Cisco hat sich mit Tata Communications Limited (TCL) zusammengeschlossen, um Cloud-PSTN-Dienste als Cloud Connected PSTN-Anbieter (CCPP) für Organisationen in Indien anzubieten. Folglich haben Webex Calling-Kunden in Indien jetzt die Möglichkeit, cloudbasierte PSTN-Dienste zusätzlich zu lokalen PSTN über ein lokales Gateway zu nutzen.

Informationen zu Webex Calling mit lokalem PSTN an Standorten in Indien finden Sie unter Webex Calling für Standorte in Indien aktivieren .

Vorteile

Die Verwendung eines CCPP in Indien bietet die folgenden Vorteile:

  • Es vereinfacht die Bereitstellung und Verwaltung von PSTN-Diensten, wodurch Sie wiederum bei Hardwarekäufen und -verwaltung sparen können.

  • Es ermöglicht die schnelle und nahtlose Bereitstellung von Webex Calling-Diensten. Sobald das Partner-PSTN im Control Hub konfiguriert ist, können Nummern hinzugefügt und Webex Calling-Benutzern zugewiesen werden.

  • Ein einzelner Serviceanbieter-Partner verarbeitet Anruflizenzen, Cloud-PSTN, Netzwerk- und Managed Services. Dies vereinfacht die Unterstützung und Einhaltung der indischen Telekommunikationsvorschriften.

Lizenzanforderungen

  • Webex Calling-Benutzer in Indien sollten für eine Anruflizenz berechtigt sein, die entweder eine Standard- oder eine Premium-Lizenz sein kann. Diese Calling-Lizenzen und das PSTN sollten von Tata Communications bezogen werden.

  • Benutzern, die die Möglichkeit benötigen, Anrufe außerhalb der Organisation zu tätigen und zu empfangen, sollte eine E.164-Nummer zugewiesen werden.

Cloud-PSTN-Verbindung für Webex Calling-Standorte in Indien konfigurieren

Neuen Verbindungstyp hinzufügen

Vorbereitungen

Um einen neuen Verbindungstyp hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass ein neuer Standort erstellt wird. Informationen zum Hinzufügen eines neuen Standorts finden Sie unter Standort hinzufügen .

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Melden Sie sich im Control Hub unter https://admin.webex.com an, gehen Sie zu Verwaltung > Standort .

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Wählen Sie in der Standortliste den neu erstellten Standort aus, für den der Verbindungstyp nicht zugewiesen ist.

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Klicken Sie auf Anrufe und anschließend auf Anrufe einrichten .

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Wählen Sie im Bildschirm Verbindungstyp den Verbindungstyp Cloud Connected PSTN aus.

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Klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie im Bildschirm Anbieter auswählen die Option Tata Communications Limited (IN). Klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie im Bildschirm „Zone auswählen“ eine Zone aus der Dropdown-Liste aus, um sicherzustellen, dass das Anruf-Routing mit den Gebührenumgehungsbestimmungen konform ist. Siehe Erstellen einer Zone zum Verwalten von Zonen.

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Wenn Sie „Keine“ aus der Dropdown-Liste auswählen, wird die Warnmeldung „ Keine Zone ausgewählt“ angezeigt. Klicken Sie auf „Weiter“ , um das Hinzufügen einer Zone zu überspringen.

Der Standort, den Sie hinzufügen, entspricht nicht den Gebührenumgehungsbestimmungen.
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Klicken Sie auf Weiter , um das Hinzufügen der PSTN-Verbindung für den Standort abzuschließen.

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Wählen Sie, ob Sie die Nummern jetzt oder später aktivieren möchten.

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(Optional) Klicken Sie auf Jetzt Nummern hinzufügen .


 
Wenn Sie Nummern später hinzufügen möchten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  1. Wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste Standort aus.

  2. Wählen Sie einen Nummerntyp aus der Dropdown-Liste Nummerntyp für den Verbindungstyp aus.

  3. Klicken Sie auf Weiter.

  4. Geben Sie Ihre Nummern durch ein standortspezifisches Komma mit Vorwahlen getrennt ein. Sie können bis zu 1000 Telefonnummern hinzufügen.

  5. Wenn Sie Nummern später portieren möchten, aktivieren Sie Nummern später aktivieren .


     
    Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um die hinzugefügten Telefonnummern zu aktivieren.

  6. Klicken Sie auf Speichern. Klicken Sie auf der Seite „Erfolg“ auf „Schließen“ und beenden Sie den Vorgang.

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Klicken Sie auf Fertig (Nummern später hinzufügen).

Sie würden zur Anrufseite des jeweiligen Standorts navigieren.

Aktualisierungszone für Cloud Connected PSTN-Verbindungstyp

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Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standort .

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Wählen Sie den Standort aus, dem Sie eine Zone zuweisen möchten.

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Gehen Sie zu Calling Connection > PSTN Connection und klicken Sie auf Manage .

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Wählen Sie im Bildschirm PTSN-Verbindung für den Standort bearbeiten in der Dropdown-Liste PSTN-Zone eine Zone aus.

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Wenn Sie in der Dropdown-Liste Keine auswählen, wird eine Warnmeldung Keine Zone ausgewählt angezeigt. Klicken Sie auf „Weiter“ , um das Hinzufügen einer Zone zu überspringen.

Der Standort, den Sie hinzufügen, entspricht nicht den Gebührenumgehungsbestimmungen.
6

Klicken Sie auf Speichern.

Verbindungstyp für indischen Standort aktualisieren

Sie können Ihren PSTN-Verbindungstyp von Cloud Connected PSTN zu einem lokalen PSTN oder umgekehrt ändern. Während dieses Vorgangs können Sie auch die Zone aktualisieren, die dem Verbindungstyp zugeordnet ist.

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Melden Sie sich im Control Hub unter https://admin.webex.com an, gehen Sie zu Verwaltung > Standort .


 
Wenn neben einem Standort ein Vorsichtsymbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie für diesen Standort noch keine Telefonnummer konfiguriert haben. Sie können erst Anrufe tätigen oder empfangen, wenn Sie die Nummer konfiguriert haben.
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Wählen Sie den Standort aus, für den Sie den Verbindungstyp ändern möchten. Klicken Sie auf Calling .

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In Calling Connection > PSTN Connection , klicken Sie auf Manage .


 
Wählen Sie die Hauptnummer aus, um den Hauptkontakt des Standorts zu erreichen. Die Hauptnummer ist nur erforderlich, wenn Sie allen Webex Calling-Benutzern Anschlüsse zuweisen.
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Klicken Sie im Bildschirm PTSN-Verbindung bearbeiten für den Standort für Verbindungstyp auf Bearbeiten .

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Aktivieren Sie die Kontrollkästchen und bestätigen Sie die Änderung der PSTN-Verbindung. Klicken Sie auf Weiter.


 
Stellen Sie vor dem Anbieterwechsel sicher, dass Sie sowohl von aktuellen als auch von neuen Anbietern eine Bestätigung erhalten haben.
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Wählen Sie entweder Cloud Connected PSTN oder Standortbasiertes PSTN (lokales Gateway) aus, je nachdem, welches Sie bereits konfiguriert haben.


 
Lokales PSTN unterstützt die Konfigurationen PSTN Zone und Routing Choice .
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Wählen Sie im Bildschirm „Anbieter auswählen“ den Anbieter aus. Klicken Sie auf Weiter.

8

(Optional) Wählen Sie im Bildschirm „Zone auswählen“ eine Zone aus der Dropdown-Liste aus, um sicherzustellen, dass das Anruf-Routing mit den Gebührenumgehungsbestimmungen konform ist. Siehe Erstellen einer Zone zum Verwalten von Zonen.


 
Während Sie den Verbindungstyp ändern, können Sie die Zone auch während des Prozesses aktualisieren.
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Wenn Sie „Keine“ aus der Dropdown-Liste auswählen, wird eine Warnung „Keine Zone ausgewählt“ angezeigt. Klicken Sie auf Weiter und überspringen Sie das Hinzufügen einer Zone.

Der Standort, den Sie hinzufügen, entspricht nicht den Gebührenumgehungsbestimmungen.
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Klicken Sie auf Weiter.

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Nach einer erfolgreichen Aktualisierung des PSTN-Verbindungstyps können Sie die Nummern vom Serviceanbieter hinzufügen oder die Nummern später hinzufügen und beenden.

Einhaltung von Gebührenumgehungsbestimmungen mit Cloud Connected PSTN

Initialer Anruf zwischen einem Webex Calling-Benutzer und PSTN

Wenn ein Standort über Cloud-verbundenes PSTN mit einer Zonenkonfiguration verfügt und sich der Benutzer in der zugewiesenen Zone befindet, werden die Anrufe zwischen einem Webex Calling-Benutzer und dem PSTN verbunden. Dies geschieht, indem überprüft wird, ob sich das Gerät des Benutzers im angegebenen Subnetz für die dem Standort zugewiesene Zone befindet.

Um die Gebührenumgehungsbestimmungen einzuhalten, gelten Standorte innerhalb derselben Zone als ein einziger Telekomkreis. PSTN-Anrufe werden für die Benutzer in ihrer festgelegten Zone verbunden. Wenn sich der Benutzer jedoch außerhalb seiner Zone befindet, werden PSTN-Anrufe nicht abgeschlossen. Wenn ein Benutzer ein Roaming an einen Standort durchführt, der sich von seinem zugewiesenen Standort unterscheidet, werden PSTN-Anrufe nicht für den Benutzer verbunden. Remote-Benutzer können eine VPN-Verbindung mit ihrem Büronetzwerk für PSTN-Anrufe verwenden.

Wenn der Anruf nicht abgeschlossen wird, werden die Benutzer wie folgt benachrichtigt:

  • Bei eingehenden Anrufen wird der nicht angenommene Anruf basierend auf den Einstellungen für die Rufumleitung bei Nichtantwort umgeleitet.

  • Bei ausgehenden Anrufen hören Benutzer die folgende Nachricht: „Anruf kann derzeit nicht abgeschlossen werden, legen Sie auf und versuchen Sie es später erneut.“

Midcall-Funktionen

Anrufübergabe und Rufumleitung

Wenn sich beide Benutzer in derselben Webex Calling-Zone befinden, ist die Weiterleitung oder Weiterleitung eines PSTN-Anrufs aus Indien an einen anderen Webex Calling-Benutzer zulässig. Es ist jedoch nicht zulässig, wenn sich die Webex Calling-Benutzer in unterschiedlichen Zonen befinden.

Ad-hoc-Konferenz

Der Webex Calling-Benutzer, der einen 1:1-Anruf mit einer PSTN-Nummer in Indien zu einer Ad-hoc-Konferenz eskaliert, kann einen weiteren Webex Calling-Benutzer in derselben Zone hinzufügen. Die Ad-hoc-Konferenz kann keinen anderen Benutzer in einer anderen Zone einschließen.

Unterstützung für mehrere Leitungen

Ein Webex Calling-Benutzer kann die Leitungsdarstellung mit einem anderen Benutzer innerhalb derselben Zone teilen. Die virtuelle Leitung von einem Standort in derselben Zone kann auch auf den Geräten des Webex Calling-Benutzers konfiguriert werden. Geteilte Leitungen und virtuelle Leitungen können aufgrund von behördlichen Einschränkungen nicht zonenübergreifend eingerichtet werden.

Anrufaufzeichnung

Die native Aufzeichnungsfunktion ist die unterstützte Aufzeichnungslösung. Wählen Sie Webex als Aufzeichnungsanbieter und Indien als Speicherregion aus. Diese Einstellungen sind auf Organisationsebene oder Standortebene verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnung für Webex Calling verwalten .

Beschränkungen

Die folgenden Einschränkungen gelten für Cloud Connected PSTN in Indien:

  • Organisationen mit einem ersten Standort in Indien (Sell-In) werden unterstützt. multinationale Konzerne, die nur Zweigstellen in Indien haben, können Cloud Connected PSTN nicht für ihre Operationen innerhalb des Landes verwenden.

  • Partner-Aufzeichnungslösungen wie Dubber werden nicht unterstützt (native Aufzeichnung wird unterstützt).

  • CX-Essentials wird nicht unterstützt.

  • Wenn Webex Calling-Benutzer in Indien von einem Büro in einer bestimmten Zone zu einem anderen Büro in einer anderen Zone wechseln, wird das Tätigen oder Empfangen von PSTN-Anrufen an einem neuen Standort nicht unterstützt.

  • Das Senden und Empfangen von Fax von einem Gerät, das das T.38-Protokoll verwendet, wird nicht unterstützt.