Firma Cisco nawiązała współpracę z firmą Tata Communications Limited (TCL) w celu oferowania usług PSTN w chmurze jako dostawcy połączonej z chmurą PSTN (CCPP) dla organizacji działających w Indiach. W związku z tym klienci korzystający z usługi Webex Calling w Indiach mają teraz możliwość korzystania z usług PSTN w chmurze oprócz lokalnej sieci PSTN przez bramę lokalną.

Aby uzyskać informacje na temat usługi Webex Calling z lokalnymi sieciami PSTN w lokalizacjach w Indiach, zobacz Włączanie usługi Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

Korzyści

Korzystanie z CCPP w Indiach oferuje następujące korzyści:

  • Upraszcza ona proces konfigurowania usług PSTN i zarządzania nimi, co z kolei umożliwia oszczędzanie na zakupach sprzętu i zarządzaniu nimi.

  • Ułatwia to szybkie i bezproblemowe wdrażanie usług Webex Calling. Po skonfigurowaniu sieci PSTN partnera w Control Hub numery można dodawać i przypisywać do użytkowników usługi Webex Calling.

  • Jeden partner dostawcy usług obsługuje licencje połączeń, usługę PSTN w chmurze, usługi sieciowe i usługi zarządzane. Upraszcza to wsparcie i zgodność z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Wymagania licencyjne

  • Użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach powinni być uprawnieni do korzystania z licencji na połączenia, która może być licencją standardową lub premium. Te licencje na połączenia i sieć PSTN należy uzyskać od firmy Tata Communications.

  • Użytkownikom, którzy wymagają możliwości nawiązywania i odbierania połączeń poza organizacją, należy przypisać numer E.164.

Konfiguruj połączenie PSTN w chmurze dla lokalizacji Webex Calling w Indiach

Dodaj nowy typ połączenia

Przed rozpoczęciem

Aby dodać nowy typ połączenia, upewnij się, że utworzono nową lokalizację. Aby dodać nową lokalizację, zobacz Dodawanie lokalizacji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Lokalizacja.

3

Z listy lokalizacji wybierz nowo utworzoną lokalizację, do której nie jest przypisany typ połączenia.

4

Kliknij opcję Połączenie, a następnie kliknij pozycję Skonfiguruj połączenie.

5

Na ekranie Typ połączenia wybierz typ połączenia Cloud Connected PSTN .

6

Kliknij przycisk Dalej.

7

Na ekranie Wybierz dostawcę wybierz pozycję Tata Communications Limited (IN). Kliknij przycisk Dalej.

8

Na ekranie Wybierz strefę wybierz strefę z listy rozwijanej, aby mieć pewność, że trasowanie połączeń jest zgodne z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych. Aby zarządzać strefami, zobacz Tworzenie strefy .

9

Jeśli wybierzesz opcję Brak z listy rozwijanej, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy Nie wybrano strefy . Kliknij przycisk Kontynuuj , aby pominąć dodawanie strefy.

Dodawana lokalizacja będzie niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych.
10

Kliknij przycisk Dalej , aby zakończyć dodawanie połączenia PSTN dla danej lokalizacji.

11

Wybierz, czy chcesz aktywować numery teraz, czy później.

12

(Opcjonalnie) Kliknij opcję Dodaj numery teraz.

Jeśli wolisz dodać numery później, przejdź do następnego kroku.

  1. Wybierz lokalizację z listy rozwijanej Lokalizacja .

  2. Wybierz typ numeru z listy rozwijanej Typ numeru dla typu połączenia.

  3. Kliknij przycisk Dalej.

  4. Wprowadź numery rozdzielone przecinkami odpowiadającymi lokalizacji i numerem kierunkowym. Można dodać maksymalnie 1000 numerów telefonów.

  5. Jeśli później zechcesz przenieść numery, włącz opcję Aktywuj numery później.

    Aby aktywować dodane numery telefonów, skontaktuj się z operatorem.

  6. Kliknij opcję Zapisz. Na stronie powodzenia kliknij przycisk Zamknij i zakończ.

13

Kliknij przycisk Gotowe (dodaj numery później).

Można przejść do strony z połączeniami tej konkretnej lokalizacji.

Zaktualizuj strefę dla typu połączenia połączonej usługi PSTN w chmurze

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Lokalizacja.

3

Wybierz lokalizację, do której chcesz przypisać strefę.

4

Przejdź do pozycji Calling Connection > Połączenie PSTN i kliknij przycisk Zarządzaj.

5

Na ekranie Edytuj połączenie PTSN dla lokalizacji wybierz strefę z listy rozwijanej Strefa PSTN .

6

Jeśli z listy rozwijanej wybierzesz opcję Brak , pojawi się komunikat ostrzegawczy Nie wybrano strefy . Kliknij przycisk Kontynuuj , aby pominąć dodawanie strefy.

Dodawana lokalizacja będzie niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych.
7

Kliknij opcję Zapisz.

Zaktualizuj typ połączenia dla lokalizacji indyjskiej

Typ połączenia PSTN można zmienić z usługi PSTN połączonej z chmurą na lokalną sieć PSTN lub odwrotnie. Podczas tego procesu można również zaktualizować strefę powiązaną z typem połączenia.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Zaloguj się do usługi Control Hub pod adresem https://admin.webex.com

3

Przejdź do Zarządzanie > Lokalizacja.

Jeśli obok lokalizacji jest widoczny symbol Ostrzeżenie, oznacza to, że nie skonfigurowano jeszcze numeru telefonu dla tej lokalizacji. Nie możesz nawiązywać ani odbierać żadnych połączeń, dopóki nie skonfigurujesz numeru.

4

Wybierz lokalizację, dla której chcesz zmienić typ połączenia. Kliknij Calling.

5

W sekcji Calling Connection > Połączenie PSTN kliknij przycisk Zarządzaj.

Wybierz numer główny , aby połączyć się z głównym kontaktem danej lokalizacji. Numer główny jest wymagany tylko wtedy, gdy przypisujesz numery wewnętrzne do wszystkich użytkowników Webex Calling.

6

Na ekranie Edytuj połączenie PTSN dla lokalizacji w polu Typ połączenia kliknij przycisk Edytuj.

7

Zaznacz pola wyboru i potwierdź zmianę połączenia PSTN. Kliknij przycisk Dalej.

Przed zmianą dostawcy upewnij się, że otrzymano potwierdzenie zarówno od obecnych, jak i nowych dostawców.

8

Wybierz opcję Połączona usługa PSTN w chmurze lub Lokalne połączenie PSTN (brama lokalna), w zależności od tego, który z nich został już skonfigurowany.

Lokalne połączenie PSTN obsługuje zarówno konfiguracje Strefa PSTN , jak i Wybór trasowania .

9

Na ekranie Wybierz dostawcę wybierz dostawcę. Kliknij przycisk Dalej.

10

(Opcjonalnie) Na ekranie Wybierz strefę wybierz strefę z listy rozwijanej, aby mieć pewność, że trasowanie połączeń jest zgodne z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych. Aby zarządzać strefami, zobacz Tworzenie strefy .

Podczas zmiany typu połączenia można również zaktualizować strefę w procesie.

11

Jeśli wybierzesz opcję Brak z listy rozwijanej, zostanie wyświetlone ostrzeżenie o Nie wybrano strefy . Kliknij przycisk Kontynuuj i pomiń dodawanie strefy.

Dodawana lokalizacja będzie niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych.
12

Kliknij przycisk Dalej.

13

Po pomyślnej aktualizacji typu połączenia PSTN można dodać numery od dostawcy usług lub dodać numery później i wyjść.

Zgodność z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych z połączoną siecią PSTN w chmurze

Początkowe połączenie między użytkownikiem usługi Webex Calling a siecią PSTN

Gdy lokalizacja ma połączoną usługę PSTN w chmurze z konfiguracją strefy, a użytkownik znajduje się w przypisanej strefie, połączenia są łączone między użytkownikiem usługi Webex Calling a siecią PSTN. Decyzję podejmuje się poprzez sprawdzenie, czy urządzenie użytkownika znajduje się w określonej podsieci dla strefy przydzielonej danej lokalizacji.

W celu przestrzegania przepisów dotyczących pomijania połączeń płatnych lokalizacje w tej samej strefie są traktowane jako jeden krąg telekomunikacyjny. Połączenia PSTN są łączone w przypadku użytkowników znajdujących się w wyznaczonej strefie. Jeśli użytkownik znajduje się poza strefą, połączenia PSTN nie zostaną jednak zakończone. Ponadto, jeśli użytkownik przechodzi do lokalizacji innej niż przypisana przez niego lokalizacja, połączenia PSTN nie będą nawiązywane z tym użytkownikiem. Użytkownicy zdalni mogą korzystać z połączenia VPN z siecią biurową w celu wykonywania połączeń PSTN.

Jeśli połączenie nie zostanie zakończone, użytkownicy są powiadamiani w następujący sposób:

  • W przypadku połączeń przychodzących połączenie nieodebrane jest przekierowywane na podstawie ustawień przekierowywania połączeń w przypadku braku odpowiedzi.

  • W przypadku połączeń wychodzących użytkownik usłyszy następujący komunikat: „W tej chwili nie można zakończyć połączenia. Rozłącz się i spróbuj ponownie później”.

Funkcje podczas połączenia

Przekazywanie i przekierowywanie połączeń

Jeśli obaj użytkownicy znajdują się w tej samej strefie Webex Calling, przekazywanie lub przekierowanie połączenia PSTN w Indiach do innego użytkownika Webex Calling jest dozwolone. Nie jest to jednak dozwolone, jeśli użytkownicy usługi Webex Calling znajdują się w różnych strefach.

Konferencja niezaplanowana

Użytkownik Webex Calling, który eskaluje połączenie 1:1 z indyjskim numerem PSTN do konferencji ad hoc, może dodać innego użytkownika Webex Calling w tej samej strefie. W konferencji ad hoc nie można uwzględnić innego użytkownika w innej strefie.

Obsługa wielu linii

Użytkownik usługi Webex Calling może współdzielić wygląd linii z innym użytkownikiem w tej samej strefie. Linia wirtualna z lokalizacji w tej samej strefie może być również skonfigurowana na urządzeniach użytkownika Webex Calling. Linii wspólnych i linii wirtualnych nie można ustanowić między strefami ze względu na ograniczenia regulacyjne.

Nagrywanie połączeń

Obsługiwanym rozwiązaniem do nagrywania jest funkcja nagrywania natywnego. Wybierz Webex jako dostawcę nagrań i Indie jako region miejsca do przechowywania. Te ustawienia są dostępne na poziomie organizacji lub na poziomie lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling.

Ograniczenia

Poniższe ograniczenia dotyczą połączonej usługi PSTN w chmurze w Indiach:

  • Wspierane są organizacje z pierwszą lokalizacją w Indiach (Sell-In), międzynarodowe korporacje, które mają tylko oddziały w Indiach, nie mogą korzystać z połączonej usługi PSTN w chmurze do prowadzenia działalności w kraju.

  • Rozwiązania do nagrywania dla partnerów, takie jak Dubber, nie są obsługiwane (obsługiwane jest nagrywanie natywne).

  • Rozwiązanie Webex Customer Experience Essentials nie jest obsługiwane.

  • Jeśli użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach przenoszą się z jednego biura w określonej strefie do innego biura w innej strefie, nawiązywanie lub odbieranie połączeń PSTN w nowej lokalizacji nie jest obsługiwane.

  • Wysyłanie i odbieranie faksu z urządzenia, które korzysta z protokołu T.38, nie jest obsługiwane.

Numery telefonii internetowej dla usługi Webex Calling w Indiach

W Indiach Departament Telekomunikacji (DOT) przypisuje dostawcom sieci PSTN specjalne numery znane jako numery telefonii internetowej (ITN). Organizacje z sieciami ITN mogą uzyskać dostęp do usług Webex Calling przez Internet. Ponadto użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach, którzy są przypisani do tych sieci ITN, są zwolnieni z przepisów dotyczących pomijania połączeń płatnych, dopóki pozostają w kraju. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numery telefonii internetowej dla usługi Webex Calling w Indiach.