Firma Cisco nawiązała współpracę z firmą Tata Communications Limited (TCL) w zakresie oferowania usług PSTN w chmurze jako dostawca połączonych usług PSTN w chmurze (CCPP) dla organizacji działających w Indiach. W związku z tym klienci Webex Calling w Indiach mają teraz możliwość korzystania z usług PSTN opartych na chmurze oprócz lokalnych usług PSTN za pośrednictwem bramy lokalnej.

Aby korzystać z usługi Webex Calling z lokalną siecią PSTN w lokalizacjach w Indiach, zobacz Włącz usługę Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

Korzyści

Korzystanie z CCPP w Indiach oferuje następujące korzyści:

  • Upraszcza proces obsługi administracyjnej i zarządzania usługami PSTN, co z kolei pozwala zaoszczędzić na zakupach sprzętu i zarządzaniu nim.

  • Ułatwia szybkie i bezproblemowe wdrażanie usług Webex Calling. Po skonfigurowaniu PSTN partnera w Control Hub można dodawać numery i przypisywać je użytkownikom usługi Webex Calling.

  • Jeden partner dostawcy usług obsługuje licencje połączeń, sieć PSTN w chmurze, usługi sieciowe i usługi zarządzane. Upraszcza to wsparcie i zgodność z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Wymagania licencyjne

  • Użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach powinni mieć prawo do licencji na połączenia, która może być licencją standardową lub premium. Te licencje połączeń i PSTN należy uzyskać z Tata Communications.

  • Użytkownikom, którzy wymagają możliwości wykonywania i odbierania połączeń poza organizacją, należy przypisać numer E.164.

Konfigurowanie połączenia PSTN w chmurze dla lokalizacji Webex Calling w Indiach

Dodaj nowy typ połączenia

Przed rozpoczęciem

Aby dodać nowy typ połączenia, upewnij się, że została utworzona nowa lokalizacja. Aby dodać nową lokalizację, zobacz Dodaj lokalizację.

1

Zaloguj się do Control Hub pod https://admin.webex.com, przejdź do Zarządzanie > Lokalizacja.

2

Z listy lokalizacji wybierz nowo utworzoną lokalizację, dla której typ połączenia nie jest przypisany.

3

Kliknij Calling, a następnie kliknij Skonfiguruj połączenie.

4

Na ekranie Typ połączenia wybierz typ połączenia Cloud Connected PSTN .

5

Kliknij przycisk Dalej.

6

Na ekranie Wybierz dostawcę wybierz opcję Tata Communications Limited (IN). Kliknij przycisk Dalej.

7

Na ekranie Wybierz strefę wybierz strefę z listy rozwijanej, aby upewnić się, że przekierowanie połączeń jest zgodne z przepisami dotyczącymi pomijania opłat. Zobacz Tworzenie strefy do zarządzania strefami.

8

Jeśli wybierzesz opcję Brak z listy rozwijanej, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy Brak wybranej strefy. Kliknij przycisk Kontynuuj, aby pominąć dodawanie strefy.

Lokalizacja, którą dodajesz, nie będzie zgodna z przepisami dotyczącymi pomijania opłat.
9

Kliknij Dalej , aby zakończyć dodawanie połączenia PSTN dla lokalizacji.

10

Wybierz, czy chcesz aktywować numery teraz, czy później.

11

(Opcjonalnie) Kliknij opcję Dodaj numery teraz.

Jeśli chcesz dodać numery później, przejdź do następnego kroku.

  1. Wybierz lokalizację z listy rozwijanej Lokalizacja .

  2. Wybierz typ numeru z listy rozwijanej Typ numeru dla typu połączenia.

  3. Kliknij przycisk Dalej.

  4. Wprowadź numery oddzielone przecinkami określonymi dla danej lokalizacji, z kodami obszarów. Można dodać do 1000 numerów telefonów.

  5. Jeśli chcesz później przenieść numery, włącz opcję Aktywuj numery później.

    Skontaktuj się z operatorem, aby aktywować dodane numery telefonów.

  6. Kliknij opcję Zapisz. Na stronie sukcesu kliknij przycisk Zamknij i wyjdź.

12

Kliknij przycisk Gotowe (dodaj numery później).

Przejdziesz do strony połączeń w tej konkretnej lokalizacji.

Strefa aktualizacji dla typu połączenia PSTN połączonego z chmurą

1

Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.com, przejdź do Zarządzanie > Lokalizacja.

2

Wybierz lokalizację, którą chcesz przypisać strefę.

3

Przejdź do Połączenie połączeń > Połączenie PSTN i kliknij Zarządzaj.

4

Na ekranie Edytuj połączenie PTSN dla lokalizacji, z listy rozwijanej Strefa PSTN wybierz strefę.

5

Jeśli z listy rozwijanej wybierzesz opcję Brak, pojawi się komunikat ostrzegawczy Brak wybranej strefy. Kliknij przycisk Kontynuuj, aby pominąć dodawanie strefy.

Lokalizacja, którą dodajesz, nie będzie zgodna z przepisami dotyczącymi pomijania opłat.
6

Kliknij opcję Zapisz.

Zaktualizuj typ połączenia dla lokalizacji w Indiach

Typ połączenia PSTN można zmienić z Cloud Connected PSTN na lokalny PSTN lub odwrotnie. Podczas tego procesu można również zaktualizować strefę związaną z typem połączenia.

1

Zaloguj się do Control Hub pod https://admin.webex.com, przejdź do Zarządzanie > Lokalizacja.

Jeśli obok lokalizacji pojawi się symbol ostrzeżenia, oznacza to, że nie skonfigurowano jeszcze numeru telefonu dla tej lokalizacji. Nie można nawiązywać ani odbierać połączeń, dopóki nie skonfigurujesz numeru.
2

Wybierz lokalizację, dla której chcesz zmienić typ połączenia. Kliknij Calling.

3

W Połączenie połączeń > Połączenie PSTN, kliknij Zarządzaj.

Wybierz numer główny, aby skontaktować się z głównym kontaktem lokalizacji. Numer główny jest wymagany tylko wtedy, gdy przypisujesz numery wewnętrzne wszystkim użytkownikom usługi Webex Calling.
4

Na ekranie Edytuj połączenie PTSN dla lokalizacji, dla typu połączenia, kliknij przycisk Edytuj.

5

Zaznacz pola wyboru i potwierdź zmianę połączenia PSTN. Kliknij przycisk Dalej.

Przed zmianą dostawcy upewnij się, że otrzymałeś potwierdzenie od obecnych i nowych dostawców.
6

Wybierz połączoną usługę PSTN w chmurze lub usługę PSTN opartą na lokalizacjach (brama lokalna), w zależności od tego, która z nich została już skonfigurowana.

Sieć PSTN z siedzibą w siedzibach obsługuje zarówno konfiguracje strefy PSTN, jak i wybór trasy .
7

Na ekranie Wybierz dostawcę wybierz dostawcę. Kliknij przycisk Dalej.

8

(Opcjonalnie) Na ekranie Wybierz strefę wybierz strefę z listy rozwijanej, aby upewnić się, że przekierowanie połączeń jest zgodne z przepisami dotyczącymi pomijania opłat. Zobacz Tworzenie strefy do zarządzania strefami.

Podczas zmiany typu połączenia można również zaktualizować strefę w procesie.
9

Jeśli z listy rozwijanej wybierzesz opcję Brak, pojawi się ostrzeżenie Brak wybranej strefy . Kliknij przycisk Kontynuuj i pomiń dodawanie strefy.

Dodana lokalizacja nie będzie zgodna z przepisami dotyczącymi pomijania opłat.
10

Kliknij przycisk Dalej.

11

Po pomyślnej aktualizacji typu połączenia PSTN możesz dodać numery od dostawcy usług lub dodać numery później i zakończyć.

Zgodność z przepisami dotyczącymi pomijania opłat za przejazd przy użyciu połączonej usługi PSTN w chmurze

Początkowe połączenie między użytkownikiem usługi Webex Calling a siecią PSTN

Gdy lokalizacja ma połączoną z chmurą sieć PSTN z konfiguracją strefy, a użytkownik znajduje się w przypisanej strefie, połączenia łączą się między użytkownikiem usługi Webex Calling a siecią PSTN. Jest to ustalane poprzez sprawdzenie, czy urządzenie użytkownika znajduje się w podsieci określonej dla strefy przypisanej do lokalizacji.

Aby przestrzegać przepisów dotyczących pomijania opłat, lokalizacje w tej samej strefie są uważane za jedno koło Telecom. Połączenia PSTN łączą się z użytkownikami znajdującymi się w wyznaczonej strefie. Jeśli jednak użytkownik znajduje się poza strefą, połączenia PSTN nie są zakończone. Ponadto, jeśli użytkownik przechodzi do lokalizacji różniącej się od przypisanej lokalizacji, połączenia PSTN nie łączą się z użytkownikiem. Użytkownicy zdalni mogą korzystać z połączenia VPN z siecią biurową do połączeń PSTN.

Jeśli połączenie nie zakończy się, użytkownicy zostaną powiadomieni w następujący sposób:

  • W przypadku połączeń przychodzących nieodebrane połączenie jest przekierowywane na podstawie ustawień przekierowywania połączenia.

  • W przypadku połączeń wychodzących użytkownik usłyszy następującą wiadomość: „W tej chwili nie można nawiązać połączenia, rozłącz się i spróbuj ponownie później”.

Funkcje połączenia Midcall

Przekazywanie połączeń i prze połączeń

Jeśli obaj użytkownicy znajdują się w tej samej strefie Webex Calling, przekazywanie lub przekazywanie połączenia indyjskiego PSTN innemu użytkownikowi Webex Calling jest dozwolone. Nie jest jednak dozwolone, jeśli użytkownicy Webex Calling znajdują się w różnych strefach.

Konferencja ad hoc

Użytkownik Webex Calling, który eskaluje połączenie 1:1 z indyjskim numerem PSTN na konferencję ad hoc, może dodać innego użytkownika Webex Calling w tej samej strefie. Konferencja ad hoc nie może zawierać innego użytkownika w innej strefie.

Obsługa wielu linii

Użytkownik Webex Calling może udostępniać wygląd linii innemu użytkownikowi w tej samej strefie. Linia wirtualna z lokalizacji w tej samej strefie może być również skonfigurowana na urządzeniach użytkownika Webex Calling. Linie wspólne i linie wirtualne nie mogą być ustanowione w poszczególnych strefach ze względu na ograniczenia regulacyjne.

Nagrywanie połączeń

Rodzinna funkcja nagrywania jest obsługiwanym rozwiązaniem nagrywania. Wybierz Webex jako dostawcę nagrań, a Indie jako region przechowywania. Te ustawienia są dostępne na poziomie organizacji lub lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling.

Ograniczenia

Następujące ograniczenia dotyczą połączonej sieci PSTN w chmurze w Indiach:

  • Organizacje z pierwszą lokalizacją w Indiach (Sell-In) są obsługiwane, międzynarodowe korporacje, które mają tylko oddziały w Indiach nie mogą używać Cloud Connected PSTN do swoich działań w kraju.

  • Rozwiązania do nagrywania partnerów, takie jak Dubber, nie są obsługiwane (natywne nagranie jest obsługiwane).

  • Usługa Webex Customer Experience Essentials nie jest obsługiwana.

  • Jeśli użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach przenoszą się z jednego biura w określonej strefie do innego biura w innej strefie, nawiązywanie lub odbieranie połączeń PSTN w nowej lokalizacji nie jest obsługiwane.

  • Wysyłanie i odbieranie faksu z urządzenia używającego protokołu T.38 nie jest obsługiwane.