أبرمت شركة سيسكو شراكة مع شركة تاتا كوميونيكيشنز المحدودة (TCL) لتقديم خدمات شبكة الهاتف العامة (PSTN) السحابية كمزود لشبكة الهاتف العامة (PSTN) المتصلة بالسحابة (CCPP) للمؤسسات العاملة في الهند. ونتيجة لذلك، أصبح لدى عملاء Webex Calling في الهند الآن خيار الاستفادة من خدمات PSTN المستندة إلى السحابة بالإضافة إلى PSTN المحلية من خلال بوابة محلية.

بالنسبة إلى مكالمات Webex باستخدام شبكة PSTN المحلية في المواقع الهندية، راجع تمكين مكالمات Webex للمواقع الهندية.

الفوائد

يقدم استخدام CCPP في الهند الفوائد التالية:

  • إنه يبسط عملية توفير وإدارة خدمات PSTN، مما يتيح لك بدوره التوفير في عمليات شراء الأجهزة وإدارتها.

  • إنه يسهل نشر خدمات Webex Calling بسرعة وسهولة. بمجرد تكوين شبكة PSTN الشريكة في مركز التحكم، يمكن إضافة الأرقام وتخصيصها لمستخدمي Webex Calling.

  • يتولى شريك مزود الخدمة الفردي التعامل مع تراخيص الاتصال وشبكة الهاتف العامة السحابية والشبكة والخدمات المدارة. يؤدي هذا إلى تبسيط الدعم والامتثال للوائح الاتصالات في الهند.

متطلبات الترخيص

  • يجب أن يكون مستخدمو Webex Calling في الهند مؤهلين للحصول على ترخيص مكالمات، والذي يمكن أن يكون ترخيصًا قياسيًا أو ترخيصًا مميزًا. ينبغي الحصول على تراخيص الاتصال وشبكة الهاتف العامة (PSTN) من شركة Tata Communications.

  • يجب تخصيص رقم E.164 للمستخدمين الذين يتطلبون القدرة على إجراء واستقبال المكالمات خارج المؤسسة.

تكوين اتصال Cloud PSTN لمواقع مكالمات Webex في الهند

إضافة نوع اتصال جديد

قبل البدء

لإضافة نوع اتصال جديد، تأكد من إنشاء موقع جديد. لإضافة موقع جديد، راجع إضافة موقع.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

من قائمة الموقع، حدد الموقع الذي تم إنشاؤه حديثًا والذي لم يتم تعيين نوع الاتصال له.

3

انقر فوق الاتصال، ثم انقر فوق إعداد الاتصال.

4

في شاشة نوع الاتصال ، اختر نوع الاتصال PSTN المتصلة بالسحابة .

5

انقر على التالي.

6

في شاشة تحديد موفر ، حدد Tata Communications Limited (IN). انقر على التالي.

7

في شاشة تحديد منطقة ، اختر منطقة من القائمة المنسدلة للتأكد من أن توجيه المكالمات يتوافق مع لوائح تجاوز رسوم المرور. راجع إنشاء منطقة لإدارة المناطق.

8

إذا قمت باختيار لا شيء من القائمة المنسدلة، فسوف تظهر رسالة تحذير لم يتم تحديد أي منطقة . انقر فوق متابعة لتخطي إضافة منطقة.

إن الموقع الذي تقوم بإضافته لن يكون متوافقًا مع لوائح تجاوز رسوم المرور.
9

انقر فوق التالي لإكمال إضافة اتصال PSTN للموقع.

10

اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق.

11

(اختياري) انقر فوق إضافة أرقام الآن.

إذا كنت تفضل إضافة الأرقام لاحقًا، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  1. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة الموقع .

  2. اختر نوع الرقم من القائمة المنسدلة نوع الرقم لنوع الاتصال.

  3. انقر على التالي.

  4. أدخل أرقامك مفصولة بفاصلة حسب الموقع، مع رموز المنطقة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 1000 رقم هاتف.

  5. إذا كنت ترغب في نقل الأرقام لاحقًا، فقم بتمكين تنشيط الأرقام لاحقًا.

    اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك لتفعيل أرقام الهاتف المضافة.
  6. انقر على حفظ. في صفحة النجاح، انقر فوق إغلاق والخروج.

12

انقر فوق تم (إضافة الأرقام لاحقًا).

ستنتقل إلى صفحة الاتصال الخاصة بهذا الموقع المحدد.

تحديث المنطقة لنوع اتصال PSTN المتصل بالسحابة

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تعيين المنطقة له.

3

انتقل إلى اتصال الاتصال > اتصال PSTN وانقر على إدارة.

4

في شاشة تعديل اتصال PTSN للموقع ، من القائمة المنسدلة منطقة PSTN ، اختر منطقة.

5

إذا قمت باختيار لا شيء من القائمة المنسدلة، تظهر رسالة تحذير لم يتم تحديد أي منطقة . انقر فوق متابعة لتخطي إضافة منطقة.

إن الموقع الذي تقوم بإضافته لن يكون متوافقًا مع لوائح تجاوز رسوم المرور.
6

انقر على حفظ.

تحديث نوع الاتصال لموقع هندي

يمكنك تغيير نوع اتصال PSTN الخاص بك من PSTN المتصلة بالسحابة إلى PSTN المستندة إلى الموقع أو العكس. أثناء هذه العملية، يمكنك أيضًا تحديث المنطقة المرتبطة بنوع الاتصال.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لن تتمكن من إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين الرقم.
2

حدد الموقع الذي تريد تغيير نوع الاتصال له. انقر فوق الاتصال.

3

في اتصال الاتصال > اتصال PSTN، انقر فوق إدارة.

حدد الرقم الرئيسي للوصول إلى جهة الاتصال الرئيسية للموقع. الرقم الرئيسي مطلوب فقط إذا كنت تقوم بتعيين امتدادات لجميع مستخدمي Webex Calling.
4

في شاشة تعديل اتصال PTSN للموقع ، بالنسبة إلى نوع الاتصال، انقر فوق تعديل.

5

قم بتحديد مربعات الاختيار وتأكيد تغيير اتصال PSTN. انقر على التالي.

قبل تغيير مقدم الخدمة، تأكد من حصولك على تأكيد من مقدمي الخدمة الحاليين والجدد.
6

حدد إما شبكة PSTN المتصلة بالسحابة أو شبكة PSTN المستندة إلى المباني (البوابة المحلية)، اعتمادًا على أي منهما قمت بتكوينه بالفعل.

تدعم شبكة PSTN المستندة إلى المباني كلاً من تكوينات منطقة PSTN واختيار التوجيه .
7

في شاشة تحديد موفر ، اختر الموفر. انقر على التالي.

8

(اختياري) في شاشة تحديد منطقة ، اختر منطقة من القائمة المنسدلة للتأكد من أن توجيه المكالمات يتوافق مع لوائح تجاوز رسوم المرور. راجع إنشاء منطقة لإدارة المناطق.

أثناء تغيير نوع الاتصال، يمكنك أيضًا تحديث المنطقة في هذه العملية.
9

إذا قمت باختيار لا شيء من القائمة المنسدلة، فسيظهر تحذير لم يتم تحديد أي منطقة . انقر فوق متابعة وتخطي إضافة منطقة.

إن الموقع الذي تقوم بإضافته لن يكون متوافقًا مع لوائح تجاوز رسوم المرور.
10

انقر على التالي.

11

بعد تحديث نوع اتصال PSTN بنجاح، يمكنك اختيار إضافة الأرقام من مزود الخدمة أو اختيار إضافة الأرقام لاحقًا والخروج.

الامتثال للوائح تجاوز الرسوم باستخدام شبكة PSTN المتصلة بالسحابة

المكالمة الأولية بين مستخدم Webex Calling وPSTN

عندما يكون لدى موقع ما شبكة PSTN متصلة بالسحابة مع تكوين منطقة ويكون المستخدم في المنطقة المخصصة، يتم توصيل المكالمات بين مستخدم Webex Calling وشبكة PSTN. يتم تحديد ذلك من خلال التأكد من أن جهاز المستخدم موجود ضمن الشبكة الفرعية المحددة للمنطقة المخصصة للموقع.

من أجل الالتزام بقواعد تجاوز رسوم المرور، يتم التعامل مع المواقع داخل المنطقة نفسها باعتبارها دائرة اتصالات واحدة. تتصل مكالمات PSTN بالمستخدمين الموجودين ضمن منطقتهم المخصصة. ومع ذلك، إذا كان المستخدم خارج منطقته، فلن تكتمل مكالمات PSTN. بالإضافة إلى ذلك، إذا قام المستخدم بالتجوال إلى موقع يختلف عن موقعه المخصص، فلن يتم توصيل مكالمات PSTN للمستخدم. يمكن للمستخدمين عن بعد استخدام VPN للاتصال بشبكة مكتبهم لإجراء مكالمات PSTN.

إذا لم تكتمل المكالمة، سيتم إخطار المستخدمين على النحو التالي:

  • بالنسبة للمكالمات الواردة، يتم إعادة توجيه المكالمة التي لم يتم الرد عليها استنادًا إلى إعدادات عدم الرد الخاصة بإعادة توجيه المكالمة.

  • بالنسبة للمكالمات الصادرة، يسمع المستخدم الرسالة التالية: "لا يمكن إكمال المكالمة في هذا الوقت، قم بإغلاق الهاتف وحاول مرة أخرى لاحقًا".

ميزات ميدكول

تحويل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات

إذا كان كلا المستخدمين في نفس منطقة Webex Calling، فيُسمح بنقل أو إعادة توجيه مكالمة PSTN هندية إلى مستخدم Webex Calling آخر. ومع ذلك، لا يُسمح بذلك إذا كان مستخدمو Webex Calling في مناطق مختلفة.

مؤتمر خاص

يمكن لمستخدم Webex Calling الذي يقوم بتصعيد مكالمة 1:1 مع رقم PSTN في الهند إلى مؤتمر خاص إضافة مستخدم Webex Calling آخر في نفس المنطقة. لا يمكن للمؤتمر المخصص أن يتضمن مستخدمًا آخر في منطقة مختلفة.

دعم متعدد الخطوط

يمكن لمستخدم Webex Calling مشاركة مظهر الخط مع مستخدم آخر ضمن نفس المنطقة. يمكن أيضًا تكوين خط افتراضي من موقع في نفس المنطقة على أجهزة مستخدم Webex Calling. لا يمكن إنشاء خطوط مشتركة وخطوط افتراضية عبر المناطق بسبب القيود التنظيمية.

تسجيل المكالمات

ميزة التسجيل الأصلية هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كمزود للتسجيل والهند كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو على مستوى الموقع. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات لخدمة Webex Calling.

القيود

تنطبق القيود التالية على شبكة PSTN المتصلة بالسحابة في الهند:

  • يتم دعم المنظمات التي لديها موقع أول في الهند (البيع الداخلي)، بينما لا تستطيع الشركات المتعددة الجنسيات التي لديها مواقع فروع فقط في الهند استخدام شبكة PSTN المتصلة بالسحابة لعملياتها داخل البلاد.

  • لا يتم دعم حلول التسجيل الشريكة مثل Dubber (يتم دعم التسجيل الأصلي).

  • لا يتم دعم Webex Customer Experience Essentials.

  • إذا انتقل مستخدمو Webex Calling في الهند من مكتب في منطقة معينة إلى مكتب آخر في منطقة مختلفة، فلن يكون إجراء أو تلقي مكالمات PSTN في موقع جديد مدعومًا.

  • لا يتم دعم إرسال واستقبال الفاكس من جهاز يستخدم بروتوكول T.38.