2024 年 12 月

當新功能可用時，我們將發行有關這些功能的資訊。

2024 年 11 月

移轉工具 V1.44 已發行。請參閱發行說明 獲取詳細資訊。

個人來電路由支援 (個人助理) — iPhone、iPad 和Android

我們新增了一個新的線上狀態選項「離開」。當您不工作時，若要將您的通話轉接到或傳送到語音信箱，您可以設定個人通話路由規則。來電者會聽到您離開的原因以及何時回來的問候語。

請參閱Webex應用程式| 設定您不在時的通話路由。

AI 產生的通話錄製摘要 — Windows、Mac、 iPhone、iPad 和Android

當您在 應用程式中播放通話錄音檔時，您將看到 AI 產生的摘要，其中列出了動作項目以及通話的完整轉錄文字。因此，您可以快速跟進討論，並一眼就能更好地了解對話。如果您看不到 AI通話摘要功能，請聯絡組織管理員。

2024 年 10 月

移轉工具 V1.43 已發行。請參閱發行說明 獲取詳細資訊

2024 年 9 月

使來電轉接中指示器更明顯 — Windows 和 Mac

以前，您可能不知道已設定來電轉接中，這可能會導致未接呼叫。透過此更新，來電轉接中橫幅會顯示在應用程式的所有標籤中，允許您快速編輯轉接目的地或關閉來電轉接中。

支援 Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling支援 Yealink T34 裝置

2024 年 8 月

支援具有替代ID的使用者

這將允許合作夥伴使用類似電子郵件的使用者 ID 來佈建佈建使用者，但該地址背後實際上沒有收件匣。第一個使用者必須具有有效的電子郵件，但其他使用者可以佈建並使用電子郵件格式的唯一ID登入。

電子郵件自訂

能夠讓合作夥伴自訂從Cisco傳送的電子郵件的電子郵件簽名。

User Hub 管理增強

擴充客戶管理員的功能，以直接從 User Hub 管理其帳戶。增強功能包括裝置管理、工作區管理以及傳訊與會議使用者介面更新。

使用者存取Webex應用程式中的原生Webex通話錄製檔

現在，通話標籤中提供您錄製的所有通話。可用於 Windows、Mac、 iPhone、iPad 和Android。

要點以從任何位置呼叫 — Windows 和 Mac

我們新增了一個鍵盤快速鍵，您可以在重點顯示號碼時使用，然後您就可以在Webex應用程式中撥打電話。在「設定」>「鍵盤快速鍵」>「亮顯以進行呼叫」中自訂快速鍵。選擇用於快速鍵的鍵，當 Webex 最小化或在背景中時，若要使用此快速鍵，請選取「全域」。

存取通話選項的更新 — iPhone和 iPad

我們改進了 iOS 行動導覽，讓純通話使用者更容易找到撥號鍵盤。對於純通話使用者，撥號鍵盤已移至頁尾。對於使用「通話駐留擷取」（Webex Calling）或代接來電 (Unified CM) 的人員，存取這些選項現在已從標籤移至通話螢幕頂部的按鈕。

「通話」標籤的增強功能 — Windows 和 Mac

我們對應用程式中的通話標籤進行了一些設計變更。這些更新有助於提升您從通話標籤獲得的價值，更新包含下列功能：

• 快速、直觀地存取撥號鍵盤
• 在「更多」功能表中提供了額外的通話歷史記錄互動

搜尋群組忙線

此功能可讓群組搜尋代理使用功能存取碼為群組搜尋啟用群組繁忙狀態。管理員可以授權代理啟動群組忙碌狀態。

有關詳細資訊，請參閱：管理 Control Hub 中的群組搜尋， Webex Calling的功能存取碼，以及Webex Calling搜尋群組CSV 檔案格式參考。

裝置履行

裝置履行是一種端對端解決方案，可為我們的合作夥伴和客戶支援裝置訂購、履行和佈建，將為最終使用者提供近乎即插即用的體驗。此功能將允許服務提供者將其偏好的經銷商整合至Webex平台，以便他們可以直接透過 Control Hub/ Webex API 下達裝置訂單。這些裝置將透過經銷商直接裝運至客戶位置，並透過該解決方案進行佈建。（透過 NetXUSA 在美國啟動）

在Webex Calling上支援 AudioCodes 裝置 MP 202 和 MP 204

Webex Calling支援 AudioCodes MP 202 和 MP 204 裝置。

2024 年 7 月

Webex客戶體驗要點回跳的通話 — Windows 和 Mac

這適用於Webex客戶體驗要點。

作為代理，如果您的管理員已設定如果您未接來電時回跳的通話原則，您將會收到回跳的通話通知，且您的狀態將變更為不可用。當您的狀態不可用時，通話不會路由給您。

呼叫佇列的獨特鈴聲和優先警報

獨特鈴聲為各種通話佇列設定不同的鈴聲。這在區分來自其它佇列的通話時特別有用。

優先警示可讓使用者根據在 User Hub 中設定的預先定義的條件，"安裝;設定"獨特的鈴聲。當您想要快速收到特定電話號碼正在呼叫您的通知時，此功能非常有用。適用於客戶體驗基本版和基礎版。

支援帶有緊急 (E911) 位置追踪的LLDP — Windows 和 Mac

當您的組織使用進階位置資訊進行緊急通話時，該應用程式可以存取網路資訊並將其傳送給 E911 提供者。這取決於LLDP支援，RedSky、Intrado 或 9 Line 也支援。

2024 年 6 月

啟動電子郵件的電子郵件自訂

允許合作夥伴在啟動電子郵件中包含他們自己的「回覆」鏈結。

API增強

• 客戶姓名：提供API以更新客戶姓名
• 裝置：
  • 透過在 /telephony/config 「模型」欄位中接受「產品」值來提高清單裝置API的可用性
  • 允許使用MAC 位址的裝置管理更新/移除/變更指定
  • 歡迎電子郵件：引入公用API來傳送啟用電子郵件
  • 通話錄製：引入公用API來選取通話錄音檔供應商
  • 增強的 911：引入公用 API 來啟用/停用位置和其他屬性 (ECBN) 的增強型 911
• • 合作夥伴管理 API，用於在組織層級管理狀態同步和隱藏Webex應用程式的 MS Teams組態設定。詳細資訊可在以下位置找到developer.webex.com

Customer Experience Essentials

在Webex應用程式中的代理撥入支援主管插話和耳語指導

2024 年 5 月

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials 是一個新的套件，擴充了現有的Webex批發服務。這將在目前Webex客戶體驗的基本功能的基礎上，在Webex應用程式中包括客服和主管功能。

代理的功能包括：

• 設定線上狀態
• 加入呼叫佇列
• 檢視實時佇列統計資料
• 在 Windows 上用於客戶通話的多重通話視窗
• 包含相關客戶資訊的通話中螢幕快顯訊息

用於監督人員的功能包括：

• 代理監控
• 管理代理：變更線上狀態、登入或登出代理、在佇列中加入或取消加入代理
• 檢視即時與歷史統計資料

相關文章：

• 適用於代理的 Webex Customer Experience Essentials 入門
• 適用於監督者的 Webex Customer Experience Essentials 入門
• Webex 客戶體驗要點

Webex通話錄製

Webex Calling引入了使用Webex平台強大的錄製功能的內建通話錄製功能。Webex Calling和Webex批發產品隨附「通話錄製檔」。Webex通話錄音可讓組織在位置層級選擇儲存位置，以滿足其資料駐留需求。

此解決方案可確保在傳輸中和靜止時加密錄製檔，以提供更高的安全性。錄製解決方案提供了處理錄製失敗、繼續通話或終止通話的選項。管理員可以管理對最終使用者的存取權，允許他們檢視、下載或刪除錄製檔。使用增強的 Control Hub 或 User Hub 來分別為管理員和一般使用者存取錄製檔詳細資料。此解決方案為應用程式提供 Webhook 以獲取錄製檔事件，並提供 API 來管理錄製檔。

有關詳細資訊，請參閱下列文章：

• 管理Webex Calling的通話錄音
• 播放 Webex 錄製檔
• 尋找 Webex 錄製檔
• 刪除或還原 Webex 錄製檔

User Hub 管理增強

擴充客戶管理員的功能，以直接從 User Hub 管理其帳戶。增強功能包括自動語音應答和群組搜尋增強功能、呼叫佇列管理、使用者設定管理、管理員角色、位置管理增強功能、分析和品牌支援。

Partner Hub 批發管理員角色更新

對於同時利用彈性和批發的合作夥伴，他們現在只能將管理員特權指定給管理「批發市場路由」的管理員。

使用我們的 AI 驅動的撰寫助手 — Windows 和 Mac 改寫您的訊息

透過 AI 支援的訊息改寫，增強和改善您與團隊的溝通及協作。AI 助理會分析您的訊息並提供用來調整樣式、音調和內容品質的選項，從而幫助您更有效地溝通。

空間和討論串摘要 — Windows 和 Mac

當您很忙或離開了辦公室時，趕上所有空間和對話的進度可能會比較困難。AI 助理會產生空間和對話摘要，幫助您快速趕上空間中錯過的訊息和對話。隨時了解決策和關鍵點，並隨時了解討論。

翻譯訊息 — Windows 和 Mac

訊息翻譯打破了溝通障礙並促進更有效地進行對話。選取您偏好的語言並選擇即時翻譯空間中的所有訊息或翻譯個別訊息。

2024 年 4 月

在佈建期間在客戶組織上設定SIP域

允許合作夥伴在組織佈建期間設定SIP域，以避免在佈建工作區裝置時發生 Control Hub 錯誤。

Webex Suite Meetings 平台

Webex正在將會議平台增強為Webex Suite 會議平台。此平台改善並簡化了整個Webex Suite 的混合工作模式，並結合了基於 AI 的體驗，以及通用的架構、管理和整合。新平台整合跨Webex應用程式和裝置的會議體驗，並在會議前、會議期間及會議後提供持續的協作。若要檢查您是否在這個新平台上並閱讀關於重要變更、新功能及即將推出功能的相關資訊，請參閱Webex Suite 會議平台。

選擇您的呼叫者ID— Windows 和 Mac

當您追踪客戶通話時，請從管理員已指定給您的呼叫佇列清單中選擇合適的呼叫者ID 。

多重通話視窗的增強功能 — Windows

我們正在將多重通話視窗重新命名為通話基座。該視窗現在可以停靠在您的螢幕邊緣以暫時隱藏視窗。當您有來電或其他通知時，您仍然會收到通知。請參閱Webex應用程式| 在一個位置管理您的所有電話呼叫。

2024 年 3 月

Partner Hub 中的通話參與度分析

通話參與度分析現在可在 Partner Hub 中使用。此部分中的資料顯示您組織中已購買Webex Calling的客戶的通話使用率和通話品質。此資料顯示您可以如何主動協助客戶，譬如，如果您注意到他們的通話品質呈下降趨勢，則您可以在問題變得更糟之前與他們聯絡並對其進行疑難排解。

啟動電子郵件的電子郵件自訂

允許合作夥伴在啟動電子郵件中包含其服務條款和隱私權聲明鏈結。

自訂標記

擁有超過 1000 個客戶組織的合作夥伴管理員可以利用自訂標籤輕鬆識別感興趣、訂閱或合作夥伴 OSS/BSS 原生標識符的客戶，並將其分組。

Partner Hub 中的子合作夥伴存取增強功能

合作夥伴管理員將能夠直接從 Partner Hub 檢視和存取子合作夥伴組織。

2024 年 2 月

視訊廣播整合

視訊廣播整合在Webex中錄製 Vidcast 。您的使用者可以在Webex中毫不費力地錄製和共用 Vidcast。管理員還可以在 Control Hub 中設定其組織的存取權、微調其Webex整合、管理其資料、設定其視訊保留原則、定義分類，以及為已翻譯的隱藏式隱藏式輔助字幕選擇語言。目前，此功能僅適用於 Windows 平台。

Slido

Slido 現在預設情況下對所有客戶開啟（由於資料駐留限制，Canda 和日本除外）。使用者現在可以登入其使用者憑證並使用Slido 作為他們在會議中的民意調查和問與答工具。

Webex Calling的音訊代碼

Webex calling 現在支援新增 Audiocodes MP 202 和 MP204 ATA。

SMB 管理入口網站 (Webex User Hub)

專為中小型企業設計的新管理入口網站體驗。這個新的入口網站體驗為不需要 Control Hub 的所有復雜性的管理員提供了簡化的使用者體驗。對於已指派為其組織管理員的人員，將可透過 User Hub 中的「管理」標籤存取此簡化管理。

2024 年 1 月

合作夥伴管理的裝置

為需要自訂且大規模地支援第三方裝置的合作夥伴提供新的裝置管理解決方案。

啟動電子郵件的電子郵件自訂

允許合作夥伴在啟動電子郵件中包含其標誌並自訂「聯絡我們」資訊。

2023 年 12 月

跨多個使用者的多行保留恢復

允許具有共用線路功能的使用者保留中通話，並讓同一共用線路上的另一使用者繼續通話。

2023 年 9 月

將通話轉接至進行中的進行中通話- Windows 和 Mac

同時處理大量通話時，可以選擇將來電轉接給您通話保留中的人員。

使用者和工作區的裝置佈建 API

Webex API功能，可向Webex Calling使用者和工作區新增/移除Webex Calling裝置。

將 Yealink DECT新增至Webex Calling

Webex calling 現在支援新增 Yealink DECT基座型號 W52B、W60B、W70B、W56B 和手機型號 - W52H、W56H、W73H、W59R。

2023 年 8 月

改進了針對受限管理使用者角色的基於角色的存取控制

允許客戶管理員進行目前受限的常見變更，包括名字、姓氏、顯示名稱和電子郵件地址。

將 Polycom Sound Station IP 5000、6000 新增至Webex Calling

Webex Calling現在支援新增 Polycom Sound Station IP 5000 和 6000。

在多重通話視窗中顯示重新導向資訊 - Windows

當您收到重新導向的來電時，您將在「多重呼叫」視窗中看到更多關於來電來源的資訊。例如，搜尋群組、呼叫佇列列 或來電的轉接者。

2023 年 6 月

BroadCloud 至批發自動移轉工具

一組工具，可讓合作夥伴自動將客戶、使用者、服務和裝置從 BroadCloud 產品系列移轉至批發。

將進行中的通話顯示為轉接選項（行動版）

現在，轉接通話時，您可以選擇轉接至另一個進行中通話保留中中的作用中的通話。

輪用支援 MPP8800 系列：

輪用可讓組織透過讓員工登入並為工作日預訂共用裝置來最佳地利用辦公室空間。

它為使用者提供個人會議裝置的優點，包括在開始時間前 5 分鐘收到會議通知。通知源自使用者的個人日曆，並且他們使用一 按開始會議來加入會議。熱桌面 包括標準的 Webex 會議功能 ，例如個人白板。使用者可以從加入Webex開始個人會議室會議，並且他們可以取得他們主持的會議的控制項。

2023 年 5 月

趕上子合作夥伴的使用量計費

允許子合作夥伴在不立即計費的情況下"安裝;設定"和設定客戶，並允許合作夥伴在開啟計費時為客戶和使用量提供帳單。

封鎖垃圾郵件來電者 - Windows、Mac、 iPhone、iPad 和Android

將注意力集中在重要的事情上，並直接在應用程式中停止不需要的呼叫。在通話記錄清單中封鎖呼叫者或將號碼新增至封鎖清單。

Room OS 裝置的輪用支援

輪用可讓組織透過讓員工登入並為工作日預訂共用裝置來最佳地利用辦公室空間。

它為使用者提供了個人會議裝置 的好處，包括開始時間前 5 分鐘的會議通知。通知源自使用者的個人日曆，並且他們使用一 按開始會議來加入會議。熱桌面 包括標準的 Webex 會議功能 ，例如個人白板。使用者可以從加入Webex開始個人會議室會議，並且他們可以控制他們主持的會議。

2023 年 4 月

Webex Meetings的撥入號碼

佈建API將自動設定與API有效荷載中定義的國家/地區相符的預設撥入號碼。

MPP 8875、MPP8800 系列的輪用支援

輪用可讓組織透過讓員工登入並為工作日預訂共用裝置來最佳地利用辦公室空間。

它為使用者提供了個人會議裝置 的好處，包括開始時間前 5 分鐘的會議通知。通知源自使用者的個人日曆，並且他們使用一 按開始會議來加入會議。熱桌面 包括標準的 Webex 會議功能 ，例如個人白板。使用者可以從加入Webex開始個人會議室會議，並且他們可以控制他們主持的會議。

2023 年 3 月

對子合作夥伴的跨地區支援

使合作夥伴可以在與自己不同的地理區域擁有子合作夥伴。

客戶清單中的Webex批發資訊

對於在市場上具有多個產品（彈性和批發）的合作夥伴，他們將能夠輕鬆識別每個客戶在 Control Hub 的客戶清單中擁有哪些產品。

適用於 Broadworks 的Webex至批發自動移轉工具

一組工具，可讓合作夥伴自動將客戶、使用者、服務和裝置從其Webex for BroadWorks 產品/服務移轉至批發。

裝置

MPP 8800 系列上的Webex Meetings整合

此功能將 MPP 8800 系列電話與Webex Meetings功能整合。MPP 上引入了這些Webex Meetings功能：

• 能夠透過按一下會議加入按鈕透過 MPP 加入Webex會議。

• 能夠在會議進行中中時隨時從會議功能表加入會議。

• 在會議中會停用電話功能，例如保留、會議及轉接。

• 能夠檢視會議中的參加者。

2023 年 2 月

合作夥伴SSO增強選項

向合作夥伴SSO選項新增對 oAuth/OpenID Connect IDP 的支援。這是對目前支援的SAML IDP 的補充。

支援多條共用線路 - Windows 和 Mac

接聽來自您任何共用線路的通話並選擇任意線路以從應用程式內撥打電話。管理員必須為您設定共用線路，您可以看到自己的主要線路以及最多 9 條共用線路。有關更多資訊，請參閱：Webex應用程式| 多條線路

2023 年 1 月

Broadworks 至批發自動移轉工具

一組工具，可讓合作夥伴自動將客戶、使用者、服務和裝置從其 BroadWorks 平台移轉至批發。

2022 年 12 月

子合作夥伴模式

允許手動加入子合作夥伴，並允許父合作夥伴為其子合作夥伴產生帳單報告。

顯示使用者的主要電話號碼和分機號

Webex應用程式在使用者設定檔、聯絡人卡片和呼叫動作中同時顯示電話號碼和分機號。

統一通話歷史記錄

來自呼叫佇列列、搜尋群組或 exe 助理的來電將清楚地顯示在通話歷史記錄中。

共用線路外觀

使用者可以在他們設定使用的任何線路上撥打和接聽電話，以及使用大多數通話中功能。

在Webex行動應用程式上，本機呼叫佇列登入/登出

代理可以快速設定狀態，並加入可供他們使用的佇列。

2022 年 11 月

為通話PSTN噪音

此功能可讓 Webex 呼叫者在通話視窗中按一下圖示來取消來自外部呼叫者的任何雜訊，從而增強通話體驗並允許清晰的通訊。

Room OS 支援

此解決方案可讓 Room OS Webex裝置（共用和個人）透過單一啟動碼同時向Webex 雲端和通話註冊，從而為 Room OS 裝置提供額外的SIP連線。解決方案將優化的會議體驗與 SIP 呼叫結合。此解決方案可增強 Room OS 通話體驗，PSTN Room OS 裝置撥打電話以及電話功能，例如保留、會議及轉接。裝置支援包括目前的 Room OS 套件（Room 和 Room Kit 系列、桌面系列和 Board 系列）。此外，增強的可服務性選項也可讓管理員直接從 Control Hub 服務 Room OS 裝置。管理員可以開啟包含裝置狀態資訊以及從遠端重新開機裝置的選項或傳送問題報告以進行疑難排解的視圖。

2022 年 10 月

檢查是否有被拒絕和受限制的人員

為了合規，佈建會自動檢查客戶是否出現在美國商務部的受限或拒絕人員清單中。

2022 年 8 月

預先供應系統檢查

在供應前執行此 API 以確保供應成功，沒有問題。在供應客戶和訂閱者之前，API 會檢查客戶設定並突出顯示潛在問題，例如網域問題和電子郵件問題。

支援語言地區

在供應期間，在 BroadWorks 中指定給第一個供應管理使用者的語言會自動指派為此客戶組織的預設地區。此設定決定用於啟動客戶組織下的電子郵件、會議和會議邀請的預設語言。

Webex Voice包

新的僅Webex Voice套件提供與 Flex 3.0 Professional 套件類似的支援層級的撥打電話套件。支援包括基本呼叫、語音信箱和 RedSky E911 整合，但不包括會議、傳訊或 Contact Center。支援的裝置包括軟體電話模式下的 Webex 應用程式、MPP 裝置和協力廠商電話。

2022 年 7 月

合作夥伴唯讀管理員

此新角色向合作夥伴組織中使用者提供對 Partner Hub 設定及合作夥伴管理之客戶組織的 Control Hub 設定唯讀存取權。但是，管理員沒有編輯入口網站存取權。在使用者可能需要基本存取任務（例如檢視分析或銷售機會）的情況中，此角色會有所説明。然而，他們的角色不需要他們管理設定。

大規模安裝協助

大規模安裝協助服務是 Cisco 提供給合作夥伴的客戶加入服務協助。訂購特定客戶位置，並透過兩個新的大規模 SKU 提供：設定協助 Express 和設定協助服務標準。根據合作夥伴為該位置提供的使用者數量自動選取用於訂單的特定 SKU（請參閱下文）。此程式還會自動更新合作夥伴的帳單報告，以便合作夥伴可以適當地向客戶收費。

以下是兩個大規模安裝協助 SKUS 及其各自定價模式*：

*: 這些是向合作夥伴轉移淨價格。根據零售合作夥伴折扣，清單價格將不同（較高）。

2022 年 6 月

垃圾郵件通話指示器

在傳入的呼叫被懷疑為垃圾郵件或來自已知的垃圾郵件身分時，會監控傳入的呼叫和警告。有三種可能警示類型可能出現在 Webex 桌面應用程式和行動應用程式上，呼叫者 ID來電通知和通話中的通話記錄：

• 已驗證的呼叫者

• 可能的垃圾郵件

• 潛在的詐騙

更多資訊，請參閱 電子郵件中的垃圾郵件或詐騙Webex Calling。

語音郵件轉錄

大規模 RTM 使用者可以在桌面及行動應用程式中，作為視覺化語音信箱視圖的一部分來查看其語音信箱訊息的記錄。

有關此功能的資訊，請參閱 語音信箱記錄Webex Calling。

有關設定語音信箱的資訊，請參閱 為使用者設定和管理Webex Calling設定。

2022 年 5 月

MPP 裝置支援

此解決方案允許具備 Webex 功能的 MPP 裝置連接至 Webex 並存取 Webex 服務。此解決方案在整個 Webex 應用程式及 MPP 電話（針對大規模 RTM 使用者）中提供一致和直觀的使用者體驗。此功能是雲端連接化里程碑，具有計劃的功能，例如 Unified Contacts、通話歷史記錄和線上狀態。

此外，增強的可服務性選項也可讓管理員直接從 Control Hub 服務 MPP 裝置。管理員可以開啟包含裝置狀態資訊以及從遠端重新開機裝置的選項或傳送問題報告以進行疑難排解的視圖。

有關加入新 MPP 裝置的資訊，請參閱 Cisco MPP 裝置上可用的 Webex 功能。

2022 年 4 月

大規模行銷路由：階段 2

包產品清單現已擴充為包含下列兩個產品。這些套件會新Webex Calling和一般區域通話套件，這兩個套件都包含在供應專案內。

• Webex套件— Webex Suite 是功能最豐富的套件，其中包含Webex Calling套件的所有功能、所有使用者和群組服務、 Webex訊息傳遞以及完整的Webex Meetings產品，最多可容納 1000 個參加者。此封裝將吸引公司中高層/專業層級的出席者，而且會議要求很大。

• Webex Meetings — Webex Meetings套件是獨立的會議套件，其中包含Webex傳訊和最多可容納 1000 個參加者的Webex Meetings 。此包不包括呼叫座位。它適用于那些只想使用與其通話行為無關聯的會議和傳訊功能的使用者。

從 Partner Hub 建立使用者並管理包

Partner Hub 已更新為使用新的使用者介面控制項，這些控制項允許一個註冊合作夥伴直接從 Partner Hub 供應及管理客戶組織。有關詳細資訊，請參閱大規模 路由至標記解決方案指南。

2022 年 2 月

Wholesale Route To Market (RTM) 簡介

Wholesale Route-to-Market (RTM) 是一種策略通道解決方案，專門設計用來透過利用世界各地的服務提供者市場力量將 Webex 帶入 SMB 區段。它基於 Cisco 的創新技術和深入協作專業知識。它由新的運作模型、新的商業方案和新的合作夥伴方案組成。

Wholesale 平台提供運作 API 和合作夥伴入口網站創新功能，能夠實現高容量的高速交易，同時讓合作夥伴能夠輕鬆使用自己的產品在市場中打造有特色的品牌聯合產品。

全新的 Wholesale 商務策略讓 35M BroadWorks 使用者加速向 Webex 雲端轉型，Webex 雲端採用可預測、固定的每個使用者每月包裝和每月拖欠計費形式。與每個服務提供者的單一商務關係是其所有終端客戶的錨點，極大簡化了工作流程。

Wholesale 合作夥伴計劃可同時滿足服務提供者目標和業務目標。Cisco 的「受管理上線計劃」設計成包含兩個平行工作串流：技術上線和進入市場。專門的 Cisco 專家搭配使用全面的線上合作夥伴培訓以及一組強大的移轉和行銷工具箱，確保上線體驗超出預期。

Wholesale 產品為 Webex 並隨附 4 個套件：Common Area Calling、Webex Calling、Webex Suite 和 Webex Meetings。

如需詳細資料，請參閱 Wholesale Route to Market 解決方案指南。