דצמבר 2024

נשחרר מידע על תכונות חדשות כאשר הן יהפכו לזמינות.

נובמבר 2024

כלי הגירה V1.44 שוחררו. לפרטים, ראה הערות מוצר .

תמיכה לניתוב שיחות אישי (מסייע אישי) - iPhone‏, iPad ו-Android

הוספנו אפשרות זמינות חדשה של 'לא נמצא בעבודה'. באפשרותך להגדיר כללים אישיים לניתוב שיחות כשאתה לא נמצא בעבודה וברצונך להעביר את השיחות שלך או לשלוח אותן לתא הקולי. המתקשרים ישמעו אותך מברך אותם לשלום תוך ציון הסיבה להיעדרותך וציון מועד חזרתך.

ראה יישום Webex | הגדר ניתוב שיחות עבור כשאתה לא נמצא.

סיכומים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית להקלטות שיחות - Windows‏, Mac‏, iPhone‏, iPad ו-Android

בעת הפעלת הקלטת שיחות ביישום, תראה סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית, המציג את פריטי הפעולה ואת התמלול המלא מהשיחה. אז, אתה יכול במהירות להתעדכן בדיון ולהבין טוב יותר את השיחה במבט חטוף. פנה למנהל המערכת של הארגון אם אינך יכול לראות את תכונת סיכום השיחות של בינה מלאכותית.

אוקטובר 2024

כלי הגירה V1.43 שוחררו. ראה הערות מוצר לקבלת פרטים

ספטמבר 2024

הפוך את מחוון העברת השיחות לברור יותר - Windows ו-Mac

בעבר, ייתכן שלא ידעת שהפניית שיחות הוגדרה, דבר שעלול לגרום לשיחות שלא נענו. בעדכון זה, כרזת הפניית שיחות מוצגת בכל הלשוניות ביישום, ומאפשרת לך לערוך במהירות את יעד ההעברה או לכבות את הפניית השיחות.

תמיכה ב-Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי Yealink T34

אוגוסט 2024

תמיכה למשתמשים עם מזהה חלופי

זה יאפשר לשותפים להקצות משתמשים עם מזהי משתמש דמויי דוא"ל שאין להם למעשה תיבת דואר נכנס מאחורי הכתובת. המשתמש הראשון יידרש לקבל דוא"ל חוקי, אך ניתן להקצות את המשתמשים האחרים ולהתחבר באמצעות מזהה ייחודי בתבנית דוא"ל.

התאמה אישית של דוא"ל

יכולת לשותפים להתאים אישית את חתימת הדוא"ל של הודעות דוא"ל שנשלחו מ-Cisco.

שיפורי מנהל מערכת של מרכז המשתמשים

הרחבת היכולות עבור מנהלי מערכת של לקוח לניהול החשבונות שלהם ישירות מ-User Hub. השיפורים כוללים ניהול מכשירים, ניהול סביבת עבודה ועדכוני ממשק משתמש של הודעות ופגישות.

גישת משתמש להקלטות שיחות מקוריות של Webex ביישום Webex

כל שיחה שהקלטת זמינה כעת בלשונית השיחות. זמין ב-Windows‏, Mac‏, iPhone‏, iPad ו-Android.

סמן כדי להתקשר מכל מקום - Windows ו-Mac

הוספנו קיצור מקשים חדש שבו תוכל להשתמש בעת סימון מספר, ולאחר מכן תוכל לבצע את השיחה ביישום Webex. התאם אישית את קיצור הדרך ב'הגדרות' > 'קיצורי מקשים' > סימון להתקשרות. בחר את המקשים המשמשים את קיצור הדרך או כדי להשתמש בקיצור דרך זה כאשר Webex ממוזער או ברקע, ואז בחר 'גלובלי'.

עדכונים לגישה לאפשרויות התקשרות - iPhone ו-iPad

שיפרנו את הניווט בנייד של iOS כדי להקל על מציאת לוח החיוג למשתמשי התקשרות בלבד. לוח החיוג הועבר לכותרת התחתונה עבור משתמשי התקשרות בלבד. עבור אנשים המשתמשים באחזור חניית שיחות (Webex Calling) או בלכידת שיחות (Unified CM), קל יותר לגשת לאפשרויות אלה מכיוון שהן מועברות כעת מכרטיסייה ללחצן בחלק העליון של מסך השיחות.

שיפורים בלשונית 'שיחות' - Windows ו-Mac

ביצענו מספר שינויי עיצוב בלשונית השיחות שבאפליקציה. עדכונים אלה יסייעו בהגדלת הערך שתקבל מלשונית ההתקשרות וכוללים את הדברים הבאים:

• גישה מהירה ואינטואיטיבית ללוח החיוג
• אינטראקציות נוספות עם היסטוריית השיחות בתפריט 'עוד'

קבוצת גישוש תפוס

תכונה זו מאפשרת לנציגי קבוצת גישוש להפעיל מצב תפוס קבוצה עבור קבוצת גישוש באמצעות קוד גישה לתכונה. מנהל המערכת יכול לאשר לנציגים להפעיל את מצב הקבוצה תפוס.

לפרטים נוספים, ראו: נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub, קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling והפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.

מימוש מכשיר

מילוי מכשירים הוא פתרון מקצה לקצה לתמיכה בהזמנה, במילוי ובהקצאה של מכשירים עבור השותפים והלקוחות שלנו שיספקו חוויית חיבור קרובה למשתמשי הקצה. תכונה זו תאפשר לספקי שירות לשלב את המפיץ המועדף שלהם בפלטפורמת Webex כך שהם יוכלו לבצע את הזמנות המכשירים שלהם ישירות דרך ממשקי API של Control Hub/Webex. המכשירים יישלחו אל מיקום הלקוח דרך מפיץ ויוקצו דרך הפתרון. (הופנה מהדף NetXUSA)

תמיכה במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204 ב-Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204.

יולי 2024

שיחות מדולגות של Webex Customer Experience Essentials - Windows ו-Mac

הדבר חל על Webex Customer Experience Essentials.

כנציג, כאשר מנהל המערכת הגדיר מדיניות שיחה מדולגת אם תחמיץ שיחה, תקבל התראת שיחה מדולגת והמצב שלך ישתנה ל'לא זמין'. כאשר המצב שלך אינו זמין, השיחות לא מנותבות אליך.

התראת צלצול ועדיפות ייחודית עבור תורי שיחות

צלצול ייחודי מגדיר צלצולים שונים עבור תורי שיחות שונים. זה יכול להיות שימושי במיוחד בהבחנה בין שיחות מתורים אחרים.

התראת עדיפות מאפשרת למשתמשים להגדיר צליל חיוג ייחודי בהתבסס על קריטריונים מוגדרים מראש שהוגדרו ב-User Hub. זה שימושי כאשר ברצונך לקבל הודעה מהירה על כך שמספר טלפון ספציפי מתקשר אליך. זמין עבור Customer Experience Basic ו-Essentials.

תמיכה במעקב אחר מיקום LLDP עם מצב חירום (E911) - Windows ו-Mac

כאשר הארגון שלך משתמש בפרטי מיקום משופרים עבור שיחות חירום, היישום יכול לגשת ולשלוח מידע רשת עבור מיקומים מדויקים לספק E911. הדבר תלוי בתמיכת LLDP ונתמך עם Redsky, Intrado או 9Line.

יוני 2024

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל של הפעלה

מאפשר לשותפים לכלול קישור "תגובה ל" משלהם בהודעות הדוא"ל של ההפעלה.

שיפורי API

• שם לקוח: מספק API לעדכון שם הלקוח
• מכשירים:
  • שפר את השימושיות של ה-API של מכשיר ברשימה על-ידי קבלת ערך "מוצר" בשדות /טלפוניה/תצורה "דגם"
  • אפשר עדכוני ניהול מכשירים / הסרה / שינויי הקצאה באמצעות כתובת MAC
  • דוא"ל ברוכים הבאים: מציג API ציבורי כדי לשלוח את הודעות הדוא"ל של ההפעלה
  • הקלטת שיחות: מציג API ציבורי לבחירת ספק הקלטת השיחות
  • 911 משופר: מציג ממשקי API ציבוריים להפעלה/השבתה של 911 משופר עבור מיקום ותכונות אחרות (ECBN)
• • ממשקי API של מנהלי מערכת של שותף לניהול הגדרות תצורה של MS Teams לסנכרון נוכחות ולהסתרת יישום Webex ברמת הארגון. ניתן למצוא פרטים באתר developer.webex.com

Customer Experience Essentials

תמיכה בהתפרצות ובאימון לחישה של מפקח בשיחה של נציג ביישום Webex

מאי 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials היא חבילה חדשה שמרחיבה את הצעת Wholesale Webex הקיימת. פעולה זו תתרחב בתכונות הבסיסיות הנוכחיות של חוויית הלקוח של Webex כך שתכלול יכולות נציג ומפקח ביישום Webex.

תכונות עבור נציגים כוללות:

• הגדר זמינות
• הצטרף לתורי שיחות
• הצג סטטיסטיקה של תור חי
• חלון ריבוי שיחות עבור שיחות לקוח ב-Windows
• מסך מוקפץ בשיחה שכולל פרטי לקוח רלוונטיים

תכונות עבור מפקחים כוללות:

• ניטור נציג
• נהל נציגים: שנה זמינות, כניסה או יציאה של נציגים, הצטרף או בטל הצטרפות של נציגים בתור
• הצג נתונים סטטיסטיים בזמן אמת והיסטוריים

מאמרים קשורים:

• תחילת עבודה עם Webex Customer Experience Essentials for Agents
• תחילת עבודה עם Webex Customer Experience Essentials for Supervisors
• Webex Customer Experience Essentials

הקלטת שיחות של Webex

Webex Calling מציג הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה האיתנה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה עם הצעות Webex Calling ו-Webex Wholesale. הקלטת שיחות של Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות מיקום הנתונים שלהם.

פתרון זה מבטיח שהקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לצורך אבטחה רבה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטיפול בכשלים בהקלטה, להמשיך בשיחה או לסיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה ולאפשר להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש ב-Control Hub או ב-User Hub המשופרים כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. הפתרון הזה מציע וובהוק ליישומים כדי לקבל אירועי הקלטה וממשקי API לניהול ההקלטות.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• נהל הקלטת שיחות עבור Webex Calling
• השמעת הקלטת Webex
• למצוא את הקלטות Webex שלך
• מחיקה או שחזור של הקלטת Webex

שיפורי מנהל מערכת של מרכז המשתמשים

הרחבת היכולות עבור מנהלי מערכת של לקוח לניהול החשבונות שלהם ישירות מ-User Hub. השיפורים כוללים שיפורים של ניתוב אוטומטי וקבוצת גישוש, ניהול תורי שיחות, ניהול הגדרות משתמש, תפקידי מנהל מערכת, שיפורים בניהול מיקום, ניתוח נתונים ותמיכה במיתוג.

עדכון תפקיד מנהל מערכת סיטונאי של מרכז השותפים

עבור שותפים שממנפים הן את Flex והן את Wholesale, הם יכולים כעת להקצות הרשאות מנהל מערכת רק למנהלי מערכת שמנהלים את Wholesale Route-to-Market.

שכתב את ההודעה שלך באמצעות מסייע הכתיבה שלנו המופעל על ידי בינה מלאכותית - Windows ו-Mac

שפר ושפר את התקשורת ושיתוף הפעולה עם הצוות שלך, באמצעות שכתוב מחדש של הודעות המופעלות על ידי בינה מלאכותית. AI Assistant מנתח את המסר שלך ומספק אפשרויות להתאים את הסגנון, הטון ואיכות התוכן, כדי לעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר.

סיכומי מרחב ושרשורים - Windows ו-Mac

כשאתה עסוק או רחוק מהמשרד, להתעדכן בכל המרחבים והשרשורים שלך יכול להיות מאתגר. AI Assistant מייצר שטח וסיכומי שרשור כדי לעזור לך להתעדכן במהירות על הודעות ושיחות שלא נענו במרחב. הישארו מעודכנים על החלטות ונקודות מפתח, ועדכנו את הדיון.

תרגם הודעות - Windows ו-Mac

לשבור את מחסומי התקשורת ולקדם שיחה יעילה יותר עם תרגום הודעות. בחר את השפה המועדפת עליך ובחר לתרגם בשידור חי את כל ההודעות במרחב או לתרגם הודעה בודדת.

אפריל 2024

הגדר דומיין SIP בארגוני לקוחות במהלך ההקצאה

מאפשר לשותפים להגדיר דומיין SIP במהלך הקצאת ארגון כדי להימנע משגיאת Control Hub בעת הקצאת מכשירי סביבת עבודה.

פלטפורמת Webex Suite Meetings

Webex משפר את פלטפורמת הפגישות לפלטפורמת הפגישות של Webex Suite. פלטפורמה זו משפרת ומפשטת את העבודה ההיברידית בכל Webex Suite ומשלבת חוויות מבוססות בינה מלאכותית, עם ארכיטקטורה משותפת, ניהול ושילובים. הפלטפורמה החדשה מכנסת את חוויית הפגישה ביישומים ובמכשירים של Webex ומספקת שיתוף פעולה מתמשך לפני הפגישה, במהלך ואחרי הפגישה. כדי לבדוק אם אתה נמצא בפלטפורמה החדשה הזו ולקרוא על שינויים מרכזיים ותכונות חדשות ועתידיות, לקבלת מידע נוסף, ראה פלטפורמת הפגישות של Webex Suite.

בחר את מזהה המתקשר שלך - Windows ו-Mac

בעת ביצוע שיחות מעקב ללקוחות, בחר מזהה מתקשר מתאים מרשימת תורי השיחות שמנהל המערכת הקצה לך.

שיפורים עבור חלון של ריבוי שיחות - Windows

אנחנו משנים את שם החלון של ריבוי השיחות ל'עגינת התקשרות'. כעת ניתן לעגן את החלון לקצה המסך שלך כדי להסתיר את החלון באופן זמני. אתה עדיין מקבל התראה כשיש לך שיחות נכנסות או התראות אחרות. ראה יישום Webex | נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

מרץ 2024

ניתוח נתוני מעורבות בשיחה במרכז השותפים

ניתוח נתוני מעורבות בשיחה זמין כעת במרכז השותפים. נתונים בקטע זה מציגים את שיעור השימוש בשיחות ואיכות השיחה של הלקוחות שרכשו את Webex Calling בארגון שלך. נתונים אלה מראים כיצד תוכל לסייע ללקוחות שלך באופן יזום, כגון אם תבחין שאיכות השיחה שלהם יורדת, תוכל לפנות ולפתור את הבעיות שלהם לפני שהיא תחמיר עוד יותר.

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל של הפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את תנאי השירות ואת הקישורים להצהרת הפרטיות בהודעות הדוא"ל של ההפעלה.

תגים מותאמים אישית

מנהלי מערכת של שותף עם >1000 ארגוני לקוחות יכולים למנף תוויות מותאמות אישית כדי לזהות בקלות ולקבץ לקוחות בעלי עניין, מינוי או מזהי OSS/BSS של שותף.

שיפורים בגישה לשותף משנה במרכז השותפים

מנהלי מערכת של שותפים יוכלו לראות ולגשת לארגונים של שותפים ישירות ממרכז השותפים.

פברואר 2024

שילוב שידור וידאו

שילוב Vidcast הקלטת Vidcasts בתוך Webex. המשתמשים שלך יכולים להקליט ולשתף שידורי וידאו בתוך Webex ללא מאמץ. מנהלי מערכת יכולים גם להגדיר את גישת הארגון שלהם, לכוונן את שילוב Webex שלהם, לנהל את הנתונים שלהם, להגדיר את מדיניות שימור הווידאו שלהם, להגדיר סיווגים ולבחור שפות עבור כתוביות מתורגמות ב-Control Hub. נכון לעכשיו, תכונה זו זמינה רק בפלטפורמת Windows.

Slido

Slido מופעל כעת כברירת מחדל עבור כל הלקוחות (למעט Canda & Japan עקב הגבלות על מיקום הנתונים). המשתמשים יכולים כעת להיכנס למשתמש את פרטי המשתמש שלהם ולהשתמש Slido בתור כלי התשאול והשאלות והתשובות שלהם בפגישות.

קודי שמע עבור Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת קודי שמע מסוג MP 202 ו-MP204 ATA.

פורטל ניהול SMB (Webex User Hub)

חוויית פורטל ניהול חדשה המיועדת במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים. חוויית הפורטל החדשה הזו מספקת חוויית משתמש פשוטה ויעילה עבור מנהלי מערכת שאינם צריכים את כל המורכבות של Control Hub. ניהול פשוט זה יהיה נגיש דרך לשונית ניהול ב-User Hub עבור אלה שהוקצו כמנהלי מערכת עבור הארגון שלהם.

ינואר 2024

מכשירים שמנוהלים על-ידי שותף

פתרון חדש לניהול מכשירים עבור שותפים שצריכים לתמוך במכשירי צד שלישי עם התאמה אישית ובקנה מידה.

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל של הפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את הלוגו שלהם ולהתאים אישית את פרטי 'צור קשר' בהודעות הדוא"ל של ההפעלה.

דצמבר 2023

חידוש המתנה של קווים מרובים בקרב משתמשים

מאפשר למשתמשים שיש להם פונקציונליות קו משותף להעביר שיחה להמתנה ולחדש אותה על-ידי משתמש אחר באותו קו משותף.

ספטמבר 2023

העברת שיחות לשיחה פעילה - Windows ו-Mac

כשאתה מלהטט בין הרבה שיחות, יש לך אפשרות להעביר שיחה למישהו ששמת בהמתנה.

ממשקי API של הקצאת מכשיר עבור משתמשים וסביבות עבודה

יכולת API של Webex להוסיף/להסיר מכשירי Webex Calling למשתמשים ולסביבות עבודה של Webex Calling.

הוסף את Yealink DECT ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת דגמי בסיסי Yealink DECT מדגם W52B, W60B, W70B, W56B ודגמי שפופרת - W52H, W56H, W73H, W59R.

אוגוסט 2023

בקרות גישה המבוססות על תפקיד משופרות עבור תפקידי משתמש מוגבל של מנהל מערכת

מתן אפשרות למנהלי מערכת של לקוח לבצע שינויים נפוצים המוגבלים כעת, כולל שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה וכתובת דוא"ל.

הוסף תחנת קול של Polycom IP 5000, 6000 ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000.

הצג מידע ניתוב מחדש בחלונות של ריבוי שיחות

כשמגיעות שיחות נכנסות שעוברות הפניה, יופיע מידע נוסף בחלון ריבוי השיחות בנוגע למקור של השיחות האלה. לדוגמה, קבוצת הגישוש, תור השיחות או על-ידי מי השיחה הועברה.

יוני 2023

כלי הגירה אוטומטיים של BroadCloud ל-Wholesale

קבוצה של כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההגירה של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מתוך הצעת BroadCloud שלהם ל-Wholesale.

הצג שיחות פעילות כאפשרות להעברה (נייד)

בעת העברת שיחה, תהיה לך כעת אפשרות להעביר לשיחה פעילה אחרת שנמצאת בהמתנה.

תמיכה בעמדות מתחלפות מסדרת MPP8800:

שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר לארגונים לעשות את השימוש הטוב ביותר בסביבת המשרד על ידי כך שהעובדים נכנסים ושריין מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשיר פגישות אישי, כולל התראות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. ההתראות מגיעות מלוח השנה האישי של המשתמש, והן מצטרפות לפגישות שלו באמצעות לחצן אחד ללחיצה. שימוש בעמדות מתחלפות כולל את התכונות הסטנדרטיות של פגישה ב-Webex, כגון לוח עבודה אישי. המשתמשים יכולים להתחיל פגישה בחדר אישי מתוך הצטרפות ל-Webex, והם מקבלים פקדים עבור פגישות שהם מארחים.

מאי 2023

עדכון חיוב שימוש עבור שותפי משנה

מאפשר לשותפי משנה להגדיר ולהגדיר לקוחות ללא חיוב מיידי, ומאפשר לשותפים לגבות חיוב עבור לקוחות ושימוש כשהם מפעילים חיוב.

חסום מתקשרים דואר זבל - Windows‏, Mac‏, iPhone‏, iPad ו-Android

הישאר ממוקד במה שחשוב, ועצור שיחות לא רצויות ישירות ביישום. חסום מתקשרים מהרשימה האחרונה שלך או הוסף את המספר לרשימת החסימה שלך.

תמיכה בעמדות מתחלפות עבור מכשירי מערכת ההפעלה של Room

שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר לארגונים לעשות את השימוש הטוב ביותר בסביבת המשרד על ידי כך שהעובדים נכנסים ושריין מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשיר פגישות אישי, כולל התראות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. ההתראות מגיעות מלוח השנה האישי של המשתמש, והן מצטרפות לפגישות שלו באמצעות לחצן אחד ללחיצה. שימוש בעמדות מתחלפות כולל את התכונות הסטנדרטיות של פגישה ב-Webex, כגון לוח עבודה אישי. המשתמשים יכולים להתחיל פגישה בחדר אישי מתוך הצטרפות ל-Webex, והם מקבלים שליטה על הפגישות שהם מארחים.

אפריל 2023

מספר ספציפי למדינה להתקשרות עבור Webex Meetings

ה-API להקצאת משאבים יגדיר באופן אוטומטי חיוג ברירת מחדל במספר התואם למדינה המוגדרת במטמון API.

תמיכה בעמדות מתחלפות עבור MPP 8875, סדרה MPP8800

שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר לארגונים לעשות את השימוש הטוב ביותר בסביבת המשרד על ידי כך שהעובדים נכנסים ושריין מכשיר משותף ליום העבודה שלהם.

הוא מעניק למשתמשים את היתרונות של מכשיר פגישות אישי, כולל התראות על פגישות 5 דקות לפני שעת ההתחלה. ההתראות מגיעות מלוח השנה האישי של המשתמש, והן מצטרפות לפגישות שלו באמצעות לחצן אחד ללחיצה. שימוש בעמדות מתחלפות כולל את התכונות הסטנדרטיות של פגישה ב-Webex, כגון לוח עבודה אישי. המשתמשים יכולים להתחיל פגישה בחדר אישי מתוך הצטרפות ל-Webex, והם מקבלים שליטה על הפגישות שהם מארחים.

מרץ 2023

תמיכה חוצת אזורים עבור שותפי משנה

מאפשר לשותף להיות שותפים משנה באזורים גיאוגרפיים שונים משלהם.

פרטי Webex Wholesale ברשימת הלקוחות

עבור שותפים שיש להם מספר הצעות בשוק (flex ו-Wholesale), הם יוכלו לזהות בקלות איזו הצעה יש לכל לקוח ברשימת הלקוחות ב-Control Hub.

Webex for Broadworks לכלי הגירה אוטומטיים של Wholesale

ערכה של כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההגירה של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מתוך הצעת Webex for BroadWorks שלהם ל-Wholesale.

מכשירים

שילוב Webex Meetings על סדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings . תכונות Webex Meetings אלה מוצגות ב-MPP:

• יכולת להצטרף לפגישה ב-Webex באמצעות MPP על-ידי לחיצה על לחצן ההצטרפות לפגישה.

• היכולת להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת בזמן שהפגישה מתקיימת.

• פונקציות הטלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה מושבתות בזמן הפגישה.

• יכולת צפייה במשתתפים בפגישה.

פברואר 2023

אפשרויות שיפור SSO של שותף

הוסף תמיכה עבור oAuth/OpenID Connect IDP לאפשרויות ה-SSO של השותף. זה בנוסף ל-SAML IDP הנתמך כעת.

תמיכה בקווים משותפים מרובים - Windows ו-Mac

ענה לשיחות מכל אחד מהקווים המשותפים שלך ובחר כל קו שתרצה לביצוע שיחות מתוך היישום. מנהל המערכת שלך יצטרך לכלול עבורך קווים משותפים בהגדרות המערכת, ותוכל לראות את הקו הראשי שלך ועד עוד תשעה קווים משותפים. לקבלת מידע נוסף, ראה: יישום Webex | קווים מרובים

ינואר 2023

Broadworks לכלי הגירה אוטומטיים של Wholesale

קבוצה של כלים המאפשרים לשותפים להפוך את ההגירה של לקוחות, משתמשים, שירותים ומכשירים מפלטפורמת BroadWorks שלהם ל-Wholesale.

דצמבר 2022

מודל שותף משנה

מאפשר לצרף שותפי משנה באופן ידני ולשותף האב ליצור דוחות חיוב עבור שותפי המשנה שלו.

הצג גם את מספר הטלפון הראשי וגם את השלוחה עבור משתמש

יישום Webex מציג גם את מספר הטלפון וגם את השלוחה בפרופיל המשתמש, בכרטיסי איש קשר ובפעולות שיחה.

היסטוריית שיחות מאוחדת

שיחות נכנסות שמקורן בתור שיחות, קבוצת גישוש או עוזר exe יוצגו בבירור בהיסטוריית השיחות.

הופעת קו משותף

המשתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות ולהשתמש ברוב תכונות אמצע השיחה בכל קו שבו הם מוגדרים להשתמש.

כניסה/התנתקות של תור שיחות ביישומים למכשירים ניידים של Webex

נציגים יכולים להגדיר במהירות את המצב ותורי ההצטרפות הזמינים להם.

נובמבר 2022

הסרת רעשים עבור שיחות PSTN

תכונה זו מאפשרת למתקשרים של Webex לבטל כל רעש שמגיע ממתקשרים חיצוניים בלחיצה על סמל בחלון השיחות שמשפר את חוויית השיחה ומאפשר תקשורת ברורה.

תמיכה במערכת הפעלה של חדר

הפתרון הזה מאפשר למכשירי Room OS Webex (משותפים ואישיים) להירשם הן לענן Webex והן לשיחות עם קוד הפעלה יחיד, תוך מתן קישוריות SIP נוספת למכשירי Room OS. הפתרון משלב חוויות פגישה ממוטבות עם שיחות SIP. הפתרון משפר את חוויית ההתקשרות של Room OS, ומאפשר לך לבצע שיחות PSTN ממכשיר Room OS שלך יחד עם תכונות טלפוניה כגון החזקה, ועידה והעברה. התמיכה במכשיר כוללת את תיק מערכת ההפעלה הנוכחית של Room (סדרת Room and Room Kit, סדרת Desk וסדרת Board). כמו כן, אפשרויות מתן שירות משופרות מאפשרות למנהלי מערכת ההפעלה של Room ישירות מ-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגה שכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחל את המכשיר מרחוק או לשלוח דוח בעיה עבור פתרון בעיות.

אוקטובר 2022

בדיקת אנשים שנדחו ומוגבלים

לצורך תאימות, הקצאה בודקת באופן אוטומטי אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או שנדחו ממחלקת המסחר של ארה"ב.

אוגוסט 2022

בדיקת מערכת הקצאה מראש

הפעל את ה-API הזה לפני ההקצאה כדי להבטיח שהקצאה תצליח ללא בעיות. ה-API בודק את הגדרת הלקוח ומדגיש בעיות פוטנציאליות כגון בעיות דומיין ובעיות דוא"ל, לפני שתקצה לקוחות ומנויים.

אזורי שפת תמיכה

במהלך ההקצאה, השפה שהוקצתה ב-BroadWorks למשתמש הניהול המוקצה הראשון מוקצה באופן אוטומטי כאזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה. הגדרה זו קובעת את שפת ברירת המחדל המשמשת עבור הודעות דוא"ל, פגישות והזמנות לפגישות של הפעלה תחת ארגון לקוח זה.

חבילת קול בלבד של Webex

החבילה החדשה של Webex Voice Only מספקת חבילת שיחות טלפון עם רמת תמיכה דומה לחבילת Flex 3.0 Professional. התמיכה כוללת שילוב בסיסי של שיחות, דואר קולי ו-RedSky E911, אך אינה כוללת פגישות, העברת הודעות או מוקד אנשי הקשר. מכשירים נתמכים כוללים את יישום Webex במצב טלפון מתוכנת, מכשירי MPP וטלפונים של צד שלישי.

יולי 2022

מנהל מערכת לקריאה בלבד של שותף

תפקיד חדש זה מספק למשתמשים בארגון שותף גישה לקריאה בלבד להגדרות Partner Hub ולהגדרות Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל. עם זאת, למנהל המערכת אין גישת עריכה לאף אחד מהפורטלים. תפקיד זה עוזר במצבים שבהם משתמש עשוי להזדקק לגישה בסיסית למשימות כגון הצגת ניתוח נתונים או קידום הזדמנויות. עם זאת, התפקיד שלהם אינו מחייב אותם לנהל הגדרות.

סיוע להגדרת Wholesale

שירות הסיוע להגדרת הסיטונאות הוא סיוע של שירות צירוף לקוחות המוצע על-ידי Cisco לשותפים שלה. הוא מוזמן עבור מיקומי לקוח ספציפיים ונמסר באמצעות שני SKU סיטונאי חדש: Setup Assistant Express ו-Setup Assist Standard. ה-SKU הספציפי המשמש להזמנה נבחר באופן אוטומטי בהתבסס על כמות המשתמשים שסופקו על-ידי השותף עבור מיקום זה (ראה להלן). התהליך גם מעדכן את דוח הפיוס בחיוב של השותף באופן אוטומטי כך שהשותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם כראוי.

להלן שני SKUs של Wholesale Setup Assist יחד עם מודל התמחור המתאים שלהם*:

*: אלה מחירי העברה נטו לשותף. מחירי הרשימה יהיו שונים (גבוהים יותר) בהתבסס על הנחות השותפים של Wholesale.

יוני 2022

מחוון שיחת דואר זבל

קצה אחורי של STIR-SHAKEN מנטר שיחות נכנסות ומזהיר אותך כאשר שיחה נכנסת חשודה ל-SPAM, או שהיא מגיעה מזהות ספאם ידועה. קיימים שלושה סוגי התראה אפשריים שעשויים להופיע ביישומים למחשב שולחני ולמכשירים ניידים של Webex כחלק ממזהה המתקשר בהתראה על השיחה הנכנסת ובהיסטוריית השיחות:

• מתקשר מאומת

• דואר זבל אפשרי

• הונאה פוטנציאלית

למידע נוסף, ראה חיווי ספאם או שיחת הונאה ב-Webex Calling.

תמלול דואר קולי

משתמשי RTM סיטונאי יכולים להציג תמלולים של הודעות הדואר הקולי שלהם כחלק מתצוגת הדואר הקולי החזותי ביישומים השולחניים והמכשירים הניידים שלהם.

לקבלת מידע על תכונה זו, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling.

למידע על קביעת תצורה של דואר קולי, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

מאי 2022

תמיכה במכשירי MPP

הפתרון הזה מאפשר למכשירי MPP התומכים ב-Webex להתחבר ל-Webex ולגשת לשירותי Webex. הפתרון מספק חוויית משתמש עקבית ואינטואיטיבית ברחבי יישום Webex וטלפונים MPP עבור משתמשי RTM סיטונאי. תכונה זו משמשת כאבן דרך של קישוריות ענן עם תכונות מתוכננות כגון אנשי קשר מאוחדים, היסטוריית שיחות ונוכחות.

כמו כן, אפשרויות מתן שירות משופרות מאפשרות למנהלי מערכת לשרת ישירות את מכשיר MPP מ-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגה שכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחל את המכשיר מרחוק או לשלוח דוח בעיה עבור פתרון בעיות.

לקבלת מידע אודות צירוף מכשירי MPP חדשים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco.

אפריל 2022

נתיב סיטונאי לשוק: שלב שני

רשימת הצעות החבילה הורחבה כעת כדי לכלול את שתי ההצעות הבאות. חבילות אלה מתווספות לחבילות Webex Calling ולחבילות Common Area Calling, שתיהן נכללו בהצעה האינטימית.

• Webex Suite – Webex Suite היא חבילת התכונות העשירה ביותר שכוללת את כל היכולות של חבילת Webex Calling, את כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת ההודעות של Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/המקצועית בחברה עם שיחות כבדות ודרישות פגישה גדולות.

• Webex Meetings – חבילת Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית שכוללת את Webex Messaging, ו-Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב התקשרות. הוא מיועד למשתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והעברת הודעות שאינה משויכת להתנהגות השיחה שלהם.

יצירת משתמשים וניהול חבילות ממרכז השותפים

מרכז השותפים מתעדכן עם פקדי ממשק משתמש חדשים המאפשרים לשותפים סיטונאיים להקצות ולנהל ארגוני לקוחות ישירות מ-Partner Hub. לפרטים, ראה נתיב סיטונאי למדריך פתרון סמן.

פברואר 2022

הצגת Wholesale Route To Market (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) הוא פתרון ערוץ אסטרטגי שנועד להביא את Webex למקטע SMB על ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירות ברחבי העולם. הוא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית של Cisco ומומחיות שיתוף פעולה עמוקה. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

פלטפורמת Wholesale מספקת ממשקי API של תפעול ופורטל השותפים שמאפשרים עסקאות בנפח גבוה ומהירות גבוהה, תוך מתן אפשרות לשותפים ליצור הצעות מותגות ומובחנות בשוק עם המוצרים שלהם.

האסטרטגיה המסחרית החדשה של Wholesale מאפשרת למשתמשי BroadWorks 35M לעבור לענן Webex עם אריזות צפויות, קבועות, לכל משתמש לחודש וחיוב חודשי בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל SP היא העוגן עבור כל לקוחות הקצה שלהם, מפשטת מאוד את זרימות העבודה.

תוכניות השותפים של Wholesale מטפלות במטרות הטכניות והעסקיות של ספק השירות. תוכנית הקליטה המנוהלת של Cisco תוכננה עם שני זרמי עבודה מקבילים: קליטה טכנית ולעבור לשוק. מומחים ייעודיים של Cisco, בשילוב עם הדרכות שותפים מקוונות מקיפות וקבוצה איתנה של ערכות כלים להגירה ושיווק, מבטיחים שחוויית הצירוף חורגת מהציפיות.

הצעת Wholesale היא Webex ומגיעה ב-4 חבילות: התקשרות לאזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו-Webex Meetings.

לפרטים, ראה נתיב סיטונאי אל מדריך פתרון השוק.