Cisco har samarbetat med Tata Communications Limited (TCL) för att erbjuda molnbaserade PSTN-tjänster som molnansluten PSTN-leverantör (CCPP) för organisationer som är verksamma i Indien. Därför har Webex Calling-kunder i Indien nu möjlighet att använda molnbaserade PSTN-tjänster utöver lokal PSTN via en lokal gateway.

För Webex Calling med platsbaserade PSTN i Indien, se Aktivera Webex Calling för Indien-platser.

Fördelar

Att använda en CCPP i Indien ger följande fördelar:

  • Det förenklar processen för etablering och hantering av PSTN-tjänster, vilket i sin tur gör att du kan spara på maskinvaruinköp och -hantering.

  • Det underlättar snabb och sömlös distribution av Webex Calling-tjänster. När partner-PSTN har konfigurerats i Control Hub kan nummer läggas till och tilldelas till Webex Calling-användare.

  • En tjänsteleverantörspartner hanterar samtalslicenser, moln-PSTN, nätverk och hanterade tjänster. Detta förenklar stödet och efterlevnaden av indiska telekomregler.

Licenskrav

  • Webex Calling-användare i Indien bör ha rätt till en samtalslicens, som kan vara antingen en standard- eller premiumlicens. Dessa samtalslicenser och PSTN bör erhållas från Tata Communications.

  • Användare som kräver möjligheten att ringa och ta emot samtal utanför organisationen bör tilldelas ett E.164-nummer.

Konfigurera moln-PSTN-anslutning för Webex Calling-platser i Indien

Lägg till en ny anslutningstyp

Innan du börjar

Om du vill lägga till en ny anslutningstyp måste du se till att en ny plats skapas. Se Lägg till en plats för att lägga till en ny plats.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Plats.

3

I platslistan väljer du den nyskapade platsen som anslutningstypen inte är tilldelad för.

4

Klicka på Samtal och sedan på Konfigurera samtal.

5

På skärmen Anslutningstyp väljer du anslutningstypen Molnansluten PSTN .

6

Klicka på Nästa.

7

På skärmen Välj en leverantör väljer du Tata Communications Limited (IN). Klicka på Nästa.

8

På skärmen Välj en zon väljer du en zon i listrutan för att säkerställa att samtalsomkoppling efterlever reglerna för avgiftsbelagda förbikopplingar. Se Skapa en zon för att hantera zoner.

9

Om du väljer Ingen i den nedrullningsbara listan visas ett varningsmeddelande om Ingen zon vald . Klicka på Fortsätt för att hoppa över att lägga till en zon.

Platsen som du lägger till efterlever inte reglerna för avgiftsbelagda förbikopplingar.
10

Klicka på Nästa för att slutföra tillägget av PSTN-anslutningen för platsen.

11

Välj om du vill aktivera numren nu eller senare.

12

(Valfritt) Klicka på Lägg till nummer nu.

Om du föredrar att lägga till nummer senare går du vidare till nästa steg.

  1. Välj en plats från den nedrullningsbara listan Plats .

  2. Välj en nummertyp från den nedrullningsbara listan Nummertyp för anslutningstypen.

  3. Klicka på Nästa.

  4. Ange dina nummer avgränsade med ett kommatecken som är specifikt för platsen, med riktnummer. Du kan lägga till upp till 1 000 telefonnummer.

  5. Om du vill portera nummer senare aktiverar du Aktivera nummer senare.

    Kontakta din operatör för att aktivera de tillagda telefonnumren.

  6. Klicka på Spara. Klicka på Stäng och avsluta på framgångssidan.

13

Klicka på Klar (lägg till nummer senare).

Du navigerar till samtalssidan för den specifika platsen.

Uppdateringszon för molnansluten PSTN-anslutningstyp

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Plats.

3

Välj den plats som du vill tilldela en zon.

4

Gå till Samtalsanslutning > PSTN-anslutning och klicka på Hantera.

5

På skärmen Redigera PTSN-anslutning för platsen väljer du en zon från den nedrullningsbara listan PSTN-zon .

6

Om du väljer Ingen i rullgardinsmenyn visas ett varningsmeddelande om Ingen zon vald . Klicka på Fortsätt för att hoppa över att lägga till en zon.

Platsen som du lägger till efterlever inte reglerna för avgiftsbelagda förbikopplingar.
7

Klicka på Spara.

Uppdatera anslutningstyp för en indisk plats

Du kan ändra din PSTN-anslutningstyp från molnanslutet PSTN till ett platsbaserat PSTN eller vice versa. Under den här processen kan du även uppdatera zonen som är associerad med anslutningstypen.

1

Logga in på Control Hub.

2

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com,

3

Gå till Hantering > Plats.

Om du ser en Varningssymbol bredvid en plats innebär det att du ännu inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen. Du kan inte ringa eller ta emot några samtal förrän du har konfigurerat numret.

4

Välj platsen där du vill ändra anslutningstypen. Klicka på Samtal.

5

I Samtalsanslutning > PSTN-anslutning klickar du på Hantera.

Välj Huvudnummer för att nå platsens huvudkontakt. Huvudnummer krävs endast om du tilldelar anknytningar till alla Webex Calling-användare.

6

På skärmen Redigera PTSN-anslutning för platsen för Anslutningstyp klickar du på Redigera.

7

Markera kryssrutorna och bekräfta ändringen av PSTN-anslutningen. Klicka på Nästa.

Innan du ändrar leverantör ska du se till att du har fått bekräftelse från både nuvarande och nya leverantörer.

8

Välj antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat.

Platsbaserat PSTN har stöd för både konfigurationer av PSTN-zon och dirigeringsval .

9

Välj leverantör på skärmen Välj leverantör . Klicka på Nästa.

10

(Valfritt) På skärmen Välj en zon väljer du en zon i listrutan för att säkerställa att samtalsomkoppling efterlever reglerna för avgiftsbelagda förbikopplingar. Se Skapa en zon för att hantera zoner.

När du ändrar anslutningstypen kan du även uppdatera zonen i processen.

11

Om du väljer Ingen i den nedrullningsbara listan visas en varning om Ingen zon vald . Klicka på Fortsätt och hoppa över att lägga till en zon.

Platsen som du lägger till efterlever inte reglerna för avgiftsbelagda förbikopplingar.
12

Klicka på Nästa.

13

Efter en lyckad uppdatering av PSTN-anslutningstypen kan du välja att lägga till numren från tjänsteleverantören eller välja att lägga till numren senare och avsluta.

Efterlevnad av regler för avgiftsbelagda förbikopplingar med molnanslutet PSTN

Inledande samtal mellan en Webex Calling-användare och PSTN

När en plats har molnanslutet PSTN med en zonkonfiguration och användaren är i den tilldelade zonen, ansluts samtalen mellan en Webex Calling-användare och PSTN. Detta avgörs genom att kontrollera att användarens enhet befinner sig inom det angivna subnätet för den zon som är allokerad till platsen.

För att följa regler för avgiftsbelagda förbikopplingar betraktas platser inom samma zon som en enda Telekom-cirkel. PSTN-samtal ansluts för användare inom deras angivna zon. Om användaren är utanför deras zon slutförs dock inte PSTN-samtal. Om en användare dirigerar till en plats som skiljer sig från den tilldelade platsen ansluts inte PSTN-samtal för användaren. Fjärranvändare kan använda VPN-anslutning till sitt kontorsnätverk för PSTN-samtal.

Om samtalet inte slutförs får användarna följande aviseringar:

  • För inkommande samtal omdirigeras det obesvarade samtalet baserat på inställningarna för vidarekoppling utan svar.

  • För utgående samtal hör användaren följande meddelande: ”Samtalet kan inte slutföras just nu. Lägg på och försök igen senare”.

Funktioner under samtal

Samtalsöverföring och vidarebefordran av samtal

Om båda användarna är i samma Webex Calling-zon är det tillåtet att överföra eller vidarebefordra ett indiskt PSTN-samtal till en annan Webex Calling-användare. Det är dock inte tillåtet om Webex Calling-användare är i olika zoner.

Ad hoc-konferens

Webex Calling-användaren som eskalerar ett 1:1-samtal med ett indiskt PSTN-nummer till en ad hoc-konferens kan lägga till en annan Webex Calling-användare i samma zon. Ad hoc-konferensen kan inte inkludera en annan användare i en annan zon.

Stöd för flera linjer

En Webex Calling-användare kan dela linjeutseenden med en annan användare inom samma zon. Virtuell linje från en plats i samma zon kan också konfigureras på Webex Calling-användarens enheter. Delade linjer och virtuella linjer kan inte upprättas över zoner på grund av regelbegränsningar.

Samtalsinspelning

Den inbyggda inspelningsfunktionen är den inspelningslösning som stöds. Välj Webex som inspelningsleverantör och Indien som lagringsregion. Dessa inställningar är tillgängliga på organisationsnivå eller platsnivå. Mer information finns i Hantera samtalsinspelning för Webex Calling.

Begränsningar

Följande begränsningar gäller för molnanslutet PSTN i Indien:

  • Organisationer med en första plats i Indien (Sell-in) stöds, multinationella företag som endast har filialer i Indien kan inte använda molnanslutet PSTN för sin verksamhet i landet.

  • Partnerinspelningslösningar som Dubber stöds inte (inbyggd inspelning stöds).

  • Webex Customer Experience Essentials stöds inte.

  • Om Webex Calling-användare i Indien flyttar från ett kontor i en viss zon till ett annat kontor i en annan zon stöds inte PSTN-samtal på en ny plats.

  • Det går inte att skicka och ta emot fax från en enhet som använder T.38-protokollet.

Internettelefoninummer för Webex Calling i Indien

I Indien tilldelar Department of Telecom (DOT) särskilda nummer som kallas Internet Telephony Numbers (ITN) till PSTN-leverantörer. Organisationer med ITN kan få åtkomst till Webex Calling-tjänster via internet. Dessutom är Webex Calling-användare i Indien som har tilldelats dessa ITN:er undantagna från regler för avgiftsbelagda förbikopplingar så länge de är kvar i landet. Mer information finns i Internettelefoninummer för Webex Calling i Indien.