Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanalløsning, der er designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden.

Som Wholesale RTM-partner vil vi gerne sikre dig, at du kender de seneste administrationsfunktioner, der udgives. Abonner på denne artikel for at modtage underretninger om fremtidige udgivelser.


 
Denne artikel er beregnet til tjenesteudbyderadministratorer, der administrerer Wholesale RTM på vegne af dine kunder. For slutbrugerfunktioner, se Nyheder i Webex.

For teknisk dokumentation, se Engros-rute til markedsvidensportal .

Juni 2024

Vi udgiver oplysninger om nye funktioner, når de bliver tilgængelige.

Maj 2024

Customer Experience Essentials

Essentielle kundeoplevelser er en ny pakke, der udvider det eksisterende engrostilbud til Webex. Dette udvides med den aktuelle Webex-kundeoplevelse grundlæggende funktioner til at inkludere agent- og supervisorfunktioner i Webex-appen.

Funktioner for agenter omfatter:

  • Indstil tilgængelighed
  • Deltag i opkaldskøer
  • Vis statistik for live kø
  • Vindue med flere opkald for kundeopkald i Windows
  • Pop op-skærm under opkald, der indeholder relevante kundeoplysninger

Funktioner for supervisorer omfatter:

  • Agentovervågning
  • Administrer agenter: ændre tilgængelighed, log ind- eller log af agenter, deltag eller afmeld agenter i køen
  • Se realtids- og historiske statistikker

Relaterede artikler:

Webex-optagelse af opkald

Webex Calling introducerer indbygget opkaldsoptagelse ved hjælp af Webex-platformens robuste optagelsesfunktion. Opkaldsoptagelse er inkluderet med Webex Calling- og Webex Engrostilbud. Webex-optagelse af opkald giver organisationer mulighed for at vælge lagerplacering på et placeringsniveau for at opfylde deres dataopholdskrav.

Denne løsning sikrer, at optagelser krypteres i transit og i hvile for at opnå større sikkerhed. Optagelsesløsningen giver valgmuligheder for at håndtere optagelsesfejl, fortsætte opkaldet eller afslutte opkaldet. Administratorer kan administrere adgang til slutbrugere, så de kan se, downloade eller slette optagelser. Brug det forbedrede Control Hub eller User Hub til at få adgang til optagelsesoplysningerne for henholdsvis administratorer og slutbrugere. Denne løsning tilbyder webhooks til applikationer til at få optagelseshændelser og API'er til at administrere optagelserne.

Se disse artikler for detaljer:

Forbedringer til administration af brugerhub

Udvidelse af mulighederne for kundeadministratorer til at administrere deres konti direkte fra User Hub. Forbedringerne omfatter forbedringer af automatisk omstilling og viderestillingsgruppe, administration af opkaldskø, administration af brugerindstillinger, administratorroller, forbedringer af placeringsstyring, analyse og understøttelse af branding.

Opdatering af engrosadministrationsrolle for Partner Hub

For partnere, der udnytter både fleksibilitet og engroshandel, kan de nu kun tildele administratorprivilegier til administratorer, der administrerer engrosrute-til-marked.

Skriv din meddelelse om igen ved hjælp af vores AI-drevne skriveassistent – Windows og Mac

Forbedr og forbedre din kommunikation og samarbejde med dit team, med AI-drevne meddelelser omskrives. AI-assistent analyserer din meddelelse og giver valgmuligheder for at tilpasse stil, tone og indholdskvalitet for at hjælpe dig med at kommunikere mere effektivt.

Oversigter over rum og tråd – Windows og Mac

Når du har travlt, eller du har været væk fra kontoret, kan det være udfordrende at indhente alle dine rum og tråde. AI-assistent genererer rum- og trådoversigter for at hjælpe dig med hurtigt at indhente ubesvarede meddelelser og samtaler i et rum. Hold dig informeret om beslutninger og nøglepunkter, og bliv opdateret med diskussionen.

Oversæt meddelelser – Windows og Mac

Nedbryd kommunikationsbarrierer, og fremme en mere effektiv samtale med meddelelseoversættelse. Vælg dit foretrukne sprog, og vælg enten at oversætte alle meddelelser i et rum direkte eller at oversætte en individuel meddelelse.

April 2024

Indstil SIP-domæne på kundeorganisationer under klargøring

Giver partnere mulighed for at indstille SIP-domæne under organisationens klargøring for at undgå Control Hub-fejl under klargøring af arbejdsområdeenheder.

Webex Suite Meetings-platform

Webex forbedrer mødeplatformen til Webex Suite-mødeplatformen. Denne platform forbedrer og forenkler hybridarbejde i hele Webex-pakken og inkorporerer AI-baserede oplevelser med fælles arkitektur, administration og integrationer. Den nye platform konvergerer mødeoplevelsen på tværs af Webex-applikationer og -enheder og leverer kontinuerligt samarbejde før, under og efter mødet. For at kontrollere, om du er på denne nye platform og læse om vigtige ændringer og nye og kommende funktioner, se Webex Suite-mødeplatformen.

Vælg dit opkalder-id – Windows og Mac

Når du foretager opfølgende opkald til kunder, skal du vælge et passende opkalder-id fra en liste over opkaldskøer, som din administrator har tildelt dig.

Forbedringer til vindue med flere opkald – Windows

Vi omdøber vinduet med flere opkald til opkaldsdok. Vinduet kan nu dokkes til kanten af skærmen for midlertidigt at skjule vinduet. Du får stadig besked, når du har indgående opkald eller andre underretninger. Se Webex-appen | Administrer alle dine telefonopkald på ét sted.

Marts 2024

Analyse af opkaldsengagement i Partner Hub

Analyse af opkaldsengagement er nu tilgængelig i Partner Hub. Data i dette afsnit viser opkaldsforbrug og opkaldskvalitet for de kunder, der har købt Webex Calling i din organisation. Disse data viser, hvordan du proaktivt kan hjælpe dine kunder, f.eks. hvis du bemærker, at deres opkaldskvalitet er faldende, kan du nå ud og foretage fejlfinding af deres problemer, før det bliver endnu værre.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

E-mailtilpasning for aktiverings-e-mails

Giver partnere mulighed for at inkludere deres links til tjenesteydelsesvilkår og databeskyttelseserklæring i aktiverings-e-mails.

Brugertilpassede tags

Partneradministratorer med >1000 kundeorganisationer kan udnytte brugerdefinerede etiketter til nemt at identificere og gruppere kunder med interesse, abonnement eller partner OSS/BSS-indbyggede identifikatorer.

Forbedringer af adgangen til underpartner i Partner Hub

Partneradministratorer vil kunne se og få adgang til underpartnerorganisationer direkte fra Partner Hub.

Februar 2024

Vidcast-integration

Vidcast-integration optagelse af vidcasts i Webex. Dine brugere kan nemt optage og dele vidcasts i Webex. Administratorer kan også konfigurere deres organisations adgang, finjustere deres Webex-integration, administrere deres data, indstille deres politikker for videoopbevaring, definere klassifikationer og vælge sprog til oversatte undertekster i Control Hub. I øjeblikket er denne funktion kun tilgængelig på Windows-platformen.

Slido

Der er ingen tvivl om, hvorvidt der er noget galt med den. Slido er nu aktiveret som standard for alle kunder (undtagen i Canda & Japan på grund af begrænsninger i datalagring). Brugere kan nu logge ind med deres brugerlegitimationsoplysninger og bruge Slido som deres meningsmålings- og Spørgsmål og svar-værktøj i møder.

Lydkoder til Webex Calling

Webex Calling understøtter nu tilføjelse af lydkoder MP 202 og MP204 ATA'er.

SMB-administrationsportal (Webex-brugerhub)

Ny administrationsportaloplevelse designet specielt til små og mellemstore virksomheder. Denne nye portaloplevelse giver en forenklet og strømlinet brugeroplevelse for administratorer, der ikke har brug for hele kompleksiteten i Control Hub. Denne forenklede administration vil være tilgængelig via en administrationsfane i User Hub for dem, der er tildelt som administratorer for deres organisation.

Januar 2024

Partneradministrerede enheder

En ny enhedsadministrationsløsning for partnere, der skal understøtte tredjepartsenheder med tilpasning og i skala.

E-mailtilpasning for aktiverings-e-mails

Giver partnere mulighed for at inkludere deres logo og brugertilpasse oplysningerne "Kontakt os" i aktiverings-e-mailen.

December 2023

Genoptag venteposition med flere linjer på tværs af brugere

Giver brugere, der har delt linjefunktion, mulighed for at sætte et opkald i venteposition og få det genoptaget af en anden bruger på den samme delte linje.

September 2023

Viderestil opkald til et aktivt opkald – Windows og Mac

Nu har du mulighed for at viderestille et opkald til en person, som du har sat i venteposition, når du skal håndtere flere opkald på én gang.

API'er til klargøring af enheder for brugere og arbejdsområder

Webex API-mulighed for at tilføje/fjerne Webex Calling-enheder til Webex Calling-brugere og arbejdsområder.

Føj Yealink DECT til Webex Calling

Webex-opkald understøtter nu tilføjelse af Yealink DECT-baselemodellerne W89B, W60 B, W70B, W56B Og Håndsætmodeller - W89H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Forbedret rollebaseret adgangskontrol for begrænsede administratorbrugerroller

Giver kundeadministratorer tilladelse til at foretage almindelige ændringer, der i øjeblikket er begrænsede, herunder fornavn, efternavn, vist navn og e-mailadresse.

Føj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 til Webex Calling

Webex Calling understøtter nu tilføjelse af Polycom Sound Station IP 5000 og 6000.

Vis omdirigeringsoplysninger i vinduet med flere opkald

Når du modtager indgående opkald, der omstilles, vil du i vinduet med flere opkald kunne se flere oplysninger om, hvor de kommer fra. F.eks. viderestillingsgruppen, opkaldskø eller hvem opkaldet blev viderestillet af.

Juni 2023

Automatiserede migreringsværktøjer fra BroadCloud til engros

Et sæt værktøjer, der giver partnere mulighed for at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres BroadCloud-tilbud til engros.

Vis aktive opkald som en mulighed for at overføre (mobil)

Når du omstiller et opkald, har du nu mulighed for at omstille til et andet aktivt opkald, der er i venteposition.

Understøttelse af hotdesking MPP8800-serien:

Hot desking giver organisationer mulighed for at få mest muligt ud af kontorlokaler ved at få medarbejderne til at logge ind og booke en delt enhed til deres arbejdsdag.

Det giver brugerne fordelene ved en personlig mødeenhed, herunder mødeunderretninger 5 minutter før starttidspunkt. Underretninger stammer fra brugerens personlige kalender, og de deltager i deres møder med Én knap for at trykke. Hot desking omfatter Webex Meetings standardfunktioner, såsom et personligt whiteboard. Brugere kan starte et personligt mødelokale fra Deltag i Webex , og de får kontrolfunktioner til møder, som de er vært for.

Maj 2023

Registrering af forbrugsfakturering for underpartnere

Giver underpartnere mulighed for at konfigurere og konfigurere kunder uden at blive faktureret med det samme og giver partnere mulighed for at sikkerhedskopiere fakturering for kunder og brug, når de aktiverer fakturering.

Bloker spam, der ringer op – Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Hold fokus på det, der er vigtigt, og stop uønskede opkald direkte i appen. Bloker personer, der ringer op fra din liste over seneste, eller tilføj nummeret til din blokeringsliste.

Understøttelse af Hot Desking for Room OS-enheder

Hot desking giver organisationer mulighed for at få mest muligt ud af kontorlokaler ved at få medarbejderne til at logge ind og booke en delt enhed til deres arbejdsdag.

Det giver brugerne fordelene ved en personlig mødeenhed, herunder mødeunderretninger 5 minutter før starttidspunkt. Underretninger stammer fra brugerens personlige kalender, og de deltager i deres møder med Én knap for at trykke. Hot desking omfatter Webex Meetings standardfunktioner, såsom et personligt whiteboard. Brugere kan starte et personligt lokale-møde fra Deltag i Webex, og de får kontrol over de møder, de er vært for.

April 2023

Landespecifikt opkaldsnummer til Webex Meetings

Klargørings-API'en indstiller automatisk et standardopkaldsnummer, der matcher det land, der er defineret i API-nyttelasten.

Hot Desking-support til MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking giver organisationer mulighed for at få mest muligt ud af kontorlokaler ved at få medarbejderne til at logge ind og booke en delt enhed til deres arbejdsdag.

Det giver brugerne fordelene ved en personlig mødeenhed, herunder mødeunderretninger 5 minutter før starttidspunkt. Underretninger stammer fra brugerens personlige kalender, og de deltager i deres møder med Én knap for at trykke. Hot desking omfatter Webex Meetings standardfunktioner, såsom et personligt whiteboard. Brugere kan starte et personligt lokale-møde fra Deltag i Webex, og de får kontrol over de møder, de er vært for.

Marts 2023

Support på tværs af regioner til underpartnere

Giver partneren mulighed for at have underpartnere i andre geografiske områder end deres egen.

Webex på kundeliste

For partnere, der har flere tilbud på markedet (flex og Engros), vil de nemt kunne identificere, hvilket tilbud hver enkelt kunde har på kundelisten i Control Hub.

Webex til automatiske migreringsværktøjer fra Broadworks til engros

Et sæt værktøjer, der giver partnere mulighed for at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres Webex til BroadWorks-tilbud til engros.

Enheder

Webex Meetings -integration på MPP 8800-serien

Denne funktion integrerer MPP 8800-seriens telefoner med Webex Meetings -funktioner. Disse Webex Meetings funktioner introduceres på MPP:

  • Mulighed for at deltage i Webex Meetings via MPP ved at klikke på mødedeltag-knappen.

  • Mulighed for at deltage i mødet fra mødemenuen når som helst, mens mødet er i igangværende.

  • Telefonifunktioner som f.eks. hold, konference og omstilling er deaktiverede under mødet.

  • Mulighed for at se deltagere i mødet.

Februar 2023

Valgmuligheder for forbedring af Partner SSO

Tilføj understøttelse af oAuth/OpenID Connect IDP til Partner SSO -valgmulighederne. Dette er et supplement til den aktuelt understøttede SAML IDP.

Understøttelse af flere delte linjer - Windows og Mac

Besvar opkald fra en af dine delte linjer, og vælg en linje for at foretage opkald fra appen. Din administrator skal konfigurere delte linjer for dig, og du kan se din primære linje og op til ni delte linjer. For yderligere oplysninger se: Webex-app | Flere linjer

Januar 2023

Broadworks to engros automatiserede migreringsværktøjer

Et sæt værktøjer, der gør det muligt for partnere at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres BroadWorks-platform til Wholesale.

December 2022

Underpartnermodel

Giver mulighed for, at underpartnere kan onboardes manuelt, og at den overordnede partner kan generere faktureringsrapporter for deres underpartnere.

Vis både primært telefonnummer og lokalnummer for en bruger

Webex appen viser både telefonnummer og lokalnummer i brugerprofil, kontaktkort og opkaldshandlinger.

Samlet opkaldshistorik

Indgående opkald, der stammer fra en opkaldskø, viderestillingsgruppe eller exe-assistent, vises tydeligt i opkaldshistorik.

Visning af delt linje

Brugere kan foretage og modtage opkald og bruge de fleste funktioner midt i opkaldet på enhver linje, de er konfigureret til at bruge.

Opkaldskø Login/Logout Native på Webex Mobile Apps

Agenter kan hurtigt angive status og deltage i køer, der er tilgængelige for dem.

november 2022

Fjernelse af støj for PSTN opkald

Denne funktion gør det muligt for Webex -personer, der ringer op, at annullere al støj, der kommer fra eksterne opkald, ved at klikke på et ikon i opkaldsvinduet, hvilket forbedrer opkaldsoplevelsen og giver mulighed for tydelig kommunikation.

Understøttelse af Room OS

Denne løsning gør det muligt for Room OS Webex -enheder (delte og personlige) at tilmelde sig både Webex-cloud og opkald med en enkelt aktiveringskode, hvilket giver yderligere SIP -forbindelse til Room OS-enheder. Løsningen kombinerer optimerede mødeoplevelser med SIP opkald. Løsningen forbedrer Room OS-opkaldsoplevelsen, så du kan foretage PSTN -opkald fra din Room OS-enhed sammen med telefonifunktioner som f.eks. hold, konference og viderestilling. Enhedssupport inkluderer den aktuelle Room OS-portefølje (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien). Med forbedrede servicemuligheder kan administratorer servicere Room OS-enheden direkte fra Control Hub. Administratorer kan åbne en visning, der indeholder oplysninger om enhedens status sammen med valgmuligheder for at genstarte enheden eksternt eller sende en problemrapport til fejlfinding.

oktober 2022

Kontrollér for afviste og begrænsede personer

For overholdelse kontrollerer klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller nægtede personer fra det amerikanske handelsministerium.

august 2022

Systemtjek af forudgående klargøring

Kør denne API før klargøring for at sikre, at klargøringen lykkes uden problemer. API'et kontrollerer kundeopsætningen og fremhæver potentielle problemer såsom domæneproblemer og e-mailproblemer, før du klargør kunder og abonnenter.

Support sproglokaliteter

Under klargøring tildeles det sprog, der blev tildelt i BroadWorks til den første klargjorte administratorbruger , automatisk som standardlokaliteten for den pågældende kundeorganisation. Denne indstilling bestemmer standardsproget, der bruges til aktiverings-e-mails, møder og mødeinvitationer under den pågældende kundeorganisation.

Webex Voice Only-pakke

Den nye Webex Voice Only-pakke indeholder en telefonopkaldspakke med samme supportniveau som Flex 3.0 Professional-pakken. Support omfatter grundlæggende opkald, voicemail og RedSky E911-integration, men omfatter ikke møder, meddelelser eller Contact Center. Understøttede enheder omfatter Webex -appen i softphone-tilstand, MPP-enheder og tredjepartstelefoner.

juli 2022

Partneradministrator (skrivebeskyttet)

Denne nye rolle giver brugere i en partnerorganisation skrivebeskyttet adgang til Partner Hub-indstillinger og til Control Hub-indstillinger for kundeorganisationer, som partneren administrerer. Administratoren har dog ikke redigeringsadgang til nogen af portalerne. Denne rolle hjælper i situationer, hvor en bruger kan have brug for grundlæggende adgang til opgaver som f.eks. visning af analyser eller mersalgsmuligheder. Deres rolle kræver dog ikke, at de administrerer indstillinger.

Engros opsætningsassistance

Engros-opsætningsassistance er en kundeonboarding-service, der tilbydes af Cisco til sine partnere. Den bestilles til specifikke kundeplaceringer og leveres via to nye engros-SKU'er: Setup Assist Express og Setup Assist Standard. Det specifikke varenummer, der bruges til en ordre, vælges automatisk baseret på antallet af brugere, der er angivet af partneren for den pågældende placering (se nedenfor). Processen opdaterer også partnerens faktureringsafstemningsrapport automatisk, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

Følgende er de to SKU'er til engrosopsætningsassistance sammen med deres respektive prismodel*:

SKU

SKU bruges til...

Omkostninger

Express

Placering med fem brugere eller færre

30 USD pr. placering (fast rate)

Standard

Placering med mere end fem brugere

15 USD pr. bruger pr. placering

*: Disse er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

juni 2022

SPAM-opkaldsindikator

EN STIR-SHAKEN backend overvåger indgående opkald og advarer dig, når et indgående opkald mistænkes for SPAM eller kommer fra en kendt SPAM-identitet. Der er tre mulige advarselstyper, der kan blive vist på Webex desktop- og mobilapps som en del af opkalds- ID i beskeden om underretning om indgående opkald og opkaldshistorik:

  • Bekræftet, der ringer op

  • Mulig spam

  • Muligt bedrageri

For yderligere oplysninger, se Indikation af spam eller svindelopkald i Webex Calling .

Udskrift af indtalt besked

Engros-RTM-brugere kan se afskrifter af deres talemeddelelser som en del af den visuelle voicemail-visning i deres desktop- og mobilapps.

For oplysninger om denne funktion, se Transskription af voicemail til Webex Calling .

For oplysninger om konfiguration af voicemail, se Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling -bruger .

maj 2022

MPP-enhedssupport

Denne løsning giver Webex-kompatible MPP-enheder mulighed for at oprette forbindelse til Webex og få adgang til Webex -tjenester. Løsningen giver en ensartet og intuitiv brugeroplevelse på tværs af Webex appen og MPP-telefoner til engros-RTM-brugere. Denne funktion fungerer som et springbræt for forbindelse til skyen med planlagte funktioner som f.eks. samlede kontakter, opkaldshistorik og tilstedeværelse.

Med forbedrede servicemuligheder kan administratorer servicere MPP-enheden direkte fra Control Hub. Administratorer kan åbne en visning, der indeholder oplysninger om enhedens status sammen med valgmuligheder for at genstarte enheden eksternt eller sende en problemrapport til fejlfinding.

For oplysninger om onboarding af nye MPP-enheder, se Webex funktioner tilgængelige på Cisco MPP-enheder .

april 2022

Engros-rute til marked: Fase to

Listen over pakketilbud er nu udvidet til at omfatte følgende to tilbud. Disse pakker er føjet til Webex Calling og Common Area Calling-pakkerne, som begge var inkluderet i det indledende tilbud.

  • Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

  • Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

Brugeroprettelse og pakkeadministration fra Partner Hub

Partner Hub er opdateret med nye kontrolfunktioner i brugergrænseflade , der lader engrospartnere klargøre og administrere kundeorganisationer direkte fra Partner Hub. Se flere oplysninger Engros Vejledning til løsning af markør .

februar 2022

Vi introducerer RTM (Route To Market) til engros

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver enkelt SP er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

Engros-partneren programmer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Se flere oplysninger Vejledning til løsning af vej til marked engros .

Kommer snart

Understøttelse af brugere med et alternativt id

Dette giver partnere mulighed for at klargøre brugere med e-maillignende bruger-id'er, der ikke har en indbakke bag adressen. Den første bruger skal have en gyldig e-mail, men de andre brugere kan klargøres og logge ind ved hjælp af et entydigt id i e-mailformat.

Enhedsopfyldelse

Enhedsopfyldelse er en slutpunkt-til-slutløsning til at understøtte enhedsbestilling, opfyldelse og klargøring for vores partnere og kunder, der vil give slutbrugerne en tæt plug-and-play-oplevelse. Denne funktion giver tjenesteudbydere mulighed for at integrere deres foretrukne distributør i Webex-platformen, så de kan placere deres enhedsordrer direkte via Control Hub/Webex API'er. Enhederne sendes til kundeplaceringen via distributøren og klargøres via løsningen. (Lancering i USA med NetXUSA)

Customer Experience Essentials

Understøt supervisors brydning og hviskecoaching i en agents opkald i Webex-appen

Funktioner i udvikling

E-mailtilpasning for aktiverings-e-mails

Giver partnere mulighed for at inkludere deres eget "svar på"-link i aktiverings-e-mails.

API-forbedringer

  • Kundenavn: Giver en API til opdatering af kundens navn
  • Enheder:
    • Forbedre anvendeligheden af listeenheds API ved at acceptere "produkt"-værdi i felterne /telefoni/konfiguration "model"
    • Tillad enhedsstyringsopdateringer/fjernelser/tildelingsændringer ved hjælp af MAC-adresse
    • Velkomst-e-mail: Introducerer et offentligt API for at sende aktiverings-e-mails
    • Optagelse af opkald: Introducerer en offentlig API for at vælge forhandleren til opkaldsoptagelse
    • Forbedret 911: Introducerer offentlige API'er for at aktivere/deaktivere forbedret 911 for en placering og andre attributter (ECBN)

Denne side indeholder vigtige meddelelser til partneradministratorer. Dette omfatter f.eks. ikke-funktionsopdateringer, der kan påvirke netværksforbindelsen.

Maj-køreplan og -optagelse er tilgængelig nu. Varmt emne: Webex-optagelse af opkald

Webex Engros RTM-køreplan og -optagelse er nu tilgængelig

Download den gendannede Webex-engrosfunktionsmatrix for rute til marked , der indeholder Cisco AI for Webex-funktioner og links for at hjælpe artikler.

Webinarmeddelelse til engros-RTM

Integration af enheder administreret af Cisco Partner med Phonism Webinar.

Deltag i et spændende webinar for at få mere at vide om integration af Webex med Cisco Partner-administrerede enheder med fonisme. Vi dækker:

  • Løsningen
  • Fonismens enhedsstyringsfunktioner
  • Processer
  • Integration
  • Ledelsesevne
  • Certificeringer

Tilmeld dig nu for en af to valgmuligheder:

Webex-engroskøreplan for RTM

Køreplan og optagelse i februar er nu tilgængelig.

Download den gendannede Webex-engrosfunktionsmatrix for rute til marked , der indeholder Cisco AI for Webex-funktioner og links for at hjælpe artikler.

Den 01. december 2023

Skift til abonnent-API'er

Denne ændring er at FÅ og LISTE abonnentens API'er til engrosrute-til-marked. Ændringen er til fejlfrekvensparameteren i de API'er, der er angivet nedenfor. Denne fejlparam indeholder en række fejlstrukturer, der har 2 parametre, fejlkodeog beskrivelse. Parameteren 'fejlkode' ændres fra en streng til et heltal.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

Handling påkrævet

Partnere skal gennemgå og opdatere deres kode i tilfælde af, at den foretager en fejlkodeparsingFor GET- og LIST API'erne inden den 31. januar 2024.