Cisco har samarbeidet med Tata Communications Limited (TCL) for å tilby skybaserte PSTN-tjenester som Cloud Connected PSTN Provider (CCPP) for organisasjoner som opererer i India. Derfor har Webex Calling-kunder i India nå muligheten til å bruke skybaserte PSTN-tjenester i tillegg til lokal PSTN via en lokal gateway.

For Webex Calling med lokalt basert PSTN på steder i India, se Aktiver Webex Calling for steder i India.

Fordeler

Bruk av en CCPP i India gir følgende fordeler:

  • Det forenkler prosessen med å klargjøre og administrere PSTN-tjenester, noe som gjør det mulig å spare på maskinvarekjøp og -administrasjon.

  • Det forenkler rask og sømløs distribusjon av Webex Calling-tjenester. Når partnerens PSTN er konfigurert i Control Hub, kan numre legges til og tilordnes til Webex Calling-brukere.

  • En enkelt tjenesteleverandørpartner håndterer anropslisenser, skybasert PSTN, nettverkstjenester og administrerte tjenester. Dette forenkler støtte og overholdelse av Indias telekomforskrifter.

Lisenskrav

  • Webex Calling-brukere i India bør være berettiget til en anropslisens, som kan være enten en standard- eller en premium-lisens. Disse anropslisensene og PSTN skal innhentes fra Tata Communications.

  • Brukere som krever muligheten til å foreta og motta anrop utenfor organisasjonen, bør tilordnes et E.164-nummer.

Konfigurer skybasert PSTN-tilkobling for Webex Calling-steder i India

Legg til en ny tilkoblingstype

Før du begynner

Hvis du vil legge til en ny tilkoblingstype, må du sørge for at det opprettes en ny plassering. Hvis du vil legge til en ny plassering, kan du se Legg til en plassering.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Plassering.

2

Velg det nylig opprettede stedet som tilkoblingstypen ikke er tilordnet til, fra stedslisten.

3

Klikk på Anrop og klikk deretter på Konfigurer anrop.

4

I skjermbildet Tilkoblingstype velger du tilkoblingstypen Cloud Connected PSTN .

5

Klikk på Neste.

6

I skjermbildet Velg en leverandør velger du Tata Communications Limited (IN). Klikk på Neste.

7

På skjermen Velg en sone velger du en sone fra rullegardinlisten for å sikre at samtalerutingen er i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer. Se Opprett en sone for å administrere soner.

8

Hvis du velger Ingen fra rullegardinlisten, vises en advarsel om Ingen sone valgt . Klikk på Fortsett for å hoppe over å legge til en sone.

Plasseringen du legger til vil ikke være i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer.
9

Klikk på Neste for å fullføre å legge til PSTN-tilkoblingen for plasseringen.

10

Velg om du vil aktivere numrene nå eller senere.

11

(Valgfritt) Klikk på Legg til numre nå.

Hvis du foretrekker å legge til numre senere, hopper du over til neste trinn.

  1. Velg en plassering fra rullegardinlisten Plassering .

  2. Velg en nummertype fra rullegardinlisten Nummertype for tilkoblingstypen.

  3. Klikk på Neste.

  4. Skriv inn numrene dine atskilt med et komma spesifikt for stedet, med retningsnumre. Du kan legge til opptil 1000 telefonnumre.

  5. Hvis du vil overføre numre senere, aktiverer du Aktiver numre senere.

    Kontakt operatøren din for å aktivere de ekstra telefonnumrene.

  6. Klikk på Lagre. Klikk på Lukk og avslutt på suksesssiden.

12

Klikk på Ferdig (legg til numre senere).

Du navigerte til anropssiden til det bestemte stedet.

Oppdateringssone for Cloud Connected PSTN-tilkoblingstype

1

Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Plassering.

2

Velg plasseringen du vil tilordne en sone til.

3

Gå til Anropstilkobling > PSTN-tilkobling og klikk på Administrer.

4

I skjermbildet Rediger PTSN-tilkobling for plassering velger du en sone fra rullegardinlisten PSTN Zone .

5

Hvis du velger Ingen fra rullegardinlisten, vises en advarsel Ingen sone valgt . Klikk på Fortsett for å hoppe over å legge til en sone.

Plasseringen du legger til, vil ikke være i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer.
6

Klikk på Lagre.

Oppdater tilkoblingstype for et indisk sted

Du kan endre PSTN-tilkoblingstypen fra skytilkoblet PSTN til et lokalt PSTN eller omvendt. Under denne prosessen kan du også oppdatere sonen som er knyttet til tilkoblingstypen.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Plassering.

Hvis du ser et Advarsel-symbol ved siden av en plassering, betyr det at du ikke har konfigurert et telefonnummer for den plasseringen ennå. Du kan ikke foreta eller motta noen anrop før du har konfigurert nummeret.
2

Velg plasseringen du vil endre tilkoblingstypen for. Klikk på Ring.

3

I Anropstilkobling > PSTN-tilkobling klikker du på Administrer.

Velg hovednummeret for å nå hovedkontakten på stedet. Hovednummer kreves bare hvis du tilordner utvidelser til alle Webex Calling-brukere.
4

I skjermbildet Rediger PTSN-tilkobling for plasseringen , klikk på Rediger for Tilkoblingstype.

5

Merk av i avmerkingsboksene og bekreft endringen av PSTN-tilkoblingen. Klikk på Neste.

Før du endrer leverandør, må du kontrollere at du har mottatt bekreftelse fra både nåværende og nye leverandører.
6

Velg enten Skytilkoblet PSTN eller Lokalt PSTN (lokal gateway), avhengig av hvilken du allerede har konfigurert.

Lokalbasert PSTN støtter både konfigurasjoner for PSTN-sone og rutingsvalg .
7

Velg leverandøren i skjermbildet Velg leverandør . Klikk på Neste.

8

(Valgfritt) På skjermen Velg en sone velger du en sone fra rullegardinlisten for å sikre at samtaleruting er i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer. Se Opprett en sone for å administrere soner.

Når du endrer tilkoblingstypen, kan du også oppdatere sonen i prosessen.
9

Hvis du velger Ingen fra rullegardinlisten, varsler det en advarsel om Ingen sone valgt . Klikk på Fortsett og hopp over å legge til en sone.

Plasseringen du legger til vil ikke være i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer.
10

Klikk på Neste.

11

Etter en vellykket oppdatering av PSTN-tilkoblingstype kan du velge å legge til numrene fra tjenesteleverandøren eller velge å legge til numrene senere og avslutte.

Overholdelse av regler for omgåelse av betalingsnummer med skytilkoblet PSTN

Første samtale mellom en Webex Calling-bruker og PSTN

Når et sted har skytilkoblet PSTN med en sonekonfigurasjon og brukeren er i den tilordnede sonen, kobles samtalene mellom en Webex Calling-bruker og PSTN. Dette avgjøres ved å bekrefte at brukerens enhet er innenfor det angitte delnettet for sonen som er tildelt stedet.

For å overholde forskriftene for å omgå betalingsnummer anses steder innenfor samme sone som en enkelt Telecom-sirkel. PSTN-anrop kobles til for brukerne som befinner seg i deres angitte sone. Men hvis brukeren er utenfor sonen, fullføres ikke PSTN-anrop. Hvis en bruker går til en plassering som er forskjellig fra den angitte plasseringen, kobles ikke PSTN-anrop til brukeren. Eksterne brukere kan bruke VPN til å koble til kontornettverket for PSTN-samtaler.

Hvis anropet ikke fullføres, blir brukerne varslet på følgende måte:

  • Ved innkommende anrop viderekobles det ubesvarte anropet basert på innstillingene for viderekobling uten svar.

  • Ved utgående anrop hører brukeren følgende melding: «Samtalen kan ikke fullføres nå, legg på og prøv igjen senere».

Samtalefunksjoner

Samtaleoverføring og viderekobling

Hvis begge brukerne er i samme Webex Calling-sone, er det tillatt å overføre eller viderekoble et indisk PSTN-anrop til en annen Webex Calling-bruker. Det er imidlertid ikke tillatt hvis Webex Calling-brukerne er i forskjellige soner.

Ad hoc-konferanse

Webex Calling-brukeren som eskalerer en 1:1-samtale med et indisk PSTN-nummer til en ad hoc-konferanse, kan legge til en annen Webex Calling-bruker i samme sone. Ad hoc-konferansen kan ikke inkludere en annen bruker i en annen sone.

Støtte for flere linjer

En Webex Calling-bruker kan dele linjeutseende med en annen bruker i samme sone. Virtuell linje fra et sted i samme sone kan også konfigureres på enhetene til Webex Calling-brukeren. Delte linjer og virtuelle linjer kan ikke opprettes på tvers av soner på grunn av regulatoriske begrensninger.

Samtaleopptak

Den opprinnelige opptaksfunksjonen er den støttede opptaksløsningen. Velg Webex som opptaksleverandør og India som lagringsregion. Disse innstillingene er tilgjengelige på organisasjonsnivå eller stedsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaleopptak for Webex Calling.

Begrensninger

Følgende begrensninger gjelder for Cloud Connected PSTN i India:

  • Organisasjoner med et første sted i India (Sell-In) støttes, multinasjonale selskaper som bare har filialer i India, kan ikke bruke Cloud Connected PSTN for sin virksomhet i landet.

  • Partneropptaksløsninger som Dubber støttes ikke (opprinnelig opptak støttes).

  • Grunnleggende om Webex-kundeopplevelse støttes ikke.

  • Hvis Webex Calling-brukere i India flytter fra ett kontor i en bestemt sone til et annet kontor i en annen sone, støttes ikke det å foreta eller motta PSTN-anrop på et nytt sted.

  • Sending og mottak av faks fra en enhet som bruker T.38-protokollen støttes ikke.