A Solução de roteamento para mercado (RTM) é uma solução de canal estratégica que foi desenvolvida para levar a Webex ao segmento das SMB, alavancando a força de mercado de provedores de serviços do mundo inteiro.

Como parceiro da RTM Da Remossução, queremos ter certeza de que você está por fora sobre os recursos mais recentes de administração que estão sendo lançados. Inscreva-se neste artigo para receber notificações para versões futuras.


Este artigo tem como objetivo provedor de serviços administradores que gerenciam o Website Website em nome de seus clientes. Para recursos do usuário final, consulte O que há de novo no Webex.

Para documentação técnica, consulte a Rota roteada para portal de conhecimento de mercado.

Novembro de 2022

Vamos lançar informações sobre novos recursos à medida que eles se tornam disponíveis.

Outubro de 2022

Verificar pessoas negadas e restritas

Para conformidade, o provisionamento verifica automaticamente para ver se o cliente aparece em uma lista de pessoas restrita ou negada do departamento de comércio dos EUA.

Agosto de 2022

Verificação do Sistema de Pré-provisionamento

Execute esta API antes do provisionamento para garantir que o provisionamento seja bem sucedido sem problemas. A API verifica a configuração do cliente e destaca possíveis problemas, como problemas de domínio e de e-mail, antes de provisionar clientes e assinantes.

Localidades do idioma de suporte

Durante o provisionamento, o idioma que foi atribuído no BroadWorks ao primeiro usuário de administração provisionado é atribuído automaticamente como a localidade padrão para essa organização do cliente. Essa configuração determina o idioma padrão usado para e-mails de ativação, reuniões e convites de reuniões nessa organização do cliente.

Webex Voice apenas pacote

O novo Webex Voice Somente telefone oferece um pacote de chamadas telefônicas com um nível de suporte semelhante ao pacote Profissional Flex 3.0. O Suporte inclui chamada básica, correio de voz e integração redSky E911, mas não inclui reuniões, mensagens ou Centro de contatos. Dispositivos suportados incluem o aplicativo Webex em modo softphone, dispositivos MPP e telefones de terceiros.

Julho de 2022

Administrador somente leitura do parceiro

Esta nova função fornece aos usuários em uma organização parceira acesso somente de leitura às configurações do Hub de parceiros e às configurações do Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia. No entanto, o administrador não tem acesso editado nenhum portal. Esta função ajuda em situações em que um usuário pode precisar de acesso básico para tarefas como visualizar análises ou oportunidades de upsell. No entanto, sua função não exige que gerenciem as configurações.

Assistência para configuração de setup de Setup de Setup de

O serviço de Assistência para configuração de confirmação é uma assistência de serviço de integração do cliente oferecida pela Cisco a seus parceiros. Ele é pedido para locais específicos dos clientes e entregue através de dois novos SKU: Configurar o Assist Express e o Setup Assist Standard. O SKU específico que é usado para um pedido é selecionado automaticamente com base na quantidade de usuários fornecidos pelo parceiro para esse local (veja abaixo). O processo também atualiza o relatório de faturamento do parceiro automaticamente para que os parceiros possam cobrar seus clientes de maneira adequada.

A seguir estão os dois SKUs de assistência para configuração de configuração de configuração juntamente com seu respectivo modelo de preço*:

SKU

SKU é usado para...

Custos

Express

Local com cinco usuários ou menos

US$ 30 por local (taxa fixa)

Padrão

Localização com mais de cinco usuários

US$ 15 por usuário por local

*: Estes são preços de transferência para o parceiro. Os preços da lista serão diferentes (mais altos) com base nos descontos do parceiroAre então.

Junho de 2022

Indicador de chamada SPAM

Um back end SEDA-S PONTA MONITORa as chamadas recebidas e avisa quando uma chamada recebida é suspeita de SPAM, ou é de uma identidade SPAM conhecida. Existem três tipos de alerta possíveis que podem aparecer nos aplicativos móveis e de desktop Webex como parte do ID do autor da chamada na notificação de chamada recebida e histórico de chamadas:

  • Chamador verificado

  • Spam possível

  • Possível fraude

Para obter mais informações, consulte Indicação de chamada de spam ou fraude Webex Calling.

Transcrição do correio de voz

Os usuários do RTM podem visualizar as transcrições de suas mensagens de correio de voz como parte da exibição do Correio de Voz Visual em seus aplicativos desktop e móveis.

Para obter informações sobre este recurso, consulte transcrição de correio de Webex Calling.

Para obter informações sobre como configurar correio de voz, consulte Configurar e gerenciar as configurações do correio de voz para um Webex Calling usuário.

Maio de 2022

Suporte a dispositivos MPP

Esta solução permite que dispositivos MPP com capacidade Webex se conectem ao Webex e acessem serviços Webex. A solução oferece uma experiência de usuário consistente e intuitiva nos Telefones MPP e aplicativos Webex para usuários Do Google RTM. Esse recurso serve como um convite por conectividade em nuvem com recursos planejados, como Unified Contacts, Histórico de chamada e Presença.

Além disso, as opções de manutenção aprimoradas permitem que os administradores serviceem o dispositivo MPP diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição que inclui informações de status do dispositivo, juntamente com opções para reiniciar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas para solução de problemas.

Para obter informações sobre a integração de novos dispositivos MPP, consulte os Recursos Webex disponíveis nos dispositivos MPP daCisco.

Abril de 2022

Rota roteada para o mercado: Fase dois

A lista de ofertas de pacotes agora é expandida para incluir as duas ofertas a seguir. Esses pacotes são adicionados aos pacotes Webex Calling e Chamada de área comum, ambos foram incluídos na oferta válida.

  • Webex Suite—O Webex Suite é o pacote mais rico de recursos que inclui todos os recursos do pacote Webex Calling, todos os serviços de usuários e grupos, mensagens Webex e o produto Webex Meetings completo para até 1000 participantes. Este pacote atrairá o nível sênior/profissional dentro da empresa com exigências de reuniões fortes e grandes.

  • Webex Meetings—O pacote Webex Meetings é um pacote de reuniões autônomo que inclui Mensagens Webex e um Webex Meetings para até 1000 participantes. Este pacote não inclui um assento para chamada. Ela é destinada a aqueles usuários que apenas querem uma reunião e capacidade de mensagens que não estão associados com seu comportamento de chamada.

Criação de usuário e gerenciamento de pacotes do Partner Hub

O Hub de parceiros é atualizado com novos controles da interface de usuário que permitem que os parceiros Deixe que os parceiros e gerenciem organizações de clientes do Partner Hub diretamente. Para obter detalhes, consulte Guia de solução de rota para marcador.

Fevereiro de 2022

Introdução da rota para o Market (RTM)

A Solução de roteamento para mercado (RTM) é uma solução de canal estratégica desenvolvida para levar a Webex ao segmento de SMB, alavancando o poder de mercado de provedores de serviços do mundo inteiro. Ele é respaldado pela inovadora tecnologia da Cisco e pela profunda experiência em colaboração. Ele é composto por um novo modelo de operações, novos programas comerciais e novos parceiros.

A plataforma Responsável oferece inovações de operações de APIs e portais de parceiros que possibilitam transações de alto volume e de alta velocidade, além de facilitar para os parceiros a criação de ofertas diferenciadas e cobradas no mercado com seus próprios produtos.

A nova estratégia comercial de Mudança facilita que os usuários da BroadWorks 35M movam-se para a nuvem Webex com pacotes por mês, previsíveis, fixos e por usuário, e cobrança mensal em atrasos. Uma relação comercial única com cada SP é a âncora para todos os seus clientes finais, simplificando muito os fluxos de trabalho.

Os programas do Parceiro da Treinamento abordam as provedor de serviços de suporte e as metas técnicas e de negócios. O programa de integração gerenciado da Cisco é projetado com dois fluxos de trabalho paralelos: Integração técnica e ir ao mercado. Especialistas dedicados da Cisco, emparelhados com treinamentos abrangentes de parceiros on-line e um robusto conjunto de kits de ferramentas de migração e marketing, garantem que a experiência de integração supere as expectativas.

A oferta Disponibilizada é o Webex e vem em 4 pacotes: Chamada de área comum, Webex Calling, Webex Suite e Webex Meetings.

Para obter detalhes, consulte Guia de soluções para a Rota roteada para o mercado.

Remoção de ruído para PSTN chamadas

Este recurso permite que os chamadores Webex cancelem qualquer ruído proveniente de chamadores externos com o clique de um ícone na janela de chamada, melhorando a experiência da chamada e permitindo comunicações claras.

Exibir o número de telefone primário e o ramal de um usuário

O aplicativo Webex exibe o número de telefone e o ramal perfil do usuário de contato e as ações de chamadas.

Histórico de chamada unificada

As chamadas recebidas originadas de filas de chamadas, grupo de busca ou assistente exe serão claramente exibidas no histórico de chamadas.

linha compartilhada aparência

Os usuários podem fazer e receber chamadas e usar a maioria dos recursos mid-call em qualquer linha que estão configurados para usar.

Logout/logout da fila de chamada nativo nos aplicativos móveis Webex

Os agentes podem definir rapidamente o status e associar-se a filas disponíveis para eles.

Informações sobre o Webex Website Website Webex na lista de clientes

Para parceiros que têm várias ofertas no mercado (flexíveis e flexíveis), eles poderão identificar facilmente qual oferta cada cliente tem na lista de clientes no Control Hub.

Broadworks para Ferramentas de Migração Automatizadas

Um conjunto de ferramentas para permitir que parceiros automatizem a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos da sua plataforma BroadWorks para Uma diferente.

Suporte ao SO da sala

Esta solução permite que os dispositivos Webex do RoomOS (compartilhados e pessoais) se registrem em Nuvem Webex e em chamada com um único código de ativação, imparando a conectividade SIP adicional aos dispositivos de SO de sala. A solução combina experiências de reunião otimizadas com as chamada SIP. A solução melhora a experiência de chamadas do SO de sala, permitendo que você PSTN chamadas a partir do seu dispositivo Room OS juntamente com recursos de telefonia, como espera, conferência e transferência.

O suporte ao dispositivo inclui o atual portfólio de Room OS (séries Room and Room Kit, séries de mesa e Board).

Além disso, as opções de manutenção aprimoradas permitem que os administradores serviceem o dispositivo OS de Sala diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição que inclui informações de status do dispositivo, juntamente com opções para reiniciar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas para solução de problemas.