aprile 2024

Rilasceremo informazioni sulle nuove funzioni non appena saranno disponibili.

Marzo 2024

Analisi del coinvolgimento delle chiamate in Partner Hub

La funzionalità di analisi del coinvolgimento delle chiamate è ora disponibile in Partner Hub. I dati in questa sezione mostrano la velocità di utilizzo delle chiamate e la qualità delle chiamate dei clienti che hanno acquistato Webex Calling nella tua organizzazione. Questi dati mostrano come puoi aiutare in modo proattivo i tuoi clienti, ad esempio se noti che la qualità delle loro chiamate sta scendendo verso il basso, puoi contattare e risolvere i loro problemi prima che diventino ancora più gravi.

Personalizzazione e-mail per e-mail di attivazione

Consente ai partner di includere i collegamenti alle Condizioni del servizio e all'Informativa sulla privacy nei messaggi e-mail di attivazione.

Tag personalizzati

Gli amministratori dei partner con >1000 organizzazioni di clienti possono sfruttare etichette personalizzate per identificare e raggruppare facilmente i clienti di interessi, abbonamenti o identificativi nativi OSS/BSS dei partner.

Miglioramenti all'accesso del subpartner in Partner Hub

Gli amministratori dei partner potranno visualizzare e accedere alle organizzazioni dei sub-partner direttamente da Partner Hub.

Febbraio 2024

Integrazione Vidcast

Vidcast integrazione registrazione Vidcast all'interno di Webex. I tuoi utenti possono facilmente registrare e condividere Vidcast all'interno di Webex. Gli amministratori possono anche configurare l'accesso alla propria organizzazione, perfezionare l'integrazione Webex, gestire i dati, impostare i criteri di conservazione video, definire classificazioni e scegliere le lingue per i sottotitoli codificati tradotti in Control Hub. Attualmente, questa funzione è disponibile solo sulla piattaforma Windows.

Slido

Slido è ora attivo per impostazione predefinita per tutti i clienti (ad eccezione di Canda e Giappone a causa di restrizioni di residenza dei dati). Gli utenti ora possono accedere alle credenziali utente e utilizzare Slido come strumento di sondaggio e Q&A nelle riunioni.

Codici audio per Webex Calling

Webex Calling ora supporta l'aggiunta di Audiocodes MP 202 e MP204 ATA.

Portale di amministrazione SMB (Webex User Hub)

Nuova esperienza di portale di amministrazione progettata specificamente per piccole e medie imprese. Questa nuova esperienza di portale offre un'esperienza utente semplificata e semplificata per gli amministratori che non hanno bisogno di tutta la complessità di Control Hub. Questa amministrazione semplificata sarà accessibile tramite una scheda Amministrazione in User Hub per coloro che vengono assegnati come amministratori per la propria organizzazione.

Gennaio 2024

Dispositivi gestiti da partner

Una nuova soluzione di gestione dei dispositivi per i Partner che devono supportare dispositivi di terze parti con personalizzazione e scalabilità.

Personalizzazione e-mail per e-mail di attivazione

Consente ai partner di includere il proprio logo e personalizzare le informazioni "Contattaci" nei messaggi e-mail di attivazione.

dicembre 2023

Riprendi in attesa multi-linea tra utenti

Consente agli utenti con funzionalità di linea condivisa di mettere una chiamata in attesa e farla riprendere da un altro utente sulla stessa linea condivisa.

Settembre 2023

Trasferimento delle chiamate a una chiamata attiva-Windows e Mac

Quando devi gestire molte chiamate, puoi scegliere di trasferire una chiamata a qualcuno che hai messo in attesa.

API di provisioning dei dispositivi per utenti e spazi di lavoro

Funzionalità API Webex per aggiungere/rimuovere dispositivi Webex Calling a utenti e spazi di lavoro Webex Calling.

Aggiungi Yealink DECT a Webex Calling

Webex calling ora supporta l'aggiunta di modelli di basi Yealink DECT W52B, W60B, W70B, W56B E modelli di ricevitore W52H, W56H, W73H, W59R.

Agosto 2023

Miglioramenti ai controlli di accesso basati su ruoli per i ruoli utente di amministrazione con limitazioni

Consentire agli amministratori dei clienti di apportare modifiche comuni attualmente limitate, inclusi nome, cognome, nome visualizzato e indirizzo e-mail.

Aggiungere Polycom Sound Station IP 5000, 6000 a Webex Calling

Webex Calling ora supporta l'aggiunta di Polycom Sound Station IP 5000 e 6000.

Mostra informazioni di reindirizzamento nella finestra multi-chiamata-Windows

Quando si ricevono chiamate in arrivo che vengono reindirizzate, nella finestra multi-chiamata vengono visualizzate ulteriori informazioni sulla loro provenienza. Ad esempio, il gruppo di risposta, la coda delle chiamate o la persona da cui è stata inoltrata la chiamata.

Giugno 2023

Da BroadCloud a strumenti di migrazione automatizzati all'ingrosso

Un set di strumenti che consente ai partner di automatizzare la migrazione di clienti, utenti, servizi e dispositivi dall'offerta BroadCloud alla vendita all'ingrosso.

Mostra le chiamate attive come opzione di trasferimento (Mobile)

Quando si trasferisce una chiamata, ora è possibile passare a un'altra chiamata attiva in attesa.

Supporto hot desking serie MPP8800:

L'hot desking consente alle organizzazioni di utilizzare al meglio lo spazio di ufficio chiedendo ai dipendenti di eseguire l' accedere e prenotare un dispositivo condiviso per la giornata lavorativa.

Offre agli utenti i vantaggi di un dispositivo per riunioni personali, incluse le notifiche delle riunioni 5 minuti prima ora di inizio. Le notifiche provengono dal calendario personale dell'utente e questi accedono alle riunioni con il pulsante unico per il trasferimento. L'hot desking include le funzioni standard di Webex Meeting, come una lavagna personale. Gli utenti possono avviare una riunione nella sala riunioni personale da Accedi a Webex , e ottengono i controlli per le riunioni che organizzano.

Maggio 2023

Fatturazione dell'utilizzo per i partner secondari

Consente ai partner secondari di impostare e configurare i clienti senza ricevere una fatturazione immediata e consente ai partner di fatturare nuovamente i clienti e l'utilizzo quando attivano la fatturazione.

Blocco dei chiamanti Spam - Windows, Mac, iPhone, iPad e Android

Rimani concentrato su quello che è importante e interrompi le chiamate indesiderate direttamente nell'app. Bloccare i chiamanti dall'elenco recente o aggiungere il numero elenco di blocco.

Supporto di hot desking per dispositivi Room OS

L'hot desking consente alle organizzazioni di utilizzare al meglio lo spazio di ufficio chiedendo ai dipendenti di eseguire l' accedere e prenotare un dispositivo condiviso per la giornata lavorativa.

Offre agli utenti i vantaggi di un dispositivo per riunioni personali, incluse le notifiche delle riunioni 5 minuti prima ora di inizio. Le notifiche provengono dal calendario personale dell'utente e questi accedono alle riunioni con il pulsante unico per il trasferimento. L'hot desking include le funzioni standard di Webex Meeting, come una lavagna personale. Gli utenti possono avviare una riunione nella sala riunioni personale da Accedi a Webex e ottengono il controllo sulle riunioni che organizzano.

Aprile 2023

numero chiamata in ingresso in ingresso specifico del paese per Webex Meetings

L' API di provisioning imposta automaticamente un numero di composizione predefinito che corrisponde al paese definito nel payload API .

Supporto hot desking per MPP 8875, serie MPP8800

L'hot desking consente alle organizzazioni di utilizzare al meglio lo spazio di ufficio chiedendo ai dipendenti di eseguire l' accedere e prenotare un dispositivo condiviso per la giornata lavorativa.

Offre agli utenti i vantaggi di un dispositivo per riunioni personali, incluse le notifiche delle riunioni 5 minuti prima ora di inizio. Le notifiche provengono dal calendario personale dell'utente e questi accedono alle riunioni con il pulsante unico per il trasferimento. L'hot desking include le funzioni standard di Webex Meeting, come una lavagna personale. Gli utenti possono avviare una riunione nella sala riunioni personale da Accedi a Webex e ottengono il controllo sulle riunioni che organizzano.

Marzo 2023

Supporto tra regioni per sub-partner

Consente al partner di avere partner secondari in regioni geografiche diverse dalla propria.

Informazioni all'ingrosso Webex nell'elenco clienti

I partner con più offerte sul mercato (flex e all'ingrosso), potranno facilmente identificare l'offerta di ciascun cliente nell'elenco clienti in Control Hub.

Webex per BroadWorks agli strumenti di migrazione automatizzata all'ingrosso

Un set di strumenti che consente ai partner di automatizzare la migrazione di clienti, utenti, servizi e dispositivi dall'offerta Webex per BroadWorks alla vendita all'ingrosso.

Dispositivi

Integrazione Webex Meetings su MPP serie 8800

Questa funzione integra i telefoni della serie MPP 8800 con funzionalità Webex Meetings . Le seguenti funzioni di Webex Meetings sono state introdotte su MPP:

• Possibilità di accedere a Webex Meeting tramite MPP facendo clic sul pulsante di partecipazione alla riunione.

• Possibilità di accedere alla riunione dal menu Riunione in qualsiasi momento mentre la riunione è In corso.

• Le funzioni di telefonia come attesa, conferenza e trasferimento sono disabilitate durante la riunione.

• Possibilità di visualizzare i partecipanti alla riunione.

Febbraio 2023

Opzioni di miglioramento SSO partner

Aggiunge il supporto per oAuth/OpenID Connect IDP alle opzioni SSO del partner. Questo è in aggiunta all'IDP SAML attualmente supportato.

Supporto per più linee condivise - Windows e Mac

Rispondi alle chiamate da qualsiasi linea condivisa e scegli qualsiasi linea per effettuare chiamate dall'app. L'amministratore deve impostare le linee condivise, quindi potrai visualizzare la tua linea principale e fino a nove linee condivise. Per ulteriori informazioni, vedere: App Webex | Più linee

Gennaio 2023

Da BroadWorks a Strumenti di migrazione automatizzata all'ingrosso

Un set di strumenti che consente ai partner di automatizzare la migrazione di clienti, utenti, servizi e dispositivi dalla piattaforma BroadWorks alla vendita all'ingrosso.

Dicembre 2022

Modello di partner secondario

Consente di aggiungere manualmente i partner secondari e al partner padre di generare report di fatturazione per i propri partner secondari.

Visualizza sia il numero di telefono principale che l'interno di un utente

L'app Webex visualizza sia il numero di telefono che l'interno nel profilo utente, nelle schede di contatto e nelle azioni di chiamata.

Cronologia chiamate Unified

Le chiamate in arrivo provenienti da una coda chiamate, un gruppo di ricerca di risposta o un assistente exe verranno visualizzate chiaramente nella cronologia chiamate.

Aspetto linea condivisa

Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate e utilizzare la maggior parte delle funzioni di metà chiamata su qualsiasi linea configurata per l'uso.

Accesso/Disconnessione coda chiamata nativa su app mobili Webex

Gli agenti possono impostare rapidamente lo stato e accedere alle code disponibili.

novembre 2022

Rimozione dei disturbi per le chiamate PSTN

Questa funzione consente ai chiamanti Webex di eliminare qualsiasi rumore proveniente da chiamanti esterni con un semplice clic su un'icona nella finestra di chiamata, migliorando l'esperienza di chiamata e consentendo comunicazioni chiare.

Supporto sistema operativo Room

Questa soluzione consente ai dispositivi Room OS Webex (condivisi e personali) di registrarsi sia su Webex Cloud che su chiamata con un codice di attivazione singolo, conferendo ulteriore connettività SIP ai dispositivi Room OS. La soluzione combina esperienze di riunione ottimizzate con chiamate SIP . La soluzione migliora l'esperienza di chiamata Room OS, consentendo di effettuare chiamate PSTN dal dispositivo Room OS insieme a funzioni di telefonia come attesa, conferenza e trasferimento. Il supporto dei dispositivi include il portfolio di sistemi operativi Room corrente (serie Room e Room Kit, serie Desk e serie Board). Inoltre, le opzioni di manutenzione avanzata consentono agli amministratori di riparare il dispositivo Room OS direttamente da Control Hub. Gli amministratori possono aprire una vista contenente informazioni sullo stato del dispositivo insieme alle opzioni per riavviare il dispositivo in remoto o inviare una report problema per la risoluzione dei problemi.

ottobre 2022

Selezionare Persone negate e con limitazioni

Per la conformità, il provisioning controlla automaticamente se il cliente appare in un elenco di persone con limitazioni o rifiutate del reparto del commercio statunitense.

Agosto 2022

Verifica sistema di pre-provisioning

Eseguire questa API prima del provisioning per verificare che il provisioning venga eseguito correttamente senza problemi. L' API controlla l'impostazione del cliente ed evidenzia potenziali problemi, ad esempio problemi di dominio e e-mail, prima di eseguire il provisioning di clienti e abbonati.

Supporta le impostazioni internazionali della lingua

Durante il provisioning, la lingua assegnata in BroadWorks al primo utente di amministrazione con provisioning viene assegnata automaticamente come locale predefinita per l'organizzazione del cliente. Questa impostazione determina la lingua predefinita utilizzata per e-mail di attivazione, riunioni e inviti a riunioni all'interno dell'organizzazione del cliente.

Pacchetto solo voce Webex

Il nuovo pacchetto solo voce Webex fornisce un pacchetto di chiamate telefoniche con un livello di supporto simile al pacchetto Flex 3.0 Professional. Il supporto include chiamate di base, casella vocale e l'integrazione RedSky E911, ma non include riunioni, messaggi o Contact Center. I dispositivi supportati comprendono l'app Webex in modalità softphone, dispositivi MPP e telefoni di terze parti.

luglio 2022

Amministratore di sola lettura partner

Questo nuovo ruolo fornisce agli utenti di un'organizzazione partner con accesso di sola lettura alle impostazioni di Partner Hub e alle impostazioni di Control Hub per le organizzazioni di clienti gestite dal partner. Tuttavia, l'amministratore non dispone dell'accesso in modifica per nessuno dei portali. Questo ruolo è utile nelle situazioni in cui un utente potrebbe aver bisogno dell'accesso di base per attività come la visualizzazione di analisi o opportunità di upsell. Tuttavia, il ruolo non richiede di gestire le impostazioni.

Assistenza all'installazione all'ingrosso

Il servizio di assistenza all'installazione all'ingrosso è un servizio di onboarding del cliente offerto da Cisco ai relativi partner. Viene ordinato per posizioni clienti specifiche e consegnato tramite due nuovi SKU all'ingrosso: Impostazione Assistita Express e Impostazione Assistita Standard. Lo SKU specifico utilizzato per un ordine viene selezionato automaticamente in base alla quantità di utenti fornita dal partner per tale posizione (vedere di seguito). Il processo aggiorna automaticamente anche il report di riconciliazione fatturazione del partner in modo che i partner possano fatturare ai propri clienti in modo appropriato.

Di seguito sono riportati i due SKU di assistenza all'installazione all'ingrosso insieme ai rispettivi modelli di prezzo*:

*: Questi sono i prezzi di trasferimento di rete al partner. I prezzi di listino saranno diversi (più alti) in base agli sconti dei partner all'ingrosso.

Giugno 2022

Indicatore di chiamata SPAM

Un back-end STIR-SHAKEN monitora le chiamate in arrivo e avvisa l'utente quando una chiamata in ingresso è sospetta di SPAM o proviene da un'identità di SPAM nota. Esistono tre tipi di avviso che possono essere visualizzati sulle app desktop e mobili Webex come parte ID chiamante nella notifica chiamata in ingresso e cronologia chiamate delle chiamate:

• Chiamante verificato

• Possibile spam

• Potenziale frode

Per ulteriori informazioni, vedere Indicazione di chiamata spam o frode in Webex Calling .

Trascrizione casella vocale

Gli utenti RTM all'ingrosso possono visualizzare le trascrizioni dei messaggi casella vocale di casella vocale come parte della vista della casella vocale visiva nelle app desktop e mobili.

Per informazioni su questa funzione, vedere Trascrizione della casella vocale per Webex Calling .

Per informazioni sulla configurazione della casella vocale, vedere Configurare e gestire le impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling .

maggio 2022

Supporto dispositivi MPP

Questa soluzione consente ai dispositivi MPP abilitati Webex di connettersi a Webex e accedere ai servizi Webex . La soluzione fornisce un'esperienza utente coerente e intuitiva Webex e sui telefoni MPP per utenti RTM all'ingrosso. Questa funzione funge da trampolino di lancio per la connettività cloud con funzioni pianificate come Contatti unificati, Cronologia chiamate e Presenza.

Inoltre, le opzioni di funzionalità avanzata consentono agli amministratori di riparare il dispositivo MPP direttamente da Control Hub. Gli amministratori possono aprire una vista contenente informazioni sullo stato del dispositivo insieme alle opzioni per riavviare il dispositivo in remoto o inviare una report problema per la risoluzione dei problemi.

Per informazioni sull'inserimento di nuovi dispositivi MPP, vedi Funzioni Webex disponibili sui dispositivi Cisco MPP .

Aprile 2022

Indirizzamento al mercato all'ingrosso: Fase due

L'elenco delle offerte dei pacchetti è stato ora espanso per includere le seguenti due offerte. Questi pacchetti vengono aggiunti ai pacchetti Webex Calling e Common Area Calling, entrambi inclusi nell'offerta iniziale.

• Suite Webex — Suite Webex è il pacchetto più completo di funzionalità che include tutte le funzionalità del pacchetto Webex Calling , tutti i servizi per utenti e gruppi, la messaggistica Webex e il prodotto Webex Meetings completo per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto si rivolge al livello senior/professionale all'interno dell'azienda con requisiti di chiamate e riunioni di grandi dimensioni.

• Webex Meetings —Il pacchetto Webex Meetings è un pacchetto di riunioni autonome che include Webex messaggistica e Webex Meetings per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto non include una postazione di chiamata. È destinata agli utenti che desiderano solo funzionalità di messaggistica e riunioni non associate al funzionamento della chiamata.

Creazione utenti e gestione pacchetti da Partner Hub

Partner Hub è stato aggiornato con nuovi controlli interfaccia utente che consentono ai partner all'ingrosso di eseguire il provisioning e gestire le organizzazioni dei clienti direttamente da Partner Hub. Per i dettagli, vedere Guida alla soluzione di indirizzamento a marker all'ingrosso .

Febbraio 2022

Introduzione alla route to market all'ingrosso (RTM)

Il percorso di mercato all'ingrosso (RTM) è un canale strategico soluzione progettato per portare Webex nel segmento delle PMI sfruttando il potere di mercato di provider di servizi in tutto il mondo. È supportato dalla tecnologia innovativa e dalla profonda esperienza di collaborazione di Cisco. È costituita da un nuovo modello operativo, nuovi spot pubblicitari e nuovi programmi per i partner.

Il commercio all'ingrosso piattaforma offre API operative e innovazioni nei portali dei partner che rendono possibili transazioni ad alto volume e ad alta velocità, consentendo al contempo ai partner di creare facilmente offerte differenziate e in co-branding sul mercato con i propri prodotti.

Il nuovo spot all'ingrosso strategia facilita il passaggio al cloud Webex da parte di 35 milioni di utenti BroadWorks con un packaging mensile per utente prevedibile e fisso e una fatturazione mensile posticipata. Un'unica relazione commerciale con ciascun SP è l'ancoraggio per tutti i clienti finali, semplificando notevolmente i flussi di lavoro.

Il partner all'ingrosso programmi raggiungere entrambi gli obiettivi tecnici e aziendali del provider di servizi. Il programma di onboarding gestito di Cisco è progettato con due flussi di lavoro paralleli: Introduzione tecnica e Go-to-Market. Esperti Cisco dedicati, insieme a corsi di formazione online completi per i partner e un set affidabile di toolkit di migrazione e marketing, assicurano che l'esperienza di onboarding supera le aspettative.

L'offerta Vendita all'ingrosso è Webex ed è disponibile in 4 pacchetti: Common Area Calling, Webex Calling, Suite Webex e Webex Meetings.

Per i dettagli, vedere Guida all'indirizzamento all'ingrosso per la soluzione di mercato .