Cisco je udružio snage sa uslugom Tata Communications Limited (TCL) kako bi ponudio PSTN usluge u oblaku kao Cloud Connected PSTN pružaoca usluga (CCPP) organizacijama koje posluju u Indiji. Shodno tome, korisnici usluge Webex Calling u Indiji sada imaju opciju da, pored lokalnog PSTN usluga, koriste i PSTN usluge putem lokalnog mrežnog prolaza.

Za Webex Calling sa lokalno zasnovanim PSTN-om na lokacijama u Indiji pogledajte članak Omogućavanje usluge Webex Calling za Indiju.

Prednosti

Korišćenje CCPP u Indiji nudi sledeće pogodnosti:

  • Pojednostavljuje proces obezbeđivanja i upravljanja PSTN uslugama, što vam zauzvrat omogućava da sačuvate hardversku kupovinu i upravljanje.

  • Olakšava brzu i besprekornu primenu Webex Calling usluga. Kada se PSTN partnera konfiguriše na platformi Control Hub, brojevi se mogu dodavati i dodeljivati korisnicima usluge Webex Calling.

  • Jedan partner pružaoca usluga rukuje licencama za pozivanje, PSTN u oblaku, mrežama i upravljanim uslugama. Time se pojednostavljuje podrška i usklađenost sa indijskim telekomunikacionim propisima.

Zahtevi za licencu

  • Korisnici usluge Webex Calling u Indiji bi trebalo da imaju pravo na licencu za pozivanje, koja može da bude standardna ili premijum licenca. Ove licence za pozivanje i PSTN treba da se dobiju iz usluge Tata Communications.

  • Korisnicima koji zahtevaju mogućnost da upućuju i primaju pozive izvan organizacije treba da bude dodeljen broj E.164.

Konfigurisanje PSTN veze za Webex Calling lokacije u Indiji

Dodaj novi tip veze

Pre nego što počnete

Da biste dodali novi tip veze, uverite se da je kreirana nova lokacija. Da biste dodali novu lokaciju, pogledajte članak Dodavanje lokacije.

1

Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com, idite do stavki Upravljanje > Lokacija.

2

Na listi lokacija izaberite novokreiranu lokaciju za koju tip veze nije dodeljen.

3

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim stavku Podesi pozivanje.

4

Na ekranu Tip veze odaberite tip PSTN veze Cloud Connected .

5

Kliknite na dugme Dalje.

6

Na ekranu Izbor pružaoca usluge izaberite Tata Communications Limited (U). Kliknite na dugme Dalje.

7

Na ekranu Izbor zone odaberite zonu sa padajuće liste da biste bili sigurni da je usmeravanje poziva u skladu sa propisima za zaobilaženje naplate. Pogledajte članak Kreiranje zone za upravljanje zonama.

8

Ako u padajućoj listi odaberete Nijedan , to pokreće poruku upozorenja Nema izabrane zone. Kliknite na Nastavi da biste preskočili dodavanje zone.

Lokacija koju dodajete neće ispunjavati propise za zaobilaženje naplate.
9

Kliknite na Sledeće da biste završili dodavanje PSTN veze za lokaciju.

10

Odaberite da li želite da aktivirate brojeve odmah ili kasnije.

11

(Opcionalno) Kliknite na Dodaj brojeve sada.

Ako želite da dodate brojeve kasnije, preskočite na sledeći korak.

  1. Izaberite lokaciju sa padajuće liste Lokacija .

  2. Izaberite tip broja u padajućoj listi Tip broja za tip veze.

  3. Kliknite na Dalje.

  4. Unesite brojeve odvojene zarezom specifičnim za lokaciju, pomoću pozivnih brojeva. Možete da dodate najviše 1000 brojeva telefona.

  5. Ako želite da kasnije prenesete brojeve, omogućite opciju Aktiviraj brojeve kasnije.

    Obratite se operateru da biste aktivirali dodate brojeve telefona.

  6. Kliknite na Sačuvaj. Na stranici za uspeh kliknite na dugme Zatvori i napusti.

12

Kliknite na Gotovo (dodaj brojeve kasnije).

Prešli biste na stranicu za pozivanje te konkretne lokacije.

Ažuriraj zonu za tip PSTN veze Cloud Connected

1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com, idite do stavki Upravljanje > Lokacija.

2

Izaberite lokaciju kojoj želite da dodelite zonu.

3

Idite na vezu za pozivanje > PSTN vezu i kliknite na Upravljaj.

4

Na ekranu Uredi PTSN vezu za lokaciju , iz padajuće liste PSTN zone odaberite zonu.

5

Ako sa padajuće liste odaberete Nijedan , pojaviće se poruka upozorenja Nema izabrane zone upozorenja. Kliknite na Nastavi da biste preskočili dodavanje zone.

Lokacija koju dodajete neće ispunjavati propise za zaobilaženje naplate.
6

Kliknite na Sačuvaj.

Ažurirajte tip veze za indijsku lokaciju

Tip PSTN veze možete da promenite iz usluge Cloud Connected PSTN u lokalni PSTN ili obrnuto. Tokom ovog procesa možete da ažurirate i Zonu povezanu sa tipom veze.

1

Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com, idite do stavki Upravljanje > Lokacija.

Ako pored lokacije vidite simbol opreza, to znači da još uvek niste podesili broj telefona za tu lokaciju. Ne možete da upućujete ili primate pozive dok ne konfigurišete broj.
2

Izaberite lokaciju za koju želite da promenite tip veze. Kliknite na Pozivanje.

3

U odeljku Veza za pozivanje > PSTN vezu kliknite na Upravljaj.

Izaberite glavni broj da biste dobili glavni kontakt lokacije. Glavni broj je potreban samo ako dodeljujete lokale svim korisnicima Webex Calling aplikacije.
4

Na Uredi PTSN vezu za ekran lokacije , za tip veze kliknite na Uredi.

5

Potvrdite polja za potvrdu i potvrdite promenu PSTN veze. Kliknite na Dalje.

Pre nego što promenite pružaoca usluga, uverite se da ste dobili potvrdu i od trenutnih i od novih pružaoca usluga.
6

Izaberite Cloud Connected PSTN ili lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz), u zavisnosti od toga koji ste već konfigurisali.

Lokalni PSTN podržava i konfiguracije PSTN zone i izbora usmeravanja .
7

Na ekranu Izbor pružaoca usluge odaberite pružaoca usluga. Kliknite na Dalje.

8

(Opcionalno) Na ekranu Izbor zone odaberite zonu sa padajuće liste da biste bili sigurni da je usmeravanje poziva u skladu sa propisima za zaobilaženje naplate. Pogledajte članak Kreiranje zone za upravljanje zonama.

Prilikom promene tipa veze možete da ažurirate zonu u procesu.
9

Ako u padajućoj listi odaberete Nijedan , to pokreće upozorenje Nema izabrane zone . Kliknite na Nastavi i preskočite dodavanje zone.

Lokacija koju dodajete neće ispunjavati propise za zaobilaženje naplate.
10

Kliknite na dugme Dalje.

11

Nakon uspešnog ažuriranja tipa PSTN veze, možete da izaberete da dodate brojeve od pružaoca usluge ili da odaberete da ih dodate kasnije i napustite.

Usklađenost sa propisima za zaobilaženje naplate sa PSTN-om povezanim na uslugu Cloud Connected

Početni poziv između korisnika usluge Webex Calling i PSTN

Kada lokacija ima oblak povezan PSTN sa konfiguracijom zone i korisnik je u dodeljenoj zoni, pozivi se povezuju između korisnika Webex Calling i PSTN-a. Ovo se rešava potvrdom da se uređaj korisnika nalazi u okviru određenog podmreže za zonu dodeljenu lokaciji.

Da bi se pridržale propisa za zaobilaženje naplate, lokacije u istoj zoni smatraju se jednim Telekomunikacionim krugom. PSTN pozivi se povezuju za korisnike koji se nalaze u njihovoj određenoj zoni. Međutim, ako je korisnik izvan svoje zone, PSTN pozivi se ne završavaju. Takođe, ako korisnik rotira lokaciju koja se razlikuje od dodeljene lokacije, PSTN pozivi se ne povezuju za korisnika. Udaljeni korisnici mogu da koriste VPN povezivanje na svoju kancelarijsku mrežu za PSTN pozive.

Ako se poziv ne završi, korisnici se obaveštavaju na sledeći način:

  • Za dolazne pozive, poziv bez odgovora se preusmerava na osnovu podešavanja prosleđivanja poziva bez odgovora.

  • Za odlazne pozive korisnik čuje sledeću poruku: „Poziv trenutno ne može da se završi, prekinite telefonsku vezu i pokušajte ponovo kasnije“.

Funkcije usluge Midcall

Prenos poziva i prosleđivanje poziva

Ako se oba korisnika nalaze u istoj Webex Calling zoni, dozvoljeno je prenos ili prosleđivanje PSTN poziva iz Indije na drugog Webex Calling korisnika. Međutim, nije dozvoljeno ako su Webex Calling korisnici u različitim zonama.

Ad hoc konferencija

Korisnik Webex Calling koji eskalira poziv 1:1 pomoću Indijskog PSTN broja na ad hoc konferenciju može da doda još jednog korisnika Webex Calling u istoj zoni. Ad hoc konferencija ne može da uključuje drugog korisnika u drugoj zoni.

Podrška za više linija

Webex Calling korisnik može da deli izgled linije sa drugim korisnikom u istoj zoni. Virtuelna linija sa lokacije u istoj zoni može da se konfiguriše i na uređajima korisnika Webex Calling. Deljene i virtuelne linije ne mogu da se uspostavljaju na svim zonama zbog regulatornih ograničenja.

Snimanje poziva

Izvorna funkcija snimanja je podržano rešenje za snimanje. Izaberite Webex za pružaoca usluge snimanja, a Indiju za region skladišta. Ova podešavanja su dostupna na nivou organizacije ili na nivou lokacije. Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Ograničenja

Sledeća ograničenja se primenjuju na Cloud Connected PSTN u Indiji:

  • Podržane su organizacije sa prvom lokacijom u Indiji (Sell-In), multinacionalne korporacije koje imaju samo lokacije filijala u Indiji ne mogu da koriste Cloud Connected PSTN za svoje poslovanje u zemlji.

  • Rešenja za snimanje partnera kao što je Dubber nisu podržana (podržano je izvorno snimanje).

  • Webex Customer Experience Essentials nije podržan.

  • Ako Webex Calling korisnici u Indiji premeštaju iz jedne kancelarije u određenoj zoni u drugu kancelariju u drugoj zoni, onda upućivanje ili primanje PSTN poziva na novoj lokaciji nije podržano.

  • Slanje i primanje faksa sa uređaja koji koristi T.38 protokol nije podržano.