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Webex Calling mit Cloud Connected PSTN-Anbieter in Indien
Nutzen Sie Cloud PSTN für die mühelose Webex Calling-Lösung
Cisco hat sich mit Tata Communications Limited (TCL) zusammengeschlossen, um Cloud-PSTN-Dienste als Cloud Connected PSTN-Anbieter (CCPP) für in Indien tätige Organisationen anzubieten. Folglich haben Webex Calling-Kunden in Indien jetzt die Möglichkeit, zusätzlich zu lokalen PSTN über ein lokales Gateway cloudbasierte PSTN-Dienste zu nutzen.
Informationen zu Webex Calling mit lokalem PSTN in Indien finden Sie unter Aktivieren von Webex Calling für Standorte in Indien.
Vorteile
Die Verwendung eines CCPP in Indien bietet folgende Vorteile:
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Sie vereinfacht den Prozess der Bereitstellung und Verwaltung von PSTN-Diensten, wodurch Sie Hardware-Käufe und -Verwaltung sparen können.
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Sie ermöglicht die schnelle und nahtlose Bereitstellung der Webex Calling-Dienste. Nachdem das Partner-PSTN im Control Hub konfiguriert wurde, können Nummern hinzugefügt und Webex Calling-Benutzern zugewiesen werden.
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Ein einzelner Service-Provider-Partner kümmert sich um Calling-Lizenzen, Cloud-PSTN, Netzwerk- und Managed Services. Dies vereinfacht die Unterstützung und Einhaltung der indischen Telekommunikationsvorschriften.
Lizenzanforderungen
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Webex Calling-Benutzer in Indien sollten eine Calling-Lizenz erhalten, die entweder eine Standard- oder eine Premium-Lizenz sein kann. Diese Anruflizenzen und das PSTN sollten von Tata Communications bezogen werden.
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Benutzern, die die Möglichkeit benötigen, Anrufe außerhalb der Organisation zu tätigen und zu empfangen, sollte eine E.164-Nummer zugewiesen werden.
Cloud-PSTN-Verbindung für Webex Calling-Standorte in Indien konfigurieren
Neuen Verbindungstyp hinzufügen
Vorbereitungen
Stellen Sie zum Hinzufügen eines neuen Verbindungstypen sicher, dass ein neuer Standort erstellt wird. Informationen zum Hinzufügen eines neuen Standorts finden Sie unter Standort hinzufügen.
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Gehen Sie zu . |
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Wählen Sie in der Standortliste den neu erstellten Standort aus, für den der Verbindungstyp nicht zugewiesen ist. |
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Klicken Sie auf Anrufe und anschließend auf Anrufe einrichten. |
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Wählen Sie im Bildschirm Verbindungstyp den Verbindungstyp Cloud Connected PSTN aus. |
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Klicken Sie auf Weiter. |
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Wählen Sie im Bildschirm Anbieter auswählenTata Communications Limited (IN) aus. Klicken Sie auf Weiter. |
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Wählen Sie im Bildschirm Zone auswählen eine Zone aus der Dropdown-Liste aus, um sicherzustellen, dass die Anrufverteilung mit den Gebührenumgehungsbestimmungen konform ist. Weitere Informationen zum Verwalten von Zonen finden Sie unter Zone erstellen . |
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Wenn Sie Keine aus der Dropdown-Liste auswählen, wird die Warnmeldung Keine Zone ausgewählt angezeigt. Klicken Sie auf Weiter , um das Hinzufügen einer Zone zu überspringen. Der Standort, den Sie hinzufügen, entspricht nicht den Gebührenumgehungsbestimmungen.
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Klicken Sie auf Weiter , um das Hinzufügen der PSTN-Verbindung für den Standort abzuschließen. |
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Wählen Sie, ob Sie die Nummern jetzt oder später aktivieren möchten. |
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(Optional) Klicken Sie auf Nummern jetzt hinzufügen. Wenn Sie Nummern später hinzufügen möchten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Klicken Sie auf Fertig (Nummern später hinzufügen). Sie navigieren zur Anrufseite dieses bestimmten Standorts.
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Zone für Cloud Connected PSTN-Verbindungstyp aktualisieren
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Gehen Sie zu . |
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Wählen Sie den Standort aus, dem Sie eine Zone zuweisen möchten. |
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Gehen Sie zu Verwalten. und klicken Sie auf |
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Wählen Sie im Bildschirm PTSN-Verbindung für den Standort bearbeiten in der Dropdown-Liste PSTN-Zone eine Zone aus. |
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Wenn Sie Keine aus der Dropdown-Liste auswählen, wird die Warnmeldung Keine Zone ausgewählt angezeigt. Klicken Sie auf Weiter , um das Hinzufügen einer Zone zu überspringen. Der Standort, den Sie hinzufügen, entspricht nicht den Gebührenumgehungsbestimmungen.
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Klicken Sie auf Speichern. |
Verbindungstyp für einen indischen Standort aktualisieren
Sie können Ihren PSTN-Verbindungstyp von Cloud Connected PSTN zu einem lokalen PSTN ändern oder umgekehrt. Während dieses Vorgangs können Sie auch die Zone aktualisieren, die dem Verbindungstyp zugeordnet ist.
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Melden Sie sich beim Control Hub unter https://admin.webex.com an, |
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Gehen Sie zu .Wenn neben einem Standort das Warnsymbol angezeigt wird, haben Sie noch keine Telefonnummer für diesen Standort konfiguriert. Sie können erst Anrufe tätigen oder empfangen, wenn Sie die Nummer konfiguriert haben. |
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Wählen Sie den Standort aus, für den Sie den Verbindungstyp ändern möchten. Klicken Sie auf Anrufe. |
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Klicken Sie unter Verwalten. aufWählen Sie die Hauptnummer aus, um den Hauptkontakt des Standorts zu erreichen. Hauptnummer ist nur erforderlich, wenn Sie allen Webex Calling-Benutzern Durchwahlen zuweisen. |
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Klicken Sie im Bildschirm PTSN-Verbindung für den Standort bearbeiten für Verbindungstyp auf Bearbeiten. |
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Aktivieren Sie die Kontrollkästchen und bestätigen Sie die Änderung der PSTN-Verbindung. Klicken Sie auf Weiter. Bevor Sie den Anbieter wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigung sowohl vom aktuellen als auch vom neuen Anbieter erhalten haben. |
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Wählen Sie je nachdem, welches Sie bereits konfiguriert haben, entweder Cloud Connected PSTN oder Lokales PSTN (lokales Gateway) aus. Standortbasiertes PSTN unterstützt sowohl PSTN-Zonen - als auch Routing-Auswahl -Konfigurationen. |
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Wählen Sie auf dem Bildschirm Anbieter auswählen den Anbieter aus. Klicken Sie auf Weiter. |
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(Optional) Wählen Sie im Bildschirm Zone auswählen eine Zone aus der Dropdown-Liste aus, um sicherzustellen, dass die Anrufverteilung mit den Gebührenumgehungsbestimmungen konform ist. Weitere Informationen zum Verwalten von Zonen finden Sie unter Zone erstellen . Beim Ändern des Verbindungstypen können Sie die Zone im Prozess auch aktualisieren. |
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Wenn Sie Keine aus der Dropdown-Liste auswählen, wird eine Warnung Keine Zone ausgewählt angezeigt. Klicken Sie auf Weiter und überspringen Sie das Hinzufügen einer Zone. Der Standort, den Sie hinzufügen, entspricht nicht den Gebührenumgehungsbestimmungen.
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Klicken Sie auf Weiter. |
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Nach einer erfolgreichen Aktualisierung des PSTN-Verbindungstypen können Sie die Nummern vom Serviceanbieter hinzufügen oder die Nummern später hinzufügen und beenden. |
Einhaltung der Gebührenumgehungsbestimmungen mit Cloud Connected PSTN
Ursprünglicher Anruf zwischen einem Webex Calling-Benutzer und PSTN
Wenn für einen Standort Cloud Connected PSTN mit einer Zonenkonfiguration vorhanden ist und sich der Benutzer in der zugewiesenen Zone befindet, werden die Anrufe zwischen einem Webex Calling-Benutzer und dem PSTN verbunden. Dazu wird überprüft, ob sich das Gerät des Benutzers im angegebenen Subnetz für die dem Standort zugeordnete Zone befindet.
Um die Gebührenumgehungsbestimmungen einzuhalten, gelten Standorte innerhalb derselben Zone als ein einziger Telekommunikationskreis. PSTN-Anrufe werden für die Benutzer innerhalb der festgelegten Zone verbunden. Wenn sich der Benutzer jedoch außerhalb seiner Zone befindet, werden die PSTN-Anrufe nicht abgeschlossen. Wenn ein Benutzer zu einem anderen Standort als dem zugewiesenen Standort reist, wird für den Benutzer keine Verbindung zu PSTN-Anrufen hergestellt. Remote-Benutzer können VPN mit ihrem Büronetzwerk für PSTN-Anrufe verbinden.
Wenn der Anruf nicht abgeschlossen wird, werden die Benutzer wie folgt benachrichtigt:
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Bei eingehenden Anrufen wird der nicht angenommene Anruf basierend auf den Einstellungen für die Rufumleitung keine Antwort umgeleitet.
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Bei ausgehenden Anrufen hört der Benutzer die folgende Nachricht: „Der Anruf kann derzeit nicht abgeschlossen werden. Legen Sie auf und versuchen Sie es später erneut.“
Midcall-Funktionen
Anrufübergabe und Rufumleitung
Wenn sich beide Benutzer in derselben Webex Calling-Zone befinden, ist die Übergabe oder Weiterleitung eines indischen PSTN-Anrufs an einen anderen Webex Calling-Benutzer zulässig. Es ist jedoch nicht zulässig, wenn sich die Webex Calling-Benutzer in unterschiedlichen Zonen befinden.
Ad-hoc-Konferenz
Der Webex Calling-Benutzer, der einen 1:1-Anruf mit einer indischen PSTN-Nummer an eine Ad-hoc-Konferenz eskaliert, kann einen weiteren Webex Calling-Benutzer in derselben Zone hinzufügen. Die Ad-hoc-Konferenz kann keinen anderen Benutzer in einer anderen Zone umfassen.
Unterstützung für mehrere Leitungen
Ein Webex Calling-Benutzer kann die Leitungsdarstellung mit einem anderen Benutzer innerhalb derselben Zone teilen. Die virtuelle Leitung von einem Standort in derselben Zone kann auch auf den Geräten des Webex Calling-Benutzers konfiguriert werden. Freigegebene Leitungen und virtuelle Leitungen können aufgrund regulatorischer Einschränkungen nicht zonenübergreifend eingerichtet werden.
Anrufaufzeichnung
Die native Aufzeichnungsfunktion ist die unterstützte Aufzeichnungslösung. Wählen Sie Webex als Aufzeichnungsanbieter und Indien als Speicherregion aus. Diese Einstellungen sind auf Organisationsebene oder Standortebene verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Anrufaufzeichnungen für Webex Calling.
Beschränkungen
Die folgenden Einschränkungen gelten für Cloud Connected PSTN in Indien:
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Organisationen mit einem ersten Standort in Indien (Sell-In) werden unterstützt. Multinationale Konzerne, die nur Zweigstellen in Indien haben, können Cloud Connected PSTN nicht für ihren Betrieb innerhalb des Landes nutzen.
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Partneraufzeichnungslösungen wie Dubber werden nicht unterstützt (native Aufzeichnung wird unterstützt).
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Webex Customer Experience Essentials wird nicht unterstützt.
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Wenn Webex Calling-Benutzer in Indien von einem Büro in einer bestimmten Zone in ein anderes Büro in einer anderen Zone wechseln, wird das Tätigen oder Empfangen von PSTN-Anrufen an einem neuen Standort nicht unterstützt.
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Das Senden und Empfangen von Faxen von einem Gerät, das das T.38-Protokoll verwendet, wird nicht unterstützt.
Internet-Telefonie-Nummern für Webex Calling in Indien
In Indien weist das Department of Telecom (DOT) PSTN-Anbietern spezielle Nummern zu, die als Internet Telephony Numbers (ITN) bekannt sind. Organisationen mit ITNs können über das Internet auf Webex Calling-Dienste zugreifen. Darüber hinaus sind Webex Calling-Benutzer in Indien, denen diese ITNs zugewiesen sind, von den Gebührenumgehungsbestimmungen befreit, solange sie im Land bleiben. Weitere Informationen finden Sie unter Internettelefonnummern für Webex Calling in Indien.