Gracias por sus comentarios.

Diciembre 2025

Con esta función, las reuniones se han vuelto aún más fáciles de usar al detectar automáticamente el idioma hablado en tiempo real durante una reunión, sin necesidad de seleccionar manualmente un idioma.

Detrás de escena, el sistema avanzado de reconocimiento de idiomas de IA escucha la conversación e identifica qué idioma están usando los participantes. Esto le permite AI Assistant proporcionar transcripciones y traducciones más precisas a lo largo de su reunión. Por ahora, la función solo admite un idioma hablado a la vez.

Esta función debe ser habilitada por el administrador de su organización.

Para obtener más información, consulte Webex App | Detección automática del lenguaje hablado.

Noviembre 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.54.0. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

Presentamos la API de cdr_streampunto final, que permite a los clientes recopilar registros de detalles de llamadas (CDR) inmediatamente después de que termina una llamada, generalmente en un minuto. Esta API también recupera y entrega automáticamente los registros atrasados tan pronto como se procesan en la Webex Calling nube, lo que garantiza una entrega confiable y oportuna de CDR.

Además, hemos mejorado las API existentes de socios y clientes para admitir consultas de registros de los últimos 30 días, un aumento con respecto al límite anterior de 48 horas. Esta mejora brinda a los usuarios una mayor flexibilidad para acceder a los datos históricos.

Para más detalles, consulte los siguientes artículos:

Informes: Historial detallado de llamadas

Informes: Transmisión en vivo Historial detallado de llamadas

El historial de llamadas detallado registra Webhook en Partner Hub

Los administradores ahora pueden configurar listas de reproducción para las colas Hold Music at Call Queues o Webex Calling Customer Assist Customer Assist. Esto permite a las personas que llaman tener una experiencia refrescantemente nueva para la música Hold. Los administradores de clientes pueden crear listas de reproducción a nivel de organización y reutilizarlas en varias colas. Las listas de reproducción personalizadas permiten a los administradores anunciar múltiples descuentos y ofertas a sus personas que llaman. Una selección aleatoria del archivo de lista de reproducción durante la reproducción garantiza que cada vez se reproduzca un mensaje promocional diferente para las personas que llaman.

Para más detalles, consulte los siguientes artículos:

• Webex Calling Asistencia al cliente

• Configurar cola de llamadas

• Configurar los ajustes de música en espera desde Control Hub

Webex Callingadmite los siguientes idiomas para subtítulos y transcripción en vivo: árabe, chino mandarín (simplificado), chino mandarín (tradicional), danés, holandés, hindi, coreano, polaco, portugués y turco.

Para obtener más información, consulte Habilitar y administrar subtítulos y transcripciones de llamadas.

Esta función permite a Webex Calling los usuarios con varias líneas acceder a una vista del historial de llamadas que es consistente en todos los dispositivos asignados. Además, los usuarios con configuraciones de línea compartidas pueden ver los detalles de la persona que respondió o inició la llamada.

Para obtener más información, consulte Soporte multilínea en el Webex Calling uso de líneas virtuales.

Antes de comenzar una reunión, puede seleccionar compartir el contenido de la reunión y habilitarlo AI Assistant desde la configuración de su Centro de usuario. Luego, todos los invitados a la reunión recibirán automáticamente un resumen de la reunión generado por IA por correo electrónico después de que termine la reunión, incluso si la reunión no se grabó.

Ahora puede hacer preguntas sobre las grabaciones de su reunión conCisco AI Assistant.

Continúe y pregunte cualquier cosa, como un resumen rápido de una grabación, o incluso sobre temas específicos discutidos. AI Assistantextrae información directamente de las grabaciones de su reunión para darle respuestas en su resumen.

Para obtener más información, consulte Buscar las grabaciones de su reunión con Cisco AI Assistant.

Octubre 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.53.0. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

Webex Callinglos administradores pueden administrar la configuración de retención para las grabaciones de llamadas. Los clientes pueden comprar un complemento de pago para almacenamiento adicional para grabaciones de llamadas más allá de la asignación predeterminada, si Webex es el proveedor de grabación de llamadas. Los administradores pueden rastrear y monitorear el uso del almacenamiento de información directamente desde el Centro de control.

Para obtener más información, consulte Garantizar el cumplimiento normativo del Webex Calling contenido.

Los administradores pueden resincronizar dispositivos de forma masiva a pedido desde la pestaña Dispositivo en el Centro de control. Solo los dispositivos registrados por SIP y activos son elegibles para la resincronización.

Para obtener más información, consulte Resincronización de Webex Calling dispositivos en Control Hub.

Los supervisores de asistencia al cliente pueden tener una supervisión integral de la actividad de llamadas del agente. Pueden monitorear sin problemas tanto las llamadas entrantes como las llamadas salientes realizadas por los agentes usando el identificador de llamadas de Call Queue. Esta mejora proporciona una visión completa de la disponibilidad y el compromiso de los agentes, lo que permite a los supervisores mejorar de manera efectiva el desempeño del equipo y la calidad del servicio.

El nuevo Informe de actividad del agente en Webex Calling Customer Assist proporciona información detallada sobre la actividad del agente tanto a nivel de turno como de sesión. Este informe permite a los administradores y supervisores acceder a métricas clave como el rendimiento del agente, los tiempos de inicio y cierre de sesión, la disponibilidad del agente, el número de llamadas recibidas y respondidas, y más. Estos conocimientos ayudan a las organizaciones a evaluar la eficiencia de los agentes y a tomar decisiones informadas sobre la planificación de la capacidad y la capacitación de los agentes para mejorar el rendimiento operativo general.

El ruido de fondo, como un perro ladrando o sonidos de construcción, puede distraer a otros durante sus llamadas y reuniones. Con nuestra función de audio inteligente, ahora tiene cuatro opciones para suprimir el ruido no deseado y ayudar a garantizar que los sonidos importantes lleguen claramente:

Eliminación de ruido: elimine todos los ruidos.

Optimizar para mi voz: elimine todo el ruido y las voces de fondo.

Optimizar para todas las voces: elimina todo el ruido y mejora las voces cercanas.

Modo de música: optimiza el audio para música vocal e instrumental.

Para obtener más información, consulte Webex App | Eliminar el ruido de fondo y el habla en llamadas y reuniones.

Ahora proporcionamos soporte Linux paraWebex Calling. Los clientes que prefieren usar un dispositivo Linux ahora pueden administrar sus necesidades de llamadas en la aplicación.

Hemos mejorado la experiencia Call Pull para facilitar el movimiento de llamadas entre dispositivos. Cuando tiene una llamada activa en otro de sus dispositivos, ve Moverse junto a la llamada en la lista de espacios. Seleccione Move (Move) para transferir sin problemas la llamada a su dispositivo actual.

Los dispositivos de escritorio caliente ahora se agregan al menú de conexión del dispositivo en la aplicación. Puede hacer y recibir llamadas, retener o reanudar, transferir y unirse a llamadas de conferencia, tal como lo hace en su dispositivo dedicado.

Esta mejora permite a los socios aprovisionar clientes mayoristas instantáneamente, eliminando los retrasos causados anteriormente por las comprobaciones de la Lista de Personas Restringidas o Denegadas (RPL). Las comprobaciones RPL ahora se ejecutan de forma asíncrona en segundo plano junto con el aprovisionamiento continuo del cliente. Esta actualización garantiza un servicio ininterrumpido y una experiencia de aprovisionamiento más eficiente.

Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento de clientes en Wholesale Route-to-Market.

Septiembre 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.52.1. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

Los socios ahora pueden especificar cantidades para paquetes mayoristas y complementos a través de API o Partner Hub. Esto les permite controlar el número máximo de paquetes que asignan a un cliente, proporcionando mayor flexibilidad operativa y control.

Para obtener más información, consulte Provisionar la organización de clientes de RTM Wholesale a través de Partner Hub y Webex para desarrolladores.

Los administradores ahora pueden acceder y administrar la función Single Number Reach directamente dentro del User Hub.

Para obtener más información, consulte Configuración de administración para administradores asociados y Configuración de administración para administradores.

Los socios ahora pueden buscar clientes por sus direcciones de correo electrónico en la lista de clientes, lo que facilita la búsqueda rápida de clientes específicos.

Para obtener más información, consulte Introducción a Partner Hub.

Para mejorar las necesidades de análisis y facturaciónWebex Calling, se agregan ocho campos nuevos tanto a los informes CSV en Control Hub como a las API de CDR. Estos nuevos campos permiten a los socios y clientes utilizar los informes detallados del historial de llamadas de manera efectiva.

Proporcionan información sobre varias ocurrencias de flujo de llamadas, como la recuperación del parque de llamadas, el tiempo de espera de llamadas, los tipos de cola de llamadas, la tecla de asistente automático presionada, el exceso de lista de rutas, el clic para llamar y las llamadas respondidas por diferentes agentes.

Para obtener más información, consulte el informe Webex Calling detallado del historial de llamadas y los registros de cambios de API de Webex para desarrolladores.

Webex Callingofrece subtítulos y un panel de transcripción en vivo para que cada llamada sea más clara y accesible. Esta función le ayuda a mantenerse ocupado, ya sea que esté en un ambiente ruidoso, trabajando en un idioma diferente o simplemente quiera seguir la conversación más fácilmente. La transcripción en vivo está disponible en inglés, español, francés, alemán, japonés e italiano.

Para obtener más información, consulte Habilitar y administrar subtítulos y transcripciones de llamadas y Webex App | Activar subtítulos para llamadas.

Esta función permite a los administradores especificar cómo enrutar las llamadas cuando una persona que llama no responde al mensaje del menú del asistente automático. Esto asegura que las llamadas se dirijan correctamente, incluso si la persona que llama no realiza ninguna acción.

Para obtener más información, consulte Administrar asistentes automáticos.

Webex Callingmejora la experiencia de solución de problemas al agregar un diagrama de secuencia de llamadas a la vista Solución de problemas. Esta función brinda a los administradores de clientes una visibilidad clara de la secuencia completa de todas las Webex Calling llamadas, incluidas las llamadas fallidas, al resaltar toda la ruta de llamada. Esto ayuda a los administradores a comprender y resolver mejor los problemas de llamadas.

Webex Calling, Meeting y Call on Webex se separarán en pestañas distintas en la página Solución de problemas en el Centro de control, para proporcionar una experiencia de solución de problemas más personalizada y efectiva para cada tipo de servicio.

Este enfoque ofrece un diseño más limpio con información y KPI más relevantes, resalta la información crítica que anteriormente faltaba y permite el desarrollo de mejoras adicionales de búsqueda y accesibilidad.

Webex introduce una nueva configuración en la plantilla de llamada, lo que permite a los administradores definir los valores predeterminados para Webex Calling características específicas.

Para obtener más información, consulte Configurar plantillas de configuración en Control Hub.

Webex Callingestá expandiendo el soporte de transcripción del correo de voz para incluir japonés e italiano, además de los idiomas existentes: inglés, francés, alemán y español.

Para obtener más información, consulte Transcripción de correo de voz para Webex Calling.

Esta función permite a los administradores grabar automáticamente las llamadas realizadas hacia o desde las colas de llamadas de Customer Assist. Cuando se habilita una cola para grabaciones, las llamadas se graban independientemente de si el agente individual tiene habilitada la grabación. El administrador completo y los oficiales de cumplimiento tienen acceso a las grabaciones en Control Hub. Los administradores completos con el rol de oficial de cumplimiento pueden incluso reproducir o descargar las grabaciones desde Control Hub. La API de grabaciones convergentes y los Webhooks se han mejorado para realizar acciones y devolver datos en estas grabaciones de cola de llamadas.

Para obtener más información, consulte la sección Administrar grabaciones de cola en el artículo de Asistencia Webex Calling al cliente.

Vea los resúmenes y transcripciones de sus reuniones generados por IA en la aplicación móvil de Webex. Manténgase informado sobre las decisiones, los puntos clave y manténgase al día rápidamente con sus reuniones. Pulse Reuniones > Recapitre de reuniones, para ver sus grabaciones disponibles con resúmenes y transcripciones.

Agosto 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.52.0. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

Hemos mejorado el chat de Webex Calling Setup Assist, haciéndolo más accesible para los administradores de los clientes al hacer que la ventana de chat aparezca en la página Información general en el Centro de usuarios.

Para obtener más información, consulte Soporte de chat de Setup Assist.

Los informes de facturación al por mayor ahora incluyen ID de licencia, mejora de la transparencia, seguimiento de licencias y facilidad de conciliación para los socios que administran múltiples clientes y suscripciones.

Para obtener más información, consulte Conciliación de facturación para la ruta al mercado mayorista.

Julio 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.51.0. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

Los socios pueden ofrecer el servicio de asistencia de configuración a sus clientes a través de User Hub. Para los clientes que se suscriben a Setup Assist Express (SKU de SUA Express), una nueva función de soporte por chat está disponible dentro de los primeros 10 días de la activación del servicio de llamadas. Esta función permite a los clientes conectarse con un agente de Asistente de configuración en vivo directamente desde la sección de llamadas al centro de usuarios para obtener orientación sobre la configuración del servicio, lo que garantiza una incorporación perfecta.

Para obtener más información, consulte Soporte de chat de Setup Assist.

Hemos mejorado la función de edición masiva de CSV en Control Hub para admitir la gestión de usuarios mayoristas. Ahora puede exportar/importar usuarios mayoristas, asignar paquetes de licencias de venta al por mayor a través de CSV y administrarlos a través de API de licencias.

Para obtener más información, consulte Administración a través de Partner Hub para venta al por mayor RTM.

Las llamadas internacionales ahora se habilitan automáticamente cuando se agrega una suscripción mayorista a un cliente.

Para obtener más información, consulte Habilitar llamadas internacionales para Webex Calling clientes.

Junio 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.50.0. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

Mayo 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.49.0. Para obtener más información, consulte las notas de la versión.

La aplicación API Reference está diseñada para mostrar el uso de varias API y servicios de Cisco, específicamente adaptados a los casos de uso de los proveedores de servicios. Sirve como un ejemplo práctico para que los desarrolladores entiendan cómo interactuar con las API de Cisco, administrar recursos e implementar casos de uso comunes, como administrar organizaciones de clientes mayoristas, usuarios, ubicaciones, números de teléfono y dispositivos.

La aplicación proporciona una implementación de referencia para el aprovisionamiento de Webex Wholesale, muestra las mejores prácticas para la integración de API, el manejo de errores y la validación de datos, y sirve como punto de partida para los desarrolladores que construyen aplicaciones personalizadas utilizando las API de Cisco. La aplicación está disponible en github.

Anteriormente, los clientes mayoristas que agregaban cualquier servicio adicional de Flex a su organización enfrentaban limitaciones, ya que los administradores de clientes tenían prohibido usar User Hub y se les exigía que administraran su organización solo a través de Control Hub.

Con esta nueva mejora, los administradores de clientes ahora pueden iniciar sesión y administrar su organización directamente dentro de User Hub. Además, los administradores asociados pueden realizar lanzamientos cruzados en User Hub, proporcionando una experiencia de administración más fluida y eficiente.

Los administradores de clientes ahora pueden administrar los contactos de la organización directamente dentro del rol de administrador de User Hub.

Para obtener más información, consulte Configuración de administración para administradores.

Hemos agregado el informe Dispositivos y el informe Números de teléfono a Partner Hub. El socio puede descargar una vista consolidada de todo el inventario actual de dispositivos y números de Webex Calling teléfono y extensiones para todos los clientes que administra.

Para obtener más información, consulte Informes en Introducción a Partner Hub.

El User Hub ahora admite funcionalidades de adición y edición masiva, lo que permite a los administradores administrar fácilmente las funciones. Estas funcionalidades incluyen:

• Mudanza de ubicaciones de usuarios

• Eliminación de ubicaciones de llamadas

• Agregar dispositivos a granel

• Exportar grupo de correo de voz y grupo de paginación

• Administración masiva del asistente de automóviles, grupo de caza, cola de llamadas, grupo del parque de llamadas, recogida de llamadas, extensión del parque de llamadas y contactos

Para obtener más información, consulte Configuración de administración para administradores asociados y Configuración de administración para administradores.

Una experiencia mejorada de Webex Customer Experience Essentials ahora se llama Webex Calling Customer Assist. Todas las licencias, agentes, supervisores y colas existentes de Customer Experience Essentials se trasladan automáticamente a Customer Assist sin costo adicional.

Esta experiencia mejorada trae los siguientes cambios:

• Cambio de nombre entre plataformas: Partner Hub, Control Hub, User Hub y Webex App se refieren a la experiencia del cliente como Asistencia al cliente.

  El cambio de nombre aparece en Control Hub en funciones como administración de colas en Servicios, análisis, informes y licencia.

• Plantilla de importación/exportación CSV: el nombre de la columna Customer Experience Essentials se actualiza a Customer Assist. Recomendamos utilizar la plantilla más reciente al preparar el archivo de importación CSV. Cargar un archivo CSV con el antiguo encabezado Customer Experience Essentials podría dar lugar a un error.

• Integración de Microsoft Teams: en la integración de Cisco Call con Microsoft Teams, la opción de lanzamiento cruzado de la experiencia del cliente cambia a Customer Assist.

Abril 2025

Se lanzan las herramientas de migración V1.46. Para obtener más información, consulte Notas de la versión.

Hemos mejorado las comprobaciones de licencia de Flex para apoyar a los clientes mayoristas de PYMES que tienen suscripciones mayoristas y flexibles. Esta función permite la identificación precisa de los clientes del modelo híbrido, lo que garantiza una prestación de servicio precisa y el cumplimiento normativo. Los socios ahora pueden controlar el acceso a la configuración empresarial.

Para obtener más información, consulte Comprobación de licencia de Enhance Flex para obtener soporte para modelos híbridos.

Los socios ahora pueden buscar la organización o el usuario de un cliente utilizando el número de teléfono asociado con ellos. Los administradores asociados con la función de mesa de ayuda pueden utilizar esta capacidad de búsqueda ampliada.

Para obtener más información, consulte la mesa de ayuda de Webex Control Hub para socios.

En la sección Administración en User Hub, los administradores ahora pueden administrar las siguientes características:

• Llame a Park Group

• Recogida de llamadas

• Grupo de correo de voz

Para obtener más información, consulte Centro de usuarios - Configuración de administración para administradores asociados.

Anteriormente, los clientes mayoristas que agregaban cualquier servicio adicional de Flex a su organización enfrentaban limitaciones, ya que los administradores de clientes tenían prohibido usar User Hub y se les exigía que administraran su organización solo a través de Control Hub.

Con esta nueva mejora, los administradores de clientes ahora pueden iniciar sesión y administrar su organización directamente dentro de User Hub. Además, los administradores asociados pueden realizar lanzamientos cruzados en User Hub, proporcionando una experiencia de administración más fluida y eficiente.

Actualmente, los usuarios pueden buscar por nombre y ahora también pueden buscar por número de teléfono.

La búsqueda busca coincidencias usando los criterios “comienza con”, “termina con” e “igual”.

Administre fácilmente varias líneas en la aplicación Webex desde una única interfaz cambiando entre líneas con un solo toque. Manténgase productivo, nunca pierda una llamada importante y maneje varias llamadas directamente desde su dispositivo móvil.

Para obtener más información, consulte Apariencia de línea compartida para Webex App y Administrar servicios de aplicaciones para un usuario.

Los usuarios ahora pueden copiar enlaces de grabación de reuniones desde la pestaña Recapitulación de reuniones de la aplicación Webex para compartirlo con otros a través de mensajes, correo electrónico, etc. Esta función amplía el alcance del contenido de las reuniones para que las personas puedan continuar colaborando sin problemas después de las reuniones.

Marzo 2025

Hemos agregado el soporte API para leer y escribir números de Webex Calling teléfono para una organización específica.

Para obtener más información, consulte developer.webex.com.

Las organizaciones asociadas que administran a sus clientes a través de Partner Hub ahora pueden descargar los informes de Partner Hub directamente mediante la API de plantilla de informes de socios.

Para obtener más información, consulte developer.webex.com.

La aplicación Webex ahora incluye la pestaña Todas las pizarras dentro de Pizarras, lo que permite a los usuarios acceder a todas sus pizarras blancas. Esto incluye pizarras privadas, pizarras blancas compartidas por otros y aquellas en espacios. Las opciones de clasificación y un filtro de búsqueda están disponibles para facilitar la navegación.

Cuando los usuarios se alejan de su escritorio, pueden dirigir las llamadas a otro número y configurar saludos a partir de un conjunto de saludos predefinidos que escucha la persona que llama.

Los administradores pueden habilitar esta función en nombre de los usuarios en el Centro de control.

Para obtener más información, consulte Configurar el enrutamiento de llamadas personales (Asistente personal) y la aplicación Webex | Configurar el enrutamiento de llamadas para cuando esté fuera.

El administrador puede crear reglas basadas en la hora del día y el día de la semana y crear una acción de enrutamiento asociada para cada una de las reglas. Los usuarios autorizados, como un gerente de oficina, pueden cambiar las reglas para controlar el enrutamiento a diferentes departamentos.

Para obtener más información, consulte Enrutamiento de llamadas basado en modos de funcionamiento en Webex Calling.

Los agentes de Customer Experience Essentials pueden aplicar un motivo de fin a las llamadas recibidas en la aplicación Webex. Los supervisores pueden usar el análisis de conclusión de agentes en la aplicación Webex para obtener información sobre cómo los agentes concluyen sus llamadas. Los administradores pueden generar un informe resumido del motivo para revisar la información detallada de resumen de llamadas del agente. Además, los administradores pueden configurar un temporizador de fin y seleccionar un motivo de fin predeterminado opcional para la cola.

Para obtener más información, consulte Webex Customer Experience Essentials.

La Webex Calling API ahora admite la funcionalidad Customer Experience Essentials en colas de llamadas, supervisores y agentes. Las API incluyen soporte para crear Customer Experience Essentials y colas de llamadas, incluida la asignación de agentes y supervisores.

Para obtener más información, consulte developer.webex.com.

Click-to-Call (Guest Calling) agiliza la comunicación con el cliente ofreciendo respuestas rápidas y guiando a los clientes para que lleguen a ventas, soporte y otras comunicaciones de empresa a consumidor (B2C) utilizando su navegador web. Los clientes no necesitan crear una cuenta ni descargar complementos en el navegador para usar esta función.

Para obtener más información, consulte Permitir que los clientes lleguen a su organización mediante un clic para llamar basado en el navegador.

Febrero 2025

Lanzamiento de las herramientas de migración V1.46. Esta actualización incluye características clave para las migraciones de BroadCloud. Para obtener más información, consulte: Notas de la versión.

Los administradores pueden crear hilos de conversación sobre temas específicos. Pueden hacer preguntas de seguimiento y AI Assistant responder con respuestas dentro del contexto de interacciones anteriores. Los administradores pueden ver, reproducir y continuar las conversaciones anteriores con todo el contexto.

Para obtener más información, consulte Webex App | Resumir sus hilos de mensajes.

Encontrar la configuración ahora es más fácil, incluso si los términos de búsqueda no coinciden con el nombre exacto de la función. Todas las configuraciones de Control Hub (incluida la configuración del sitio de reunión) se pueden buscar con enlaces profundos directos. Las vistas generales generadas por IA resumen las características y los usuarios pueden explorar más a fondo a través de las preguntas recomendadas.

Para obtener más información, consulte Buscar la configuración del centro de control con búsqueda inteligente basada en IA.

Slido AI le ayuda a trabajar de manera más inteligente, ahorrar tiempo y mejorar la interacción con la audiencia. Estas son las tres características clave impulsadas por IA:

• Encuestas generadas por IA: cree encuestas atractivas al instante

• AI Quizz: genere cuestionarios divertidos e interactivos sobre cualquier tema en cuestión de segundos

• Pregunta IA: permita a su audiencia mejorar, acortar o cambiar el tono de voz de sus preguntas

Los socios ahora pueden buscar dispositivos usando la dirección MAC, número de teléfono o dirección SIP. Los administradores asociados con la función de mesa de ayuda pueden aprovechar esta capacidad de búsqueda ampliada para mejorar la administración de dispositivos.

Para obtener más información, consulte la mesa de ayuda de Webex Control Hub para socios.

Los socios mayoristas ahora pueden habilitar Webex Go. Para activar Webex Go for Wholesale RTM, comuníquese con su Partner Success Manager.

Para obtener más información, consulte Provision Webex Go.

Permita que los socios descarguen informes a través de Partner Hub, ofreciendo una instantánea completa de todo su inventario de números de teléfono en un momento específico.

Para obtener más información, consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration y Obtenga la API de historial de llamadas detallado.

Permita que los socios estadounidenses descarguen informes a través de Partner Hub, proporcionando una instantánea completa de todo su inventario de dispositivos en un momento específico en el tiempo.

Para obtener más información, consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration y Obtenga la API de historial de llamadas detallado.

Enero 2025

Webex Attendant Console es una herramienta basada en web que combina el Webex Calling servicio, la aplicación Webex o el teléfono de escritorio con una interfaz de escritorio para procesar llamadas dentro o fuera de su organización. Está diseñado para aumentar la productividad con una experiencia de usuario mejorada para recepcionistas, asistentes y operadores. Los usuarios pueden seleccionar las llamadas entrantes, administrar llamadas y contactos, y monitorear las llamadas en una cola.

Para obtener más información, consulte Comenzar con Attendant Console.

Presentamos el informe Detalles de uso de llamadas para socios para ayudarle a monitorear el uso de las organizaciones de clientes Webex Calling mientras usa la aplicación Webex. Este informe incluye métricas detalladas como el número de tramos de llamadas usando audio y video, el número de tramos de llamadas de mala calidad, el número de llamadas con tiempo de espera y más.

Para obtener más información, consulte Introducción a Partner Hub.

Los socios ahora pueden mejorar las comunicaciones por correo electrónico personalizando varios elementos de marca y soporte:

• Logotipos: Configure un logotipo personalizado para correos electrónicos en modo brillante.

• Enlaces de soporte: Configure enlaces personalizados a Términos de servicio y Declaración de privacidad.

• Firma de correo electrónico: Personalice las firmas de correo electrónico de incorporación (limitado a 100 caracteres de texto sin formato).

• Dirección de respuesta: Defina una dirección de respuesta personalizada para las respuestas del destinatario.

• Comuníquese con nosotros Enlace: Personalice el enlace predeterminado del Centro de ayuda de Webex para dirigir a los usuarios a páginas de soporte específicas del socio.

Para obtener más información, consulte Configurar personalizaciones avanzadas de marca.

Diciembre 2024

Herramientas de migración

Lanzaron las herramientas de migración V1.45. Esta actualización incluye la migración de BroadCloud o BroadWorks a Flex. Para obtener más información, consulte Notas de la versión.

Notificaciones configurables del agente

Los administradores pueden configurar tonos de notificación que se reirán a los agentes cuando un supervisor invoque funciones como Monitoreo, Coaching, Barge y Takeover.

Mejoras en la administración del centro de usuarios

En la sección Administración, los administradores de clientes ahora pueden administrar las siguientes funciones en User Hub: Ver contactos de la compañía, iniciar un restablecimiento de contraseña de un solo uso para un usuario, paginación grupal, redes de telecomunicaciones digitales mejoradas sin cables (DECT), elementos esenciales de la experiencia del cliente, sitios de reuniones, configuración de reuniones y calendarios híbridos. Para obtener más información, consulte: Centro de usuarios - Configuración de administración para administradores asociados.

Paquete Pro

Pro Pack ahora se incluirá con todas las organizaciones de clientes aprovisionadas en Webex mayorista. Ya no hay un requisito mínimo de paquete. Para obtener más información, consulte Pro Pack para Control Hub.

Paquete de llamadas estándar

Este paquete está diseñado para satisfacer las necesidades de un usuario convencional que llama. Los usuarios estándar pueden tener un dispositivo físico (teléfono o ATA) o un cliente flexible para llamar, pero no ambos.

Mejoras en los mensajes anegados: iOS y Android

Para que sea más fácil para los usuarios móviles ver los mensajes anclados en una pantalla más pequeña, priorizaremos mostrar el contenido del mensaje o el nombre del archivo. En dispositivos de pantalla grande como iPads y tabletas, verá el contenido del mensaje, seguido del nombre, la fecha y la hora del remitente. Cuando un mensaje anejo ya no esté disponible, debido a la política de retención de su organización, se eliminará. Para obtener más información, consulte Webex App | Anclar mensajes en un espacio.

Mejoras de inicio de sesión/desconexión de la cola de llamadas: iPhone, iPad y Android

Hemos hecho algunos cambios en la forma en que los agentes se inscriben y se citan. Como agente, las opciones para iniciar sesión o cerrar sesión ahora son botones separados, ya no están disponibles en la lista desplegable.

Noviembre 2024

Herramientas de migración

Lanzaron las herramientas de migración V1.44. Para obtener más información, consulte Notas de la versión.

Análisis de Hunt Group en Control Hub

Hemos agregado una pestaña dedicada a Hunt Group Analytics bajo Calling Analytics en el Centro de control. Esta función permite a los clientes realizar un seguimiento y evaluar el uso y el rendimiento de Hunt Group.

Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

Soporte para enrutamiento de llamadas personales (asistente personal): iPhone, iPad y Android

Hemos agregado una nueva opción de disponibilidad de Away. Puede configurar reglas de enrutamiento de llamadas personales cuando está fuera del trabajo y desea reenviar sus llamadas o enviarlas al correo de voz. Las personas que llaman escuchan un saludo con la razón por la que está fuera y cuándo volverá.

Para obtener más información, consulte Webex App | Configurar el enrutamiento de llamadas para cuando esté fuera.

Resúmenes generados por IA para grabaciones de llamadas: Windows, Mac, iPhone, iPad y Android

Cuando reproduce una grabación de llamada en la aplicación, verá un resumen generado por IA, enumerando los elementos de acción y la transcripción completa de la llamada. Entonces, puede ponerse al día rápidamente con la discusión y entender mejor la conversación de un vistazo. Comuníquese con el administrador de su organización si no puede ver la función de resumen de llamadas de IA. Para obtener más información, consulte Webex App | Generar resúmenes de espacio.

Octubre de 2024

Lanzaron las herramientas de migración V1.43. Para obtener más información, consulte Notas de la versión.

Septiembre 2024

Haga que el indicador de desvío de llamadas sea más obvio: Windows y Mac

Anteriormente, es posible que no sabía que el desvío de llamadas estaba configurado, lo que podría resultar en llamadas perdidas. Con esta actualización, se muestra un banner de desvío de llamadas en todas las pestañas de la aplicación, lo que le permite editar rápidamente el destino de desvío o desactivar el desvío de llamadas.

Para obtener más información, para obtener más información, consulte Configurar el desvío de llamadas para usuarios y espacios de trabajo.

Soporte Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingsoporta dispositivos Yealink T34. Para obtener más información, consulte Soporte de Poly y Yealink en. Webex Calling

Agosto 2024

Soporte para usuarios con una identificación alternativa

Esto permitirá a los socios proporcionar a los usuarios identificadores de usuario similares al correo electrónico que en realidad no tienen una bandeja de entrada detrás de la dirección. Se requerirá que el primer usuario tenga un correo electrónico válido, pero los demás usuarios pueden aprovisionarse e iniciar sesión con una identificación única en formato de correo electrónico.

Personalización de correo electrónico

Capacidad para que los partners personalicen la firma de correo electrónico de los correos electrónicos enviados desde Cisco.

Mejoras de administración de User Hub

Ampliar las capacidades para que los administradores de clientes administren sus cuentas directamente desde User Hub. Las mejoras incluyen administración de dispositivos, administración del espacio de trabajo y actualizaciones de la interfaz de usuario de mensajería y reuniones. Para obtener más información, consulte: Centro de usuarios - Configuración de administración para administradores.

Acceso del usuario a grabaciones de llamadas nativas de Webex en la aplicación Webex

Cualquier llamada que grabó ahora está disponible en la pestaña de llamadas. Disponible en Windows, Mac, iPhone, iPad y Android.

Destaque para llamar desde cualquier lugar: Windows y Mac

Hemos agregado un nuevo método abreviado de teclado que puede usar cuando resalta un número, y luego puede hacer la llamada en la aplicación Webex. Personalice el acceso directo en Configuración > Accesos directos de teclado > Resaltar para llamar. Elija las teclas utilizadas para el acceso directo o para usar este método abreviado cuando Webex esté minimizado o en segundo plano, seleccione Global.

Actualizaciones para acceder a las opciones de llamadas: iPhone y iPad

Hemos mejorado la navegación móvil de iOS para que sea más fácil encontrar el teclado de marcado para los usuarios que solo llaman. El teclado de marcación se mueve al pie de página para llamar solo a los usuarios. Para las personas que usan Call Park Reprieve (Webex Calling) o Call Pickup (Unified CM), acceder a estas opciones es más fácil ya que ahora se mueven de una pestaña a un botón en la parte superior de la pantalla de llamadas.

Mejoras en la pestaña Llamadas: Windows y Mac

Hemos hecho algunos cambios de diseño en la pestaña de llamadas en la aplicación. Estas actualizaciones ayudan a aumentar el valor que obtiene de la pestaña de llamadas e incluyen lo siguiente:

• Acceso rápido e intuitivo al teclado
• Interacciones adicionales del historial de llamadas en el menú Más

Grupo de caza ocupado

Esta función permite a los agentes del grupo Hunt habilitar el estado ocupado del grupo para un grupo de Hunt mediante un código de acceso a la función. El administrador puede autorizar a los agentes a activar el estado ocupado del grupo.

Para obtener más información, consulte Administrar grupos de búsqueda en Control Hub, Códigos de acceso a funciones para Webex Calling y referencia del formato de archivo CSV del grupo de Webex Calling búsqueda.

Cumplimiento de dispositivos

Device Fulfillment es una solución integral para admitir pedidos, cumplimiento y aprovisionamiento de dispositivos para nuestros socios y clientes que brindará una experiencia casi “plug and play” a los usuarios finales. Esta función permitirá a los proveedores de servicios integrar su distribuidor preferido en la plataforma Webex para que puedan realizar sus pedidos de dispositivos directamente a través de las API de Control Hub/Webex. Los dispositivos se enviarán directamente a la ubicación del cliente a través del distribuidor y se aprovisionarán a través de la solución. (Lanzamiento en Estados Unidos con NetXUSA)

Soporte para dispositivos de códigos de audio MP 202 y MP 204 activados Webex Calling

Webex Callingadmite dispositivos AudioCodes MP 202 y MP 204.

Julio de 2024

Llamadas rebotadas de Webex Customer Experience Essentials: Windows y Mac

Esto se aplica a Webex Customer Experience Essentials.

Como agente, cuando su administrador haya configurado una política de llamadas rebotadas si pierde una llamada, recibirá una notificación de llamada rebotada y su estado cambiará a no disponible. Cuando su estado no está disponible, las llamadas no se envían a usted. Para obtener más información, consulte Webex Customer Experience Essentials.

Llamado distintivo y alerta de prioridad para colas de llamadas

El timbre distintivo establece diferentes tonos de llamada para varias colas de llamadas. Esto puede ser particularmente útil para diferenciar entre llamadas de otras colas.

La alerta de prioridad permite a los usuarios configurar un tono de llamada único basado en criterios predefinidos establecidos en el Centro de usuarios. Esto es útil cuando quiere que se le notifique rápidamente que le está llamando un número de teléfono específico. Disponible para experiencia del cliente básica y esencial.

Soporte para LLDP con seguimiento de ubicación de emergencia (E911): Windows y Mac

Cuando su organización utiliza información de ubicación mejorada para llamadas de emergencia, la aplicación puede acceder y enviar información de red para ubicaciones precisas al proveedor de E911. Esto depende del soporte LLDP y es compatible con Redsky, Intrado o 9Line. Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling.

Junio de 2024

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir su propio enlace de “respuesta a” en los correos electrónicos de activación.

Mejoras de API

• Nombre del cliente: Proporciona una API para actualizar el nombre del cliente
• Dispositivos:
  • Mejore la usabilidad de la API del dispositivo de lista aceptando el valor de “producto” en los campos /telephony/config “model”
  • Permitir actualizaciones/eliminaciones/cambios de asignación de administración de dispositivos usando la dirección MAC
  • Correo electrónico de bienvenida: Presenta una API pública para enviar los correos electrónicos de activación
  • Grabación de llamadas: Introduce una API pública para seleccionar el proveedor de grabación de llamadas
  • 911 mejorado: introduce API públicas para activar/desactivar 911 mejorado para una ubicación y otros atributos (ECBN)
• • API de administrador de socios para administrar los ajustes de configuración de MS Teams para la sincronización de presencia y Ocultar la aplicación Webex a nivel de organización. Para obtener más información, consulte developer.webex.com.

Esenciales de la experiencia del cliente

Apoye el entrenamiento del supervisor de barcaza y susurros en la llamada de un agente en la aplicación Webex. Para obtener más información, consulte Webex Customer Experience Essentials.

Mayo 2024

Esenciales de la experiencia del cliente

Customer Experience Essentials es un nuevo paquete que amplía la oferta existente de Wholesale Webex. Esto ampliará la experiencia del cliente actual de Webex Las características básicas para incluir capacidades de agente y supervisor dentro de la aplicación Webex.

Las características para los agentes incluyen:

• Establecer disponibilidad
• Unirse a las colas de llamadas
• Ver estadísticas de colas en vivo
• Ventana de múltiples llamadas para llamadas de clientes en Windows
• Pantalla emergente de llamada que incluye información relevante del cliente

Las características para los supervisores incluyen:

• Monitoreo de agentes
• Administrar agentes: cambiar la disponibilidad, iniciar sesión o cerrar sesión de agentes, unirse o desunir agentes en la cola
• Ver estadísticas históricas y en tiempo real

Artículos relacionados:

• Comience con Webex Customer Experience Essentials para agentes
• Comience con Webex Customer Experience Essentials para supervisores
• Elementos esenciales de la experiencia del cliente de Webex

Grabación de llamadas de Webex

Webex Callingintroduce la grabación de llamadas incorporada utilizando la sólida capacidad de grabación de la plataforma Webex. La grabación de llamadas está incluida con las ofertas Webex Calling de Webex Wholesale. La grabación de llamadas de Webex brinda a las organizaciones la capacidad de elegir la ubicación de almacenamiento a nivel de ubicación para cumplir con sus requisitos de residencia de datos.

Esta solución garantiza que las grabaciones estén encriptadas en tránsito y en reposo para mayor seguridad. La solución de grabación ofrece opciones para manejar fallas de grabación, continuar con la llamada o terminar la llamada. Los administradores pueden administrar el acceso a los usuarios finales permitiéndoles ver, descargar o eliminar grabaciones. Utilice el Hub de control mejorado o el concentrador de usuarios para acceder a los detalles de grabación para administradores y usuarios finales, respectivamente. Esta solución ofrece Webhooks para aplicaciones para obtener eventos de grabación y API para administrar las grabaciones.

Para más detalles, consulte

• Administrar la grabación de llamadas para Webex Calling
• Reproducir una grabación de Webex
• Encuentre sus grabaciones de Webex
• Eliminar o restaurar una grabación de Webex

Mejoras de administración de User Hub

Ampliar las capacidades para que los administradores de clientes administren sus cuentas directamente desde User Hub. Las mejoras incluyen mejoras de Auto Attendant y Hunt Group, gestión de colas de llamadas, administración de configuraciones de usuario, funciones de administrador, mejoras en la administración de ubicación, análisis y soporte de marca. Para obtener más información, consulte: Centro de usuarios - Configuración de administración para administradores.

Actualización del rol de administrador de Partner Hub Wholesale

Para los socios que aprovechan tanto la tecnología flexible como la venta al por mayor, ahora pueden asignar privilegios de administrador solo a los administradores que administran la ruta mayorista al mercado. Para obtener más información, consulte: Centro de usuarios - Configuración de administración para administradores asociados.

Reescriba su mensaje usando nuestro asistente de escritura con IA: Windows y Mac

Mejore y mejore su comunicación y colaboración con su equipo, con reescrituras de mensajes impulsadas por IA. AI Assistantanaliza su mensaje y ofrece opciones para adaptar el estilo, el tono y la calidad del contenido, para ayudarle a comunicarse de manera más efectiva.

Resúmenes de espacio y subprocesos: Windows y Mac

Cuando está ocupado, o ha estado fuera de la oficina, ponerse al día con todos sus espacios e hilos puede ser un desafío. AI Assistantgenera espacios y resúmenes de hilos para ayudarle rápidamente a ponerse al día con los mensajes perdidos y las conversaciones en un espacio. Manténgase informado sobre las decisiones y los puntos clave, y manténgase al día con la discusión. Para obtener más información, consulte Webex App | Generar resúmenes de espacio.

Traducir mensajes: Windows y Mac

Rompe las barreras de comunicación y promueva una conversación más efectiva con la traducción de mensajes. Seleccione su idioma preferido y elija traducir en vivo todos los mensajes en un espacio o traducir un mensaje individual. Para obtener más información, consulte Webex App | Traducir mensajes en un espacio.

Abril de 2024

Establezca el dominio SIP en las organizaciones de clientes durante el aprovisionamiento

Permite a los socios establecer el dominio SIP durante el aprovisionamiento de la organización para evitar errores de Control Hub al aprovisionar dispositivos del espacio de trabajo.

Webex SuitePlataforma de reuniones

Webex está mejorando la plataforma de reuniones a la plataforma de Webex Suite reuniones. Esta plataforma mejora y simplifica el trabajo híbrido en su totalidadWebex Suite, e incorpora experiencias basadas en IA, con arquitectura, administración e integraciones comunes. La nueva plataforma converge la experiencia de reunión en todas las aplicaciones y dispositivos Webex y ofrece una colaboración continua antes, durante y después de la reunión. Para verificar si está en esta nueva plataforma y leer sobre los cambios clave y las nuevas y futuras características. Para obtener más información, consulte Plataforma de Webex Suite reuniones.

Elija su identificador de llamadas: Windows y Mac

Cuando haga llamadas de seguimiento a los clientes, elija un identificador de llamadas adecuado de una lista de colas de llamadas que su administrador le haya asignado.

Mejoras para ventanas de llamadas múltiples: Windows

Vamos a cambiar el nombre de la ventana de llamadas múltiples a Calling Dock. La ventana ahora se puede acoplar al borde de su pantalla para ocultar temporalmente la ventana. Todavía se le notifica cuando recibe llamadas entrantes u otras notificaciones. Para obtener más información, consulte Webex App | Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar.

Marzo de 2024

Análisis de compromiso de llamadas en Partner Hub

El análisis del compromiso de llamadas ahora está disponible en Partner Hub. Los datos de esta sección muestran la tasa de uso de llamadas y la calidad de las llamadas de los clientes que han comprado Webex Calling en su organización. Estos datos muestran cómo puede ayudar proactivamente a sus clientes, por ejemplo, si nota que la calidad de sus llamadas tiene una tendencia a la baja, puede comunicarse y solucionar sus problemas antes de que empeore.

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir sus enlaces de Términos de servicio y Declaración de privacidad en los correos electrónicos de activación. Para obtener más información, consulte Configurar personalizaciones avanzadas de marca.

Etiquetas personalizadas

Los administradores asociados con más de 1000 organizaciones de clientes pueden aprovechar las etiquetas personalizadas para identificar y agrupar fácilmente a los clientes de interés, suscripción o identificadores nativos OSS/BSS de socios.

Mejoras en el acceso de los subsocios en Partner Hub

Los administradores de socios podrán ver y acceder a las organizaciones de subsocios directamente desde Partner Hub.

Febrero 2024

Integración de Vidcast

Integración de Vidcast grabando Vidcasts dentro de Webex. Sus usuarios pueden grabar y compartir Vidcasts sin esfuerzo dentro de Webex. Los administradores también pueden configurar el acceso de su organización, ajustar su integración con Webex, administrar sus datos, establecer sus políticas de retención de video, definir clasificaciones y elegir idiomas para subtítulos traducidos en Control Hub. Actualmente, esta función solo está disponible en la plataforma Windows.

Slido

Slido ahora está activado por defecto para todos los clientes (excepto en Canadá y Japón debido a restricciones de residencia de datos). Los usuarios ahora pueden iniciar sesión, usar sus credenciales de usuario y usar Slido como su herramienta de encuestas y preguntas y respuestas en las reuniones.

Códigos de audio para Webex Calling

Webex Callingahora admite la adición de códigos de audio MP 202 y MP204 ATA.

Portal de administración de pequeñas y medianas empresas () Webex User Hub

Nueva experiencia en el portal de administración diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Esta nueva experiencia de portal proporciona una experiencia de usuario simplificada y optimizada para los administradores que no necesitan toda la complejidad de Control Hub. Se podrá acceder a esta administración simplificada a través de una pestaña Administración en el Centro de usuarios para aquellos que estén asignados como administradores de su organización.

Enero 2024

Dispositivos administrados por el socio

Una nueva solución de administración de dispositivos para socios que necesitan admitir dispositivos de terceros con personalización y a escala.

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir su logotipo y personalizar la información de “Contáctenos” en los correos electrónicos de activación. Para obtener más información, consulte Configurar personalizaciones avanzadas de marca.

Diciembre 2023

Retén de currículum multilínea entre usuarios

Permite a los usuarios que tienen funcionalidad de línea compartida poner una llamada en espera y que otro usuario la reanude en la misma línea compartida.

Septiembre 2023

Transferir llamadas a una llamada activa: Windows y Mac

Cuando está haciendo malabares con muchas llamadas, tendrá la opción de transferir una llamada a alguien que ha puesto en espera.

API de aprovisionamiento de dispositivos para usuarios y espacios de trabajo

Capacidad API de Webex para agregar/eliminar Webex Calling dispositivos a Webex Calling usuarios y espacios de trabajo.

Agregue Yealink DECT a Webex Calling

Las llamadas de Webex ahora admiten la adición de modelos Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B y modelos de teléfono: W52H, W56H, W73H, W59R.

Agosto 2023

Controles de acceso basados en roles mejorados para roles de usuario de administrador restringidos

Permitir que los administradores de clientes realicen cambios comunes que actualmente están restringidos, incluyendo nombre, apellido, nombre para mostrar y dirección de correo electrónico.

Agregue Polycom Sound Station IP 5000, 6000 a Webex Calling

Webex Callingahora admite la adición de Polycom Sound Station IP 5000 y 6000.

Mostrar información de redirección en la ventana-ventana de llamadas múltiples

Cuando reciba llamadas entrantes que son redireccionadas, verá más información en la ventana de llamadas múltiples sobre su origen. Por ejemplo, el grupo de caza, la cola de llamadas o por quién se reenvió la llamada.

Junio 2023

Herramientas de migración automatizada de BroadCloud a mayoristas

Un conjunto de herramientas para permitir a los socios automatizar la migración de clientes, usuarios, servicios y dispositivos de su oferta de BroadCloud a Wholesale.

Mostrar llamadas activas como una opción para transferir (Móvil)

Al transferir una llamada, ahora tendrá la opción de transferir a otra llamada activa que está en espera.

Soporte de escritorio en caliente Serie MPP8800:

El hot desking permite a las organizaciones hacer el mejor uso del espacio de oficina al hacer que los empleados inicien sesión y reserven un dispositivo compartido para su jornada laboral.

Ofrece a los usuarios los beneficios de un dispositivo de reunión personal, incluidas las notificaciones de reuniones 5 minutos antes de la hora de inicio. Las notificaciones se originan en el calendario personal del usuario y se unen a sus reuniones con One Button to Push. El escritorio caliente incluye las funciones estándar de Webex Meeting, como una pizarra personal. Los usuarios pueden iniciar una reunión de sala personal desde Join Webex y obtener controles para las reuniones que organizan.

Mayo de 2023

Facturación de uso para subsocios al día

Permite a los subsocios configurar y configurar clientes sin que se les facture de inmediato, y permitir que los socios devuelvan la factura de los clientes y el uso cuando activen la facturación.

Bloquear llamadas no deseados: Windows, Mac, iPhone, iPad y Android

Manténgase enfocado en lo que es importante y detenga las llamadas no deseadas directamente en la aplicación. Bloquee a las personas que llaman de su lista reciente o agregue el número a su lista de bloqueo.

Soporte de escritorio caliente para dispositivos con SO de sala

El hot desking permite a las organizaciones hacer el mejor uso del espacio de oficina al hacer que los empleados inicien sesión y reserven un dispositivo compartido para su jornada laboral.

Ofrece a los usuarios los beneficios de un dispositivo de reunión personal, incluidas las notificaciones de reuniones 5 minutos antes de la hora de inicio. Las notificaciones se originan en el calendario personal del usuario y se unen a sus reuniones con One Button to Push. El escritorio caliente incluye las funciones estándar de Webex Meeting, como una pizarra personal. Los usuarios pueden iniciar una reunión de sala personal desde Join Webex y obtienen el control sobre las reuniones que organizan.

Abril de 2023

Número de llamada específico del país para Webex Meetings

La API de aprovisionamiento establecerá automáticamente un Marque In predeterminado, un número que coincida con el país definido en la carga útil de la API.

Soporte de escritorio caliente para MPP 8875, MPP8800 Series

El hot desking permite a las organizaciones hacer el mejor uso del espacio de oficina al hacer que los empleados inicien sesión y reserven un dispositivo compartido para su jornada laboral.

Ofrece a los usuarios los beneficios de un dispositivo de reunión personal, incluidas las notificaciones de reuniones 5 minutos antes de la hora de inicio. Las notificaciones se originan en el calendario personal del usuario y se unen a sus reuniones con One Button to Push. El escritorio caliente incluye las funciones estándar de Webex Meeting, como una pizarra personal. Los usuarios pueden iniciar una reunión de sala personal desde Join Webex y obtienen el control sobre las reuniones que organizan.

Marzo 2023

Soporte entre regiones para subsocios

Permite que el socio tenga subsocios en diferentes regiones geográficas de las suyas.

Información de Webex Wholesale en la lista de clientes

Para los socios que tienen múltiples ofertas en el mercado (flexibles y mayoristas), podrán identificar fácilmente qué oferta tiene cada cliente en la lista de clientes en el Centro de Control.

Webex for Broadworks a herramientas de migración automatizada al por mayor

Un conjunto de herramientas que permiten a los socios automatizar la migración de clientes, usuarios, servicios y dispositivos de su oferta de Webex for BroadWorks a Wholesale.

Dispositivos

Webex MeetingsIntegración en la serie MPP 8800

Esta característica integra los teléfonos MPP de la serie 8800 con Webex Meetings capacidades. Estas Webex Meetings características se presentan en MPP:

• Capacidad para unirse a Webex Meeting a través de MPP haciendo clic en el botón de unirse a la reunión.

• Capacidad para unirse a la reunión desde el menú de reuniones en cualquier momento mientras la reunión está en progreso.

• Las funciones de telefonía como la espera, la conferencia y la transferencia están deshabilitadas durante la reunión.

• Capacidad para ver a los participantes en la reunión.

Febrero de 2023

Opciones de mejora del SSO para socios

Agregue soporte para OAuth/OpenID Connect IDP a las opciones de SSO del socio. Esto se suma al IDP SAML actualmente soportado.

Soporte para múltiples líneas compartidas - Windows y Mac

Responda llamadas desde cualquiera de sus líneas compartidas y elija cualquier línea para hacer llamadas desde la aplicación. Su administrador debe configurarlo con líneas compartidas y puede ver su línea principal y hasta nueve líneas compartidas. Para obtener más información, consulte Webex App | Varias líneas

Enero de 2023

Herramientas de migración automatizada de Broadworks a mayorista

Un conjunto de herramientas que permiten a los socios automatizar la migración de clientes, usuarios, servicios y dispositivos desde su plataforma BroadWorks a Wholesale.