Cisco a încheiat un parteneriat cu Tata Communications Limited (TCL) pentru a oferi servicii PSTN cloud ca furnizor de servicii Cloud Connected PSTN (CCPP) pentru organizațiile care operează în India. În consecință, clienții Webex Calling din India au acum opțiunea de a utiliza serviciile PSTN bazate pe cloud, în plus față de PSTN-ul local, prin intermediul unui gateway local.

Pentru Webex Calling cu PSTN local în locații din India, consultați Activați Webex Calling pentru locații din India.

Beneficii

Utilizarea unui CCPP în India oferă următoarele beneficii:

  • Simplifică procesul de configurare și gestionare a serviciilor PSTN, ceea ce, la rândul său, vă permite să economisiți la achiziții și gestionare hardware.

  • Acesta facilitează implementarea rapidă și fără probleme a serviciilor Webex Calling. După ce s-a configurat PSTN-ul partenerului în Control Hub, numerele pot fi adăugate și alocate utilizatorilor Webex Calling.

  • Un singur partener cu un singur furnizor de servicii gestionează licențele de apelare, PSTN în cloud, serviciile de rețea și serviciile gestionate. Acest lucru simplifică sprijinul și conformitatea cu reglementările din India privind telecomunicațiile.

Cerințe licență

  • Utilizatorii Webex Calling din India ar trebui să aibă dreptul la o licență de apelare, care poate fi fie o licență standard, fie una premium. Aceste licențe de apelare și PSTN trebuie obținute de la Tata Communications.

  • Utilizatorilor care necesită capacitatea de a efectua și primi apeluri în afara organizației trebuie să li se aloce un număr E.164.

Configurați conexiunea Cloud PSTN pentru locațiile Webex Calling din India

Adăugați un nou tip de conexiune

Înainte de a începe

Pentru a adăuga un nou tip de conexiune, asigurați-vă că este creată o nouă locație. Pentru a adăuga o locație nouă, consultați Adăugați o locație.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Locație.

3

Din lista de locații, selectați locația nou creată pentru care nu este alocat tipul de conexiune.

4

Faceți clic pe Apelare , apoi faceți clic pe Configurare apelare.

5

În ecranul Tip conexiune , alegeți tipul de conexiune Cloud Connected PSTN .

6

Faceți clic pe Următorul.

7

În ecranul Selectați un furnizor , selectați Tata Communications Limited (IN). Faceți clic pe Înainte.

8

În ecranul Selectați o zonă , selectați o zonă din lista derulantă pentru a vă asigura că rutarea apelurilor respectă reglementările privind evitarea taxării. Consultați Creați o zonă pentru a gestiona zonele.

9

Dacă alegeți Niciuna din lista derulantă, se va trimite un mesaj de avertizare pentru Nicio zonă selectată . Faceți clic pe Continuați pentru a omite adăugarea unei zone.

Locația pe care o adăugați nu va fi conformă cu reglementările privind evitarea taxării.
10

Faceți clic pe Înainte pentru a finaliza adăugarea conexiunii PSTN pentru locație.

11

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau o versiune ulterioară.

12

(Opțional) Faceți clic pe Adăugați numere acum.

Dacă preferați să adăugați numere mai târziu, treceți la pasul următor.

  1. Alegeți o locație din lista derulantă Locație .

  2. Alegeți un tip de număr din lista derulantă Tip număr pentru tipul de conexiune.

  3. Faceți clic pe Înainte.

  4. Introduceți numerele, separate printr-o virgulă specifică locației, împreună cu prefixele zonale. Puteți adăuga până la 1000 de numere de telefon.

  5. Dacă doriți să portați numerele mai târziu, activați opțiunea Activare numere mai târziu.

    Contactați operatorul pentru a activa numerele de telefon adăugate.

  6. Faceți clic pe Salvați. În pagina cu succes, faceți clic pe Închideți și ieșiți.

13

Faceți clic pe Gata (adăugați numere mai târziu).

Veți naviga la pagina de apelare a respectivei locații.

Actualizați zona pentru tipul de conexiune Cloud Connected PSTN

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Locație.

3

Selectați locația căreia doriți să îi atribuiți o zonă.

4

Accesați Conexiune de apelare > Conexiune PSTN și faceți clic pe Gestionați .

5

În ecranul Editare conexiune PTSN pentru locație , din lista derulantă Zonă PSTN , alegeți o zonă.

6

Dacă alegeți Niciuna din lista derulantă, apare un mesaj de avertizare pentru Nicio zonă selectată . Faceți clic pe Continuați pentru a omite adăugarea unei zone.

Locația pe care o adăugați nu va fi conformă cu reglementările privind evitarea taxării.
7

Faceți clic pe Salvați.

Actualizați tipul de conexiune pentru o locație din India

Puteți să vă schimbați tipul de conexiune PSTN din Cloud Connected PSTN într-un PSTN local sau invers. În timpul acestui proces, puteți actualiza și Zona asociată cu tipul de conexiune.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com,

3

Accesați Administrare > Locație.

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați numărul.

4

Selectați locația pentru care doriți să modificați tipul de conexiune. Faceți clic pe Apelare.

5

În Conexiune de apelare > Conexiune PSTN, faceți clic pe Gestionați.

Selectați numărul principal pentru a contacta contactul principal al locației. Numărul principal este necesar numai dacă atribuiți interioare tuturor utilizatorilor Webex Calling.

6

În ecranul Editare conexiune PTSN pentru locație , pentru Tip conexiune, faceți clic pe Editare.

7

Bifați casetele de selectare și confirmați modificarea conexiunii PSTN. Faceți clic pe Înainte.

Înainte de a schimba furnizorul, asigurați-vă că ați primit confirmarea atât de la furnizorul actual, cât și de la cel nou.

8

Selectați fie Cloud Connected PSTN , fie PSTN local (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja.

PSTN local acceptă atât configurații Zonă PSTN , cât și Opțiune de rutare .

9

În ecranul Selectați un furnizor , alegeți furnizorul. Faceți clic pe Înainte.

10

(Opțional) În ecranul Selectați o zonă , alegeți o zonă din lista derulantă pentru a vă asigura că rutarea apelurilor respectă reglementările privind evitarea taxării. Consultați Creați o zonă pentru a gestiona zonele.

În timp ce schimbați tipul de conexiune, puteți, de asemenea, să actualizați zona în curs.

11

Dacă alegeți Niciuna din lista derulantă, se va emite un avertisment Nicio zonă selectată . Faceți clic pe Continuați și omiteți adăugarea unei zone.

Locația pe care o adăugați nu va fi conformă cu reglementările privind evitarea taxării.
12

Faceți clic pe Următorul.

13

După o actualizare reușită a tipului de conexiune PSTN, puteți alege să adăugați numerele de la furnizorul de servicii sau puteți alege să adăugați numerele mai târziu și să ieșiți.

Conformitatea cu reglementările privind evitarea taxării cu Cloud Connected PSTN

Apel inițial între un utilizator Webex Calling și PSTN

Atunci când o locație are un PSTN conectat la cloud cu o configurație de zonă, iar utilizatorul se află în zona alocată, apelurile se conectează între un utilizator Webex Calling și PSTN. Acest lucru este decis verificând dacă dispozitivul utilizatorului se află în subrețeaua specificată pentru zona alocată locației.

Pentru a adera la reglementările privind evitarea taxării, locațiile din aceeași zonă sunt considerate un singur cerc Telecom. Apelurile PSTN se conectează pentru utilizatorii aflați în zona lor desemnată. Cu toate acestea, dacă utilizatorul se află în afara zonei sale, apelurile PSTN nu sunt finalizate. De asemenea, dacă un utilizator rotește către o locație care diferă de locația alocată, apelurile PSTN nu se conectează pentru utilizator. Utilizatorii de la distanță pot utiliza VPN conectați la rețeaua lor de birou pentru apeluri PSTN.

Dacă apelul nu este finalizat, utilizatorii sunt notificați după cum urmează:

  • Pentru apelurile de intrare, apelul fără răspuns este redirecționat pe baza setărilor de redirecționare a apelurilor fără răspuns.

  • Pentru apelurile de ieșire, utilizatorul aude următorul mesaj: „Apelul nu poate fi finalizat momentan, închideți și încercați din nou mai târziu”.

Funcții în timpul apelului

Transfer apel și redirecționare apel

Dacă ambii utilizatori se află în aceeași zonă Webex Calling, este permisă transferul sau redirecționarea unui apel PSTN din India către un alt utilizator Webex Calling. Cu toate acestea, nu este permisă dacă utilizatorii Webex Calling sunt în zone diferite.

Conferință ad-hoc

Utilizatorul Webex Calling care transmite un apel 1:1 cu un număr PSTN din India la o conferință ad-hoc poate adăuga un alt utilizator Webex Calling în aceeași zonă. Conferința ad-hoc nu poate include un alt utilizator dintr-o altă zonă.

Asistență pe mai multe linii

Un utilizator Webex Calling poate partaja aspectul liniei cu un alt utilizator din aceeași zonă. Linia virtuală dintr-o locație din aceeași zonă poate fi configurată și pe dispozitivele utilizatorului Webex Calling. Liniile partajate și liniile virtuale nu pot fi stabilite în zone din cauza limitărilor de reglementare.

Înregistrare apel

Caracteristica de înregistrare nativă este soluția de înregistrare acceptată. Alegeți Webex ca furnizor de înregistrări și India ca regiune de stocare. Aceste setări sunt disponibile la nivel de organizație sau la nivel de locație. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru Webex Calling.

Limitări

Următoarele limitări se aplică pentru Cloud Connected PSTN în India:

  • Organizațiile cu o primă locație în India (Sell-In) sunt acceptate, iar corporațiile multinaționale care au doar locații sucursale în India nu pot utiliza Cloud Connected PSTN pentru operațiunile lor în țară.

  • Soluțiile de înregistrare ale partenerilor, precum Dubber, nu sunt acceptate (înregistrarea nativă este acceptată).

  • Webex Customer Experience Essentials nu este acceptat.

  • Dacă utilizatorii Webex Calling din India se mută de la un birou dintr-o anumită zonă la un alt birou dintr-o altă zonă, efectuarea sau primirea de apeluri PSTN într-o nouă locație nu este acceptată.

  • Nu este acceptată trimiterea și primirea faxurilor de pe un dispozitiv care utilizează protocolul T.38.

Numere de telefonie prin internet pentru Webex Calling în India

În India, Departamentul de Telecomunicații (DOT) alocă numere speciale, cunoscute sub numele de Internet Telephony Numbers (ITN), furnizorilor PSTN. Organizațiile cu ITN-uri pot accesa serviciile Webex Calling prin intermediul internetului. În plus, utilizatorii Webex Calling din India care sunt alocați cu aceste ITN-uri sunt scutiți de reglementările privind evitarea taxării atât timp cât rămân în țară. Pentru mai multe informații, consultați Numere de telefonie la internet pentru Webex Calling în India.