A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás, amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon.

Nagykereskedelmi RTM partnerként szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a legújabb adminisztrációs funkciók megjelenését. Iratkozzon fel erre a cikkre, hogy értesítéseket kapjon a jövőbeli kiadásokról.


Ez a cikk azoknak a szolgáltatói rendszergazdáknak szól, akik az Ön ügyfelei nevében kezelik a nagykereskedelmi RTM-et. A végfelhasználói funkciókról a Webex újdonságai című témakörbentalálható.

A műszaki dokumentációt lásd a Nagykereskedelmi út a piacismeretekhez portálon.

Október 2022

Amint elérhetővé válnak, információkat teszünk közzé az új funkciókról.

2022. október

Tiltott és korlátozott személyek ellenőrzése

A megfelelőség érdekében a kiépítés automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e az Egyesült Államok kereskedelmi minisztériumának korlátozott vagy tiltott személyek listáján.

2022. augusztus

Kiépítési rendszer ellenőrzése

Futtassa ezt az API-t a kiépítés előtt, hogy a kiépítés probléma nélkül sikeres legyen. Az API ellenőrzi az ügyfél beállításait, és kiemeli a lehetséges problémákat, például a tartományokkal és az e-mailekkel kapcsolatos problémákat, mielőtt kiépítené az ügyfeleket és az előfizetőket.

Nyelvi területi beállítások támogatása

A kiépítés során a BroadWorks alkalmazásban az első kiépített felügyeleti felhasználóhoz rendelt nyelv automatikusan hozzá lesz rendelve az adott ügyfélszervezet alapértelmezett területi beállításaként. Ez a beállítás határozza meg az adott ügyfélszervezet aktiválási e-mailjeinek, értekezleteinek és értekezlet-összehívásainak alapértelmezett nyelvét.

Webex csak hangcsomag

Az új Webex Voice Only csomag hasonló szintű támogatást nyújt a telefonhívási csomagnak, mint a Flex 3.0 Professional csomag. A támogatás magában foglalja az alapvető hívást, a hangpostát és a RedSky E911 integrációt, de nem tartalmazza az értekezleteket, az üzenetküldést vagy a Contact Centert. A támogatott eszközök közé tartozik a Webex alkalmazás softphone módban, MPP eszközök és harmadik féltől származó telefonok.

Július 2022

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Ez az új szerepkör csak olvasási hozzáférést biztosít a partnerszervezet felhasználói számára a Partner Hub beállításaihoz, valamint a partner által kezelt ügyfélszervezetek Hub-beállításainak szabályozásához. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési hozzáféréssel. Ez a szerepkör olyan helyzetekben segít, amikor a felhasználónak alapszintű hozzáférésre lehet szüksége olyan feladatokhoz, mint az elemzések megtekintése vagy a felülértékesítési lehetőségek. Szerepkörük azonban nem követeli meg tőlük a beállítások kezelését.

Nagykereskedelmi beállítási asszisztens

A Wholesale Setup Assist szolgáltatás a Cisco által a partnereinek kínált ügyfél-bevezetési szolgáltatási segítség. Meghatározott ügyfélhelyekre rendelik, és két új nagykereskedelmi termékváltozaton keresztül szállítják: Setup Assist Express és Setup Assist Standard. A rendeléshez használt konkrét termékváltozat automatikusan kiválasztásra kerül a partner által az adott helyhez megadott felhasználók mennyisége alapján (lásd alább). A folyamat automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését is, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.

Az alábbiakban bemutatjuk a két Wholesale Setup Assist termékváltozatot a hozzájuk tartozó árazási modellel együtt*:

SKU

A SKU-t használják...

Költségek

Kifejez

Hely öt vagy kevesebb felhasználóval

$30 helyenként (átalánydíj)

Általános

Hely ötnél több felhasználóval

$15 felhasználónként és helyenként

*: Ezek nettó transzferárak a partner számára. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.

Július 2022

SPAM hívásjelző

A STIR-SHAKEN háttérrendszer figyeli a bejövő hívásokat, és figyelmezteti Önt, ha egy bejövő hívás gyanúja SPAM, vagy ismert SPAM-identitásból származik. Három lehetséges riasztástípus jelenhet meg a Webex asztali és mobilalkalmazásaiban a hívóazonosító részeként a bejövő hívásértesítésben és a híváselőzményekben:

  • Ellenőrzött hívó

  • Lehetséges spam

  • Potenciális csalás

További információ: Spam vagy csalási hívás jelzése a Webex-hívásban.

Hangpostaleirat

A nagykereskedelmi RTM-felhasználók asztali és mobilalkalmazásaikban a Visual Voicemail nézet részeként tekinthetik meg hangpostaüzeneteik átiratait.

További információ erről a funkcióról: Hangposta átírása Webex-híváshoz.

A hangposta konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex-hívási felhasználószámára.

2022. május

MPP eszköz támogatás

Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex-kompatibilis MPP-eszközök csatlakozzanak a Webexhez, és hozzáférjenek a Webex-szolgáltatásokhoz. A megoldás következetes és intuitív felhasználói élményt nyújt a Webex alkalmazásban és az MPP telefonokban a nagykereskedelmi RTM felhasználók számára. Ez a funkció ugródeszkaként szolgál a felhőkapcsolathoz olyan tervezett funkciókkal, mint az egyesített kapcsolattartók, a híváselőzmények és a jelenlét.

Emellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi lehetőségek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék az MPP-eszközt. A rendszergazdák megnyithatnak egy nézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy a hibaelhárításhoz szükséges problémajelentés küldésének lehetőségeit.

Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökönelérhető Webex-funkciók.

2022. április

Nagykereskedelmi út a piacra: Második fázis

A csomagajánlatok listája mostantól kibővül a következő két ajánlattal. Ezek a csomagok hozzáadódnak a Webex Calling és a Common Area Calling csomagokhoz, amelyek mindegyike szerepelt a belső ajánlatban.

  • Webex Suite—A Webex Suitea leginkább funkciókban gazdag csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes képességét, az összes felhasználói és csoportszolgáltatást, a Webex üzenetküldést és a teljes Webex Meetings terméket legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.

  • Webex-értekezletek– A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely magában foglalja a Webex Messaging és a Webex Meetings szolgáltatást legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.

Felhasználók létrehozása és csomagkezelés a Partner Hubból

A Partner Hub új felhasználói felületi vezérlőkkel frissül, amelyek lehetővé teszik a nagykereskedelmi partnerek számára, hogy közvetlenül a Partner Hubból építsék ki és kezeljék az ügyfélszervezeteket. Részletekért lásd: Nagykereskedelmiútvonal a jelölőmegoldáshoz.

Február 2022

Bemutatkozik a nagykereskedelmi piacra jutási útvonal (RTM)

A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.

Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35M BroadWorks felhasználók számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással lépjenek át a Webex felhőbe. Az egyes SP-kkel való egyetlen kereskedelmi kapcsolat az összes végfelhasználó horgonya, ami jelentősen leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.

A Nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Szolgáltató, mind a Szolgáltató műszaki és üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.

A nagykereskedelmi ajánlat Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.

A részleteket lásd: Nagykereskedelmi út a piachoz megoldási útmutató.

Zajeltávolítás PSTN-hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex hívók számára, hogy a hívásablakban egy ikonra kattintva kioltsák a külső hívóktól érkező zajokat, javítva a hívásélményt és lehetővé téve a tiszta kommunikációt.

A felhasználó elsődleges telefonszámának és mellékének megjelenítése

A Webex App mind a telefonszámot, mind a bővítményt megjeleníti a felhasználói profilban, a névjegykártyákban és a hívási műveletekben.

Egységes híváselőzmények

A hívássorból, vadászati csoportból vagy exe asszisztensből származó bejövő hívások egyértelműen megjelennek a híváselőzményekben.

Megosztott vonal megjelenése

A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, és a legtöbb hívásközi funkciót bármely vonalon használhatják, amelynek használatára konfigurálva vannak.

Hívássor bejelentkezés/kijelentkezés natív a Webex mobilalkalmazásokban

Az ügynökök gyorsan beállíthatják az állapotot, és csatlakozhatnak a számukra elérhető várólistákhoz.

Webex nagykereskedelmi információk az ügyféllistában

Azoknak a partnereknek, akik több ajánlattal rendelkeznek a piacon (flex és nagykereskedelmi), könnyen azonosíthatják, hogy az egyes ügyfelek melyik ajánlattal rendelkeznek a Control Hub ügyféllistájában.

Broadworks a nagykereskedelmi automatizált migrációs eszközökig

Olyan eszközkészlet, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy automatizálják az ügyfelek, felhasználók, szolgáltatások és eszközök áttelepítését a BroadWorks platformról a nagykereskedelemre.

Szoba operációs rendszer támogatása

Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a RoomOS Webex eszközök (megosztott és személyes) regisztráljanak mind a Webex Cloudba, mind a hívásba egyetlen aktiváló kóddal, biztosítva a további SIP-kapcsolatot a Room OS-eszközökhöz. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezleti élményeket a SIP-hívással. A megoldás javítja a Room OS hívási élményét, lehetővé téve PSTN-hívások kezdeményezését a Room OS-eszközről, valamint olyan telefonos funkciókat, mint a tartás, a konferencia és az átvitel.

Az eszköztámogatás magában foglalja a Room OS jelenlegi portfólióját (Room és Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat).

Emellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi lehetőségek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék a Room OS-eszközt. A rendszergazdák megnyithatnak egy nézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy a hibaelhárításhoz szükséges problémajelentés küldésének lehetőségeit.