Marts 2023

Vi udgiver oplysninger om nye funktioner, når de bliver tilgængelige.

februar 2023

Valgmuligheder for forbedring af Partner SSO

Tilføj understøttelse af oAuth/OpenID Connect IDP til Partner SSO -valgmulighederne. Dette er et supplement til den aktuelt understøttede SAML IDP.

Webex til automatiske migreringsværktøjer fra Broadworks til engros

Et sæt værktøjer, der giver partnere mulighed for at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres Webex til BroadWorks-tilbud til engros.

Understøttelse af flere delte linjer - Windows og Mac

Besvar opkald fra en af dine delte linjer, og vælg en linje for at foretage opkald fra appen. Din administrator skal konfigurere delte linjer for dig, og du kan se din primære linje og op til ni delte linjer. For yderligere oplysninger se: Webex-app | Flere linjer

Januar 2023

Broadworks to engros automatiserede migreringsværktøjer

Et sæt værktøjer, der gør det muligt for partnere at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres BroadWorks-platform til Wholesale.

December 2022

Underpartnermodel

Giver mulighed for, at underpartnere kan onboardes manuelt, og at den overordnede partner kan generere faktureringsrapporter for deres underpartnere.

Vis både primært telefonnummer og lokalnummer for en bruger

Webex appen viser både telefonnummer og lokalnummer i brugerprofil, kontaktkort og opkaldshandlinger.

Samlet opkaldshistorik

Indgående opkald, der stammer fra en opkaldskø, viderestillingsgruppe eller exe-assistent, vises tydeligt i opkaldshistorik.

Visning af delt linje

Brugere kan foretage og modtage opkald og bruge de fleste funktioner midt i opkaldet på enhver linje, de er konfigureret til at bruge.

Opkaldskø Login/Logout Native på Webex Mobile Apps

Agenter kan hurtigt angive status og deltage i køer, der er tilgængelige for dem.

november 2022

Fjernelse af støj for PSTN opkald

Denne funktion gør det muligt for Webex -personer, der ringer op, at annullere al støj, der kommer fra eksterne opkald, ved at klikke på et ikon i opkaldsvinduet, hvilket forbedrer opkaldsoplevelsen og giver mulighed for tydelig kommunikation.

Understøttelse af Room OS

Denne løsning gør det muligt for Room OS Webex -enheder (delte og personlige) at tilmelde sig både Webex-cloud og opkald med en enkelt aktiveringskode, hvilket giver yderligere SIP -forbindelse til Room OS-enheder. Løsningen kombinerer optimerede mødeoplevelser med SIP opkald. Løsningen forbedrer Room OS-opkaldsoplevelsen, så du kan foretage PSTN -opkald fra din Room OS-enhed sammen med telefonifunktioner som f.eks. hold, konference og viderestilling. Enhedssupport inkluderer den aktuelle Room OS-portefølje (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien). Med forbedrede servicemuligheder kan administratorer servicere Room OS-enheden direkte fra Control Hub. Administratorer kan åbne en visning, der indeholder oplysninger om enhedens status sammen med valgmuligheder for at genstarte enheden eksternt eller sende en problemrapport til fejlfinding.

oktober 2022

Kontrollér for afviste og begrænsede personer

For overholdelse kontrollerer klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller nægtede personer fra det amerikanske handelsministerium.

august 2022

Systemtjek af forudgående klargøring

Kør denne API før klargøring for at sikre, at klargøringen lykkes uden problemer. API'et kontrollerer kundeopsætningen og fremhæver potentielle problemer såsom domæneproblemer og e-mailproblemer, før du klargør kunder og abonnenter.

Support sproglokaliteter

Under klargøring tildeles det sprog, der blev tildelt i BroadWorks til den første klargjorte administratorbruger , automatisk som standardlokaliteten for den pågældende kundeorganisation. Denne indstilling bestemmer standardsproget, der bruges til aktiverings-e-mails, møder og mødeinvitationer under den pågældende kundeorganisation.

Webex Voice Only-pakke

Den nye Webex Voice Only-pakke indeholder en telefonopkaldspakke med samme supportniveau som Flex 3.0 Professional-pakken. Support omfatter grundlæggende opkald, voicemail og RedSky E911-integration, men omfatter ikke møder, meddelelser eller Contact Center. Understøttede enheder omfatter Webex -appen i softphone-tilstand, MPP-enheder og tredjepartstelefoner.

juli 2022

Partneradministrator (skrivebeskyttet)

Denne nye rolle giver brugere i en partnerorganisation skrivebeskyttet adgang til Partner Hub-indstillinger og til Control Hub-indstillinger for kundeorganisationer, som partneren administrerer. Administratoren har dog ikke redigeringsadgang til nogen af portalerne. Denne rolle hjælper i situationer, hvor en bruger kan have brug for grundlæggende adgang til opgaver som f.eks. visning af analyser eller mersalgsmuligheder. Deres rolle kræver dog ikke, at de administrerer indstillinger.

Engros opsætningsassistance

Engros-opsætningsassistance er en kundeonboarding-service, der tilbydes af Cisco til sine partnere. Den bestilles til specifikke kundeplaceringer og leveres via to nye engros-SKU'er: Setup Assist Express og Setup Assist Standard. Det specifikke varenummer, der bruges til en ordre, vælges automatisk baseret på antallet af brugere, der er angivet af partneren for den pågældende placering (se nedenfor). Processen opdaterer også partnerens faktureringsafstemningsrapport automatisk, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

Følgende er de to SKU'er til engrosopsætningsassistance sammen med deres respektive prismodel*:

*: Disse er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

juni 2022

SPAM-opkaldsindikator

EN STIR-SHAKEN backend overvåger indgående opkald og advarer dig, når et indgående opkald mistænkes for SPAM eller kommer fra en kendt SPAM-identitet. Der er tre mulige advarselstyper, der kan blive vist på Webex desktop- og mobilapps som en del af opkalds- ID i beskeden om underretning om indgående opkald og opkaldshistorik:

• Bekræftet, der ringer op

• Mulig spam

• Muligt bedrageri

For yderligere oplysninger, se Indikation af spam eller svindelopkald i Webex Calling .

Udskrift af indtalt besked

Engros-RTM-brugere kan se afskrifter af deres talemeddelelser som en del af den visuelle voicemail-visning i deres desktop- og mobilapps.

For oplysninger om denne funktion, se Transskription af voicemail til Webex Calling .

For oplysninger om konfiguration af voicemail, se Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling -bruger .

maj 2022

MPP-enhedssupport

Denne løsning giver Webex-kompatible MPP-enheder mulighed for at oprette forbindelse til Webex og få adgang til Webex -tjenester. Løsningen giver en ensartet og intuitiv brugeroplevelse på tværs af Webex appen og MPP-telefoner til engros-RTM-brugere. Denne funktion fungerer som et springbræt for forbindelse til skyen med planlagte funktioner som f.eks. samlede kontakter, opkaldshistorik og tilstedeværelse.

Med forbedrede servicemuligheder kan administratorer servicere MPP-enheden direkte fra Control Hub. Administratorer kan åbne en visning, der indeholder oplysninger om enhedens status sammen med valgmuligheder for at genstarte enheden eksternt eller sende en problemrapport til fejlfinding.

For oplysninger om onboarding af nye MPP-enheder, se Webex funktioner tilgængelige på Cisco MPP-enheder .

april 2022

Engros-rute til marked: Fase to

Listen over pakketilbud er nu udvidet til at omfatte følgende to tilbud. Disse pakker er føjet til Webex Calling og Common Area Calling-pakkerne, som begge var inkluderet i det indledende tilbud.

• Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

Brugeroprettelse og pakkeadministration fra Partner Hub

Partner Hub er opdateret med nye kontrolfunktioner i brugergrænseflade , der lader engrospartnere klargøre og administrere kundeorganisationer direkte fra Partner Hub. Se flere oplysninger Engros Vejledning til løsning af markør .

februar 2022

Vi introducerer RTM (Route To Market) til engros

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver enkelt SP er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

Engros-partneren programmer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Se flere oplysninger Vejledning til løsning af vej til marked engros .