אפריל 2024

אנו נשחרר מידע על תכונות חדשות כשהן יהיו זמינות.

מרץ 2024

ניתוח מעורבות בשיחות ב-Partner Hub

ניתוח מעורבות בשיחות זמין כעת במרכז השותפים. הנתונים בקטע זה מציגים את קצב השימוש בשיחות ואת איכות השיחה של הלקוחות שרכשו את Webex Calling בארגון שלך. נתונים אלה מראים כיצד אתה יכול לסייע ללקוחות שלך באופן יזום, כגון אם אתה מבחין באיכות השיחה שלהם עולה כלפי מטה, אתה יכול להושיט יד ולפתור את הבעיות שלהם לפני שזה מחמיר עוד יותר.

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את קישורי תנאי השירות והצהרת הפרטיות שלהם בהודעות הדוא"ל של ההפעלה.

תגיות מותאמות אישית

מנהלי מערכת שותפים עם >1000 ארגוני לקוחות יכולים למנף תוויות מותאמות אישית כדי לזהות בקלות לקוחות קבוצתיים בעלי עניין, מינוי או מזהים מקומיים של OSS/BSS של שותף.

שיפורי גישה של תת-שותף ב-Partner Hub

מנהלי מערכת של שותפים יוכלו לראות ולגשת לארגונים של תתי-שותפים ישירות מ-Partner Hub.

פברואר 2024

שילוב שידור וידאו

הקלטת שידורי וידאו לשילוב ב-Webex. המשתמשים שלך יכולים להקליט ולשתף קטעי וידאו ללא מאמץ ב-Webex. מנהלי מערכת יכולים גם להגדיר את גישת הארגון שלהם, להתאים את השילוב של Webex שלהם, לנהל את הנתונים שלהם, להגדיר את מדיניות שמירת הווידאו שלהם, להגדיר סיווגים ולבחור שפות עבור כתוביות מתורגמות ב-Control Hub. נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה רק בפלטפורמת Windows.

Slido

Slido כעת מופעל כברירת מחדל עבור כל הלקוחות (למעט ב-Canda & Japan עקב מגבלות תושבות נתונים). המשתמשים יכולים כעת להתחבר למשתמש פרטי המשתמש שלהם ולהשתמש Slido ככלי תשאול ושאלות ותשובות שלהם בפגישות.

קודי שמע עבור Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת רכיבי Audiocodes MP 202 ו-MP204 ATA.

פורטל ניהול SMB (מרכז משתמשי Webex)

חוויית פורטל ניהול חדשה שתוכננה במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים. חוויית הפורטל החדשה הזו מספקת חוויית משתמש פשוטה ויעילה עבור מנהלי מערכת שאינם זקוקים לכל המורכבות של Control Hub. ניהול פשוט זה יהיה נגיש באמצעות לשונית ניהול ב-User Hub עבור אלה שהוקצו כמנהלי מערכת עבור הארגון שלהם.

ינואר 2024

התקנים מנוהלים על ידי שותף

פתרון חדש לניהול מכשירים עבור שותפים שצריכים לתמוך במכשירים של צד שלישי עם התאמה אישית ובקנה מידה.

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את הלוגו שלהם ולהתאים אישית את פרטי 'צור קשר' בהודעות הדוא"ל להפעלה.

דצמבר 2023

חידוש שיחה בהמתנה של קווים מרובים בין משתמשים

מאפשר למשתמשים שיש להם פונקציונליות קו משותף להעביר שיחה להמתנה ולהמשיך אותה על-ידי משתמש אחר באותו קו משותף.

ספטמבר 2023

העבר שיחות לשיחה פעילה - Windows ו-Mac

כשאתה מלהטט בין הרבה שיחות, יש לך אפשרות להעביר שיחה למישהו ששמת בהמתנה.

ממשקי API של הקצאת מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה

יכולת Webex API להוסיף/להסיר מכשירי Webex Calling למשתמשים ולסביבות עבודה של Webex Calling.

הוספת Yealink DECT ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת דגמי בסיס Yealink DECT W <UNK> B, W <UNK> B, W <UNK> B, W <UNK> B ו-W <UNK> B - W <UNK> H, W <UNK> H, W <UNK> R.

אוגוסט 2023

בקרות גישה מבוססות תפקידים משופרות עבור תפקידי משתמש מוגבלים

מתן אפשרות למנהלי לקוחות לבצע שינויים נפוצים המוגבלים כעת, כולל שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה "כתובת דוא""ל".

הוסף את Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ל- Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000.

הצג מידע ניתוב מחדש בחלון Windows של ריבוי שיחות

כשמגיעות שיחות נכנסות שעוברות הפניה, יופיע מידע נוסף בחלון ריבוי השיחות בנוגע למקור של השיחות האלה. לדוגמה, קבוצת הגישוש, תור השיחות או על-ידי מי השיחה הועברה.

יוני 2023

כלי הגירה אוטומטיים של BroadCloud לסיטונאי

סט כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההעברה לאוטומטית של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מהצעת BroadCloud שלהם לסיטונאי.

הצג שיחות פעילות כאפשרות להעברה (נייד)

בעת העברת שיחה תהיה לך כעת אפשרות להעביר לשיחה פעילה אחרת שנמצאת בהמתנה.

תמיכה בעמדות מתחלפות בסדרת MPP8800:

שולחן עבודה חם מאפשר לארגונים לנצל בצורה הטובה ביותר את שטחי המשרד על ידי כך שהעובדים להיכנס והזמינו מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשירפגישה אישי, כולל הודעות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. ההודעות מקורן בלוח השנה האישי של המשתמש, והם מצטרפים לפגישות שלו עם One Button to Push. שולחן עבודה חם כולל את התכונות הסטנדרטיות של Webex Meeting, כגון לוח לבן אישי. משתמשים יכולים להתחיל פגישת חדר אישי מתוך הצטרפות ל- Webex, והם מקבלים פקדים עבור פגישות שהם מארחים.

מאי 2023

תדירות חיוב שימוש עבור שותפי משנה

מאפשר לשותפי משנה להגדיר ולהגדיר לקוחות מבלי שיחויבו באופן מיידי, ולאפשר לשותפים לגבות חיוב עבור לקוחות ושימוש כאשר הם מפעילים חיוב.

חסום מתקשרי דואר זבל - Windows, Mac, iPhone, iPad ו- Android

הישאר ממוקד במה שחשוב, והפסק שיחות לא רצויות ישירות באפליקציה. חסום מתקשרים מהרשימה האחרונה שלך או הוסף את המספר רשימת חסימה שלך.

תמיכה בשולחן עבודה חם עבור התקני מערכת ההפעלה של חדר

שולחן עבודה חם מאפשר לארגונים לנצל בצורה הטובה ביותר את שטחי המשרד על ידי כך שהעובדים להיכנס והזמינו מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשירפגישה אישי, כולל הודעות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. ההודעות מקורן בלוח השנה האישי של המשתמש, והם מצטרפים לפגישות שלו עם One Button to Push. שולחן עבודה חם כולל את התכונות הסטנדרטיות של Webex Meeting, כגון לוח לבן אישי. משתמשים יכולים להתחיל פגישת חדר אישי מ-Join Webex, והם מקבלים שליטה על הפגישות שהם מארחים.

אפריל 2023

מספר להתקשרות ספציפי למדינה עבור Webex Meetings

API יגדיר אוטומטית מספר חיוג כברירת מחדל התואם למדינה המוגדרת במטען API .

תמיכה בשולחן עבודה חמים עבור MPP 8875, MPP8800 Series

שולחן עבודה חם מאפשר לארגונים לנצל בצורה הטובה ביותר את שטחי המשרד על ידי כך שהעובדים להיכנס והזמינו מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשירפגישה אישי, כולל הודעות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. ההודעות מקורן בלוח השנה האישי של המשתמש, והם מצטרפים לפגישות שלו עם One Button to Push. שולחן עבודה חם כולל את התכונות הסטנדרטיות של Webex Meeting, כגון לוח לבן אישי. משתמשים יכולים להתחיל פגישת חדר אישי מ-Join Webex, והם מקבלים שליטה על הפגישות שהם מארחים.

מרץ 2023

תמיכה חוצה אזורים עבור שותפי משנה

מאפשר לשותף לקבל שותפי משנה באזורים גיאוגרפיים שונים משלהם.

מידע סיטונאי של Webex ברשימת לקוחות

לשותפים שיש להם מספר הצעות בשוק (פלקס וסיטונאי) הם יוכלו לזהות בקלות איזו הצעה יש לכל לקוח ברשימת הלקוחות ב-Control Hub.

Webex for Broadworks to Wholesale כלי הגירה אוטומטיים

סט כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההעברה לאוטומטית של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מהצעת ה- Webex for BroadWorks שלהם לסיטונאי.

מכשירים

שילוב Webex Meetings על סדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings . תכונות Webex Meetings אלה מוצגות ב-MPP:

• אפשרות להצטרף ל- Webex Meeting באמצעות MPP על ידי לחיצה על כפתור ההצטרפות לפגישה.

• אפשרות להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת בזמן שהפגישה מתקיימת.

• פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה מושבתות בזמן פגישה.

• יכולת צפייה במשתתפים בפגישה.

פברואר 2023

אפשרויות שיפור SSO של שותף

הוסף תמיכה ב-oAuth/OpenID Connect IDP לאפשרויות SSO של שותף. זה בנוסף ל- SAML IDP הנתמך כרגע.

תמיכה במספר קווים משותפים - Windows ו-Mac

ענה לשיחות מכל אחד מהקווים המשותפים שלך ובחר כל קו שתרצה לביצוע שיחות מתוך היישום. מנהל המערכת שלך יצטרך לכלול עבורך קווים משותפים בהגדרות המערכת, ותוכל לראות את הקו הראשי שלך ועד עוד תשעה קווים משותפים. לקבלת מידע נוסף, ראה: יישום Webex | קווים מרובים

ינואר 2023

Broadworks to Wholesale Migration Automated Tools

סט כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההעברה לאוטומטית של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מפלטפורמת BroadWorks שלהם ל- Wholesale.

דצמבר 2022

דגם משנה שותף

מאפשר שילוב ידני של שותפי משנה ולשותף האב להפיק דוחות חיוב עבור שותפי המשנה שלהם.

הצג גם מספר טלפון ראשי וגם שלוחה עבור משתמש

אפליקציית Webex מציגה גם את מספר הטלפון וגם את השלוחה פרופיל משתמש, בכרטיסי איש קשר ובפעולות התקשרות.

היסטוריית שיחות מאוחדת

שיחות נכנסות שמקורן בתור שיחות, קבוצת גישוש או עוזר exe יוצגו בבירור בהיסטוריית השיחות.

מראה קו משותף

משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות ולהשתמש ברוב התכונות באמצע השיחה בכל קו שהם מוגדרים להשתמש בהם.

כניסה/יציאה לתור שיחות מקורית ב- Webex Mobile Apps

סוכנים יכולים להגדיר במהירות את הסטטוס ולהצטרף לתורים הזמינים עבורם.

נובמבר 2022

הסרת רעשים עבור שיחות PSTN

תכונה זו מאפשרת Webex לבטל כל רעש המגיע ממתקשרים חיצוניים בלחיצת סמל בחלון ההתקשרות, מה שמשפר את חווית השיחה ומאפשר תקשורת ברורה.

תמיכת מערכת הפעלה בחדר

פתרון זה מאפשר למכשירי Room OS Webex (משותפים ואישיים) להירשם גם ל- ענן Webex וגם להתקשר עם קוד הפעלה יחיד, מה שמקנה קישוריות SIP נוספת למכשירי Room OS. הפתרון משלב חוויות פגישה אופטימליות עם שיחות SIP . הפתרון משפר את חווית השיחות של Room OS, ומאפשר לך לבצע שיחות PSTN ממכשיר ה-Room OS שלך יחד עם תכונות טלפוניה כגון המתנה, ועידה והעברה. התמיכה במכשירים כוללת את תיק ה-Room OS הנוכחי (סדרת ערכות חדר וחדרים, סדרת שולחנות וסדרות לוח). כמו כן, אפשרויות שירות משופרות מאפשרות למנהלי מערכת לשרת את מכשיר ה-Room OS מ-Control Hub ישירות. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגה הכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחל את המכשיר מרחוק או לשלוח דוח בעיה בעיות לפתרון בעיות.

אוקטובר 2022

בדוק אם יש אנשים נדחים ומוגבלים

לצורך תאימות, האספקה בודקת אוטומטית אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או דחויים ממשרד המסחר האמריקאי.

אוגוסט 2022

בדיקת מערכת בהקצאה מוקדמת

הפעל API זה לפני ההקצאה כדי להבטיח שההקצאה תצליח ללא בעיות. ה- API בודק את הגדרת הלקוח ומדגיש בעיות פוטנציאליות כמו בעיות דומיינים ובעיות דוא"ל, לפני שאתה מספק לקוחות ומנויים.

תמיכה באזורי שפה

במהלך ההקצאה, השפה שהוקצתה ב-BroadWorks משתמש ניהול מערכת הראשון שהוקצה מוקצית אוטומטית כמקום ברירת המחדל עבור אותו ארגון לקוח. הגדרה זו קובעת את שפת ברירת המחדל המשמשת עבור הודעות דוא"ל הפעלה, פגישות והזמנות לפגישה במסגרת ארגון הלקוח הזה.

חבילת Webex Voice Only

החבילה החדשה של Webex Voice Only מספקת חבילת שיחות טלפון עם רמת תמיכה דומה לחבילת Flex 3.0 Professional. התמיכה כוללת שיחות בסיסיות, דואר קולי ושילוב RedSky E911, אך אינה כוללת פגישות, הודעות או מרכז יצירת קשר. מכשירים נתמכים כוללים את אפליקציית Webex במצב softphone, התקני MPP וטלפונים של צד שלישי.

יולי 2022

מנהל מערכת לקריאה בלבד של שותף

תפקיד חדש זה מספק למשתמשים בארגון שותף גישת קריאה בלבד להגדרות Partner Hub ולהגדרות Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל. עם זאת, למנהל המערכת אין גישת עריכה לאף אחד מהפורטלים. תפקיד זה מסייע במצבים שבהם משתמש עשוי להזדקק לגישה בסיסית למשימות כגון צפייה בנתונים או הזדמנויות למכירה יתרה. עם זאת, תפקידם אינו מחייב אותם לנהל הגדרות.

סיטונאות התקנה Assist

שירות Wholesale Setup Assist הוא סיוע בשירות כניסת לקוחות המוצעת על ידי Cisco לשותפיה. הוא מוזמן עבור מיקומי לקוחות ספציפיים ומועבר באמצעות שני מק"ט סיטונאי חדשים: Setup Assist Express ו-Setup Assist Standard. מק"ט הספציפי המשמש להזמנה נבחר אוטומטית על סמך כמות המשתמשים שסופק על ידי השותף עבור אותו מיקום (ראה להלן). התהליך גם מעדכן את דוח התאמה החיובים של השותף באופן אוטומטי, כך ששותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם כראוי.

להלן שני מק"ט ה-Siteup Setup Assist יחד עם מודל התמחור המתאים להם*:

*: אלו הם מחירי העברה נטו לשותף. מחירי המחירון יהיו שונים (גבוהים יותר) בהתבסס על הנחות השותפים הסיטונאי.

יוני 2022

מחוון שיחות דואר זבל

קצה אחורי של STIR-SHAKEN עוקב אחר שיחות נכנסות ומזהיר אותך כאשר שיחה נכנסת חשודה כספאם, או שהיא מזהות דואר זבל ידועה. ישנם שלושה סוגי התראות אפשריים שעשויים להופיע באפליקציות Webex למחשבים שולחניים ולניידים כחלק מזהה המתקשר בהודעת הודעה על שיחה נכנסת ובהיסטוריית השיחות:

• מתקשר מאומת

• ספאם אפשרי

• הונאה פוטנציאלית

למידע נוסף, ראה אינדיקציה לשיחות ספאם או הונאה בשיחות Webex Calling .

תמלול דואר קולי

משתמשי RTM סיטונאיים יכולים לצפות בתמלילים של הודעות דואר קולי שלהם כחלק מתצוגת הדואר הקולי החזותי באפליקציות שולחן העבודה והנייד שלהם.

למידע על תכונה זו, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling .

למידע על הגדרת הדואר הקולי, ראה הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .

מאי 2022

תמיכה במכשירי MPP

פתרון זה מאפשר למכשירי MPP התומכים ב-Webex להתחבר ל- Webex ולגשת לשירותי Webex . הפתרון מספק חווית משתמש עקבית ואינטואיטיבית בכל אפליקציית Webex ומכשירי MPP עבור משתמשי Wholesale RTM. תכונה זו משמשת כאבן דרך לקישוריות ענן עם תכונות מתוכננות כגון אנשי קשר מאוחדים, היסטוריית שיחות ונוכחות.

כמו כן, אפשרויות שירות משופרות מאפשרות למנהלי מערכת לשרת את התקן MPP מ-Control Hub ישירות. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגה הכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחל את המכשיר מרחוק או לשלוח דוח בעיה בעיות לפתרון בעיות.

למידע על הכנסת התקני MPP חדשים, ראה תכונות Webex זמינות במכשירי Cisco MPP .

אפריל 2022

מסלול סיטונאי לשוק: שלב שני

רשימת הצעות החבילות מורחבת כעת כך שתכלול את שתי ההצעות הבאות. חבילות אלו מתווספות לחבילות Webex Calling ו-Common Area Calling, שתיהן נכללו בהצעה הראשונית.

• Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל היכולות של חבילת ה- Webex Calling , כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות עמידה גדולות.

• Webex Meetings Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת Webex העברת הודעות ו- Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב קורא. זה מיועד לאותם משתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והודעות שאינן קשורות להתנהגות השיחות שלהם.

יצירת משתמשים וניהול חבילות מ-Partner Hub

Partner Hub מעודכן בבקרות ממשק משתמש חדשות המאפשרות לשותפים סיטונאיים לספק ולנהל ארגוני לקוחות מ-Partner Hub ישירות. לפרטים, ראה מדריך פתרון מסלול סיטונאי למרקר .

פברואר 2022

הצגת נתיב סיטונאי לשוק (RTM)

המסלול הסיטונאי לשוק (RTM) הוא ערוץ אסטרטגי פתרון נועד להביא את Webex לפלח SMB על ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירותים ברחבי העולם. הוא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית והמומחיות העמוקה של שיתוף הפעולה של סיסקו. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

הסיטונאי פלטפורמה מספקת ממשקי API לתפעול וחידושים בפורטל שותפים המאפשרים עסקאות בנפח גבוה ובמהירות גבוהה, תוך כדי הקלה על שותפים ליצור הצעות מבדילות וממותגות בשוק עם המוצרים שלהם.

הפרסומת הסיטונאית החדשה אסטרטגיה מקל על 35M משתמשי BroadWorks לעבור לענן Webex עם חבילה צפויה, קבועה, למשתמש לחודש וחיוב חודשי בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל SP היא העוגן עבור כל לקוחות הקצה שלהם, ומפשטת מאוד את זרימות העבודה.

השותף הסיטונאי תוכניות לתת מענה הן למטרות הטכניות והן למטרות העסקיות של ספק השירות. תוכנית ההטמעה המנוהלת של סיסקו מתוכננת עם שני זרמי עבודה מקבילים: הדרכה טכנית ויציאה לשוק. מומחי Cisco ייעודיים, יחד עם הדרכות מקיפות של שותפים מקוונות ומערכת איתנה של ערכות כלים להגירה ושיווק מבטיחים שחווית ההטמעה עולה על הציפיות.

המבצע הסיטונאי הוא Webex ומגיע ב-4 חבילות: שיחות אזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו- Webex Meetings.

לפרטים, ראה מדריך פתרון מסלול סיטונאי לשוק .