März 2023

Wir werden Informationen über neue Funktionen veröffentlichen, sobald diese verfügbar sind.

Februar 2023

Partner SSO -Verbesserungsoptionen

Unterstützung für oAuth/OpenID Connect IDP zu den Partner- SSO -Optionen hinzufügen. Dies ist eine Ergänzung zur derzeit unterstützten SAML IDP.

Webex for Broadworks to Wholesale automatisierte Migrationstools

Eine Reihe von Tools, mit denen Partner die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrem Webex für BroadWorks-Angebot zum Wholesale automatisieren können.

Unterstützung für mehrere gemeinsam genutzte Leitungen – Windows und Mac

Nehmen Sie Anrufe für alle gemeinsam genutzten Leitungen an und wählen Sie in der App eine Leitung aus. Der Administrator muss für Sie gemeinsam genutzte Leitungen einrichten und Sie können Ihre primäre Leitung sowie bis zu neun gemeinsam genutzte Leitungen sehen. Weitere Informationen finden Sie unter: Webex-App | Mehrere Zeilen

Januar 2023

Automatisierte Migrationstools von Broadworks zu Wholesale

Eine Reihe von Tools, mit denen Partner die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrer BroadWorks-Plattform zu Wholesale automatisieren können.

Dezember 2022

Unterpartnermodell

Ermöglicht das manuelle Onboarding von untergeordneten Partnern und das Generieren von Rechnungsberichten für seine untergeordneten Partner durch den übergeordneten Partner.

Sowohl die primäre Telefonnummer als auch die Durchwahl für einen Benutzer anzeigen

Die Webex -App zeigt sowohl die Telefonnummer als auch die Durchwahl im Benutzerprofil, in den Kontaktkarten und in Anrufaktionen an.

Einheitliches Anrufprotokoll

Eingehende Anrufe aus einer Anrufwarteschlange, einem Sammelanschlussgruppe oder einem EXE-Assistenten werden in der Anrufprotokoll deutlich angezeigt.

Darstellung der gemeinsam genutzten Leitung

Benutzer können Anrufe tätigen und empfangen und die meisten Anrufmittenfunktionen auf jeder Leitung verwenden, für die sie konfiguriert sind.

Anrufwarteschlangen-Anmeldung/-Abmeldung nativ in mobilen Webex Apps

Agenten können schnell den Status festlegen und Warteschlangen beitreten, die ihnen zur Verfügung stehen.

November 2022

Rauschunterdrückung für PSTN-Anrufe

Mit dieser Funktion können Webex -Anrufer Geräusche von externen Anrufern durch Klicken auf ein Symbol im Anruffenster unterdrücken, was das Anruferlebnis verbessert und eine klare Kommunikation ermöglicht.

Unterstützung für Room OS

Diese Lösung ermöglicht es Room OS Webex Geräten (gemeinsam genutzte und persönliche), sich mit einem einzigen Aktivierungscode sowohl in der Webex Cloud als auch für Anrufe zu registrieren, wodurch Room OS-Geräten zusätzliche SIP -Konnektivität verliehen wird. Die Lösung kombiniert optimierte Meeting-Erfahrungen mit SIP Anrufen. Die Lösung verbessert die Room OS-Anruferfahrung, da Sie PSTN-Anrufe von Ihrem Room OS-Gerät zusammen mit Telefonfunktionen wie Halten, Konferenz und Übergabe tätigen können. Die Geräteunterstützung umfasst das aktuelle Room OS-Portfolio (Room- und Room Kit-Serie, Desk-Serie und Board-Serie). Außerdem können Administratoren das Room OS-Gerät dank verbesserter Wartungsoptionen direkt über Control Hub warten. Administratoren können eine Ansicht öffnen, die Informationen zum Gerätestatus sowie Optionen zum Remote-Neustart des Geräts oder zum Senden eines Fehlerbericht zur Fehlerbehebung enthält.

Oktober 2022

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für abgelehnte und eingeschränkte Personen

Aus Compliance-Gründen wird bei der Bereitstellung automatisch überprüft, ob der Kunde auf einer eingeschränkten oder abgelehnten Personenliste des US-Handelsministeriums aufgeführt ist.

August 2022

Systemüberprüfung vor der Bereitstellung

Führen Sie diese API vor der Bereitstellung aus, um sicherzustellen, dass die Bereitstellung ohne Probleme erfolgt. Die API überprüft die Kundeneinrichtung und hebt potenzielle Probleme wie Domänenprobleme und E-Mail-Probleme hervor, bevor Sie Kunden und Abonnenten bereitstellen.

Unterstützte Gebietsschemas

Während der Bereitstellung wird die Sprache, die dem ersten bereitgestellten Benutzer mit Administratorrechten in BroadWorks zugewiesen wurde, automatisch als Standardgebietsschema für diese Kundenorganisation zugewiesen. Diese Einstellung legt die Standardsprache fest, die für Aktivierungs-E-Mails, Meetings und Meeting-Einladungen unter dieser Kundenorganisation verwendet wird.

Webex Voice Only-Paket

Das neue Webex Voice Only-Paket bietet ein Telefoniepaket mit einem ähnlichen Maß an Unterstützung wie das Flex 3.0 Professional-Paket. Der Support umfasst grundlegende Anrufe, Voicemail und RedSky E911-Integration, umfasst jedoch keine Meetings, Messaging oder Contact Center. Zu den unterstützten Geräten gehören die Webex -App im Softphone -Modus, MPP-Geräte und Telefone von Drittanbietern.

Juli 2022

Partneradministrator mit Schreibschutz

Diese neue Rolle bietet Benutzern in einer Partnerorganisation Lesezugriff auf die Partner Hub-Einstellungen und auf die Control Hub-Einstellungen für Kundenorganisationen, die vom Partner verwaltet werden. Der Administrator verfügt jedoch nicht über Bearbeitungszugriff auf die beiden Portale. Diese Rolle ist hilfreich in Situationen, in denen ein Benutzer möglicherweise grundlegenden Zugriff für Aufgaben benötigt, z. B. das Anzeigen von Analysen oder Upselling-Möglichkeiten. Ihre Rolle erfordert jedoch nicht, dass sie Einstellungen verwalten.

Wholesale-Einrichtungshilfe

Der Wholesale Setup Assist-Service ist eine Kunden-Onboarding-Serviceunterstützung, die Cisco seinen Partnern anbietet. Es wird für bestimmte Kundenstandorte bestellt und über zwei neue Wholesale-SKUs bereitgestellt: Setup Assist Express und Setup Assist Standard. Die spezifische SKU, die für eine Bestellung verwendet wird, wird automatisch basierend auf der vom Partner für diesen Standort bereitgestellten Benutzeranzahl ausgewählt (siehe unten). Der Prozess aktualisiert auch den Rechnungsabgleichsbericht des Partners automatisch, sodass die Partner ihren Kunden entsprechende Rechnungen erstellen können.

Im Folgenden finden Sie die beiden Wholesale Setup Assist-SKUs mit dem jeweiligen Preismodell*:

*: Dies sind Netto-Transferpreise an den Partner. Die Listenpreise unterscheiden sich je nach Wholesale-Partnerrabatten (höher).

Juni 2022

SPAM-Anrufanzeige

Ein STIR-SHAKEN-Back-End überwacht eingehende Anrufe und warnt Sie, wenn ein eingehender Anruf als Spam verdächtigt wird oder von einer bekannten SPAM-Identität stammt. Es gibt drei mögliche Warnungstypen, die auf Webex -Desktop-Apps und mobilen Apps als Teil der Anrufer- ID in der Benachrichtigung für eingehenden Anruf Anrufe und im Anrufprotokoll angezeigt werden:

• Verifizierter Anrufer

• Möglicherweise Spam

• Potenziell betrügerisch

Weitere Informationen finden Sie unter Spam- oder Betrugsanrufanzeige in Webex Calling .

Voicemail-Abschrift

Wholesale RTM-Benutzer können Abschriften ihrer Sprachnachrichten als Teil der visuellen Voicemail-Ansicht in ihren Desktop- und mobilen Apps anzeigen.

Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Voicemail-Transkription für Webex Calling .

Informationen zum Konfigurieren von Voicemail finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten von Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling Benutzer .

Mai 2022

Unterstützung von MPP-Geräten

Mit dieser Lösung können Webex-fähige MPP-Geräte eine Verbindung zu Webex herstellen und auf Webex -Dienste zugreifen. Die Lösung bietet eine konsistente und intuitive Benutzererfahrung über die Webex App und MPP-Telefone für Wholesale RTM-Benutzer. Diese Funktion dient als Sprungbrett für die Cloud-Konnektivität mit geplanten Funktionen wie Unified Contacts, Anrufprotokoll und Presence.

Außerdem können Administratoren das MPP-Gerät dank verbesserter Optionen für die Wartungsfreundlichkeit direkt von Control Hub aus warten. Administratoren können eine Ansicht öffnen, die Informationen zum Gerätestatus sowie Optionen zum Remote-Neustart des Geräts oder zum Senden eines Fehlerbericht zur Fehlerbehebung enthält.

Informationen zum Onboarding neuer MPP-Geräte finden Sie unter Auf Cisco MPP-Geräten verfügbare Webex Funktionen .

April 2022

Wholesale Route to Market: Phase Zwei

Die Liste der Paketangebote wird nun um die folgenden beiden Angebote erweitert. Diese Pakete werden zu den Webex Calling und Calling-Paketen für öffentliche Bereiche hinzugefügt, die beide im ursprünglichen Angebot enthalten waren.

• Webex Suite – Webex Suite ist das funktionsreichste Paket, das alle Funktionen des Webex Calling -Pakets, alle Benutzer- und Gruppendienste, Webex Messaging und das vollständige Webex Meetings -Produkt für bis zu 1000 Teilnehmer umfasst. Dieses Paket richtet sich an die Führungsebene innerhalb des Unternehmens mit vielen Anruf- und hohen Meetinganforderungen.

• Webex Meetings – Das Webex Meetings -Paket ist ein eigenständiges Meeting-Paket, das Webex Nachrichten und Webex Meetings für bis zu 1000 Teilnehmer enthält. Dieses Paket beinhaltet keinen Calling-Platz. Es ist für Benutzer gedacht, die nur Meetings und Nachrichten wünschen, die nicht mit ihrem Anrufverhalten verknüpft sind.

Benutzererstellung und Paketverwaltung vom Partner-Hub

Partner Hub wurde mit neuen Benutzeroberfläche Steuerelementen aktualisiert, mit denen Wholesale-Partner Kundenorganisationen direkt aus dem Partner Hub bereitstellen und verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Lösungsleitfaden Wholesale Route to Marker .

Februar 2022

Einführung von Wholesale Route To Market (RTM)

Die Wholesale Route-to-Market (RTM) ist ein strategischer Kanal Lösung entwickelt, um Webex durch die Nutzung der Marktmacht von Dienstleistern auf der ganzen Welt im KMU-Segment zu erreichen. Es wird durch die innovative Technologie und das umfassende Collaboration-Know-how von Cisco unterstützt. Es umfasst ein neues Betriebsmodell, neue Werbespots und neue Partnerprogramme.

Der Großhandel Plattform bietet Betriebs-APIs und Partnerportal-Innovationen, die Transaktionen mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit ermöglichen und es Partnern gleichzeitig erleichtern, differenzierte Co-Branding-Angebote mit ihren eigenen Produkten auf dem Markt zu erstellen.

Der neue Wholesale-Werbespot Strategie erleichtert den 35 Millionen BroadWorks-Benutzern den Umstieg auf die Webex -Cloud mit vorhersehbaren, festen Paketen pro Benutzer und Monat und monatlicher Abrechnung im Nachhinein. Eine einzige Geschäftsbeziehung mit jedem Dienstleister ist der Anker für alle Endkunden und vereinfacht die Arbeitsabläufe erheblich.

Der Wholesale-Partner Programme sowohl die technischen als auch die geschäftlichen Ziele des Dienstanbieters zu berücksichtigen. Das Managed Onboarding-Programm von Cisco ist auf zwei parallele Arbeitsabläufe ausgelegt: Technisches Onboarding und Go-to-Market. Engagierte Cisco -Experten gepaart mit umfassenden Online-Partnerschulungen und einem robusten Satz an Migrations- und Marketing-Toolkits stellen sicher, dass die Onboarding-Erfahrung die Erwartungen übertrifft.

Das Wholesale-Angebot gilt für Webex und ist in 4 Paketen erhältlich: Calling im öffentlichen Bereich, Webex Calling, Webex Suite und Webex Meetings.

Weitere Informationen finden Sie unter Lösungsleitfaden Wholesale Route to Market .