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Webex Calling avec fournisseur RTCP connecté au Cloud en Inde
Dans cet articleExploitez le RTCP du Cloud pour une solution Webex Calling sans effort
Cisco s’est associé à Tata Communications Limited (TCL) pour offrir des services RTCP dans le cloud en tant que fournisseur RTCP connecté dans le cloud (CCPP) pour les organisations opérant en Inde. Par conséquent, les clients de Webex Calling en Inde ont maintenant la possibilité d’utiliser les services RTCP basés sur le cloud en plus du RTCP sur site via une passerelle locale.
Pour Webex Calling avec RTCP sur site en Inde, voir Activer Webex Calling pour les sites en Inde.
Avantages
L’utilisation d’un CCPP en Inde offre les avantages suivants :
Il simplifie le processus de mise à disposition et de gestion des services RTCP, ce qui vous permet à son tour d’économiser sur les achats de matériel et la gestion.
Il facilite le déploiement rapide et transparent des services Webex Calling. Une fois le RTCP du partenaire configuré dans le Control Hub, des numéros peuvent être ajoutés et attribués aux utilisateurs de Webex Calling.
Un partenaire fournisseur de service unique gère les licences d’appel, le RTCP dans le cloud, le réseau et les services gérés. Cela simplifie la prise en charge et la conformité à la réglementation des télécommunications en Inde.
Exigences en matière de licence
Les utilisateurs de Webex Calling en Inde doivent avoir droit à une licence d’appel, qui peut être une licence standard ou une licence premium. Ces licences d’appel et le RTCP doivent être obtenus auprès de Tata Communications.
Les utilisateurs qui ont besoin de pouvoir passer et recevoir des appels en dehors de l’organisation doivent se voir attribuer un numéro E.164.
Configurer la connexion RTCP sur le Cloud pour les sites Webex Calling en Inde
Ajouter un nouveau type de connexion
Avant de commencer
Pour ajouter un nouveau type de connexion, assurez-vous qu'un nouvel emplacement est créé. Pour ajouter un nouvel emplacement, voir Ajouter un emplacement.
| 1 | Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, allez à . |
| 2 | Dans la liste des emplacements, sélectionnez l’emplacement nouvellement créé pour lequel le type de connexion n’est pas attribué. |
| 3 | Cliquez sur Calling, puis sur Configurer l’appel. |
| 4 | Dans l'écran Type de connexion, choisissez le type de connexion RTCP connecté sur le Cloud. |
| 5 | Cliquez sur Suivant. |
| 6 | Dans l'écran Sélectionner un fournisseur, sélectionnez Tata Communications Limited (IN). Cliquez sur Suivant. |
| 7 | Dans l'écran Sélectionner une zone, choisissez une zone dans la liste déroulante pour vous assurer que le routage des appels est conforme aux réglementations de contournement de péage. Voir Créer une zone pour gérer les zones. |
| 8 | Si vous choisissez Aucun dans la liste déroulante, un message d'avertissement Aucune zone sélectionnée est envoyé. Cliquez sur Continuer pour ignorer l'ajout d'une zone. L’emplacement que vous ajoutez ne sera pas conforme aux réglementations de contournement des péages.
|
| 9 | Cliquez sur Suivant pour terminer l’ajout de la connexion RTCP pour l’emplacement. |
| 10 | Choisissez si vous voulez activer les numéros maintenant ou ultérieurement. |
| 11 | (Facultatif) Cliquez sur Ajouter des numéros maintenant. Si vous préférez ajouter des numéros plus tard, passez à l’étape suivante.
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| 12 | Cliquez sur Terminé (ajouter des numéros ultérieurement). Vous naviguiez vers la page d’appel de cet emplacement spécifique.
|
Mise à jour de la zone pour le type de connexion RTCP connecté au Cloud
| 1 | Connectez-vous au Control Hub https://admin.webex.com, allez à . |
| 2 | Sélectionnez l’emplacement auquel vous souhaitez attribuer une zone. |
| 3 | Aller à et cliquez sur Gérer. |
| 4 | Dans l'écran Modifier la connexion PTSN pour l'emplacement, dans la liste déroulante Zone RTCP, choisissez une zone. |
| 5 | Si vous choisissez Aucun dans la liste déroulante, un message d'avertissement Aucune zone sélectionnée s'affiche. Cliquez sur Continuer pour ignorer l'ajout d'une zone. L’emplacement que vous ajoutez ne sera pas conforme aux réglementations de contournement des péages.
|
| 6 | Cliquez sur Enregistrer. |
Mettre à jour le type de connexion pour un emplacement indien
Vous pouvez changer votre type de connexion RTCP du RTCP connecté sur le Cloud vers un RTCP sur site ou vice versa. Au cours de ce processus, vous pouvez également mettre à jour la zone associée au type de connexion.
| 1 | Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, allez à . Si vous voyez un symbole d’avertissement à côté d’un emplacement, cela signifie que vous n’avez pas encore configuré de numéro de téléphone pour cet emplacement. Vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels tant que vous n’avez pas configuré le numéro. |
| 2 | Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez modifier le type de connexion. Cliquez sur Calling. |
| 3 | Dans , cliquez sur Gérer. Sélectionnez le Numéro principal pour joindre le contact principal de l'emplacement. Le numéro principal est requis uniquement si vous attribuez des numéros de poste à tous les utilisateurs de Webex Calling. |
| 4 | Dans l'écran Edit PTSN connection for the location, pour Connection Type, cliquez sur Edit. |
| 5 | Cochez les cases et confirmez le changement de connexion RTCP. Cliquez sur Suivant. Avant de changer de fournisseur, assurez-vous que vous avez reçu une confirmation des fournisseurs actuels et nouveaux. |
| 6 | Sélectionnez soit RTCP connecté au Cloud, soit RTCP sur site (passerelle locale), en fonction de celle que vous avez déjà configurée. Le RTCP sur site prend en charge à la fois les configurations Zone RTCP et Choix de routage. |
| 7 | Dans l'écran Sélectionner un fournisseur, choisissez le fournisseur. Cliquez sur Suivant. |
| 8 | (Facultatif) Dans l'écran Sélectionner une zone, choisissez une zone dans la liste déroulante pour vous assurer que le routage des appels est conforme aux réglementations de contournement des péages. Voir Créer une zone pour gérer les zones. Lors de la modification du type de connexion, vous pouvez également mettre à jour la zone dans le processus. |
| 9 | Si vous choisissez Aucun dans la liste déroulante, un avertissement Aucune zone sélectionnée est demandé. Cliquez sur Continuer et ignorez l'ajout d'une zone. L’emplacement que vous ajoutez ne sera pas conforme aux réglementations de contournement des péages.
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| 10 | Cliquez sur Suivant. |
| 11 | Après une mise à jour réussie du type de connexion RTCP, vous pouvez choisir d’ajouter les numéros du fournisseur de service ou choisir d’ajouter les numéros plus tard et quitter. |
Conformité aux réglementations de contournement des péages avec le RTCP connecté au Cloud
Appel initial entre un utilisateur de Webex Calling et le RTCP
Lorsqu’un emplacement a un RTCP connecté au Cloud avec une configuration de zone et que l’utilisateur se trouve dans la zone affectée, les appels se connectent entre un utilisateur de Webex Calling et le RTCP. Ceci est décidé en vérifiant que le dispositif de l'utilisateur se trouve dans le sous-réseau spécifié pour la zone affectée à l'emplacement.
Pour respecter les règlements de contournement des péages, les emplacements situés dans la même zone sont considérés comme un seul cercle Télécom. Les appels RTCP se connectent pour les utilisateurs situés dans leur zone désignée. Cependant, si l’utilisateur est en dehors de sa zone, les appels RTCP ne sont pas terminés. En outre, si un utilisateur se déplace vers un emplacement différent de l’emplacement qui lui a été attribué, les appels RTCP ne se connectent pas pour l’utilisateur. Les utilisateurs distants peuvent utiliser la connexion VPN à leur réseau de bureau pour les appels RTCP.
Si l'appel n'est pas terminé, les utilisateurs sont avertis comme suit :
Pour les appels entrants, l'appel sans réponse est redirigé en fonction des paramètres de renvoi d'appel sans réponse.
Pour les appels sortants, l'utilisateur entend le message suivant : « L’appel ne peut pas être terminé pour le moment, raccrochez et réessayez plus tard ».
Fonctionnalités Midcall
Transfert et renvoi d'appel
Si les deux utilisateurs se trouvent dans la même zone Webex Calling, le transfert ou le transfert d’un appel RTCP indien vers un autre utilisateur Webex Calling est autorisé. Cependant, ce n’est pas autorisé si les utilisateurs de Webex Calling se trouvent dans des zones différentes.
Conférence ad hoc
L’utilisateur de Webex Calling qui transfère un appel 1 à 1 avec un numéro RTCP indien à une conférence ad hoc peut ajouter un autre utilisateur de Webex Calling dans la même zone. La conférence ad hoc ne peut pas inclure un autre utilisateur dans une zone différente.
Prise en charge multiligne
Un utilisateur de Webex Calling peut partager l’apparence de la ligne avec un autre utilisateur dans la même zone. La ligne virtuelle à partir d’un emplacement dans la même zone peut également être configurée sur les périphériques de l’utilisateur de Webex Calling. Les lignes partagées et les lignes virtuelles ne peuvent pas être établies entre les zones en raison des limites réglementaires.
Enregistrement d’appel
La fonctionnalité d'enregistrement native est la solution d'enregistrement prise en charge. Choisissez Webex comme fournisseur d'enregistrement et Inde comme région de stockage. Ces paramètres sont disponibles au niveau de l’organisation ou au niveau de l’emplacement. Pour plus d’informations, voir Gérer l’enregistrement des appels pour Webex Calling.
Limites
Les limites suivantes s’appliquent au RTCP connecté au Cloud en Inde :
Les organisations ayant un premier emplacement en Inde (Sell-In) sont prises en charge, les multinationales qui n’ont que des succursales en Inde ne peuvent pas utiliser le RTCP connecté au Cloud pour leurs opérations dans le pays.
Les solutions d’enregistrement des partenaires telles que Dubber ne sont pas prises en charge (l’enregistrement natif est pris en charge).
Webex Customer Experience Essentials n’est pas pris en charge.
Si les utilisateurs de Webex Calling en Inde se déplacent d’un bureau dans une zone spécifique à un autre bureau dans une zone différente, alors passer ou recevoir des appels RTCP dans un nouvel emplacement n’est pas pris en charge.
L'envoi et la réception de télécopies à partir d'un périphérique qui utilise le protocole T.38 n'est pas pris en charge.
