Dezember 2024

Migrationstools

Migrationstools V1.45 veröffentlicht. Dieses Update umfasst die Migration von BroadCloud oder BroadWorks zu Flex. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versionshinweisen.

Konfigurierbare Agentenbenachrichtigungen

Administratoren können Benachrichtigungstöne konfigurieren, die den Agenten vorgespielt werden, wenn ein Supervisor Funktionen wie Überwachung, Coaching, Aufschaltung und Übernahme aufruft.

Verbesserungen bei der Benutzer-Hub-Verwaltung

Im Abschnitt „Administration“ können Kundenadministratoren jetzt die folgenden Funktionen im User Hub verwalten: Zeigen Sie Unternehmenskontakte an, initiieren Sie eine einmalige Kennwortzurücksetzung für einen Benutzer, Gruppen-Paging, DECT-Netzwerke (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, Besprechungsorte, Besprechungseinstellungen und Hybridkalender. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Admin-Einstellungen für Partneradministratoren.

Pro Pack

Pro Pack ist jetzt in allen Kundenorganisationen enthalten, die Webex im Großhandel nutzen. Es gibt keine Mindestpaketanforderung mehr. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Pro Pack für Control Hub.

Standard-Anrufpaket

Dieses Paket ist auf die Bedürfnisse eines Benutzers herkömmlicher Anrufe zugeschnitten. Standardbenutzer können entweder ein physisches Gerät (Telefon oder ATA) oder einen Softclient zum Anrufen haben, aber nicht beides.

Verbesserungen an angehefteten Nachrichten – iOS und Android

Um es mobilen Benutzern zu erleichtern, angeheftete Nachrichten auf einem kleineren Bildschirm anzuzeigen, zeigen wir vorrangig den Nachrichteninhalt oder den Dateinamen an. Auf Geräten mit großen Bildschirmen wie iPads und Tablets sehen Sie den Nachrichteninhalt, gefolgt vom Namen des Absenders, Datum und Uhrzeit. Wenn eine angeheftete Nachricht aufgrund der Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation nicht mehr verfügbar ist, wird sie entfernt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Nachrichten in einem Bereich anheften.

Anrufwarteschlange sign-in/sign-out Verbesserungen – iPhone, iPad und Android

Wir haben einige Änderungen an der Anmeldung und Abmeldung von Agenten vorgenommen. Für Agenten sind die Optionen zum An- und Abmelden jetzt separate Schaltflächen und nicht mehr in der Dropdown-Liste verfügbar.

November 2024

Migrationstools

Migrationstools V1.44 veröffentlicht. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versionshinweisen.

Hunt Group Analytics im Control Hub

Wir haben im Control Hub unter „Anrufanalysen“ eine spezielle Registerkarte „Hunt Group Analytics“ hinzugefügt. Mit dieser Funktion können Kunden die Nutzung und Leistung von Hunt Groups verfolgen und auswerten.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Unterstützung für persönliche Anrufweiterleitung (Personal Assistant) – iPhone, iPad und Android

Wir haben die neue Verfügbarkeitsoption „Abwesend“ hinzugefügt. Sie können eigene Regeln für das Anruf-Routing einrichten, wenn Sie nicht am Arbeitsplatz sind und Ihre Anrufe weiterleiten oder an Voicemail übermitteln möchten. Anrufer hören eine Begrüßung, werden über den Grund Ihrer Abwesenheit informiert und erfahren, wann Sie zurück sind.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Anrufweiterleitung für Abwesenheit einrichten.

KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen – Windows, Mac, iPhone, iPad und Android

Wenn Sie eine Anrufaufzeichnung in der App wiedergeben, sehen Sie eine KI-generierte Zusammenfassung mit einer Liste der Aktionselemente und dem vollständigen Transkript des Anrufs. So können Sie schnell den Überblick über die Diskussion behalten und das Gespräch auf einen Blick besser verstehen. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, wenn die Funktion „KI-Anrufzusammenfassung“ nicht angezeigt wird. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Bereichszusammenfassungen generieren.

Oktober 2024

Migrationstools V1.43 veröffentlicht. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versionshinweisen.

September 2024

Rufumleitungsanzeige deutlicher machen – Windows und Mac

Möglicherweise wussten Sie vorher nicht, dass eine Rufumleitung eingerichtet war, was zu verpassten Anrufen führen konnte. Mit diesem Update wird auf allen Registerkarten der App ein Anrufweiterleitungsbanner angezeigt, mit dem Sie das Weiterleitungsziel schnell bearbeiten oder die Anrufweiterleitung deaktivieren können.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Anrufweiterleitung für Benutzer und Arbeitsbereiche konfigurieren.

Unterstützt Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling unterstützt Yealink T34-Geräte. Weitere Informationen finden Sie unter Poly- und Yealink-Support für Webex Calling.

August 2024

Unterstützung für Benutzer mit einer alternativen ID

Auf diese Weise können Partner Benutzern E-Mail-ähnliche Benutzer-IDs bereitstellen, hinter deren Adresse sich jedoch kein Posteingang befindet. Der erste Benutzer muss über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen, die anderen Benutzer können jedoch mit einer eindeutigen ID im E-Mail-Format bereitgestellt werden und sich anmelden.

E-Mail-Anpassung

Partner können die E-Mail-Signatur von E-Mails anpassen, die von Cisco gesendet werden.

Verbesserungen für die Benutzer-Hub-Administration

Erweiterung der Möglichkeiten für Kundenadministratoren, ihre Konten direkt vom Benutzer-Hub aus zu verwalten. Zu den Verbesserungen gehören Geräteverwaltung, Workspace-Management und Messaging & Aktualisierungen der Benutzeroberfläche von Meetings. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Admin-Einstellungen für Administratoren.

Benutzerzugriff auf native Webex-Anrufaufzeichnungen in der Webex-App

Sämtliche von Ihnen aufgezeichneten Anrufe sind jetzt auf der Registerkarte „Anrufe“ verfügbar. Verfügbar für Windows, Mac, iPhone, iPad und Android.

Hervorheben, um von überall aus anzurufen – Windows und Mac

Wir haben eine neue Tastenkombination hinzugefügt, die Sie verwenden können, wenn Sie eine Nummer markieren, und mit der Sie dann den Anruf in der Webex-App tätigen können. Die Tastenkombination können Sie hier anpassen: Einstellungen > Tastenkombinationen > Für Anruf hervorheben. Wählen Sie die Tasten für die Tastenkombination. Sollte diese Tastenkombination verwendet werden, wenn Webex minimiert ist oder im Hintergrund läuft, wählen Sie „Global“.

Aktualisierungen für den Zugriff auf Anrufoptionen – iPhone und iPad

Wir haben die iOS-Handynavigation optimiert, damit ausschließliche Calling-Benutzer das Tastenfeld leichter finden. Das Tastenfeld befindet sich bei ausschließlichen Calling-Benutzern in der unteren Bildschirmzeile. Für Personen, die Call Park Retrieve (Webex Calling) oder Call Pickup (Unified CM) verwenden, ist der Zugriff auf diese Optionen einfacher, da sie jetzt von einer Registerkarte zu einer Schaltfläche oben auf dem Anrufbildschirm verschoben wurden.

Verbesserungen der Registerkarte „Anrufe“ – Windows und Mac

Wir haben das Design der Registerkarte „Anrufe“ in der App an einigen Stellen optimiert. Durch diese Aktualisierungen kann Ihnen die Registerkarte „Anrufe“ einen noch größeren Nutzen bieten:

• Schneller und intuitiver Zugriff auf das Tastenfeld
• Zusätzliche Anrufprotokollinteraktionen im Menü „Mehr“

Sammelanschluss besetzt

Mit dieser Funktion können Hunt-Group-Agenten den Gruppenbesetztstatus für eine Hunt-Group mithilfe eines Funktionszugriffscodes aktivieren. Der Administrator kann Agenten autorisieren, den Gruppen-Besetztstatus zu aktivieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Verwalten von Sammelanschlüssen in Control Hub, Funktionszugriffscodes für Webex Callingund Referenz zum CSV-Dateiformat für Sammelanschlüsse von Webex Calling.

Geräteerfüllung

Device Fulfillment ist eine End-to-End-Lösung zur Unterstützung der Gerätebestellung, -erfüllung und -bereitstellung für unsere Partner und Kunden, die den Endbenutzern ein nahezu Plug-and-Play-Erlebnis bietet. Mit dieser Funktion können Dienstanbieter ihren bevorzugten Distributor in die Webex-Plattform integrieren, sodass sie ihre Gerätebestellungen direkt über Control aufgeben können. Hub/Webex APIs. Die Geräte werden über einen Distributor direkt an den Kundenstandort geliefert und über die Lösung bereitgestellt. (Start in den USA mit NetXUSA)

Unterstützt die AudioCodes-Geräte MP 202 und MP 204 bei Webex Calling

Webex Calling unterstützt AudioCodes MP 202- und MP 204-Geräte.

Juli 2024

Zurückgewiesene Anrufe in Webex Customer Experience Essentials – Windows und Mac

Dies gilt für Webex Customer Experience Essentials.

Wenn Ihr Administrator als Agent eine Richtlinie für nicht zustellbare Anrufe konfiguriert hat und Sie einen Anruf verpassen, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den nicht zustellbaren Anruf und Ihr Status wird in „Nicht verfügbar“ geändert. Wenn Ihr Status „Nicht verfügbar“ ist, werden Anrufe nicht an Sie weitergeleitet. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex Customer Experience Essentials.

Markantes Klingeln & Prioritätsalarm für Anrufwarteschlangen

Mit der Funktion „Unterschiedliches Klingeln“ können Sie für verschiedene Anrufwarteschlangen unterschiedliche Klingeltöne festlegen. Dies kann insbesondere bei der Unterscheidung zwischen Anrufen aus anderen Warteschlangen nützlich sein.

Mit dem Prioritätsalarm können Benutzer einen einzigartigen Klingelton basierend auf vordefinierten Kriterien einrichten, die im Benutzer-Hub festgelegt sind. Dies ist hilfreich, wenn Sie schnell benachrichtigt werden möchten, dass Sie von einer bestimmten Telefonnummer angerufen werden. Verfügbar für Customer Experience Basic und Essentials.

Unterstützung für LLDP mit Notfall-Standortverfolgung (E911) – Windows und Mac

Wenn Ihre Organisation erweiterte Standortinformationen für Notrufe verwendet, kann die App auf Netzwerkinformationen für genaue Standorte zugreifen und diese an den E911-Anbieter senden. Dies hängt von der LLDP-Unterstützung ab und wird mit Redsky, Intrado oder 9Line unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserte Notruffunktion für Webex Calling.

Juni 2024

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht Partnern, in die Aktivierungs-E-Mails einen eigenen „Antworten an“-Link einzufügen.

API-Erweiterungen

• Kundenname: Bietet eine API zum Aktualisieren des Kundennamens
• Geräte:
  • Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit der API für Listengeräte, indem Sie den Wert „Produkt“ akzeptieren in /telephony/config "Modell"-Felder
  • Geräteverwaltungsupdates zulassen / Umzüge / Zuweisungsänderungen über die MAC-Adresse
  • Willkommens-E-Mail: Führt eine öffentliche API zum Senden der Aktivierungs-E-Mails ein
  • Anrufaufzeichnung: Führt eine öffentliche API zur Auswahl des Anrufaufzeichnungsanbieters ein
  • Verbesserter 911: Führt öffentliche APIs ein, um activate/deactivate erweiterte 911 für einen Standort und andere Attribute (ECBN)
• • Partner-Admin-APIs zum Verwalten der MS Teams-Konfigurationseinstellungen für die Anwesenheitssynchronisierung und zum Ausblenden der Webex-App auf Organisationsebene. Weitere Einzelheiten finden Sie unter developer.webex.com.

Customer Experience Essentials

Unterstützen Sie Supervisor Barge und Whisper Coaching im Anruf eines Agenten in der Webex-App. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex Customer Experience Essentials.

Mai 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials ist ein neues Paket, das das bestehende Wholesale-Angebot von Webex erweitert. Dadurch werden die aktuellen Basisfunktionen des Webex-Kundenerlebnisses um Agenten- und Supervisorfunktionen innerhalb der Webex-App erweitert.

Zu den Funktionen für Agenten gehören:

• Verfügbarkeit festlegen
• Anrufwarteschlangen beitreten
• Live-Warteschlangenstatistiken anzeigen
• Mehrfachanruffenster für Kundenanrufe unter Windows
• In-Call-Screen-Pop mit relevanten Kundeninformationen

Zu den Funktionen für Vorgesetzte gehören:

• Agentenüberwachung
• Agenten verwalten: Verfügbarkeit ändern, Agenten an- oder abmelden, Agenten in die Warteschlange aufnehmen oder aus der Warteschlange entfernen
• Anzeigen von Echtzeit- und historischen Statistiken

Ähnliche Artikel:

• Erste Schritte mit Webex Kundenerfahrung Essentials für Agenten
• Erste Schritte mit Webex Kundenerfahrung Essentials für Supervisoren
• Webex Kundenerfahrung Essentials

Webex-Anrufaufzeichnung

Webex Calling führt eine integrierte Anrufaufzeichnung ein und nutzt dabei die robuste Aufzeichnungsfunktion der Webex-Plattform. Die Anrufaufzeichnung ist in den Angeboten von Webex Calling und Webex Wholesale enthalten. Durch die Anrufaufzeichnung von Webex haben Unternehmen die Möglichkeit, den Speicherort auf Standortebene auszuwählen, um ihre Anforderungen an die Datenaufbewahrung zu erfüllen.

Diese Lösung gewährleistet, dass Aufzeichnungen während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt werden, um die Sicherheit zu erhöhen. Die Aufzeichnungslösung bietet Optionen zum Beheben von Aufzeichnungsfehlern, zum Fortsetzen des Anrufs oder zum Beenden des Anrufs. Administratoren können den Zugriff für Endbenutzer verwalten und ihnen das Anzeigen, Herunterladen oder Löschen von Aufzeichnungen ermöglichen. Verwenden Sie den erweiterten Control Hub oder User Hub, um auf die Aufzeichnungsdetails für Administratoren bzw. Endbenutzer zuzugreifen. Diese Lösung bietet Webhooks für Anwendungen zum Abrufen von Aufzeichnungsereignissen und APIs zum Verwalten der Aufzeichnungen.

Einzelheiten finden Sie unter

• Anrufaufzeichnung für Webex Calling verwalten
• Wiedergeben einer Webex-Aufzeichnung
• Webex-Aufzeichnungen suchen
• Webex-Aufzeichnung löschen oder wiederherstellen

Verbesserungen für die Benutzer-Hub-Administration

Erweiterung der Möglichkeiten für Kundenadministratoren, ihre Konten direkt vom Benutzer-Hub aus zu verwalten. Zu den Verbesserungen gehören Auto Attendant & Verbesserungen für Hunt-Gruppen, Anrufwarteschlangenverwaltung, Verwaltung der Benutzereinstellungen, Administratorrollen, Verbesserungen der Standortverwaltung, Analysen und Branding-Support. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Admin-Einstellungen für Administratoren.

Aktualisierung der Rolle des Großhandelsadministrators im Partner Hub

Partner, die sowohl Flex als auch Wholesale nutzen, können jetzt Administratorrechte nur den Administratoren zuweisen, die die Wholesale Route-to-Market verwalten. Einzelheiten finden Sie unter: User Hub – Admin-Einstellungen für Partneradministratoren.

Schreiben Sie Ihre Nachricht mit unserem KI-gestützten Schreibassistenten neu – Windows und Mac

Verbessern Sie Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihrem Team durch KI-gestützte Nachrichtenumschreibungen. Der KI-Assistent analysiert Ihre Nachrichten und macht Vorschläge, wie Sie Stil, Ton und Inhalt qualitätiv anpassen können, um effektiver zu kommunizieren.

Speicherplatz- und Thread-Zusammenfassungen – Windows und Mac

Wenn Sie stark ausgelastet sind oder eine Zeitlang nicht im Büro waren, dann ist es oft schwierig, wieder in allen Bereichen und Themen auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent generiert Bereichs- und Themenzusammenfassungen für Sie, um Sie in Bezug auf versäumte Nachrichten und Konversationen eines Bereichs schnell wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Bleiben Sie über Entscheidungen und wichtige Punkte informiert und informieren Sie sich über die aktuelle Diskussion. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Bereichszusammenfassungen generieren.

Nachrichten übersetzen – Windows und Mac

Überwinden Sie Kommunikationsbarrieren und fördern Sie eine effektivere Konversation mit der Übersetzung von Nachrichten. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und legen Sie fest, ob Sie Nachrichten live in einem Bereich oder eine Nachricht individuell übersetzen lassen möchten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Nachrichten in einem Bereich übersetzen.

April 2024

Festlegen der SIP-Domäne für Kundenorganisationen während der Bereitstellung

Ermöglicht Partnern, während der Organisationsbereitstellung eine SIP-Domäne festzulegen, um Control Hub-Fehler bei der Bereitstellung von Arbeitsbereichsgeräten zu vermeiden.

Webex Suite Meetings-Plattform

Webex erweitert die Meeting-Plattform zur Meeting-Plattform Webex Suite. Diese Plattform verbessert und vereinfacht das hybride Arbeiten in der gesamten Webex-Suite und integriert KI-basierte Erfahrungen mit gemeinsamer Architektur, Administration und Integrationen. Die neue Plattform führt das Meeting-Erlebnis über alle Webex-Anwendungen und -Geräte hinweg zusammen und ermöglicht eine kontinuierliche Zusammenarbeit vor, während und nach dem Meeting. Überprüfen Sie, ob Sie sich auf dieser neuen Plattform befinden, und informieren Sie sich über wichtige Änderungen sowie neue und kommende Funktionen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex Suite-Meeting-Plattform.

Wählen Sie Ihre Anrufer-ID – Windows und Mac

Wenn Sie Folgeanrufe bei Kunden tätigen, wählen Sie eine geeignete Anrufer-ID aus einer Liste von Anrufwarteschlangen aus, die Ihnen Ihr Administrator zugewiesen hat.

Verbesserungen für das Mehrfachanruffenster – Windows

Wir benennen das Mehrfachanruffenster in „Anrufdock“ um. Das Fenster kann jetzt am Bildschirmrand fixiert werden, um es vorübergehend auszublenden. Sie werden aber dennoch über eingehende Anrufe oder andere Benachrichtigungen informiert. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Verwalten Sie alle Ihre Telefonanrufe an einem Ort.

März 2024

Anruf-Engagement-Analyse im Partner Hub

Die Anruf-Engagement-Analyse ist jetzt im Partner Hub verfügbar. Die Daten in diesem Abschnitt zeigen die Anrufnutzungsrate und Anrufqualität der Kunden, die Webex Calling in Ihrer Organisation erworben haben. Diese Daten zeigen, wie Sie Ihren Kunden proaktiv helfen können. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die Qualität ihrer Anrufe nachlässt, können Sie Kontakt zu ihnen aufnehmen und ihre Probleme beheben, bevor es noch schlimmer wird.

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht Partnern, Links zu ihren Servicebedingungen und Datenschutzbestimmungen in die Aktivierungs-E-Mails einzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von erweiterten Branding-Anpassungen.

Benutzerdefinierte Tags

Partneradministratoren mit >1000 Kundenorganisationen können benutzerdefinierte Labels nutzen, um Kunden von Interesse, Abonnements oder Partnern einfach zu identifizieren und zu gruppieren OSS/BSS native Bezeichner.

Verbesserungen beim Zugriff für Unterpartner im Partner Hub

Partneradministratoren können Unterpartnerorganisationen direkt vom Partner Hub aus sehen und darauf zugreifen.

Februar 2024

Vidcast-Integration

Vidcast-Integration Aufzeichnen von Vidcasts innerhalb von Webex. Ihre Benutzer können Vidcasts mühelos in Webex aufzeichnen und teilen. Administratoren können außerdem den Zugriff ihrer Organisation konfigurieren, ihre Webex-Integration optimieren, ihre Daten verwalten, ihre Videoaufbewahrungsrichtlinien festlegen, Klassifizierungen definieren und Sprachen für übersetzte Untertitel im Control Hub auswählen. Derzeit ist diese Funktion nur auf der Windows-Plattform verfügbar.

Slido

Slido ist jetzt standardmäßig für alle Kunden aktiviert (außer in Kanada & Japan aufgrund von Beschränkungen im Zusammenhang mit der Datenspeicherung). Benutzer können sich nun mit ihren Benutzeranmeldeinformationen anmelden und Slido als Polling- und Q- & Ein Werkzeug in Meetings.

Audiocodes für Webex Calling

Webex Calling unterstützt jetzt das Hinzufügen der Audiocodes MP 202 und MP204 ATAs.

SMB-Verwaltungsportal (Webex User Hub)

Neues Admin-Portal-Erlebnis, das speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Dieses neue Portalerlebnis bietet eine vereinfachte und optimierte Benutzererfahrung für Administratoren, die nicht die gesamte Komplexität von Control Hub benötigen. Auf diese vereinfachte Verwaltung kann über eine Registerkarte „Verwaltung“ im Benutzer-Hub für diejenigen zugegriffen werden, die als Administratoren für ihre Organisation zugewiesen sind.

Januar 2024

Von Partnern verwaltete Geräte

Eine neue Geräteverwaltungslösung für Partner, die Geräte von Drittanbietern individuell anpassen und im großen Maßstab unterstützen müssen.

E-Mail-Anpassung für Aktivierungs-E-Mails

Ermöglicht Partnern, ihr Logo einzufügen und die „Kontakt“-Informationen in den Aktivierungs-E-Mails anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von erweiterten Branding-Anpassungen.

Dezember 2023

Mehrzeiliger Lebenslauf für mehrere Benutzer

Ermöglicht Benutzern mit der Funktion „Gemeinsam genutzte Leitung“, einen Anruf in die Warteschleife zu legen und ihn von einem anderen Benutzer auf derselben gemeinsam genutzten Leitung fortsetzen zu lassen.

September 2023

Anrufe an einen aktiven Anruf weiterleiten – Windows und Mac

Wenn Sie mit vielen Anrufen arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, einen Anruf an eine Person zu übergeben, die Sie in die Warteschleife gestellt haben.

Gerätebereitstellungs-APIs für Benutzer und Arbeitsbereiche

Webex API-Fähigkeit für add/remove Webex Calling-Geräte für Webex Calling-Benutzer und -Arbeitsbereiche.

Yealink DECT zu Webex Calling hinzufügen

Webex Calling unterstützt jetzt das Hinzufügen der Yealink DECT-Basismodelle W52B, W60B, W70B, W56B und der Mobilteilmodelle W52H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Verbesserte rollenbasierte Zugriffskontrollen für eingeschränkte Administrator-Benutzerrollen

Ermöglicht Kundenadministratoren, allgemeine Änderungen vorzunehmen, die derzeit eingeschränkt sind, einschließlich Vorname, Nachname, Anzeigename und E-Mail-Adresse.

Polycom Sound Station IP 5000, 6000 zu Webex Calling hinzufügen

Webex Calling unterstützt jetzt das Hinzufügen von Polycom Sound Station IP 5000 und 6000.

Umleitungsinformationen im Mehrfachanruffenster anzeigen – Windows

Wenn Sie eingehende Anrufe erhalten, die umgeleitet werden, werden im Fenster für mehrere Anrufe weitere Informationen dazu angezeigt, woher sie stammen. Beispielsweise die Anrufgruppe, die Anrufwarteschlange oder von wem der Anruf weitergeleitet wurde.

Juni 2023

Automatisierte Migrationstools von BroadCloud zu Wholesale

Eine Reihe von Tools, mit denen Partner die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrem BroadCloud-Angebot zum Großhandel automatisieren können.

Aktive Anrufe als Weiterleitungsoption anzeigen (Mobil)

Beim Weiterleiten eines Anrufs haben Sie jetzt die Möglichkeit, zu einem anderen aktiven Anruf weiterzuleiten, der gehalten wird.

Hot-Desking-Unterstützung MPP8800-Serie:

Durch Hot Desking können Unternehmen Büroräume optimal nutzen, indem sich die Mitarbeiter anmelden und ein gemeinsam genutztes Gerät für ihren Arbeitstag buchen.

Es bietet Benutzern die Vorteile eines persönlichen Besprechungsgeräts, einschließlich Besprechungsbenachrichtigungen 5 Minuten vor der Startzeit. Die Benachrichtigungen stammen vom persönlichen Kalender des Benutzers, und sie treten ihren Meetings mit one Button to Push bei. Die Hot-Desking-Funktionen umfassen die standardmäßigen Webex Meeting-Funktionen, wie z. B. ein persönliches Whiteboard. Benutzer können über „Webex beitreten“ ein Meeting in einem persönlichen Raum starten und erhalten Steuerelemente für die Meetings, die sie veranstalten.

Mai 2023

Nachholnutzungsabrechnung für Unterpartner

Ermöglicht Unterpartnern die Einrichtung und das Anlegen von Kunden, ohne dass ihnen sofort eine Rechnung gestellt wird, und ermöglicht Partnern, beim Aktivieren der Rechnungsstellung eine Nachabrechnung für Kunden und Nutzung vorzunehmen.

Spam-Anrufer blockieren – Windows, Mac, iPhone, iPad und Android

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und stoppen Sie unerwünschte Anrufe direkt in der App. Blockieren Sie Anrufer aus Ihrer Liste der letzten Anrufe oder fügen Sie die Nummer Ihrer Sperrliste hinzu.

Hot Desking-Unterstützung für Room OS-Geräte

Durch Hot Desking können Unternehmen Büroräume optimal nutzen, indem sich die Mitarbeiter anmelden und ein gemeinsam genutztes Gerät für ihren Arbeitstag buchen.

Es gibt Benutzern die Vorteile eines persönlichen Meeting-Geräts, einschließlich Meeting-Benachrichtigungen 5 Minuten vor der Startzeit. Die Benachrichtigungen stammen vom persönlichen Kalender des Benutzers, und sie treten ihren Meetings mit one Button to Push bei. Die Hot-Desking-Funktionen umfassen die standardmäßigen Webex Meeting-Funktionen, wie z. B. ein persönliches Whiteboard. Benutzer können über „Webex beitreten“ ein Meeting in einem persönlichen Raum starten und erhalten die Kontrolle über die Meetings, die sie veranstalten.

April 2023

Länderspezifische Einwahlnummer für Webex Meetings

Die Bereitstellungs-API legt automatisch eine Standard-Einwahlnummer fest, die dem in der API-Nutzlast definierten Land entspricht.

Hot-Desking-Unterstützung für die Serien MPP 8875 und MPP8800

Durch Hot Desking können Unternehmen Büroräume optimal nutzen, indem sich die Mitarbeiter anmelden und ein gemeinsam genutztes Gerät für ihren Arbeitstag buchen.

Es gibt Benutzern die Vorteile eines persönlichen Meeting-Geräts, einschließlich Meeting-Benachrichtigungen 5 Minuten vor der Startzeit. Die Benachrichtigungen stammen vom persönlichen Kalender des Benutzers, und sie treten ihren Meetings mit one Button to Push bei. Die Hot-Desking-Funktionen umfassen die standardmäßigen Webex Meeting-Funktionen, wie z. B. ein persönliches Whiteboard. Benutzer können über „Webex beitreten“ ein Meeting in einem persönlichen Raum starten und erhalten die Kontrolle über die Meetings, die sie veranstalten.

März 2023

Regionsübergreifende Unterstützung für Subpartner

Ermöglicht Partnern, Unterpartner in anderen geografischen Regionen als ihrer eigenen zu haben.

Webex-Großhandelsinformationen in der Kundenliste

Partner, die mehrere Angebote auf dem Markt haben (Flex und Großhandel), können in der Kundenliste im Control Hub leicht erkennen, welches Angebot jeder Kunde hat.

Webex für Broadworks zu Wholesale – Automatisierte Migrationstools

Eine Reihe von Tools, mit denen Partner die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrem Webex für BroadWorks-Angebot zum Großhandel automatisieren können.

Geräte

Integration von Webex Meetings in die MPP 8800-Serie

Diese Funktion integriert die Telefone der MPP 8800-Serie mit Webex Meetings -Funktionen. Diese Webex Meetings-Funktionen werden auf MPP eingeführt:

• Möglichkeit, einem Webex-Meeting über MPP beizutreten, indem Sie auf die Schaltfläche „Meeting beitreten“ klicken.

• Möglichkeit, dem Meeting jederzeit während des laufenden Meetings über das Meeting-Menü beizutreten.

• Telefoniefunktionen wie Halten, Konferenz und Weiterleiten sind während einer Besprechung deaktiviert.

• Möglichkeit, Teilnehmer im Meeting anzuzeigen.

Februar 2023

Optionen zur SSO-Erweiterung für Partner

Unterstützung hinzufügen für oAuth/OpenID Verbinden Sie IDP mit den Partner-SSO-Optionen. Dies gilt zusätzlich zum derzeit unterstützten SAML-IDP.

Unterstützung für mehrere gemeinsam genutzte Leitungen – Windows und Mac

Nehmen Sie Anrufe für alle gemeinsam genutzten Leitungen an und wählen Sie in der App eine Leitung aus. Der Administrator muss für Sie gemeinsam genutzte Leitungen einrichten und Sie können Ihre primäre Leitung sowie bis zu neun gemeinsam genutzte Leitungen sehen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex-App | Mehrere Zeilen

Januar 2023

Automatisierte Migrationstools von Broadworks zu Wholesale

Eine Reihe von Tools, mit denen Partner die Migration von Kunden, Benutzern, Diensten und Geräten von ihrer BroadWorks-Plattform zum Großhandel automatisieren können.