Wholesale Route-to-Market (RTM) to strategiczne rozwiązanie kanałowe, które ma na celu wprowadzenie Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie.

Jako hurtowy partner RTM chcemy mieć pewność, że wiesz o najnowszych funkcjach administracyjnych. Zasubskrybuj ten artykuł, aby otrzymywać powiadomienia o przyszłych wersjach.


Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów usługodawców, którzy zarządzają hurtowym RTM w imieniu klientów. Aby zapoznać się z funkcjami użytkownika końcowego, zobacz Co nowego w Webex.

Aby uzyskać dokumentację techniczną, zobacz Wholesale Route to Market Knowledge Portal.

listopad 2022

Będziemy publikować informacje o nowych funkcjach, gdy tylko będą dostępne.

październik 2022

Sprawdź osoby odrzucone i ograniczone

W celu zapewnienia zgodności obsługa administracyjna automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób objętych ograniczeniami lub odrzuconych przez Departament Handlu USA.

sierpień 2022

Sprawdzanie systemu obsługi administracyjnej

Uruchom ten interfejs API przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej, aby upewnić się, że inicjowanie obsługi powiodło się bez żadnych problemów. Interfejs API sprawdza konfigurację klienta i podkreśla potencjalne problemy, takie jak problemy z domeną i pocztą e-mail, przed zainicjowaniem obsługi klientów i subskrybentów.

Obsługa ustawień regionalnych języków

Podczas inicjowania obsługi język przypisany w BroadWorks do pierwszego zainicjowanego użytkownika administracyjnego jest automatycznie przypisywany jako domyślne ustawienia regionalne dla tej organizacji klienta. To ustawienie określa domyślny język używany do aktywacyjnych wiadomości e-mail, spotkań i zaproszeń na spotkania w tej organizacji odbiorcy.

Pakiet Webex Voice Only

Nowy pakiet Webex Voice Only Package zapewnia pakiet rozmów telefonicznych o podobnym poziomie wsparcia jak pakiet Flex 3.0 Professional. Obsługa obejmuje podstawowe połączenia, pocztę głosową i integrację z RedSky E911, ale nie obejmuje spotkań, wiadomości ani centrum kontaktowego. Obsługiwane urządzenia obejmują aplikację Webex w trybie telefonu programowego, urządzenia MPP i telefony innych firm.

lipiec 2022

Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu

Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnera dostęp tylko do odczytu do ustawień Centrum partnerskiego oraz do ustawień Centrum sterowania dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Jednak administrator nie ma uprawnień do edycji żadnego portalu. Ta rola jest przydatna w sytuacjach, gdy użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak wyświetlanie analiz lub możliwości sprzedaży dodatkowej. Jednak ich rola nie wymaga od nich zarządzania ustawieniami.

Pomoc w konfiguracji hurtowej

Usługa Wholesale Setup Assist to usługa onboardingu oferowana przez Cisco swoim partnerom. Jest zamawiany dla konkretnych lokalizacji klientów i dostarczany za pośrednictwem dwóch nowych hurtowych SKU: Setup Assist Express i Setup Assist Standard. Określona jednostka SKU używana dla zamówienia jest wybierana automatycznie na podstawie liczby użytkowników podanej przez partnera dla tej lokalizacji (patrz poniżej). Proces ten automatycznie aktualizuje również raport uzgadniania rozliczeń partnera, aby partnerzy mogli odpowiednio rozliczać swoich klientów.

Poniżej przedstawiono dwie jednostki SKU Wholesale Setup Assist wraz z ich odpowiednimi modelami cenowymi*:

JM

SKU jest używany do...

Koszty

Wyrazić

Lokalizacja z pięcioma użytkownikami lub mniej

30 USD za lokalizację (stawka ryczałtowa)

Standardowy

Lokalizacja z więcej niż pięcioma użytkownikami

$15 za użytkownika na lokalizację

*: Są to ceny transferowe netto dla partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów dla partnerów hurtowych.

czerwiec 2022

Wskaźnik połączenia SPAM

Zaplecze STIR-SHAKEN monitoruje połączenia przychodzące i ostrzega, gdy połączenie przychodzące jest podejrzane o SPAM lub pochodzi ze znanej tożsamości SPAM. Istnieją trzy możliwe typy alertów, które mogą pojawić się w aplikacjach komputerowych i mobilnych Webex jako część identyfikatora dzwoniącego w powiadomieniu o połączeniach przychodzących i historii połączeń:

  • Zweryfikowany rozmówca

  • Możliwy spam

  • Potencjalne oszustwo

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Spam lub oszustwo w rozmowach telefonicznych Webex.

Transkrypcja poczty głosowej

Użytkownicy hurtowi RTM mogą wyświetlać transkrypcje swoich wiadomości poczty głosowej w ramach widoku Visual Voicemail w swoich aplikacjach komputerowych i mobilnych.

Aby uzyskać informacje na temat tej funkcji, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla połączeńWebex.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania poczty głosowej, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej i zarządzanie nimi dla użytkownikaWebex Calling.

maj 2022

Obsługa urządzeń MPP

To rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z Webex i uzyskiwanie dostępu do usług Webex. Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne doświadczenie użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla hurtowych użytkowników RTM. Ta funkcja służy jako krok naprzód w zakresie łączności z chmurą z planowanymi funkcjami, takimi jak ujednolicone kontakty, historia połączeń i obecność.

Ponadto rozszerzone opcje serwisowania umożliwiają administratorom bezpośrednią obsługę urządzenia MPP z poziomu Centrum sterowania. Administratorzy mogą otworzyć widok zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

Aby uzyskać informacje na temat dołączania nowych urządzeń MPP, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniachCisco MPP.

kwiecień 2022

Hurtowa droga na rynek: Faza druga

Lista ofert pakietowych została rozszerzona o dwie następujące oferty. Pakiety te są dodawane do pakietów Webex Calling i Common Area Calling, które zostały uwzględnione w ofercie intial.

  • Webex Suite — Webex Suiteto najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie funkcje pakietu Webex Calling, wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się poziomowi seniora / profesjonalisty w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.

  • Webex Meetings — pakiet Webex Meetings to autonomiczny pakiet spotkań, który obejmuje Webex Messaging i Webex Meetingsdla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje miejsca na rozmowę. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą mieć tylko możliwość obsługi spotkań i wiadomości, która nie jest skojarzona z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.

Tworzenie użytkowników i zarządzanie pakietami z Centrum partnerskiego

Centrum partnerskie zostało zaktualizowane o nowe elementy sterujące interfejsu użytkownika, które umożliwiają partnerom hurtowym aprowizowanie organizacji klientów i zarządzanie nimi bezpośrednio z Centrum partnerskiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wholesale Route to Marker Solution Guide.

luty 2022

Wprowadzenie hurtowej trasy na rynek (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) to strategiczne rozwiązanie kanałowe zaprojektowane w celu wprowadzenia Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i dogłębną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.

Platforma sprzedaży hurtowej dostarcza operacyjne interfejsy API i innowacje w portalu partnerskim, które umożliwiają transakcje o dużej objętości i szybkości, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych, cobrandowych ofert na rynku z ich własnymi produktami.

Nowa strategia handlowa Wholesale ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex z przewidywalnymi, stałymi opakowaniami miesięcznymi na użytkownika i miesięcznymi rozliczeniami z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym SP jest kotwicą dla wszystkich klientów końcowych, znacznie upraszczając przepływy pracy.

Programy partnerskie Wholesale realizują zarówno cele techniczne, jak i biznesowe Usługodawcy. Program Managed Onboarding firmy Cisco został zaprojektowany z myślą o dwóch równoległych strumieniach pracy: Techniczny onboarding i wejście na rynek. Dedykowani eksperci Cisco, w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami online dla partnerów oraz solidnym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wdrożenie przekracza oczekiwania.

Oferta hurtowa to Webex i występuje w 4 pakietach: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przewodnikpo rozwiązaniach dotyczących sprzedaży hurtowej na rynek.

Usuwanie szumów dla połączeń PSTN

Ta funkcja pozwala dzwoniącym Webex anulować wszelkie szumy pochodzące od zewnętrznych rozmówców za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, zwiększając komfort połączenia i umożliwiając wyraźną komunikację.

Wyświetlanie zarówno podstawowego numeru telefonu, jak i numeru wewnętrznego dla użytkownika

Aplikacja Webex wyświetla zarówno numer telefonu, jak i numer wewnętrzny w profilu użytkownika, wizytówkach i akcjach połączeń.

Ujednolicona historia połączeń

Połączenia przychodzące pochodzące z kolejki połączeń, grupy wyszukiwania lub asystenta exe będą wyraźnie wyświetlane w historii połączeń.

Wygląd linii udostępnionej

Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia oraz korzystać z większości funkcji w trakcie połączenia na dowolnej linii, do której są skonfigurowani.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agenci mogą szybko ustawić status i dołączyć do dostępnych dla nich kolejek.

Informacje hurtowe Webex na liście klientów

Partnerzy, którzy mają wiele ofert na rynku (flex i hurtownia), będą mogli łatwo zidentyfikować, którą ofertę każdy klient ma na liście klientów w centrum kontroli.

Broadworks do hurtowych zautomatyzowanych narzędzi migracji

Zestaw narzędzi umożliwiających partnerom automatyzację migracji klientów, użytkowników, usług i urządzeń z ich platformy BroadWorks do hurtowni.

Obsługa systemu operacyjnego pomieszczeń

Rozwiązanie to umożliwia urządzeniom RoomOS Webex (współdzielonym i osobistym) rejestrację zarówno w Webex Cloud, jak i dzwonienie za pomocą jednego kodu aktywacyjnego, zapewniając dodatkową łączność SIP urządzeniom Room OS. Rozwiązanie łączy zoptymalizowane wrażenia ze spotkań z połączeniami SIP. Rozwiązanie to usprawnia działanie połączeń w systemie Room OS, umożliwiając wykonywanie połączeń PSTN z urządzenia Room OS wraz z funkcjami telefonii, takimi jak wstrzymanie, konferencja i transfer.

Obsługa urządzeń obejmuje aktualną ofertę Room OS (serie Room and Room Kit, Desk series i Board series).

Ponadto rozszerzone opcje serwisowania umożliwiają administratorom bezpośrednią obsługę urządzenia Room OS z Centrum sterowania. Administratorzy mogą otworzyć widok zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.