Wholesale Route-to-Market (RTM) je strategické řešení kanálů, které je navrženo tak, aby přivedlo Webex do segmentu SMB využitím tržní síly poskytovatelů služeb po celém světě.

Jako velkoobchodní RTM partner se chceme ujistit, že víte o nejnovějších funkcích správy, které jsou vydávány. Přihlaste se k odběru tohoto článku a dostávejte oznámení o budoucích verzích.


Tento článek je určen pro správce poskytovatele služeb, kteří spravují velkoobchodní RTM jménem vašich zákazníků. Informace o funkcích pro koncové uživatele naleznete v tématu Co je nového ve Webexu.

Technickou dokumentaci naleznete na portáluznalostí o velkoobchodní cestě k trhu.

Listopad 2022

Informace o nových funkcích zveřejníme, jakmile budou k dispozici.

Říjen 2022

Kontrola odepřených a omezených osob

Z důvodu dodržování předpisů zřizování automaticky kontroluje, jestli se zákazník nezobrazuje na seznamu omezených nebo zakázaných osob z amerického ministerstva obchodu.

Srpen 2022

Kontrola systému předběžného zřizování

Spusťte toto rozhraní API před zřizováním, abyste zajistili, že zřizování bude úspěšné bez problémů. Rozhraní API zkontroluje nastavení zákazníka a zvýrazní potenciální problémy, jako jsou problémy s doménou a problémy s e-mailem, než zřídíte zákazníky a odběratele.

Podpora jazykových národních prostředí

Během zřizování se jazyk, který byl přiřazen v BroadWorks prvnímu zřízenému uživateli správy, automaticky přiřadí jako výchozí národní prostředí pro tuto organizaci zákazníka. Toto nastavení určuje výchozí jazyk používaný pro aktivační e-maily, schůzky a pozvánky na schůzky v rámci dané organizace zákazníka.

Balíček Webex Voice Only

Nový balíček Webex Voice Only poskytuje balíček telefonních hovorů s podobnou úrovní podpory jako balíček Flex 3.0 Professional. Podpora zahrnuje základní volání, hlasovou schránku a integraci RedSky E911, ale nezahrnuje schůzky, zasílání zpráv ani kontaktní centrum. Mezi podporovaná zařízení patří aplikace Webex v režimu softwarového telefonu, zařízení MPP a telefony třetích stran.

Červenec 2022

Partnerský správce s právy pouze ke čtení

Tato nová role poskytuje uživatelům v partnerské organizaci přístup jen pro čtení k nastavení partnerského centra a k nastavení centra řízení pro organizace zákazníků, které partner spravuje. Správce však nemá přístup pro úpravy ani k jednomu portálu. Tato role pomáhá v situacích, kdy uživatel může potřebovat základní přístup k úkolům, jako je zobrazení analýz nebo příležitostí k následnému prodeji. Jejich role však nevyžaduje, aby spravovali nastavení.

Velkoobchodní nastavení Assist

Služba Wholesale Setup Assist je služba onboardingu zákazníků, kterou společnost Cisco nabízí svým partnerům. Objednává se pro konkrétní místa zákazníků a dodává se prostřednictvím dvou nových velkoobchodních SKU: Setup Assist Express a Setup Assist Standard. Konkrétní SKU, která se používá pro objednávku, se vybere automaticky na základě počtu uživatelů poskytnutých partnerem pro toto umístění (viz níže). Tento proces také automaticky aktualizuje sestavu odsouhlasení fakturace partnera, aby partneři mohli svým zákazníkům účtovat odpovídajícím způsobem.

Níže jsou uvedeny dvě skladové položky Wholesale Setup Assist spolu s příslušným cenovým modelem*:

SKU

SKU se používá pro...

Náklady

Vyjádřit

Poloha s pěti nebo méně uživateli

$30 za umístění (paušální sazba)

Standard

Poloha s více než pěti uživateli

$15 za uživatele a umístění

*: Jedná se o čisté převodní ceny k partnerovi. Ceníkové ceny se budou lišit (vyšší) na základě slev pro velkoobchodní partnery.

Červen 2022

Indikátor nevyžádaných hovorů

Back-end monitoruje příchozí hovory a varuje vás, když je příchozí hovor podezřelý ze spamu nebo pochází od známé spamové identity. Existují tři možné typy výstrah, které se mohou zobrazit v desktopových a mobilních aplikacích Webex jako součást ID volajícího v oznámení o příchozích hovorech a historii hovorů:

  • Ověřený volající

  • Možný spam

  • Možný podvod

Další informace naleznete v tématu Indikace spamu nebo podvodného volání ve službě Webex Calling.

Přepis hlasové pošty

Velkoobchodní uživatelé RTM jsou schopni zobrazit přepisy svých hlasových zpráv jako součást zobrazení vizuální hlasové schránky ve svých desktopových a mobilních aplikacích.

Informace o této funkci naleznete v tématu Přepis hlasové pošty pro voláníWebex.

Informace o konfiguraci hlasové pošty naleznete v tématu Konfigurace a správa nastavení hlasové pošty pro uživatelevolání Webex.

Květen 2022

Podpora zařízení MPP

Toto řešení umožňuje zařízením MPP s podporou služby Webex připojit se k Webexu a přistupovat ke službám Webex. Řešení poskytuje konzistentní a intuitivní uživatelské prostředí v aplikacích Webex a MPP telefonech pro velkoobchodní uživatele RTM. Tato funkce slouží jako odrazový můstek pro připojení ke cloudu s plánovanými funkcemi, jako jsou sjednocené kontakty, historie hovorů a stav.

Rozšířené možnosti servisu také umožňují správcům obsluhovat zařízení MPP přímo z Centra řízení. Správci mohou otevřít zobrazení, které obsahuje informace o stavu zařízení spolu s možnostmi vzdáleného restartování zařízení nebo odeslání hlášení o problému k řešení potíží.

Informace o připojování nových zařízení MPP naleznete v tématu Funkce Webex dostupné na zařízeníchCisco MPP.

Duben 2022

Velkoobchodní cesta na trh: Druhá fáze

Seznam nabídek balíčků je nyní rozšířen o následující dvě nabídky. Tyto balíčky jsou přidány do balíčků Webex Calling a Common Area Calling, které byly zahrnuty do nabídky inicial.

  • Webex Suite– Sada Webex Suite je balíček s nejbohatšími funkcemi, který zahrnuje všechny funkce balíčku volání Webex, všechny služby uživatelů a skupin, zasílání zpráv Webex a úplný produkt Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček osloví seniorní/profesionální úroveň v rámci společnosti s těžkým voláním a velkými požadavky na setkání.

  • SchůzkyWebex – Balíček schůzek Webex je samostatný balíček schůzek, který zahrnuje zasílání zpráv Webex a schůzky Webex až pro 1000 účastníků. Tento balíček neobsahuje telefonní stanici. Je určen pro ty uživatele, kteří chtějí pouze funkce schůzek a zasílání zpráv, která není spojena s jejich chováním při volání.

Vytváření uživatelů a správa balíčků z partnerského centra

Partner Hub je aktualizován o nové ovládací prvky uživatelského rozhraní, které umožňují velkoobchodním partnerům přímo zřizovat a spravovat organizace zákazníků z partnerského centra. Podrobnosti najdete v tématu Průvodceřešením velkoobchodní cesty ke značkám.

Únor 2022

Představujeme velkoobchodní cestu na trh (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) je strategické distribuční řešení navržené tak, aby přivedlo Webex do segmentu SMB využitím tržní síly poskytovatelů služeb po celém světě. Opírá se o inovativní technologie a hluboké odborné znalosti společnosti Cisco. Skládá se z nového provozního modelu, nových reklam a nových partnerských programů.

Velkoobchodní platforma poskytuje provozní rozhraní API a inovace partnerského portálu, které umožňují velkoobjemové a vysokorychlostní transakce a zároveň usnadňují partnerům vytvářet diferencované, cobrandované nabídky na trhu s jejich vlastními produkty.

Nová velkoobchodní obchodní strategie usnadňuje uživatelům 35M BroadWorks přechod do cloudu Webex s předvídatelným, pevným balením na uživatele za měsíc a měsíční fakturací zpětně. Jediný obchodní vztah s každým SP je kotvou pro všechny jejich koncové zákazníky, což značně zjednodušuje pracovní postupy.

Velkoobchodní partnerské programy se zaměřují jak na technické, tak na obchodní cíle poskytovatele služeb. Program řízeného onboardingu společnosti Cisco je navržen se dvěma paralelními pracovními toky: Technický onboarding a uvedení na trh. Specializovaní odborníci společnosti Cisco ve spojení s komplexními online školeními partnerů a robustní sadou migračních a marketingových nástrojů zajišťují, že zkušenosti s onboardingem předčí očekávání.

Velkoobchodní nabídka je Webex a je dodávána ve 4 balíčcích: Volání ve společných prostorách, volání Webex, Webex Suite a schůzky Webex.

Podrobnosti najdete v tématu Průvodceřešením velkoobchodní cesty na trh.

Odstranění šumu pro volání ve veřejné telefonní síti

Tato funkce umožňuje volajícím Webex zrušit jakýkoli hluk přicházející od externích volajících kliknutím na ikonu v okně volání, zlepšit zážitek z hovoru a umožnit jasnou komunikaci.

Zobrazení primárního telefonního čísla i linky uživatele

Aplikace Webex zobrazuje telefonní číslo i linku v uživatelském profilu, kartách kontaktů a akcích volání.

Sjednocená historie hovorů

Příchozí hovory pocházející z fronty volání, skupiny lovu nebo exe asistenta budou jasně zobrazeny v historii hovorů.

Sdílený vzhled linky

Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory a používat většinu funkcí pro střední volání na libovolné lince, pro jejíž použití jsou nakonfigurováni.

Přihlášení/odhlášení fronty volání Nativní v mobilních aplikacích Webex

Agenti mohou rychle nastavit stav a připojit se k frontám, které mají k dispozici.

Velkoobchodní informace Webex v seznamu zákazníků

U partnerů, kteří mají na trhu více nabídek (flex a velkoobchod), budou moci snadno identifikovat, kterou nabídku má každý zákazník v seznamu zákazníků v centru řízení.

Broadworks na velkoobchodní automatizované nástroje pro migraci

Sada nástrojů, které partnerům umožňují automatizovat migraci zákazníků, uživatelů, služeb a zařízení z platformy BroadWorks do velkoobchodu.

Podpora OS místnosti

Toto řešení umožňuje zařízením RoomOS Webex (sdíleným i osobním) registrovat se jak do cloudu Webex, tak volat s jediným aktivačním kódem, což poskytuje další připojení SIP zařízením s operačním systémem Room. Řešení kombinuje optimalizované prostředí pro schůzky s voláním SIP. Toto řešení vylepšuje prostředí pro volání v operačním systému Room OS a umožňuje vám uskutečňovat hovory do veřejné telefonní sítě ze zařízení Room OS spolu s telefonními funkcemi, jako je přidržení, konference a přenos.

Podpora zařízení zahrnuje aktuální portfolio Room OS (série Room a Room Kit, Desk Series a Board series).

Rozšířené možnosti servisu také umožňují správcům obsluhovat zařízení Room OS přímo z Control Hubu. Správci mohou otevřít zobrazení, které obsahuje informace o stavu zařízení spolu s možnostmi vzdáleného restartování zařízení nebo odeslání hlášení o problému k řešení potíží.