O Wholesale Route-to-Market (RTM) é uma solução de canal estratégico projetada para trazer o Webex para o segmento de SMB, aproveitando o poder de mercado de provedores de serviços em todo o mundo.

Como parceiro do Wholesale RTM, queremos ter certeza de que você fique sabendo sobre os recursos de administração mais recentes que estão sendo lançados. Inscreva-se neste artigo para receber notificações para versões futuras.


 
Este artigo se destina a administradores de provedores de serviços que gerenciam o Wholesale RTM em nome de seus clientes. Para recursos do usuário final, consulte O que há de novo no Webex.

Para obter documentação técnica, consulte o Rota do atacado para o portal de conhecimento do mercado .

Junho de 2024

Divulgaremos informações sobre os novos recursos assim que forem disponibilizados.

Maio de 2024

Customer Experience Essentials

O Customer Experience Essentials é um novo pacote que expande a oferta existente do Wholesale Webex. Isso expandirá os recursos básicos atuais da experiência do cliente Webex para incluir recursos de agente e supervisor no aplicativo Webex.

Os recursos para agentes incluem:

  • Definir disponibilidade
  • Entrar em filas de chamadas
  • Exibir estatísticas da fila em tempo real
  • Janela de várias chamadas para chamadas de clientes no Windows
  • Tela pop-up na chamada que inclui informações relevantes do cliente

Os recursos para supervisores incluem:

  • Monitoramento do agente
  • Gerenciar agentes: alterar disponibilidade, entrar ou sair agentes, entrar ou sair agentes na fila
  • Visualizar estatísticas em tempo real e históricas

Artigos relacionados:

Gravação de chamadas Webex

O Webex Calling introduz a gravação de chamada integrada usando a capacidade de gravação robusta da plataforma Webex. A Gravação de chamadas está incluída nas ofertas do Webex Calling e Webex Wholesale. A gravação de chamadas Webex fornece às organizações a capacidade de escolher o local de armazenamento em um nível de Local para atender aos requisitos de residência de dados.

Essa solução garante que as gravações sejam criptografadas em trânsito e em repouso para maior segurança. A solução de gravação oferece opções para lidar com falhas de gravação, continuar com a chamada ou encerrar a chamada. Os administradores podem gerenciar o acesso aos usuários finais, permitindo que visualizem, baixem ou excluam gravações. Use o Control Hub ou o User Hub aprimorado para acessar os detalhes da gravação para administradores e usuários finais, respectivamente. Esta solução oferece Webhooks para aplicativos para obter eventos de gravação e APIs para gerenciar as gravações.

Para obter detalhes, consulte estes artigos:

Aprimoramentos da administração do Hub de usuários

Expansão dos recursos para que os administradores de clientes administrem suas contas diretamente do Hub de usuários. Os aprimoramentos incluem aprimoramentos do Assistente automático e do grupo de busca, gerenciamento de filas de chamadas, gerenciamento de configurações do usuário, funções de administração, aprimoramentos do gerenciamento de localização, análise e suporte de marca.

Atualização da função de administrador de atacado do Hub de parceiros

Para parceiros que utilizam tanto a flexibilidade quanto o atacado, agora eles podem atribuir privilégios de administrador apenas a administradores que gerenciam o Wholesale Route-to-Market.

Reescreva sua mensagem usando nosso assistente de escrita com IA—Windows e Mac

Aprimore e melhore sua comunicação e colaboração com sua equipe, com as regravações da mensagem alimentada por IA. O Assistente de IA analisa sua mensagem e fornece opções para adaptar o estilo, o tom e a qualidade do conteúdo, para ajudá-lo a se comunicar com mais eficiência.

Resumos de espaços e threads—Windows e Mac

Quando você está ocupado ou está longe do escritório, alcançar todos os seus espaços e tópicos pode ser um desafio. O Assistente de IA gera resumos de espaço e tópicos para ajudá-lo a acompanhar rapidamente as mensagens e conversas perdidas em um espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e pontos-chave e fique por dentro da discussão.

Traduzir mensagens—Windows e Mac

Rompa barreiras de comunicação e promova uma conversa mais eficaz com tradução de mensagens. Selecione seu idioma preferido e escolha traduzir ao vivo todas as mensagens em um espaço ou traduzir uma mensagem individual.

Abril de 2024

Definir o domínio SIP nas organizações de clientes durante o provisionamento

Permite que os parceiros definam o domínio SIP durante o provisionamento da organização para evitar erros no Control Hub ao provisionar dispositivos do espaço de trabalho.

Plataforma do Webex Suite Meetings

O Webex está aprimorando a plataforma de reunião para a plataforma de reunião do Webex Suite. Essa plataforma melhora e simplifica o trabalho híbrido em todo o Webex Suite e incorpora experiências baseadas em IA, com arquitetura, administração e integrações comuns. A nova plataforma converge a experiência de reunião entre aplicativos e dispositivos Webex e oferece colaboração contínua antes, durante e depois da reunião. Para verificar se você está nesta nova plataforma e ler sobre as principais alterações e os recursos novos e futuros, para obter mais informações, consulte plataforma de reunião do Webex Suite .

Escolha sua ID do autor da chamada—Windows e Mac

Quando você fizer chamadas de acompanhamento para os clientes, escolha uma ID de chamador adequada em uma lista de filas de chamadas que seu administrador atribuiu a você.

Aprimoramentos na janela de várias chamadas—Windows

Estamos renomeando a janela de várias chamadas para o dock do Calling. A janela agora pode ser encaixada na borda da tela para ocultar temporariamente a janela. Você ainda será notificado quando receber chamadas ou outras notificações. Consulte Aplicativo Webex | Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar .

Março de 2024

Análise de engajamento de chamadas no Partner Hub

A análise de engajamento de chamadas agora está disponível no Partner Hub. Os dados nesta seção mostram a taxa de uso das chamadas e a qualidade das chamadas dos clientes que adquiriram o Webex Calling em sua organização. Esses dados mostram como você pode ajudar proativamente seus clientes, como se você percebesse que a qualidade da chamada deles está diminuindo, você pode entrar em contato e solucionar seus problemas antes que fique ainda pior.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam os links dos Termos de Serviço e da Declaração de Privacidade nos e-mails de ativação.

Tags personalizadas

Administradores de parceiros com > 1000 organizações de clientes podem aproveitar rótulos personalizados para identificar e agrupar facilmente clientes de interesse, assinatura ou identificadores nativos OSS/BSS parceiros.

Aprimoramentos de acesso de subparceiros no Partner Hub

Os administradores de parceiros poderão ver e acessar organizações de subparceiros diretamente do Partner Hub.

Fevereiro de 2024

Integração com Vidcast

Integração do Vidcast com Vidcasts de gravação no Webex . Seus usuários podem facilmente gravar e compartilhar Vidcasts no Webex. Os administradores também podem configurar o acesso da organização, ajustar a integração Webex, gerenciar dados, definir políticas de retenção de vídeo, definir classificações e escolher idiomas para as legendas traduzidas no Control Hub. Atualmente, esse recurso está disponível apenas na plataforma Windows.

Slido

Slido agora está ativado por padrão para todos os clientes (exceto em Canda & Japão devido a restrições de residência de dados). Agora, os usuários podem fazer logon dos usuários com suas credenciais de usuário e usar Slido como sua sondagem e ferramenta de Perguntas e respostas nas reuniões.

Códigos de áudio para Webex Calling

As chamadas Webex agora suportam a adição de Audiocodes MP 202 e MP204 ATAs.

Portal de administração SMB (Webex User Hub)

Nova experiência de portal de administração projetada especificamente para pequenas e médias empresas. Esta nova experiência de portal fornece uma experiência de usuário simplificada e simplificada para administradores que não precisam de toda a complexidade do Control Hub. Essa Administração simplificada poderá ser acessada por meio de uma guia Administração no Hub de usuários para aqueles que são atribuídos como administradores de sua organização.

Janeiro de 2024

Dispositivos gerenciados por parceiros

Uma nova solução de gerenciamento de dispositivos para Parceiros que precisam oferecer suporte a dispositivos de terceiros com personalização e em escala.

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seu logotipo e personalizem as informações de "Entre em contato" nos e-mails de ativação.

Dezembro de 2023

Retomar em espera de várias linhas entre os usuários

Permite que os usuários com a funcionalidade de linha compartilhada coloquem uma chamada em espera e a retomem por outro usuário na mesma linha compartilhada.

Setembro de 2023

Transferir chamadas para uma chamada ativa - Windows e Mac

Quando estiver atendendo a muitas chamadas, você terá a opção de transferir uma chamada para alguém que colocou em espera.

APIs de provisionamento de dispositivos para usuários e espaços de trabalho

Capacidade da API Webex de adicionar/remover dispositivos Webex Calling a usuários e espaços de trabalho do Webex Calling.

Adicionar Yealink DECT ao Webex Calling

A chamada Webex agora suporta a adição de modelos Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70 B, W B E Modelos de monofone - W52H, W H, W73H, W R.

Agosto de 2023

Controles de acesso baseados em função aprimorados para funções de usuário de administração restrita

Permitir aos administradores de clientes fazer alterações comuns que são atualmente restritas, incluindo nome, sobrenome, nome de exibição e endereço de e-endereço de email.

Adicionar o Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ao Webex Calling

O Webex Calling agora suporta a adição de Polycom Sound Station IP 5000 e 6000.

Mostrar informações de redirecionamento na janela de várias chamadas - Windows

Ao receber chamadas redirecionadas, você verá mais informações na janela de várias chamadas sobre a origem delas. Por exemplo, o grupo de busca, a fila de chamadas ou por quem a chamada foi encaminhada.

Junho de 2023

BroadCloud para ferramentas de migração automatizadas por atacado

Um conjunto de ferramentas que permite aos parceiros automatizar a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos da oferta BroadCloud para o atacado.

Mostrar chamadas ativas como uma opção para transferir (Celular)

Ao transferir uma chamada, agora você terá a opção de transferir para outra chamada ativa que está em espera.

Suporte ao Hot Desking MPP8800 Series:

O hot desking permite que as organizações façam o melhor uso do espaço do escritório, fazendo com que os funcionários Iniciar sessão e reservem um dispositivo compartilhado para o dia de trabalho.

Ele oferece aos usuários os benefícios de um dispositivo de reunião pessoal, incluindo notificações de reunião 5 minutos antes da hora de início. As notificações se originam do calendário pessoal do usuário, e ele entra nas reuniões com o One Button to Push. O hot Desking inclui os recursos padrão do Webex Meetings, como um Quadro de comunicações de comunicações pessoal . Os usuários podem iniciar uma reunião de sala pessoal de Entrar no Webex , e eles obtêm controles para reuniões que eles organizam.

Maio de 2023

Atualizar o faturamento de uso para subparceiros

Permite que sub-parceiros configurar e configurem clientes sem serem cobrados imediatamente, e permite que parceiros façam contas de clientes e uso quando eles ativarem o faturamento.

Bloquear chamadores com spam - Windows, Mac, iPhone, iPad e Android

Mantenha o foco no que é importante e interrompa chamadas indesejadas diretamente no aplicativo. Bloqueie chamadores de sua lista recente ou adicione o número à sua lista de bloqueios.

Suporte a hot Desking para dispositivos Room OS

O hot desking permite que as organizações façam o melhor uso do espaço do escritório, fazendo com que os funcionários Iniciar sessão e reservem um dispositivo compartilhado para o dia de trabalho.

Ele oferece aos usuários os benefícios de um dispositivo de reunião pessoal, incluindo notificações de reunião 5 minutos antes da hora de início. As notificações se originam do calendário pessoal do usuário, e ele entra nas reuniões com o One Button to Push. O hot Desking inclui os recursos padrão do Webex Meetings, como um Quadro de comunicações de comunicações pessoal . Os usuários podem iniciar uma reunião de Sala Pessoal em Entrar no Webex e têm controle sobre as reuniões que eles organizam.

Abril de 2023

Número de chamada de entrada de entrada específico do país para Webex Meetings

A API de provisionamento definirá automaticamente um número de Discagem padrão que corresponde ao país definido na carga da API.

Suporte de mesa automática para MPP 8875, série MPP8800

O hot desking permite que as organizações façam o melhor uso do espaço do escritório, fazendo com que os funcionários Iniciar sessão e reservem um dispositivo compartilhado para o dia de trabalho.

Ele oferece aos usuários os benefícios de um dispositivo de reunião pessoal, incluindo notificações de reunião 5 minutos antes da hora de início. As notificações se originam do calendário pessoal do usuário, e ele entra nas reuniões com o One Button to Push. O hot Desking inclui os recursos padrão do Webex Meetings, como um Quadro de comunicações de comunicações pessoal . Os usuários podem iniciar uma reunião de Sala Pessoal em Entrar no Webex e têm controle sobre as reuniões que eles organizam.

Março de 2023

Suporte entre regiões para subparceiros

Permite que o parceiro tenha subparceiros em regiões geográficas diferentes das suas.

Informações do Webex Wholesale na lista de clientes

Para os parceiros que têm várias ofertas no mercado (flex e Wholesale), eles poderão identificar facilmente qual oferta cada cliente tem na lista de clientes no Control Hub.

Ferramentas de migração automatizada do Webex for Broadworks para Wholesale

Um conjunto de ferramentas que permite aos parceiros automatizar a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos da oferta Webex for BroadWorks para o atacado.

Dispositivos

Integração do Webex Meetings na série MPP 8800

Esse recurso integra os telefones MPP série 8800 com os recursos do Webex Meetings . Estes recursos do Webex Meetings são apresentados no MPP:

  • Capacidade de entrar na reunião Webex via MPP clicando no botão entrar na reunião.

  • Capacidade de entrar na reunião a partir do Menu de Reunião a qualquer momento enquanto a reunião estiver Em andamento.

  • As funções de telefonia, como espera, conferência e transferência, são desativadas durante a reunião.

  • Capacidade de visualizar os participantes na reunião.

Fevereiro de 2023

Opções de aprimoramento do SSO do parceiro

Adicione suporte para IDP de conexão oAuth/OpenID às opções de SSO do parceiro. Isso é um acréscimo ao IDP SAML atualmente suportado.

Suporte para várias linhas compartilhadas - Windows e Mac

Atenda chamadas de qualquer uma de suas linhas compartilhadas e escolha qualquer linha para fazer chamadas de dentro do aplicativo. O administrador deve configurá-lo com linhas compartilhadas e você poderá ver sua linha principal e até nove linhas compartilhadas. Para obter mais informações, consulte: Aplicativo Webex | Várias linhas

Janeiro de 2023

Ferramentas de migração automatizada de Broadworks para Wholesale

Um conjunto de ferramentas que permite aos parceiros automatizar a migração de clientes, usuários, serviços e dispositivos da plataforma BroadWorks para o Wholesale.

Dezembro de 2022

Modelo de subparceiro

Permite que os subparceiros sejam integrados manualmente e que o parceiro pai gere relatórios de cobrança para seus subparceiros.

Exibir o número de telefone principal e o ramal de um usuário

O aplicativo Webex exibe o número de telefone e o ramal no perfil de usuário, nos cartões de contato e nas ações de chamada.

Histórico de chamada unificada

As chamadas recebidas originadas de uma filas de chamadas, grupo de busca ou assistente exe serão claramente exibidas no histórico de chamadas.

Aparência de linha compartilhada

Os usuários podem fazer e receber chamadas e usar a maioria dos recursos de meio de chamada em qualquer linha para o qual estejam configurados.

Logon/logout da fila de chamadas nativo em aplicativos móveis Webex

Os agentes podem definir rapidamente o status e entrar nas filas disponíveis para eles.

Novembro de 2022

Remoção de ruído para chamadas PSTN

Esse recurso permite que os chamadores Webex cancelem qualquer ruído proveniente de chamadores externos com o clique de um ícone na janela de chamada, melhorando a experiência de chamada e permitindo comunicações claras.

Suporte ao sistema operacional Room

Esta solução permite que os dispositivos Room OS Webex (compartilhados e pessoais) se registrem no Nuvem Webex e nas chamadas com um único código de ativação, conferindo conectividade SIP adicional aos dispositivos Room OS. A solução combina experiências de reunião otimizadas com chamadas SIP. A solução aprimora a experiência de chamada do Room OS, permitindo que você faça chamadas PSTN a partir do seu dispositivo Room OS juntamente com recursos de telefonia, como espera, conferência e transferência. O suporte a dispositivos inclui o portfólio atual do Room OS (série Room e Room Kit, série Desk e série Board). Além disso, as opções de capacidade de manutenção aprimoradas permitem que os administradores atendam o dispositivo Room OS diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição que inclui informações de status do dispositivo juntamente com opções para reinicializar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas de problemas para solução de problemas.

Outubro de 2022

Verificar se há pessoas negadas e restritas

Por questões de conformidade, o provisionamento verifica automaticamente se o cliente aparece em uma lista de pessoas restritas ou negadas do departamento de comércio dos EUA.

Agosto de 2022

Verificação do sistema de pré-provisionamento

Execute esta API antes do provisionamento para garantir que o provisionamento seja bem-sucedido sem problemas. A API verifica a configuração do cliente e destaca possíveis problemas, como problemas de domínio e de e-mail, antes de você provisionar clientes e assinantes.

Suporte às localidades do idioma

Durante o provisionamento, o idioma que foi atribuído no BroadWorks para o primeiro usuário de administração provisionado é atribuído automaticamente como a localidade padrão para essa organização de clientes. Essa configuração determina o idioma padrão usado para e-mails de ativação, reuniões e convites de reunião nessa organização de cliente.

Pacote Webex Voice Only

O novo Pacote Webex Voice Only fornece um pacote de chamadas telefônicas com um nível de suporte semelhante ao do pacote Flex 3.0 Professional. O suporte inclui chamadas básicas, correio de voz e integração com a RedSky E911, mas não inclui reuniões, mensagens ou Contact Center. Os dispositivos compatíveis incluem o aplicativo Webex no modo softphone , dispositivos MPP e telefones de terceiros.

Julho de 2022

Administrador somente leitura do parceiro

Essa nova função oferece aos usuários em uma organização parceira acesso somente leitura às configurações do Partner Hub e às configurações do Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia. No entanto, o administrador não tem acesso de edição a nenhum dos portais. Essa função ajuda em situações em que um usuário pode precisar de acesso básico para tarefas, como visualizar análises ou oportunidades de upsell. No entanto, sua função não exige que eles gerenciem configurações.

Assistente de configuração do atacado

O serviço de Assistente de configuração do atacado é uma assistência de serviço de integração do cliente oferecida pela Cisco a seus parceiros. Ele é solicitado para locais específicos do cliente e entregue por meio de duas novas SKUs de atacado: Assistente de configuração Express e Assistente de configuração padrão. A SKU específica usada para um pedido é selecionada automaticamente com base na quantidade de usuários fornecida pelo parceiro para esse local (veja abaixo). O processo também atualiza o relatório de reconciliação de faturamento do parceiro automaticamente para que os parceiros possam cobrar seus clientes de forma adequada.

A seguir, estão as duas SKUs do Assistente de configuração do atacado, juntamente com seus respectivos modelos de preços*:

SKU

A SKU é usada para...

Custos

Expresso

Local com cinco usuários ou menos

US$ 30 por local (taxa fixa)

Padrão

Local com mais de cinco usuários

US$ 15 por usuário, por local

*: Estes são os preços de transferência líquidos para o parceiro. Os preços de lista serão diferentes (superiores) com base nos descontos dos parceiros de atacado.

Junho de 2022

Indicador de chamada de SPAM

Um backend de agitação monitora as chamadas recebidas e avisa quando uma Chamada recebida é suspeita de SPAM ou é de uma identidade conhecida como SPAM. Há três tipos de alertas possíveis que podem aparecer em aplicativos móveis e de desktop Webex como parte da ID do chamador na notificação de chamada recebida e no histórico de chamadas de chamadas:

  • Chamador verificado

  • Possível spam

  • Fraude potencial

Para obter mais informações, consulte Indicação de chamada de spam ou fraude no Webex Calling .

Transcrição do correio de voz

Os usuários do RTM no atacado podem visualizar as transcrições de suas mensagens de correio de voz de voz como parte da exibição do Correio de voz visual em seus aplicativos de desktop e móveis.

Para obter informações sobre esse recurso, consulte Transcrição do correio de voz do Webex Calling .

Para obter informações sobre como configurar o correio de voz, consulte Definir e gerenciar as configurações do correio de voz de um usuário do Webex Calling .

Maio de 2022

Suporte a dispositivos MPP

Esta solução permite que os dispositivos MPP habilitados para Webex se conectem ao Webex e acessem os serviços Webex . A solução oferece uma experiência de usuário consistente e intuitiva no aplicativo Webex e nos telefones MPP para usuários do Wholesale RTM. Esse recurso serve como um trampolim de conectividade em nuvem com recursos planejados, como contatos unificados, histórico de chamadas e presença.

Além disso, as opções de capacidade de manutenção aprimoradas permitem que os administradores atendam o dispositivo MPP diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição que inclui informações de status do dispositivo juntamente com opções para reinicializar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas de problemas para solução de problemas.

Para obter informações sobre como integrar novos dispositivos MPP, consulte Recursos Webex disponíveis em dispositivos Cisco MPP .

Abril de 2022

Rota para o mercado por atacado: Fase dois

A lista de ofertas de pacotes agora é expandida para incluir as duas ofertas seguintes. Esses pacotes são adicionados aos pacotes Webex Calling e Common Area Calling, ambos incluídos na oferta inicial.

  • Suite Webex — O Webex Suite é o pacote com mais recursos que inclui todos os recursos do pacote Webex Calling , todos os serviços de usuários e grupos, mensagens Webex e o produto Webex Meetings completo para até 1000 participantes. Este pacote será atraente para o nível sênior/profissional dentro da empresa, com chamadas pesadas e requisitos de grandes reuniões.

  • Webex Meetings —O pacote Webex Meetings é um pacote de reuniões autônomo que inclui Webex Messaging e Webex Meetings para até 1000 participantes. Este pacote não inclui um assento de chamada. Destina-se aos usuários que desejam apenas um recurso de reuniões e mensagens que não esteja associado ao seu comportamento de chamadas.

Criação de usuários e gerenciamento de pacotes do Partner Hub

O Partner Hub é atualizado com novos controles de interface do usuário que permitem que os parceiros de atacado provisionem e gerenciem organizações de clientes diretamente do Partner Hub. Para obter detalhes, consulte Guia de solução de rota para o marcador no atacado .

Fevereiro de 2022

Apresentando a rota para o mercado por atacado (RTM)

O Wholesale Route-to-Market (RTM) é um canal estratégico solução projetado para trazer o Webex para o segmento de SMB, aproveitando o poder de mercado de provedores de serviços em todo o mundo. Conta com o suporte da tecnologia inovadora e da profunda experiência em colaboração da Cisco. É composto por um novo modelo de operações, novos comerciais e novos programas de parceiros.

O atacado plataforma fornece APIs de operações e inovações no Portal de parceiros que tornam possível transações de alto volume e alta velocidade, além de facilitar para os parceiros criar ofertas diferenciadas e de parceria no mercado com seus próprios produtos.

O novo comercial de atacado estratégia facilita os 35 milhões de usuários do BroadWorks para migrar para o Webex em nuvem com um pacote mensal por usuário previsível e fixo e faturamento mensal em atraso. Uma única relação comercial com cada SP é a âncora para todos os seus clientes finais, simplificando muito os fluxos de trabalho.

O parceiro de atacado programas abordar as metas técnicas e de negócios do Provedor de Serviços. O programa de integração gerenciada da Cisco foi projetado com dois fluxos de trabalho paralelos: Integração técnica e entrada no mercado. Especialistas dedicados da Cisco, juntamente com treinamentos abrangentes de parceiros on-line e um conjunto robusto de kits de ferramentas de migração e marketing, garantem que a experiência de integração supere as expectativas.

A oferta de atacado é Webex e vem em 4 pacotes: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite e Webex Meetings.

Para obter detalhes, consulte Guia de solução de rota para o mercado de atacado .

Em breve

Suporte para usuários com uma ID alternativa

Isso permitirá que os parceiros forneçam aos usuários IDs de usuários semelhantes a e-mail que não tenham uma caixa de entrada atrás do endereço. O primeiro usuário deverá ter um e-mail válido, mas os outros usuários poderão ser provisionados e fazer logon usando uma ID exclusiva no formato de e-mail.

Preenchimento do dispositivo

O cumprimento do dispositivo é uma solução ponta a ponta para oferecer suporte ao Pedido, cumprimento e provisionamento de dispositivos para nossos Parceiros e Clientes, que fornecerão uma experiência de plug-and-play próxima aos usuários finais. Este recurso permitirá que os provedores de serviços integrem seu distribuidor preferido na plataforma Webex para que possam fazer seus pedidos de dispositivos diretamente através do Control Hub/APIs Webex. Os dispositivos serão enviados para o local do cliente por meio do distribuidor e provisionados por meio da solução. (Lançamento nos EUA com NetXUSA)

Customer Experience Essentials

Suporte ao supervisor como intercalação e sussurro na chamada de um agente no aplicativo Webex

Recursos em desenvolvimento

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seu próprio link de "resposta a" nos e-mails de ativação.

Aprimoramentos da API

  • Nome do cliente: Fornece uma API para atualizar o nome do cliente
  • Dispositivos:
    • Melhore a usabilidade da API do dispositivo de lista aceitando o valor do "produto" nos campos de /telefonia/config "modelo"
    • Permitir atualizações/remoções do gerenciamento de dispositivos/alterações de atribuição usando o endereço MAC
    • E-mail de boas-vindas: Apresenta uma API pública para Enviar os e-mails de ativação
    • Gravação de chamadas: Apresenta uma API pública para selecionar o fornecedor da gravação de chamadas
    • 911 Aprimorado: Apresenta APIs públicas para ativar/desativar o 911 aprimorado para um local e outros atributos (ECBN)

Esta página contém anúncios importantes para administradores de parceiros. Por exemplo, isso inclui atualizações sem recursos que podem afetar a conectividade de rede.

May Roadmap and Recording disponível agora. Tópico de destaque: Gravação de chamadas Webex

Webex Wholesale RTM Roadmap e gravação estão disponíveis agora

Baixe a reinventada Matriz de recursos do Webex Wholesale Route-to-Market que inclui a IA da Cisco para recursos e links do Webex para artigos de ajuda.

Anúncio do webinar para o Wholesale RTM

Integração do Webex by Cisco Partner Managed Devices com o Phonism Webinar.

Junte-se a nós em um webinar incrível para aprender tudo sobre o Webex da integração de dispositivos gerenciados por parceiros da Cisco com o fonismo. Nós cobriremos:

  • A solução
  • Capacidades de Gerenciamento de Dispositivos do fonismo
  • Processos
  • Integração
  • Capacidade de gerenciamento
  • Certificações

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01 de dezembro de 2023

Alterar para APIs de assinante

Esta alteração é OBTER e LISTAR APIs de assinantes para o Wholesale Route-to-Market. A alteração é para o parâmetro de matriz de erros nas APIs listadas abaixo. Esse parâmetro de erros contém um array de estruturas de Erro que possuem 2 parâmetros, errorCode e descrição. O parâmetro "errorCode" muda de uma String para um número inteiro.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

Ação requerida

Os parceiros devem revisar e atualizar o código no caso de fazer qualquer análise errorCode para as APIs GET e LIST até 31 de janeiro de 2024.