Cisco сотрудничает с Tata Communications Limited (TCL), чтобы предложить облачные службы PSTN в качестве поставщика услуг PSTN с подключением к облаку (CCPP) для организаций, работающих в Индии. Следовательно, клиенты Webex Calling в Индии теперь могут использовать облачные службы PSTN в дополнение к локальной PSTN через локальный шлюз.

Информацию о Webex Calling с локальной PSTN в местоположениях в Индии см. в статье Включение Webex Calling для местоположений в Индии.

Преимущества

Использование CCPP в Индии предлагает следующие преимущества:

  • Это упрощает процесс подготовки и управления службами PSTN, что в свою очередь позволяет экономить на покупках и управлении аппаратными средствами.

  • Она упрощает быстрое и беспрепятственное развертывание служб Webex Calling. После настройки PSTN партнера в Control Hub номера можно добавить и назначить пользователям Webex Calling.

  • Единый партнер поставщика услуг обрабатывает лицензии на вызовы, облачную PSTN, сетевые и управляемые службы. Это упрощает поддержку и соблюдение индийских правил в области телекоммуникаций.

Требования к лицензии

  • У пользователей Webex Calling в Индии должно быть право на использование лицензии на вызовы, которая может быть либо стандартной, либо премиум-лицензией. Эти лицензии на вызовы и PSTN следует получить от Tata Communications.

  • Пользователям, которым требуется возможность совершать и принимать вызовы за пределами организации, должен быть назначен номер в формате E.164.

Настройка облачного соединения PSTN для местоположений Webex Calling в Индии

Добавить новый тип соединения

Перед началом работы

Чтобы добавить новый тип соединения, убедитесь, что создано новое местоположение. Информацию о добавлении нового местоположения см. в статье Добавление местоположения.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Местоположение.

3

В списке местоположений выберите недавно созданное местоположение, для которого не назначен тип подключения.

4

Щелкните Вызовы, а затем Настройка вызовов.

5

На экране Тип соединения выберите тип соединения PSTN с подключением к облаку .

6

Щелкните Далее.

7

На экране Выбор поставщика выберите Tata Communications Limited (IN). Щелкните Далее.

8

На экране Выбор зоны выберите зону из раскрывающегося списка, чтобы обеспечить соблюдение норм и правил обхода оплаты при маршрутизации вызовов. Для управления зонами см. статью Создание зоны .

9

При выборе в раскрывающемся списке параметра Нет будет отображено предупреждающее сообщение Зона не выбрана . Щелкните Продолжить , чтобы пропустить добавление зоны.

Для добавляемого местоположения не будет соблюдаться нормы и правила обхода оплаты.
10

Щелкните Далее , чтобы завершить добавление соединения PSTN для местоположения.

11

Выберите, следует ли активировать номера сейчас или позднее.

12

(Необязательно) Щелкните Добавить номера сейчас.

Если вы предпочитаете добавить номера позже, перейдите к следующему шагу.

  1. Выберите местоположение в раскрывающемся списке Местоположение .

  2. Выберите тип номера в раскрывающемся списке Тип номера для типа подключения.

  3. Щелкните Далее.

  4. Введите номера, разделяя их запятыми, определенными для местоположения, с кодами региона. Можно добавить до 1000 номеров телефона.

  5. Чтобы перенести номера позже, включите параметр Активировать номера позже.

    Чтобы активировать добавленные номера телефона, обратитесь к оператору.

  6. Нажмите Сохранить. На странице "Успех" щелкните Закрыть и выйдите.

13

Щелкните Готово (добавить номера позже).

Можно было перейти на страницу вызовов в этом конкретном местоположении.

Обновить зону для типа соединения PSTN с подключением к облаку

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Местоположение.

3

Выберите местоположение, которому необходимо назначить зону.

4

Перейдите к меню Подключение к вызовам > Соединение PSTN и щелкните Управление.

5

На экране Редактирование соединения PTSN для местоположения в раскрывающемся списке Зона PSTN выберите зону.

6

Если в раскрывающемся списке выбрать Нет , отобразится предупреждающее сообщение Зона не выбрана . Щелкните Продолжить , чтобы пропустить добавление зоны.

Для добавляемого местоположения не будет соблюдаться нормы и правила обхода оплаты.
7

Щелкните Сохранить.

Обновить тип соединения для местоположения в Индии

Можно изменить тип соединения PSTN с подключением к облаку на PSTN на локальную или наоборот. Во время этого процесса можно также обновить Зону, связанную с типом соединения.

1

Войдите в Control Hub.

2

Войдите в Control Hub по адресу https://admin.webex.com,

3

Перейдите к меню Управление > Местоположение.

Если рядом с местоположением находится символ Предостережения, это означает, что вы еще не настроили номер телефона для этого местоположения. Вы не сможете совершать или принимать вызовы, пока не настройте номер.

4

Выберите местоположение, для которого необходимо изменить тип соединения. Щелкните Вызовы.

5

В разделе Подключение к вызовам > Соединение PSTN щелкните Управление.

Выберите Главный номер , чтобы связаться с основным контактом местоположения. Главный номер требуется только в случае назначения добавочных номеров всем пользователям Webex Calling.

6

На экране Редактировать соединение PTSN для местоположения для параметра Тип соединения щелкните Редактировать.

7

Установите флажки и подтвердите изменение соединения PSTN. Щелкните Далее.

Прежде чем изменить поставщика услуг, убедитесь, что получено подтверждение от текущего и нового поставщиков услуг.

8

Выберите PSTN с подключением к облаку или PSTN на базе локальных ресурсов (локальный шлюз), в зависимости от того, какой из них уже настроен.

PSTN на базе локальных ресурсов поддерживает как конфигурации Зона PSTN , так и Выбор маршрутизации .

9

На экране Выбор поставщика выберите поставщика услуг. Щелкните Далее.

10

(Необязательно) На экране Выбор зоны выберите зону из раскрывающегося списка, чтобы обеспечить соблюдение норм и правил обхода оплаты при маршрутизации вызовов. Для управления зонами см. статью Создание зоны .

При изменении типа соединения можно также обновить зону в процессе.

11

Если в раскрывающемся списке выбрать Нет , будет отображено предупреждение Зона не выбрана . Щелкните Продолжить и пропустите добавление зоны.

Добавляемое местоположение не будет соответствовать правилам обхода оплаты.
12

Щелкните Далее.

13

После успешного обновления типа соединения PSTN можно добавить номера от поставщика услуг или добавить номера позже и выйти.

Соблюдение норм и правил обхода оплаты с помощью PSTN с подключением к облаку

Начальный вызов между пользователем Webex Calling и PSTN

Если для местоположения подключена PSTN к облаку с конфигурацией зоны и пользователь находится в назначенной зоне, вызовы подключаются между пользователем Webex Calling и PSTN. Это определяется путем проверки того, находится ли устройство пользователя в указанной подсети для зоны, выделенной местоположению.

В соответствии с правилами обхода оплаты местоположения в пределах одной зоны считаются одним кругом Телеком. Вызовы PSTN подключаются для пользователей, находящихся в пределах их назначенной зоны. Однако если пользователь находится за пределами зоны, вызовы PSTN не завершаются. Кроме того, если пользователь отправляется в местоположение, отличное от назначенного местоположения, вызовы PSTN для пользователя не подключаются. Для вызовов PSTN удаленные пользователи могут использовать подключение по VPN к своей офисной сети.

Если вызов не будет завершен, пользователи получат следующее уведомление.

  • Для входящих вызовов неотвеченный вызов перенаправляется в соответствии с настройками переадресации вызовов, если нет ответа.

  • Для исходящих вызовов пользователь услышит следующее сообщение: "В данный момент невозможно завершить вызов, повесьте трубку и повторите попытку позже".

Функции во время вызова

Перевод и переадресация вызовов

Если оба пользователя находятся в одной зоне Webex Calling, разрешено переводить или переадресовывать вызовы PSTN в Индии другому пользователю Webex Calling. Однако это запрещено, если пользователи Webex Calling находятся в разных зонах.

Специальная конференция

Пользователь Webex Calling, который переводит вызов "1 на 1" с номером PSTN Индии на незапланированную конференцию, может добавить другого пользователя Webex Calling в той же зоне. Незапланированная конференция не может включать другого пользователя в другую зону.

Поддержка нескольких линий

Пользователь Webex Calling может использовать индикацию линии совместно с другим пользователем в пределах той же зоны. Виртуальную линию из местоположения в той же зоне можно также настроить на устройствах пользователя Webex Calling. Общие и виртуальные линии не могут быть установлены между зонами из-за нормативных ограничений.

Запись вызова

Встроенная функция записи является поддерживаемым решением для записи. Выберите Webex в качестве поставщика услуг записи, а в качестве региона хранилища – Индия . Эти настройки доступны на уровне организации или местоположения. Дополнительную информацию см. в статье Управление записью вызовов для Webex Calling.

Ограничения

Приведенные ниже ограничения применимы к PSTN с подключением к облаку в Индии.

  • Поддерживаются организации с первым местоположением в Индии (продажа в Индии). Транснациональные корпорации, имеющие только филиалы в Индии, не могут использовать PSTN с подключением к облаку для своей деятельности в стране.

  • Партнерские решения для записи, такие как Dubber, не поддерживаются (поддерживается встроенная запись).

  • Основная лицензия Webex Customer Experience не поддерживается.

  • Если пользователи Webex Calling в Индии перемещаются из одного офиса в определенной зоне в другой, совершение или получение вызовов PSTN в новом местоположении не поддерживается.

  • Отправка и получение факса с устройства, использующего протокол T.38, не поддерживается.

Номера интернет-телефонии для Webex Calling в Индии

В Индии отдел телекоммуникации (DOT) назначает своим поставщикам услуг PSTN специальные номера, известные как номера интернет-телефонии (ITN). Организации с ITN могут получать доступ к службам Webex Calling через Интернет. Кроме того, пользователи Webex Calling в Индии, которым назначены эти ITN, освобождаются от норм и правил обхода оплаты, пока они остаются в стране. Дополнительную информацию см. в статье Номера интернет-телефонии для Webex Calling в Индии.