Kaj je novega v veleprodaji RTM
Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška kanalska rešitev, ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij.
Kot veleprodajni partner RTM želimo poskrbeti, da boste seznanjeni z najnovejšimi funkcijami administracije, ki so bile izdane. Naročite se na ta članek in prejemajte obvestila o prihodnjih izdajah.
Tehnično dokumentacijo najdete na spletnem portalu Wholesale Route to Market Knowledge Portal.
september 2024
Informacije o novih funkcijah bomo objavili takoj, ko bodo na voljo.
avgust 2024
Podpora za uporabnike z nadomestnim ID
To bo partnerjem omogočilo, da uporabnikom zagotovijo e-pošti podobne uporabniške ID-je, ki dejansko nimajo poštnega predala za naslovom. Prvi uporabnik bo moral imeti veljavno e-pošto, drugi uporabniki pa se lahko prijavijo z uporabo edinstvenega ID v obliki e-pošte.
Prilagajanje e-pošte
možnost, da partnerji prilagodijo e-poštni podpis v e-poštnih sporočilih, poslanih iz podjetja Cisco.
Izboljšave skrbnika uporabniškega vozlišča
razširitev možnosti za skrbnike strank, da upravljajo svoje račune neposredno iz uporabniškega vozlišča. Izboljšave vključujejo upravljanje naprav, upravljanje delovnega prostora ter posodobitve uporabniškega vmesnika za sporočanje in sestanke.
Uporabniški dostop do posnetkov klicev iz aplikacije Webex v aplikaciji Webex
Vsi posneti klici so zdaj na voljo v zavihku klicev. Na voljo v operacijskih sistemih Windows, Mac, iPhone, iPad in Android.
Poudarite, da lahko kličete od koderkoli - Windows in Mac
Dodali smo novo bližnjico na tipkovnici, ki jo lahko uporabite, ko označite številko, nato pa lahko klic opravite v aplikaciji Webex. Bližnjico prilagodite v Nastavitve > Bližnjice tipkovnice > Označi za klic. Izberite tipke, ki se uporabljajo za bližnjico, ali pa za uporabo te bližnjice, ko je Webex zmanjšan ali v ozadju, izberite Globalno.
Posodobitve za dostop do možnosti klicanja - iPhone in iPad
Izboljšali smo mobilno navigacijo v sistemu iOS, da bodo uporabniki, ki uporabljajo samo klice, lažje našli številčnico. Za uporabnike, ki uporabljajo samo klice, je številčnica prestavljena v nogo. Ljudem, ki uporabljajo funkcijo Call Park Retrieve (Webex Calling) ali Call Pickup (Unified CM), je dostop do teh možnosti lažji, saj so zdaj z zavihka prestavljene na gumb na vrhu zaslona za klicanje.
Izboljšave zavihka Klicanje - Windows in Mac
V aplikaciji smo spremenili zasnovo zavihka za klicanje. Te posodobitve pomagajo povečati vrednost, ki jo dobite iz zavihka za klice, in vključujejo naslednje:
- Hiter in intuitiven dostop do izbirne ploščice
- Dodatne interakcije z zgodovino klicev v meniju več
Skupina za lov je zasedena
Ta funkcija omogoča agentom skupine Hunt, da omogočijo status zasedenosti skupine za skupino Hunt z uporabo kode za dostop do funkcije. Upravitelj lahko pooblasti agente, da aktivirajo status zasedenosti skupine.
Za podrobnosti glejte: Upravljanje skupin za lov v nadzornem vozlišču, Funkcijske kode za dostop do storitve Webex Calling in Sklic na obliko datoteke CSV za skupino za lov Webex Calling.
Izpolnjevanje naprav
Izpolnjevanje naprav je celovita rešitev za podporo naročanja, izpolnjevanja in zagotavljanja naprav za naše partnerje in stranke, ki bo končnim uporabnikom omogočila skorajda "plug and play" izkušnjo. Ta funkcija bo ponudnikom storitev omogočila vključitev želenega distributerja v platformo Webex, tako da bodo lahko svoje naprave naročali neposredno prek vmesnikov API Control Hub/Webex. Naprave bodo prek distributerja dostavljene na lokacijo stranke in nameščene prek rešitve. (Začetek delovanja v ZDA s podjetjem NetXUSA)
Podpora napravam AudioCodes MP 202 in MP 204 pri klicanju Webex
Webex Calling podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.
julij 2024
Webex Customer Experience Essentials - odbiti klici - Windows in Mac
To velja za Webex Customer Experience Essentials.
Če je vaš skrbnik konfiguriral pravilnik o zavrnjenih klicih, boste kot agent prejeli obvestilo o zavrnjenem klicu in vaš status bo spremenjen v nedosegljiv. Ko je vaš status nedosegljiv, klici niso usmerjeni k vam.
Izrazito zvonjenje in prednostno opozarjanje za klicne čakalne vrste
Razločevalno zvonjenje nastavi različne zvoke zvonjenja za različne vrste klicev. To je lahko še posebej koristno pri razlikovanju med klici iz drugih čakalnih vrst.
Prednostno opozorilo uporabnikom omogoča nastavitev edinstvenega zvonjenja na podlagi vnaprej opredeljenih meril, nastavljenih v vozlišču User Hub. To je koristno, kadar želite biti hitro obveščeni, da vas kliče določena telefonska številka. Na voljo za Osnove in Osnove izkušenj strank.
Podpora za LLDP s sledenjem lokacije v sili (E911) - Windows in Mac
Če vaša organizacija uporablja razširjene informacije o lokaciji za klice v sili, lahko aplikacija dostopa do omrežnih informacij za točne lokacije in jih pošlje ponudniku storitev E911. To je odvisno od podpore LLDP in je podprto s programi Redsky, Intrado ali 9Line.
junij 2024
Prilagajanje e-pošte za aktivacijska e-poštna sporočila
Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo lastno povezavo "odgovori na".
Izboljšave API
- Ime stranke: Zagotavlja API za posodobitev imena stranke
- Naprave:
- Izboljšajte uporabnost API za naprave s seznama s sprejemanjem vrednosti "product" v poljih /telephony/config "model"
- Omogočanje posodobitev/odstranitev/sprememb dodelitve naprave z uporabo naslova MAC
- Pozdravno e-poštno sporočilo: Uvaja javni API za pošiljanje aktivacijskih e-poštnih sporočil
- Snemanje klicev: Uvaja javni vmesnik API za izbiro prodajalca za snemanje klicev.
- Okrepljena številka 911: Uvaja javne API-je za aktivacijo/deaktivacijo izboljšane storitve 911 za lokacijo in druge atribute (ECBN).
- • API-ji partnerskega skrbnika za upravljanje konfiguracijskih nastavitev MS Teams za sinhronizacijo prisotnosti in aplikacijo Hide Webex na ravni organizacije. Podrobnosti so na voljo na spletni strani developer.webex.com.
Osnove izkušenj strank
Podpora za nadzornika in šepetanje v klicu agenta v aplikaciji Webex
maj 2024
Osnove izkušenj strank
Customer Experience Essentials je nov paket, ki razširja obstoječo ponudbo Webexa na debelo. To bo razširilo trenutne osnovne funkcije uporabniške izkušnje Webex in v aplikacijo Webex vključilo možnosti agenta in nadzornika.
Funkcije za agente vključujejo:
- Nastavite razpoložljivost
- Pridružite se čakalnim vrstam klicev
- Oglejte si statistiko čakalne vrste v živo
- Okno z več klici za klice strank v sistemu Windows
- Izskočni zaslon med klicem, ki vključuje ustrezne informacije o stranki.
Funkcije za nadzornike vključujejo:
- Spremljanje agenta
- Upravljanje agentov: spreminjanje razpoložljivosti, prijava ali odjava agentov, pridružitev ali odjava agentov v čakalni vrsti.
- Oglejte si statistične podatke v realnem času in pretekle statistične podatke.
Sorodni članki: - Vloga za nakup in prodajo:
- Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za posrednike
- Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za nadzornike
- Bistvena izkušnja strank Webex
Snemanje klicev Webex
Webex Calling uvaja vgrajeno snemanje klicev z uporabo robustne možnosti snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v ponudbe Webex Calling in Webex Wholesale. Snemanje klicev Webex organizacijam omogoča, da izberejo lokacijo shranjevanja na ravni lokacije in tako izpolnijo svoje zahteve glede rezidenčnosti podatkov.
Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki šifrirani med prenosom in v mirovanju, kar zagotavlja večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za odpravo napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov, ki lahko pregledujejo, prenašajo ali brišejo posnetke. Za dostop do podrobnosti o snemanju za upravitelje in končne uporabnike uporabite izboljšano vozlišče za nadzor ali vozlišče za uporabnike. Ta rešitev ponuja spletne kljuke za aplikacije za pridobivanje dogodkov snemanja in vmesnike API za upravljanje posnetkov.
Podrobnosti so na voljo v teh člankih:
- Upravljanje snemanja klicev za storitev Webex Calling
- Predvajanje posnetka storitve Webex
- Najdite svoje posnetke Webex
- Brisanje ali obnovitev posnetka Webex
Izboljšave skrbnika uporabniškega vozlišča
razširitev možnosti za skrbnike strank, da upravljajo svoje račune neposredno iz uporabniškega vozlišča. Izboljšave vključujejo izboljšave za samodejne strežnike in skupine Hunt, upravljanje klicnih vrst, upravljanje uporabniških nastavitev, vloge skrbnika, izboljšave za upravljanje lokacij, analitiko in podporo za blagovne znamke.
Posodobitev vloge skrbnika veleprodaje v partnerskem vozlišču
Partnerji, ki uporabljajo tako fleksibilne kot veleprodajne storitve, lahko zdaj administratorske privilegije dodelijo samo administratorjem, ki upravljajo veleprodajno pot na trg.
Ponovno napišite svoje sporočilo z našim pomočnikom za pisanje, ki ga poganja umetna inteligenca - Windows in Mac
Izboljšajte in izboljšajte komunikacijo in sodelovanje z ekipo s pomočjo prepisovanja sporočil, ki ga poganja umetna inteligenca. Pomočnik z umetno inteligenco analizira vaše sporočilo in ponudi možnosti za prilagoditev sloga, tona in kakovosti vsebine ter vam tako pomaga pri učinkovitejšem komuniciranju.
Povzetki prostora in niti - Windows in Mac
Ko ste zaposleni ali vas ni bilo v pisarni, je dohitevanje vseh prostorov in niti lahko zahtevno. Pomočnik z umetno inteligenco ustvarja povzetke prostora in niti, s katerimi lahko hitro nadoknadite zamujena sporočila in pogovore v prostoru. Bodite obveščeni o odločitvah in ključnih točkah ter spremljajte razpravo.
Prevajanje sporočil - Windows in Mac
Odpravite komunikacijske ovire in spodbudite učinkovitejši pogovor s prevajanjem sporočil. Izberite želeni jezik in se odločite za prevajanje vseh sporočil v prostoru ali za prevajanje posameznega sporočila.
april 2024
Nastavitev domene SIP v organizacijah strank med zagotavljanjem
Partnerjem omogoča, da med zagotavljanjem organizacije nastavijo domeno SIP in se tako izognejo napaki kontrolnega vozlišča pri zagotavljanju naprav delovnega prostora.
Platforma za sestanke Webex Suite
Družba Webex izboljšuje platformo za sestanke na platformo za sestanke Webex Suite. Ta platforma izboljšuje in poenostavlja hibridno delo v celotnem paketu Webex Suite ter vključuje izkušnje, ki temeljijo na umetni inteligenci, s skupno arhitekturo, upravljanjem in integracijami. Nova platforma združuje izkušnjo sestankov v aplikacijah in napravah Webex ter zagotavlja neprekinjeno sodelovanje pred sestankom, med njim in po njem. Če želite preveriti, ali uporabljate to novo platformo, in prebrati o ključnih spremembah ter novih in prihodnjih funkcijah, več informacij najdete na spletnem mestu Webex Suite meeting platform.
Izbira ID klicatelja - Windows in Mac
Ko opravljate nadaljnje klice strankam, izberite ustrezno identifikacijsko številko klicatelja s seznama vrst klicev, ki vam ga je dodelil skrbnik.
Izboljšave za okno z več klici - Okna
Okno za več klicev preimenujemo v dok za klicanje. Okno lahko zdaj priklopite na rob zaslona in ga začasno skrijete. Še vedno ste obveščeni o dohodnih klicih ali drugih obvestilih. Glejte Aplikacija Webex | Upravljajte vse telefonske klice na enem mestu.
marec 2024
Analitika sodelovanja v partnerskem vozlišču
Analiza sodelovanja pri klicanju je zdaj na voljo v vozlišču za partnerje. Podatki v tem razdelku prikazujejo stopnjo uporabe klicev in kakovost klicev strank, ki so kupile storitev Webex Calling v vaši organizaciji. Ti podatki kažejo, kako lahko strankam proaktivno pomagate, na primer, če opazite, da se kakovost njihovih klicev slabša, lahko stopite v stik z njimi in odpravite težave, preden se še poslabšajo.
Prilagajanje e-pošte za aktivacijska e-poštna sporočila
Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo povezave do svojih pogojev uporabe storitev in izjave o zasebnosti.
Oznake po meri
Partnerski skrbniki z več kot 1000 organizacijami strank lahko uporabijo oznake po meri za enostavno prepoznavanje in združevanje strank po interesu, naročninah ali izvirnih identifikatorjih partnerjev OSS/BSS.
Izboljšave dostopa do pod-partnerjev v partnerskem vozlišču
Partnerski skrbniki bodo lahko videli in dostopali do pod-partnerskih organizacij neposredno iz vozlišča Partner Hub.
februar 2024
Integracija Vidcasta
Integracija Vidcasta snemanje Vidcastov v Webexu. Vaši uporabniki lahko v Webexu brez težav snemajo in souporabljajo Vidcaste. Skrbniki lahko v Control Hubu konfigurirajo tudi dostop svoje organizacije, natančno nastavijo integracijo Webexa, upravljajo svoje podatke, nastavijo pravila za shranjevanje videoposnetkov, določijo klasifikacije in izberejo jezike za prevedene zaprte podnapise. Trenutno je ta funkcija na voljo samo v platformi Windows.
Slido
Slido je zdaj privzeto vklopljen za vse stranke (razen v Kanadi in na Japonskem zaradi omejitev glede prebivališča podatkov). Uporabniki se lahko zdaj prijavijo s svojimi uporabniškimi poverilnicami in na sestankih kot orodje za anketiranje ter vprašanja in odgovore uporabljajo spletno stran Slido .
Avdiokode za klicanje prek storitve Webex
Klicanje prek storitve Webex zdaj podpira dodajanje avdiokod MP 202 in MP204 ATA.
Portal za upravljanje SMB (uporabniško vozlišče Webex)
Nova izkušnja upraviteljskega portala, zasnovana posebej za mala in srednje velika podjetja. Ta nova portalska izkušnja zagotavlja poenostavljeno in racionalizirano uporabniško izkušnjo za upravitelje, ki ne potrebujejo vse kompleksnosti Control Hub-a. Ta poenostavljena uprava bo dostopna prek zavihka Administracija v vozlišču User Hub za tiste, ki so dodeljeni kot administratorji za svojo organizacijo.
januar 2024
Naprave, ki jih upravljajo partnerji
Nova rešitev za upravljanje naprav za partnerje, ki morajo podpirati naprave tretjih oseb s prilagajanjem in v velikem obsegu.
Prilagajanje e-pošte za aktivacijska e-poštna sporočila
Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo svoj logotip in prilagodijo informacije "Pišite nam".
december 2023
Večvrstično nadaljevanje pridržanja med uporabniki
Uporabnikom, ki imajo funkcijo skupne linije, omogoča, da klic zadržijo in ga nadaljuje drug uporabnik na isti skupni liniji.
september 2023
Prenos klicev na aktivni klic - Windows in Mac
Ko imate veliko klicev, lahko klic preusmerite na osebo, ki ste jo zadržali.
API-ji za zagotavljanje naprav za uporabnike in delovne prostore
API Webex za dodajanje/odstranjevanje naprav za klicanje Webex uporabnikom in delovnim prostorom Webex Calling.
Dodajanje telefona Yealink DECT v klicanje Webex
Klicanje Webex zdaj podpira dodajanje modelov Yealink DECT baz W52B, W60B, W70B, W56B in modelov slušalk - W52H, W56H, W73H, W59R.
avgust 2023
Izboljšani nadzor dostopa na podlagi vlog za omejene vloge skrbnika
Upraviteljem strank omogočite, da izvedejo običajne spremembe, ki so trenutno omejene, vključno z imenom, priimkom, prikaznim imenom in e-poštnim naslovom.
Dodajanje zvočnih postaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v storitev Webex Calling
Storitev Webex Calling zdaj podpira dodajanje zvočnih postaj Polycom Sound Station IP 5000 in 6000.
Prikaz informacij o preusmeritvi v oknu za več klicev - Okna
Ko prejmete dohodne klice, ki so preusmerjeni, boste v oknu za več klicev videli več informacij o tem, od kod prihajajo. Na primer, skupina za lovljenje, klicna vrsta ali kdo je klic posredoval.
junij 2023
Orodja za avtomatizirano migracijo iz BroadClouda v veleprodajo
Nabor orodij, ki partnerjem omogočajo avtomatizirano migracijo strank, uporabnikov, storitev in naprav iz njihove ponudbe BroadCloud v veleprodajo.
Prikaz aktivnih klicev kot možnost za prenos (Mobilni telefon)
Pri prenosu klica imate zdaj možnost prenosa na drug aktivni klic, ki je zadržan.
Podpora za vroče namizje Serija MPP8800:
Vroče pisalne mize omogočajo organizacijam, da kar najbolje izkoristijo pisarniški prostor, tako da se zaposleni prijavijo in rezervirajo skupno napravo za svoj delovni dan.
Uporabnikom omogoča prednosti osebne naprave za sestanke, vključno z obvestili o sestankih 5 minut pred začetkom. Obvestila izvirajo iz uporabnikovega osebnega koledarja, sestankom pa se pridružijo z enim samim gumbom za pritisk. Vroče pisalne mize vključujejo standardne funkcije Webex Meeting, kot je osebna tabla. Uporabniki lahko sestanek v osebni sobi zaženejo v storitvi Join Webex in imajo nadzor nad sestanki, ki jih gostijo.
maj 2023
Nadoknadno zaračunavanje uporabe za pod-partnerje
Podpartnerjem omogoča, da se vzpostavijo in nastavijo stranke, ne da bi jim takoj izstavili račun, partnerjem pa omogoča, da izstavijo račun za stranke in uporabo, ko vklopijo zaračunavanje.
Blokiranje neželenih klicev - Windows, Mac, iPhone, iPad in Android
Osredotočite se na pomembne stvari in ustavite neželene klice neposredno v aplikaciji. Blokirajte klicatelje s seznama nedavnih klicev ali dodajte številko na seznam blokiranih klicev.
Podpora za vroče namizje za naprave z operacijskim sistemom Room OS
Vroče pisalne mize omogočajo organizacijam, da kar najbolje izkoristijo pisarniški prostor, tako da se zaposleni prijavijo in rezervirajo skupno napravo za svoj delovni dan.
Uporabnikom omogoča prednosti osebne naprave za sestanke, vključno z obvestili o sestankih 5 minut pred začetkom. Obvestila izvirajo iz uporabnikovega osebnega koledarja, sestankom pa se pridružijo z enim samim gumbom za pritisk. Vroče pisalne mize vključujejo standardne funkcije Webex Meeting, kot je osebna tabla. Uporabniki lahko sestanek v osebni sobi zaženejo iz storitve Join Webex in imajo nadzor nad sestanki, ki jih gostijo.
april 2023
Klicna številka za sestanke Webex za posamezno državo
API za zagotavljanje bo samodejno nastavil privzeto številko Dial In, ki se ujema z državo, opredeljeno v uporabniškem bremenu API.
Podpora za vroče namizje za serijo MPP 8875, MPP8800
Vroče pisalne mize omogočajo organizacijam, da kar najbolje izkoristijo pisarniški prostor, tako da se zaposleni prijavijo in rezervirajo skupno napravo za svoj delovni dan.
Uporabnikom omogoča prednosti osebne naprave za sestanke, vključno z obvestili o sestankih 5 minut pred začetkom. Obvestila izvirajo iz uporabnikovega osebnega koledarja, sestankom pa se pridružijo z enim samim gumbom za pritisk. Vroče pisalne mize vključujejo standardne funkcije Webex Meeting, kot je osebna tabla. Uporabniki lahko sestanek v osebni sobi zaženejo iz storitve Join Webex in imajo nadzor nad sestanki, ki jih gostijo.
marec 2023
Medregijska podpora za pod-partnerje
Partnerju omogoča, da ima pod-partnerje v različnih geografskih regijah.
Webex informacije na debelo v seznamu strank
Partnerji, ki imajo na trgu več ponudb (fleksibilne in veleprodajne), bodo lahko na seznamu strank v nadzornem središču preprosto ugotovili, katero ponudbo ima posamezna stranka.
Webex za Broadworks na debelo Orodja za avtomatizirano migracijo
Nabor orodij, ki partnerjem omogočajo samodejno migracijo strank, uporabnikov, storitev in naprav iz ponudbe Webex for BroadWorks v prodajo na debelo.
Naprave
Integracija Webex Meetings v napravo MPP serije 8800
Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Te funkcije Webex Meetings so predstavljene v programu MPP:
-
Možnost, da se sestanku Webex pridružite prek programa MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.
-
Možnost, da se sestanku kadar koli med potekom sestanka pridružite iz menija sestanka.
-
Funkcije telefonije, kot so zadržanje, konferenca in prenos, so med sestankom onemogočene.
-
Možnost pregleda udeležencev sestanka.
februar 2023
Možnosti izboljšave partnerskega SSO
Dodajanje podpore za oAuth/OpenID Connect IDP v možnosti SSO za partnerje. To je dodatek k trenutno podprtemu IDP SAML.
Podpora za več skupnih linij - Windows in Mac
Odgovarjajte na klice iz katere koli skupne linije in izberite katero koli linijo za klicanje v aplikaciji. Administrator vam mora nastaviti skupne linije, vi pa lahko vidite svojo primarno linijo in do devet skupnih linij. Za več informacij glejte: Aplikacija Webex | Več vrstic
januar 2023
Orodja za avtomatizirano migracijo Broadworks na debelo
Nabor orodij, ki partnerjem omogočajo avtomatizacijo migracije strank, uporabnikov, storitev in naprav s platforme BroadWorks na veleprodajo.
december 2022
Model pod-partnerja
Omogoča ročno vklopitev podstrankarjev in ustvarjanje poročil o zaračunavanju za podstrankarje s strani matičnega partnerja.
Prikaz primarne telefonske številke in dodatka za uporabnika
Aplikacija Webex v uporabniškem profilu, karticah stikov in akcijah klicanja prikaže tako telefonsko številko kot podaljšek.
Enotna zgodovina klicev
Dohodni klici, ki izvirajo iz klicne čakalne vrste, lovske skupine ali asistenta exe, bodo jasno prikazani v zgodovini klicev.
Pojavljanje skupne linije
Uporabniki lahko opravljajo in sprejemajo klice ter uporabljajo večino funkcij sredi klica na kateri koli liniji, za katero so konfigurirani.
Prijava/odjava iz čakalne vrste v mobilnih aplikacijah Webex
Agenti lahko hitro nastavijo stanje in se pridružijo čakalnim vrstam, ki so jim na voljo.
november 2022
Odstranjevanje hrupa za klice PSTN
Ta funkcija omogoča klicateljem v Webexu, da s klikom na ikono v oknu klica izničijo hrup, ki prihaja od zunanjih klicateljev, kar izboljša izkušnjo klica in omogoča jasno komunikacijo.
Podpora za operacijski sistem Room OS
Ta rešitev omogoča, da se naprave Room OS Webex (v skupni rabi in osebne) z eno aktivacijsko kodo registrirajo tako v oblak Webex Cloud kot tudi za klicanje, kar napravam Room OS zagotavlja dodatno povezljivost SIP. Rešitev združuje optimizirano izkušnjo sestankov s klici SIP. Rešitev izboljša klicno izkušnjo sistema Room OS in omogoča opravljanje klicev PSTN iz naprave Room OS skupaj s telefonskimi funkcijami, kot so zadržanje, konferenca in prenos. Podpora za naprave vključuje trenutno ponudbo operacijskega sistema Room OS (serija Room in Room Kit, serija Desk in serija Board). Poleg tega lahko skrbniki z izboljšanimi možnostmi servisiranja napravo Room OS servisirajo neposredno iz kontrolnega vozlišča. Skrbniki lahko odprejo prikaz, ki vključuje informacije o stanju naprave in možnosti za ponovni zagon naprave na daljavo ali pošiljanje poročila o težavi za odpravljanje težav.
oktober 2022
Preverjanje oseb z zavrnitvijo in omejitvami
Za zagotavljanje skladnosti se pri zagotavljanju samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb, ki ga je pripravilo ameriško ministrstvo za trgovino.
avgust 2022
Preverjanje sistema pred zagotovitvijo
Ta vmesnik API zaženite pred zagotavljanjem, da zagotovite uspešno zagotavljanje brez težav. API preveri nastavitev stranke in opozori na morebitne težave, kot so težave z domeno in e-pošto, preden zagotovite stranke in naročnike.
Podpora Jezikovni lokali
Med zagotavljanjem se jezik, ki je bil v BroadWorksu dodeljen prvemu uporabniku administracije, samodejno dodeli kot privzeti lokalni jezik za to organizacijo strank. Ta nastavitev določa privzeti jezik, ki se uporablja za aktivacijska e-poštna sporočila, sestanke in vabila na sestanke v tej organizaciji strank.
Paket Webex samo za glas
Novi paket Webex Voice Only Package zagotavlja paket za telefonske klice s podobno stopnjo podpore kot paket Flex 3.0 Professional. Podpora vključuje osnovne klice, glasovno pošto in integracijo RedSky E911, ne vključuje pa sestankov, sporočil ali kontaktnega centra. Podprte naprave vključujejo aplikacijo Webex v načinu mehkega telefona, naprave MPP in telefone drugih proizvajalcev.
julij 2022
Partner Samo za branje Administrator
Ta nova vloga omogoča uporabnikom v partnerski organizaciji dostop samo za branje do nastavitev partnerskega vozlišča in do nastavitev nadzornega vozlišča za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Vendar administrator nima dostopa za urejanje nobenega od portalov. Ta vloga pomaga v primerih, ko uporabnik potrebuje osnovni dostop za opravila, kot je pregledovanje analitičnih podatkov ali možnosti prodaje. Vendar njihova vloga ne zahteva upravljanja nastavitev.
Pomoč pri namestitvi na debelo
Storitev Pomoč pri namestitvi na debelo je pomoč pri uvajanju strank, ki jo Cisco ponuja svojim partnerjem. Naročena je za določene lokacije strank in dobavljena prek dveh novih veleprodajnih enot SKU: Setup Assist Express in Setup Assist Standard. Določena SKU, ki se uporablja za naročilo, se izbere samodejno na podlagi količine uporabnikov, ki jo je partner navedel za to lokacijo (glej spodaj). Postopek tudi samodejno posodobi partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunov, tako da lahko partnerji svojim strankam ustrezno izstavijo račune.
V nadaljevanju sta navedena dva SKU-ja za pomoč pri namestitvi na debelo in njun cenovni model*:
SKU |
SKU se uporablja za... |
Stroški |
---|---|---|
Express |
Lokacija s petimi ali manj uporabniki |
30 USD na lokacijo (pavšalno) |
Standard |
Lokacija z več kot petimi uporabniki |
$15 na uporabnika na lokacijo |
*: To so neto transferne cene za partnerja. Cene po ceniku bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
junij 2022
Indikator klica SPAM
Sistem STIR-SHAKEN spremlja dohodne klice in vas opozori, kadar je dohodni klic domnevno SPAM ali prihaja od znane identitete SPAM-a. Obstajajo tri možne vrste opozoril, ki se lahko v namiznih in mobilnih aplikacijah Webex prikažejo kot del ID klicatelja v obvestilu o dohodnem klicu in zgodovini klicev:
-
Potrjen klicatelj
-
Morebitna neželena pošta
-
Morebitne goljufije
Za več informacij glejte Navedba neželenih ali goljufivih klicev v Webex Calling.
Prepisovanje glasovne pošte
Veleprodajni uporabniki RTM si lahko ogledajo prepise svojih sporočil glasovne pošte kot del pogleda vizualne glasovne pošte v svojih namiznih in mobilnih aplikacijah.
Za informacije o tej funkciji glejte Prepisovanje glasovne pošte za klicanje Webex.
Za informacije o konfiguriranju glasovne pošte glejte Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user.
maj 2022
Podpora za naprave MPP
Ta rešitev omogoča, da se naprave MPP, ki podpirajo storitev Webex, povežejo z Webexom in dostopajo do storitev Webex. Rešitev zagotavlja dosledno in intuitivno uporabniško izkušnjo v aplikaciji Webex in telefonih MPP za veleprodajne uporabnike RTM. Ta funkcija služi kot odskočna deska za povezljivost v oblak z načrtovanimi funkcijami, kot so združeni stiki, zgodovina klicev in prisotnost.
Poleg tega lahko administratorji napravo MPP servisirajo neposredno iz nadzornega vozlišča. Skrbniki lahko odprejo prikaz, ki vključuje informacije o stanju naprave in možnosti za ponovni zagon naprave na daljavo ali pošiljanje poročila o težavi za odpravljanje težav.
Za informacije o vklopu novih naprav MPP glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v Ciscovih napravah MPP.
april 2022
Veleprodajna pot na trg: Druga faza
Seznam paketnih ponudb je zdaj razširjen z naslednjima dvema ponudbama. Ta paketa sta dodana paketoma Webex Calling in Common Area Calling, ki sta bila vključena v začetno ponudbo.
-
Webex Suite-Webex Suite je paket z največjim številom funkcij, ki vključuje vse možnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
-
Webex Meetings- Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.
Ustvarjanje uporabnikov in upravljanje paketov iz partnerskega vozlišča
Partnersko vozlišče je posodobljeno z novimi kontrolnimi elementi uporabniškega vmesnika, ki omogočajo partnerjem na debelo, da zagotavljajo in upravljajo organizacije strank neposredno iz partnerskega vozlišča. Za podrobnosti glejte Wholesale Route to Marker Solution Guide.
februar 2022
Predstavitev veleprodajne poti na trg (RTM)
Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška rešitev za kanale , ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij. Podpira jo Ciscova inovativna tehnologija in bogato strokovno znanje o sodelovanju. Sestavljajo ga nov operativni model, novi oglasi in novi partnerski programi.
Platforma za veleprodajo zagotavlja operacije API in inovacije na portalu za partnerje, ki omogočajo velike količine in hitrost transakcij, hkrati pa partnerjem olajšujejo ustvarjanje diferenciranih ponudb s skupno blagovno znamko na trgu z lastnimi izdelki.
Nova strategija za veleprodajno komercialno omogoča 35 milijonom uporabnikov storitve BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in mesečnim obračunavanjem z zamikom. Enoten poslovni odnos z vsakim SP je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavi delovne tokove.
Programi veleprodajnega partnerja obravnavajo tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Posebni Ciscovi strokovnjaki skupaj z obsežnimi spletnimi usposabljanji za partnerje ter obsežnim naborom orodij za migracijo in trženje zagotavljajo, da izkušnje pri uvajanju presegajo pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Klicanje v skupno območje, klicanje prek storitve Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.
Za podrobnosti glejte Veleprodajna pot do trga - Vodnik po rešitvi.
Prihaja kmalu
Podpora več linij v aplikaciji Webex za mobilne uporabnike
Več linij v aplikaciji Webex omogoča upravljanje več linij iz enega vmesnika s preklapljanjem med linijami z enim samim dotikom. Nikoli ne boste zamudili pomembnega klica, vedno boste produktivni in boste lahko upravljali več klicev iz mobilne naprave.
Migracije pod vodstvom partnerjev brez težav: Premestitev strank s tretjih operaterjev na klicanje prek storitve Webex
Z veseljem napovedujemo prihodnjo izdajo nove funkcije, migracije storitev Carrier in BroadWorks na Webex Calling Multi-tenant (MT), ki bo predvidoma objavljena julija. Ta funkcija bistveno izboljša naše možnosti migracije in orodja za operaterske in veleprodajne storitve.
Funkcije v razvoju
Konfigurabilna obvestila agenta
Skrbniki lahko konfigurirajo zvoke obvestil, ki se predvajajo agentom, ko nadzornik sproži funkcije, kot so spremljanje, poučevanje, premeščanje in prevzem.
CX Essentials - Poročilo o čakalni vrsti klicev v vozlišču Control Hub
Novo poročilo o čakalni vrsti klicev, ki vsebuje en vnos za vsako sejo klica in podrobnosti o tem, kako je bil klic obravnavan.
API-ji za zagotavljanje za CX Essentials
Omogočanje javnih API-jev za konfiguriranje in upravljanje CX Essentials.
Na tej strani so pomembna obvestila za skrbnike partnerjev. To na primer vključuje posodobitve, ki niso povezane s funkcijami in lahko vplivajo na omrežno povezljivost.
Prijavite se na spletni seminar Veleprodajne ponudbe Webex - GTM FY'25
ZDA in EMEA Sreda, 11. september, 10:00 EDT/7:00 PDT/ 15:00 BST
APJC Sreda, 11. september, 9.00 HKT/11.00 AEST
Dnevni red
- Dosežki v letu '24
- FY' 25 Kaj prihaja
- Ponudnik partnerskega programa Cisco - posodobitve za partnerje
- Posodobitve Ciscove prodajne zakonodaje in vpliv na vaše poslovanje
Avgustovski načrt in snemanje sta na voljo zdaj. Vroča tema: Partnerski gostujoči prehod
Julijski načrt in snemanje sta že na voljo. Vroča tema: Partnerski gostujoči prehod
Junijski časovni načrt in snemanje sta na voljo zdaj. Vroča tema: Snemanje klicev Webex
Načrt za maj in snemanje sta že na voljo. Vroča tema: Snemanje klicev Webex
Načrt za Webex Wholesale RTM in snemanje sta zdaj na voljo
Prenesite prenovljeno Webex Wholesale Route-to-Market Feature Matrix , ki vključuje funkcije Cisco AI za Webex in povezave do člankov pomoči.
Napoved spletnega seminarja za veleprodajo RTM
Integracija upravljanih naprav Cisco Partner Managed Devices s spletnim seminarjem Phonism.
Pridružite se nam na zanimivem spletnem seminarju, na katerem boste izvedeli vse o integraciji storitve Webex by Cisco Partner Managed Devices s storitvijo Phonism. Obravnavali bomo:
- Rešitev
- Zmožnosti upravljanja naprav Phonism
- Procesi
- Integracija
- Upravljanje
- Certifikati
Prijavite se zdaj za eno od dveh možnosti:
- ZDA sreda, 20. marec, 15:00 EDT/12:00 PDT https://cisco.webex.com/weblink/register/r3c3a93ff7d5894185b2dc24f2f9cdeb9
- EMEA in ameriški vzhod: Četrtek, 21. marec, 9:00 EDT/3:00 CET https://cisco.webex.com/weblink/register/rc122a1fbc723e4eaa3ff4491dbee5d98
Časovni načrt Webex Wholesale RTM
Februarski načrt in snemanje sta zdaj na voljo.
Prenesite prenovljeno Webex Wholesale Route-to-Market Feature Matrix , ki vključuje funkcije Cisco AI za Webex in povezave do člankov pomoči.
01. decembra 2023
Sprememba API-jev za naročnike
Ta sprememba se nanaša na API-ja GET in LIST za naročnike za veleprodajne poti na trg. Sprememba se nanaša na parameter polja errors v spodaj navedenih vmesnikih API. Ta param napake vsebuje polje struktur Error, ki imajo 2 parametra, errorCode in opis. Parameter 'errorCode' se spremeni iz niza v celo število.
/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber
/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers
Potrebno ukrepanje
Partnerji morajo do 31. januarja 2024 pregledati in posodobiti svojo kodo, če se v njej za API-ja GET in LIST izvaja razčlenjevanje kode napake, in sicer do 31. januarja 2024.