Firma Cisco nawiązała współpracę z firmą Tata Communications Limited (TCL) w zakresie oferowania usług PSTN w chmurze jako dostawca połączonych usług PSTN w chmurze (CCPP) dla organizacji działających w Indiach. W związku z tym klienci Webex Calling w Indiach mają teraz możliwość korzystania z usług PSTN opartych na chmurze oprócz lokalnych usług PSTN za pośrednictwem bramy lokalnej.

Aby korzystać z usługi Webex Calling z lokalną siecią PSTN w lokalizacjach w Indiach, zobacz Włącz usługę Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

Korzyści

Korzystanie z CCPP w Indiach oferuje następujące korzyści:

  • Upraszcza proces obsługi administracyjnej i zarządzania usługami PSTN, co z kolei pozwala zaoszczędzić na zakupach sprzętu i zarządzaniu nim.

  • Ułatwia szybkie i bezproblemowe wdrażanie usług Webex Calling. Po skonfigurowaniu PSTN partnera w Control Hub można dodawać numery i przypisywać je użytkownikom usługi Webex Calling.

  • Jeden partner dostawcy usług obsługuje licencje połączeń, sieć PSTN w chmurze, usługi sieciowe i usługi zarządzane. Upraszcza to wsparcie i zgodność z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Wymagania licencyjne

  • Użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach powinni mieć prawo do licencji na połączenia, która może być licencją standardową lub premium. Te licencje połączeń i PSTN należy uzyskać z Tata Communications.

  • Użytkownikom, którzy wymagają możliwości wykonywania i odbierania połączeń poza organizacją, należy przypisać numer E.164.

Konfigurowanie połączenia PSTN w chmurze dla lokalizacji Webex Calling w Indiach

Dodaj nowy typ połączenia

Przed rozpoczęciem

Aby dodać nowy typ połączenia, upewnij się, że została utworzona nowa lokalizacja. Aby dodać nową lokalizację, zobacz Dodaj lokalizację.

1

Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com, przejdź do Management > Location (Zarządzanie > lokalizacja).

2

Z listy lokalizacji wybierz nowo utworzoną lokalizację, do której nie jest przypisany typ połączenia.

3

Kliknij Calling, a następnie kliknij Skonfiguruj połączenie.

4

Na ekranie Typ połączeni a wybierz typ połączenia Cloud Connected PST N .

5

Kliknij przycisk Dalej.

6

Na ekranie Wybierz dostawc ę wybierz opcję Tata Communications Limited (IN). Kliknij przycisk Dalej.

7

Na ekranie Wybierz stref ę wybierz strefę z listy rozwijanej, aby upewnić się, że przekierowanie połączeń jest zgodne z przepisami dotyczącymi pomijania opłat. Zobacz Tworzenie stref y do zarządzania strefami.

8

Jeśli wybierzesz opcję Bra k z listy rozwijanej, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy Brak wybrane j strefy. Kliknij przycisk Kontynuu j, aby pominąć dodawanie strefy.

Dodawana lokalizacja będzie niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych.
9

Kliknij Dale j , aby zakończyć dodawanie połączenia PSTN dla lokalizacji.

10

Wybierz, czy chcesz aktywować numery teraz, czy później.

11

(Opcjonalnie) Kliknij opcję Dodaj numery teraz.

Jeśli chcesz dodać numery później, przejdź do następnego kroku.

  1. Wybierz lokalizację z listy rozwijanej Lokalizacj a .

  2. Wybierz typ numeru z listy rozwijanej Typ numer u dla typu połączenia.

  3. Kliknij przycisk Dalej.

  4. Wprowadź numery oddzielone przecinkami określonymi dla danej lokalizacji, z kodami obszarów. Można dodać do 1000 numerów telefonów.

  5. Jeśli chcesz później przenieść numery, włącz opcję Aktywuj numery później.

    Skontaktuj się z operatorem, aby aktywować dodane numery telefonów.

  6. Kliknij opcję Zapisz. Na stronie sukcesu kliknij przycisk Zamkni j i wyjdź.

12

Kliknij przycisk Gotowe (dodaj numery później).

Przejdziesz do strony połączeń w tej konkretnej lokalizacji.

Strefa aktualizacji dla typu połączenia PSTN połączonego z chmurą

1

Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.comi wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Lokalizacja.

2

Wybierz lokalizację, którą chcesz przypisać strefę.

3

Przejdź do pozycji Calling Connection > Połączenie PSTN i kliknij przycisk Zarządzaj.

4

Na ekranie Edytuj połączenie PTSN dla lokalizacj i, z listy rozwijanej Strefa PST N wybierz strefę.

5

Jeśli z listy rozwijanej wybierzesz opcję Bra k, pojawi się komunikat ostrzegawczy Brak wybrane j strefy. Kliknij przycisk Kontynuu j, aby pominąć dodawanie strefy.

Dodawana lokalizacja będzie niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych.
6

Kliknij opcję Zapisz.

Zaktualizuj typ połączenia dla lokalizacji w Indiach

Typ połączenia PSTN można zmienić z Cloud Connected PSTN na lokalny PSTN lub odwrotnie. Podczas tego procesu można również zaktualizować strefę związaną z typem połączenia.

1

Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com, przejdź do Management > Location (Zarządzanie > lokalizacja).

Jeśli obok lokalizacji jest widoczny symbol Ostrzeżenie, oznacza to, że nie skonfigurowano jeszcze numeru telefonu dla tej lokalizacji. Nie możesz nawiązywać ani odbierać żadnych połączeń, dopóki nie skonfigurujesz numeru.
2

Wybierz lokalizację, dla której chcesz zmienić typ połączenia. Kliknij Calling.

3

W sekcji Calling Connection > Połączenie PSTN kliknij przycisk Zarządzaj.

Wybierz numer główny, aby skontaktować się z głównym kontaktem lokalizacji. Numer główny jest wymagany tylko wtedy, gdy przypisujesz numery wewnętrzne wszystkim użytkownikom usługi Webex Calling.
4

Na ekranie Edytuj połączenie PTSN dla lokalizacj i, dla typu połączenia, kliknij przycisk Edytuj.

5

Zaznacz pola wyboru i potwierdź zmianę połączenia PSTN. Kliknij przycisk Dalej.

Przed zmianą dostawcy upewnij się, że otrzymałeś potwierdzenie od obecnych i nowych dostawców.
6

Wybierz opcję Połączona usługa PSTN w chmurze lub Lokalne połączenie PSTN (brama lokalna), w zależności od tego, który z nich został już skonfigurowany.

Sieć PSTN z siedzibą w siedzibach obsługuje zarówno konfiguracje strefy PSTN, jak i wybór trasy .
7

Na ekranie Wybierz dostawc ę wybierz dostawcę. Kliknij przycisk Dalej.

8

(Opcjonalnie) Na ekranie Wybierz stref ę wybierz strefę z listy rozwijanej, aby upewnić się, że przekierowanie połączeń jest zgodne z przepisami dotyczącymi pomijania opłat. Zobacz Tworzenie stref y do zarządzania strefami.

Podczas zmiany typu połączenia można również zaktualizować strefę w procesie.
9

Jeśli z listy rozwijanej wybierzesz opcję Bra k, pojawi się ostrzeżenie Brak wybranej stref y . Kliknij przycisk Kontynuu j i pomiń dodawanie strefy.

Dodawana lokalizacja będzie niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych.
10

Kliknij przycisk Dalej.

11

Po pomyślnej aktualizacji typu połączenia PSTN możesz dodać numery od dostawcy usług lub dodać numery później i zakończyć.

Zgodność z przepisami dotyczącymi pomijania opłat za przejazd przy użyciu połączonej usługi PSTN w chmurze

Początkowe połączenie między użytkownikiem usługi Webex Calling a siecią PSTN

Gdy lokalizacja ma połączoną z chmurą sieć PSTN z konfiguracją strefy, a użytkownik znajduje się w przypisanej strefie, połączenia łączą się między użytkownikiem usługi Webex Calling a siecią PSTN. Decyzję podejmuje się poprzez sprawdzenie, czy urządzenie użytkownika znajduje się w określonej podsieci dla strefy przydzielonej danej lokalizacji.

Aby przestrzegać przepisów dotyczących pomijania opłat, lokalizacje w tej samej strefie są uważane za jedno koło Telecom. Połączenia PSTN łączą się z użytkownikami znajdującymi się w wyznaczonej strefie. Jeśli jednak użytkownik znajduje się poza strefą, połączenia PSTN nie są zakończone. Ponadto, jeśli użytkownik przechodzi do lokalizacji różniącej się od przypisanej lokalizacji, połączenia PSTN nie łączą się z użytkownikiem. Użytkownicy zdalni mogą korzystać z połączenia VPN z siecią biurową do połączeń PSTN.

Jeśli połączenie nie zostanie zakończone, użytkownicy są powiadamiani w następujący sposób:

  • W przypadku połączeń przychodzących nieodebrane połączenie jest przekierowywane na podstawie ustawień przekierowywania połączenia.

  • W przypadku połączeń wychodzących użytkownik usłyszy następujący komunikat: „W tej chwili nie można zakończyć połączenia. Rozłącz się i spróbuj ponownie później”.

Funkcje połączenia Midcall

Przekazywanie połączeń i prze połączeń

Jeśli obaj użytkownicy znajdują się w tej samej strefie Webex Calling, przekazywanie lub przekazywanie połączenia indyjskiego PSTN innemu użytkownikowi Webex Calling jest dozwolone. Nie jest to jednak dozwolone, jeśli użytkownicy usługi Webex Calling znajdują się w różnych strefach.

Konferencja ad hoc

Użytkownik Webex Calling, który eskaluje połączenie 1:1 z indyjskim numerem PSTN na konferencję ad hoc, może dodać innego użytkownika Webex Calling w tej samej strefie. W konferencji ad hoc nie można uwzględnić innego użytkownika w innej strefie.

Obsługa wielu linii

Użytkownik Webex Calling może udostępniać wygląd linii innemu użytkownikowi w tej samej strefie. Linia wirtualna z lokalizacji w tej samej strefie może być również skonfigurowana na urządzeniach użytkownika Webex Calling. Linii wspólnych i linii wirtualnych nie można ustanowić między strefami ze względu na ograniczenia regulacyjne.

Nagrywanie połączeń

Rodzinna funkcja nagrywania jest obsługiwanym rozwiązaniem nagrywania. Wybierz Webe x jako dostawcę nagrań, a Indi e jako region przechowywania. Te ustawienia są dostępne na poziomie organizacji lub lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling.

Ograniczenia

Następujące ograniczenia dotyczą połączonej sieci PSTN w chmurze w Indiach:

  • Organizacje z pierwszą lokalizacją w Indiach (Sell-In) są obsługiwane, międzynarodowe korporacje, które mają tylko oddziały w Indiach nie mogą używać Cloud Connected PSTN do swoich działań w kraju.

  • Rozwiązania do nagrywania partnerów, takie jak Dubber, nie są obsługiwane (natywne nagranie jest obsługiwane).

  • Rozwiązanie Webex Customer Experience Essentials nie jest obsługiwane.

  • Jeśli użytkownicy usługi Webex Calling w Indiach przenoszą się z jednego biura w określonej strefie do innego biura w innej strefie, nawiązywanie lub odbieranie połączeń PSTN w nowej lokalizacji nie jest obsługiwane.

  • Wysyłanie i odbieranie faksu z urządzenia, które korzysta z protokołu T.38, nie jest obsługiwane.