Dezember 2024

Migrations-Tools

Migrationswerkzeuge V1.45 veröffentlicht. Diese Aktualisierung umfasst die Migration von BroadCloud oder BroadWorks zu Flex. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise.

Verbesserungen bei der User Hub-Administration

Im Abschnitt Administration können Kundenadministratoren jetzt die folgenden Funktionen in User Hub verwalten: Zeigen Sie Unternehmenskontakte an, initiieren Sie eine einmalige Passwortrücksetzung für einen Benutzer, Gruppen-Paging, DECT-Netzwerke (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, Meeting-Sites, Meeting-Einstellungen und Hybrid-Kalender. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren.

Pro Pack

Pro Pack ist jetzt in allen Kundenorganisationen enthalten, die auf Wholesale-Webex bereitgestellt werden. Es gibt keine Mindestpaketanforderung mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Pro Pack für Control Hub.

Standard-Calling-Paket

Dieses Paket wurde entwickelt, um die Anforderungen eines herkömmlichen Anrufers zu erfüllen. Standardbenutzer können entweder über ein physisches Gerät (Telefon oder ATA) oder einen Soft-Client verfügen, aber nicht über beides.

Verbesserungen an angehefteten Nachrichten – iOS und Android

Um es mobilen Benutzern zu erleichtern, angeheftete Nachrichten auf einem kleineren Bildschirm anzuzeigen, priorisieren wir die Anzeige des Nachrichteninhalts oder des Dateinamens. Auf Geräten mit großem Bildschirm wie iPads und Tablets sehen Sie den Nachrichteninhalt, gefolgt von Name, Datum und Uhrzeit des Absenders. Wenn eine angeheftete Nachricht aufgrund der Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation nicht mehr verfügbar ist, wird sie entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Nachrichten in einem Bereich anheften.

Verbesserungen bei der An- und Abmeldung von Anrufwarteschlangen – iPhone, iPad und Android

Wir haben einige Änderungen an der An- und Abmeldung von Agenten vorgenommen. Als Agent sind die Optionen zum Anmelden oder Abmelden jetzt separate Schaltflächen. Sie sind nicht mehr in der Dropdown-Liste verfügbar.

November 2024

Migrations-Tools

Migrationswerkzeuge V1.44 veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise.

Unterstützung für die persönliche Anrufweiterleitung (persönlicher Assistent) – iPhone, iPad und Android

Wir haben die neue Verfügbarkeitsoption „Abwesend“ hinzugefügt. Sie können eigene Regeln für das Anruf-Routing einrichten, wenn Sie nicht am Arbeitsplatz sind und Ihre Anrufe weiterleiten oder an Voicemail übermitteln möchten. Anrufer hören eine Begrüßung, werden über den Grund Ihrer Abwesenheit informiert und erfahren, wann Sie zurück sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Anrufverteilung für unterwegs einrichten.

KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen – Windows, Mac, iPhone, iPad und Android

Wenn Sie eine Anrufaufzeichnung in der App wiedergeben, wird eine KI-generierte Zusammenfassung mit einer Auflistung der Aktionselemente und die vollständige Abschrift des Anrufs angezeigt. So können Sie die Diskussion schnell nachholen und das Gespräch auf einen Blick besser verstehen. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, wenn Sie die KI-Anruf-Zusammenfassungsfunktion nicht sehen können. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Bereichsübersichten erstellen.

Oktober 2024

Migrationswerkzeuge V1.43 veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise.

September 2024

Die Anzeige für die Anrufweiterleitung offensichtlicher machen – Windows und Mac

Zuvor wussten Sie möglicherweise nicht, dass die Anrufweiterleitung festgelegt wurde, was zu entgangenen Anrufen führen kann. Mit dieser Aktualisierung wird ein Banner für die Anrufweiterleitung auf allen Registerkarten in der App angezeigt, sodass Sie das Weiterleitungsziel schnell bearbeiten oder die Anrufweiterleitung deaktivieren können.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Anrufweiterleitung für Benutzer und Arbeitsbereiche.

Unterstützung für Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling unterstützt Yealink T34-Geräte. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützung von Poly und Yealink in Webex Calling.

August 2024

Unterstützung für Benutzer mit einer alternativen ID

Auf diese Weise können Partner Benutzern E-Mail-ähnliche Benutzer-IDs bereitstellen, bei denen hinter der Adresse kein Posteingang steht. Der erste Benutzer muss über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Die anderen Benutzer können jedoch mithilfe einer eindeutigen ID im E-Mail-Format bereitgestellt werden und sich anmelden.

E-Mail-Anpassung

Möglichkeit für Partner, die E-Mail-Signatur von von Cisco gesendeten E-Mails anzupassen.

Verbesserungen des User Hub-Administrators

Erweiterung der Funktionen für Kundenadministratoren zur direkten Verwaltung ihrer Konten über User Hub. Zu den Verbesserungen gehören Geräteverwaltung, Arbeitsbereichsverwaltung und Aktualisierungen der Messaging- und Meeting-Benutzeroberfläche. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Administratoreinstellungen für Administratoren.

Benutzerzugriff auf native Webex-Anrufaufzeichnungen in der Webex-App

Sämtliche von Ihnen aufgezeichneten Anrufe sind jetzt auf der Registerkarte „Anrufe“ verfügbar. Verfügbar für Windows, Mac, iPhone, iPad und Android.

Für Anrufe von überall hervorheben – Windows und Mac

Wir haben eine neue Tastenkombination hinzugefügt, die Sie verwenden können, wenn Sie eine Nummer hervorheben und den Anruf dann in der Webex-App tätigen können. Die Tastenkombination können Sie hier anpassen: Einstellungen > Tastenkombinationen > Für Anruf hervorheben. Wählen Sie die Tasten für die Tastenkombination. Sollte diese Tastenkombination verwendet werden, wenn Webex minimiert ist oder im Hintergrund läuft, wählen Sie „Global“.

Aktualisierungen für den Zugriff auf Anrufoptionen – iPhone und iPad

Wir haben die iOS-Handynavigation optimiert, damit ausschließliche Calling-Benutzer das Tastenfeld leichter finden. Das Tastenfeld befindet sich bei ausschließlichen Calling-Benutzern in der unteren Bildschirmzeile. Für Personen, die die Funktion „Anruf parken abrufen“ (Webex Calling) oder „Anrufübernahme“ (Unified CM) verwenden, ist der Zugriff auf diese Optionen einfacher, da sie jetzt von einer Registerkarte zu einer Schaltfläche oben im Anrufbildschirm verschoben werden.

Verbesserungen an der Registerkarte „Anrufe“ – Windows und Mac

Wir haben das Design der Registerkarte „Anrufe“ in der App an einigen Stellen optimiert. Durch diese Aktualisierungen kann Ihnen die Registerkarte „Anrufe“ einen noch größeren Nutzen bieten:

• Schneller und intuitiver Zugriff auf das Tastenfeld
• Zusätzliche Anrufprotokollinteraktionen im Menü „Mehr“

Sammelanschluss besetzt

Mit dieser Funktion können Agenten von Sammelanschlussgruppen den Status „Gruppe besetzt“ für eine Sammelanschlussgruppe mithilfe eines Funktionszugriffscodes aktivieren. Der Administrator kann Agenten autorisieren, den Status „Besetzt“ der Gruppe zu aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Sammelanschlüssen in Control Hub, Funktionszugriffscodes für Webex Calling und Referenz zum CSV-Dateiformat für Webex Calling-Sammelanschlüsse.

Geräte-Erfüllung

Device Fulfillment ist eine durchgängige Lösung zur Unterstützung der Bestellung, Erfüllung und Bereitstellung von Geräten für unsere Partner und Kunden, die den Endbenutzern ein Plug-and-Play-Erlebnis bieten wird. Mit dieser Funktion können Dienstanbieter ihren bevorzugten Distributor in die Webex-Plattform integrieren, sodass sie ihre Gerätebestellungen direkt über Control Hub-/Webex-APIs tätigen können. Die Geräte werden über den Vertriebspartner an den Kundenstandort versandt und über die Lösung bereitgestellt. (Einführung in den USA mit NetXUSA)

Unterstützung der AudioCodes-Geräte MP 202 und MP 204 auf Webex Calling

Webex Calling unterstützt AudioCodes MP 202- und MP 204-Geräte.

Juli 2024

Zurückgewiesene Anrufe in Webex Customer Experience Essentials – Windows und Mac

Dies gilt für Webex Customer Experience Essentials.

Wenn Ihr Administrator als Agent eine Richtlinie für nicht angenommene Anrufe konfiguriert hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung über nicht angenommene Anrufe und Ihr Status wird in „Nicht verfügbar“ geändert. Wenn Ihr Status nicht verfügbar ist, werden Anrufe nicht an Sie weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Customer Experience Essentials.

Eindeutiger Rufton und Prioritätswarnung für Anrufwarteschlangen

Durch „Eindeutiger Rufton“ werden verschiedene Klingeltöne für verschiedene Anrufwarteschlangen festgelegt. Dies kann besonders nützlich sein, um zwischen Anrufen aus anderen Warteschlangen zu unterscheiden.

Mit der Prioritätswarnung können Benutzer basierend auf vordefinierten Kriterien, die in User Hub festgelegt wurden, einen eindeutigen Klingelton einrichten. Dies ist hilfreich, wenn Sie schnell benachrichtigt werden möchten, dass eine bestimmte Telefonnummer Sie anruft. Verfügbar für Customer Experience Basic und Essentials.

Unterstützung für LLDP mit Notfall-Standortverfolgung (E911) – Windows und Mac

Wenn Ihre Organisation verbesserte Standortinformationen für Notrufe verwendet, kann die App auf Netzwerkinformationen für genaue Standorte zugreifen und diese an den E911-Anbieter senden. Dies hängt von der LLDP-Unterstützung ab und wird von Redsky, Intrado oder 9Line unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterter Notruf für Webex Calling.

Juni 2024

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht es Partnern, ihren eigenen Link „Antwort an“ in die Aktivierungs-E-Mails einzufügen.

API-Verbesserungen

• Kundenname: Bietet eine API zum Aktualisieren des Kundennamens
• Geräte:
  • Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit der Listengeräte-API, indem Sie den Wert „Produkt“ in Feldern /telephony/config „Modell“ akzeptieren
  • Aktualisierungen/Entfernungen/Änderungen der Geräteverwaltung mithilfe der MAC-Adresse zulassen
  • Willkommens-E-Mail: Führt eine öffentliche API zum Senden der Aktivierungs-E-Mails ein
  • Anrufaufzeichnung: Führt eine öffentliche API ein, um den Anrufaufzeichnungsanbieter auszuwählen
  • 911 erweitert: Einführung öffentlicher APIs zum Aktivieren/Deaktivieren von Enhanced 911 für einen Standort und andere Attribute (ECBN)
• • Partneradministrator-APIs zur Verwaltung von MS Teams-Konfigurationseinstellungen für die Anwesenheitssynchronisierung und Ausblenden der Webex-App auf Organisationsebene. Weitere Informationen finden Sie unter developer.webex.com.

Customer Experience Essentials

Unterstützen Sie Supervisor beim Aufschalten und Flüster-Coaching beim Anruf eines Agenten in der Webex-App. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Customer Experience Essentials.

Mai 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials ist ein neues Paket zur Erweiterung des bestehenden Wholesale Webex-Angebots. Damit werden die aktuellen grundlegenden Funktionen der Webex-Kundenerfahrung erweitert und Agenten- und Supervisor-Funktionen in der Webex-App integriert.

Zu den Funktionen für Agenten gehören:

• Verfügbarkeit festlegen
• Anrufwarteschlangen beitreten
• Live-Warteschlangenstatistik anzeigen
• Mehrfachanruffenster für Kundenanrufe unter Windows
• Popup auf dem Anrufbildschirm, der relevante Kundeninformationen enthält

Funktionen für Supervisoren umfassen:

• Agentenüberwachung
• Agenten verwalten: Verfügbarkeit ändern, Agenten an- oder abmelden, Agenten in der Warteschlange beitreten oder trennen
• Echtzeitstatistiken und Verlaufsstatistiken anzeigen

Ähnliche Artikel:

• Erste Schritte mit Webex Kundenerfahrung Essentials für Agenten
• Erste Schritte mit Webex Kundenerfahrung Essentials für Supervisoren
• Webex Kundenerfahrung Essentials

Webex-Anrufaufzeichnung

Webex Calling führt die integrierte Anrufaufzeichnung ein, die die robuste Aufzeichnungsfunktion der Webex-Plattform nutzt. Die Anrufaufzeichnung ist in den Webex Calling- und Webex Wholesale-Angeboten enthalten. Mit der Webex-Anrufaufzeichnung können Organisationen den Speicherort auf Standortebene auswählen, um die Anforderungen an die Datenspeicherung zu erfüllen.

Diese Lösung stellt sicher, dass Aufzeichnungen während der Übertragung und im Ruhezustand für höhere Sicherheit verschlüsselt werden. Die Aufzeichnungslösung bietet Optionen zum Bearbeiten von Aufzeichnungsfehlern, zum Fortsetzen des Anrufs oder zum Beenden des Anrufs. Administratoren können den Zugriff auf Endbenutzer verwalten, sodass sie Aufzeichnungen anzeigen, herunterladen oder löschen können. Verwenden Sie den erweiterten Control Hub oder User Hub, um auf die Aufzeichnungsdetails für Administratoren bzw. Endbenutzer zuzugreifen. Diese Lösung bietet Webhooks für Anwendungen zum Abrufen von Aufzeichnungsereignissen und APIs zum Verwalten der Aufzeichnungen.

Einzelheiten finden Sie unter

• Anrufaufzeichnung für Webex Calling verwalten
• Webex-Aufzeichnung wiedergeben
• Webex-Aufzeichnungen suchen
• Webex-Aufzeichnung löschen oder wiederherstellen

Verbesserungen des User Hub-Administrators

Erweiterung der Funktionen für Kundenadministratoren zur direkten Verwaltung ihrer Konten über User Hub. Zu den Verbesserungen gehören Auto Attendant- und Sammelanschlussgruppen, Anrufwarteschlangenverwaltung, Benutzereinstellungsverwaltung, Administratorrollen, Standortverwaltung, Analysen und Branding-Unterstützung. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Administratoreinstellungen für Administratoren.

Aktualisierung der Administratorrolle für Partner Hub Wholesale

Partner, die sowohl flex als auch wholesale nutzen, können jetzt Administratorrechte nur Administratoren zuweisen, die die Wholesale Route-to-Market verwalten. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren.

Nachricht mit unserem KI-gestützten Schreibassistenten neu verfassen – Windows und Mac

Verbessern und verbessern Sie Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihrem Team mit KI-gestützten Nachrichtenüberschriften. Der KI-Assistent analysiert Ihre Nachrichten und macht Vorschläge, wie Sie Stil, Ton und Inhalt qualitätiv anpassen können, um effektiver zu kommunizieren.

Bereichs- und Thread-Übersichten – Windows und Mac

Wenn Sie stark ausgelastet sind oder eine Zeitlang nicht im Büro waren, dann ist es oft schwierig, wieder in allen Bereichen und Themen auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent generiert Bereichs- und Themenzusammenfassungen für Sie, um Sie in Bezug auf versäumte Nachrichten und Konversationen eines Bereichs schnell wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Bleiben Sie über Entscheidungen und wichtige Punkte auf dem Laufenden und bleiben Sie über die Diskussion auf dem Laufenden. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Bereichsübersichten erstellen.

Nachrichten übersetzen – Windows und Mac

Überwinden Sie Kommunikationsbarrieren und fördern Sie eine effektivere Konversation mit der Übersetzung von Nachrichten. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und legen Sie fest, ob Sie Nachrichten live in einem Bereich oder eine Nachricht individuell übersetzen lassen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Nachrichten in einen Bereich übersetzen.

April 2024

SIP-Domäne während der Bereitstellung für Kundenorganisationen festlegen

Ermöglicht es Partnern, die SIP-Domäne während der Organisationsbereitstellung festzulegen, um Control Hub-Fehler bei der Bereitstellung von Arbeitsbereichsgeräten zu vermeiden.

Webex Suite-Meetingplattform

Webex erweitert die Meetingplattform zur Webex Suite-Meetingplattform. Diese Plattform verbessert und vereinfacht das hybride Arbeiten in der gesamten Webex-Suite und integriert KI-basierte Erfahrungen mit gemeinsamer Architektur, Administration und Integrationen. Die neue Plattform konvertiert das Meeting-Erlebnis über Webex-Anwendungen und -Geräte hinweg und ermöglicht eine kontinuierliche Zusammenarbeit vor, während und nach dem Meeting. Um zu überprüfen, ob Sie sich auf dieser neuen Plattform befinden und sich über wichtige Änderungen sowie neue und zukünftige Funktionen informieren. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Suite-Meetingplattform.

Anrufer-ID auswählen – Windows und Mac

Wenn Sie Folgeanrufe an Kunden tätigen, wählen Sie eine geeignete Anrufer-ID aus einer Liste von Anrufwarteschlangen aus, die Ihnen der Administrator zugewiesen hat.

Verbesserungen für das Fenster mit mehreren Anrufen – Windows

Das Fenster für mehrere Anrufe wird in „Anruf-Dock“ umbenannt. Das Fenster kann jetzt am Bildschirmrand fixiert werden, um es vorübergehend auszublenden. Sie werden aber dennoch über eingehende Anrufe oder andere Benachrichtigungen informiert. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Alle Anrufe an einem Ort verwalten.

März 2024

Analyse der Anrufanbindung in Partner Hub

Analysen zum Anrufengagement sind jetzt in Partner Hub verfügbar. Die Daten in diesem Abschnitt zeigen die Anrufnutzungsrate und die Anrufqualität von Kunden, die Webex Calling in Ihrer Organisation erworben haben. Diese Daten zeigen, wie Sie Ihren Kunden proaktiv helfen können. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass der Trend der Anrufqualität nach unten geht, können Sie Kontakt aufnehmen und Probleme beheben, bevor diese noch schlimmer werden.

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht es Partnern, Links zu ihren Geschäftsbedingungen und zur Datenschutzerklärung in die Aktivierungs-E-Mails aufzunehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von erweiterten Branding-Anpassungen.

Benutzerdefinierte Tags

Partneradministratoren mit mehr als 1000 Kundenorganisationen können benutzerdefinierte Kennzeichnungen nutzen, um Kunden von Interesse, Abonnement oder OSS/BSS-native Kennungen der Partner leicht zu identifizieren und zu gruppieren.

Verbesserter Zugriff für Subpartner in Partner Hub

Partneradministratoren können Subpartnerorganisationen direkt über Partner Hub anzeigen und darauf zugreifen.

Februar 2024

Vidcast-Integration

Integration von Vidcast Aufzeichnung von Vidcasts in Webex. Ihre Benutzer können Vidcasts mühelos in Webex aufzeichnen und freigeben. Administratoren können auch den Zugriff ihrer Organisation konfigurieren, ihre Webex-Integration optimieren, ihre Daten verwalten, ihre Videoaufbewahrungsrichtlinien festlegen, Klassifizierungen definieren und Sprachen für übersetzte Untertitel in Control Hub auswählen. Derzeit ist diese Funktion nur auf der Windows-Plattform verfügbar.

Slido

Slido ist jetzt standardmäßig für alle Kunden aktiviert (außer in Canda und Japan aufgrund von Einschränkungen bei der Datenspeicherung). Benutzer können jetzt ihre Benutzeranmeldeinformationen anmelden und Slido als Umfrage- und Frage-und-Antwort-Tool in Meetings verwenden.

Audiocodes für Webex Calling

Webex Calling unterstützt jetzt das Hinzufügen der Audiocodes MP 202 und MP204 ATAs.

SMB-Administrationsportal (Webex User Hub)

Neues Administratorportal-Erlebnis speziell für kleine und mittlere Unternehmen. Dieses neue Portal-Erlebnis bietet eine vereinfachte und optimierte Benutzererfahrung für Administratoren, die nicht die ganze Komplexität von Control Hub benötigen. Diese vereinfachte Administration ist über die Registerkarte „Administration“ in User Hub für diejenigen zugänglich, die als Administratoren für ihre Organisation zugewiesen sind.

Januar 2024

Von Partnern verwaltete Geräte

Eine neue Geräteverwaltungslösung für Partner, die Geräte von Drittanbietern mit Anpassungen und großem Umfang unterstützen müssen.

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht es Partnern, ihr Logo einzufügen und die Informationen „Kontaktieren Sie uns“ in die Aktivierungs-E-Mails anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von erweiterten Branding-Anpassungen.

Dezember 2023

Fortsetzen mit mehreren Leitungen für mehrere Benutzer hinweg

Ermöglicht es Benutzern mit Funktionen für gemeinsam genutzte Leitungen, einen Anruf zu halten und von einem anderen Benutzer auf derselben gemeinsam genutzten Leitung fortgesetzt zu werden.

September 2023

Anrufe an einen aktiven Anruf übergeben-Windows und Mac

Wenn Sie mit vielen Anrufen arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, einen Anruf an eine Person zu übergeben, die Sie in die Warteschleife gestellt haben.

Gerätebereitstellungs-APIs für Benutzer und Arbeitsbereiche

Webex-API-Funktion zum Hinzufügen/Entfernen von Webex Calling-Geräten zu Webex Calling-Benutzern und -Arbeitsbereichen.

Yealink DECT zu Webex Calling hinzufügen

Webex Calling unterstützt jetzt das Hinzufügen der Yealink DECT-Basismodelle W52B, W60B, W70B, W56B Und Mobilteilmodelle – W52H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Verbesserte rollenbasierte Zugriffskontrollen für eingeschränkte Administratorbenutzerrollen

Kunden-Administratoren können gängige Änderungen vornehmen, die derzeit eingeschränkt sind, einschließlich Vorname, Nachname, Anzeigename und E-Mail-Adresse.

Polycom Sound Station IP 5000, 6000 zu Webex Calling hinzufügen

Webex Calling unterstützt jetzt das Hinzufügen von Polycom Sound Station IP 5000 und 6000.

Umleitungsinformationen im Fenster für mehrere Anrufe anzeigen-Windows

Wenn Sie eingehende Anrufe erhalten, die umgeleitet werden, werden im Fenster für mehrere Anrufe weitere Informationen dazu angezeigt, woher sie stammen. Beispiel: der Sammelanschluss, die Anrufwarteschlange oder von wem der Anruf weitergeleitet wurde.

Juni 2023

Tools für die automatisierte Migration von BroadCloud zu Wholesale

Eine Reihe von Tools, mit denen Partnern die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrem BroadCloud-Angebot nach Wholesale automatisieren können.

Aktive Anrufe als Option für die Übergabe anzeigen (Mobil)

Bei der Anrufübergabe haben Sie jetzt die Möglichkeit, an einen anderen aktiven Anruf zu übergeben, der gehalten wird.

Hot-Desking-Unterstützung der Serie MPP8800:

Mit Hot Desking können Unternehmen Büroräume optimal nutzen, indem sich die Mitarbeiter anmelden und ein gemeinsam genutztes Gerät für ihren Arbeitstag buchen.

Es bietet Benutzern die Vorteile eines persönlichen Meeting-Geräts, einschließlich Meeting-Benachrichtigungen 5 Minuten vor der Startzeit. Die Benachrichtigungen stammen vom persönlichen Kalender des Benutzers, und sie treten ihren Meetings mit one Button to Push bei. Die Hot-Desking-Funktionen umfassen die standardmäßigen Webex Meeting-Funktionen, wie z. B. ein persönliches Whiteboard. Benutzer können ein Meeting in einem persönlichen Raum über „Webex beitreten“ starten und erhalten Steuerelemente für Meetings, die sie abhalten.

Mai 2023

Nutzungsabrechnung für Subpartner

Ermöglicht es Subpartnern, Kunden einzurichten und einzurichten, ohne dass sie sofort in Rechnung gestellt werden, und ermöglicht es Partnern, die Rechnung für Kunden und deren Nutzung zu erneuern, wenn sie die Rechnungsstellung aktivieren.

Spam-Anrufer blockieren – Windows, Mac, iPhone, iPad und Android

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und stoppen Sie unerwünschte Anrufe direkt in der App. Blockieren Sie Anrufer von Ihrer Anrufliste oder fügen Sie die Nummer zu Ihrer Sperrliste hinzu.

Hot-Desking-Unterstützung für Room OS-Geräte

Mit Hot Desking können Unternehmen Büroräume optimal nutzen, indem sich die Mitarbeiter anmelden und ein gemeinsam genutztes Gerät für ihren Arbeitstag buchen.

Es gibt Benutzern die Vorteile eines persönlichen Meeting-Geräts, einschließlich Meeting-Benachrichtigungen 5 Minuten vor der Startzeit. Die Benachrichtigungen stammen vom persönlichen Kalender des Benutzers, und sie treten ihren Meetings mit one Button to Push bei. Die Hot-Desking-Funktionen umfassen die standardmäßigen Webex Meeting-Funktionen, wie z. B. ein persönliches Whiteboard. Benutzer können ein Meeting in einem persönlichen Raum über „Webex beitreten“ starten und erhalten die Kontrolle über die von ihnen abgehaltenen Meetings.

April 2023

Länderspezifische Einwahlnummer für Webex Meetings

Die Bereitstellungs-API legt automatisch eine Standardeinwahlnummer fest, die dem in der API-Nutzlast definierten Land entspricht.

Hot-Desking-Unterstützung für die Serie MPP 8875, MPP8800

Mit Hot Desking können Unternehmen Büroräume optimal nutzen, indem sich die Mitarbeiter anmelden und ein gemeinsam genutztes Gerät für ihren Arbeitstag buchen.

Es gibt Benutzern die Vorteile eines persönlichen Meeting-Geräts, einschließlich Meeting-Benachrichtigungen 5 Minuten vor der Startzeit. Die Benachrichtigungen stammen vom persönlichen Kalender des Benutzers, und sie treten ihren Meetings mit one Button to Push bei. Die Hot-Desking-Funktionen umfassen die standardmäßigen Webex Meeting-Funktionen, wie z. B. ein persönliches Whiteboard. Benutzer können ein Meeting in einem persönlichen Raum über „Webex beitreten“ starten und erhalten die Kontrolle über die von ihnen abgehaltenen Meetings.

März 2023

Regionsübergreifende Unterstützung für Subpartner

Ermöglicht es Partnern, Subpartner in unterschiedlichen geografischen Regionen zu haben.

Webex Wholesale-Informationen in der Kundenliste

Partner, die über mehrere Angebote auf dem Markt verfügen (Flex und Wholesale), können leicht erkennen, welches Angebot jeder Kunde in der Kundenliste im Control Hub hat.

Tools für die automatisierte Migration von Webex for Broadworks to Wholesale

Eine Reihe von Tools, die es Partnern ermöglichen, die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrem Webex für BroadWorks-Angebot nach Wholesale zu automatisieren.

Geräte

Integration von Webex Meetings in die MPP 8800-Serie

Diese Funktion integriert die Telefone der MPP 8800-Serie mit Webex Meetings -Funktionen. Diese Webex Meetings-Funktionen werden in MPP eingeführt:

• Möglichkeit, einem Webex-Meeting über MPP durch Klicken auf die Schaltfläche „Meeting beitreten“ beizutreten.

• Möglichkeit, dem Meeting jederzeit über das Meeting-Menü beizutreten, während es gerade läuft.

• Telefoniefunktionen wie Halten, Konferenz und Übergabe sind während des Meetings deaktiviert.

• Möglichkeit, Teilnehmer im Meeting anzuzeigen.

Februar 2023

Optionen für Partner-SSO-Verbesserung

Unterstützung für oAuth/OpenID Connect IDP zu den Partner-SSO-Optionen hinzufügen. Dies wird zusätzlich zum derzeit unterstützten SAML IDP verwendet.

Unterstützung für mehrere gemeinsam genutzte Leitungen – Windows und Mac

Nehmen Sie Anrufe für alle gemeinsam genutzten Leitungen an und wählen Sie in der App eine Leitung aus. Der Administrator muss für Sie gemeinsam genutzte Leitungen einrichten und Sie können Ihre primäre Leitung sowie bis zu neun gemeinsam genutzte Leitungen sehen. Details finden Sie unter Webex-App | Mehrere Leitungen

Januar 2023

BroadWorks zu Wholesale-Tools für automatisierte Migration

Eine Reihe von Tools, mit denen Partnern die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrer BroadWorks-Plattform zu Wholesale automatisieren können.