apríla 2024

Informácie o nových funkciách zverejníme hneď, ako budú dostupné.

marec 2024

Volanie analýzy interakcií v partnerskom centre

Analýza interakcie hovorov je teraz k dispozícii v partnerskom centre. Údaje v tejto časti zobrazujú mieru využívania hovorov a kvalitu hovorov zákazníkov, ktorí si vo vašej organizácii zakúpili službu Webex Calling. Tieto údaje ukazujú, ako môžete proaktívne pomôcť svojim zákazníkom, napríklad ak si všimnete, že kvalita ich hovorov klesá, môžete ich kontaktovať a vyriešiť ich problémy skôr, než sa to ešte zhorší.

Prispôsobenie e-mailu pre aktivačné e-maily

Umožňuje partnerom zahrnúť do aktivačných e-mailov odkazy na ich zmluvné podmienky a vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Vlastné značky

Správcovia partnerov s viac ako 1000 zákazníckymi organizáciami môžu využiť vlastné štítky na jednoduchú identifikáciu a zoskupenie zákazníkov záujmu, predplatného alebo natívnych identifikátorov partnerov OSS/BSS.

Vylepšenia prístupu podpartnerov v partnerskom centre

Správcovia partnerov budú môcť vidieť a pristupovať k podpartnerským organizáciám priamo z Partner Hub.

február 2024

Integrácia Vidcast

Integrácia Vidcast nahrávanie Vidcastov v rámci Webex. Vaši používatelia môžu bez námahy zaznamenávať a zdieľať Vidcasty v rámci Webex. Správcovia môžu tiež nakonfigurovať prístup svojej organizácie, doladiť integráciu Webex, spravovať svoje údaje, nastaviť zásady uchovávania videí, definovať klasifikácie a vybrať jazyky pre preložené skryté titulky v Control Hub. V súčasnosti je táto funkcia dostupná iba na platforme Windows.

Slido

Slido je teraz predvolene zapnutá pre všetkých zákazníkov (okrem Kanady a Japonska z dôvodu obmedzení pobytu údajov). Používatelia sa teraz môžu prihlásiť svojimi používateľskými povereniami a používať ich Slido ako nástroj prieskumov a otázok a odpovedí na stretnutiach.

Audiokódy pre Webex volanie

Volanie Webex teraz podporuje pridávanie zvukových kódov MP 202 a MP204 ATA.

Portál správy SMB (Webex User Hub)

Nová skúsenosť s administrátorským portálom navrhnutá špeciálne pre malé a stredné podniky. Toto nové prostredie portálu poskytuje zjednodušené a zefektívnené používateľské prostredie pre správcov, ktorí nepotrebujú všetku zložitosť Control Hub. Táto Zjednodušená správa bude prístupná prostredníctvom karty Správa v používateľskom centre pre tých, ktorí sú priradení ako správcovia svojej organizácie.

januára 2024

Partnerom spravované zariadenia

Nové riešenie správy zariadení pre partnerov, ktorí potrebujú podporovať zariadenia tretích strán s prispôsobením a vo veľkom rozsahu.

Prispôsobenie e-mailu pre aktivačné e-maily

Umožňuje partnerom zahrnúť svoje logo a prispôsobiť informácie „Kontaktujte nás“ v aktivačných e-mailoch.

decembra 2023

Viacriadkové pozastavenie životopisu medzi používateľmi

Umožňuje používateľom, ktorí majú funkciu zdieľanej linky, podržať hovor a nechať ho obnoviť iným používateľom na rovnakej zdieľanej linke.

september 2023

Prepojte hovory na aktívny hovor – Windows a Mac

Keď žonglujete s množstvom hovorov, budete mať možnosť prepojiť hovor na niekoho, koho ste podržali.

Rozhrania API na poskytovanie zariadení pre používateľov a pracovné priestory

Schopnosť rozhrania Webex API pridávať/odstraňovať volajúce zariadenia Webex do používateľov a pracovných priestorov Webex Calling.

Pridajte Yealink DECT do Webex Calling

Volanie cez Webex teraz podporuje pridávanie modelov Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B a modelov slúchadiel - W52H, W56H, W73H, W59R.

august 2023

Vylepšené riadenie prístupu založeného na rolách pre obmedzené používateľské roly správcu

Umožnenie správcom zákazníkov vykonávať bežné zmeny, ktoré sú momentálne obmedzené, vrátane mena, priezviska, zobrazovaného mena a e-mailovej adresy.

Pridajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 k Webex Calling

Webex Calling teraz podporuje pridanie Polycom Sound Station IP 5000 a 6000.

Zobraziť informácie o presmerovaní v okne viacerých hovorov – Windows

Keď prijmete prichádzajúce hovory, ktoré sú presmerované, v okne viacerých hovorov uvidíte viac informácií o tom, odkiaľ prichádzajú. Napríklad lovecká skupina, front hovorov alebo kto bol hovor presmerovaný.

júna 2023

Nástroje pre automatizovanú migráciu BroadCloud na veľkoobchod

Sada nástrojov, ktoré umožňujú partnerom automatizovať migráciu zákazníkov, používateľov, služieb a zariadení z ich ponuky BroadCloud do veľkoobchodu.

Zobraziť aktívne hovory ako možnosť prenosu (mobil)

Pri prepájaní hovoru budete mať teraz možnosť prepojiť ho na iný aktívny hovor, ktorý je podržaný.

Hot Desking Support Séria MPP8800:

Hot desking umožňuje organizáciám čo najlepšie využiť kancelársky priestor tým, že zamestnanci sa prihlásia a zarezervujú si zdieľané zariadenie na svoj pracovný deň.

Používateľom poskytuje výhody zariadenia na osobné stretnutia vrátane upozornení na schôdzu 5 minút pred začiatkom. Upozornenia pochádzajú z osobného kalendára používateľa a používatelia sa pripájajú k schôdzam pomocou jediného tlačidla. Hot desking zahŕňa štandardné funkcie Webex Meeting, ako je napríklad osobná tabuľa. Používatelia môžu začať schôdzu v osobnej miestnosti z Join Webex a získajú ovládacie prvky pre stretnutia, ktoré organizujú.

máj 2023

Dobehnite fakturáciu za používanie pre subpartnerov

Umožňuje podpartnerom nastaviť a nastaviť zákazníkov bez toho, aby im boli okamžite účtované, a umožňuje partnerom po zapnutí fakturácie zálohovať poplatky za zákazníkov a používanie.

Blokovanie nevyžiadaných volajúcich – Windows, Mac, iPhone, iPad a Android

Sústreďte sa na to, čo je dôležité, a zastavte nechcené hovory priamo v aplikácii. Zablokujte volajúcich zo svojho zoznamu posledných alebo pridajte číslo do zoznamu blokovaných.

Hot Desking podpora pre zariadenia Room OS

Hot desking umožňuje organizáciám čo najlepšie využiť kancelársky priestor tým, že zamestnanci sa prihlásia a zarezervujú si zdieľané zariadenie na svoj pracovný deň.

Používateľom poskytuje výhody a zariadenie na osobné stretnutia, vrátane upozornení na stretnutie 5 minút pred začiatkom. Upozornenia pochádzajú z osobného kalendára používateľa a používatelia sa pripájajú k schôdzam pomocou jediného tlačidla. Hot desking zahŕňa štandardné funkcie Webex Meeting, ako je napríklad osobná tabuľa. Používatelia môžu začať stretnutie v osobnej miestnosti z Join Webex a získajú kontrolu nad stretnutiami, ktoré organizujú.

apríla 2023

Číslo volania pre konkrétnu krajinu pre stretnutia Webex

Rozhranie API na poskytovanie automaticky nastaví predvolené číslo vytáčania, ktoré sa zhoduje s krajinou definovanou v užitočnom zaťažení rozhrania API.

Hot Desking Support pre MPP 8875, MPP8800 Series

Hot desking umožňuje organizáciám čo najlepšie využiť kancelársky priestor tým, že zamestnanci sa prihlásia a zarezervujú si zdieľané zariadenie na svoj pracovný deň.

Používateľom poskytuje výhody a zariadenie na osobné stretnutia, vrátane upozornení na stretnutie 5 minút pred začiatkom. Upozornenia pochádzajú z osobného kalendára používateľa a používatelia sa pripájajú k schôdzam pomocou jediného tlačidla. Hot desking zahŕňa štandardné funkcie Webex Meeting, ako je napríklad osobná tabuľa. Používatelia môžu začať stretnutie v osobnej miestnosti z Join Webex a získajú kontrolu nad stretnutiami, ktoré organizujú.

marec 2023

Podpora medzi regiónmi pre sub-partnerov

Umožňuje partnerovi mať podpartnerov v iných geografických oblastiach, ako sú ich vlastné.

Informácie o veľkoobchode Webex v zozname zákazníkov

Pre partnerov, ktorí majú na trhu viacero ponúk (flex a veľkoobchod), budú môcť jednoducho identifikovať, ktorú ponuku má každý zákazník v zozname zákazníkov v Control Hub.

Webex for Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

Sada nástrojov, ktoré umožňujú partnerom automatizovať migráciu zákazníkov, používateľov, služieb a zariadení z ich ponuky Webex for BroadWorks do veľkoobchodu.

Zariadenia

Integrácia Webex Meetings na MPP 8800 Series

Táto funkcia integruje telefóny série MPP 8800 s funkciami Webex Meetings. Tieto funkcie Webex Meetings sú zavedené na MPP:

• Možnosť pripojiť sa k schôdzi Webex cez MPP kliknutím na tlačidlo pripojiť sa k schôdzi.

• Možnosť pripojiť sa k schôdzi z ponuky schôdze kedykoľvek počas schôdze.

• Počas schôdze sú vypnuté telefónne funkcie, ako je podržanie, konferencia a prenos.

• Schopnosť zobraziť účastníkov stretnutia.

február 2023

Možnosti vylepšenia jednotného prihlásenia partnera

Pridajte podporu pre oAuth/OpenID Connect IDP do možností Partner SSO. Toto je doplnok k aktuálne podporovanému IDP SAML.

Podpora viacerých zdieľaných liniek - Windows a Mac

Prijímajte hovory z ktorejkoľvek z vašich zdieľaných liniek a vyberte si ktorúkoľvek linku, z ktorej budete volať z aplikácie. Váš správca vám musí nastaviť zdieľané linky a uvidíte svoju primárnu linku a až deväť zdieľaných liniek. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Aplikácia Webex | Viaceré riadky

januára 2023

Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

Sada nástrojov, ktoré umožňujú partnerom automatizovať migráciu zákazníkov, používateľov, služieb a zariadení z ich platformy BroadWorks na veľkoobchod.

decembra 2022

Model subpartnera

Umožňuje manuálnu registráciu podpartnerov a nadradenému partnerovi generovanie prehľadov o fakturácii pre svojich podpartnerov.

Zobrazí hlavné telefónne číslo aj klapku používateľa

Aplikácia Webex zobrazuje telefónne číslo aj klapku v používateľskom profile, kartách kontaktov a volaniach.

Zjednotená história hovorov

Prichádzajúce hovory pochádzajúce z frontu hovorov, skupiny lovcov alebo asistenta exe sa prehľadne zobrazia v histórii hovorov.

Vzhľad zdieľanej čiary

Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory a využívať väčšinu funkcií počas hovoru na akejkoľvek linke, na ktorú sú nakonfigurovaní.

Prihlásenie/odhlásenie do frontu hovorov Natívne v mobilných aplikáciách Webex

Agenti môžu rýchlo nastaviť stav a pripojiť sa k frontom, ktoré majú k dispozícii.

november 2022

Odstránenie hluku pre hovory PSTN

Táto funkcia umožňuje volajúcim z Webexu zrušiť akýkoľvek hluk prichádzajúci od externých volajúcich kliknutím na ikonu v okne hovoru, čím sa zlepší zážitok z hovoru a umožní sa jasná komunikácia.

Podpora izbového OS

Toto riešenie umožňuje zariadeniam Room OS Webex (zdieľaným aj osobným) registrovať sa do Webex Cloud a volať pomocou jediného aktivačného kódu, čím sa zariadeniam Room OS dodáva ďalšia konektivita SIP. Riešenie kombinuje optimalizované zážitky zo stretnutí s SIP volaním. Toto riešenie vylepšuje zážitok z volania v Room OS a umožňuje vám uskutočňovať hovory PSTN zo zariadenia Room OS spolu s telefónnymi funkciami, ako je podržanie, konferencia a prenos. Podpora zariadení zahŕňa aktuálne portfólio Room OS (série Room and Room Kit, Desk series a Board). Rozšírené možnosti servisu tiež umožňujú správcom obsluhovať zariadenie Room OS priamo z Control Hub. Správcovia môžu otvoriť zobrazenie, ktoré obsahuje informácie o stave zariadenia spolu s možnosťami na vzdialené reštartovanie zariadenia alebo odoslanie správy o probléme na riešenie problémov.

október 2022

Skontrolujte, či nie sú zakázané osoby a osoby s obmedzeným prístupom

V záujme súladu, poskytovanie automaticky kontroluje, či sa zákazník nachádza na zozname osôb s obmedzeným prístupom alebo odmietnutím z ministerstva obchodu USA.

august 2022

Predbežná kontrola systému

Spustite toto rozhranie API pred poskytovaním, aby ste sa uistili, že poskytovanie bude úspešné bez problémov. Rozhranie API skontroluje nastavenie zákazníka a upozorní na potenciálne problémy, ako sú problémy s doménou a e-mailom, predtým, ako poskytnete zákazníkov a predplatiteľov.

Podpora jazykových nastavení

Počas poskytovania sa jazyk, ktorý bol priradený v BroadWorks prvému používateľovi s poskytovanou správou, automaticky priradí ako predvolené miestne nastavenie pre túto organizáciu zákazníka. Toto nastavenie určuje predvolený jazyk používaný pre aktivačné e-maily, stretnutia a pozvánky na stretnutia v rámci danej zákazníckej organizácie.

Iba hlasový balík Webex

Nový balík Webex Voice Only poskytuje balík telefonovania s podobnou úrovňou podpory ako balík Flex 3.0 Professional. Podpora zahŕňa základné volania, hlasovú schránku a integráciu RedSky E911, ale nezahŕňa stretnutia, správy ani kontaktné centrum. Medzi podporované zariadenia patrí aplikácia Webex v režime softphone, zariadenia MPP a telefóny tretích strán.

júla 2022

Partner Administrátor iba na čítanie

Táto nová rola poskytuje používateľom v partnerskej organizácii prístup len na čítanie k nastaveniam Partner Hub a k nastaveniam Control Hub pre zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje. Administrátor však nemá prístup k úpravám ani na jednom portáli. Táto rola pomáha v situáciách, keď používateľ môže potrebovať základný prístup na úlohy, ako je prezeranie analýz alebo príležitosti na ďalší predaj. Ich úloha však nevyžaduje, aby spravovali nastavenia.

Veľkoobchodný pomocník pri nastavovaní

Služba Wholesale Setup Assist je asistenčná služba pri registrácii zákazníka, ktorú ponúka spoločnosť Cisco svojim partnerom. Objednáva sa pre konkrétne miesta zákazníkov a dodáva sa prostredníctvom dvoch nových veľkoobchodných SKU: Setup Assist Express a Setup Assist Standard. Špecifická jednotka SKU, ktorá sa používa pre objednávku, sa vyberie automaticky na základe množstva používateľov poskytnutých partnerom pre danú lokalitu (pozri nižšie). Tento proces tiež automaticky aktualizuje správu o vyrovnaní fakturácie partnera, aby partneri mohli svojim zákazníkom správne fakturovať.

Nasledujú dve veľkoobchodné jednotky SKU Assist spolu s ich príslušným cenovým modelom*:

*: Ide o čisté prevodné ceny na partnera. Cenníkové ceny budú odlišné (vyššie) na základe zliav veľkoobchodných partnerov.

júna 2022

Indikátor hovoru SPAM

STIR-SHAKEN back-end monitoruje prichádzajúce hovory a varuje vás, keď je prichádzajúci hovor podozrivý zo SPAMu alebo je zo známej identity SPAMu. Existujú tri možné typy upozornení, ktoré sa môžu zobraziť na stolných a mobilných aplikáciách Webex ako súčasť identifikácie volajúceho v upozornení na prichádzajúce hovory a v histórii hovorov:

• Overený volajúci

• Možný spam

• Potenciálny podvod

Viac informácií nájdete v časti Indikácia spamu alebo podvodného volania vo Webex Calling.

Prepis hlasovej schránky

Veľkoobchodní používatelia RTM si môžu prezerať prepisy svojich hlasových správ ako súčasť zobrazenia vizuálnej hlasovej schránky vo svojich stolných a mobilných aplikáciách.

Informácie o tejto funkcii nájdete v časti Prepis hlasovej schránky pre volanie Webex.

Informácie o konfigurácii hlasovej schránky nájdete v časti Konfigurujte a spravujte nastavenia hlasovej schránky pre používateľa Webex Calling.

máj 2022

Podpora zariadení MPP

Toto riešenie umožňuje zariadeniam MPP s podporou Webex pripojiť sa k Webex a pristupovať k službám Webex. Toto riešenie poskytuje konzistentnú a intuitívnu používateľskú skúsenosť v rámci aplikácie Webex a telefónov MPP pre veľkoobchodných používateľov RTM. Táto funkcia slúži ako odrazový mostík cloudového pripojenia s plánovanými funkciami, ako sú zjednotené kontakty, história hovorov a prítomnosť.

Rozšírené možnosti servisu tiež umožňujú správcom obsluhovať zariadenie MPP priamo z Control Hub. Správcovia môžu otvoriť zobrazenie, ktoré obsahuje informácie o stave zariadenia spolu s možnosťami na vzdialené reštartovanie zariadenia alebo odoslanie správy o probléme na riešenie problémov.

Informácie o integrácii nových zariadení MPP nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniach Cisco MPP.

apríla 2022

Veľkoobchodná cesta na trh: Druhá fáza

Zoznam ponúk balíkov je teraz rozšírený o nasledujúce dve ponuky. Tieto balíčky sú pridané k balíkom Webex Calling a Common Area Calling, ktoré boli obidva zahrnuté v pôvodnej ponuke.

• Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

• Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.

Vytváranie používateľov a správa balíkov z partnerského centra

Partner Hub je aktualizovaný o nové ovládacie prvky používateľského rozhrania, ktoré umožňujú veľkoobchodným partnerom poskytovať a spravovať zákaznícke organizácie priamo z Partner Hub. Podrobnosti nájdete v časti Sprievodca riešeniami veľkoobchodnej cesty k markerom.

február 2022

Predstavujeme veľkoobchodnú cestu na trh (RTM)

Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.

Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.

Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.

Veľkoobchodný partner programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.

Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Podrobnosti nájdete v časti Sprievodca riešením veľkoobchodnej cesty na trh.