批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。

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本文面向代表客户管理批发 RTM 的服务商管理员。 有关最终用户功能,请参阅“Webex 最近更新”

有关技术文档,请参阅批发深度分销知识门户

2022 年 11 月

我们将在新功能发布后发布信息。

2022 年 10 月

检查被拒绝和限制的人员

对于合规性,设置会自动检查客户是否出现在美国商业部受限或被拒绝的人员列表上。

2022 年 8 月

预配置系统检查

在设置前运行此 API 以确保设置成功没有问题。 在您供应客户和订户之前,API 会检查客户设置并突出显示潜在问题,例如域问题和电子邮件问题。

支持语言区域设置

在设置期间,在 BroadWorks 中分配给第一个提供的管理用户的语言将自动分配为客户组织的缺省区域设置。 此设置确定该客户组织下的激活电子邮件、会议和会议邀请的缺省语言。

Webex Voice包

新的仅Webex Voice服务包提供与 Flex 3.0 专业版软件包类似的支持级别的电话呼叫包。 支持包括基本的呼叫、语音邮件和 RedSky E911 集成,但不包括会议、消息传递或 Contact Center。 支持的设备包括Webex电话模式中的应用程序、MPP 设备和第三方电话。

2022 年 7 月

合作伙伴只读权限管理员

该新角色为合作伙伴组织的用户提供了对合作伙伴中心设置以及合作伙伴管理的客户组织的 Control Hub 设置的只读访问权。 但是,管理员没有对任一门户的编辑访问权限。 该角色在用户可能需要基本访问任务(例如查看分析数据或向上销售机会)的情况下帮助。 但是,他们的角色不要求他们管理设置。

批发服务设置协助

批发设置协助服务是 Cisco 提供给其合作伙伴的客户加入服务协助。 该服务针对特定客户位置订购,通过两个新的批发 SKU 提供: 设置协助 Express 和设置协助标准。 根据合作伙伴为该位置提供的用户数量自动选择用于订单的特定 SKU(见下)。 该流程还会自动更新合作伙伴的账单调节报告,以便合作伙伴正确计费。

以下是两个批发式设置协助 SKUS 及相应的定价模型*:

SKU

SKU 用于...

成本

表达

5 个或 5 个用户以下的位置

每个地点 30 美元(固定价格)

标准

超过 5 个用户的位置

每个地点每个用户 15 美元

*: 这些是合作伙伴的转让价格。 根据“零售合作伙伴”的优惠,列表中的价格将有所不同(较高)。

2022 年 6 月

垃圾邮件呼叫指示器

一个通过一个“一带一动”的后端监控来电,当有呼叫被怀疑为垃圾邮件或者来自已知的垃圾邮件标识时,会向您发出警告。 作为传入呼叫通知和呼叫提示的一部分,Webex和移动应用程序上主叫号码三种可能的警告呼叫历史记录:

  • 已验证呼叫者

  • 可能的垃圾邮件

  • 潜在欺诈

有关详细信息,请参阅电子邮件 中的垃圾邮件或欺诈Webex Calling

语音邮件文字记录

批发 RTM 用户可以查看其语音邮件消息文字记录,作为桌面和移动应用程序中的可视语音邮件视图的一部分。

有关该功能的信息,请参阅语音 信箱的Webex Calling

有关配置语音邮件的信息,请参阅 配置和管理特定用户的Webex Calling设置

2022 年 5 月

MPP 设备支持

该解决方案允许Webex MPP 设备连接到 Webex 并Webex服务。 该解决方案为零售 RTM 用户提供统一、直观的Webex应用程序及 MPP 电话。 该功能是一种云连接,并配备 Unified Contacts、呼叫历史记录和在线状态等规划功能。

此外,增强了可服务性选项让管理员能够直接从 Control Hub 为 MPP 设备提供服务。 管理员可以打开包含设备状态信息的视图,以及远程重启设备或发送故障诊断问题报告的选项。

有关载入新 MPP 设备的信息,请参阅Webex MPP 设备上可用的功能

2022 年 4 月

营销途径: 阶段 2

软件包产品列表现已扩展为包含以下两种服务。 这些软件包被添加到Webex Calling公共区域呼叫软件包中,这两个软件包均包含在服务中。

  • Webex Suite- Webex Suite 是功能最丰富的软件包,其中包括 Webex Calling 软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex 消息传递以及最多支持 1000 名参加者的完整 Webex Meetings 产品。 本软件包将吸引公司内高层/专业人员,要求大量呼叫和大型会议。

  • Webex Meetings - Webex Meetings会议包是一个包含 Webex 消息和最多 Webex Meetings 1000 名参加者的独立会议软件包。 该套餐不包含呼叫席位。 它适用于只想使用与其呼叫行为无关联的会议和消息传递功能的用户。

Partner Hub 中的用户创建和包管理

Partner Hub 更新了新的用户界面控件,该界面控件允许注册合作伙伴直接从 Partner Hub 配置和管理客户组织。 有关详细信息,请参阅《批发 路由到标记解决方案指南》。

2022 年 2 月

批发营销途径 (RTM) 简介

批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。 它由 Cisco 的创新技术和丰富的协作专业知识提供支持。 它包括新的运营模式、新的商业广告及新的合作伙伴计划。

批发平台提供运营 API 和合作伙伴门户创新,使大规模、高速的交易变得可能,同时使合作伙伴能够轻松通过自己的产品在市场中提供差异化联名产品。

新的批发商业策略使 3500 万 BroadWorks 用户可以方便地迁移到 Webex 云,每用户每月有可预测的固定打包费用,并以欠款形式每月开具帐单。 与每个 SP 的单一商业关系是其所有终端客户的锚点,从而大大简化工作流程。

批发合作伙伴计划同时解决服务商技术和业务目标。 Cisco 的托管加载计划设计有两个并行的工作流: 技术加载和上市。 专属 Cisco 专家与全面的在线合作伙伴培训及一套强大的迁移和营销工具包配对,确保加载体验超预期。

批发产品是 Webex,附带 4 个软件包: 公共区域呼叫、Webex Calling、Webex 套件和 Webex Meetings。

有关详细信息,请参阅批发深度分销解决方案指南

减少通话中的PSTN噪音

该功能允许Webex呼叫者通过单击呼叫窗口中的图标来取消来自外部呼叫者的任何噪音,从而增强呼叫体验并体验清晰的通信。

显示用户的主要电话号码和分机号

Webex应用程序在个人电话、名片和用户档案中同时显示电话号码和分机。

统一呼叫历史记录

来自视频助手、呼叫队列、寻线组或 exe 助手的传入呼叫将明确显示在呼叫呼叫历史记录。

共用线外观

用户可以拨打和接听呼叫,并可在他们配置为使用的任何线路上使用大多数呼叫中功能。

呼叫队列登录/注销本机Webex移动应用程序

代理可快速设置状态并加入可用的队列。

Webex客户列表中的批发信息

对于在市场中拥有多种服务(flex 和批发)的合作伙伴,他们可以轻松确定每个客户在 Control Hub 的客户列表中拥有哪些产品。

Broadworks 到自动迁移工具的大规模部署

一组工具,供合作伙伴自动将客户、用户、服务和设备从 BroadWorks 平台迁移到“批发”。

Room OS 支持

此解决方案使 RoomOS Webex设备(共享和个人)能够注册到 Webex Cloud 及使用一个激活码进行呼叫,从而将更多 SIP 连接分享到 Room OS 设备。 该解决方案将优化的会议体验与 SIP 呼叫相结合。 该解决方案增强了 Room OS 呼叫体验,让您从 room OS PSTN进行呼叫以及电话功能,例如保持、会议及转接。

设备支持包括当前的 Room OS 产品组合(Room 和 Room Kit 系列、桌面系列和 Board 系列)。

此外,增强的可服务性选项也使管理员能够直接从 Control Hub 为 Room OS 设备提供服务。 管理员可以打开包含设备状态信息的视图,以及远程重启设备或发送故障诊断问题报告的选项。