Lipiec 2024 r.

Informacje o nowych funkcjach będą publikowane w miarę ich udostępniania.

Czerwiec 2024

Dostosowywanie wiadomości e-mail do aktywacji

Umożliwia partnerom włączenie własnego łącza „Odpowiedz” do wiadomości aktywacyjnych.

Ulepszenia interfejsu API

• Nazwa klienta: Udostępnia interfejs API do aktualizacji nazwy klienta
• Urządzenia:
  • Popraw użyteczność listy API urządzenia, akceptując wartość "produkt" w polach /telefonia/konfiguracja "model"
  • Zezwól na aktualizacje / usuwanie / zmiany przypisywania urządzeń przy użyciu adresu MAC
  • Powitalna wiadomość e-mail: Wprowadza publiczny interfejs API, aby Wysyłać aktywacyjne wiadomości e-mail
  • Nagrywanie połączeń: Wprowadza publiczny interfejs API, aby wybrać dostawcę nagrania połączeń
  • Ulepszony numer 911: Wprowadza publiczne interfejsy API w celu aktywacji/dezaktywacji rozszerzonego interfejsu 911 dla lokalizacji i innych atrybutów (ECBN)
• • Interfejsy API administratora partnera do zarządzania ustawieniami konfiguracji MS Teams do synchronizacji obecności i ukrywania aplikacji Webex na poziomie organizacji. Szczegóły można znaleźć na stronie developer.webex.com

Środowisko klienta Essentials

Wsparcie nadzorcy barge and whisper coaching w rozmowie agenta w aplikacji Webex

Maj 2024

Środowisko klienta Essentials

Customer Experience Essentials to nowy pakiet rozszerzający istniejącą ofertę Wholesale Webex. Spowoduje to rozszerzenie bieżącego doświadczenia klienta Webex Podstawowe funkcje, które obejmują funkcje agenta i nadzorcy w aplikacji Webex.

Funkcje dla agentów obejmują:

• Ustaw dostępność
• Dołącz do kolejek połączeń
• Wyświetl statystyki kolejki na żywo
• Okno wielu połączeń dla połączeń klientów w systemie Windows
• Wyskakujące okienko ekranu podczas połączenia, które zawiera odpowiednie informacje o kliencie

Funkcje dla nadzorców obejmują:

• Monitorowanie agenta
• Zarządzaj agentami: zmiana dostępności, logowanie lub wylogowanie agentów, dołączanie lub wyłączanie agentów w kolejce
• Wyświetl statystyki w czasie rzeczywistym i historyczne

Powiązane artykuły:

• Wprowadzenie do środowiska klienta Webex Essentials dla agentów
• Wprowadzenie do środowiska klienta Webex Essentials dla kierowników
• Środowisko klienta Webex Essentials

Nagrywanie połączeń Webex

Webex Calling wprowadza wbudowane nagrywanie połączeń przy użyciu solidnej możliwości nagrywania na platformie Webex. Nagrywanie połączeń jest dołączane do ofert Webex Calling i Webex Wholesale. Nagrywanie połączeń Webex zapewnia organizacjom możliwość wyboru lokalizacji magazynu na poziomie Lokalizacji, aby spełnić wymagania dotyczące rezydencji danych.

Rozwiązanie to zapewnia, że nagrania są szyfrowane w tranzycie i w stanie spoczynku dla większego bezpieczeństwa. Rozwiązanie nagrywania oferuje opcje radzenia sobie z błędami nagrywania, kontynuowania połączenia lub zakończenia połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem do użytkowników końcowych, umożliwiając im wyświetlanie, pobieranie lub usuwanie nagrań. Użyj ulepszonego Control Hub lub User Hub, aby uzyskać dostęp do szczegółów nagrania odpowiednio dla administratorów i użytkowników końcowych. To rozwiązanie oferuje Webhooks dla aplikacji, aby uzyskać zdarzenia nagrywania i interfejsy API do zarządzania nagraniami.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Zarządzaj nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling
• Odtwarzanie nagrań Webex
• Znajdowanie nagrań Webex
• Usuwanie lub przywracanie nagrania Webex

Ulepszenia administratora centrum użytkownika

Rozszerzenie możliwości administrowania kontami przez administratorów klientów bezpośrednio z poziomu User Hub. Ulepszenia obejmują ulepszenia Auto Attendant & Hunt Group, zarządzanie kolejką połączeń, zarządzanie ustawieniami użytkowników, role administratora, ulepszenia zarządzania lokalizacją, analizę i obsługę marek.

Aktualizacja roli administratora Wholesale Partner Hub

Dla partnerów, którzy wykorzystują zarówno flex jak i hurtowe, mogą teraz przypisywać uprawnienia administratora tylko administratorom, którzy zarządzają hurtowym Route-to-Market.

Przekształć wiadomość za pomocą naszego asystenta pisania opartego na AI — Windows i Mac

Ulepszanie i usprawnianie komunikacji i współpracy z zespołem, dzięki przepisom wiadomości zasilanych sztuczną inteligencją. Asystent AI analizuje Twoją wiadomość i zapewnia opcje dostosowania stylu, tonu i jakości treści, aby pomóc Ci skuteczniej się komunikować.

Podsumowanie obszaru i wątku — Windows i Mac

Gdy jesteś zajęty lub byłeś z dala od biura, nadrabianie zaległości ze wszystkimi obszarami i wątkami może być trudne. Asystent AI generuje podsumowania obszarów i wątków, aby pomóc Ci szybko nadrobić zaległości w nieodebranych wiadomościach i rozmowach w obszarze. Bądź na bieżąco informowany o decyzjach i kluczowych kwestiach oraz na bieżąco z dyskusją.

Przetłumacz wiadomości — Windows i Mac

Przełamać bariery komunikacyjne i promować bardziej skuteczne rozmowy z tłumaczeniem wiadomości. Wybierz preferowany język i wybierz opcję tłumaczenia na żywo wszystkich wiadomości w obszarze lub tłumaczenia poszczególnych wiadomości.

Kwiecień 2024

Ustawianie domeny SIP na organizacjach klientów podczas inicjowania obsługi administracyjnej

Umożliwia partnerom ustawianie domeny SIP podczas konfigurowania organizacji, aby uniknąć błędu Control Hub podczas konfigurowania urządzeń obszaru roboczego.

Platforma Webex Suite Meetings

Webex ulepsza platformę spotkań do platformy spotkań Webex Suite. Platforma ta ulepsza i upraszcza pracę hybrydową w całym pakiecie Webex Suite i wprowadza środowiska oparte na AI ze wspólną architekturą, administracją i integracjami. Nowa platforma łączy wrażenia ze spotkania w aplikacjach i urządzeniach Webex i zapewnia ciągłą współpracę przed, w trakcie i po spotkaniu. Aby sprawdzić, czy korzystasz z tej nowej platformy i zapoznać się z kluczowymi zmianami oraz nowymi i przyszłymi funkcjami, aby uzyskać więcej informacji, zobacz platformę spotkań Webex Suite.

Wybierz identyfikator dzwoniącego — Windows i Mac

Podczas nawiązywania kolejnych połączeń z klientami wybierz odpowiedni identyfikator dzwoniącego z listy kolejek połączeń, które przypisał Ci administrator.

Ulepszenia dla okna wielu połączeń — Windows

Zmieniamy nazwę okna wielu połączeń na dokowanie połączeń. Okno można teraz docisnąć do krawędzi ekranu, aby tymczasowo ukryć okno. Nadal jesteś powiadamiany o połączeniach przychodzących lub innych powiadomieniach. Zobacz Aplikacja Webex | Zarządzaj wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Marzec 2024

Analityka połączeń w Partner Hub

Analityka nawiązywania połączeń jest teraz dostępna w Partner Hub. Dane w tej sekcji pokazują szybkość korzystania z połączeń i jakość połączeń klientów, którzy zakupili usługę Webex Calling w Twojej organizacji. Te dane pokazują, jak można aktywnie pomóc swoim klientom, na przykład jeśli zauważysz, że ich jakość połączeń jest trendowana w dół, można dotrzeć i rozwiązywać ich problemy, zanim stanie się jeszcze gorzej.

Dostosowywanie wiadomości e-mail do aktywacji

Umożliwia partnerom uwzględnienie w aktywacyjnych wiadomościach e-mail ich Warunków korzystania z usługi i Informacji o Polityce Prywatności.

Tagi niestandardowe

Administratorzy partnerów z >1000 organizacjami klientów mogą wykorzystywać niestandardowe etykiety, aby łatwo identyfikować i grupować klientów zainteresowanych, abonamentowych lub identyfikatorów macierzystych OSS/BSS partnera.

Ulepszenia dostępu podpartnera w Partner Hub

Administratorzy partnerów będą mogli wyświetlać i uzyskiwać dostęp do organizacji podpartnerów bezpośrednio z Partner Hub.

Luty 2024

Integracja z systemem Vidcast

Integracja z usługą Vidcast nagrywanie Vidcasts w usłudze Webex. Użytkownicy mogą bez wysiłku nagrywać i udostępniać pliki Vidcasts w usłudze Webex. Administratorzy mogą również skonfigurować dostęp swojej organizacji, dostosować integrację Webex, zarządzać swoimi danymi, ustawić swoje zasady przechowywania wideo, zdefiniować klasyfikacje i wybrać języki dla przetłumaczonych transkrypcji w Control Hub. Obecnie ta funkcja jest dostępna tylko na platformie Windows.

Slido

Slido jest teraz domyślnie włączony dla wszystkich klientów (z wyjątkiem Canda i Japonii ze względu na ograniczenia dotyczące rezydencji danych). Użytkownicy mogą teraz logować się do użytkownika za pomocą jego danych uwierzytelniających i używać go Slido jako narzędzia do ankiet i pytań i odpowiedzi podczas spotkań.

Audiokody dla usługi Webex Calling

Webex Call obsługuje teraz dodawanie kodów Audiocodes MP 202 i MP204 ATAs.

Portal administracyjny SMB (Webex User Hub)

Nowe środowisko portalu administracyjnego zaprojektowane specjalnie dla małych i średnich firm. To nowe środowisko portalu zapewnia uproszczone i uproszczone środowisko użytkownika administratorom, którzy nie potrzebują całej złożoności Control Hub. Ta uproszczona administracja będzie dostępna za pośrednictwem karty Administracja w usłudze User Hub dla osób przypisanych jako administratorzy dla swojej organizacji.

Styczeń 2024 r.

Urządzenia zarządzane przez partnera

Nowe rozwiązanie do zarządzania urządzeniami dla Partnerów, którzy muszą obsługiwać urządzenia innych firm z dostosowaniem i skalą.

Dostosowywanie wiadomości e-mail do aktywacji

Umożliwia partnerom włączenie ich logo i dostosowanie informacji „Skontaktuj się z nami” do aktywacyjnych wiadomości e-mail.

Grudzień 2023 r.

Powtórne zawieszanie wielu linii między użytkownikami

Umożliwia użytkownikom, którzy mają funkcję linii wspólnej, wstrzymanie połączenia i jego wznowienie przez innego użytkownika na tej samej linii wspólnej.

Wrzesień 2023 r.

Przekazywanie połączeń do aktywnego systemu Windows i komputera Mac

Gdy żonglujesz wieloma połączeniami, będziesz mieć możliwość przekazania połączenia do kogoś innego, gdy połączenie zostanie wstrzymane.

Interfejsy API konfiguracji urządzeń dla użytkowników i obszarów roboczych

Funkcja API Webex umożliwia dodawanie/usuwanie urządzeń Webex Calling z użytkownikami i obszarami roboczymi Webex Calling.

Dodaj Yealink DECT do usługi Webex Calling

Webex Call obsługuje teraz dodawanie modeli Yealink DECT Bases W B, W60B, W70B, W B I modeli słuchawek - W H, W H, W315 H, W59R.

Sierpień 2023 r.

Ulepszona kontrola dostępu oparta na rolach dla ról administratora z ograniczeniami

Zezwalanie administratorom klienta na wprowadzanie typowych zmian, które są obecnie ograniczone, w tym imię, nazwisko, nazwa wyświetlana i adres e-mail.

Dodawanie aplikacji Polycom Sound Station IP 5000, 6000 do Webex Calling

Webex Calling obsługuje teraz dodawanie Polycom Sound Station IP 5000 i 6000.

Pokaż informacje przekierowania w oknie wielu połączeń z systemem Windows

Po odebraniu przekierowanych połączeń przychodzących w oknie wielu połączeń zobaczysz więcej informacji dotyczących ich pochodzenia, Na przykład grupa poszukiwania, kolejka połączeń lub osoba, przez którą przekierowano połączenie.

Czerwiec 2023 r.

Od BroadCloud do hurtowych zautomatyzowanych narzędzi do migracji

Zestaw narzędzi umożliwiający partnerom zautomatyzowanie migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z ich oferty BroadCloud do sprzedaży hurtowej.

Pokaż aktywne połączenia jako opcję do przeniesienia (telefon komórkowy)

Podczas przekierowywania połączenia będziesz mieć teraz możliwość przekierowywania do innego aktywnego połączenia, które jest wstrzymane.

Obsługa Hot Desking z serii MPP8800:

Hot desking umożliwia organizacjom optymalne wykorzystanie przestrzeni biurowej, umożliwiając pracownikom zalogowanie się i zarezerwowanie współdzielonego urządzenia na ich dzień pracy.

Daje użytkownikom korzyści płynące z osobistego urządzenia do spotkań, w tym powiadomienia o spotkaniach na 5 minut przed godziną rozpoczęcia. Powiadomienia pochodzą z osobistego kalendarza użytkownika i dołączają do swoich spotkań za pomocą funkcji One Button to Push. Hot desking zawiera standardowe funkcje Webex Meeting, takie jak osobista tablica. Użytkownicy mogą rozpoczynać spotkanie w pokoju osobistym z Dołącz do Webex i uzyskują kontrolki dla spotkań, które prowadzą.

Maj 2023 r.

Rozliczenia za korzystanie z usługi nadrabiania zaległości dla partnerów podrzędnych

Umożliwia partnerom podrzędnym konfigurowanie i konfigurowanie klientów bez natychmiastowego naliczania opłat, a także umożliwia partnerom rozliczanie rachunków za klientów i użycie po włączeniu rozliczeń.

Blokowanie połączeń spamowych — Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Skoncentruj się na tym, co ważne, i zatrzymuj niechciane połączenia bezpośrednio w aplikacji. Blokuj dzwoniących z listy ostatnich lub dodaj numer do listy zablokowanych.

Obsługa funkcji Hot Desking dla urządzeń Room OS

Hot desking umożliwia organizacjom optymalne wykorzystanie przestrzeni biurowej, umożliwiając pracownikom zalogowanie się i zarezerwowanie współdzielonego urządzenia na ich dzień pracy.

Daje użytkownikom korzyści płynące z osobistego urządzenia do spotkań, w tym powiadomienia o spotkaniach na 5 minut przed godziną rozpoczęcia. Powiadomienia pochodzą z osobistego kalendarza użytkownika i dołączają do swoich spotkań za pomocą funkcji One Button to Push. Hot desking zawiera standardowe funkcje Webex Meeting, takie jak osobista tablica. Użytkownicy mogą rozpoczynać spotkanie w pokoju osobistym z aplikacji Dołącz Webex i uzyskują kontrolę nad spotkaniami, które prowadzą.

Kwiecień 2023 r.

Numer dostępowy dla poszczególnych krajów dla Webex Meetings

API do obsługi administracyjnej automatycznie ustawi domyślny numer wybierania, który jest zgodny z krajem zdefiniowanym w ładunku API .

Obsługa funkcji Hot Desking dla urządzeń z serii MPP 8875 i MPP8800

Hot desking umożliwia organizacjom optymalne wykorzystanie przestrzeni biurowej, umożliwiając pracownikom zalogowanie się i zarezerwowanie współdzielonego urządzenia na ich dzień pracy.

Daje użytkownikom korzyści płynące z osobistego urządzenia do spotkań, w tym powiadomienia o spotkaniach na 5 minut przed godziną rozpoczęcia. Powiadomienia pochodzą z osobistego kalendarza użytkownika i dołączają do swoich spotkań za pomocą funkcji One Button to Push. Hot desking zawiera standardowe funkcje Webex Meeting, takie jak osobista tablica. Użytkownicy mogą rozpoczynać spotkanie w pokoju osobistym z aplikacji Dołącz Webex i uzyskują kontrolę nad spotkaniami, które prowadzą.

Marzec 2023 r.

Obsługa międzyregionalna dla pod-partnerów

Umożliwia partnerowi posiadanie podpartnerów w innych regionach geograficznych niż ich własne.

Informacje o sprzedaży hurtowej Webex na liście klientów

W przypadku partnerów, którzy mają wiele ofert na rynku (elastycznych i hurtowych), będą oni mogli łatwo zidentyfikować ofertę, którą każdy klient ma na liście klientów w Control Hub.

Webex for Broadworks do hurtowych zautomatyzowanych narzędzi do migracji

Zestaw narzędzi umożliwiający partnerom zautomatyzowanie migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z oferty Webex for BroadWorks do sprzedaży hurtowej.

Urządzenia

Integracja Webex Meetings z urządzeniami MPP z serii 8800

Ta funkcja integruje telefony z serii MPP 8800 z funkcjami Webex Meetings . W programie MPP wprowadzono następujące funkcje Webex Meetings :

• Możliwość dołączenia do spotkania Webex za pośrednictwem MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkania w dowolnym momencie, gdy spotkanie jest w toku.

• Funkcje telefonii, takie jak wstrzymywanie, konferencja i przekazywanie, są wyłączone podczas spotkania.

• Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Luty 2023 r.

Opcje ulepszeń SSO dla partnera

Dodaj obsługę IDP protokołu oAuth/OpenID Connect do opcji SSO partnera. Jest to dodatek do obecnie obsługiwanego dostawcy tożsamości SAML .

Obsługa wielu linii wspólnych — Windows i Mac

W aplikacji możesz odbierać i nawiązywać połączenia przy użyciu dowolnej z udostępnionych linii. Po tym, jak Twój administrator skonfiguruje dla Ciebie udostępnione linie, zobaczysz linię podstawową i do dziewięciu udostępnionych linii. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Aplikacja Webex | wiele linii

Styczeń 2023 r.

Od Broadworks do hurtowych zautomatyzowanych narzędzi migracyjnych

Zestaw narzędzi umożliwiający partnerom zautomatyzowanie migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z ich platformy BroadWorks do sprzedaży hurtowej.

Grudzień 2022 r.

Model partnera podrzędnego

Umożliwia ręczne wprowadzanie pod-partnerów i generowanie przez partnera nadrzędnego raportów rozliczeniowych dla pod-partnerów.

Wyświetlanie zarówno głównego numeru telefonu, jak i numeru wewnętrznego dla użytkownika

Aplikacja Webex wyświetla zarówno numer telefonu, jak i numer wewnętrzny w profilu użytkownika, wizytówkach i akcjach nawiązywania połączeń.

Ujednolicona historia połączeń

Połączenia przychodzące pochodzące z kolejki połączeń, grupy poszukiwania lub asystenta exe będą wyraźnie wyświetlane w historii połączeń.

Wygląd linii wspólnej

Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia oraz korzystać z większości funkcji w trakcie połączenia na dowolnej linii, do której są skonfigurowani.

Natywne logowanie/wylogowanie do kolejki połączeń w aplikacjach mobilnych Webex

Agenci mogą szybko ustawić stan i dołączać do dostępnych dla nich kolejek.

Listopad 2022 r.

Usuwanie szumów dla połączeń PSTN

Ta funkcja umożliwia dzwoniącym Webex anulowanie wszelkich szumów pochodzących od dzwoniących zewnętrznych za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, poprawiając jakość połączenia i umożliwiając czystą komunikację.

Obsługa systemu operacyjnego pokoju

To rozwiązanie umożliwia urządzeniom Room OS Webex (udostępnianym i osobistym) rejestrację zarówno w Webex Cloud, jak i nawiązywanie połączeń za pomocą jednego kodu aktywacyjnego, zapewniając dodatkową łączność SIP z urządzeniami Room OS. Rozwiązanie łączy zoptymalizowane wrażenia podczas spotkań z połączeniami SIP. Rozwiązanie poprawia jakość połączeń z Room OS, umożliwiając wykonywanie połączeń PSTN z urządzenia Room OS wraz z funkcjami telefonii, takimi jak zawieszanie, konferencja i przekazywanie. Obsługa urządzeń obejmuje obecną ofertę Room OS (seria Room and Room Kit, seria Desk i seria Board). Ponadto ulepszone opcje serwisowania umożliwiają administratorom obsługę urządzenia Room OS bezpośrednio z Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

Październik 2022

Sprawdź, czy są osoby odrzucone i z ograniczeniami

W celu zapewnienia zgodności obsługa administracyjna automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób z ograniczeniami lub odmowa dostępu z amerykańskiego departamentu handlu.

Sierpień 2022

Sprawdzanie systemu wstępnego obsługi administracyjnej

Uruchom ten API przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej, aby upewnić się, że obsługa administracyjna powiodła się bez problemów. API sprawdza konfigurację klienta i wyróżnia potencjalne problemy, takie jak problemy z domeną i wiadomościami e-mail, przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej klientów i subskrybentów.

Obsługa ustawień regionalnych języka

Podczas inicjowania obsługi administracyjnej język, który został przypisany w programie BroadWorks do pierwszego obsługiwanego użytkownika administracyjnego, jest automatycznie przypisywany jako domyślne ustawienia regionalne dla tej organizacji klienta. To ustawienie określa domyślny język używany do aktywacji wiadomości e-mail, spotkań i zaproszeń na spotkania w ramach tej organizacji klienta.

Pakiet Webex Tylko głos

Nowy pakiet Webex Voice Only zawiera pakiet połączeń telefonicznych o podobnym poziomie wsparcia jak pakiet Flex 3.0 Professional. Obsługa obejmuje podstawową integrację połączeń, poczty głosowej i RedSky E911, ale nie obejmuje spotkań, wiadomości ani Contact Center. Obsługiwane urządzenia obejmują aplikację Webex w trybie telefonu programowego, urządzenia MPP i telefony innych firm.

Lipiec 2022 r.

Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu

Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnerskiej dostęp tylko do odczytu do ustawień Partner Hub oraz do ustawień Control Hub dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Jednak administrator nie ma uprawnień do edycji w żadnym z portali. Ta rola pomaga w sytuacjach, w których użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak wyświetlanie analiz lub możliwości sprzedaży dodatkowej. Jednak ich rola nie wymaga od nich zarządzania ustawieniami.

Asystent konfiguracji hurtowej

Usługa Wholesale Setup Assist to pomoc przy wdrażaniu klienta oferowana przez firmę Cisco jej partnerom. Jest zamawiany dla określonych lokalizacji klientów i dostarczany za pośrednictwem dwóch nowych hurtowych jednostek SKU: Setup Assist Express i Setup Assist Standard. Konkretna jednostka SKU używana dla zamówienia jest wybierana automatycznie na podstawie liczby użytkowników dostarczonych przez partnera dla tej lokalizacji (patrz poniżej). Proces automatycznie aktualizuje również raport uzgodnienia rozliczeń partnera, dzięki czemu partnerzy mogą odpowiednio rozliczać swoich klientów.

Poniżej przedstawiono dwie jednostki SKU usługi Wholesale Setup Assist wraz z odpowiadającymi im modelami cen*:

*: Są to ceny transferowe netto do partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów partnerów hurtowych.

Czerwiec 2022

Wskaźnik połączenia SPAM

WSTRZĄSANY back-end monitoruje połączenia przychodzące i ostrzega, gdy połączenie przychodzące jest podejrzane o spam lub pochodzi od znanej tożsamości spamu. Istnieją trzy możliwe typy alertów, które mogą pojawiać się w aplikacjach komputerowych i mobilnych Webex jako część identyfikatora dzwoniącego w powiadomieniu o połączeniu przychodzącym i historii połączeń:

• Zweryfikowany rozmówca

• Możliwy spam

• Potencjalne oszustwo

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wskazanie połączenia ze spamem lub oszustwem w Webex Calling .

Transkrypcja poczty głosowej

Użytkownicy hurtowej usługi RTM mogą wyświetlać transkrypcje swoich wiadomości głosowych w ramach widoku Visual Voicemail w swoich aplikacjach komputerowych i mobilnych.

Aby uzyskać informacje o tej funkcji, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling .

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania poczty głosowej, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi .

Maj 2022

Obsługa urządzeń MPP

To rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z Webex i uzyskiwanie dostępu do usług Webex . Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne środowisko użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla użytkowników hurtowych RTM. Ta funkcja służy jako odskocznia do łączności z chmurą z zaplanowanymi funkcjami, takimi jak ujednolicone kontakty, historia połączeń i obecność.

Ponadto ulepszone opcje serwisowania umożliwiają administratorom obsługę urządzenia MPP bezpośrednio z Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

Aby uzyskać informacje o dołączaniu nowych urządzeń MPP, zobacz Funkcje Webex dostępne w urządzeniach Cisco MPP .

Kwiecień 2022

Hurtowa trasa do rynku: Faza druga

Lista ofert pakietowych została rozszerzona o następujące dwie oferty. Te pakiety są dodawane do pakietów Webex Calling i Common Area Calling, które zostały uwzględnione w początkowej ofercie.

• Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.

• Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.

Tworzenie użytkowników i zarządzanie pakietami z Partner Hub

Partner Hub został zaktualizowany o nowe elementy sterujące interfejsu użytkownika, które umożliwiają partnerom hurtowym udostępnianie organizacji klientów i zarządzanie nimi bezpośrednio z poziomu Partner Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przewodnik po hurtowej trasie do znacznika .

Luty 2022

Przedstawiamy hurtową trasę do rynku (RTM)

Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.

Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.

Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.

Partner hurtowy programy odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych Usługodawcy. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.

Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przewodnik po rozwiązaniach dotyczących hurtowego dostępu do rynku .