는 것보다 빠르고 안전합니다.

1

다음과 같이 원하는 유형의 등록 및 관리를 사용하여 조직에 장치를 추가합니다.

옵션설명

클라우드 등록 및 관리

장치의 클라우드 온보딩

장치 커넥터

Cisco Webex 장치의 하이브리드 통화에 대한 배포 안내서 (장치 커넥터)

장치용 Webex Edge

장치용 Webex Edge


 

정부용 Webex는 현재 Webex Assistant를 지원하지 않습니다.
2

(선택 사항) 태그가 있는 그룹 장치

이러한 그룹을 사용하면 나중에 장치를 더욱 쉽게 정리하고 검색할 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

정부 배포에서 장치 사용에 대한 특정 사항에 대해 정부용 Webex 알려진 문제 및 고려 사항을 확인하십시오.

조직에 사용자 추가

여러 가지 방법으로 사용자를 설정할 수 있습니다.

이메일 주소를 입력하여 한 번에 최대 25명의 사용자를 수동으로 조직에 추가할 수 있습니다.

시작하기 전에

1

https://admin-usgov.webex.com 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다.

2

수동으로 사용자 추가 또는 수정을 선택합니다.

3

선택한 후 다음을 클릭합니다.

  • 이메일 주소를 선택하고 최대 25개의 이메일 주소를 입력합니다.
  • 이름 및 이메일 주소를 선택한 후 최대 25개의 이름 및 이메일 주소를 입력합니다.
4

라이센스 지정의 경우:

  • 활동 중인 라이선스 템플릿이 있는 경우, 새로운 사용자에 대해 라이선스는 자동으로 지정되고 라이선스 요약을 확인할 수 있습니다.
  • 지정할 서비스를 선택합니다. 여러 서비스에 가입된 경우, 목록에서 가입을 선택합니다.
5

저장을 클릭합니다.

Control Hub는 자동 이메일을 표시하지 않는 한, 참여할 수 있는 초대장이 포함된 각 사용자에게 이메일을 보냅니다.

수동으로 추가하는 사용자는 처음으로 로그인하고 라이센스를 수신할 때까지 Control Hub에서 초대 보류 중 상태로 나타납니다.

6

처리된 기록의 요약 페이지를 확인하고 마침을 클릭합니다.

콤마로 구분된 값(CSV) 템플릿을 사용하여 최대 20,000명의 사용자를 조직으로 추가하는 동시에 서비스를 지정할 수 있습니다.

시작하기 전에

조직에 대해 두 개 이상의 CSV 파일이 있는 경우, 각 파일을 별도로 업로드하고 가져옵니다. 다음 CSV 파일로 이동하기 전에 각 작업이 완료될 때까지 기다립니다.

아시아 태평양 지역(일본, 중국, 홍콩 포함)의 고객의 경우, 발신자 ID는 이름 및 성 필드에서 자동으로 채워집니다. 가져오기 작업은 발신자 ID 이름 및 발신자 ID 성 필드를 무시합니다.


 
  • 일부 스프레드시트 편집기는 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거합니다. 텍스트 편집기를 사용하여 CSV 업데이트를 실행할 것을 권장합니다. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 + 기호를 다시 추가하십시오.
  • 새로운 CSV를 내보내기하여 최신 필드를 캡처하고 변경 사항 가져오기에서 오류를 방지합니다.
1

https://admin-usgov.webex.com에서 사용자로 이동합니다. 그 후 사용자 관리를 클릭하고 CSV 사용자 추가 또는 수정을 선택합니다.

2

내보내기를 클릭하여 파일을 다운로드합니다(내 조직에서 기본 사용자 사용).

  • 서비스를 지정하려면 해당 서비스의 열에 TRUE를 추가합니다. 서비스를 제외하려면 FALSE를 추가합니다.

    자동 라이센스 지정을 사용하고 있는 경우, CSV 가져오기를 사용하여 사용자를 만들 때 서비스 열을 비워 둡니다. Webex는 새로운 사용자에게 해당 서비스에 대한 라이센스를 자동으로 지정합니다.


     
    다음은 자동 라이센스 지정에 대한 예외입니다.

    • Webex Calling

      자동 라이센스 지정에 Webex Calling이 포함된 경우에도 관련 서비스 열을 비워 두어 Webex Calling 라이센스를 자동으로 지정할 수 없습니다.

      Webex Calling 사용자를 만들려면 CSV 파일에 다음 필드를 제공해야 합니다.

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] 또는 Webex Calling VAR Professional[sub-site name] 가치 TRUE.
      • Phone Number 및/또는 Extension.
      • Location.

    • Activities=비디오 회의;Product=서비스 공급자용 Webex,Wholesale Route to Market (RTM)

      자동 라이센스 지정에 Customer Experience Essentials가 포함된 경우에도 관련 서비스 열을 비워 두는 방법으로 Customer Experience Essentials 라이센스를 자동으로 지정할 수 없습니다.

      Customer Experience Essentials 사용자를 만들려면 CSV 파일에 다음 필드를 제공해야 합니다.

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] 가치 TRUE.
      • Phone Number 및/또는 Extension.
      • Location.

    • 기업 콘텐츠 관리

      자동 라이센스 지정을 사용하여 사용자에게 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 권한을 지정할 수 없습니다. 참조: 콘텐츠 관리 프로비저닝

  • 위치를 지정하려면 다음 위치에서 위치의 이름을 입력합니다. Location 열을 찾습니다. 이 필드를 비워두는 경우, 사용자에게 기본 위치가 지정됩니다.

 

  • 사용자의 이름을 입력할 때 이름 및 성은 모두 필요합니다.

  • 사용자 CSV에는 더 이상 UC 관리자 프로필, 통화 작동 및 통화 작동 UC 관리자 프로필에 대한 열이 포함되지 않습니다. 대신 통화 동작 및 UCM 프로파일은 통화 템플릿을 사용하여 일괄적으로 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 통화 동작을 설정합니다.

3

가져오기를 클릭하고 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.

4

서비스 추가 전용을 선택합니다.

이는 새로운 사용자를 추가할 때 특히 자동 라이센스 지정을 사용하는 경우에 가장 적합한 옵션입니다.

사용자로부터 의도적으로 서비스를 제거하는 경우, 서비스 추가 및 제거를 사용하십시오.

5

제출을 클릭합니다.

CSV 파일이 업로드되고 작업을 생성합니다. 브라우저 또는 이 창을 닫고 작업을 계속 실행할 수 있습니다. 작업의 진행 상황을 확인하려면 Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

기존 디렉터리의 사용자를 Control Hub 조직으로 동기화할 수 있습니다. 동기화하려면 Cisco 디렉터리 커넥터 또는 SCIM(System for Cross-Domain Identity Management) API 옵션에 대한 통합 단계를 사용합니다. 이 통합은 사용자 목록을 동기화하므로 사용자 계정을 다시 만들지 않아도 됩니다. 동기화하고 있는 디렉터리에서 사용자를 만들거나 업데이트하거나 제거할 때마다 Control Hub는 업데이트를 반영합니다.


 

정부용 Webex는 Active Directory 또는 Azure AD와의 동기화만 지원합니다.

Active Directory

조직에서 Active Directory를 사용하고 있는 경우, Cisco 디렉터리 커넥터를 사용하여 Active Directory에서 사용자를 추가하고 동기화할 수 있습니다. 이 작업을 시작하기 전에 사용자의 이메일 주소 도메인을 클레임했습니다.

Cisco Directory Connector는 온-프레미스 응용프로그램입니다. Control Hub에서 커넥터 소프트웨어를 다운로드하고 로컬 Windows Server 컴퓨터에 설치합니다. 자세한 안내는 의 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directoryCisco 디렉터리 커넥터의 배포 안내서를 참조하십시오.

Azure Active Directory

동기화에는 온-프레미스 인프라 또는 커넥터가 필요하지 않습니다. 설정 단계에 대해서는 Azure Active Directory 사용자를 Cisco Webex Control Hub에 동기화를 참조하십시오.

Control Hub에서 분석 살펴보기

Control Hub는 Webex 조직 전반에서 협업에 대한 분석을 보여줍니다.

  • 세부 대화형 사용량 및 참여 정보

  • VoIP, 비디오 및 미팅 참여 시간(JMT)에 대한 네트워크 품질 KPI 및 메트릭

  • 요약 통계가 있는 트렌딩 차트

  • 연결 유형 및 지역/위치와 상관 관계

  • 반복적인 네트워크 품질 문제를 식별하고 문제 해결하기에 대해 크로스 런칭할 수 있는 기능

10분의 데이터 새로 고침은 언제든지 걱정 없이 보고할 수 있다는 의미입니다.

정부용 Webex 포트폴리오에 대한 분석에 대해 자세히 알아보십시오.