Grudzień 2024 r.

Będziemy publikować informacje o nowych funkcjach, gdy tylko staną się dostępne.

Listopad 2024 r.

Wydano narzędzia migracji w wersji 1.44. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Uwagi dotyczące wydania .

Obsługa osobistego trasowania połączeń (osobisty asystent) — iPhone, iPad i Android

Dodaliśmy nową opcję dostępności Z dala do komputera. Możesz skonfigurować reguły osobistego trasowania połączeń, gdy jesteś poza miejscem pracy i chcesz przekierowywać połączenia lub wysyłać je do poczty głosowej. Dzwoniący słyszą powitanie wraz z informacją o przyczynie i czasie trwania Twojej nieobecności.

Zobacz Aplikacja Webex | Konfigurowanie trasowania połączeń podczas odejścia.

Podsumowania nagrań połączeń wygenerowane przez sztuczną inteligencję — Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Podczas odtwarzania nagrania połączenia w aplikacji zostanie wyświetlone podsumowanie wygenerowane przez sztuczną inteligencję, z listą czynności do wykonania i pełną transkrypcję połączenia. Dzięki temu możesz szybko nadrobić zaległości w dyskusjach i lepiej zrozumieć rozmowę na pierwszy rzut oka. Jeśli nie widzisz funkcji podsumowania połączeń SI, skontaktuj się z administratorem organizacji.

Październik 2024 r.

Wydano narzędzia migracji w wersji 1.43. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Uwagi dotyczące wydania

Wrzesień 2024 r.

Uwidocznienie wskaźnika przekierowywania połączeń — Windows i Mac

Wcześniej użytkownik mógł nie wiedzieć, że przekierowywanie połączeń zostało ustawione, co może skutkować nieodebranymi połączeniami. Dzięki tej aktualizacji baner przekierowywania połączeń jest wyświetlany na wszystkich kartach aplikacji, co umożliwia szybką edycję miejsca docelowego przekierowywania lub wyłączenie przekierowywania połączeń.

Wsparcie Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling obsługuje urządzenia Yealink T34

sierpień 2024 r.

Obsługa użytkowników z alternatywnym identyfikatorem

Dzięki temu partnerzy będą mogli przydzielać użytkownikom identyfikatory użytkowników podobne do poczty e-mail, które w rzeczywistości nie mają skrzynki odbiorczej za adresem. Pierwszy użytkownik będzie musiał mieć prawidłowy adres e-mail, ale pozostali użytkownicy mogą zostać obsłużeni i zalogować się przy użyciu unikatowego identyfikatora w formacie wiadomości e-mail.

Dostosowywanie adresu e-mail

Możliwość dostosowywania podpisu e-mail wiadomości e-mail wysyłanych z Cisco przez partnerów.

Ulepszenia administratora w User Hub

Rozwijanie możliwości administratorów klientów w zakresie zarządzania kontami bezpośrednio z poziomu User Hub. Ulepszenia obejmują zarządzanie urządzeniami, zarządzanie obszarem roboczym oraz aktualizacje interfejsu użytkownika wiadomości i spotkań.

Dostęp użytkownika do natywnych nagrań połączeń Webex w aplikacji Webex

Wszystkie nagrane przez Ciebie połączenia są teraz dostępne na karcie połączeń. Dostępne w systemach Windows, Mac, iPhone, iPad i Android.

Wyróżnianie, aby dzwonić z dowolnego miejsca — Windows i Mac

Dodaliśmy nowy skrót klawiaturowy, którego można używać podczas podświetlania numeru, a następnie nawiązywania połączenia w aplikacji Webex. Ten skrót możesz dostosować w menu Settings (Ustawienia) > Keyboard Shortcuts (Skróty klawiaturowe) > Highlight to call (Wyróżnij, aby zadzwonić). Możesz wybrać klawisze tego skrótu oraz czy ma on działać, gdy aplikacja Webex jest zminimalizowana lub jest w tle; wówczas wybierz opcję Global (Globalne).

Aktualizacje dotyczące dostępu do opcji połączeń — iPhone i iPad

Poprawiliśmy sposób poruszania się po aplikacji w wersji na urządzenia mobilne z systemem iOS, ułatwiając użytkownikom korzystającym tylko z połączeń głosowych znalezienie klawiatury telefonicznej. Mając na uwadze takich użytkowników, klawiatura telefoniczna została przeniesiona do stopki. Dla osób korzystających z funkcji Odzyskiwanie parkowania połączeń (Webex Calling) lub Przejmowanie połączeń (Unified CM) dostęp do tych opcji jest łatwiejszy, ponieważ są one teraz przenoszone z karty do przycisku u góry ekranu połączenia.

Ulepszenia karty Połączenia — Windows i Mac

Dokonaliśmy pewnych zmian karty połączeń w aplikacji w celu zwiększenia użyteczności tej karty i umożliwienia:

• szybkiego i intuicyjnego dostępu do klawiatury telefonicznej
• dodatkowych interakcji z historią połączeń w menu Więcej

Grupa poszukiwania jest zajęta

Ta funkcja umożliwia agentom grupy poszukiwania włączenie stanu zajętości grupy dla grupy poszukiwania za pomocą kodu dostępu do funkcji. Administrator może autoryzować agentów do aktywowania stanu zajętości grupy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Zarządzanie grupami poszukiwania w Control Hub, Kody dostępu do funkcji dla usługi Webex Calling i Odwołanie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania Webex Calling.

Spełnienie wymogów urządzenia

Device Fulfillment to kompleksowe rozwiązanie wspierające zamawianie, realizację i udostępnianie Urządzeń dla naszych partnerów i klientów, które zapewnią użytkownikom końcowym środowisko obsługi podłączania i odtwarzania. Ta funkcja umożliwi dostawcom usług zintegrowanie preferowanego dystrybutora z platformą Webex, dzięki czemu mogą składać zamówienia na urządzenia bezpośrednio za pośrednictwem interfejsów API Control Hub/Webex. Urządzenia będą wysyłane do lokalizacji klienta za pośrednictwem dystrybutora i inicjowane za pośrednictwem rozwiązania. (Uruchomienie w USA za pomocą NetXUSA)

Obsługa kodów audio MP 202 i MP 204 w Webex Calling

Webex Calling obsługuje urządzenia AudioCodes MP 202 i MP 204.

Lipiec 2024 r.

Odrzucone połączenia Webex Customer Experience Essentials — Windows i Mac

Dotyczy to licencji Webex Customer Experience Essentials.

Jeśli administrator skonfigurował zasady odrzucania połączeń, jeśli nie odbierzesz połączenia, otrzymasz powiadomienie o odrzuconych połączeniach, a Twój stan zostanie zmieniony na niedostępny. Gdy Twój stan jest niedostępny, połączenia nie będą kierowane do Ciebie.

Charakterystyczny dzwonek i alert priorytetowy kolejek połączeń

Charakterystyczny dzwonek ustawia różne sygnały dzwonka dla różnych kolejek połączeń. Może to być szczególnie przydatne w odróżnianiu połączeń z innych kolejek.

Alert priorytetowy umożliwia użytkownikom skonfigurowanie unikatowego dzwonka na podstawie wstępnie zdefiniowanych kryteriów ustawionych w User Hub. Jest to przydatne, gdy chcesz szybko otrzymać powiadomienie o połączeniu konkretnego numeru telefonu. Dostępne w wersjach Customer Experience Basic i Essentials.

Obsługa protokołu LLDP z funkcją śledzenia lokalizacji w sytuacji awaryjnej (E911) — Windows i Mac

Gdy Twoja organizacja korzysta z rozszerzonych informacji o lokalizacji dla połączeń alarmowych, aplikacja może uzyskiwać dostęp do informacji sieciowych dla dokładnych lokalizacji i wysyłać je do dostawcy E911. Zależy to od obsługi protokołu LLDP i jest obsługiwane w sieciach Redsky, Intrado lub 9Line.

Czerwiec 2024 r.

Dostosowywanie adresu e-mail dla aktywacyjnych wiadomości e-mail

Umożliwia partnerom dołączenie własnego łącza „odpowiedz” w aktywacyjnych wiadomościach e-mail.

Ulepszenia interfejsu API

• Nazwa klienta: Udostępnia interfejs API do aktualizacji nazwy klienta
• Urządzenia:
  • Popraw użyteczność interfejsu API urządzeń listy, akceptując wartość „produktu” w polach „modelu” /telefonii/konfiguracji
  • Zezwalaj na aktualizacje / usuwanie / zmiany przypisań zarządzania urządzeniami za pomocą adresu MAC
  • Powitalna wiadomość e-mail: Wprowadza publiczny interfejs API do Wysyłania aktywacyjnych wiadomości e-mail
  • Nagrywanie połączeń: Wprowadza publiczny interfejs API do wyboru dostawcy nagrywania połączeń
  • Rozszerzony numer 911: Wprowadza publiczne interfejsy API do włączania/wyłączania rozszerzonego interfejsu 911 dla lokalizacji i innych atrybutów (ECBN)
• • Interfejsy API administratora partnera do zarządzania ustawieniami konfiguracji usługi MS Teams na potrzeby synchronizacji obecności i Ukrywania aplikacji Webex na poziomie organizacji. Szczegóły można znaleźć na stronie developer.webex.com

Środowisko klienta Essentials

Obsługa wtrącenia nadzorcy i szeptanego coachingu podczas połączenia agenta w aplikacji Webex

Maj 2024 r.

Środowisko klienta Essentials

Customer Experience Essentials to nowy pakiet rozszerzający istniejącą ofertę Wholesale Webex. Spowoduje to rozwinięcie obecnych Podstawowych funkcji klienta Webex o funkcje agenta i nadzorcy w aplikacji Webex.

Funkcje agentów obejmują:

• Ustaw dostępność
• Dołącz do kolejek połączeń
• Wyświetl statystyki kolejki na żywo
• Okno wielu połączeń dla połączeń z klientami w systemie Windows
• Okienko wyskakujące w trakcie połączenia zawierające istotne informacje o kliencie

Funkcje dla nadzorców obejmują:

• Monitorowanie agenta
• Zarządzaj agentami: zmiana dostępności, logowanie i wylogowywanie agentów, dołączanie i odłączanie agentów z kolejką
• Wyświetla statystyki czasu rzeczywistego i historyczne

Powiązane artykuły:

• Wprowadzenie do środowiska klienta Webex Essentials dla agentów
• Wprowadzenie do środowiska klienta Webex Essentials dla kierowników
• Środowisko klienta Webex Essentials

Nagrywanie połączeń Webex

Webex Calling wprowadza wbudowaną funkcję nagrywania połączeń przy użyciu niezawodnych możliwości nagrywania platformy Webex. Nagrywanie połączeń jest dołączone do ofert Webex Calling i Webex Wholesale. Nagrywanie połączeń Webex zapewnia organizacjom możliwość wyboru lokalizacji miejsca do przechowywania na poziomie lokalizacji, aby spełnić ich wymagania dotyczące przechowywania danych.

To rozwiązanie zapewnia, że nagrania są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania, co zapewnia większe bezpieczeństwo. Rozwiązanie do nagrywania oferuje opcje obsługi błędów nagrywania, kontynuowania połączenia lub zakończenia połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem do użytkowników końcowych, umożliwiając im wyświetlanie, pobieranie lub usuwanie nagrań. Aby uzyskać dostęp do szczegółów nagrania odpowiednio dla administratorów i użytkowników końcowych, użyj ulepszonej usługi Control Hub lub User Hub. To rozwiązanie oferuje żądania Webhook dla aplikacji do pobierania zdarzeń nagrywania oraz interfejsów API do zarządzania nagraniami.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Zarządzanie nagrywaniem połączeń w usłudze Webex Calling
• Odtwórz nagranie Webex
• Znajdowanie nagrań Webex
• Usuwanie lub przywracanie nagrania Webex

Ulepszenia administratora w User Hub

Rozwijanie możliwości administratorów klientów w zakresie zarządzania kontami bezpośrednio z poziomu User Hub. Ulepszenia obejmują funkcje automatycznego asystenta i grupy poszukiwania, zarządzanie kolejkami połączeń, zarządzanie ustawieniami użytkowników, role administratorów, ulepszenia zarządzania lokalizacjami, analitykę i obsługę elementów graficznych.

Aktualizacja roli administratora Wholesale w Partner Hub

W przypadku partnerów, którzy korzystają zarówno z usług Flex, jak i Wholesale, mogą teraz przypisywać uprawnienia administratora tylko administratorom zarządzającym trasą Wholesale Route-to-Market.

Przeredaguj wiadomość przy użyciu naszego opartego na sztucznej inteligencji asystenta pisania — Windows i Mac

Wzbogać i ulepszaj komunikację oraz współpracę z zespołem, dzięki sztucznej inteligencji przepisywaniu wiadomości. Asystent SI analizuje Twoją wiadomość i sugeruje zmiany w zakresie stylu, tonu i jakości treści wiadomości, by pomóc Ci komunikować się skuteczniej.

Podsumowania obszarów i wątków — Windows i Mac

Gdy masz mało czasu lub jesteś poza biurem, nadrobienie zaległości dotyczących obszarów i wątków może być dużym wyzwaniem. Asystent SI generuje podsumowania w zakresie obszarów i wątków, by pomóc Ci szybko nadrobić zaległości dotyczące pominiętych wiadomości i konwersacji w danym obszarze. Bądź na bieżąco z decyzjami i kluczowymi punktami oraz bądź na bieżąco z dyskusją.

Tłumaczenie wiadomości — Windows i Mac

Znieś bariery komunikacyjne i rozmawiaj skuteczniej dzięki funkcji tłumaczenia wiadomości. Wybierz preferowany język i opcję tłumaczenia na żywo wszystkich wiadomości w obszarze lub tłumaczenia pojedynczej wiadomości.

Kwiecień 2024

Ustawianie domeny SIP w organizacjach klientów podczas konfigurowania

Umożliwia partnerom ustawienie domeny SIP podczas aprowizacji organizacji, aby uniknąć błędu Control Hub podczas aprowizacji urządzeń obszaru roboczego.

Platforma spotkań Webex Suite

Webex ulepsza platformę spotkań do platformy spotkań Webex Suite. Platforma ta ulepsza i upraszcza pracę hybrydową w całym pakiecie Webex Suite i zawiera doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji, ze wspólną architekturą, administracją i integracjami. Nowa platforma ujednolica wrażenia ze spotkania w aplikacjach i na urządzeniach Webex oraz zapewnia ciągłą współpracę przed, w trakcie i po spotkaniu. Aby sprawdzić, czy korzystasz z tej nowej platformy, i przeczytać o kluczowych zmianach oraz nowych i nadchodzących funkcjach, aby uzyskać więcej informacji, zobacz Platforma spotkań Webex Suite.

Wybieranie identyfikatora dzwoniącego — Windows i Mac

Podczas wykonywania dalszych połączeń do klientów wybierz odpowiedni identyfikator dzwoniącego z listy kolejek połączeń, które przypisał Ci administrator.

Ulepszenia okna wielu połączeń — Windows

Zmieniamy nazwę okna wielu połączeń na Dok połączeń. Okno można teraz zadokować do krawędzi ekranu, aby je tymczasowo ukryć. Cały czas będziesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących i inne. Zobacz Aplikacja Webex | Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Marzec 2024 r.

Analityka zaangażowania w połączenia w Partner Hub

Analityka zaangażowania w połączenia jest teraz dostępna w Partner Hub. Dane w tej sekcji pokazują wykorzystanie połączeń i jakość połączeń klientów, którzy zakupili Webex Calling w Twojej organizacji. Dane te pokazują, jak możesz aktywnie pomóc klientom, na przykład jeśli zauważysz, że jakość połączeń spada, możesz się z nimi skontaktować i rozwiązać problemy, zanim wszystko się pogorszy.

Dostosowywanie adresu e-mail dla aktywacyjnych wiadomości e-mail

Umożliwia partnerom dołączanie łączy do Warunków korzystania z usługi i Zasad ochrony prywatności w aktywacyjnych wiadomościach e-mail.

Znaczniki niestandardowe

Administratorzy partnerów z ponad 1000 organizacji klientów mogą korzystać z niestandardowych etykiet, aby łatwo identyfikować i grupować zainteresowanych klientów, subskrypcji lub natywnych identyfikatorów OSS/BSS partnera.

Ulepszenia dostępu podpartnerów w Partner Hub

Administratorzy partnerów będą mogli wyświetlać organizacje podrzędne i uzyskiwać do nich dostęp bezpośrednio z poziomu Centrum partnerów.

Luty 2024 r.

Integracja Vidcast

Integracja z usługą Vidcast nagrywanie vidcastów w usłudze Webex. Twoi użytkownicy mogą bez problemu nagrywać i udostępniać vidcasty w Webex. Administratorzy mogą również skonfigurować dostęp do swojej organizacji, dostosować integrację z Webex, zarządzać swoimi danymi, ustawić zasady przechowywania wideo, definiować klasyfikacje i wybierać języki transkrypcji w Control Hub. Obecnie ta funkcja jest dostępna tylko na platformie Windows.

Slido

Slido jest teraz domyślnie włączona dla wszystkich klientów (z wyjątkiem Canda i Japonii z powodu ograniczeń dotyczących miejsca przechowywania danych). Użytkownicy mogą teraz logować się do użytkowników i używać ich Slido jako narzędzi do ankietowania oraz pytań i odpowiedzi podczas spotkań.

Kody audio dla Webex Calling

Webex Calling obsługuje teraz dodawanie adapterów AudioCodes MP 202 i MP ALICE.

Portal administracyjny SMB (Webex User Hub)

Nowe środowisko portalu administracyjnego przeznaczone specjalnie dla małych i średnich firm. To nowe środowisko portalu zapewnia uproszczone i uproszczone środowisko użytkownika dla administratorów, którzy nie potrzebują całej złożoności usługi Control Hub. To uproszczone administrowanie będzie dostępne za pośrednictwem karty Administracja w User Hub dla osób przypisanych jako administratorzy swojej organizacji.

Styczeń 2024 r.

Urządzenia zarządzanie przez partnera

Nowe rozwiązanie do zarządzania urządzeniami dla partnerów, którzy muszą obsługiwać urządzenia innych firm w sposób indywidualny i skalowany.

Dostosowywanie adresu e-mail dla aktywacyjnych wiadomości e-mail

Umożliwia partnerom dołączanie logo i dostosowywanie informacji „Skontaktuj się z nami” w aktywacyjnych wiadomościach e-mail.

Grudzień 2023 r.

Wznawianie zawieszenia wielu linii wśród użytkowników

Umożliwia użytkownikom, którzy korzystają z funkcji linii wspólnej, wstrzymanie połączenia i wznowienie go przez innego użytkownika na tej samej linii wspólnej.

Wrzesień 2023 r.

Przekazywanie połączeń do aktywnego połączenia — Windows i Mac

Gdy żonglujesz wieloma połączeniami, będziesz mieć możliwość przekazania połączenia do kogoś innego, gdy połączenie zostanie wstrzymane.

Interfejsy API konfigurowania urządzeń dla użytkowników i obszarów roboczych

Możliwość dodawania/usuwania urządzeń Webex Calling do użytkowników i obszarów roboczych Webex Calling przez interfejs API Webex.

Dodaj Yealink DECT do Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje teraz dodawanie modeli baz DECT Yealink W52B, W60B, W70B, W56B Oraz modeli słuchawek — W52H, W56H, W73H, W59R.

Sierpień 2023 r.

Ulepszona kontrola dostępu oparta na rolach użytkowników z ograniczeniami

Umożliwienie administratorom klientów wprowadzania obecnie ograniczonych wspólnych zmian, takich jak imię, nazwisko, nazwa wyświetlana i adres e-mail.

Dodaj stację dźwiękową Polycom IP 5000, 6000 do usługi Webex Calling

Webex Calling obsługuje teraz dodawanie Polycom Sound Station IP 5000 i 6000.

Pokaż informacje o przekierowaniu w oknie wielu połączeń

Po odebraniu przekierowanych połączeń przychodzących w oknie wielu połączeń zobaczysz więcej informacji dotyczących ich pochodzenia, Na przykład grupa poszukiwania, kolejka połączeń lub osoba, przez którą połączenie zostało przekierowane.

Czerwiec 2023 r.

Narzędzia automatycznej migracji BroadCloud do Wholesale

Zestaw narzędzi, aby umożliwić partnerom automatyzację migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z oferty BroadCloud do Wholesale.

Pokaż aktywne połączenia jako opcję przekazania (telefon komórkowy)

Podczas przekazywania połączenia dostępna jest teraz opcja przekierowania do innego aktywnego połączenia, które jest wstrzymane.

Obsługa funkcji Hot Desking z serii MPP8800:

Funkcja Hot desking umożliwia organizacjom optymalne wykorzystanie przestrzeni biurowej poprzez umożliwienie pracownikom zalogowania się i zarezerwowania udostępnionego urządzenia na dany dzień roboczy.

Daje użytkownikom korzyści płynące z osobistego urządzenia do spotkań, w tym powiadomienia o spotkaniach, 5 minut przed godziną rozpoczęcia. Powiadomienia pochodzą z osobistego kalendarza użytkownika i dołączają do jego spotkań za pomocą jednego przycisku do naciśnięcia. Hot desking obejmuje standardowe funkcje Webex Meeting, takie jak osobista tablica. Użytkownicy mogą rozpocząć spotkanie w pokoju osobistym przy użyciu funkcji Dołącz do usługi Webex, a ponadto otrzymają kontrolę nad spotkaniami, które organizują.

Maj 2023 r.

Nadrabianie opłat za użycie dla partnerów podrzędnych

Umożliwia partnerom podrzędnym konfigurowanie i konfigurowanie klientów bez natychmiastowego rozliczania oraz zezwala partnerom na zwrot opłat za klientów i wykorzystanie, gdy włączają oni rozliczanie.

Blokowanie dzwoniących spamowych — Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Bądź na bieżąco z tym, co ważne, i zatrzymaj niechciane połączenia bezpośrednio w aplikacji. Blokuj osoby nawiązujące połączenia z listy ostatnich lub dodaj numer do listy zablokowanych.

Obsługa funkcji Hot Desking dla urządzeń Room OS

Funkcja Hot desking umożliwia organizacjom optymalne wykorzystanie przestrzeni biurowej poprzez umożliwienie pracownikom zalogowania się i zarezerwowania udostępnionego urządzenia na dany dzień roboczy.

Daje użytkownikom korzyści płynące z osobistego urządzenia do spotkań, w tym powiadomień o spotkaniach na 5 minut przed godziną rozpoczęcia. Powiadomienia pochodzą z osobistego kalendarza użytkownika i dołączają do jego spotkań za pomocą jednego przycisku do naciśnięcia. Hot desking obejmuje standardowe funkcje Webex Meeting, takie jak osobista tablica. Użytkownicy mogą rozpocząć spotkanie w pokoju osobistym z aplikacji Dołącz do usługi Webex, a następnie mają kontrolę nad spotkaniami, które organizują.

Kwiecień 2023 r.

Numer dostępowy do spotkania Webex Meetings w danym kraju

Interfejs API obsługi administracyjnej automatycznie ustawia domyślny numer wybierania, który pasuje do kraju zdefiniowanego w ładunku interfejsu API.

Obsługa funkcji Hot Desking dla urządzeń serii MPP 8875 i MPP8800

Funkcja Hot desking umożliwia organizacjom optymalne wykorzystanie przestrzeni biurowej poprzez umożliwienie pracownikom zalogowania się i zarezerwowania udostępnionego urządzenia na dany dzień roboczy.

Daje użytkownikom korzyści płynące z osobistego urządzenia do spotkań, w tym powiadomień o spotkaniach na 5 minut przed godziną rozpoczęcia. Powiadomienia pochodzą z osobistego kalendarza użytkownika i dołączają do jego spotkań za pomocą jednego przycisku do naciśnięcia. Hot desking obejmuje standardowe funkcje Webex Meeting, takie jak osobista tablica. Użytkownicy mogą rozpocząć spotkanie w pokoju osobistym z aplikacji Dołącz do usługi Webex, a następnie mają kontrolę nad spotkaniami, które organizują.

Marzec 2023 r.

Wsparcie międzyregionalne dla partnerów podrzędnych

Umożliwia partnerowi posiadanie partnerów podrzędnych w różnych regionach geograficznych od ich własnych.

Informacje Webex Wholesale na liście klientów

W przypadku partnerów, którzy mają wiele ofert na rynku (flex i Wholesale), będą mogli łatwo zidentyfikować ofertę każdego klienta na liście klientów w Control Hub.

Webex dla BroadWorks do automatycznych narzędzi migracji Wholesale

Zestaw narzędzi, aby umożliwić partnerom automatyzację migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z oferty Webex for BroadWorks do Wholesale.

Urządzenia

Integracja Webex Meetings z urządzeniami MPP z serii 8800

Ta funkcja integruje telefony z serii MPP 8800 z funkcjami Webex Meetings . Te funkcje Webex Meetings zostały wprowadzone w systemie MPP:

• Możliwość dołączenia do spotkania Webex za pośrednictwem MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkania w dowolnym momencie w trakcie trwania spotkania.

• Funkcje telefonii, takie jak zawieszanie, konferencje i przekazywanie, są wyłączone podczas spotkania.

• Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Luty 2023 r.

Opcje ulepszania logowania SSO partnera

Do opcji SSO partnera dodaj obsługę dostawcy tożsamości oAuth/OpenID Connect. Jest to dodatek do aktualnie obsługiwanego dostawcy tożsamości SAML.

Obsługa wielu udostępnionych linii — Windows i Mac

W aplikacji możesz odbierać i nawiązywać połączenia przy użyciu dowolnej z udostępnionych linii. Po tym, jak Twój administrator skonfiguruje dla Ciebie udostępnione linie, zobaczysz linię podstawową i do dziewięciu udostępnionych linii. Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Aplikacja Webex | Wiele linii

Styczeń 2023 r.

Narzędzia automatycznej migracji BroadWorks do Wholesale

Zestaw narzędzi, aby umożliwić partnerom automatyzację migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z platformy BroadWorks do Wholesale.

Grudzień 2022 r.

Model partnera podrzędnego

Umożliwia ręczne dołączanie partnerów podrzędnych, a partnerowi nadrzędnemu generowanie raportów rozliczeniowych dla swoich partnerów podrzędnych.

Wyświetlaj główny numer telefonu i numer wewnętrzny użytkownika

Aplikacja Webex wyświetla zarówno numer telefonu, jak i numer wewnętrzny w profilu użytkownika, na kartach kontaktów i w czynnościach dotyczących połączeń.

Ujednolicona historia połączeń

Połączenia przychodzące pochodzące z kolejki połączeń, grupy poszukiwania lub asystenta exe będą wyraźnie wyświetlane w historii połączeń.

Wygląd linii wspólnej

Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia oraz korzystać z większości funkcji w trakcie połączenia na dowolnej linii, do której są skonfigurowane.

Natywne logowanie/wylogowywanie kolejki połączeń w aplikacjach mobilnych Webex

Agenci mogą szybko ustawić stan i dołączać do dostępnych dla nich kolejek.

Listopad 2022 r.

Usuwanie szumów dla połączeń PSTN

Ta funkcja pozwala dzwoniącym Webex anulować wszelkie szumy pochodzące od rozmówców zewnętrznych za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, co poprawia jakość połączenia i pozwala na wyraźną komunikację.

Obsługa systemu operacyjnego Room

To rozwiązanie umożliwia urządzeniom Room OS Webex (współdzielonym i osobistym) rejestrowanie się zarówno w chmurze Webex, jak i nawiązywanie połączeń za pomocą jednego kodu aktywacji, zapewniając dodatkową łączność SIP urządzeniom Room OS. Rozwiązanie łączy w sobie zoptymalizowane doświadczenia spotkań z połączeniami SIP. Rozwiązanie usprawnia obsługę połączeń w systemie operacyjnym Room, umożliwiając wykonywanie połączeń PSTN z urządzenia Room OS wraz z funkcjami telefonii, takimi jak wstrzymanie, konferencja i transfer. Obsługa urządzeń obejmuje bieżące portfolio room OS (seria Room and Room Kit, seria Desk i Board). Ponadto rozszerzone opcje serwisowań umożliwiają administratorom obsługę urządzenia Room OS bezpośrednio z poziomu Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

Październik 2022

Sprawdzenie osób zabronionych i objętych ograniczeniami

W celu zapewnienia zgodności obsługa administracyjna automatycznie sprawdza, czy klient pojawia się na liście osób objętych ograniczeniami lub zabronionymi w amerykańskim departamencie handlu.

sierpień 2022

Kontrola systemu wstępnej obsługi administracyjnej

Uruchom ten interfejs API przed aprowizacją, aby upewnić się, że inicjowanie obsługi zakończy się pomyślnie bez żadnych problemów. Interfejs API sprawdza konfigurację klienta i zwraca uwagę na potencjalne problemy, takie jak problemy z domeną i problemy z pocztą e-mail, przed aprowizacją klientów i subskrybentów.

Obsługa ustawień regionalnych języka

Podczas inicjowania obsługi język, który został przypisany w BroadWorks do pierwszego aprowizowanego użytkownika administracyjnego, jest przypisywany automatycznie jako domyślne ustawienia regionalne dla tej organizacji klienta. To ustawienie określa domyślny język używany w wiadomościach e-mail, spotkaniach i zaproszeniach na spotkania aktywacji w ramach tej organizacji klienta.

Pakiet Webex Voice Only

Nowy pakiet Webex Voice Only zapewnia pakiet połączeń telefonicznych o podobnym poziomie wsparcia jak pakiet Flex 3.0 Professional. Pomoc techniczna obejmuje podstawowe połączenia, pocztę głosową i integrację z RedSky E911, ale nie obejmuje spotkań, wiadomości ani centrum kontaktowego. Obsługiwane urządzenia to aplikacja Webex w trybie telefonu programowego, urządzenia MPP i telefony innych firm.

Lipiec 2022

Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu

Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnerskiej dostęp tylko do odczytu do ustawień Centrum partnera oraz do ustawień Centrum sterowania dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administrator nie ma jednak uprawnień do edycji żadnego z portali. Ta rola pomaga w sytuacjach, gdy użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak przeglądanie analiz lub możliwości sprzedaży dodatkowej. Jednak ich rola nie wymaga od nich zarządzania ustawieniami.

Pomoc w konfiguracji hurtowej

Usługa Wholesale Setup Assist to usługa wdrażania klientów oferowana przez Cisco swoim partnerom. Jest on zamawiany dla określonych lokalizacji klientów i dostarczany za pośrednictwem dwóch nowych hurtowych SKU: Setup Assist Express i Setup Assist Standard. Konkretna jednostka SKU używana dla zamówienia jest wybierana automatycznie na podstawie liczby użytkowników dostarczonych przez partnera dla tej lokalizacji (patrz poniżej). Proces ten automatycznie aktualizuje również raport uzgadniania rozliczeń partnera, dzięki czemu partnerzy mogą odpowiednio rozliczać swoich klientów.

Poniżej przedstawiono dwa jednostki SKU Wholesale Setup Assist wraz z ich odpowiednim modelem cenowym*:

*: Są to ceny transferu netto do partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów partnerów hurtowych.

czerwiec 2022

Wskaźnik połączenia SPAM

Back-End STIR-SHAKEN monitoruje połączenia przychodzące i ostrzega, gdy połączenie przychodzące jest podejrzane o SPAM lub pochodzi ze znanej tożsamości SPAM. Istnieją trzy możliwe typy alertów, które mogą pojawiać się w aplikacjach komputerowych i mobilnych Webex jako część identyfikatora dzwoniącego w powiadomieniu o połączeniu przychodzącym i historii połączeń:

• Zweryfikowany rozmówca

• Możliwy spam

• Potencjalne oszustwo

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wskazanie spamu lub oszustwa w Webex Calling.

Transkrypcja poczty głosowej

Hurtowi użytkownicy RTM mogą przeglądać transkrypcje swoich wiadomości poczty głosowej w ramach widoku Visual Voicemail w swoich aplikacjach komputerowych i mobilnych.

Aby uzyskać informacje na temat tej funkcji, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla PołączeńWebex.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania poczty głosowej, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej i zarządzanie nimi dla użytkownikaWebex Calling.

Może 2022

Obsługa urządzeń MPP

To rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z Webex i uzyskiwanie dostępu do usług Webex. Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne środowisko użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla hurtowych użytkowników RTM. Ta funkcja służy jako krok w kierunku łączności z chmurą z planowanymi funkcjami, takimi jak ujednolicone kontakty, historia połączeń i obecność.

Ponadto rozszerzone opcje serwisowania umożliwiają administratorom obsługę urządzenia MPP bezpośrednio z poziomu Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

Aby uzyskać informacje na temat dołączania nowych urządzeń MPP, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniachCisco MPP.

Kwiecień 2022

Hurtowa droga na rynek: Faza druga

Lista ofert pakietowych została rozszerzona o dwie następujące oferty. Pakiety te są dodawane do pakietów Webex Calling i Common Area Calling, z których oba zostały uwzględnione w ofercie początkowej.

• Webex Suite — Webex Suite to najbardziej bogaty w funkcje pakiet Webex Calling, wszystkie usługi dla użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się wyższemu / profesjonalnemu poziomowi w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.

• Webex Meetings— pakiet Webex Meetings to autonomiczny pakiet spotkań, który zawiera Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje miejsca do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą tylko funkcji spotkań i wiadomości, która nie jest skojarzona z ich zachowaniem podczas połączeń.

Tworzenie użytkowników i zarządzanie pakietami z poziomu Centrum partnerów

Partner Hub został zaktualizowany o nowe kontrolki interfejsu użytkownika, które umożliwiają partnerom hurtowym aprowizowanie organizacji klientów i zarządzanie nimi bezpośrednio z poziomu Centrum partnerów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wholesale Route to Marker Solution Guide.

Luty 2022

Przedstawiamy hurtową drogę na rynek (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) to strategiczne rozwiązanie kanałowe zaprojektowane w celu wprowadzenia Webex do segmentu SMB poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i dogłębną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.

Platforma hurtowa dostarcza interfejsy API operacji i innowacje w portalu partnerskim, które umożliwiają transakcje o dużej objętości i dużej prędkości, jednocześnie ułatwiając partnerom tworzenie zróżnicowanych, cobrandowanych ofert na rynku z własnymi produktami.

Nowa strategia handlowa Hurtownia ułatwia 35 milionom użytkowników BroadWorks przejście do chmury Webex z przewidywalnym, stałym, miesięcznym pakowaniem na użytkownika i miesięcznymi rozliczeniami z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym SP jest kotwicą dla wszystkich ich klientów końcowych, znacznie upraszczając przepływy pracy.

Programy partnerskie hurtowni odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych Usługodawcy. Program Managed Onboarding firmy Cisco został zaprojektowany z myślą o dwóch równoległych strumieniach pracy: Wdrożenie techniczne i wejście na rynek. Dedykowani eksperci Cisco, w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz solidnym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że doświadczenie wdrożeniowe przekracza oczekiwania.

Oferta hurtowa to Webex i występuje w 4 opakowaniach: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przewodnik porozwiązaniach hurtowych na rynku.