Obrigado pelos seus comentários.

Dezembro de 2025

Com esse recurso, as reuniões se tornaram ainda mais fáceis de usar ao detectar automaticamente o idioma falado em tempo real durante uma reunião, sem a necessidade de selecionar manualmente um idioma.

Nos bastidores, o sistema avançado de reconhecimento de idiomas com IA escuta a conversa e identifica qual idioma os participantes estão usando. Isso permite que eles AI Assistant forneçam transcrições e traduções mais precisas durante a reunião. Por enquanto, o recurso suporta apenas um idioma falado por vez.

Esse recurso deve ser ativado pelo administrador da sua organização.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Detecção automática do idioma falado.

Novembro de 2025

As ferramentas de migração V1.54.0 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Estamos apresentando a API de cdr_streamendpoint, que permite que os clientes coletem registros de detalhes de chamadas (CDRs) imediatamente após o término de uma chamada, normalmente em um minuto. Essa API também recupera e entrega automaticamente quaisquer registros atrasados assim que eles são processados na Webex Calling nuvem, garantindo a entrega confiável e oportuna do CDR.

Além disso, aprimoramos as APIs existentes de parceiros e clientes para oferecer suporte às consultas de registros dos últimos 30 dias, um aumento em relação ao limite anterior de 48 horas. Esse aprimoramento oferece aos usuários maior flexibilidade no acesso aos dados históricos.

Para obter detalhes, consulte os seguintes artigos:

Relatórios: Histórico detalhado de chamadas

Relatórios: Histórico detalhado de chamadas da transmissão ao vivo

Webhook de registros detalhados do histórico de chamadas no Partner Hub

Agora, os administradores podem configurar playlists para as filas Hold Music at Call Queues ou Webex Calling Customer Assist Customer Assist. Isso permite que os chamadores tenham uma experiência nova e refrescante com a música Hold. Os administradores de clientes podem criar playlists no nível da organização e reutilizá-las em várias filas. As playlists personalizadas permitem que os administradores anunciem vários descontos e promoções para seus chamadores. Uma seleção aleatória do arquivo da playlist durante a reprodução garante que uma mensagem promocional diferente seja reproduzida para os chamadores a cada vez .

Para obter detalhes, consulte os seguintes artigos:

• Webex Calling Assistência ao cliente

• Configurar fila de chamadas

• Defina as configurações de música em espera no Control Hub

Webex Callingsuporta os seguintes idiomas para legendas ocultas e transcrição ao vivo: árabe, chinês mandarim (simplificado), chinês mandarim (tradicional), dinamarquês, holandês, hindi, coreano, polonês, português e turco.

Para obter detalhes, consulte Habilitar e gerenciar legendas ocultas e transcrições de chamadas.

Esse recurso permite que Webex Calling usuários com várias linhas acessem uma visualização do histórico de chamadas consistente em todos os dispositivos atribuídos. Além disso, os usuários com configurações de linha compartilhada podem ver os detalhes da pessoa que atendeu ou iniciou a chamada.

Para obter detalhes, consulte Suporte de várias linhas no Webex Calling uso de linhas virtuais.

Antes de iniciar uma reunião, você pode optar por compartilhar o conteúdo da reunião e ativá-la AI Assistant nas configurações do Hub de Usuário. Em seguida, todos os convidados da reunião receberão automaticamente um resumo da reunião gerado por IA por e-mail após o término da reunião, mesmo que a reunião não tenha sido gravada.

Agora você pode fazer perguntas sobre suas gravações de reuniões comCisco AI Assistant.

Vá em frente e pergunte qualquer coisa, como um resumo rápido de uma gravação ou até mesmo sobre tópicos específicos discutidos. AI Assistantextrai informações diretamente das gravações da reunião para fornecer respostas em seu resumo.

Para obter detalhes, consulte Pesquisar suas gravações de reunião com Cisco AI Assistant.

Outubro de 2025

As ferramentas de migração V1.53.0 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Webex Callingos administradores podem gerenciar as configurações de retenção para gravações de chamadas. Os clientes podem comprar um complemento pago para armazenamento adicional para gravações de chamadas além da alocação padrão, se o Webex for o provedor de gravação de chamadas. Os administradores podem rastrear e monitorar o uso do armazenamento diretamente do Control Hub.

Para obter detalhes, consulte Garantir a conformidade regulatória do Webex Calling conteúdo.

Os administradores podem ressincronizar dispositivos em massa sob demanda na guia Dispositivo no Control Hub. Somente dispositivos registrados e ativos no SIP são elegíveis para ressincronização.

Para obter detalhes, consulte Ressincronizar Webex Calling dispositivos no Control Hub.

Os supervisores do Customer Assist podem ter uma supervisão abrangente da atividade de chamadas do agente. Eles podem monitorar perfeitamente as chamadas de entrada e de saída feitas por agentes usando o identificador de chamadas da fila de chamadas. Esse aprimoramento fornece uma visão completa da disponibilidade e do engajamento dos agentes, permitindo que os supervisores melhorem efetivamente o desempenho da equipe e a qualidade do serviço.

O novo relatório de atividades do agente no Webex Calling Customer Assist fornece informações detalhadas sobre a atividade do agente nos níveis de turno e de sessão. Esse relatório permite que administradores e supervisores acessem as principais métricas, como desempenho do agente, horários de login e saída, disponibilidade do agente, número de chamadas recebidas e atendidas e muito mais. Esses insights ajudam as organizações a avaliar a eficiência dos agentes e a tomar decisões informadas sobre planejamento de capacidade e treinamento de agentes para melhorar o desempenho operacional geral.

Ruídos de fundo, como o latido de um cachorro ou sons de construção, podem distrair outras pessoas durante suas ligações e reuniões. Com nosso recurso de áudio inteligente, agora você tem quatro opções para suprimir ruídos indesejados e ajudar a garantir que sons importantes sejam transmitidos com clareza:

Remoção de ruído—Remova todos os ruídos.

Otimize para minha voz: remova todos os ruídos e vozes de fundo.

Otimize para todas as vozes: remove todos os ruídos e aprimora as vozes próximas.

Modo de música—otimiza o áudio para música vocal e instrumental.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Remover ruído de fundo e fala em chamadas e reuniões.

Agora fornecemos suporte para Linux paraWebex Calling. Os clientes que preferem usar um dispositivo Linux agora podem gerenciar suas necessidades de chamadas no aplicativo.

Aprimoramos a experiência do Call Pull para facilitar a movimentação de chamadas entre dispositivos. Quando você tem uma chamada ativa em outro de seus dispositivos, você vê Mover ao lado da chamada na lista de espaços. Selecione Mover para transferir facilmente a chamada para o seu dispositivo atual.

Os dispositivos Hot Desk agora são adicionados ao menu de conexão do dispositivo no aplicativo. Você pode fazer e receber chamadas, reter ou retomar, transferir e participar de chamadas em conferência, da mesma forma que faz em seu dispositivo dedicado.

Esse aprimoramento permite que os parceiros forneçam clientes de atacado instantaneamente, removendo os atrasos anteriormente causados pelas verificações da Lista de Pessoas Restritas ou Negadas (RPL). As verificações de RPL agora são executadas de forma assíncrona em segundo plano, juntamente com o provisionamento contínuo do cliente. Essa atualização garante um serviço ininterrupto e uma experiência de provisionamento mais eficiente.

Para obter detalhes, consulte Provisionamento de clientes no Wholesale Route-to-Market.

Setembro de 2025

As ferramentas de migração V1.52.1 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Agora, os parceiros podem especificar quantidades para pacotes e complementos de atacado por meio de APIs ou do Partner Hub. Isso permite que eles controlem o número máximo de pacotes que atribuem a um cliente, proporcionando maior flexibilidade e controle operacionais.

Para obter detalhes, consulte Provisionar a organização de clientes do RTM por meio do Partner Hub e do Webex for Developers.

Agora, os administradores podem acessar e gerenciar o recurso Single Number Reach diretamente no User Hub.

Para obter detalhes, consulte Configurações administrativas para administradores parceiros e Configurações administrativas para administradores.

Agora, os parceiros podem pesquisar clientes por seus endereços de e-mail na lista de clientes, facilitando a localização rápida de clientes específicos.

Para obter detalhes, consulte Comece a usar o Partner Hub.

Para aprimorar as necessidades de análise e faturamento emWebex Calling, oito novos campos são adicionados aos relatórios CSV no Control Hub e às APIs CDR. Esses novos campos permitem que parceiros e clientes usem os relatórios detalhados do histórico de chamadas de forma eficaz.

Eles fornecem informações sobre várias ocorrências de fluxo de chamadas, como recall de estacionamento de chamadas, tempo de espera de chamada, tipos de fila de chamadas, tecla do atendedor automático pressionada, excesso de lista de rotas, clique para ligar e chamadas atendidas por diferentes agentes.

Para obter detalhes, consulte o relatório Webex Calling detalhado do histórico de chamadas e os registros de alterações da API do Webex para desenvolvedores.

Webex Callingoferece legendas ocultas e um painel de transcrição ao vivo para tornar cada chamada mais clara e acessível. Esse recurso ajuda você a se manter engajado , esteja em um ambiente barulhento, trabalhando em um idioma diferente ou apenas desejando acompanhar a conversa com mais facilidade. A transcrição ao vivo está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, japonês e italiano.

Para obter detalhes, consulte Habilitar e gerenciar legendas ocultas e transcrições de chamadas e Aplicativo Webex | Ativar legendas ocultas para chamadas.

Esse recurso permite que os administradores especifiquem como rotear as chamadas quando um chamador não responde à solicitação do menu do atendedor automático. Isso garante que as chamadas sejam direcionadas corretamente, mesmo que o chamador não realize nenhuma ação.

Para obter detalhes, consulte Gerenciar atendedores automáticos.

Webex Callingmelhora a experiência de solução de problemas adicionando um diagrama de sequência de chamadas à visualização Solução de problemas. Esse recurso oferece aos administradores do cliente uma visibilidade clara da sequência completa de todas as Webex Calling chamadas, incluindo chamadas com falha, destacando todo o caminho da chamada. Isso ajuda os administradores a entender e resolver melhor os problemas de chamadas.

Webex Calling, Os serviços Meeting e Call on Webex serão separados em guias distintas na página de solução de problemas no Control Hub, para fornecer uma experiência de solução de problemas mais personalizada e eficaz para cada tipo de serviço.

Essa abordagem oferece um layout mais limpo com informações e KPIs mais relevantes, destaca informações críticas que antes estavam ausentes e permite o desenvolvimento de aprimoramentos adicionais de pesquisa e acessibilidade.

O Webex introduz uma nova configuração no modelo de chamada, permitindo que os administradores definam os valores padrão para recursos específicos. Webex Calling

Para obter detalhes, consulte Definir modelos de configurações no Control Hub.

Webex Callingestá expandindo o suporte à transcrição de correio de voz para incluir japonês e italiano, além dos idiomas existentes: inglês, francês, alemão e espanhol.

Para obter detalhes, consulte Transcrição de correio de voz para. Webex Calling

Esse recurso permite que os administradores gravem automaticamente as chamadas feitas de ou para as filas de chamadas da Assistência ao Cliente. Quando uma fila está habilitada para gravações, as chamadas são gravadas independentemente de o agente individual ter a gravação ativada. O administrador completo e os agentes de conformidade têm acesso às gravações no Control Hub. Administradores completos com a função de oficial de conformidade podem até mesmo reproduzir ou baixar as gravações do Control Hub. A API de gravações convergentes e os webhooks foram aprimorados para realizar ações e retornar dados sobre essas gravações de filas de chamadas.

Para obter detalhes, consulte a seção Gerenciar gravações de filas no artigo Assistência ao Webex Calling cliente.

Visualize seus resumos e transcrições de reuniões gerados por IA no aplicativo móvel Webex. Mantenha-se informado sobre decisões, pontos-chave e fique atualizado rapidamente com suas reuniões. Toque em Reuniões > Resumo da reunião para ver suas gravações disponíveis com resumos e transcrições.

Agosto de 2025

As ferramentas de migração V1.52.0 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Aprimoramos o bate-papo do Webex Calling Setup Assist, tornando-o mais acessível aos administradores do cliente, fazendo com que a janela de bate-papo apareça na página Visão geral do Hub do Usuário.

Para obter detalhes, consulte Suporte por chat do Setup Assist.

Os relatórios de faturamento por atacado agora incluem IDs de licença, aprimorando a transparência, o rastreamento de licenças e a facilidade de reconciliação para parceiros que gerenciam vários clientes e assinaturas.

Para obter detalhes, consulte Reconciliação de faturamento para rotas de venda por atacado até o mercado.

Julho de 2025

As ferramentas de migração V1.51.0 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Os parceiros podem oferecer o serviço Setup Assist a seus clientes por meio do User Hub. Para clientes que assinam o Setup Assist Express (SUA Express SKU), um novo recurso de suporte por chat está disponível nos primeiros 10 dias após a ativação do serviço de chamadas. Esse recurso permite que os clientes se conectem a um agente do Setup Assist ao vivo diretamente da seção User Hub Calling para obter orientação sobre a configuração do serviço, garantindo uma integração perfeita.

Para obter detalhes, consulte Suporte por chat do Setup Assist.

Aprimoramos o recurso de edição em massa de CSV no Control Hub para oferecer suporte ao gerenciamento de usuários por atacado. Agora você pode exportar/importar usuários de atacado, atribuir pacotes de licenças de atacado por meio de CSV e gerenciá-los por meio de APIs de licença.

Para obter detalhes, consulte Administração via Partner Hub for Wholesale RTM.

As chamadas internacionais agora são ativadas automaticamente quando uma assinatura de atacado é adicionada a um cliente.

Para obter detalhes, consulte Habilitar chamadas internacionais para Webex Calling clientes.

Junho de 2025

As ferramentas de migração V1.50.0 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Maio de 2025

As ferramentas de migração V1.49.0 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

O aplicativo de referência de API foi projetado para mostrar o uso de várias APIs e serviços da Cisco, especificamente adaptados aos casos de uso dos provedores de serviços. Ele serve como um exemplo prático para os desenvolvedores entenderem como interagir com as APIs da Cisco, gerenciar recursos e implementar casos de uso comuns, como gerenciar organizações de clientes de atacado, usuários, locais, números de telefone e dispositivos.

O aplicativo fornece uma implementação de referência para o provisionamento Webex Wholesale, mostra as melhores práticas para integração de API, tratamento de erros e validação de dados e serve como ponto de partida para desenvolvedores que criam aplicativos personalizados usando as APIs da Cisco. O aplicativo está disponível no github.

Anteriormente, os clientes atacadistas que adicionavam qualquer serviço complementar do Flex à sua organização enfrentavam limitações, pois os administradores de clientes eram impedidos de usar o User Hub e precisavam gerenciar sua organização somente por meio do Control Hub.

Com esse novo aprimoramento, os administradores de clientes agora podem fazer login e gerenciar sua organização diretamente no User Hub. Além disso, os administradores parceiros podem fazer o lançamento cruzado no User Hub, proporcionando uma experiência de gerenciamento mais perfeita e eficiente.

Os administradores do cliente agora podem gerenciar os contatos da organização diretamente na função de administrador do User Hub.

Para obter detalhes, consulte Configurações administrativas para administradores.

Adicionamos o relatório de dispositivos e o relatório de números de telefone ao Partner Hub. O parceiro pode baixar uma visão consolidada de todo o inventário atual de dispositivos, números de Webex Calling telefone e ramais de todos os clientes que gerencia.

Para obter detalhes, consulte Relatórios em Comece a usar o Partner Hub.

O User Hub agora suporta funcionalidades de adição e edição em massa, permitindo que os administradores gerenciem facilmente os recursos. Essas funcionalidades incluem:

• Movendo as localizações dos usuários

• Excluindo locais de chamadas

• Adicionar dispositivos em massa

• Exportando grupo de correio de voz e grupo de paginação

• Gerenciamento em massa de atendedor automático, grupo de busca, fila de chamadas, grupo de call park, captação de chamadas, extensão de call park e contatos

Para obter detalhes, consulte Configurações administrativas para administradores parceiros e Configurações administrativas para administradores.

Uma experiência aprimorada do Webex Customer Experience Essentials agora é chamada Webex Calling de Customer Assist. Todas as licenças, agentes, supervisores e filas existentes do Customer Experience Essentials são movidos automaticamente para o Customer Assist sem custo adicional.

Essa experiência aprimorada traz as seguintes mudanças:

• Renomeando várias plataformas — o Partner Hub, o Control Hub, o User Hub e o Webex App se referem à Experiência do Cliente como Assistência ao Cliente.

  A mudança de nome aparece no Control Hub em recursos como gerenciamento de filas em Serviços, Análise, Relatórios e Licença.

• Modelo de importação/exportação de CSV — o nome da coluna Customer Experience Essentials é atualizado para o Customer Assist. Recomendamos usar o modelo mais recente ao preparar o arquivo de importação CSV. O upload de um arquivo CSV com o cabeçalho antigo do Customer Experience Essentials pode resultar em um erro.

• Integração com o Microsoft Teams — na integração do Cisco Call com o Microsoft Teams, a opção de lançamento cruzado da Experiência do Cliente muda para Assistência ao Cliente.

Abril de 2025

As ferramentas de migração V1.46 foram lançadas. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Aprimoramos as verificações de licenças Flex para oferecer suporte a clientes atacadistas de pequenas e médias empresas que têm assinaturas de atacado e flexíveis. Esse recurso permite a identificação precisa dos clientes do modelo híbrido, garantindo a prestação precisa de serviços e a conformidade regulatória. Os parceiros agora podem controlar o acesso às configurações corporativas.

Para obter detalhes, consulte Verificação da licença Enhance Flex para suporte ao modelo híbrido.

Agora, os parceiros podem pesquisar a organização ou o usuário de um cliente usando o número de telefone associado a eles. Os administradores parceiros com a função de Help Desk podem usar esse recurso de pesquisa expandido.

Para obter detalhes, consulte o Help Desk do Webex Control Hub para parceiros.

Na seção Administração no User Hub, os administradores agora podem gerenciar os seguintes recursos:

• Grupo Call Park

• Recolha de chamadas

• Grupo de correio de voz

Para obter detalhes, consulte User Hub - Configurações administrativas para administradores de parceiros.

Anteriormente, os clientes atacadistas que adicionavam qualquer serviço complementar do Flex à sua organização enfrentavam limitações, pois os administradores de clientes eram impedidos de usar o User Hub e precisavam gerenciar sua organização somente por meio do Control Hub.

Com esse novo aprimoramento, os administradores de clientes agora podem fazer login e gerenciar sua organização diretamente no User Hub. Além disso, os administradores parceiros podem fazer o lançamento cruzado no User Hub, proporcionando uma experiência de gerenciamento mais perfeita e eficiente.

Atualmente, os usuários podem pesquisar por nome e agora também podem pesquisar por número de telefone.

A pesquisa procura correspondências usando os critérios “começa com”, “termina com” e “é igual”.

Gerencie facilmente várias linhas no aplicativo Webex a partir de uma única interface, alternando entre as linhas com apenas um toque. Mantenha-se produtivo, nunca perca uma chamada importante e atenda várias chamadas diretamente do seu dispositivo móvel.

Para obter detalhes, consulte Aparência de linha compartilhada para o aplicativo Webex e Gerenciar serviços de aplicativos para um usuário.

Agora, os usuários podem copiar links de gravação de reuniões da guia Resumo da reunião do aplicativo Webex para compartilhá-los com outras pessoas por meio de mensagem, e-mail e assim por diante. Esse recurso expande o alcance do conteúdo da reunião para que as pessoas possam continuar colaborando sem problemas após as reuniões.

Março de 2025

Adicionamos o suporte da API para leitura e gravação de números de Webex Calling telefone de uma organização específica.

Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

As organizações parceiras que gerenciam seus clientes por meio do Partner Hub agora podem baixar os relatórios do Partner Hub diretamente usando a API Partner Reports Template.

Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

O aplicativo Webex agora inclui a guia Todos os quadros nos quadros brancos, permitindo que os usuários acessem todos os seus quadros brancos. Isso inclui quadros brancos privados, quadros brancos compartilhados por outras pessoas e aqueles em espaços. Opções de classificação e um filtro de pesquisa estão disponíveis para facilitar a navegação.

Quando os usuários se afastam da mesa, eles podem encaminhar as chamadas para outro número e configurar saudações a partir de um conjunto de saudações predefinidas que o chamador ouve.

Os administradores podem ativar esse recurso em nome dos usuários no Control Hub.

Para obter detalhes, consulte Configurar o roteamento de chamadas pessoais (assistente pessoal) e o aplicativo Webex | Configurar o roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.

O administrador pode criar regras com base na hora do dia e no dia da semana e criar uma ação de roteamento associada para cada uma das regras. Usuários autorizados, como um gerente de escritório, podem mudar as regras para controlar o roteamento para diferentes departamentos.

Para obter detalhes, consulte Roteamento de chamadas com base nos modos operacionais em Webex Calling.

Os agentes do Customer Experience Essentials podem aplicar um motivo de encerramento às chamadas recebidas no aplicativo Webex. Os supervisores podem usar a análise de encerramento do agente no aplicativo Webex para obter informações sobre como os agentes concluem suas chamadas. Os administradores podem gerar um relatório do motivo do encerramento para analisar informações detalhadas sobre o encerramento da chamada do agente. Além disso, os administradores podem configurar um cronômetro de encerramento e selecionar um motivo de encerramento padrão opcional para a fila.

Para obter detalhes, consulte Webex Customer Experience Essentials.

A Webex Calling API agora oferece suporte à funcionalidade do Customer Experience Essentials em filas de chamadas, supervisores e agentes. As APIs incluem suporte para a criação do Customer Experience Essentials e filas de chamadas, incluindo a designação de agentes e supervisores.

Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

O Click-to-Call (Guest Calling) simplifica a comunicação com o cliente, oferecendo respostas rápidas e orientando os clientes a alcançar vendas, suporte e outras comunicações entre empresas e consumidores (B2C) usando seu navegador da web. Os clientes não precisam criar uma conta ou baixar plug-ins no navegador para usar esse recurso.

Para obter detalhes, consulte Permitir que os clientes entrem em contato com sua organização usando o método click-to-call baseado no navegador.

Fevereiro de 2025

Lançamento das ferramentas de migração V1.46. Essa atualização inclui os principais recursos para migrações do BroadCloud. Para obter detalhes, consulte: Notas de versão.

Os administradores podem criar tópicos de conversa sobre tópicos específicos. Eles podem fazer perguntas complementares e AI Assistant responder com respostas dentro do contexto de interações anteriores. Os administradores podem visualizar, reproduzir e continuar conversas anteriores com todo o contexto.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Resuma seus tópicos de mensagens.

Agora é mais fácil encontrar configurações, mesmo que os termos de pesquisa não correspondam ao nome exato do recurso. Todas as configurações do Control Hub (incluindo as configurações do site de reunião) podem ser pesquisadas com links diretos. As visões gerais geradas pela IA resumem os recursos e os usuários podem explorar mais por meio de Perguntas recomendadas.

Para obter detalhes, consulte Localizar configurações do Control Hub com pesquisa inteligente baseada em IA.

O Slido AI ajuda você a trabalhar de forma mais inteligente, economizar tempo e aprimorar a interação com o público. Aqui estão os três principais recursos baseados em IA:

• Enquetes geradas por IA — Crie enquetes envolventes instantaneamente

• Questionário de IA — Crie questionários divertidos e interativos sobre qualquer assunto em apenas alguns segundos

• Inteligência artificial de perguntas — Permita que seu público melhore, reduza ou altere o tom de voz de suas perguntas

Os parceiros agora podem pesquisar dispositivos usando endereço MAC, número de telefone ou endereço SIP. Os administradores parceiros com a função de Help Desk podem aproveitar esse recurso de pesquisa expandido para melhorar o gerenciamento de dispositivos.

Para obter detalhes, consulte o Help Desk do Webex Control Hub para parceiros.

Os parceiros de atacado agora podem ativar o Webex Go. Para ativar o Webex Go for Wholesale RTM, entre em contato com seu gerente de sucesso de parceiros.

Para obter detalhes, consulte Provisionar o Webex Go.

Permita que os parceiros baixem relatórios por meio do Partner Hub, oferecendo um resumo abrangente de todo o inventário de números de telefone em um momento específico.

Para obter detalhes, consulte Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem e a API Get Detailed Call History.

Permita que os parceiros dos EUA baixem relatórios por meio do Partner Hub, fornecendo uma visão geral abrangente de todo o inventário de dispositivos em um momento específico.

Para obter detalhes, consulte Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem e a API Get Detailed Call History.

Janeiro de 2025

O Webex Attendant Console é uma ferramenta baseada na web que combina o Webex Calling serviço, o aplicativo Webex ou o telefone fixo com uma interface de desktop para processar chamadas dentro ou fora da sua organização. Ele foi projetado para aumentar a produtividade com uma experiência de usuário aprimorada para recepcionistas, atendentes e operadores. Os usuários podem filtrar as chamadas recebidas, gerenciar chamadas e contatos e monitorar chamadas em uma fila.

Para obter detalhes, consulte Começar a usar o console Attendant.

Apresentamos o relatório de detalhes de uso de chamadas para parceiros para ajudar você a monitorar o uso de organizações de clientes Webex Calling enquanto usam o aplicativo Webex. Esse relatório inclui métricas detalhadas, como o número de trechos de chamadas usando áudio e vídeo, o número de trechos de chamadas de baixa qualidade, o número de chamadas expiradas e muito mais.

Para obter detalhes, consulte Comece a usar o Partner Hub.

Agora, os parceiros podem aprimorar as comunicações por e-mail personalizando vários elementos de marca e suporte:

• Logotipos: configure um logotipo personalizado para e-mails no modo brilhante.

• Links de suporte: configure links personalizados para os Termos de Serviço e a Declaração de Privacidade.

• Assinatura de e-mail: personalize as assinaturas de e-mail integradas (limitadas a 100 caracteres de texto sem formatação).

• Endereço de resposta: defina um endereço de resposta personalizado para as respostas dos destinatários.

• Link de contato conosco: personalize o link padrão da Central de Ajuda Webex para direcionar os usuários às páginas de suporte específicas do parceiro.

Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de identidade visual.

Dezembro de 2024

Ferramentas de migração

Lançamento das ferramentas de migração V1.45. Essa atualização inclui a migração do BroadCloud ou BroadWorks para o Flex. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Notificações configuráveis do agente

Os administradores podem configurar tons de notificação que serão reproduzidos para os agentes quando um supervisor invocar funções como Monitoring, Coaching, Barge e Takeover.

Aprimoramentos na administração do User Hub

Na seção Administração, os administradores de clientes agora podem gerenciar os seguintes recursos no User Hub: visualizar contatos da empresa, iniciar uma redefinição de senha única para um usuário, paginação em grupo, redes de telecomunicações digitais aprimoradas sem fio (DECT), Customer Experience Essentials, sites de reuniões, configurações de reuniões e calendários híbridos. Para obter detalhes, consulte: Hub do usuário - Configurações administrativas para administradores de parceiros.

Pacote Pro

O Pro Pack agora será incluído em todas as organizações de clientes provisionadas no Webex por atacado . Não há mais um requisito mínimo de pacote. Para obter detalhes, consulte Pro Pack para o Control Hub.

Pacote de chamadas padrão

Este pacote foi projetado para atender às necessidades de um usuário de chamadas convencional. Os usuários padrão podem ter um dispositivo físico (telefone ou ATA) ou um cliente virtual para fazer chamadas, mas não os dois.

Melhorias nas mensagens fixadas — iOS e Android

Para facilitar aos usuários móveis a visualização de mensagens fixadas em uma tela menor, priorizaremos a exibição do conteúdo da mensagem ou do nome do arquivo. Em dispositivos de tela grande, como iPads e tablets, você verá o conteúdo da mensagem, seguido pelo nome, data e hora do remetente. Quando uma mensagem fixada não estiver mais disponível, devido à política de retenção da sua organização, ela será removida. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Fixar mensagens em um espaço.

Aprimoramentos de entrada/saída da fila de chamadas — iPhone, iPad e Android

Fizemos algumas mudanças na forma como os agentes entram e saem. Como agente, as opções para entrar ou sair agora são botões separados e não estão mais disponíveis na lista suspensa.

Novembro de 2024

Ferramentas de migração

Lançamento das ferramentas de migração V1.44. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Encontre análises de grupo no Control Hub

Adicionamos uma guia dedicada ao Hunt Group Analytics em Calling Analytics no Control Hub. Esse recurso permite que os clientes rastreiem e avaliem o uso e o desempenho do Grupo de Caçadas.

Para obter detalhes, consulte Análises para seu portfólio de colaboração na nuvem.

Suporte para roteamento de chamadas pessoais (assistente pessoal) — iPhone, iPad e Android

Adicionamos uma nova opção de disponibilidade de Ausente. Você pode configurar regras pessoais de roteamento de chamadas quando estiver fora do trabalho e quiser encaminhar suas chamadas ou enviá-las para o correio de voz. Os chamadores ouvem uma saudação com o motivo pelo qual você está ausente e quando voltará.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Configurar o roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.

Resumos gerados por IA para gravações de chamadas — Windows, Mac, iPhone, iPad e Android

Ao reproduzir uma gravação de chamada no aplicativo, você verá um resumo gerado pela IA, listando os itens de ação e a transcrição completa da chamada. Assim, você pode acompanhar rapidamente a discussão e entender melhor a conversa em um piscar de olhos. Entre em contato com o administrador da sua organização se você não conseguir ver o recurso de resumo de chamadas da IA. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerar resumos de espaço.

Outubro de 2024

Lançamento das ferramentas de migração V1.43. Para obter detalhes, consulte as notas de lançamento.

Setembro de 2024

Torne o indicador de encaminhamento de chamadas mais óbvio — Windows e Mac

Anteriormente, talvez você não soubesse que o encaminhamento de chamadas estava definido, o que poderia resultar em chamadas perdidas. Com essa atualização, um banner de encaminhamento de chamadas é exibido em todas as guias do aplicativo, permitindo que você edite rapidamente o destino do encaminhamento ou desative o encaminhamento de chamadas.

Para obter detalhes, consulte Configurar o encaminhamento de chamadas para usuários e espaços de trabalho.

Suporte Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingsuporta dispositivos Yealink T34. Para obter detalhes, consulte o suporte da Poly and Yealink em. Webex Calling

agosto de 2024

Suporte para usuários com um ID alternativo

Isso permitirá que os parceiros forneçam aos usuários IDs de usuário semelhantes a e-mails que, na verdade, não têm uma caixa de entrada por trás do endereço. O primeiro usuário precisará ter um e-mail válido, mas os outros usuários podem ser provisionados e fazer login usando um ID exclusivo em formato de e-mail.

Personalização de e-mail

Capacidade de os parceiros personalizarem a assinatura de e-mail dos e-mails enviados pela Cisco.

Aprimoramentos administrativos do User Hub

Expandir os recursos para os administradores de clientes administrarem suas contas diretamente do User Hub. Os aprimoramentos incluem gerenciamento de dispositivos, gerenciamento do espaço de trabalho e atualizações da interface de usuário de mensagens e reuniões. Para obter detalhes, consulte: Hub do usuário - Configurações administrativas para administradores.

Acesso do usuário às gravações de chamadas Webex nativas no aplicativo Webex

Todas as chamadas que você gravou agora estão disponíveis na guia Chamadas. Disponível para Windows, Mac, iPhone, iPad e Android.

Destaque para ligar de qualquer lugar: Windows e Mac

Adicionamos um novo atalho de teclado que você pode usar ao destacar um número e, em seguida, fazer a chamada no aplicativo Webex. Personalize o atalho em Configurações > Atalhos do teclado > Destaque para ligar. Escolha as teclas usadas para o atalho ou para usar esse atalho quando o Webex estiver minimizado ou em segundo plano, selecione Global.

Atualizações para acessar as opções de chamada — iPhone e iPad

Aprimoramos a navegação móvel do iOS para facilitar a localização do teclado de discagem somente para usuários que ligam. O teclado de discagem é movido para o rodapé para ligar somente para usuários. Para pessoas que usam Call Park Retrieve (Webex Calling) ou Call Pickup (Unified CM), acessar essas opções é mais fácil, pois agora elas são movidas de uma guia para um botão na parte superior da tela de chamada.

Aprimoramentos na guia Chamadas — Windows e Mac

Fizemos algumas alterações de design na guia de chamadas no aplicativo. Essas atualizações ajudam a aumentar o valor que você obtém da guia de chamada e incluem o seguinte:

• Acesso rápido e intuitivo ao teclado de discagem
• Interações adicionais do histórico de chamadas no menu Mais

Grupo de caça ocupado

Esse recurso permite que agentes do grupo Hunt habilitem o status de grupo ocupado para um grupo de Hunt usando um código de acesso ao recurso. O administrador pode autorizar os agentes a ativar o status de grupo ocupado.

Para obter detalhes, consulte Gerenciar grupos de busca no Control Hub, Códigos de acesso a recursos para Webex Calling e Referência de formato de arquivo CSV para grupos de Webex Calling busca.

Atendimento de dispositivos

O Device Fulfillment é uma solução completa para oferecer suporte ao pedido, atendimento e provisionamento de dispositivos para nossos parceiros e clientes, que proporcionará uma experiência quase pronta para os usuários finais. Esse recurso permitirá que os provedores de serviços integrem seu distribuidor preferido à plataforma Webex para que possam fazer pedidos de seus dispositivos diretamente por meio das APIs do Control Hub/Webex. Os dispositivos serão enviados diretamente para o local do cliente por meio do distribuidor e provisionados por meio da solução. (Lançamento nos EUA com a NetXUSA)

Suporta dispositivos AudioCodes MP 202 e MP 204 ativados Webex Calling

Webex Callingsuporta dispositivos AudioCodes MP 202 e MP 204.

Julho de 2024

Chamadas rejeitadas pelo Webex Customer Experience Essentials — Windows e Mac

Isso se aplica ao Webex Customer Experience Essentials.

Como agente, quando seu administrador configurar uma política de chamada rejeitada se você perder uma chamada, você receberá uma notificação de chamada devolvida e seu status será alterado para indisponível. Quando seu status não está disponível, as chamadas não são roteadas para você. Para obter detalhes, consulte Webex Customer Experience Essentials.

Toque distinto e alerta prioritário para filas de chamadas

O toque distinto define tons de toque diferentes para várias filas de chamadas. Isso pode ser particularmente útil para diferenciar chamadas de outras filas.

O alerta prioritário permite que os usuários configurem um toque exclusivo com base em critérios predefinidos definidos no User Hub. Isso é útil quando você deseja ser notificado rapidamente de que um número de telefone específico está ligando para você. Disponível para Customer Experience Basic e Essentials.

Suporte para LLDP com rastreamento de localização de emergência (E911) — Windows e Mac

Quando sua organização usa informações de localização aprimoradas para chamadas de emergência, o aplicativo pode acessar e enviar informações de rede para localizações precisas para o provedor do E911. Isso depende do suporte LLDP e é suportado com Redsky, Intrado ou 9Line. Para obter detalhes, consulte Chamadas de emergência aprimoradas para Webex Calling.

Junho de 2024

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seu próprio link de “resposta a” nos e-mails de ativação.

Aprimoramentos da API

• Nome do cliente: fornece uma API para atualizar o nome do cliente
• Dispositivos:
  • Melhore a usabilidade da API do dispositivo de lista aceitando o valor de “produto” nos campos “modelo” /telephony/config
  • Permitir atualizações/remoções/alterações de atribuição de gerenciamento de dispositivos usando o endereço MAC
  • E-mail de boas-vindas: introduz uma API pública para enviar os e-mails de ativação
  • Gravação de chamadas: introduz uma API pública para selecionar o fornecedor de gravação de chamadas
  • 911 aprimorado: apresenta APIs públicas para ativar/desativar o 911 aprimorado para um local e outros atributos (ECBN)
• • APIs de administração de parceiros para gerenciar as configurações do MS Teams para sincronização de presença e ocultar o aplicativo Webex no nível da organização. Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

Fundamentos da experiência do cliente

Apoie o supervisor no treinamento de barcaças e sussurros na chamada de um agente no aplicativo Webex. Para obter detalhes, consulte Webex Customer Experience Essentials.

Maio de 2024

Fundamentos da experiência do cliente

O Customer Experience Essentials é um novo pacote que expande a oferta existente do Webex por atacado. Isso expandirá os recursos básicos atuais da experiência do cliente Webex para incluir recursos de agente e supervisor no aplicativo Webex.

Os recursos para agentes incluem:

• Definir disponibilidade
• Participe de filas de chamadas
• Exibir estatísticas de filas ao vivo
• Janela de várias chamadas para chamadas de clientes no Windows
• Tela pop-up durante a chamada que inclui informações relevantes do cliente

Os recursos para supervisores incluem:

• Monitoramento de agentes
• Gerencie agentes: altere a disponibilidade, conecte ou desconecte agentes, junte-se ou desjunte agentes na fila
• Visualize estatísticas históricas e em tempo real

Artigos relacionados:

• Comece a usar o Webex Customer Experience Essentials for Agents
• Comece a usar o Webex Customer Experience Essentials para supervisores
• Fundamentos da experiência do cliente Webex

Gravação de chamadas Webex

Webex Callingintroduz a gravação de chamadas integrada usando a capacidade robusta de gravação da plataforma Webex. A gravação de chamadas está incluída nas ofertas Webex Calling Webex Wholesale. A gravação de chamadas Webex oferece às organizações a capacidade de escolher o local de armazenamento no nível do local para atender aos requisitos de residência de dados.

Essa solução garante que as gravações sejam criptografadas em trânsito e em repouso para maior segurança. A solução de gravação oferece opções para lidar com falhas de gravação, continuar com a chamada ou encerrar a chamada. Os administradores podem gerenciar o acesso aos usuários finais, permitindo que eles visualizem, baixem ou excluam gravações. Use o Control Hub ou o User Hub aprimorado para acessar os detalhes da gravação para administradores e usuários finais, respectivamente. Essa solução oferece Webhooks para aplicativos para obter eventos de gravação e APIs para gerenciar as gravações.

Para obter detalhes, consulte

• Gerencie a gravação de chamadas para Webex Calling
• Reproduzir uma gravação Webex
• Encontre suas gravações Webex
• Excluir ou restaurar uma gravação Webex

Aprimoramentos administrativos do User Hub

Expandir os recursos para os administradores de clientes administrarem suas contas diretamente do User Hub. Os aprimoramentos incluem aprimoramentos do Auto Attendant & Hunt Group, gerenciamento de filas de chamadas, gerenciamento de configurações de usuário, funções administrativas, aprimoramentos no gerenciamento de localização, análises e suporte de marca. Para obter detalhes, consulte: Hub do usuário - Configurações administrativas para administradores.

Atualização da função de administrador de atacado do Partner Hub

Para parceiros que utilizam tanto o flex quanto o atacado, agora eles podem atribuir privilégios de administrador somente aos administradores que gerenciam o Wholesale Route-to-Market. Para obter detalhes, consulte: Hub do usuário - Configurações administrativas para administradores de parceiros.

Reescreva sua mensagem usando nosso assistente de escrita com inteligência artificial — Windows e Mac

Melhore e melhore sua comunicação e colaboração com sua equipe, com reescritas de mensagens com inteligência artificial. AI Assistantanalisa sua mensagem e fornece opções para adaptar o estilo, o tom e a qualidade do conteúdo, para ajudar você a se comunicar com mais eficiência.

Resumos de espaço e tópicos — Windows e Mac

Quando você está ocupado ou está fora do escritório, acompanhar todos os seus espaços e tópicos pode ser um desafio. AI Assistantgera resumos de espaços e tópicos para ajudar você a recuperar rapidamente mensagens e conversas perdidas em um espaço. Mantenha-se informado sobre decisões e pontos-chave e fique atualizado com a discussão. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerar resumos de espaço.

Traduzir mensagens — Windows e Mac

Derrube as barreiras de comunicação e promova uma conversa mais eficaz com a tradução de mensagens. Selecione seu idioma preferido e opte por traduzir ao vivo todas as mensagens em um espaço ou traduzir uma mensagem individual. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Traduzir mensagens em um espaço.

Abril de 2024

Defina o domínio SIP nas organizações do cliente durante o provisionamento

Permite que os parceiros definam o domínio SIP durante o provisionamento da organização para evitar erros do Control Hub ao provisionar dispositivos do espaço de trabalho.

Webex SuitePlataforma de reuniões

O Webex está aprimorando a plataforma de reunião para a Webex Suite plataforma de reunião. Essa plataforma melhora e simplifica o trabalho híbrido em geral e incorpora experiências baseadas em IA, com arquitetura, administração e Webex Suite integrações comuns. A nova plataforma converge a experiência de reunião entre aplicativos e dispositivos Webex e oferece colaboração contínua antes, durante e depois da reunião. Para verificar se você está nessa nova plataforma e ler sobre as principais mudanças e os recursos novos e futuros. Para obter detalhes, consulte a plataforma de Webex Suite reuniões.

Escolha seu identificador de chamadas — Windows e Mac

Ao fazer chamadas de acompanhamento para clientes, escolha um identificador de chamadas adequado em uma lista de filas de chamadas que seu administrador atribuiu a você.

Aprimoramentos para a janela de várias chamadas — Windows

Estamos renomeando a janela de várias chamadas para Calling dock. A janela agora pode ser encaixada na borda da tela para ocultá-la temporariamente. Você ainda é notificado quando recebe chamadas ou outras notificações. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerencie todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.

Março de 2024

Análise de engajamento de chamadas no Partner Hub

A análise de engajamento de chamadas agora está disponível no Partner Hub. Os dados desta seção mostram a taxa de uso e a qualidade das chamadas dos clientes que compraram Webex Calling em sua organização. Esses dados mostram como você pode ajudar seus clientes de forma proativa, por exemplo, se você perceber que a qualidade das chamadas está caindo, você pode entrar em contato e solucionar seus problemas antes que piore ainda mais.

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seus links de Termos de Serviço e Declaração de Privacidade nos e-mails de ativação. Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de identidade visual.

Etiquetas personalizadas

Administradores parceiros com mais de 1000 organizações de clientes podem usar rótulos personalizados para identificar e agrupar facilmente clientes de interesse, assinantes ou identificadores nativos OSS/BSS de parceiros.

Aprimoramentos no acesso de subparceiros no Partner Hub

Os administradores de parceiros poderão ver e acessar organizações subparceiras diretamente do Partner Hub.

Fevereiro de 2024

Integração com o Vidcast

Integração de Vidcast gravando Vidcasts dentro do Webex. Seus usuários podem gravar e compartilhar vídeos sem esforço no Webex. Os administradores também podem configurar o acesso de sua organização, ajustar sua integração com o Webex, gerenciar seus dados, definir suas políticas de retenção de vídeo, definir classificações e escolher idiomas para legendas ocultas traduzidas no Control Hub. Atualmente, esse recurso está disponível apenas na plataforma Windows.

Slido

O Slido agora está ativado por padrão para todos os clientes (exceto no Canadá e no Japão devido a restrições de residência de dados). Agora, os usuários podem fazer login com suas credenciais de usuário e usar o Slido como ferramenta de votação e perguntas e respostas em reuniões.

Códigos de áudio para Webex Calling

Webex Callingagora suporta a adição de códigos de áudio MP 202 e MP204 ATAs.

Portal de administração de pequenas e médias empresas () Webex User Hub

Nova experiência de portal de administração projetada especificamente para pequenas e médias empresas. Essa nova experiência de portal oferece uma experiência de usuário simplificada e otimizada para administradores que não precisam de toda a complexidade do Control Hub. Essa administração simplificada estará acessível por meio de uma guia Administração no User Hub para aqueles designados como administradores de sua organização.

Janeiro de 2024

Dispositivos gerenciados por parceiros

Uma nova solução de gerenciamento de dispositivos para parceiros que precisam oferecer suporte a dispositivos de terceiros com personalização e em grande escala.

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seu logotipo e personalizem as informações de “Fale conosco” nos e-mails de ativação. Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de identidade visual.

Dezembro de 2023

Retenha o currículo em várias linhas entre os usuários

Permite que usuários com funcionalidade de linha compartilhada coloquem uma chamada em espera e a retomem por outro usuário na mesma linha compartilhada.

Setembro de 2023

Transferir chamadas para uma chamada ativa - Windows e Mac

Quando estiver fazendo malabarismos com muitas chamadas, você terá a opção de transferir uma chamada para alguém que você colocou em espera.

APIs de provisionamento de dispositivos para usuários e espaços de trabalho

Capacidade da API Webex para adicionar/remover Webex Calling dispositivos a usuários e espaços de trabalho. Webex Calling

Adicionar Yealink DECT ao Webex Calling

O Webex Calling agora suporta a adição dos modelos Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B e modelos de telefone - W52H, W56H, W73H, W59R.

agosto de 2023

Controles de acesso aprimorados baseados em funções para funções restritas de usuários administrativos

Permitir que os administradores do cliente façam alterações comuns atualmente restritas, incluindo nome, sobrenome, nome de exibição e endereço de e-mail.

Adicionar Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ao Webex Calling

Webex Callingagora suporta a adição de Polycom Sound Station IP 5000 e 6000.

Mostrar informações de redirecionamento na janela de várias chamadas

Ao receber chamadas que são redirecionadas, você verá mais informações na janela de várias chamadas sobre de onde elas são. Por exemplo, o grupo de busca, a fila de chamadas ou por quem a chamada foi encaminhada.

Junho de 2023

Ferramentas automatizadas de migração do BroadCloud para o atacado

Um conjunto de ferramentas para permitir que os parceiros automatizem a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos de sua oferta BroadCloud para o atacado.

Mostrar chamadas ativas como uma opção de transferência (celular)

Ao transferir uma chamada, agora você terá a opção de transferir para outra chamada ativa que esteja em espera.

Suporte para Hot Desking Série MPP8800:

O hot desking permite que as organizações façam o melhor uso do espaço do escritório, fazendo com que os funcionários façam login e reservem um dispositivo compartilhado para o dia de trabalho.

Ele oferece aos usuários os benefícios de um dispositivo de reunião pessoal, incluindo notificações de reunião 5 minutos antes da hora de início. As notificações são originárias do calendário pessoal do usuário e ele entra nas reuniões com um botão para apertar. O hot desking inclui os recursos padrão do Webex Meeting, como um quadro branco pessoal. Os usuários podem iniciar uma reunião de sala pessoal a partir do Join Webex e obter controles para as reuniões que organizam.

Maio de 2023

Catch Up Usage e faturamento para subparceiros

Permite que os subparceiros configurem e configurem clientes sem serem cobrados imediatamente e permite que os parceiros paguem a cobrança pelos clientes e pelo uso quando ativam o faturamento.

Bloqueie chamadores de spam - Windows, Mac, iPhone, iPad e Android

Mantenha o foco no que é importante e interrompa chamadas indesejadas diretamente no aplicativo. Bloqueie os chamadores da sua lista recente ou adicione o número à sua lista de bloqueados.

Suporte ao Hot Desking para dispositivos Room OS

O hot desking permite que as organizações façam o melhor uso do espaço do escritório, fazendo com que os funcionários façam login e reservem um dispositivo compartilhado para o dia de trabalho.

Ele oferece aos usuários os benefícios de um dispositivo de reunião pessoal, incluindo notificações de reunião 5 minutos antes da hora de início. As notificações são originárias do calendário pessoal do usuário e ele entra nas reuniões com um botão para apertar. O hot desking inclui os recursos padrão do Webex Meeting, como um quadro branco pessoal. Os usuários podem iniciar uma reunião de sala pessoal a partir do Join Webex e obter controle sobre as reuniões que organizam.

Abril de 2023

Número de chamada específico do país para Webex Meetings

A API de provisionamento definirá automaticamente um número de discagem padrão que corresponda ao país definido na carga útil da API.

Suporte de hot desk para MPP 8875, MPP8800 Series

O hot desking permite que as organizações façam o melhor uso do espaço do escritório, fazendo com que os funcionários façam login e reservem um dispositivo compartilhado para o dia de trabalho.

Ele oferece aos usuários os benefícios de um dispositivo de reunião pessoal, incluindo notificações de reunião 5 minutos antes da hora de início. As notificações são originárias do calendário pessoal do usuário e ele entra nas reuniões com um botão para apertar. O hot desking inclui os recursos padrão do Webex Meeting, como um quadro branco pessoal. Os usuários podem iniciar uma reunião de sala pessoal a partir do Join Webex e obter controle sobre as reuniões que organizam.

Março de 2023

Suporte entre regiões para subparceiros

Permite que o parceiro tenha subparceiros em regiões geográficas diferentes das suas.

Informações sobre venda por atacado do Webex na lista de clientes

Para parceiros que têm várias ofertas no mercado (flex e Wholesale), eles poderão identificar facilmente qual oferta cada cliente tem na lista de clientes no Control Hub.

Ferramentas automatizadas de migração Webex for Broadworks para atacado

Um conjunto de ferramentas para permitir que os parceiros automatizem a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos de sua oferta Webex for BroadWorks para o atacado.

Dispositivos

Webex MeetingsIntegração na série MPP 8800

Esse recurso integra os telefones da série MPP 8800 com recursos. Webex Meetings Esses Webex Meetings recursos são introduzidos no MPP:

• Capacidade de entrar no Webex Meeting via MPP clicando no botão de ingresso na reunião.

• Capacidade de entrar na reunião a partir do Menu da Reunião a qualquer momento enquanto a reunião estiver em andamento.

• As funções de telefonia, como espera, conferência e transferência, são desativadas durante a reunião.

• Capacidade de visualizar os participantes da reunião.

Fevereiro de 2023

Opções de aprimoramento do SSO do parceiro

Adicione suporte para OAuth/OpenID Connect IDP às opções de SSO do parceiro. Isso é um acréscimo ao IDP SAML atualmente suportado.

Suporte para várias linhas compartilhadas - Windows e Mac

Atenda chamadas de qualquer uma de suas linhas compartilhadas e escolha qualquer linha para fazer chamadas de dentro do aplicativo. Seu administrador deve configurar você com linhas compartilhadas e você poderá ver sua linha principal e até nove linhas compartilhadas. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Várias linhas

Janeiro de 2023

Ferramentas automatizadas de migração da Broadworks para o atacado

Um conjunto de ferramentas para permitir que os parceiros automatizem a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos de sua plataforma BroadWorks para o atacado.