أقامت Cisco علاقة شراكة مع Tata Communications Limited (TCL) لتقديم خدمات PSTN السحابية باعتبارها موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) للمؤسسات العاملة في الهند. وبالتالي، أصبح لعملاء Webex Calling في الهند الآن خيار الاستفادة من خدمات PSTN القائمة على السحابة بالإضافة إلى PSTN داخل المواقع من خلال بوابة محلية.

بالنسبة إلى Webex Calling مع مواقع PSTN القائمة على الموقع الداخلي في الهند، ارجع إلى تمكين Webex Calling لمواقع الهند.

الفوائد

يوفر استخدام CCPP في الهند الفوائد التالية:

  • وهو يبسط عملية توفير وإدارة خدمات PSTN، مما يتيح لك بدوره توفير المشتريات من الأجهزة وإدارتها.

  • يسهل عملية النشر السريع والسلس لخدمات Webex Calling. بمجرد تكوين PSTN الخاص بالشريك في Control Hub، يمكن إضافة الأرقام وتعيينها لمستخدمي Webex Calling.

  • يتعامل شريك موفر الخدمة الفردي مع تراخيص الاتصال وشبكة PSTN السحابية والشبكة والخدمات المُدارة. يسهّل هذا الأمر دعم اللوائح التنظيمية للاتصالات في الهند والامتثال لها.

متطلبات الترخيص

  • يجب أن يكون لمستخدمي Webex Calling في الهند الحق في الحصول على ترخيص اتصال، والذي يمكن أن يكون إما ترخيص قياسي أو ترخيص متميز. يجب الحصول على تراخيص الاتصال هذه وPSTN من شركة Tata Communications.

  • يجب تعيين رقم بتنسيق E.164 للمستخدمين الذين يحتاجون إلى القدرة على إجراء المكالمات وتلقيها خارج المؤسسة.

تكوين اتصال Cloud PSTN لمواقع Webex Calling في الهند

إضافة نوع اتصال جديد

قبل البدء

لإضافة نوع اتصال جديد، تأكد من إنشاء موقع جديد. لإضافة موقع جديد، ارجع إلى إضافة موقع.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الموقع.

3

من قائمة المواقع، حدد الموقع الذي تم إنشاؤه حديثًا والذي لم يتم تعيين نوع الاتصال له.

4

انقر على الاتصال، ثم انقر على إعداد الاتصال.

5

في شاشة نوع الاتصال ، اختر نوع اتصال Cloud Connected PSTN .

6

انقر على التالي.

7

في شاشة تحديد موفر خدمة ، حدد Tata Communications Limited (IN). انقر على التالي.

8

في شاشة تحديد منطقة ، اختر منطقة من القائمة المنسدلة للتأكد من توافق توجيه المكالمات مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم. ارجع إلى إنشاء منطقة لإدارة المناطق.

9

إذا اخترت لا شيء من القائمة المنسدلة، فسيطلب ذلك رسالة تحذير لم يتم تحديد منطقة . انقر على متابعة لتخطي إضافة منطقة.

لن يكون الموقع الذي تضيفه متوافقًا مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم.
10

انقر على التالي لإكمال إضافة اتصال PSTN للموقع.

11

اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق.

12

(اختياري) انقر على إضافة أرقام الآن.

إذا كنت تفضل إضافة أرقام لاحقًا، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  1. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة الموقع .

  2. اختر نوع رقم من القائمة المنسدلة نوع الرقم لنوع الاتصال.

  3. انقر على التالي.

  4. أدخل أرقامك مفصولة بفاصلة خاصة بالموقع، مع رموز المناطق. يمكنك إضافة ما يصل إلى 1000 رقم هاتف.

  5. إذا كنت ترغب في نقل الأرقام لاحقًا، فقم بتمكين تنشيط الأرقام لاحقًا.

    اتصل بشركة المحمول الخاصة بك لتنشيط أرقام الهواتف المضافة.

  6. انقر على حفظ. في صفحة النجاح، انقر على إغلاق والخروج.

13

انقر على تم (إضافة الأرقام لاحقًا).

يمكنك التنقل إلى صفحة الاتصال الخاصة بهذا الموقع المحدد.

تحديث منطقة لنوع اتصال Cloud Connected PSTN

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الموقع.

3

حدد الموقع الذي تريد تعيين منطقة له.

4

انتقل إلى اتصال الاتصال > اتصال PSTN وانقر على إدارة.

5

في شاشة تحرير اتصال PTSN للموقع ، من القائمة المنسدلة منطقة PSTN ، اختر منطقة.

6

إذا اخترت لا شيء من القائمة المنسدلة، فستظهر رسالة تحذير لم يتم تحديد منطقة . انقر على متابعة لتخطي إضافة منطقة.

لن يكون الموقع الذي تضيفه متوافقًا مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم.
7

انقر على حفظ.

تحديث نوع الاتصال لموقع هندي

يمكنك تغيير نوع اتصال PSTN من PSTN المتصل بالسحابة إلى PSTN المعتمد على الموقع أو العكس. أثناء هذه العملية، يمكنك أيضًا تحديث المنطقة المرتبطة بنوع الاتصال.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com،

3

انتقل إلى الإدارة > الموقع.

إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لا يمكنك إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين الرقم.

4

حدد الموقع الذي تريد تغيير نوع الاتصال به. انقر على الاتصال.

5

في اتصال الاتصال > اتصال PSTN، انقر على إدارة.

حدد الرقم الرئيسي للوصول إلى جهة الاتصال الرئيسية للموقع. يكون الرقم الرئيسي مطلوبًا فقط إذا كنت تقوم بتعيين امتدادات لجميع مستخدمي Webex Calling.

6

في شاشة تحرير اتصال PTSN للموقع ، بالنسبة لنوع الاتصال، انقر على تحرير.

7

حدد خانات الاختيار وقم بتأكيد تغيير اتصال PSTN. انقر على التالي.

قبل تغيير الموفر، تأكد من تلقيك تأكيدًا من كل من الموفر الحالي والجديد.

8

حدد إما PSTN المتصلة بالسحابة أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)، وذلك بناء على ما قمت بتكوينه بالفعل.

تدعم PSTN القائمة على الموقع الداخلي كلاً من تكوينات منطقة PSTN واختيار التوجيه .

9

في شاشة تحديد موفر ، اختر الموفر. انقر على التالي.

10

(اختياري) في شاشة تحديد منطقة ، اختر منطقة من القائمة المنسدلة للتأكد من توافق توجيه المكالمات مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم. ارجع إلى إنشاء منطقة لإدارة المناطق.

أثناء تغيير نوع الاتصال، يمكنك أيضًا تحديث المنطقة أثناء العملية.

11

إذا اخترت لا شيء من القائمة المنسدلة، فسيطلب ذلك تحذير لم يتم تحديد منطقة . انقر على متابعة وتخطي إضافة منطقة.

لن يكون الموقع الذي تضيفه متوافقًا مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم.
12

انقر فوق التالي.

13

بعد تحديث نوع اتصال PSTN بنجاح، يمكنك اختيار إضافة الأرقام من موفر الخدمة أو اختيار إضافة الأرقام لاحقًا والخروج.

الامتثال لتجاوز اللوائح التنظيمية باستخدام Cloud Connected PSTN

المكالمة المبدئية بين مستخدم Webex Calling وPSTN

عندما يكون للموقع شبكة PSTN متصلة بالسحابة باستخدام تكوين منطقة وكان المستخدم في المنطقة المعينة، تتصل المكالمات بين مستخدم Webex Calling وPSTN. يتم تقرير ذلك عن طريق التحقق من أن جهاز المستخدم يقع ضمن الشبكة الفرعية المحددة للمنطقة المخصصة للموقع.

للالتزام بتجاهل اللوائح التنظيمية، يتم اعتبار المواقع الموجودة في نفس المنطقة على أنها دائرة اتصالات واحدة. تتصل مكالمات PSTN بالمستخدمين الموجودين داخل المنطقة المخصصة لهم. ومع ذلك، إذا كان المستخدم خارج منطقته، فلن تكتمل مكالمات PSTN. أيضًا، إذا تجول المستخدم في موقع يختلف عن الموقع المحدد له، فلا تتصل مكالمات PSTN بالمستخدم. يمكن للمستخدمين البعيدين استخدام اتصال VPN بشبكة المكتب الخاصة بهم لمكالمات PSTN.

إذا لم تكتمل المكالمة، يتم إخطار المستخدمين على النحو التالي:

  • بالنسبة للمكالمات الواردة، يتم إعادة توجيه المكالمة التي لم يتم الرد عليها بناءً على إعدادات إعادة توجيه المكالمة بدون الرد.

  • بالنسبة للمكالمات الصادرة، يستمع المستخدم إلى الرسالة التالية: "لا يمكن إكمال المكالمة في الوقت الحالي، قم بإنهاء المكالمة وحاول مرة أخرى لاحقًا".

ميزات منتصف المكالمة

تحويل المكالمات وإعادة توجيه المكالمة

إذا كان كلا المستخدمين موجودين في نفس منطقة Webex Calling، يُسمح بتحويل مكالمة PSTN في الهند أو إعادة توجيهها إلى مستخدم Webex Calling آخر. ومع ذلك، لا يُسمح به إذا كان مستخدمو Webex Calling موجودين في مناطق مختلفة.

مؤتمر مخصص

يمكن لمستخدم Webex Calling الذي يقوم بتصعيد مكالمة 1:1 باستخدام رقم PSTN في الهند إلى مؤتمر مخصص إضافة مستخدم Webex Calling آخر في نفس المنطقة. لا يمكن أن يتضمن المؤتمر المخصص مستخدم آخر في منطقة مختلفة.

دعم خطوط متعددة

يستطيع مستخدم Webex Calling مشاركة مظهر الخط مع مستخدم آخر موجود في نفس المنطقة. يمكن أيضًا تكوين الخط الظاهري من موقع موجود في نفس المنطقة على أجهزة مستخدم Webex Calling. لا يمكن إنشاء الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المناطق بسبب القيود التنظيمية.

تسجيل المكالمة

ميزة التسجيل الأصلية هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كموفر للتسجيل والهند كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو على مستوى الموقع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling.

القيود

تنطبق القيود التالية على PSTN المتصل بالسحابة في الهند:

  • يتم دعم المؤسسات التي لديها موقع أول في الهند (بيع في)، والشركات متعددة الجنسيات التي لديها مواقع فرعية فقط في الهند لا يمكنها استخدام شبكة PSTN المتصلة بالسحابة لعملياتها داخل البلاد.

  • حلول تسجيل الشركاء مثل Dubber غير مدعومة (التسجيل الأصلي مدعوم).

  • Webex Customer Experience Essentials غير مدعوم.

  • إذا انتقل مستخدمو Webex Calling في الهند من مكتب في منطقة معينة إلى مكتب آخر في منطقة مختلفة، ففي هذه الحالة، لا يتم دعم إجراء أو تلقي مكالمات PSTN في موقع جديد.

  • لا يتم دعم إرسال واستقبال الفاكس من جهاز يستخدم بروتوكول T.38.

أرقام الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت لتطبيق Webex Calling في الهند

في الهند، يعيّن قسم الاتصالات (DOT) أرقامًا خاصة تُعرف باسم أرقام هاتفية الإنترنت (ITN) لمزودي PSTN. تستطيع المؤسسات التي تمتلك شبكات ITN الوصول إلى خدمات Webex Calling عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتم إعفاء مستخدمي Webex Calling في الهند الذين يتم تعيينهم لشبكة ITN هذه من اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم طالما يظلون داخل البلاد. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى أرقام الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت لنظام Webex Calling في الهند.