travnja 2024

Informacije o novim značajkama objavit ćemo čim postanu dostupne.

ožujka 2024

Analitika angažmana poziva u Partner Hubu

Analitika angažmana poziva sada je dostupna u Partner Hubu. Podaci u ovom odjeljku pokazuju stopu korištenja poziva i kvalitetu poziva korisnika koji su kupili Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim klijentima, primjerice ako primijetite da im se kvaliteta poziva smanjuje, možete se obratiti i riješiti njihove probleme prije nego što se pogoršaju.

Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da u aktivacijske poruke e-pošte uključe svoje Uvjete pružanja usluge i Izjavu o privatnosti.

Prilagođene oznake

Administratori partnera s >1000 organizacija korisnika mogu iskoristiti prilagođene oznake za jednostavno prepoznavanje i grupiranje kupaca od interesa, pretplate ili izvorne identifikatore OSS/BSS partnera.

Poboljšanja pristupa podpartnera u Partner Hubu

Administratori partnera moći će vidjeti i pristupiti podpartnerskim organizacijama izravno iz Partner Huba.

veljače 2024

Vidcast integracija

Vidcast integracija snimanje Vidcasta unutar Webex . Vaši korisnici mogu bez napora snimati i dijeliti Vidcaste unutar Webex. Administratori također mogu konfigurirati pristup svoje organizacije, fino podesiti svoju integraciju Webex , upravljati svojim podacima, postaviti svoja pravila zadržavanja videozapisa, definirati klasifikacije i odabrati jezike za prevedene titlovi u Control Hubu. Trenutno je ova značajka dostupna samo na Windows platformi.

Slido

Slidosada je uključen prema zadanim postavkama za sve kupce (osim u Candi i Japanu zbog ograničenja prebivališta podataka). Korisnici sada mogu prijaviti korisnika svojim korisničkim vjerodajnicama i koristitiSlido kao njihov alat za ispitivanje i Pitanja i odgovori na sastancima.

Audio kodovi za Webex Calling

Webex pozivanje sada podržava dodavanje audiokodova MP 202 i MP204 ATA.

SMB administrativni portal (Webex korisničko središte)

Novo iskustvo administratorskog portala dizajnirano posebno za male i srednje tvrtke. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo za administratore koji ne trebaju svu složenost Control Huba. Ova pojednostavljena administracija bit će dostupna putem kartice Administracija u korisničkom čvorištu za one koji su dodijeljeni kao administratori za svoju organizaciju.

siječnja 2024

Uređaji kojima upravlja partner

Novo rješenje za upravljanje uređajima za partnere koji trebaju podržati uređaje trećih strana s prilagodbom i velikim brojem.

Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da uključe svoj logotip i prilagode podatke "Kontaktirajte nas" u e-porukama za aktivaciju.

prosinca 2023

Nastavak čekanja u više redova među korisnicima

Omogućuje korisnicima koji imaju funkciju dijeljena linija da stave poziv na čekanje i da ga nastavi drugi korisnik na istoj dijeljena linija.

Rujan 2023.

Prebacite pozive na aktivni poziv-Windows i Mac

Kada baratate s puno poziva, imat ćete opciju da prenesete poziv nekome koga ste stavili na čekanje.

API-ji za pripremu uređaja za korisnike i radne prostore

Mogućnost Webex API -ja za dodavanje/uklanjanje Webex Calling uređaja korisnicima i radnim prostorima Webex Calling .

Dodajte Yealink DECT u Webex Calling

Webex pozivanje sada podržava dodavanje Yealink DECT baza modela W52B, W60B, W70B, W56B i modela slušalica - W52H, W56H, W73H, W59R.

Kolovoz 2023.

Poboljšane kontrole pristupa temeljene na ulogama za ograničene uloge administratora

Omogućavanje administratorima korisnika da izvrše uobičajene promjene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, ime za prikaz i adresa e-pošte.

Dodajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje Polycom Sound Station IP 5000 i 6000.

Prikaži informacije o preusmjeravanju u prozoru za više poziva-Windows

Kada primite dolazne pozive koji su preusmjereni, u prozoru za više poziva prikazat će se više informacija o tome odakle dolaze. Na primjer, ciljana skupina traženja, red poziva ili tko je poziv proslijedio.

Lipanj 2023.

BroadCloud na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima automatiziranje migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja s njihove BroadCloud ponude na veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju za prijenos (mobilni)

Prilikom prijenosa poziva sada ćete imati mogućnost prebacivanja na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Podrška za Hot Desking Serija MPP8800:

Hot deking omogućuje organizacijama da na najbolji način iskoriste uredski prostor tako da se zaposlenici prijaviti se i rezerviraju zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vrijeme početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika, a sastancima se pridružuju pomoću One Button to Push. Vrući radni stol uključuje standardne značajke Webex Meetinga, kao što je osobna ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz Pridružite Webex , i dobivaju kontrole za sastanke koje su domaćini.

Svibanj 2023.

Nadoknadite naplatu korištenja za podpartnere

Omogućuje podpartnerima postaviti i postavljanje kupaca bez trenutne naplate i dopušta partnerima da podvrgnu naplatu za korisnike i korištenje kada uključe naplatu.

Blokirajte neželjene pozive - Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite usredotočeni na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive izravno u aplikaciji. Blokirajte pozivatelje sa svog nedavnog popisa ili dodajte broj na popis blokiranih.

Hot Desking podrška za Room OS uređaje

Hot deking omogućuje organizacijama da na najbolji način iskoriste uredski prostor tako da se zaposlenici prijaviti se i rezerviraju zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vrijeme početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika, a sastancima se pridružuju pomoću One Button to Push. Vrući radni stol uključuje standardne značajke Webex Meetinga, kao što je osobna ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi putem pridruživanja Webex i dobivaju kontrolu nad sastancima koje su domaćini.

Travanj 2023.

broj za poziv za određenu zemlju za Webex Meetings

API za opskrbu automatski će postaviti zadani broj za biranje koji odgovara zemlji definiranoj u učitavanju API -ja.

Hot Desking podrška za MPP 8875, MPP8800 serije

Hot deking omogućuje organizacijama da na najbolji način iskoriste uredski prostor tako da se zaposlenici prijaviti se i rezerviraju zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vrijeme početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika, a sastancima se pridružuju pomoću One Button to Push. Vrući radni stol uključuje standardne značajke Webex Meetinga, kao što je osobna ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi putem pridruživanja Webex i dobivaju kontrolu nad sastancima koje su domaćini.

Ožujak 2023.

Međuregijska podrška za podpartnere

Omogućuje partneru da ima podpartnere u različitim geografskim regijama od svojih.

Webex veleprodajne informacije na popisu kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flex i veleprodaja) moći će lako identificirati koju ponudu svaki kupac ima na popisu kupaca u Control Hubu.

Webex za Broadworks na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima automatiziranje migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove ponude Webex za BroadWorks na veleprodaju.

Uređaji

Webex Meetings integracija na MPP 8800 seriji

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s mogućnostima Webex Meetings . Ove značajke Webex Meetings predstavljene su na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex Meetingu putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz izbornika sastanka u bilo kojem trenutku dok je sastanak u tijeku.

• Telefonske funkcije poput čekanja, konferencije i prijenosa onemogućene su tijekom sastanka.

• Mogućnost pregleda sudionika sastanka.

Veljača 2023.

Mogućnosti poboljšanja partnerskog SSO -a

Dodajte podršku za oAuth/OpenID Connect IDP u Partner SSO opcije. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više zajedničkih linija - Windows i Mac

Odgovorite na pozive s bilo koje dijeljene linije i odaberite bilo koju liniju za upućivanje poziva iz aplikacije. Vaš administrator mora vam postaviti dijeljene linije i možete vidjeti svoju primarnu liniju i do devet dijeljenih linija. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Aplikacija Webex | Više linija

Siječanj 2023.

Od proširenja na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima automatiziranje migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja s njihove BroadWorks platforme na veleprodaju.

Prosinac 2022.

Model podpartnera

Omogućuje da se podpartneri ručno uključe i da roditelj partner generira izvješća o naplati za svoje podpartnere.

Prikaži i primarni telefonski broj i lokal za korisnika

Aplikacija Webex prikazuje telefonski broj i ekstenziju u korisnički profil, kontaktnim karticama i pozivima.

Povijest objedinjenih poziva

Dolazni pozivi koji potječu iz reda poziva, ciljana skupina za traženje ili exe pomoćnika bit će jasno prikazani u povijesti poziva.

Zajednički izgled linije

Korisnici mogu upućivati i primati pozive te koristiti većinu značajki usred poziva na bilo kojoj liniji za koju su konfigurirani.

Red poziva za prijavu/odjavu Izvorni na Webex Mobile Apps

Agenti mogu brzo postaviti status i pridružiti se redovima koji su im dostupni.

studenog 2022

Uklanjanje šuma za PSTN pozive

Ova značajka omogućuje Webex pozivateljima da ponište bilo kakvu buku koja dolazi od vanjskih pozivatelja klikom na ikonu u prozoru za pozivanje, čime se poboljšava doživljaj poziva i omogućuje jasna komunikacija.

Podrška za sobni OS

Ovo rješenje omogućuje Room OS Webex uređajima (zajedničkim i osobnim) da se registriraju na Oblak usluge Webex i pozivaju s jednim aktivacijskim kodom, dajući dodatnu SIP povezivost Room OS uređajima. Rješenje kombinira optimizirano iskustvo sastanka sa SIP pozivima. Rješenje poboljšava iskustvo pozivanja Room OS-a, omogućujući vam da upućujete PSTN pozive s vašeg uređaja Room OS zajedno sa značajkama telefonije kao što su čekanje, konferencija i prijenos. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfelj Room OS (serija Room and Room Kit, Desk serija i Board serija). Također, poboljšane mogućnosti servisiranja omogućuju administratorima da izravno servisiraju uređaj Room OS iz Control Huba. Administratori mogu otvoriti prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno s opcijama za daljinsko ponovno pokretanje uređaja ili slanje izvješća o problemu radi rješavanja problema.

listopada 2022

Provjerite ima li zabranjenih i zabranjenih osoba

Radi usklađenosti, opskrba automatski provjerava pojavljuje li se korisnik na popisu ograničenih ili odbijenih osoba iz američkog ministarstva trgovine.

kolovoza 2022

Provjera sustava prije pripreme

Pokrenite ovaj API prije dodjeljivanja kako biste osigurali da dobavljanje bude uspješno bez problema. API provjerava postavke korisnika i ističe potencijalne probleme kao što su problemi s domenom i problemi s e-poštom, prije nego što dodijelite klijente i pretplatnike.

Podržava jezike

Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.

Webex paket samo za govor

Novi Webex Voice Only Package pruža paket telefonskih poziva sa sličnom razinom podrške kao Flex 3.0 Professional paket. Podrška uključuje osnovne pozive, govornu poštu i integraciju RedSky E911, ali ne uključuje sastanke, razmjenu poruka ili Kontakt centar. Podržani uređaji uključuju aplikaciju Webex u načinu rada softphone, MPP uređaje i telefone trećih strana.

srpnja 2022

Partnerski administrator samo za čitanje

Ova nova uloga pruža korisnicima u partnerskoj organizaciji pristup samo za čitanje postavkama Partner Huba i postavkama Control Huba za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup za uređivanje niti na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama kada korisnik može trebati osnovni pristup za zadatke kao što su pregled analitike ili prilike za povećanje prodaje. Međutim, njihova uloga ne zahtijeva od njih upravljanje postavkama.

Pomoć pri postavljanju na veliko

Wholesale Setup Assist usluga je pomoć pri ugradnji korisnika koju Cisco nudi svojim partnerima. Naručuje se za određene lokacije kupaca i isporučuje se putem dva nova veleprodajna SKU-a: Setup Assist Express i Setup Assist Standard. Određeni SKU koji se koristi za narudžbu odabire se automatski na temelju količine korisnika koju je partner naveo za tu lokaciju (vidi dolje). Proces također automatski ažurira partnerovo izvješće o usklađivanju naplate kako bi partneri mogli na odgovarajući način naplatiti svoje klijente.

Slijede dva SKU-a za pomoć pri postavljanju na veliko zajedno s odgovarajućim modelom cijena*:

*: Ovo su neto cijene prijenosa prema partneru. Cijene će biti različite (više) ovisno o popustima veleprodajnog partnera.

lipnja 2022

Indikator SPAM poziva

STIR-SHAKEN stražnja strana prati dolazne pozive i upozorava vas kada se sumnja da je dolazni poziv SPAM ili je iz poznatog SPAM identiteta. Postoje tri moguće vrste upozorenja koje se mogu pojaviti na Webex stolnim i mobilnim aplikacijama kao dio ID ja pozivatelja u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu i povijesti poziva:

• Provjereni pozivatelj

• Moguća neželjena pošta

• Potencijalna prijevara

Za više informacija pogledajte Indikacija neželjenog ili lažnog poziva u Webex Calling .

Prijepis glasovne pošte

Veleprodajni RTM korisnici mogu vidjeti prijepise svojih poruke govorne pošte kao dio prikaza vizualne govorne pošte u svojim desktop i mobilnim aplikacijama.

Za informacije o ovoj značajci pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling .

Za informacije o konfiguriranju govorne pošte pogledajte Konfigurirajte i upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling .

svibnja 2022

Podrška za MPP uređaje

Ovo rješenje omogućuje MPP uređajima koji podržavaju Webex da se povežu na Webex i pristupe Webex uslugama. Rješenje pruža dosljedno i intuitivno korisničko iskustvo u aplikaciji Webex i MPP telefonima za veleprodajne RTM korisnike. Ova značajka služi kao odskočna daska za povezivanje s oblakom s planiranim značajkama kao što su ujedinjeni kontakti, povijest poziva i prisutnost.

Također, poboljšane mogućnosti servisiranja omogućuju administratorima da izravno servisiraju MPP uređaj iz Control Huba. Administratori mogu otvoriti prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno s opcijama za daljinsko ponovno pokretanje uređaja ili slanje izvješća o problemu radi rješavanja problema.

Za informacije o ugradnji novih MPP uređaja pogledajte Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima .

travnja 2022

Veleprodajni put do tržišta: Druga faza

Popis paketnih ponuda sada je proširen i uključuje sljedeće dvije ponude. Ti se paketi dodaju paketima Webex Calling i Common Area Calling, koji su oba uključena u početnu ponudu.

• Webex Suite — Webex Suite je paket s najbogatijim značajkama koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling , sve korisničke i grupne usluge, razmjenu poruka Webex i cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket će se svidjeti višoj/profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za ispunjavanjem.

• Webex Meetings —Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje mjesto za pozivanje. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koje nisu povezane s njihovim ponašanjem pri pozivu.

Kreiranje korisnika i upravljanje paketima iz Partner Huba

Partner Hub ažuriran je s novim kontrolama korisničko sučelje koje veleprodajnim partnerima omogućuju izravno pružanje i upravljanje organizacijama klijenata iz Partner Huba. Za detalje pogledajte Vodič za rješenje za veleprodajni put do markera .

veljače 2022

Predstavljamo veleprodajni put do tržišta (RTM)

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateški kanal rješenje dizajniran da dovede Webex u segment malih i srednjih poduzeća korištenjem tržišne snage davatelja usluga diljem svijeta. Podržan je Ciscovom inovativnom tehnologijom i dubokom stručnošću u suradnji. Sastoji se od novog modela poslovanja, novih reklama i novih partnerskih programa.

Veleprodaja platforma isporučuje operativne API-je i inovacije Partnerskog portala koje omogućuju velike količine i velike brzine transakcija, dok partnerima olakšava stvaranje diferenciranih, kobrandiranih ponuda na tržištu s vlastitim proizvodima.

Nova veleprodajna reklama strategija olakšava 35 milijuna korisnika BroadWorksa da pređu na Webex oblak s predvidljivim, fiksnim, mjesečnim paketom po korisniku i mjesečnom naplatom u kašnjenju. Jedinstveni komercijalni odnos sa svakim SP-om je sidro za sve njihove krajnje kupce, uvelike pojednostavljujući tijek rada.

Veleprodajni partner programe rješavanje tehničkih i poslovnih ciljeva Davatelja usluga. Ciscoov Managed Onboarding Program dizajniran je s dva paralelna toka rada: Tehničko upoznavanje i izlazak na tržište. Predani Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim online obukama za partnere i robusnim skupom migracijskih i marketinških alata jamče da iskustvo ulaska nadmašuje očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Pozivanje u zajedničkom prostoru, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Za detalje pogledajte Vodič za rješenja za veleprodajni put do tržišta .