Cisco sa spojilo s Tata Communications Limited (TCL) s cieľom ponúkať cloudové PSTN služby ako Cloud Connected PSTN Provider (CCPP) pre organizácie pôsobiace v Indii. V dôsledku toho majú zákazníci Webex Calling v Indii teraz možnosť využívať cloudové služby PSTN popri lokálnych PSTN prostredníctvom miestnej brány.

Informácie o volaniach cez Webex s lokálnymi PSTN v Indii nájdete v časti Povolenie volania cez Webex pre miesta v Indii.

Výhody

Používanie CCPP v Indii ponúka tieto výhody:

  • Zjednodušuje proces poskytovania a správy služieb PSTN, čo vám zase umožňuje ušetriť na nákupoch hardvéru a správe.

  • Umožňuje rýchle a bezproblémové nasadenie služieb Webex Calling. Po nakonfigurovaní partnerskej PSTN v Control Hub je možné pridávať čísla a priraďovať ich používateľom Webex Calling.

  • Jediný partner poskytovateľa služieb sa stará o licencie na volanie, cloudové PSTN, sieťové a spravované služby. To zjednodušuje podporu a dodržiavanie indických telekomunikačných predpisov.

Požiadavky na licenciu

  • Používatelia služby Webex Calling v Indii by mali mať nárok na licenciu na volanie, ktorá môže byť štandardnou alebo prémiovou licenciou. Tieto volacie licencie a PSTN by ste mali získať od Tata Communications.

  • Používatelia, ktorí vyžadujú možnosť uskutočňovať a prijímať hovory mimo organizácie, by mali mať pridelené číslo E.164.

Nakonfigurujte cloudové pripojenie PSTN pre miesta volania Webex v Indii

Pridajte nový typ pripojenia

Skôr ako začnete

Ak chcete pridať nový typ pripojenia, uistite sa, že je vytvorené nové umiestnenie. Ak chcete pridať nové miesto, pozrite si časť Pridanie polohy.

1

Prihláste sa do ovládacieho centra na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti Správa > Umiestnenie.

2

Zo zoznamu umiestnení vyberte novovytvorené umiestnenie, pre ktoré nie je priradený typ pripojenia.

3

Kliknite na položku Volanie a potom kliknite na položku Nastaviť volanie.

4

Na obrazovke Connection Type (Typ pripojenia) vyberte typ pripojenia Cloud Connected PSTN .

5

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

6

Na obrazovke Výber poskytovateľa vyberte možnosť Tata Communications Limited (IN). Kliknite na tlačidlo Ďalej.

7

Na obrazovke Vyberte zónu vyberte z rozbaľovacieho zoznamu zónu, aby ste sa uistili, že smerovanie hovorov je v súlade s nariadeniami o obchádzaní mýta. Informácie o správe zón nájdete v časti Vytvorenie zóny .

8

Ak z rozbaľovacieho zoznamu vyberiete možnosť Žiadna , zobrazí sa varovná správa Nie je vybratá žiadna zóna . Kliknutím na tlačidlo Pokračovať preskočíte pridávanie zóny.

Miesto, ktoré pridávate, nebude v súlade s predpismi o obchvate mýta.
9

Kliknutím na tlačidlo Ďalej dokončite pridávanie pripojenia PSTN pre dané miesto.

10

Vyberte, či chcete čísla aktivovať teraz alebo neskôr.

11

(Voliteľné) Kliknite na položku Pridať čísla.

Ak chcete čísla pridať neskôr, prejdite na ďalší krok.

  1. Vyberte miesto z rozbaľovacieho zoznamu Poloha .

  2. Vyberte typ čísla z rozbaľovacieho zoznamu Typ čísla pre typ pripojenia.

  3. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

  4. Zadajte svoje čísla oddelené čiarkou špecifické pre dané miesto s predvoľbami. Môžete pridať až 1 000 telefónnych čísel.

  5. Ak chcete čísla preniesť neskôr, povoľte možnosť Aktivovať čísla neskôr.

    Ak chcete aktivovať pridané telefónne čísla, kontaktujte svojho operátora.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť. Na úspešnej stránke kliknite na tlačidlo Zavrieť a ukončite.

12

Kliknite na položku Hotovo (pridať čísla neskôr).

Prešli by ste na stránku volania tohto konkrétneho miesta.

Aktualizujte zónu pre typ pripojenia PSTN s pripojením do cloudu

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Správa > Umiestnenie.

2

Vyberte miesto, ktorému chcete priradiť zónu.

3

Prejdite na položku Pripojenie na volanie > Pripojenie PSTN a kliknite na položku Spravovať.

4

Na obrazovke Upraviť pripojenie PTSN pre miesto v rozbaľovacom zozname Zóna PSTN vyberte zónu.

5

Ak z rozbaľovacieho zoznamu vyberiete možnosť Žiadna , zobrazí sa varovná správa Nie je vybratá žiadna zóna . Kliknutím na tlačidlo Pokračovať preskočíte pridávanie zóny.

Miesto, ktoré pridávate, nebude v súlade s predpismi o obchvate mýta.
6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Aktualizujte typ pripojenia pre indické miesto

Typ pripojenia PSTN môžete zmeniť z PSTN pripojenej v cloude na lokálnu PSTN alebo naopak. Počas tohto procesu môžete aktualizovať aj zónu spojenú s typom pripojenia.

1

Prihláste sa do ovládacieho centra na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti Správa > Umiestnenie.

Ak sa vedľa miesta zobrazuje symbol Upozornenie, znamená to, že ste pre toto miesto ešte nenakonfigurovali telefónne číslo. Kým nenakonfigurujete číslo, nemôžete uskutočňovať ani prijímať žiadne hovory.
2

Vyberte miesto, pre ktoré chcete zmeniť typ pripojenia. Kliknite na položku Volanie.

3

V časti Pripojenie volania > Pripojenie PSTN kliknite na položku Spravovať.

Vyberte Hlavné číslo , aby ste sa dostali k hlavnému kontaktu daného miesta. Hlavné číslo je potrebné len vtedy, ak priraďujete klapky všetkým používateľom Webex Calling.
4

Na obrazovke Upraviť pripojenie PTSN pre miesto v časti Typ pripojenia kliknite na položku Upraviť.

5

Začiarknite políčka a potvrďte zmenu pripojenia PSTN. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Pred zmenou poskytovateľa sa uistite, že ste dostali potvrdenie od súčasného aj nového poskytovateľa.
6

Vyberte možnosť Volná sieť pripojená ku cloudu alebo PSTN založená na priestoroch (miestna brána), podľa toho, ktorú z nich ste už nakonfigurovali.

Volná sieť PSTN v priestoroch podporuje konfigurácie zóny PSTN aj Voľba smerovania .
7

Na obrazovke Výber poskytovateľa vyberte poskytovateľa. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

8

(Voliteľné) Na obrazovke Vybrať zónu vyberte z rozbaľovacieho zoznamu zónu, aby ste sa uistili, že smerovanie hovorov je v súlade s nariadeniami o obchádzaní mýta. Informácie o správe zón nájdete v časti Vytvorenie zóny .

Pri zmene typu pripojenia môžete v procese aktualizovať aj zónu.
9

Ak z rozbaľovacieho zoznamu vyberiete možnosť Žiadna , zobrazí sa upozornenie Nie je vybratá žiadna zóna . Kliknite na tlačidlo Pokračovať a preskočte pridávanie zóny.

Miesto, ktoré pridávate, nebude v súlade s predpismi o obchvate mýta.
10

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

11

Po úspešnej aktualizácii typu pripojenia PSTN si môžete vybrať, či chcete pridať čísla od poskytovateľa služieb, alebo sa rozhodnúť pridať čísla neskôr a skončiť.

Súlad s predpismi o obchádzaní mýta s PSTN pripojenými k cloudu

Počiatočný hovor medzi používateľom volajúceho Webex a PSTN

Keď má lokalita cloud prepojenú PSTN s konfiguráciou zóny a používateľ je v priradenej zóne, hovory sa spájajú medzi používateľom volajúceho Webex a PSTN. O tom sa rozhoduje overením, či sa zariadenie používateľa nachádza v špecifikovanej podsieti pre zónu pridelenú danému umiestneniu.

Aby sa dodržali predpisy o obchvate mýta, miesta v tej istej zóne sa považujú za jeden telekomunikačný kruh. Volania PSTN sa spájajú pre používateľov, ktorí sa nachádzajú v ich určenej zóne. Ak sa však používateľ nachádza mimo svojej zóny, hovory PSTN sa nedokončia. Ak sa používateľ pohybuje na mieste, ktoré sa líši od jeho priradeného umiestnenia, hovory PSTN sa pre používateľa nepripoja. Vzdialení používatelia môžu použiť pripojenie VPN k svojej kancelárskej sieti na hovory PSTN.

Ak sa hovor nedokončí, používatelia budú upozornení takto:

  • V prípade prichádzajúcich hovorov je neprijatý hovor presmerovaný na základe nastavení presmerovania hovorov bez odpovede.

  • Pri odchádzajúcich hovoroch sa používateľovi ozve nasledujúca správa: „Hovor momentálne nie je možné dokončiť, zaveste a skúste to znova neskôr“.

Funkcie midcall

Presmerovanie hovoru a presmerovanie hovoru

Ak sa obaja používatelia nachádzajú v rovnakej zóne volania Webex, je povolené presmerovanie alebo presmerovanie hovoru PSTN z Indie na iného používateľa volajúceho Webex. Nie je to však povolené, ak sa používatelia Webex Calling nachádzajú v rôznych zónach.

Ad hoc konferencia

Používateľ Webex Calling, ktorý eskaluje hovor 1:1 s indickým číslom PSTN na ad hoc konferenciu, môže pridať ďalšieho používateľa Webex Calling do rovnakej zóny. Konferencia ad hoc nemôže zahŕňať iného používateľa v inej zóne.

Viacriadková podpora

Používateľ Webex Calling môže zdieľať vzhľad linky s iným používateľom v rovnakej zóne. Virtuálnu linku z miesta v rovnakej zóne je možné nakonfigurovať aj na zariadeniach používateľa Webex Calling. Zdieľané linky a virtuálne linky nie je možné zriadiť medzi zónami kvôli regulačným obmedzeniam.

Nahrávanie hovorov

Funkcia natívneho nahrávania je podporovaným riešením nahrávania. Ako poskytovateľa záznamu vyberte Webex a ako oblasť úložiska vyberte Indiu . Tieto nastavenia sú dostupné na úrovni organizácie alebo miesta. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa nahrávania hovorov pre volanie Webex.

Obmedzenia

Nasledujúce obmedzenia platia pre Cloud Connected PSTN v Indii:

  • Podporované sú organizácie s prvým umiestnením v Indii (Sell-In), nadnárodné korporácie, ktoré majú pobočky iba v Indii, nemôžu na svoje operácie v rámci krajiny používať sieť PSTN s pripojením na cloud.

  • Riešenia nahrávania pre partnerov, ako je Dubber, nie sú podporované (podporuje sa natívne nahrávanie).

  • Webex Customer Experience Essentials nie je podporovaný.

  • Ak sa používatelia služby Webex Calling v Indii presťahujú z jednej kancelárie v špecifickej zóne do inej kancelárie v inej zóne, potom nie je podporované uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov PSTN na novom mieste.

  • Odosielanie a prijímanie faxov zo zariadenia, ktoré používa protokol T.38, nie je podporované.