أقامت Cisco شراكة مع Tata Communications Limited (TCL) لتقديم خدمات PSTN السحابية كموفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) للمؤسسات العاملة في الهند. وبناء على ذلك، أصبح لدى عملاء Webex Calling في الهند الآن خيار الاستفادة من خدمات PSTN القائمة على السحابة بالإضافة إلى PSTN داخل الموقع من خلال بوابة محلية.

بالنسبة إلى Webex Calling باستخدام PSTN القائمة على الموقع الداخلي في مواقع الهند، راجع تمكين Webex Calling لمواقع India.

الفوائد

يوفر استخدام CCPP في الهند الفوائد التالية:

  • فهو يبسط عملية توفير خدمات PSTN وإدارتها، والتي بدورها تمكنك من حفظ مشتريات الأجهزة وإدارتها.

  • فهو يسهل النشر السريع والسلس لخدمات Webex Calling. بمجرد تكوين PSTN الخاص بالشريك في Control Hub، يمكن إضافة الأرقام وتعيينها لمستخدمي Webex Calling.

  • يقوم شريك موفر خدمة واحد بمعالجة تراخيص الاتصال وPSTN السحابية والشبكة والخدمات المدارة. وهذا يبسط الدعم والامتثال لأنظمة الاتصالات في الهند.

متطلبات الترخيص

  • يجب أن يكون لمستخدمي Webex Calling في الهند مؤهلين للحصول على ترخيص اتصال، والذي يمكن أن يكون إما معياريًا أو ترخيصًا مميزًا. يجب الحصول على تراخيص الاتصال هذه وشبكة PSTN من Tata Communications.

  • يجب تعيين رقم E.164 للمستخدمين الذين يحتاجون إلى القدرة على إجراء المكالمات وتلقيها خارج المؤسسة.

تكوين اتصال PSTN Cloud لمواقع Webex Calling في الهند

إضافة نوع اتصال جديد

قبل البدء

لإضافة نوع اتصال جديد، تأكد من إنشاء موقع جديد. لإضافة موقع جديد، راجع إضافة موقع.

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

من قائمة المواقع، حدد الموقع الذي تم إنشاؤه حديثًا والذي لم يتم تعيين نوع الاتصال له.

3

انقر على Calling، ثم انقر على إعداد الاتصال.

4

في شاشة نوع الاتصال ، اختر نوع اتصال PSTN المتصل بالسحابة.

5

انقر على التالي.

6

في شاشة تحديد موفر ، حدد Tata Communications Limited (IN). انقر على التالي.

7

في شاشة تحديد منطقة، اختر منطقة من القائمة المنسدلة للتأكد من توافق توجيه المكالمات مع لوائح تجاوز الرسوم. راجع إنشاء منطقة لإدارة المناطق.

8

إذا اخترت لا شيء من القائمة المنسدلة، فإنه يطلب رسالة تحذير لا توجد منطقة محددة. انقر فوق متابعة لتخطي إضافة منطقة.

لن يتوافق الموقع الذي تضيفه مع لوائح تجاوز الرسوم.
9

انقر على Next لإكمال إضافة اتصال PSTN للموقع.

10

اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق.

11

(اختياري) انقر على إضافة أرقام الآن.

إذا كنت تفضل إضافة أرقام لاحقًا، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  1. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة الموقع.

  2. اختر نوع رقم من القائمة المنسدلة نوع الرقم لنوع الاتصال.

  3. انقر على التالي.

  4. أدخل أرقامك مفصولة بفاصلة خاصة بالموقع، مع رموز المنطقة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 1000 رقم هاتف.

  5. إذا كنت ترغب في نقل الأرقام لاحقًا، فقم بتمكين تنشيط الأرقام لاحقًا.

    اتصل بشركة الجوال الخاصة بك لتنشيط أرقام الهواتف المضافة.

  6. انقر على حفظ. في صفحة النجاح، انقر على Close واخرج.

12

انقر على "تم" (إضافة أرقام لاحقًا).

يمكنك الانتقال إلى صفحة الاتصال في ذلك الموقع المحدد.

تحديث المنطقة لنوع اتصال PSTN المتصل بالسحابة

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تعيين منطقة.

3

الانتقال إلى اتصال الاتصال > اتصال PSTN وانقر على إدارة.

4

في اتصال تحرير PTSN لشاشة الموقع ، من القائمة المنسدلة لمنطقة PSTN، اختر منطقة.

5

إذا اخترت لا شيء من القائمة المنسدلة، فستظهر رسالة تحذير لا توجد منطقة محددة. انقر فوق متابعة لتخطي إضافة منطقة.

لن يتوافق الموقع الذي تضيفه مع لوائح تجاوز الرسوم.
6

انقر على حفظ.

تحديث نوع الاتصال لموقع هندي

يمكنك تغيير نوع اتصال PSTN الخاص بك من PSTN المتصل بالسحابة إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي أو العكس. أثناء هذه العملية، يمكنك أيضًا تحديث المنطقة المرتبطة بنوع الاتصال.

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الموقع.

إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لا يمكنك إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين الرقم.
2

حدد الموقع الذي تريد تغيير نوع الاتصال به. انقر على الاتصال.

3

في اتصال الاتصال > اتصال PSTN، انقر على إدارة.

حدد الرقم الرئيسي للوصول إلى جهة الاتصال الرئيسية للموقع. الرقم الرئيسي مطلوب فقط إذا كنت تقوم بتعيين امتدادات لجميع مستخدمي Webex Calling.
4

في اتصال تحرير PTSN لشاشة الموقع ، لنوع الاتصال، انقر فوق تحرير.

5

حدد خانات الاختيار وتأكد من تغيير اتصال PSTN. انقر على التالي.

قبل تغيير موفر الخدمة، تأكد من أنك تلقيت تأكيدًا من كل من الموفر الحالي والجديد.
6

حدد إما Cloud Connected PSTN أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)، بناءً على البوابة التي قمت بتهيئتها بالفعل.

تدعم PSTN المعتمدة على الموقع الداخلي كلاً من تكوينات منطقة PSTN واختيار التوجيه.
7

في شاشة تحديد موفر ، اختر موفر الخدمة. انقر على التالي.

8

(اختياري) في شاشة تحديد منطقة، اختر منطقة من القائمة المنسدلة للتأكد من توافق توجيه المكالمات مع لوائح تجاوز الرسوم. راجع إنشاء منطقة لإدارة المناطق.

أثناء تغيير نوع الاتصال، يمكنك أيضًا تحديث المنطقة في العملية.
9

إذا اخترت لا شيء من القائمة المنسدلة، فإنه يطالب بتحذير محدد لا منطقة. انقر على متابعة وتخطي إضافة منطقة.

لن يتوافق الموقع الذي تضيفه مع لوائح تجاوز الرسوم.
10

انقر على التالي.

11

بعد تحديث ناجح لنوع اتصال PSTN، يمكنك اختيار إضافة الأرقام من موفر الخدمة أو اختيار إضافة الأرقام لاحقًا والخروج.

الامتثال لوائح تجاوز الرسوم مع PSTN المتصلة بالسحابة

مكالمة أولية بين مستخدم Webex Calling وPSTN

عندما يحتوي موقع على شبكة PSTN متصلة بالسحابة بتكوين منطقة ويكون المستخدم في المنطقة المعينة، يتم توصيل المكالمات بين مستخدم WeBEX Calling وPSTN. يتم تحديد ذلك عن طريق التحقق من أن جهاز المستخدم موجود ضمن الشبكة الفرعية المحددة للمنطقة المخصصة للموقع.

للالتزام باللوائح التنظيمية الخاصة بتجاوز الرسوم، تعتبر المواقع الموجودة داخل المنطقة نفسها دائرة اتصالات واحدة. تتصل مكالمات PSTN للمستخدمين الموجودين داخل المنطقة المحددة لهم. ومع ذلك، إذا كان المستخدم خارج منطقته، فلن تكتمل مكالمات PSTN. أيضًا، إذا تجوب المستخدم إلى موقع يختلف عن الموقع المعين له، فلن تتصل مكالمات PSTN بالمستخدم. يستطيع المستخدمون عن بُعد استخدام اتصال VPN بشبكة مكتبهم لمكالمات PSTN.

إذا لم تكتمل المكالمة، يتم إخطار المستخدمين على النحو التالي:

  • بالنسبة للمكالمات الواردة، تتم إعادة توجيه المكالمة التي لم يتم الرد عليها بناءً على إعدادات إعادة توجيه المكالمة دون الرد.

  • بالنسبة للمكالمات الصادرة، يسمع المستخدم الرسالة التالية: "لا يمكن إكمال المكالمة في الوقت الحالي، قم بإنهاء المكالمة وحاول مرة أخرى لاحقًا".

ميزات Midcall

تحويل المكالمة وإعادة توجيه المكالمة

إذا كان كلا المستخدمين موجودين في نفس منطقة Webex Calling، فيسمح بتحويل أو إعادة توجيه مكالمة PSTN في الهند إلى مستخدم آخر من مستخدمي Webex Calling. ومع ذلك، لا يُسمح إذا كان مستخدمو Webex Calling موجودين في مناطق مختلفة.

مؤتمر مخصص

يمكن لمستخدم Webex Calling الذي يقوم بتصعيد مكالمة 1:1 باستخدام رقم PSTN للهند إلى مؤتمر مخصص إضافة مستخدم آخر لتطبيق Webex Calling في نفس المنطقة. لا يمكن أن يتضمن المؤتمر المخصص مستخدمًا آخر في منطقة مختلفة.

دعم متعدد الخطوط

يمكن لمستخدم Webex Calling مشاركة مظهر الخط مع مستخدم آخر داخل نفس المنطقة. يمكن أيضًا تكوين الخط الظاهري من موقع في نفس المنطقة على أجهزة مستخدم Webex Calling. لا يمكن إنشاء الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المناطق بسبب القيود التنظيمية.

تسجيل المكالمة

ميزة التسجيل الأصلي هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كمزود للتسجيل والهند كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو مستوى الموقع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات في Webex Calling.

القيود

تنطبق القيود التالية على شبكة PSTN المتصلة بالسحابة في الهند:

  • يتم دعم المؤسسات التي لديها موقع أول في الهند (Sell-In) ، والشركات متعددة الجنسيات التي لديها مواقع فروع فقط في الهند لا يمكنها استخدام Cloud Connected PSTN لعملياتها داخل البلاد.

  • لا يتم دعم حلول تسجيل الشركاء مثل Dubber (يتم دعم التسجيل الأصلي).

  • أساسيات تجربة عملاء Webex غير مدعومة.

  • إذا انتقل مستخدمو Webex Calling في الهند من مكتب في منطقة معينة إلى مكتب آخر في منطقة مختلفة، فلن يتم دعم إجراء مكالمات PSTN أو استلامها في موقع جديد.

  • إرسال واستقبال الفاكس من جهاز يستخدم بروتوكول T.38 غير مدعوم.