Cisco har samarbetat med Tata Communications Limited (TCL) för att erbjuda molnbaserade PSTN-tjänster som en molnansluten PSTN-leverantör (CCPP) för organisationer som är verksamma i Indien. Därför har Webex Calling-kunder i Indien nu möjlighet att använda molnbaserade PSTN-tjänster utöver lokala PSTN via en lokal gateway.

För Webex Calling med platsbaserad PSTN på indiska platser, se Aktivera Webex Calling för indiska platser.

Fördelar

Att använda en CCPP i Indien ger följande fördelar:

  • Det förenklar processen för etablering och hantering av PSTN-tjänster, vilket i sin tur gör det möjligt för dig att spara på maskinvaruköp och hantering.

  • Det underlättar snabb och sömlös distribution av Webex Calling-tjänster. När partnerns PSTN har konfigurerats i Control Hub kan nummer läggas till och tilldelas till Webex Calling-användare.

  • En enda tjänsteleverantörspartner hanterar samtalslicenser, molnbaserade PSTN, nätverk och hanterade tjänster. Detta förenklar stöd och efterlevnad av Indiens telekombestämmelser.

Licenskrav

  • Webex Calling-användare i Indien bör ha rätt till en samtalslicens, som kan vara antingen en standard- eller en premiumlicens. Dessa samtalslicenser och PSTN ska hämtas från Tata Communications.

  • Användare som kräver möjlighet att ringa och ta emot samtal utanför organisationen bör tilldelas ett E.164-nummer.

Konfigurera molnanslutning PSTN för Webex Calling-platser i Indien

Lägg till en ny anslutningstyp

Innan du börjar

Se till att en ny anslutningstyp skapas om du vill lägga till en ny anslutningstyp. Om du vill lägga till en ny plats, se Lägg till en plats.

1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till Hantering > Plats.

2

I platslistan väljer du den nyligen skapade platsen för vilken anslutningstypen inte har tilldelats.

3

Klicka på Samtal och sedan på Konfigurera samtal.

4

På skärmen Anslutningstyp väljer du molnanslutet PSTN-anslutningstyp.

5

Klicka på Nästa.

6

På skärmen Välj en leverantör väljer du Tata Communications Limited (IN). Klicka på Nästa.

7

På skärmen Välj en zon väljer du en zon i den nedrullningsbara listan för att se till att samtalsomkopplingen följer reglerna för avgiftsbelagd förbikoppling. Se Skapa en zon för att hantera zoner.

8

Om du väljer Ingen i listrutan visas ett varningsmeddelande Ingen zon markerat. Klicka på Fortsätt för att hoppa över att lägga till en zon.

Platsen som du lägger till överensstämmer inte med reglerna för avgiftsbelagda förbipasser.
9

Klicka på Nästa för att slutföra att lägga till PSTN-anslutningen för platsen.

10

Välj om du vill aktivera numren nu eller senare.

11

(Valfritt) Klicka på Lägg till nummer nu.

Om du föredrar att lägga till nummer senare kan du hoppa till nästa steg.

  1. Välj en plats i listrutan Plats.

  2. Välj en nummertyp i listrutan Nummertyp för anslutningstypen.

  3. Klicka på Nästa.

  4. Ange dina nummer åtskilda av ett kommatecken som är specifikt för platsen, med områdeskoder. Du kan lägga till upp till 1 000 telefonnummer.

  5. Om du vill portera nummer senare kan du aktivera Aktivera nummer senare.

    Kontakta din operatör för att aktivera de tillagda telefonnumren.

  6. Klicka på Spara. Klicka på Stäng och avsluta.

12

Klicka på Klar (lägg till nummer senare).

Du navigerar till samtalssidan på den specifika platsen.

Uppdateringszon för molnansluten PSTN-anslutningstyp

1

Logga in på Control Hub https://admin.webex.com, gå till Hantering > Plats.

2

Välj den plats som du vill tilldela en zon.

3

Gå till Samtalsanslutning > PSTN-anslutning och klicka på Hantera.

4

I Redigera PTSN-anslutning för platsskärmen väljer du en zon i listrutan PSTN-zon.

5

Om du väljer Ingen i listrutan visas ett varningsmeddelande Ingen zon vald. Klicka på Fortsätt för att hoppa över att lägga till en zon.

Platsen som du lägger till överensstämmer inte med reglerna för avgiftsbelagd bypass.
6

Klicka på Spara.

Uppdatera anslutningstyp för en indisk plats

Du kan ändra din PSTN-anslutningstyp från molnanslutet PSTN till en platsbaserad PSTN eller vice versa. Under den här processen kan du även uppdatera zonen som är kopplad till anslutningstypen.

1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till Hantering > Plats.

Om du ser en varningssymbol bredvid en plats innebär det att du ännu inte har konfigurerat ett telefonnummer för den platsen. Du kan inte ringa eller ta emot några samtal förrän du har konfigurerat numret.
2

Välj den plats som du vill ändra anslutningstypen för. Klicka på Samtal.

3

I Samtalsanslutning > PSTN-anslutning, klicka på Hantera.

Välj huvudnumret för att nå platsens huvudkontakt. Huvudnumret krävs endast om du tilldelar anknytningar till alla Webex Calling-användare.
4

Klicka på Redigera i Redigera PTSN-anslutning för platsskärmen på Anslutningstyp på Redigera.

5

Markera kryssrutorna och bekräfta ändringen av PSTN-anslutning. Klicka på Nästa.

Innan du ändrar leverantör måste du se till att du har fått bekräftelse från både nuvarande och nya leverantörer.
6

Välj antingen molnanslutet PSTN eller platsbaserad PSTN (lokal gateway), beroende på vilken som du redan har konfigurerat.

Platsbaserad PSTN har stöd för både PSTN-zonkonfigurationer och dirigeringsval.
7

På skärmen Välj en leverantör väljer du leverantören. Klicka på Nästa.

8

(Valfritt) På skärmen Välj en zon väljer du en zon i den nedrullningsbara listan för att säkerställa att samtalsomkoppling överensstämmer med reglerna för avgiftsbelagd förbikoppling. Se Skapa en zon för att hantera zoner.

När du ändrar anslutningstypen kan du även uppdatera zonen under processen.
9

Om du väljer Ingen i listrutan visas en varning Ingen zon markerad. Klicka på Fortsätt och hoppa över att lägga till en zon.

Platsen som du lägger till överensstämmer inte med reglerna för avgiftsbelagd bypass.
10

Klicka på Nästa.

11

Efter en lyckad uppdatering av PSTN-anslutningstyp kan du välja att lägga till numren från tjänsteleverantören eller välja att lägga till numren senare och avsluta.

Efterlevnad av regler för avgiftsbelagd bypass med molnanslutet PSTN

Initialt samtal mellan en Webex Calling-användare och PSTN

När en plats har molnanslutet PSTN med en zonkonfiguration och användaren befinner sig i den tilldelade zonen ansluter samtalen mellan en Webex Calling-användare och PSTN. Detta bestäms genom att kontrollera att användarens enhet är inom det angivna undernätet för den zon som tilldelats platsen.

För att följa regler för avgiftsbelagd förbikoppling betraktas platser inom samma zon som en enda telekomcirkel. PSTN-samtal ansluter för användare som befinner sig i den angivna zonen. Om användaren är utanför sin zon slutförs dock PSTN-samtal inte. Om en användare flyttar till en plats som skiljer sig från den tilldelade platsen, ansluter inte PSTN-samtal för användaren. Fjärranvändare kan använda VPN-anslutning till sitt kontorsnätverk för PSTN-samtal.

Om samtalet inte slutförs meddelas användarna enligt följande:

  • För inkommande samtal omdirigeras det obesvarade samtalet baserat på inställningarna för vidarekoppling av samtal utan svar.

  • För utgående samtal hör användaren följande meddelande: ”Samtalet kan inte slutföras just nu. Lägg på och försök igen senare”.

Funktioner för mellanslag

Samtalsöverföring och vidarekoppling av samtal

Om båda användarna befinner sig i samma Webex Calling-zon är det tillåtet att överföra eller vidarebefordra ett indiskt PSTN-samtal till en annan Webex Calling-användare. Det är dock inte tillåtet om Webex Calling-användare befinner sig i olika zoner.

Tillfällig konferens

Webex Calling-användaren som eskalerar ett 1:1-samtal med ett indiskt PSTN-nummer till en ad hoc-konferens kan lägga till en annan Webex Calling-användare i samma zon. Ad hoc-konferensen kan inte inkludera en annan användare i en annan zon.

Stöd för flera enheter

En Webex Calling-användare kan dela linjeutseende med en annan användare inom samma zon. Virtuell linje från en plats i samma zon kan också konfigureras på Webex Calling-användarens enheter. Delade linjer och virtuella linjer kan inte upprättas över zoner på grund av rättsliga begränsningar.

Samtalsinspelning

Den inbyggda inspelningsfunktionen är den inspelningslösning som stöds. Välj Webex som inspelningsleverantör och Indien som lagringsregion. Dessa inställningar är tillgängliga på organisationsnivå eller platsnivå. Mer information finns i Hantera samtalsinspelning för Webex Calling.

Begränsningar

Följande begränsningar gäller för molnanslutet PSTN i Indien:

  • Organisationer med en första plats i Indien (Sell-In) stöds, multinationella företag som endast har filialer i Indien kan inte använda Cloud Connected PSTN för sin verksamhet inom landet.

  • Partnerinspelningslösningar som Dubber stöds inte (inbyggd inspelning stöds).

  • Väsentliga Webex kundupplevelse stöds inte.

  • Om Webex Calling-användare i Indien flyttar från ett kontor i en viss zon till ett annat kontor i en annan zon stöds inte att ringa eller ta emot PSTN-samtal på en ny plats.

  • Det går inte att skicka och ta emot fax från en enhet som använder T.38-protokollet.