מה חדש ב-Wholesale RTM

אוקטובר 2024

אנו נשחרר מידע על תכונות חדשות כאשר הן יהיו זמינות.

ספטמבר 2024

הפוך את מחוון העברת השיחות לברור יותר - Windows ו-Mac

בעבר, ייתכן שלא ידעת שהוגדר העברת שיחות, שעלולה לגרום לשיחות שלא נענו. בעדכון זה, באנר להעברת שיחות מוצג בכל הלשוניות ביישום, ומאפשר לך לערוך במהירות את יעד ההעברה או לכבות את העברת השיחות.

תמיכה ב-Yealink T W Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי Yealink T34

אוגוסט 2024

תמיכה עבור משתמשים עם מזהה חלופי

זה יאפשר לשותפים להקצות למשתמשים דוא"ל כמו מזהי משתמש שאין להם למעשה תיבת דואר נכנס מאחורי הכתובת. המשתמש הראשון יידרש לקבל דוא"ל חוקי, אך ניתן להקצות את המשתמשים האחרים ולהתחבר באמצעות מזהה ייחודי בתבנית הדוא"ל.

התאמה אישית של דוא"ל

היכולת של שותפים להתאים אישית את חתימת הדוא"ל של הודעות דוא"ל שנשלחו מ-Cisco.

שיפורי מנהל מערכת של מרכז המשתמש

הרחבת היכולות עבור מנהלי מערכת של לקוחות כדי לנהל את החשבונות שלהם ישירות מ-User Hub. השיפורים כוללים ניהול מכשירים, ניהול סביבת עבודה ועדכונים לממשק המשתמש של הפגישות.

גישת משתמש להקלטות שיחות מקומיות של Webex ביישום Webex

כל שיחה שהקלטת זמינה כעת בלשונית השיחות. זמין ב-Windows‏, Mac‏, iPhone‏, iPad ו-Android.

סמן כדי להתקשר מכל מקום - Windows ו-Mac

הוספנו קיצור מקשים חדש שניתן להשתמש בו כאשר אתה מדגיש מספר, ולאחר מכן תוכל לבצע את השיחה ביישום Webex. התאם אישית את קיצור הדרך ב'הגדרות' > 'קיצורי מקשים' > סימון להתקשרות. בחר את המקשים המשמשים את קיצור הדרך או כדי להשתמש בקיצור דרך זה כאשר Webex ממוזער או ברקע, ואז בחר 'גלובלי'.

עדכונים לגישה לאפשרויות התקשרות - iPhone ו-iPad

שיפרנו את הניווט בנייד של iOS כדי להקל על מציאת לוח החיוג למשתמשי התקשרות בלבד. לוח החיוג הועבר לכותרת התחתונה עבור משתמשי התקשרות בלבד. עבור אנשים המשתמשים באחזור חניית שיחות (Webex Calling) או בתפיסת שיחה (Unified CM), קל יותר לגשת לאפשרויות אלה מכיוון שהן מועברות כעת מטאב ללחצן בחלק העליון של מסך השיחות.

שיפורים בלשונית 'התקשרות' - Windows ו-Mac

ביצענו מספר שינויי עיצוב בלשונית השיחות שבאפליקציה. עדכונים אלה יסייעו בהגדלת הערך שתקבל מלשונית ההתקשרות וכוללים את הדברים הבאים:

• גישה מהירה ואינטואיטיבית ללוח החיוג
• אינטראקציות נוספות עם היסטוריית השיחות בתפריט 'עוד'

קבוצת גישוש במצב תפוס

תכונה זו מאפשרת לנציגי קבוצת גישוש להפעיל מצב תפוס קבוצה עבור קבוצת גישוש באמצעות קוד גישה לתכונה. מנהל המערכת יכול לאשר לנציגים להפעיל את מצב הקבוצה במצב תפוס.

לפרטים נוספים, ראו: נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub, קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling, וחומר עזר בתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.

מילוי מכשירים

מילוי מכשירים הוא פתרון מקצה לקצה לתמיכה בהזמנת מכשירים, הגשמה והקצאת מכשירים לשותפים וללקוחות שלנו שיספקו חוויית תקע והפעלה קרובה למשתמשי הקצה. תכונה זו תאפשר לספקי שירותים לשלב את המפיץ המועדף עליהם בפלטפורמת Webex כך שהם יוכלו לבצע הזמנות של המכשירים שלהם ישירות דרך ממשקי ה-API של Control Hub/Webex. המכשירים יישלחו למיקום הלקוח דרך מפיץ ויוקצו דרך הפתרון. (השקת ארה"ב עם NetXUSA)

תמיכה במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204 ב-Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204.

יולי 2024

שיחות קופצות של יסודות חוויית הלקוח של Webex - Windows ו-Mac

הדבר חל על Webex Customer Experience Essentials.

כנציג, כאשר מנהל המערכת שלך הגדיר מדיניות שיחה מדולגת אם אתה מפספס שיחה, תקבל התראת שיחה מדולגת והמצב שלך ישתנה ל'לא זמין'. כאשר המצב שלך אינו זמין, השיחות לא מנותבות אליך.

התראת צלצול בעדיפות ייחודית עבור תורי שיחות

צלצול ייחודי מגדיר צלילי צלצול שונים עבור תורי שיחות שונים. דבר זה יכול להיות שימושי במיוחד בהבחנה בין שיחות מתורים אחרים.

התראת עדיפות מאפשרת למשתמשים להגדיר צליל חיוג ייחודי בהתבסס על קריטריונים מוגדרים מראש שהוגדרו ב-User Hub. הדבר מועיל כאשר ברצונך לקבל הודעה מהירה שמספר טלפון ספציפי מתקשר אליך. זמין עבור חוויית לקוח בסיסית ועקרונות היסוד.

תמיכה במעקב אחר מיקום LLDP במצב חירום (E911) - חלונות ו-MAC

כאשר הארגון שלך משתמש בפרטי מיקום משופרים עבור שיחות חירום, היישום יכול לגשת ולשלוח פרטי רשת עבור מיקומים מדויקים לספק E911. הדבר תלוי בתמיכה ב-LLDP ונתמך ב-Redsky, Intrado או ב-9Line.

יוני 2024

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את הקישור "תשובה ל" משלהם בהודעות הדוא"ל להפעלה.

שיפורי API

• שם לקוח: מספק API לעדכן את שם הלקוח
• מכשירים:
  • שיפור השימושיות של API של רשימת מכשיר על-ידי קבלת ערך "מוצר" בשדות /טלפוניה/תצורה "מודל"
  • אפשר עדכוני ניהול מכשירים / הסרות / שינויים בהקצאה באמצעות כתובת MAC
  • דוא"ל ברוכים הבאים: מציג API ציבורי לשליחת הודעות דוא"ל להפעלה
  • הקלטת שיחות: מציג API ציבורי לבחירת ספק הקלטת השיחות
  • 911 משופרת: מציג ממשקי API ציבוריים כדי להפעיל/להשבית 911 משופרים עבור מיקום ותכונות אחרות (ECBN)
• • ממשקי API של ניהול שותפים לניהול הגדרות תצורה של MS Teams עבור סנכרון נוכחות והסתר את יישום Webex ברמת הארגון. ניתן למצוא פרטים באתר developer.webex.com

Customer Experience Essentials

דוברה של מפקח תמיכה ומאמן לחישה בשיחת נציג ביישום Webex

מאי 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials היא חבילה חדשה המרחבת את הצעת Wholesale Webex הקיימת. פעולה זו תרחיב את התכונות הבסיסיות הנוכחיות של חוויית לקוח Webex כדי לכלול יכולות נציג ומפקח ביישום Webex.

תכונות עבור נציגים כוללות:

• הגדר זמינות
• הצטרף לתורי שיחות
• הצג סטטיסטיקת תור חי
• חלון ריבוי שיחות עבור שיחות לקוח ב-Windows
• פופ מסך בשיחה הכולל פרטי לקוח רלוונטיים

תכונות עבור מפקחים כוללות:

• ניטור נציגים
• נהל נציגים: שנה את הזמינות, היכנס או יציאה מנציגים, הצטרף או בטל הצטרפות לנציגים בתור
• הצג סטטיסטיקה בזמן אמת והיסטורית

מאמרים קשורים:

• תחילת עבודה עם Webex Customer Experience Essentials for Agents
• תחילת עבודה עם Webex Customer Experience Essentials for Supervisors
• Webex Customer Experience Essentials

הקלטת שיחות של Webex

Webex Calling מציג הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה החזקה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה עם הצעות Webex Calling ו-Webex Wholesale. הקלטת שיחות של Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות מיקום הנתונים שלהם.

פתרון זה מבטיח שהקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לאבטחה גדולה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטיפול בכשלים בהקלטה, המשך בשיחה או סיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה המאפשרים להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש ב-Control Hub המשופר או ב-User Hub כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. פתרון זה מציע Webhooks ליישומים כדי לאפשר לאירועי הקלטה וממשקי API לנהל את ההקלטות.

לקבלת פרטים, עיין במאמרים הבאים:

• נהל הקלטת שיחות עבור Webex Calling
• השמעת הקלטת Webex
• למצוא את הקלטות Webex שלך
• מחיקה או שחזור של הקלטת Webex

שיפורי מנהל מערכת של מרכז המשתמש

הרחבת היכולות עבור מנהלי מערכת של לקוחות כדי לנהל את החשבונות שלהם ישירות מ-User Hub. השיפורים כוללים שיפורים של ניתוב אוטומטי וקבוצת גישוש, ניהול תור שיחות, ניהול הגדרות משתמש, תפקידי מנהל מערכת, שיפורי ניהול מיקום, ניתוח ותמיכה במיתוג.

עדכון תפקיד מנהל מערכת בסיטונאות של מרכז השותפים

עבור שותפים שממנפים הן גמישות והן סיטונאיות הם יכולים כעת להקצות הרשאות מנהל רק למנהלי מערכת שמנהלים את Wholesale Route-to-Market.

כתוב מחדש את ההודעה שלך באמצעות עוזר הכתיבה המופעל על ידי בינה מלאכותית - Windows ו-Mac

שפר ולשפר את התקשורת ושיתוף הפעולה שלך עם הצוות שלך, עם שכתוב הודעות מופעל באמצעות בינה מלאכותית. עוזר בינה מלאכותית מנתח את ההודעה שלך ומספק אפשרויות להתאים את הסגנון, הטון ואיכות התוכן, כדי לעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר.

סיכומי מרחב ואשכול - Windows ו-Mac

כאשר אתה עסוק, או שהיית רחוק מהמשרד, לתפוס את כל המרחבים והחוטים שלך יכולים להיות מאתגרים. Ai Assistant מייצר סיכומי מרחב ושרשור כדי לעזור לך להתעדכן במהירות על הודעות ושיחות שלא נענו במרחב. הישארו מעודכנים לגבי החלטות, ונקודות מפתח, ועדכנו בדיון.

תרגם הודעות - Windows ו-Mac

לשבור את מחסומי התקשורת ולקדם שיחה יעילה יותר עם תרגום הודעות. בחר את השפה המועדפת עליך ובחר לתרגם את כל ההודעות במרחב או לתרגם הודעה אישית.

אפריל 2024

הגדר דומיין SIP בארגוני לקוחות במהלך ההקצאה

מאפשר לשותפים להגדיר דומיין SIP במהלך הקצאת ארגון כדי למנוע שגיאת Control Hub בעת הקצאת מכשירי סביבת עבודה.

פלטפורמת Webex Suite Meetings

Webex משפר את פלטפורמת הפגישה לפלטפורמת הפגישה של Webex Suite. פלטפורמה זו משפרת ומפשטת את העבודה ההיברידית בכל Webex Suite ומשלבת חוויות מבוססות בינה מלאכותית, עם ארכיטקטורה משותפת, ניהול ושילובים. הפלטפורמה החדשה מכנסת את חוויית הפגישה ביישומים ובמכשירים של Webex ומספקת שיתוף פעולה רציף לפני, במהלך ואחרי הפגישה. כדי לבדוק אם אתה נמצא בפלטפורמה חדשה זו ולקרוא על שינויי מפתח, ותכונות חדשות ומגיעות, לקבלת מידע נוסף, ראה פלטפורמת הפגישה של Webex Suite.

בחר את מזהה המתקשר שלך - Windows ו-Mac

כאשר אתה מבצע שיחות מעקב אל לקוחות, בחר מזהה מתקשר מתאים מרשימת תורי שיחות שמנהל המערכת שלך הקצה לך.

שיפורים לחלון של ריבוי שיחות - Windows

אנחנו משנים את חלון ריבוי השיחות למבדוק שיחות. כעת ניתן לעגן את החלון לקצה המסך שלך כדי להסתיר את החלון באופן זמני. אתה עדיין מקבל התראה כשיש לך שיחות נכנסות או התראות אחרות. ראה יישום Webex | נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

מרץ 2024

ניתוח מעורבות בשיחות ב-Partner Hub

ניתוח מעורבות בשיחות זמין כעת במרכז השותפים. הנתונים בקטע זה מציגים את קצב השימוש בשיחות ואת איכות השיחה של הלקוחות שרכשו את Webex Calling בארגון שלך. נתונים אלה מראים כיצד אתה יכול לסייע ללקוחות שלך באופן יזום, כגון אם אתה מבחין באיכות השיחה שלהם עולה כלפי מטה, אתה יכול להושיט יד ולפתור את הבעיות שלהם לפני שזה מחמיר עוד יותר.

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את קישורי תנאי השירות והצהרת הפרטיות שלהם בהודעות הדוא"ל של ההפעלה.

תגיות מותאמות אישית

מנהלי מערכת שותפים עם >1000 ארגוני לקוחות יכולים למנף תוויות מותאמות אישית כדי לזהות בקלות לקוחות קבוצתיים בעלי עניין, מינוי או מזהים מקומיים של OSS/BSS של שותף.

שיפורי גישה של תת-שותף ב-Partner Hub

מנהלי מערכת של שותפים יוכלו לראות ולגשת לארגונים של תתי-שותפים ישירות מ-Partner Hub.

פברואר 2024

שילוב שידור וידאו

הקלטת שידורי וידאו לשילוב ב-Webex. המשתמשים שלך יכולים להקליט ולשתף קטעי וידאו ללא מאמץ ב-Webex. מנהלי מערכת יכולים גם להגדיר את גישת הארגון שלהם, להתאים את השילוב של Webex שלהם, לנהל את הנתונים שלהם, להגדיר את מדיניות שמירת הווידאו שלהם, להגדיר סיווגים ולבחור שפות עבור כתוביות מתורגמות ב-Control Hub. נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה רק בפלטפורמת Windows.

Slido

Slido כעת מופעל כברירת מחדל עבור כל הלקוחות (למעט ב-Canda & Japan עקב מגבלות תושבות נתונים). המשתמשים יכולים כעת להתחבר למשתמש פרטי המשתמש שלהם ולהשתמש Slido ככלי תשאול ושאלות ותשובות שלהם בפגישות.

קודי שמע עבור Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת רכיבי Audiocodes MP 202 ו-MP204 ATA.

פורטל ניהול SMB (מרכז משתמשי Webex)

חוויית פורטל ניהול חדשה המיועדת במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים. חוויית הפורטל החדשה הזו מספקת חוויית משתמש פשוטה ויעילה עבור מנהלי מערכת שאינם זקוקים לכל המורכבות של Control Hub. ניהול פשוט זה יהיה נגיש באמצעות לשונית ניהול ב-User Hub עבור אלה שהוקצו כמנהלי מערכת עבור הארגון שלהם.

ינואר 2024

מכשירים מנוהלים של שותף

פתרון חדש לניהול מכשירים עבור שותפים שצריכים לתמוך במכשירים של צד שלישי עם התאמה אישית ובקנה מידה.

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את הלוגו שלהם ולהתאים אישית את פרטי 'צור קשר' בהודעות הדוא"ל להפעלה.

דצמבר 2023

חידוש שיחה בהמתנה של קווים מרובים בין משתמשים

מאפשר למשתמשים שיש להם פונקציונליות קו משותף להעביר שיחה להמתנה ולהמשיך אותה על-ידי משתמש אחר באותו קו משותף.

ספטמבר 2023

העבר שיחות לשיחה פעילה - Windows ו-Mac

כשאתה מלהטט בין הרבה שיחות, יש לך אפשרות להעביר שיחה למישהו ששמת בהמתנה.

ממשקי API של הקצאת מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה

יכולת Webex API להוסיף/להסיר מכשירי Webex Calling למשתמשים ולסביבות עבודה של Webex Calling.

הוספת Yealink DECT ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת דגמי בסיס Yealink DECT W <UNK> B, W <UNK> B, W <UNK> B, W <UNK> B ו-W <UNK> B - W <UNK> H, W <UNK> H, W <UNK> R.

אוגוסט 2023

בקרות גישה מבוססות תפקיד משופרות עבור תפקידי משתמש של מנהל מערכת מוגבל

מתן אפשרות למנהלי מערכת של לקוחות לבצע שינויים נפוצים המוגבלים כעת, כולל שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה וכתובת דוא"ל.

הוסף את Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000.

הצג מידע ניתוב מחדש בחלון Windows של ריבוי שיחות

כשמגיעות שיחות נכנסות שעוברות הפניה, יופיע מידע נוסף בחלון ריבוי השיחות בנוגע למקור של השיחות האלה. לדוגמה, קבוצת הגישוש, תור השיחות או על-ידי מי השיחה הועברה.

יוני 2023

כלי הגירה אוטומטיים של BroadCloud ל-Wholesale

סט של כלים שיאפשרו לשותפים להפוך את ההגירה לאוטומטית של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מההצעה שלהם ב-BroadCloud לסיטונאות.

הצג שיחות פעילות כאפשרות להעברה (נייד)

בעת העברת שיחה תהיה לך כעת אפשרות להעביר לשיחה פעילה אחרת שנמצאת בהמתנה.

תמיכה בעמדות מתחלפות בסדרת MPP8800:

שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר לארגונים לעשות את השימוש הטוב ביותר בסביבת משרד על ידי כניסה לעובדים ולהזמינו מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשיר פגישה אישי, כולל התראות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. התראות מקורן בלוח השנה האישי של המשתמש, והן מצטרפות לפגישות שלו באמצעות לחצן אחד ללחיצה. השימוש בעמדות מתחלפות כולל את התכונות הסטנדרטיות של Webex Meeting, כגון לוח עבודה אישי. המשתמשים יכולים להתחיל פגישה בחדר אישי מ'הצטרף ל-Webex', והם מקבלים פקדים עבור פגישות שהם מארחים.

מאי 2023

חיוב 'לתפוס את השימוש' עבור תת-שותפים

מאפשר לשותפי משנה להגדיר ולקבוע לקוחות מבלי להיות מחויב באופן מיידי, ולאפשר לשותפים לגבות חשבון עבור לקוחות ושימוש כאשר הם מפעילים את החיוב.

חסימת מתקשר דואר זבל - Windows‏, Mac‏, iPhone‏, iPad ו-Android

הישארו ממוקדים במה שחשוב והפסיקו שיחות לא רצויות ישירות ביישום. חסום מתקשרים מהרשימה האחרונה שלך או הוסף את המספר לרשימת החסימה שלך.

תמיכה בעמדות מתחלפות עבור מכשירי OS של חדר

שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר לארגונים לעשות את השימוש הטוב ביותר בסביבת משרד על ידי כניסה לעובדים ולהזמינו מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשיר פגישה אישי, כולל התראות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. התראות מקורן בלוח השנה האישי של המשתמש, והן מצטרפות לפגישות שלו באמצעות לחצן אחד ללחיצה. השימוש בעמדות מתחלפות כולל את התכונות הסטנדרטיות של Webex Meeting, כגון לוח עבודה אישי. המשתמשים יכולים להתחיל פגישה בחדר אישי מ'הצטרף ל-Webex', והם מקבלים שליטה על הפגישות שהם מארחים.

אפריל 2023

מספר להתקשרות ספציפי למדינה עבור Webex Meetings

ה-API של ההקצאה יגדיר אוטומטית חיוג של ברירת מחדל במספר שתואם למדינה המוגדרת בעומס ה-API.

תמיכה בעמדות מתחלפות עבור סדרת MPP 8875, MPP8800

שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר לארגונים לעשות את השימוש הטוב ביותר בסביבת משרד על ידי כניסה לעובדים ולהזמינו מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשיר פגישה אישי, כולל התראות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. התראות מקורן בלוח השנה האישי של המשתמש, והן מצטרפות לפגישות שלו באמצעות לחצן אחד ללחיצה. השימוש בעמדות מתחלפות כולל את התכונות הסטנדרטיות של Webex Meeting, כגון לוח עבודה אישי. המשתמשים יכולים להתחיל פגישה בחדר אישי מ'הצטרף ל-Webex', והם מקבלים שליטה על הפגישות שהם מארחים.

מרץ 2023

תמיכה בין-אזורית עבור תת-שותפים

מאפשר לשותף להחזיק תת-שותפים באזורים גיאוגרפיים שונים משל עצמו.

מידע סיטונאי של Webex ברשימת לקוחות

עבור שותפים בעלי הצעות מרובות בשוק (flex ו-Wholesale) הם יוכלו לזהות בקלות אילו מציעים לכל לקוח יש ברשימת הלקוחות ב-Control Hub.

Webex עבור Broadworks לכלי הגירה אוטומטיים סיטונאיים

סט של כלים שיאפשרו לשותפים להפוך את ההגירה לאוטומטית של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מ-Webex for BroadWorks שלהם ל-Wholesale.

מכשירים

שילוב Webex Meetings על סדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings . תכונות Webex Meetings אלה מוצגות ב-MPP:

• יכולת להצטרף לפגישה ב-Webex דרך MPP על-ידי לחיצה על לחצן הצטרפות לפגישה.

• יכולת להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת בזמן שהפגישה מתבצעת.

• פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה מושבתות במהלך הפגישה.

• יכולת צפייה במשתתפים בפגישה.

פברואר 2023

אפשרויות שיפור SSO של שותף

הוסף תמיכה עבור oAuth/OpenID Connect IDP לאפשרויות SSO של שותף. זה בנוסף ל-SAML IDP הנתמך כעת.

תמיכה בקווים משותפים מרובים - Windows ו-Mac

ענה לשיחות מכל אחד מהקווים המשותפים שלך ובחר כל קו שתרצה לביצוע שיחות מתוך היישום. מנהל המערכת שלך יצטרך לכלול עבורך קווים משותפים בהגדרות המערכת, ותוכל לראות את הקו הראשי שלך ועד עוד תשעה קווים משותפים. לקבלת מידע נוסף, ראה: קווים מרובים של יישום | Webex

ינואר 2023

Broadworks לכלי הגירה אוטומטיים סיטונאיים

סט של כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההגירה לאוטומטית של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מפלטפורמת BroadWorks שלהם לסיטונאות.

דצמבר 2022

מודל שותף משנה

מאפשר לצרף שותפי משנה באופן ידני ולשותף ההורה ליצור דוחות חיוב עבור שותפי המשנה שלהם.

הצג גם מספר טלפון ראשי וגם שלוחה עבור משתמש

יישום Webex מציג הן את מספר הטלפון והן את השלוחה בפרופיל המשתמש, כרטיסי אנשי הקשר ופעולות התקשרות.

היסטוריית שיחות מאוחדת

שיחות נכנסות שמקורן בתור שיחות, קבוצת גישוש או עוזר exe יוצגו בבירור בהיסטוריית השיחות.

הופעת קו משותף

משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות ולהשתמש ברוב התכונות באמצע השיחה בכל קו שהם מוגדרים לשימוש.

כניסה/התנתקות של תור שיחות ביישומים למכשירים ניידים של Webex

נציגים יכולים להגדיר במהירות את המצב ולהצטרף לתורים הזמינים להם.

נובמבר 2022

הסרת רעשים עבור שיחות PSTN

תכונה זו מאפשרת למתקשרים של Webex לבטל כל צליל שמגיע ממתקשרים חיצוניים בלחיצה על סמל בחלון השיחות, מה שיפר את חוויית השיחה ויאפשר תקשורת ברורה.

תמיכה במערכת ההפעלה של החדר

פתרון זה מאפשר למכשירי Webex של מערכת ההפעלה של Room (משותף ואישי) להירשם הן לענן Webex והן להתקשרות באמצעות קוד הפעלה יחיד, תוך הקניית קישוריות SIP נוספת למכשירי מערכת ההפעלה של Room. הפתרון משלב חוויות פגישה ממוטבות עם שיחות SIP. הפתרון משפר את חוויית השיחות של מערכת ההפעלה של Room, ומאפשר לך לבצע שיחות PSTN ממכשיר מערכת ההפעלה של החדר שלך יחד עם תכונות טלפוניה כגון החזקה, ועידה והעברה. תמיכה במכשיר כוללת את הפורטפוליו הנוכחי של מערכת ההפעלה של Room (סדרה של ערכת חדר וחדרים, סדרה של Desk ו-Board). כמו כן, אפשרויות שירות משופרות מאפשרות למנהלי מערכת לשרת את מכשיר מערכת ההפעלה של Room ישירות מ-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגה שכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחול מרחוק או לשלוח דוח בעיה לפתרון בעיות.

אוקטובר 2022

בדוק אם יש אנשים שנדחו ומוגבלים

לצורך תאימות, הקצאת בדיקות אוטומטית כדי לראות אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או שנדחו ממחלקת המסחר של ארה"ב.

אוגוסט 2022

בדיקת מערכת הקצאה מראש

הפעל את ה-API הזה לפני ההקצאה כדי להבטיח שהקצאת המשאבים תצליח ללא בעיות. ה-API בודק את הגדרת הלקוח ומדגיש בעיות פוטנציאליות כגון בעיות דומיין ובעיות דוא"ל, לפני שתקצה לקוחות ומנויים.

אזורי שפה נתמכים

במהלך ההקצאה, השפה שהוקצתה ב-BroadWorks למשתמש הניהול המוקצה הראשון מוקצית באופן אוטומטי בתור אזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה. הגדרה זו קובעת את שפת ברירת המחדל המשמשת להפעלה של הודעות דוא"ל, פגישות והזמנות לפגישות תחת ארגון הלקוח הזה.

חבילת קול בלבד של Webex

החבילה החדשה של Webex Voice Only מספקת חבילת שיחות לטלפון עם רמת תמיכה דומה לחבילה המקצועית של Flex 3.0. התמיכה כוללת שיחות בסיסיות, שילוב של דואר קולי ו-RedSky E911, אך אינה כוללת פגישות, העברת הודעות או מוקד אנשי הקשר. מכשירים נתמכים כוללים את יישום Webex במצב טלפון מתוכנת, מכשירי MPP וטלפונים של צד שלישי.

יולי 2022

מנהל מערכת לקריאה בלבד של שותף

תפקיד חדש זה מספק למשתמשים בארגון שותף עם גישה לקריאה בלבד להגדרות Partner Hub, ולהגדרות Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל. עם זאת, למנהל המערכת אין גישת עריכה לאף אחד מהפורטלים. תפקיד זה עוזר במצבים שבהם המשתמש עשוי להזדקק לגישה בסיסית למשימות כגון צפייה בניתוח נתונים או הזדמנויות למכירות. עם זאת, התפקיד שלהם אינו דורש מהם לנהל הגדרות.

סיוע להגדרה סיטונאית

שירות ה-Wholesale Setup Assist הוא שירות קליטה של לקוח המוצע על-ידי Cisco לשותפיו. הוא מסודר עבור מיקומי לקוחות ספציפיים ונמסר באמצעות שני SKU סיטונאי חדש: תקן Assist Express ו-Setup Assist Standard. ה-SKU הספציפי המשמש להזמנה נבחר באופן אוטומטי בהתבסס על כמות המשתמשים שסופקו על-ידי השותף עבור מיקום זה (ראה להלן). התהליך גם מעדכן את דוח פיוס החיוב של השותף באופן אוטומטי כך שהשותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם.

להלן שני רכיבי SKU מסייעים להגדרה סיטונאית יחד עם מודל התמחור המתאים שלהם*:

*: אלה מחירי העברה נטו לשותף. מחירי הרשימה יהיו שונים (גבוה יותר) בהתבסס על הנחות השותף הסיטונאי.

יוני 2022

מחוון שיחת דואר זבל

הקצה האחורי של STIR-SHAKEN מנטר שיחות נכנסות ומזהיר אותך כאשר חשוד בשיחה נכנסת, או מתוך זהות ספאם ידועה. ישנם שלושה סוגי התראה אפשריים שעשויים להופיע ביישומי שולחן העבודה והמכשירים הניידים של Webex כחלק ממזהה המתקשר בהיסטוריית השיחות הנכנסת:

• מתקשר מאומת

• דואר זבל אפשרי

• הונאה פוטנציאלית

למידע נוסף, ראה חיווי שיחת ספאם או הונאה ב-Webex Calling.

תמלול דואר קולי

משתמשי RTM סיטונאי יכולים להציג תמלולים של הודעות התא הקולי שלהם כחלק מתצוגת התא הקולי החזותי ביישומים השולחניים והמכשירים הניידים שלהם.

לקבלת מידע על תכונה זו, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling.

למידע על קביעת התצורה של דואר קולי, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

מאי 2022

תמיכה במכשיר MPP

פתרון זה מאפשר למכשירי MPP בעלי יכולת Webex להתחבר ל-Webex ולגשת לשירותי Webex. הפתרון מספק חוויית משתמש עקבית ואינטואיטיבית ברחבי יישום Webex וטלפוני MPP עבור משתמשי RTM סיטונאי. תכונה זו משמשת כאבן מדורג לקישוריות בענן עם תכונות מתוכננות כגון Unified Contacts, History ו-Presence.

כמו כן, אפשרויות שירות משופרות מאפשרות למנהלי מערכת לספק שירות למכשיר MPP ישירות מ-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגה שכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחול מרחוק או לשלוח דוח בעיה לפתרון בעיות.

לקבלת מידע על צירוף מכשירי MPP חדשים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP.

אפריל 2022

מסלול סיטונאי לשוק: שלב שני

רשימת הצעות החבילה מורחבת כעת כך שתכלול את שתי ההצעות הבאות. חבילות אלה מתווספות לחבילות Webex Calling ו-Common Area Calling, ששתיהן נכללו בהצעה האינסופית.

• Webex Suite—Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר שמכילה את כל היכולות של חבילת Webex Calling, כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות של Webex ומוצר Webex Meetings המלא עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות פגישה גדולות.

• Webex Meetings—חבילת Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית שכוללת העברת הודעות של Webex ו-Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. החבילה הזו לא כוללת מושב התקשרות. היא מיועדת למשתמשים שרוצים רק פגישות ויכולת העברת הודעות שאינה משויכת להתנהגות השיחה שלהם.

יצירת משתמשים וניהול חבילות מ-Partner Hub

Partner Hub מתעדכן עם בקרות ממשק משתמש חדשות שמאפשרות לשותפים סיטונאיים להקצות ולנהל ארגוני לקוחות מ-Partner Hub ישירות. לפרטים, ראה מדריך פתרון הסיטונאי לסיטונאות.

פברואר 2022

היכרות עם נתיב סיטונאי לשוק (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) הוא פתרון ערוץ אסטרטגי שנועד להביא את Webex למקטע SMB על-ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירות ברחבי העולם. היא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית של Cisco ומומחיות שיתוף הפעולה העמוקה. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

הפלטפורמה הסיטונאית מספקת ממשקי API של פעולות וחידושים בפורטל השותפים, המאפשרים עסקאות בנפח גבוה ובמהירות גבוהה, תוך הקפדה על השותפים ליצור הצעות מובחנות וקוממיות בשוק עם המוצרים שלהם.

האסטרטגיה המסחרית החדשה מאפשרת למשתמשי BroadWorks של 35M לעבור לענן Webex עם אריזה צפויה, קבועה, לכל משתמש לחודש וחיובים חודשיים בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל SP היא העוגן עבור כל הלקוחות הסופיים שלהם, מפשטת מאוד את זרימת העבודה.

תוכניות השותפות הסיטונאיות עוסקות הן ביעדים הטכניים והן ביעדים העסקיים של ספק השירות. תוכנית הקליטה המנוהלת של Cisco מעוצבת עם שני זרמי עבודה מקבילים: קליטה טכנית ו-Go-to-Market. מומחים ייעודיים של Cisco, יחד עם הדרכות מקיפות לשותפים מקוונים ומערך חזק של כלי הגירה ושיווק מבטיח חוויית הצירוף עולה על הציפיות.

ההצעה הסיטונאית היא Webex ומגיעה ב-4 חבילות: שיחות על אזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו-Webex Meetings.

לפרטים, ראה Wholesale Route to Market Solution Guide.