Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Prosinec 2025

Díky této funkci se schůzky staly ještě uživatelsky přívětivějšími díky automatické detekci mluveného jazyka v reálném čase během schůzky - není třeba ručně vybírat jazyk.

V zákulisí AI pokročilý systém rozpoznávání jazyků poslouchá konverzaci a identifikuje, jaký jazyk účastníci používají. To umožňuje AI Assistant poskytovat přesnější přepisy a překlady během vaší schůzky. Prozatím tato funkce podporuje pouze jeden mluvený jazyk najednou.

Tuto funkci musí povolit správce vaší organizace.

Podrobnosti viz aplikace Webex | Automatická detekce mluveného jazyka.

Listopad 2025

Migrační nástroje V1.54.0 jsou vydány. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Zavádíme rozhraní API cdr_streampro koncové body, které zákazníkům umožňuje shromažďovat záznamy detailů hovorů (CDR) ihned po ukončení hovoru — obvykle během jedné minuty. Toto API také automaticky načte a doručí všechny pozdní záznamy, jakmile jsou zpracovány v Webex Calling cloudu, což zajišťuje spolehlivé a včasné doručení CDR.

Také jsme vylepšili stávající rozhraní API pro partnery a zákazníky tak, aby podporovala dotazy na záznamy za posledních 30 dní, což je nárůst oproti předchozímu 48hodinovému limitu. Toto vylepšení poskytuje uživatelům větší flexibilitu při přístupu k historickým datům.

Podrobnosti naleznete v následujících článcích:

Zprávy: Podrobná historie hovorů

Zprávy: Live Stream Podrobná historie hovorů

Podrobná historie hovorů zaznamenává Webhook v partnerském centru

Správci nyní mohou konfigurovat seznamy skladeb pro fronty Hold Music at Call Queues nebo Customer Assist Webex Calling ance Customer Assist. To umožňuje volajícím získat osvěžující nový zážitek z hudby Hold. Správci zákazníků mohou vytvářet seznamy skladeb na úrovni organizace a znovu je používat ve více frontách. Vlastní seznamy skladeb umožňují správcům inzerovat více slev a nabídek svým volajícím. Náhodný výběr souboru seznamu skladeb během přehrávání zajišťuje, že se volajícím po každé přehraje jiná propagační zpráva.

Podrobnosti naleznete v následujících článcích:

• Webex CallingZákaznická asistence

• Konfigurace fronty hovorů

• Konfigurace nastavení pozastavení hudby z ovládacího centra

Webex Callingpodporuje následující jazyky pro skryté titulky a živý přepis: arabština, čínština mandarínština (zjednodušená), čínština mandarínština (tradiční), dánština, holandština, hindština, korejština, polština, portugalština a turečtina.

Podrobnosti najdete v tématu Povolení a správa skrytých titulků a přepisů hovorů .

Tato funkce umožňuje Webex Calling uživatelům s více linkami přístup k zobrazení historie hovorů, které je konzistentní ve všech přiřazených zařízeních. Uživatelé s konfigurací sdílené linky mohou také zobrazit podrobnosti o osobě, která hovor přij ala nebo zahájila.

Podrobnosti naleznete v tématu Podpora více řádků při Webex Calling používání virtuálních čar.

Před zahájením schůzky můžete vybrat, zda chcete obsah schůzky sdílet a povol AI Assistant it v nastavení uživatelského centra. Poté všichni pozvaní na schůzku automaticky obdrží po skončení schůzky e-mailem shrnutí schůzky generované umělou inteligencí - i když schůzka nebyla zaznamenána.

Nyní můžete klást otázky týkající se nahrávek schůzek pomocíCisco AI Assistant.

Pokračujte a zeptejte se na cokoli - například na rychlé shrnutí záznamu, nebo dokonce o konkrétních diskutovaných tématech. AI Assistantzískává informace přímo z vašich nahrávek schůzky a poskytne vám odpovědi v souhrnu.

Podrobnosti najdete v tématu Vyhledávání záznamů schůzky pomocí Cisco AI Assistant.

Říjen 2025

Jsou vydány nástroje pro migraci V1.53.0. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Webex CallingSprávci mohou spravovat nastavení uchovávání záznamů hovorů. Zákazníci si mohou zakoupit placený doplněk pro další úložiště pro nahrávky hovorů nad rámec výchozího přidělování, pokud je Webex poskytovatelem nahrávání hovorů. Správci mohou sledovat a sledovat využití úložiště přímo z Control Hub.

Podrobnosti najdete v tématu Zajištění souladu s právními Webex Calling předpisy obsahu.

Správci mohou hromadně synchronizovat zařízení na vyžádání z karty Zařízení v Řídicím centru . Pro opětovnou synchronizaci mají nárok pouze zařízení registrovaná a aktivní v protokolu SIP.

Podrobnosti naleznete v tématu Resynchronizace Webex Calling zařízení v Control Hub.

Supervizory v Customer Assist mohou mít komplexní dohled nad aktivitou volání agentů. Mohou bezproblémově sledovat příchozí hovory i odchozí hovory uskuteč něné agenty pomocí ID volajícího fronty volání. Toto vylepšení poskytuje kompletní přehled o dostupnosti a zapojení agentů, což umožňuje supervizorům efektivně zlepšit výkon týmu a kvalitu služeb.

Nová zpráva o činnosti agenta v Webex Calling Customer Assist poskytuje podrobné informace o činnosti agenta na úrovni směny i relace. Tato zpráva umožňuje správcům a supervizorům přístup ke klíčovým metrikám, jako je výkon agenta, časy přihlášení a odhlášení, dostupnost agenta, počet přijatých a zodpově zených hovorů a další. Tyto poznatky pomáhají organizacím posoudit efektivitu agentů a činit informovaná rozhodnutí o plánování kapacit a školení agentů za účelem zlepšení celkového provozního výkonu.

Hluk pozadí, jako štěkající pes nebo stavební zvuky, může rozptýlit ostatní během vašich hovorů a schůzek. Díky naší funkci Smart Audio máte nyní čtyři možnosti, jak potlačit nežádoucí šum a pomoci zajistit, aby důležité zvuky prošly jasně:

Odstranění hluku — Odstraňte všechny zvuky.

Optimalizace pro můj hlas — odstraňte veškerý šum a hlasy na pozadí.

Optimalizujte pro všechny hlasy — odstraňuje veškerý šum a vylepšuje hlasy v okolí.

Hudební režim — optimalizuje zvuk pro vokální a instrumentální hudbu.

Podrobnosti najdete v tématu Aplikace Webex | Odstranění šumu na pozadí a řeči při hovorech a schůzkách.

Nyní poskytujeme podporu Linuxu proWebex Calling. Zákazníci, kteří dávají přednost používání zařízení se systémem Linux, mohou nyní spravovat své potřeby volání v aplikaci.

Vylepšili jsme funkci Call Pull, abychom usnadnili přesouvání hovorů mezi zařízeními. Pokud máte aktivní hovor na jiném zařízení, uvidíte vedle hovoru v seznamu prostor možnost Přesun out. Výběrem možnosti Přesunout můžete hladce přenést hovor do aktu álního zařízení.

Zařízení Hot Desk jsou nyní přidána do nabídky připojení zařízení v aplikaci. Můžete volat a přijímat hovory, zadržovat nebo obnovovat, přenášet a připojovat se k konferenčním hovorům, stejně jako na svém vyhrazeném zařízení.

Toto vylepšení umožňuje partnerům okamžitě zajistit velkoobchodní zákazníky a odstranit zpoždění dříve způsobené kontrolami seznamu omezených nebo odepřených osob (RPL) . Kontroly RPL nyní běží asynchronně na pozadí spolu s probíha jícím zajišťováním zákazníků. Tato aktualizace zajišťuje nepřerušovanou službu a efektivnější prostředí zajišťování.

Podrobnosti naleznete v části Zajištění zákazníků v části Velkoobchodní smě rování na trh.

Září 2025

Migrační nástroje V1.52.1 jsou vydány. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Partneři nyní mohou určit množství pro velkoobchodní balíčky a doplňky prostřednictvím rozhraní API nebo centra partnerů. To jim umožňuje řídit maximální počet balíků, které při řadí zákazníkovi, což poskytuje větší provozní flexibilitu a kontrolu.

Podrobnosti naleznete v tématu Zajištění velkoobchodní organizace zákazníků RTM prostřednictvím centra partnerů a Webex pro vývojáře.

Administrátoři nyní mohou přistupovat k funkci Single Number Reach a spravovat ji přímo v uživatelském centru.

Podrobnosti najdete v tématu Nastavení správce pro správce partner ů a Nastavení správce pro správce.

Partneři nyní mohou vyhledávat zákazníky podle jejich e-mailových adres v seznamu zákazníků, což usnadňuje rychlé nalezení konkrétních zákazníků.

Podrobnosti najdete v tématu Začínáme s Partnerským centrem.

Pro zlepšení analytických a fakturačních potřeb v aplikaciWebex Calling, do přehledů CSV v Control Hubu a rozhraní API CDR je přidáno osm nových polí. Tato nová pole umožňují partnerům a zákazníkům efektivně využívat hlášení Podrobné historie hovorů.

Poskytují přehled o různých událostech toku hovorů, jako je vyvolání volání v parku volání, doba zadržení hovorů, typy fronty hovorů, stisknutí klávesy automatického hovoru, překročení seznamu tras, kliknutí a volání odpovězená různými agenty.

Podrobnosti naleznete v Webex Callingpodrobné zprávě o historii hovorů a protokolech změn rozhraní API Webex pro vývoj áře.

Webex Callingnabízí skryté titulky a živý přepisový panel, aby byl každý hovor jasnější a přístupnější. Tato funkce vám pomůže zůstat v kontaktu — ať už jste v hlučném prostředí, pracujete v jiném jazyce nebo chcete konverzaci sná ze sledovat. Živý přepis je k dispozici v angličtině, španělštině, francouzštině, němčině, japonštině a italštině.

Podrobnosti najdete v tématu Povolení a správa skrytých titulků a přepisů hovorů a aplikace Webex | Zapnutí skrytých titul ků pro hovory.

Tato funkce umožňuje správcům určit způsob směrování hovorů, když volající nereaguje na výzvu nabídky automatického telefonního hovoru. Tím je zajištěno, že hovory jsou správně nasměrovány, i když volající nepodnikne žádnou akci.

Podrobnosti naleznete v tématu S práva automatických obsluh.

Webex Callingvylepšuje řešení potíží přidáním diagramu pořadí hovorů do zobrazení Odstraňování problémů. Tato funkce poskytuje správcům zákazníků jasný přehled o celé posloupnosti všech ho Webex Calling vorů, včetně neúspěšných hovorů, zvýrazněním celé cesty volání. To pomáhá správcům lépe porozumět problémům s hovory a řešit je.

Webex CallingSlužby Meeting a Call on Webex budou rozděleny do samostatných karet na stránce Odstraňování problémů v Řídicím centru, aby poskytovaly přizpůsobenější a efektivnější řešení potíží pro každý typ služby.

Tento přístup nabízí čistší rozvržení s relevantnějšími informacemi a KPI, zdůrazňuje důležité informace, které dříve chyběly, a umožňuje vývoj dalších vylepšení vyhledávání a přístupnosti.

Webex zavádí nové nastavení šablony volání, které umožňuje správ cům definovat výchozí hodnoty pro konkrétní Webex Calling funkce.

Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace šablon nastavení v Řídic ím centru.

Webex Callingrozšiřuje podporu přepisu hlasové schránky o japonštinu a italštinu, kromě stávajících jazyků: angličtinu, francouzštinu, němčinu a španělštinu.

Podrobnosti najdete v části Přepis hlasové schránky pro. Webex Calling

Tato funkce umožňuje správcům automaticky zaznamenávat hovory uskutečněné do fronty volání Cu stomer Assist nebo z nich. Pokud je povolena fronta pro nahrávání, hovory se zaznamenávají bez ohledu na to, zda má jednotlivý agent zapnutý záznam. Úplný správce a úředníci pro dodržování předpisů mají přístup k nahrávkám v Control Hubu. Plní správci s rolí Compliance Officer mohou dokonce přehrávat nebo stahovat nahrávky z Řídicího centra. Rozhraní API konverg ovaných nahrávek a Webhooky jsou vylepšeny tak, aby prováděly akce a vracely data na těchto záznamech fronty hovorů.

Podrobnosti naleznete v části Správa nahrávek fronty v článku Webex CallingZákaznická podpora.

Prohlédněte si shrnutí schůzek generované umělou inteligencí a přepisy v mobilní aplikaci Webex. Zůstaňte informováni o rozhodnutích, klíčových bodech a rychle získejte aktuální informace o svých schůzkách. Klepnutím na Schůzky > Rekapitulace schůzky zobrazíte dostupné nahrávky se souhrny a přepisy.

Srpen 2025

Migrační nástroje V1.52.0 jsou vydány. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Vylepšili jsme chat Webex Calling Setup Assist, aby byl přístupnější pro správce zákazníků tím, že se okno chatu zobrazí na stránce Přehled v uživatelském centru.

Podrobnosti najdete v tématu Podpora chatu Setup Assist.

Přehledy velkoobchodní fakturace nyní obsahují ID licencí, což zvyšuje transparentnost, sledování licencí a snadné sladění pro partnery spravující více zákazníků a předplatných.

Podrobnosti viz Odsouhlasení fakturace pro velkoobchodní směrování na trh.

Červenec 2025

Jsou vydány nástroje pro migraci V1.51.0. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Partneři mohou svým zákazníkům nabízet službu Setup Assist prostřednictvím User Hub. Zákazníkům, kteří se přihlásí k odběru služby Setup Assist Express (SUA Express SKU), je během prvních 10 dnů od aktivace služby volání k dispozici nová funkce podpory chatu. Tato funkce umožňuje zákazníkům spojit se s živým agentem Setup Assist přímo v sekci Volání uživatelského centra a získat pokyny k nastavení služby, což zajišťuje bezproblémové přihlášení.

Podrobnosti najdete v tématu Podpora chatu Setup Assist.

Vylepšili jsme funkci hromadných úprav CSV v Control Hubu, abychom podporovali velkoobchodní správu uživatelů. Nyní můžete exportovat a importovat velkoobchodní uživatele, přiřadit balíčky licencí pro velkoobchod prostřednictvím CSV a spravovat je prostřednictvím licenčních API.

Podrobnosti naleznete v části S práva prostřednictvím Partnerského centra pro velkoobchodní RTM.

Mezinárodní volání je nyní automaticky povoleno, když je zákazníkovi přidáno velkoobchodní předplatné.

Podrobnosti naleznete v tématu Povolení mezinárodních hovorů pro Webex Calling zákazníky.

Červen 2025

Migrační nástroje V1.50.0 jsou vydány. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Květen 2025

Migrační nástroje V1.49.0 jsou vydány. Podrobnosti naleznete v poznámkách k verzi.

Referenční aplikace API je navržena tak, aby ukázala využití různých rozhraní API a služeb společnosti Cisco, speciálně přizpůsobených případům použití poskytovatelů služeb. Slouží jako praktický příklad pro vývojáře, aby pochopili, jak komunikovat s rozhraními API společnosti Cisco, spravovat zdroje a implementovat běžné případy použití, jako je správa velkoobchodních zákaznických organizací, uživatelů, umístění, telefonních čísel a zařízení.

Aplikace poskytuje referenční implementaci pro Webex Wholesale zřizování , představuje osvědčené postupy pro integraci API, zpracování chyb a ověření dat a slouží jako výchozí bod pro vývojáře vytvářející vlastní aplikace pomocí rozhraní API společnosti Cisco. Aplikace je k dispozici na githubu.

Dříve se velkoobchodní zákazníci, kteří do své organizace přidali jakékoli doplňkové služby Flex, potýkali s omezeními, protože správcům zákazníků bylo zakázáno používat User Hub a museli spravovat svou organizaci pouze prostřednictvím Ří dicího centra.

Díky tomuto novému vylepšení se nyní mohou správci zákazníků přihlásit a spravovat svou organizaci přímo v uživatelském centru. Správci partnerů mohou také křížově spouštět do User Hub, což poskytuje bezproblémovou a efektivnější správu .

Správci zákazníků mohou nyní spravovat kontakty organizace přímo v roli Správce uživatelského centra.

Podrobnosti naleznete v části Nastavení správce pro správce.

Do centra partnerů jsme přidali přehled Zařízení a telefonní čísla. Partner si může stáhnout konsolidované zobrazení celého aktuálního inventáře zařízení a Webex Calling telefonních čísel a rozšíření pro všechny zákazníky, které spravují.

Podrobnosti najdete v části Přeh ledy v části Začínáme s Partnerským centrem.

User Hub nyní podporuje funkce hromadného přidávání a úprav, což správcům umožňuje snadnou správu funkcí. Mezi tyto funkce patří:

• Přesouvání umístění uživatelů

• Odstranění umístění hovorů

• Hromadné přidávání zařízení

• Export skupiny hlasové schránky a stránkovací skupiny

• Hromadná správa automatické obsluhy, lovecké skupiny, fronty hovorů, skupiny parkovacích hovorů, vyzvednutí hovorů, rozšíření parku volání a kontaktů

Podrobnosti najdete v tématu Nastavení správce pro správce partner ů a Nastavení správce pro správce.

Vylepšené prostředí Webex Customer Experience Essentials se nyní nazývá Cu Webex Calling stomer Assist. Všechny stávající licence Customer Experience Essentials, agenti, supervizory a fronty jsou automaticky přesunuty do Customer Assist bez dalších nákladů.

Toto vylepšené prostředí přináší následující změny:

• Přejmenování napříč platformami — Partner Hub, Control Hub, User Hub a Webex App odkazují na Customer Experience jako Customer Assist.

  Změna názvu se zobrazí v Control Hub napříč funkcemi, jako je správa fronty v části Služby, Analytics, Zprávy a Licence.

• Šablona importu a exportu CSV — název sloupce Základy zákaznické zkušenosti se aktualizuje v nástroji Customer Assist. Při přípravě importního souboru CSV doporučujeme použít nejnovější šablonu. Nahráním souboru CSV se starým záhlavím aplikace Customer Experience Essentials může dojít k chybě.

• Integrace Microsoft Teams — V integraci Cisco Call s Microsoft Teams se možnost křížového spuštění zákaznické zkušenosti změní na Customer Assist.

Duben 2025

Migrační nástroje V1.46 jsou vydány. Podrobnosti viz Po známky k verzi.

Vylepšili jsme kontroly licencí Flex, abychom podpořili velkoobchodní zákazníky malých a středních podniků, kteří mají jak velkoobchodní, tak flexibilní předplatné. Tato funkce umožňuje přes nou identifikaci zákazníků hybridních modelů a zajišťuje přesné poskytování služeb a dodržování předpisů. Partneři nyní mohou řídit přístup k podnikovým nastavením.

Podrobnosti naleznete v tématu Kontro la licence Enhance Flex pro podporu hybridních modelů.

Partneři nyní mohou vyhledávat organizaci nebo uživatele zákazníka pomocí telefon ního čísla, které je k nim přidruženo. Tuto rozšířenou funkci vyhledávání mohou používat administrátoři partnerů s rolí Help Desk.

Podrobnosti naleznete v části Webex Control Hub Help Desk pro partnery.

V části Správa v uživatelském centru mohou administrátoři nyní spravovat následující funkce:

• Zavolejte Park Group

• Vyzvednutí hovorů

• Skupina hlasové schránky

Podrobnosti naleznete v tématu Uživatelské centrum — Nastavení správce pro administrátory partnerů.

Dříve se velkoobchodní zákazníci, kteří do své organizace přidali jakékoli doplňkové služby Flex, potýkali s omezeními, protože správcům zákazníků bylo zakázáno používat User Hub a museli spravovat svou organizaci pouze prostřednictvím Ří dicího centra.

Díky tomuto novému vylepšení se nyní mohou správci zákazníků přihlásit a spravovat svou organizaci přímo v uživatelském centru. Kromě toho mohou administrátoři partnerů spouštět křížově do User Hub, což poskytuje bezproblémovou a efektivnější správu.

Uživatelé mohou aktuálně vyhledávat podle jména, a nyní mohou také vyhledávat podle telefonního čísla.

Vyhledávání hledá shody pomocí kritérií „začíná na“, „končí na“ a „rovná se“.

Snadno spravujte více řádků v aplikaci Webex z jediného rozhraní přepínáním mezi řádky jediným klepnutím. Zůstaňte produktivní, nikdy nez meškáte důležitý hovor a vyřizujte více hovorů přímo z mobilního zařízení.

Podrobnosti naleznete v tématu V zhled sdíleného řádku pro aplikaci Webex a S práva aplikačních služeb pro uživatele.

Uživatelé nyní mohou kopírovat odkazy na záznam schůzky z karty Webex App Meeting Recap a sdílet je s ostatními prostřednictvím zpráv, e-mailů atd. Tato funkce rozšiřuje dosa h obsahu schůzky, takže lidé mohou i po schůzkách bezproblémově spolupracovat.

Březen 2025

Přidali jsme podporu API pro čtení a zápis Webex Calling telefonních čísel pro konkrétní organizaci.

Podrobnosti najdete na developer .webex.com.

Partnerské organizace, které spravují své zákazníky prostřednictvím centra Partner Hub, si nyní mohou stahovat přehledy Partnerského centra přímo pomocí rozhraní API šablony partnerských sestav.

Podrobnosti najdete na developer .webex.com.

Aplikace Webex nyní obsahuje kartu Všechny tabule v Whiteboardu, což uživatelům umožňuje přístup ke všem jejich tabulím. Patří sem soukromé tabule, tabule sdílené ostatními, a ty v prostorách. Pro snadnou navigaci jsou k dispozici možnosti třídění a vyhledávací filtr.

Když uživatelé odstoupí od svého stolu, mohou směrovat hovory na jiné číslo a nastavit pozdravy ze sady předdefinovaných pozdravů, které volající slyší.

Správci mohou tuto funkci povolit jménem uživatelů v Řídicím centru.

Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace směrování osobních hovorů (Osobní asistent) a aplikace Webex | Nastavení směrování hovorů pro případ, kdy jste pryč.

Správce může vytvářet pravidla na základě denní doby a dne v týdnu a vytvořit přidruženou akci směrování pro každé z pravidel. Autorizovaní uživatelé, jako manažer kanceláře, mohou přepínat pravidla a řídit směrování do různých oddělení.

Podrobnosti naleznete v části Smě rování hovorů na základě provozních režimů v Webex Calling.

Agenti Customer Experience Essentials mohou na hovory přijaté v aplikaci Webex použít shrnutí důvodu. Dozorci mohou pomocí analýzy shrnutí agentů v aplikaci Webex získat přehled o tom, jak agenti uzavírají své hovory. Správci mohou vygenerovat souhrnnou zprávu o důvodech a zkontrolovat podrobné informace o shrnutí volání agenta. Správci mohou také nakonfigurovat časovač ukončení a vybrat volitelný výchozí důvod ukončení fronty.

Podrobnosti naleznete v tématu Webex Customer Experience Essentials.

Rozhraní Webex Calling API nyní podporuje funkce Customer Experience Essentials napříč frontami volání, supervizory a agenty. Rozhraní API zahrnují podporu pro vytváření zákaznických zkušeností Essentials a front volání, včetně přiřazování agentů a supervizorů.

Podrobnosti najdete na developer .webex.com.

Click-to-Call (hostující volání) zefektivňuje komunikaci se zákazníky tím, že nabízí rychlé odpovědi a vede zákazníky k dosažení prodeje, podpory a další komunikace mezi podniky a spotřebiteli (B2C) pomocí jejich webového prohlížeče. Zákazníci si pro používání této funkce nemusí v prohlížeči vytvářet účet ani stahovat pluginy.

Podrobnosti najdete v tématu Povolení zákazníkům, aby se k vaší organizaci dostali pomocí prohlížeče pomocí klik nutí a volání.

Únor 2025

Vydány migrační nástroje V1.46. Tato aktualizace obsahuje klíčové funkce pro migrace BroadCloud. Podrobnosti viz: Po známky k verzi.

Správci mohou vytvářet vlákna konverzace na konkrétní témata. Mohou klást následné otázky a odpo AI Assistant ví odpověďmi v kontextu předchozích interakcí. Správci mohou prohlížet, přehrávat a pokračovat v předchozích konverzacích v plném kontextu.

Podrobnosti naleznete v části Aplikace Webex | Shrnutí vláken zpráv.

Hledání nastavení je nyní snazší, i když hledané výrazy neodpovídají přesnému názvu funkce. Všechna nastavení ovládacího centra (včetně nastavení webu schůzky) lze prohledávat pomocí přímých hlubokých odkazů. Přehledy generované umělou inteligencí shrnují funkce, a uživatelé mohou dále prozkoumat prostřednictvím doporučených otázek.

Podrobnosti najdete v tématu Najít nastavení ovládacího centra s inteligentním vyhledáváním založeným na umělé inteligenci .

Slido AI vám pomůže pracovat chytřeji, šetřit čas a zlepšit interakci publika. Zde jsou tři klíčové funkce poháněné umělou inteligencí:

• Ankety generované umělou inteligencí — okamžitě vytvářejte poutavé ankety

• AI kvíz — Generujte zábavné, interaktivní kvízy na jakékoli téma během několika sekund

• Dotaz AI — Umožněte publiku zlepšit, zkrátit nebo změnit tón hlas u svých otázek

Partneři nyní mohou vyhledávat zařízení pomocí MAC adresy, telefonního čísla nebo adresy SIP. Správci partnerů s rolí Help Desk mohou využít tuto rozšířenou funkci vyhledávání pro lepší správu zařízení.

Podrobnosti naleznete v části Webex Control Hub Help Desk pro partnery.

Velkoobchodní partneři nyní mohou povolit Webex Go. Chcete-li aktivovat Webex Go for Wholesale RTM, obraťte se na správce úspěchu partnera.

Podrobnosti naleznete v tématu Z řízení Webex Go.

Umožněte partnerům stahovat zprávy prostřednictvím Centra partnerů, které nabízejí komplexní snímek celého inventáře telefonních čísel v určitém časovém okamžiku.

Podrobnosti najdete v části Přeh ledy pro vaše portfolio cloudové spolupráce a Rozhraní API pro podrobnou historii hovorů.

Umožněte americkým partnerům stahovat zprávy prostřednictvím Centra partnerů a poskytnout ucelený snímek celého inventáře zařízení v určitém časovém okamžiku.

Podrobnosti najdete v části Přeh ledy pro vaše portfolio cloudové spolupráce a Rozhraní API pro podrobnou historii hovorů.

Leden 2025

Webex Attendant Console je webový nástroj, který kombinuje Webex Calling službu, aplikaci Webex nebo stolní telefon s rozhraním pro stolní počítače pro zpracování hovorů uvnitř nebo mimo vaši organizaci. Je navržen tak, aby zvýšil produktivitu s vylepšen ým uživatelským komfortem pro recepční, obsluhu a operátory. Uživ atelé mohou sledovat příchozí hovory, spravovat hovory a kontakty a sledovat hovory ve frontě.

Podrobnosti najdete v tématu Začínáme s konzolou Attendant Console.

Zavedli jsme zprávu Podrobnosti o využití volání pro partnery, abychom vám pomohli sledovat využití služeb zákaznických organizací Webex Calling při používání aplikace Webex. Tato zpráva obsahuje podrobné metriky, jako je počet končetin volání pomocí zvuku a videa, počet nekvalitních končetin volání, počet časově vypršených ho vorů, a více.

Podrobnosti najdete v tématu Začínáme s Partnerským centrem.

Partneři nyní mohou vylepšit e-mailovou komunikaci přizpůsobením různých prvků značky a podpory:

• Log a: Nakonfigurujte vlastní logo pro e-maily s jasným režimem.

• Odkazy na podporu: Nastavte vlastní odkazy na podmínky služby a prohlášení o ochraně osobních údajů.

• E-mailový podpis: Přizpůsobte podpisy e-mailů při přih lášení (omezeno na 100 znaků prostého textu).

• Adresa pro odpověď: Definujte vlastní adresu pro odpověď příjemce.

• Kontaktujte nás Odkaz: Přizpůsobte výchozí odkaz na Centrum nápovědy Webex, abyste nasměrovali uživatele na stránky podpory specifické pro partnery.

Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace pokročilých přizpůsobení značky.

Prosinec 2024

Nástroje pro migraci

Vydány migrační nástroje V1.45. Tato aktualizace zahrnuje migraci z BroadCloud nebo BroadWorks na Flex. Podrobnosti viz Po známky k verzi.

Konfigurovatelná oznámení agenta

Správci mohou nakonfigurovat oznamovací tóny, které budou přehrávány agentům, když nadřízený vyvolá funkce jako Monitoring, Coaching, Barge a Takeover.

Vylepšení správy uživatelského centra

V části Správa mohou nyní správci zákazníků spravovat následující funkce v uživatelském centru: Zobrazení kontaktů společnosti, zahájení jednorázového obnovení hesla pro uživatele, skupinové stránkování, sítě Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), Základy zákaznické zkušenosti, weby schůzek, nastavení schůzek a hybridní kalendáře. Podrobnosti naleznete v části: Uživatelské centrum — Nastavení správce pro administrátory partnerů.

Balíček Pro

Pro Pack bude nyní součástí všech zákaznických organizací zřízených na velkoobchodním Webex. Již neexistuje minimální požadavek na balíček. Podrobnosti viz Pro Pack For Control Hub.

Standardní volací balíček

Tento balíček je navržen tak, aby vyhovoval potřebám konvenčního volajícího uživatele. Standardní uživatelé mohou mít buď fyzické zařízení (telefon nebo ATA), nebo softwarového klienta pro volání, ale ne obojí.

Vylepšení připnutých zpráv — iOS a Android

Abychom uživatelům mobilních zařízení usnadnili prohlížení připnutých zpráv na menší obrazovce, upřednostníme zobrazení obsahu zprávy nebo názvu souboru. Na zařízeních s velkou obrazovkou, jako jsou iPady a tablety, uvidíte obsah zprávy, následovaný jménem, datem a časem odesílatele. Pokud přišpendlená zpráva již nebude k dispozici, bude z důvodu zásad uchovávání informací ve vaší organizaci odstraněna. Podrobnosti najdete v tématu Aplikace Webex | Připnutí zpráv do prostoru.

Vylepšení přihlašování/odhlášení do fronty hovorů — iPhone, iPad a Android

Provedli jsme několik změn v tom, jak se agenti přihlašují a odhlásí. Jako agent jsou nyní možnosti přihlášení nebo odhlášení samostatná tlačítka, která již nejsou k dispozici v rozevíracím seznamu.

Listopad 2024

Nástroje pro migraci

Vydány migrační nástroje V1.44. Podrobnosti viz Po známky k verzi.

Hunt Group Analytics v Control Hubu

Přidali jsme vyhrazenou kartu Hunt Group Analytics pod Calling Analytics v Control Hub. Tato funkce umožňuje zákazníkům sledovat a vyhodnocovat využití a výkon skupiny Hunt Group.

Podrobnosti najdete v tématu Analýza portfolia cloudové spolupráce.

Podpora osobního směrování hovorů (osobní asistent) — iPhone, iPad a Android

Přidali jsme novou možnost dostupnosti Away. Pokud jste mimo práci a chcete přeposílat hovory nebo je odesílat do hlasové schránky, můžete nastavit pravidla směrování osobních hovorů. Volající uslyší pozdrav s důvodem, proč jste pryč a kdy se vrátíte.

Podrobnosti najdete v tématu Aplikace Webex | Nastavení směrování hovorů pro případ, kdy jste pryč.

Souhrny generované umělou inteligencí pro nahrávání hovorů — Windows, Mac, iPhone, iPad a Android

Když přehrajete záznam hovoru v aplikaci, zobrazí se souhrn generovaný umělou inteligencí, seznam položek akce a úplný přepis hovoru. Takže můžete rychle dohnat diskusi a lépe porozumět konverzaci na první pohled. Pokud nevidíte funkci souhrnu hovorů s umělou inteligencí, obraťte se na správce organizace. Podrobnosti naleznete v části Aplikace Webex | Generování souhrnů prostoru.

Říjen 2024

Vydány migrační nástroje V1.43. Podrobnosti viz Po známky k verzi.

Září 2024

Zjasnění indikátoru přesměrování hovorů — Windows a Mac

Dříve jste možná nevěděli, že bylo nastaveno přesměrování hovorů, což by mohlo mít za následek zmeškané hovory. Díky této aktualizaci se na všech kartách aplikace zobrazí banner přesměrování hovorů, který vám umožní rychle upravit cíl přesměrování nebo vypnout přesměrování hovorů.

Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace přesměrování hovorů pro uživatele a pracovní prostory.

Podpora Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingpodporuje zařízení Yealink T34. Podrobnosti, viz podpora Poly a Yealink na. Webex Calling

Srpen 2024

Podpora uživatelů s alternativním ID

To partnerům umožní poskytnout uživatelům e-mailová ID uživatele, která ve skutečnosti nemají doručenou poštu za adresou. První uživatel bude muset mít platný e-mail, ale ostatní uživatelé mohou být zřízeni a přihlášeni pomocí jedinečného ID ve formátu e-mailu.

Přizpůsobení e-mailu

Schopnost partnerů přizpůsobit e-mailový podpis e-mailů odeslaných společností Cisco.

Vylepšení správy uživatelského centra

Rozšíření možností správců zákazníků spravovat své účty přímo z User Hub. Mezi vylepšení patří správa zařízení, správa pracovního prostoru a aktualizace uživatelského rozhraní pro zasílání zpráv a schůzek. Podrobnosti naleznete v části: Uživatelské centrum - Nastavení správce pro správce.

Přístup uživatele k nativním záznamům hovorů Webex v aplikaci Webex

Všechny hovory, které jste nahráli, jsou nyní k dispozici na kartě volání. K dispozici pro Windows, Mac, iPhone, iPad a Android.

Zvýraznění pro volání odkudkoli — Windows a Mac

Přidali jsme novou klávesovou zkratku, kterou můžete použít, když zvýrazníte číslo, a poté můžete uskutečnit hovor v aplikaci Webex. Přizpůsobte zkratku v Nastavení > Klávesové zkratky > Zvýraznit pro volání. Vyberte klávesy použité pro zástupce nebo chcete-li použít tuto zkratku, když je Webex minimalizován nebo na pozadí, vyberte Globální.

Aktualizace přístupu k možnostem volání — iPhone a iPad

Vylepšili jsme mobilní navigaci iOS, aby bylo snazší najít číselnou klávesnici pro volání pouze uživatelům. Číselná klávesnice se přesune do zápatí pro volání pouze uživatelů. Pro uživatele, kteří používají funkci Call Park Retrieve (Webex Calling) nebo Call Pickup (Unified CM), je přístup k těmto možnostem jednodušší, protože jsou nyní přesunuty z karty na tlačítko v horní části obrazovky volání.

Vylepšení karty Volání — Windows a Mac

Provedli jsme několik návrhových změn na kartě volání v aplikaci. Tyto aktualizace pomáhají zvýšit hodnotu, kterou odvozujete z karty volání, a zahrnují následující:

• Rychlý a intuitivní přístup k číselné klávesnici
• Další interakce historie hovorů v nabídce více

Hunt Group zaneprázdněn

Tato funkce umožňuje agentům skupiny Hunt povolit stav zaneprázdnění skupiny pro skupinu Hunt pomocí přístupového kódu funkce. Správce může autorizovat agenty k aktivaci stavu zaneprázdnění skupiny.

Podrobnosti najdete v tématu S práva vyhledávacích skupin v Řídicím centru, Přístupo Webex Calling vé kódy funkcí Webex Callinga odkaz na formát souboru CSV skupiny vyhledávání.

Plnění zařízení

Device Fulfillment je komplexní řešení pro podporu objednávání, plnění a zajišť ování zařízení pro naše partnery a zákazníky, které koncovým uživatelům poskytne téměř „plug and play“ zážitek. Tato funkce umožní poskytovatelům služeb integrovat preferovaného distributora do platformy Webex, aby mohli zadávat objednávky svých zařízení přímo prostřednictvím rozhraní API Control Hub/Webex. Zařízení budou odeslána na místo zákazníka prostřednictvím distributora a zajištěna prostřednictvím řešení. (Spuštění v USA s NetXUSA)

Podpora zařízení AudioCodes MP 202 a MP 204 zapnuto Webex Calling

Webex Callingpodporuje zařízení AudioCodes MP 202 a MP 204.

Červenec 2024

Webex Customer Experience Essentials odvolání — Windows a Mac

To platí pro Webex Customer Experience Essentials.

Pokud správce jako agent nakonfiguruje zásadu odmítnutého hovoru, pokud hovor zmeškáte, obdržíte oznámení o odvolání a váš stav se změní na nedostupný. Když váš stav není k dispozici, hovory nejsou směrovány k vám. Podrobnosti naleznete v tématu Webex Customer Experience Essentials.

Výrazné vyzvánění a upozornění na prioritu pro fronty hovorů

Výrazné vyzvánění nastavuje různé vyzváněcí tóny pro různé fronty hovorů. To může být zvláště užitečné při rozlišování mezi hovory z jiných front.

Upozornění na prioritu umožňuje uživatelům nastavit jedinečný vyzváněcí tón na základě předdefinovaných kritérií nastavených v uživatel ském centru. To je užitečné, když chcete být rychle upozorněni, že vám volá konkrétní telefonní číslo. K dispozici pro základní a základní zkušenosti zákazníků.

Podpora LLDP s nouzovým sledováním polohy (E911) — Windows a Mac

Pokud vaše organizace používá rozšířené informace o poloze pro tísňová volání, aplikace může přistupovat k síťovým informacím a odesílat jim přesná umístění poskytovateli E911. To závisí na podpoře LLDP a je podporováno pomocí Redsky, Intrado nebo 9Line. Podrobnosti najdete v tématu Vylep šené tísňové volání pro Webex Calling.

Červen 2024

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout do aktivačních e-mailů vlastní odkaz „odpovědět na“.

Vylepšení rozhraní API

• Jméno zákazníka: Poskytuje rozhraní API pro aktualizaci jména zákazníka
• Přístroje:
  • Zlepšete použitelnost rozhraní API seznamu zařízení přijetím hodnoty „product“ v polích /telephony/config „model“
  • Povolit aktualizace/odebrání/změny přiřazení správy zařízení pomocí adresy MAC
  • Uvítací e-mail: Zavádí veřejné API pro odesílání aktivačních e-mailů
  • Nahrávání hovorů: Zavádí veřejné rozhraní API pro výběr dodavatele nahrávání hovorů
  • Vylepšená 911: Zavádí veřejná rozhraní API pro aktivaci/deaktivaci vylepšeného 911 pro umístění a další atributy (ECBN)
• • API pro správu partnerů pro správu nastavení konfigurace MS Teams pro synchronizaci přítomnosti a skrytí aplikace Webex na úrovni organizace. Podrobnosti najdete na developer .webex.com.

Základy zákaznické zkušenosti

Podporujte koučování supervizora a šeptem při hovoru agenta v aplikaci Webex. Podrobnosti naleznete v tématu Webex Customer Experience Essentials.

Květen 2024

Základy zákaznické zkušenosti

Customer Experience Essentials je nový balíček rozšiřující stávající velkoobchodní nabídku Webex. Tím se rozšíří základní funkce současného zákaznického prostředí Webex tak, aby zahrnovaly funkce agenta a nadřízeného v aplikaci Webex.

Mezi funkce pro agenty patří:

• Nastavit dostupnost
• Připojit se k frontám hovorů
• Zobrazení statistik živých front
• Okno pro více hovorů pro zákaznické hovory v systému Windows
• Vyskakovací obrazovka hovoru, která obsahuje relevantní informace o zákaznících

Mezi funkce pro supervizory patří:

• Monitorování agentů
• Správa agentů: změna dostupnosti, přihlášení nebo odhlášení agentů, připojení nebo odpojení agentů ve frontě
• Zobrazení historických a reálných statistik

Související články:

• Začínáme s Webex Customer Experience Essentials pro agenty
• Začínáme s Webex Customer Experience Essentials pro supervizory
• Základy zákaznické zkušenosti Webex

Nahrávání hovorů Webex

Webex Callingzavádí vestavěný záznam hovorů s využitím robustní možnosti nahrávání platformy Webex. Nahrávání hovorů je součástí Webex Calling a velkoobchodních nabídek Webex. Záznam hovorů Webex poskytuje organizacím možnost zvolit umístění úložiště na úrovni umístění, aby splňovaly jejich požadavky na pobyt dat.

Toto řešení zajišťuje, že záznamy jsou šifrovány při přenosu a v klidu pro větší bezpečnost. Řešení nahrávání nabízí možnosti, jak zvládnout selhání nahrávání, pokračovat v hovoru nebo ukončit hovor. Správci mohou spravovat přístup koncovým uživatelům, což jim umožňuje prohlížet, stahovat nebo mazat nahrávky. Pomocí vylepšeného ovládacího centra nebo uživatelského centra získáte přístup k podrobnostem záznamu pro administrátory a koncové uživatele. Toto řešení nabízí Webhooky pro aplikace pro získávání záznamů událostí a API pro správu nahrávek.

Podrobnosti viz

• Správa nahrávání hovorů pro Webex Calling
• Přehrávání záznamu Webex
• Najděte své nahrávky Webex
• Odstranění nebo obnovení záznamu Webex

Vylepšení správy uživatelského centra

Rozšíření možností správců zákazníků spravovat své účty přímo z User Hub. Vylepšení zahrnují vylepšení skupiny Auto Attendant & Hunt Group, Správa fronty hovorů, správa uživatelských nastavení, role správce, vylepšení správy polohy, Analytics a podpora značky. Podrobnosti naleznete v části: Uživatelské centrum - Nastavení správce pro správce.

Aktualizace role správce velkoobchodního centra Partner Hub

Partneři, kteří využívají flexibilitu i velkoobchod, mohou nyní přiřadit oprávnění správce pouze správcům, kteří spravují velkoobchodní trasu na trh. Podrobnosti naleznete v části: Uživatelské centrum — Nastavení správce pro administrátory partnerů.

Přepište svou zprávu pomocí našeho asistenta pro psaní využívajícího umělou inteligenci — Windows a Mac

Vylepšete a vylepšete svou komunikaci a spolupráci se svým týmem pomocí přepisování zpráv založených na umělé inteligenci. AI Assistantanalyzuje vaši zprávu a poskytuje možnosti přizpůsobení stylu, tónu a kvality obsahu, abyste mohli efektivněji komunikovat.

Souhrny prostoru a vláken — Windows a Mac

Když jste zaneprázdněni nebo jste byli mimo kancelář, dohánět všechny své prostory a vlákna může být náročné. AI Assistantgeneruje souhrny prostoru a vláken, které vám pomohou rychle dohnat zmeškané zprávy a konverzace v prostoru. Zůstaňte informováni o rozhodnutích a klíčových bodech, a získejte aktuální informace o diskusi. Podrobnosti naleznete v části Aplikace Webex | Generování souhrnů prostoru.

Přeložit zprávy — Windows a Mac

Odstraňte komunikační bariéry a podporujte efektivnější konverzaci pomocí překladu zpráv. Vyberte preferovaný jazyk a vyberte buď živý překlad všech zpráv v prostoru, nebo přeložit jednotlivou zprávu. Podrobnosti naleznete v části Aplikace Webex | Překlad zpráv v prostoru.

Duben 2024

Nastavení domény SIP v zákaznických organizacích během zřizování

Umožňuje partnerům nastavit doménu SIP během zřizování organizace, aby se předešlo chybě Control Hub při zřizování zařízení pracovního prostoru.

Webex SuitePlatforma pro schůzky

Webex vylepšuje platformu pro schůzky na platformu pro Webex Suite schůzky. Tato platforma zlepšuje a zjednodušuje hybridní práci v celém rozsahu a zahrnuje Webex Suite prostředí založené na umělé inteligenci se společnou architekturou, správou a integracemi. Nová platforma konverguje zážitek ze schůzky napříč aplikacemi a zařízeními Webex a zajišťuje nepřetržitou spolupráci před, během a po schůzce. Chcete-li zkontrolovat, zda jste na této nové platformě, a přečtěte si o klíčových změnách a nových a připravovaných funkcích. Podrobnosti viz platforma pro Webex Suite schůzky.

Vyberte ID volajícího — Windows a Mac

Když uskutečňujete následné hovory zákazníkům, vyberte vhodné ID volajícího ze seznamu front hovorů, které vám správce přidělil.

Vylepšení pro okna s více voláními — Windows

Přejmenujeme okno pro více hovorů na Calling Dock. Okno lze nyní ukotvit k okraji obrazovky, aby se okno dočasně skrylo. I když máte příchozí hovory nebo jiná oznámení, budete stále upozorněni. Podrobnosti najdete v části Aplikace Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.

březen 2024

Analýza zapojení hovorů v partnerském centru

Analytika zapojení volání je nyní k dispozici v Partner Hub. Data v této části ukazují míru využití hovorů a kvalitu hovorů zákazníků, kteří zakoupili Webex Calling ve vaší organizaci. Tato data ukazují, jak můžete proaktivně pomáhat svým zákazníkům, například pokud si všimnete, že jejich kvalita hovorů klesá, můžete kontaktovat a vyřešit jejich problémy dříve, než se to ještě zhorší.

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout odkazy na podmínky služby a prohlášení o ochraně osobních údajů do aktivačních e-mailů. Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace pokročilých přizpůsobení značky.

Vlastní tagy

Partnerští administrátoři s více než 1000 zákaznickými organizacemi mohou pomocí vlastních štítků snadno identifikovat a seskupit zákazníky, které vás zajímají, předplatné nebo nativní identifikátory partnerského OSS/BSS.

Vylepšení přístupu k dílčím partnerům v centru pro partnery

Správci partnerů budou moci vidět a přistupovat k podpartnerským organizacím přímo z centra Partner Hub.

Únor 2024

Integrace Vidcast

Integrace Vidcast nahrávání Vidcastů v rámci Webex. Vaši uživatelé mohou bez námahy zaznamenávat a sdílet Vidcasts v rámci Webex. Správci mohou také nakonfigurovat přístup své organizace, doladit integraci Webex, spravovat svá data, nastavit zásady uchovávání videa, definovat klasifikace a vybrat jazyky pro přeložené skryté titulky v Control Hub. V současné době je tato funkce k dispozici pouze na platformě Windows.

Slido

Slido je nyní ve výchozím nastavení zapnuto pro všechny zákazníky (kromě Candy a Japonska kvůli omezením pobytu dat). Uživatelé nyní mohou přihlašovat uživatele ke svým uživatelským pověřením a používat Slido jako svůj nástroj pro hlasování a otázky a odpovědi na schůzkách.

Audiokódy pro Webex Calling

Webex Callingnyní podporuje přidávání Audiocodes MP 202 a MP204 ATA.

Portál správy malých a středních podniků () Webex User Hub

Nové prostředí administrátorského portálu navržené speciálně pro malé a střední podniky. Tento nový portál poskytuje zjednodušené a efektivní uživatelské prostředí pro administrátory, kteří ne potřebují veškerou složitost Control Hub. Tato zjednodušená správa bude přístupná prostřednictvím karty Správa v uživatelském centru pro ty, kteří jsou přiřazeni jako správci pro svou organizaci.

leden 2024

Zařízení spravovaná partnery

Nové řešení správy zařízení pro partnery, kteří potřebují podporovat zařízení třetích stran s přizpůsobením a ve velkém měřítku.

Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily

Umožňuje partnerům zahrnout své logo a přizpůsobit informace „Kontaktujte nás“ v aktivačních e-mailech. Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace pokročilých přizpůsobení značky.

Prosinec 2023

Víceřádkové pozastavení životopisu napříč uživateli

Umožňuje uživatelům, kteří mají funkci sdílené linky, pozastavit hovor a nechat ho obnovit jiným uživatelem na stejné sdílené lince.

Září 2023

Přenos hovorů na aktivní volání - Windows a Mac

Když žonglujete se spoustou hovorů, budete mít možnost převést hovor někomu, koho jste pozastavili.

Rozhraní API pro zřizování zařízení pro uživatele a pracovní prostory

Schopnost Webex API přidávání/odebrání Webex Calling zařízení Webex Calling uživatelům a pracovním prostorům.

Přidat Yealink DECT do Webex Calling

Volání Webex nyní podporuje přidávání modelů Yealink DECT Bases modelů W52B, W60B, W70B, W56B a modelů sluchátek - W52H, W56H, W73H, W59R.

Srpen 2023

Vylepšené ovládací prvky přístupu založené na rolích pro omezené uživatelské role správce

Povolení správcům zákazníků provádět běžné změny, které jsou aktuálně omezeny, včetně křestního jména, příjmení, zobrazovaného jména a e-mailové adresy.

Přidejte zvukovou stanici Polycom IP 5000,6000 Webex Calling

Webex Callingnyní podporuje přidání Polycom Sound Station IP 5000 a 6000.

Zobrazit informace o přesměrování v okně s více voláními - Windows

Když přijímáte příchozí hovory, které jsou přesměrovány, uvidíte v okně více hovorů další informace o tom, odkud pocházejí. Například skupina lovu, fronta hovorů nebo kdo hovor přesměroval.

Červen 2023

BroadCloud na velkoobchodní automatizované migrační nástroje

Sada nástrojů, které partnerům umožňují automatizovat migraci zákazníků, uživatelů, služeb a zařízení z jejich nabídky BroadCloud na velkoobchod.

Zobrazit aktivní hovory jako možnost přenosu (Mobilní)

Při přenosu hovoru budete mít nyní možnost převést na jiný aktivní hovor, který je pozastaven.

Podpora Hot Desking Series MPP8800:

Hot desking umožňuje organizacím co nejlépe využít kancelářské prostory tím, že se zaměstnanci přihlásí a rezervují sdílené zařízení pro svůj pracovní den.

Poskytuje uživatelům výhody osobního zařízení pro schůzky, včetně oznámení o schůzkách 5 minut před časem zahájení. Oznámení pocházejí z osobního kalendáře uživatele a připojují se ke schůzkám pomocí tlačítka One Button to Push. Hot desking zahrnuje standardní funkce Webex Meeting, jako je osobní tabule. Uživatelé mohou zahájit schůzku v osobní místnosti z nabídky Připojit se k Webex a získají ovládací prvky pro schůzky, které hostí.

Květen 2023

Zachyťte fakturaci využití pro subpartnery

Umožňuje dílčím partnerům nastavit a nastavit zákazníky, aniž by jim bylo účtováno okamžitě, a umožňuje partnerům vrátit fakturaci za zákazníky a využití, když zapnou fakturaci.

Blokovat spamové volající - Windows, Mac, iPhone, iPad a Android

Soustřeďte se na to, co je důležité, a zastavte nechtěné hovory přímo v aplikaci. Zablokujte volající ze svého nedávného seznamu nebo přidejte číslo do seznamu blokovaných.

Podpora Hot Desking pro zařízení Room OS

Hot desking umožňuje organizacím co nejlépe využít kancelářské prostory tím, že se zaměstnanci přihlásí a rezervují sdílené zařízení pro svůj pracovní den.

Poskytuje uživatelům výhody osobního zařízení pro schůzky, včetně oznámení o schůzkách 5 minut před časem zahájení. Oznámení pocházejí z osobního kalendáře uživatele a připojují se ke schůzkám pomocí tlačítka One Button to Push. Hot desking zahrnuje standardní funkce Webex Meeting, jako je osobní tabule. Uživatelé mohou zahájit schůzku v osobní místnosti ze služby Připojit se k Webex a získají kontrolu nad schůzkami, které pořádají.

Duben 2023

Volací číslo specifické pro zemi Webex Meetings

Rozhraní API pro zřizování automaticky nastaví výchozí číslo Dial In, které odpovídá zemi definované v užitečném zatížení rozhraní API.

Podpora Hot Desking pro MPP 8875, MPP8800 Series

Hot desking umožňuje organizacím co nejlépe využít kancelářské prostory tím, že se zaměstnanci přihlásí a rezervují sdílené zařízení pro svůj pracovní den.

Poskytuje uživatelům výhody osobního zařízení pro schůzky, včetně oznámení o schůzkách 5 minut před časem zahájení. Oznámení pocházejí z osobního kalendáře uživatele a připojují se ke schůzkám pomocí tlačítka One Button to Push. Hot desking zahrnuje standardní funkce Webex Meeting, jako je osobní tabule. Uživatelé mohou zahájit schůzku v osobní místnosti ze služby Připojit se k Webex a získají kontrolu nad schůzkami, které pořádají.

Březen 2023

Meziregionální podpora pro subpartnery

Umožňuje partnerům mít subpartnery v různých geografických oblastech než jejich vlastní.

Webex velkoobchodní informace v seznamu zákazníků

Pro partnery, kteří mají na trhu více nabídek (flex a Wholesale), budou moci snadno identifikovat, kterou nabídku má každý zákazník v seznamu zákazníků v Control Hubu.

Webex pro Broadworks na velkoobchodní automatizované migrační nástroje

Sada nástrojů, které partnerům umožňují automatizovat migraci zákazníků, uživatelů, služeb a zařízení z nabídky Webex for BroadWorks do velkoobchodu.

Přístroje

Webex MeetingsIntegrace na MPP 8800 Series

Tato funkce integruje telefony řady MPP 8800 s Webex Meetings možnostmi. Tyto Webex Meetings funkce jsou zavedeny na MPP:

• Možnost připojit se ke schůzce Webex prostřednictvím MPP kliknutím na tlačítko připojit ke schůzce.

• Možnost připojit se ke schůzce z nabídky schůzky kdykoli během probíhající schůzky.

• Telefonní funkce, jako je pozastavení, konference a přenos, jsou během schůzky zakázány.

• Schopnost zobrazit účastníky schůzky.

Únor 2023

Možnosti rozšíření partnerského SSO

Přidejte podporu pro OAuth/OpenID Connect IDP k možnostem partnerského SSO. To je navíc k aktuálně podporovanému SAML IDP.

Podpora více sdílených linek - Windows a Mac

Přijímejte hovory z kterékoli ze sdílených linek a vyberte libovolnou linku pro volání z aplikace. Správce vám musí nastavit sdílené řádky a můžete vidět primární řádek a až devět sdílených řádků. Podrobnosti naleznete v části Aplikace Webex | Více řádků

Leden 2023

Nástroje pro automatizovanou migraci z Broadworks na velkoobchod

Sada nástrojů, které partnerům umožňují automatizovat migraci zákazníků, uživatelů, služeb a zařízení z jejich platformy BroadWorks na velkoobchod.